Live800客服端被动接受对话和主动发起对话的特性

第一篇：Live800客服端被动接受对话和主动发起对话的特性

Live800客服端被动接受对话和主动发起对话的特性

被动接受对话

Live800系统会在网站中产生相应的图标（可以是浮动图标、静态图片、文字链接），吸引用户点击。用户在访问网站的时候，如果有什么问题的话，只需要点击该图标，即可向网站的后台客服人员发起对话请求，待客服接受请求后，即可进行实时对话。

主动发起对话

一般情况下，网站的访客在访问网站时仅仅是作为“访问者”,他们进入网站，浏览某些页面，然后离开。而通过Live800系统，客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客的浏览器页面上弹出一个邀请对话的图标，访客点击该图标后即可立即与发出邀请的客服实时对话；而主动对话则会强行在访客端弹出对话窗口，主动向访客发送实时消息。