5.1基本公共卫生服务知识竞赛题

第一篇：5.1基本公共卫生服务知识竞赛题

2013.5.1火车站社区卫生服务中心

有奖知识竞赛题

一、必答题（60题）每题10分

1.体重指数=（体重kg）/（身高）的平方（m2）。肥胖是指体重指数≧28.2全科医生从事的基层医疗服务 以社区内居民及家庭为工作对象

3、《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》中要求，对辖区内35岁以上居民实行首诊测量血压。对确诊的原发性高血压患者，每年至少提供4次面对面的随访，和1次较全面的健康体检。

4、在《传染病防治法》中规定的法定传染病分为3类，共39种。

5、围生期（原称围产期）是指从妊娠满28周至新生儿出生后7天。

6、产前筛查一般在孕14-21周进行。

7.高血压非药物治疗的内容：控制体重、合理膳食、体力活动、戒烟限酒、平衡心理。

8.国际公认的高血压发病危险因素是：超重、高盐饮食、中度以上饮酒。9.高血压一级管理管理对象检测血压最低频率3个月一次，二级管理管理对象检测血压最低频率2个月一次，三级管理管理对象检测血压最低频率1个月一次。

10.收缩压≥220mmHg和/或舒张压≥120mmHg，无论有无临床症状都应视为高血压危象。

11.原发性高血压最常见的死亡原因脑血管意外。

12、成年人有典型的糖尿病临床症状，血糖测量值达到或超过以下标准者，即可诊断糖尿病：空腹血糖≥7.0mmol/L,餐后2小时血糖≥11.1mmol/L，一

日内任何时间即随机血糖≥11.1mmol/L 13.居民健康档案内容包括（个人基本信息）、（健康体检）、（重点人群健康管理记录）和其他医疗卫生服务记录。

14、全科医疗与专科医疗服务的显著区别---.提供家庭照顾

15、居民健康档案的基本要求是真实、科学、完整、连续、可用。16.心肺复苏术的适应证是任何原因引起的心脏骤停。

17.我们国家推行的基本公共卫生服务是由基层医疗卫生服务机构对辖区居民从（出生）到（死亡）的连续性服务过程。

18、.心肺复苏术有效的指征是：颈动脉搏动出现；自主呼吸恢复，紫绀减退；瞳孔由大缩小。

19.政府对社区卫生服务的财政补助思路是：市辖区和社区的市级政府对社区卫生服务承担主要投入责任，要按社区服务人口人均一定标准安排社区公共卫生服务经费。

20.初测血压为180/110mmHg，应建议在什么时间内随诊处理：立即处理。21.急性创伤现场急救措施主要包括通气、止血、包扎、固定及转运五大技术。

22.世界卫生组织要求所有人群都应减少盐的摄入，仅以每日食盐量不超过6克。

23.社区卫生服务是以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等为一体的、有效、经济、方便、综合的基层卫生服务。

24.疫苗是将病原微生物及其代谢产物，经过人工减毒、灭活或基因工程等方法制成的用于预防传染病的自动免疫制剂。

25.全科医学的“持续性服务”是指----.全科医生对人生各阶段以及从健康到疾病的各阶段都负有健康管理责任

26.深化医药卫生体制改革的总体目标是建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

27.社区卫生服务机构设置卫生技术岗位的原则是：按需设岗；精简高效；结构合理；依法管理。

28.城镇职工基本医疗保险的主要内容是要建立基本医疗保险统筹基金和个人账户。

29.医学发展的趋势是--倡导以社区为导向的基层医疗服务

30.在《中国公民健康素养》第三条提出的健康生活方式主要包括：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。

31.新生儿满28天后，结合接种乙肝疫苗（第二针），在（乡镇卫生院）、（社区卫生服务中心）进行随访。

32.国家基本公共卫生服务项目中，为孕产妇建立保健手册，开展至少8次孕期保健服务和2次产后访视。

33.每年进行（1）次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预等。

34.居民健康档案的基本要求是：真实、科学、完整、连续、可用。35.妇女乳房自检的时间是：正常月经期的妇女，在月经来潮后第９－１１天。

36.儿童身高增长规律同体重（一样，年龄越小增长越快）

37.目前，糖尿病的治疗包括以下五个方面：糖尿病教育及心理治疗、饮食疗法、运动疗法、药物疗法、糖尿病监测。38.社区基本医疗的核心技术是全科医疗。

39.重性精神疾病患者病情稳定的标准是：精神症状基本消失、自知力恢复、社会功能处于一般或良好状态、服药依从性。

40.社区卫生服务的基本功能是提供社区公共卫生服务和基本医疗服务，具有公益性，不以盈利为目的。

41.全科医学的范围涵盖了不同性别和各种年龄的各种健康问题。42.小病进社区，大病进医院，康复回社区是实行社区首诊和双向转诊的目的。

43.健康相关行为一般可分为促进健康和危害健康的两大类行为。.会谈是医患沟通最主要的过程与方式。

44.补钙的首选方法是增加奶和奶制品的摄入量。

45.婴儿血红蛋白低于 110g/L，且有挑食，食欲不好，乏力等表现可诊断为婴儿缺铁性贫血。

46.结核病的传播途径 呼吸道传播，切断传播的最好方法是隔离。47.全科医生的临床专科训练应以--.社区常见健康问题为主

48.初级卫生保健是指最基本的，人人都能得到的，体现社会平等权利的，人民群众和政府都能负担的期的卫生保健服务。49.早期发现直肠癌的简便易行的方法是 肛门指诊。

50.育龄期妇女孕前保健实施时间至少应在计划受孕前 4-6个月 进行。

51.世界卫生日是每年的 4月7日。

52.基础免疫后，相隔一段时间再进行同类疫苗的接种，以保持有效的免疫力，为加强免疫。

53.全科医疗的服务对象除了病人以外还包括高危人群与健康人群，这是它区别与一般临床医疗的最突出特点之一。

54、冷链管理是指疫苗从生产、储存、运输分发到使用的整个过程有妥善的冷藏设备，疫苗始终置于规定的保冷状态之下，保证疫苗的合理效价不受损

害。

55、居民健康档案的基本要求是真实、科学、完整、连续、可用。健康档案的建立要遵循自愿与引导相结合的原则，在使用过程中要注意保护服务对象的个人隐私。

56、第一次新生儿访视在新生儿出院后1周内，由医务人员到新生儿家中进行访视。

57、胚胎对放射线最敏感的时期是在受精后6天之内，一般认为孕妇最初15周内接受X线照射都有危险性。

58、老年人进行规律体检，可以早期发现一些尚未出现症状的慢性疾病，做到早诊断、早治疗，有利于慢性疾病的控制。

59、药物滥用是指长期地过量使用具有依赖性潜力的药物，违背了公认的医疗用途和社会规范，导致了成瘾性以及出现精神混乱和其他异常行为。60、慢阻肺患者要坚持进行以腹式呼吸为主的呼吸锻炼。

二、抢答题(1.公共卫生类40题)每题10分

1、《规范》是（A）为居民免费提供基本公共卫生服务的参考依据； A乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）等；B二级以上医院；C三级医院。D其它机构

2、健康档案服务对象是指在辖区内居住（C）以上的有户籍和非户籍居民；

A二个月；B三个月；C半年；D一年。

3、重点人群中儿童的年龄范围是（D）；

A 0—36个月；B 1-2周岁；C 2—5周岁；D 0—6周岁。4、2011版规定健康档案统一编码是（B）位； A16；B17；C18；D15。

5、中国公民健康素养共为（B）条； A 56；B 66，C 76，D 46

6、每个机构每年发放健康教育印刷资料不少于（A）种； A12；B20；C8；D6

7、乡镇卫生院和社区卫生服务中心健康教育宣传栏 不少于（C）个； A6；B3；C2；D4

8、每个机构最少每（B）个月更换1次健康教育宣传栏内容； A6；B3；C2；D1。

9、及时为辖区内所有居住满（C）个月的0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡等儿童预防接种档案；

A 12；B 6；C 3；D 1

10、每（C）对责任区内儿童的预防接种卡进行1次核查和整理。A一年；B一年半；C半年；D三个月。

11、受种者在接种后应在留观室观察（D）分钟 A 45； B 60；C 15；D 30 12、2011版《规范》规定辖区内常住（B）岁及以上为老年人范围。A60；B65；C70；D55

13、辖区内（D）岁及以上常住居民，每年在其第一次到镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）就诊时为其测量血压；

A18、B25、C30、D35

14、儿童健康管理服务在时间上应于（C）相结合。A、随访 B、就诊 C、预防接种程序时间

15、发现2型糖尿病高危人群时，建议其每年至少测量1次（C）； A血压、B血脂、C空腹血糖、D胆固醇

16、对确诊的2型糖尿病患者，每年提供（D）次免费空腹血糖检测，至少进行4次面对面随访；

A2、B1、C3、D4

17、对血糖控制满意（空腹血糖（A），无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约进行下一次随访；

A<7.0mmol/L、B<5.0mmol/L、C<11.0mmol/L、D<8.0mmol/L

18、重性精神疾病人危险性评估分为（C）级； A3、B5、C6、D4

19、发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感病人或疑似病人，或发现其他传染病、不明原因疾病暴发和突发公共卫生事件相关信息时，应按有关要求于（C）小时内报告；

A6、B12、C2、D24 20、《传染病报告卡》和《突发公共卫生事件相关信息报告卡》应至少保留（C）年；

A10、B5、C3、D2

21、新生儿家庭访视，在出院（A）周内（与产后访视结合）进行； A

1、B

2、C 3、D 4

22、学龄前儿童健康管理，每年为（A）岁儿童提供一次健康管理服务； A4-

6、B0-

6、C2-

6、D3-6。

23、从事儿童健康管理工作的人员（含乡村医生）应取得相应的（C），并接受过儿童保健专业技术培训；

A本科学历，B专科学历、C执业资格、D中专以上学历

24、为儿童服务后及时记录相关信息，纳入儿童（C）； A《儿保手册》、B儿童记录表、C健康档案、D儿童登记溥

25、孕（D）周前为孕妇建立《孕产妇保健手册》，并进行第1次产前随访；

A3、B4、C6、D12

26、乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）在收到分娩医院转来的产妇分娩信息后，应于（B）天内到产妇家中进行产后访视；

A1--

7、B3～

7、C7-

15、D15--30

27、城乡基层医疗卫生机构开展国家基本公共卫生服务应接受当地疾病预防控制、妇幼保健、卫生监督等专业公共卫生机构的（A）；

A业务指导、B行政领导、C后勤保障、D政治指导。

28、按照现在超声诊断仪的功率，根据国内外实验研究表明，超声诊

断对人体是（A）

A.安全无害的 B.有害的 C.低度有害的 D.高度有害的

29、人均食盐日摄入量与原发性高血压发病呈（A）性； A显著相关、B无相关、C基本无相关、D不确定相关

30、居民健康档案中的规范记录必须全部使用（A）表格。

A《规范》规定的、B省级规定的、C市及规定的、D机构自行规定的。

31、国家基本公共卫生服务项目的启动时间是？（答案）2009年

32、《国家基本公共卫生服务规范》2011版在2009版的基础上增改了哪些项？（答案）

增加的项目是：卫生监督协管服务；突发公共卫生事件报告和处理服务。改动的项目是：将0-36月儿童健康管理改成0-6周岁儿童健康管理。

33、居民健康档的个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和（C）等基本健康信息。

A、既往史 B、家族史 C、既往史和家族史

34、在考核老年人和慢病健康档案合格率当中哪些项为不合格的一票否决项？（答案）

血压、空腹血糖。

35、在考核糖尿病患者《2型糖尿病患者随访服务记录表》物理检查中漏哪一项就可判为不合格随访？（答案）

足背动脉搏动

36、高血压患者分级和危险分层依据是什么？（答案）危险因素、靶器官损害、并发症和血压水平

37、高血压用药分类是？（答案）

（1）钙离子拮抗剂：（地平类如：硝苯地平、氨氯地平、非洛地平）等；

（2）血管紧张素Ⅱ受体拮抗剂；（沙坦类如：芦沙坦（科素亚）缬沙坦（代文）、伊贝沙坦（安博维）、替米沙坦（美卡素）等 ；

（3）血管紧张素转换酶抑制剂；（普利类如：第一代的卡托普利、第二代的依那普利，到第三代的赖诺普利）等

（4）β受体阻滞剂；（洛尔类 如：（一代）普萘洛尔、（二代）美

托洛尔、比索洛尔、阿替洛尔、（三代）卡维地洛）等。

（5）利尿剂。

38、老年人健康管理服务对象是辖区内（C）岁以上常住居民 A、65 B、50 C、60

39、《规范》规定的孕产妇保健共几项内容？（答案）（1）孕早期健康管理；（2）孕中期健康管理；（3）孕晚期健康管理：（4）产后访视：（5）产后42天健康检查。

40、下列哪种疾病不是乙类传染病（Ｃ）

A.麻疹 B.猩红热 C.风疹 D.流行性出血热 9

二、抢答题(2.护理类20题)每题10分

1.社区卫生服务站治疗室面积不应小于(12)平方米

2.根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为几级？（4级）3.护士在工作中应尽可能地为患者创造安静的环境，应该做到“四轻”，这里的四轻是指哪四轻？（说话轻、操作轻、关门轻、走路轻）

4.在医院制定的分级护理制度中，提出“四无”，这里的“四无”是指哪四无？（无压疮、无坠床、无烫伤、无交叉感染）

5.现场讲解及演示腕式血压计的正确使用方法，演示完后由院长主任为大家点评，正确者得10分。

6.现场讲解及演示六步洗手法的正确步骤，演示完后由院长主任为大家点评，正确者得10分。

7.对需密切观察血压者应做到“四定”，这里的是“四定”是指哪“四定”？（定时间、定部位、定体位、定血压计）

8.用氧时要严格遵守操作规程，注意用氧安全，切实做好“四防”这里的“四防”是指哪“四防”？（防震、防火、防热、防油）

9.急性肺水肿患者吸氧时，可用多少浓度的酒精作湿化液，具有降低肺泡内泡沫的表面张力，使肺泡泡沫破裂、消散，改善肺部气体交换，减轻缺氧症状的作用？（20%-30%）

10.冷疗的禁忌部位有哪几处？（1.枕后、耳廓、阴囊处；2心前区；3.腹部；4.足底）

11.进行胃肠减压操作时，一般成人的胃管插入长度为多长？（45-55CM）12.尿量是反应肾脏功能的重要指标之一，正常情况下24小时尿量是多少？（1000-2000ML）

13.对膀胱高度膨胀且极度虚弱的弱者，在进行导尿操作时，第一次放尿不得

超过多少ML，不然有可能会导致患者血压急剧下降和血尿发生。（1000ML）14.哪类患者禁忌灌肠？（妊娠、急腹症、严重心血管疾病患者）

15.护理人员在执行药疗时，务求做到给药的“五个准确”，是哪“五个准确”？（准确的药物、准确的剂量、准确的途径、准确的时间、准确的患者）16．当患者输液时发生空气栓塞，应该立即将患者置于哪种卧位？（左侧卧位、保持头低足高位）

17.输血时，如为库存血，需在室温下放置多长时间后再输入？（15-20分钟）18.意识障碍一般可分为哪四类？（1嗜睡2意识模糊3昏睡4昏迷）

19.书写各项医疗与护理记录的基本原则是什么？（1及时、2准确、3完整、4简要、5清晰）

20.患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当尸检。当地不具备尸体冻存条件的，尸检的期限是多长时间？（在患者死亡后48小时内进行）

二.抢答题（3.综合类60题）每题10分

1、健康教育中发放的印刷资料包括（健康教育折页）、（健康教育处方）和（健康手册）等。

2、基本公共卫生服务机构制定健康教育年度工作计划，保证其（可操作性）和（可实施性）

3、完整的健康教育活动记录和资料，包括（文字）、（图片）、（影音文件）等，并存档保存，每年做好年度健康教育工作的（总结）（评价）。

4、健康教育要通俗易懂，并确保其（科学性）（时效性）。

5、新生儿出院（一周）后，医务人员到新生儿家中进行，同时进行（产后视）。

6.基本公共卫生服务机构要加强与村（居）委会、（妇联）（计生）等相关部门的联系，掌握辖区内孕产妇人口信息。

7.依照法律、法规的规定，对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，实施（消毒）和（无害化处理）。

8.随访包括预约患者到（门诊就诊）、（电话追踪）和（家庭访视）等方式。

9.基本公共卫生服务是有政府（购买）的、（基层医疗卫生服务机构）具体实施的、全体居民均可（免费）享受的服务。

10.完整的健康教育活动记录和资料，包括（文字）、（图片）、（影音文件）等，并存档保存，每年做好年度健康教育工作的（总结）（评价）。

11.腹外疝中最易发生嵌顿的疝是（股疝）

12.急性肾小球肾炎最主要的临床表现是（水肿、少尿、血尿、高血压）

13.最常见的子宫肌瘤是（肌壁间肌瘤）

14.产褥感染是指（分娩及产褥期因生殖道感染所引起的局部或全身性疾病）。

15.绝经是指月经完全停止（1年）。16.成人正常颅内压为（70~200mmH2O）。

17.阻塞性肺气肿的症状除有慢支症状外，同时伴有的症状是（逐渐加重的呼吸困难）。

18.急性左心衰咳嗽咳痰的性质是（频繁咳嗽，咳大量粉红色泡沫痰）。19.急性胆管炎、胆管结石的典型症状是（腹痛、寒战高热、黄疸）。20.继发性腹膜炎腹痛的特点是（剧烈，持续性疼痛，原发部位最显著）。21.车祸现场有一患者，男性，40岁，意识清楚，面容枯槁，面色苍白，表情淡漠，目光无神，主诉腹痛，该患者应考虑（大出血）。

22.患者男性，70岁。肺心病，下肢水肿，哮喘严重并呈端坐呼吸，护理人员应重点观察（呼吸、血压、脉搏的变化）。

23.实习护生小赵，在未经带教护士的带领下单独为患者进行静脉穿刺，无意中将液体输错，此时应由谁负主要责任（护生小赵）。

24.有一患者患冠心病死亡3小时后，家属为其更换衣服时发现腰背部出现暗红色条纹，这种现象是出现了（尸斑）25.国际社会公认的第一礼仪是（女士优先）

26.患者男性，41岁，目前处于昏迷状态。评估患者所存在的护理问题，优先解决的问题是（清理呼吸道无效）。

27.患者男性，因急性阑尾炎合并穿孔，急诊在硬膜外麻醉下行阑尾切除术，术毕返回病房应采取的卧位是（去枕仰卧位）。

28.患者男性，55岁，经快速体格检查，病人意识突然丧失伴有大动脉搏动消失，可诊断为（心脏骤停）。

29.患者男性，57岁，高血压10年，晨起突然出现跛行，考虑（脑血管意外）。30.患者女性，33岁，大专文化，于今日正常顺产一女婴，在产后立即知道哺乳的措施中，正确的是（按需哺乳）。31.最严重的输液反应是（空气栓塞）。32.铺好的无菌盘，有效期为（4小时）。33.呼吸道疾病出现的大咯血是指（200ml/次）。

34.护理程序的步骤是（评估、诊断、计划、实施、评价）。

35.全麻术后未清醒的患者宜采用去枕仰卧位，目的是（防止呕吐物流入气管）。

36.整体护理的宗旨是（帮助健康的人保持健康）。37.医院感染的主要对象是（住院患者）。

38.抢救青霉素过敏性休克的首选药物是（盐酸肾上腺素）。39.膀胱镜刺激征包括：（尿频、尿急、尿痛）。40.喉结旁开1~2cm处的搏动点是（颈动脉）。41.吸痰能有效预防（窒息）。

42.幽门梗阻的患者洗胃应在饭后（4~6）小时。43.服后不宜饮水的药物是（止咳糖浆）。44.2岁以下婴儿肌内注射时应选用（臀中肌）。

45.甲亢手术患者出现手足抽搐应给予的饮食是（低磷）。46.肝硬化失代偿期最突出的临床表现是（腹水）。47.医院内泌尿道感染最常见的诱因为（留置导尿管）。

48.医护人员标准洗手的时间要求是（不少于10~15秒）。49．患者仰卧的时间过久，最容易发生压疮的部位是（骶尾部）。50．使用干燥无菌持物钳和容器时，应每几小时更换1次。（4小时）51．洗胃时每次灌入量一般为多少(300~500 mL)。

52．用氧安全“四防”措施是(防热、防火、防震、防油)。53．意识障碍按意识障碍的程度分为（嗜睡、意识模糊、昏睡、昏迷）。54．急性阑尾炎的典型疼痛部位（右下腹）。55．做药物过敏试验的部位是（前臂屈侧下段）。56．流行性感冒的主要传播途径是（飞沫传播）

57．为尿潴留患者第一次放尿，放尿量不应超过（1000ML）。58．电动吸引器吸痰是利用（负压作用）。

59.在治疗性环境中。工作人员应做到“四轻”（说话轻，走路轻，操作轻，关门轻）。

60.发生空气栓塞时应采取的体位是（左侧头低足高位）。

三、风险题（20题）每题30分

1.突发公共卫生事件概念是？

指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。

2、健康生活方式和可干预的危险因素是？

合理膳食、适量运动、控烟限酒、限盐、心理平衡、改善睡眠、控制体重、控制药物依赖、戒毒等。

3、对发现儿童健康问题如何处理？

对发现患有营养不良、贫血、单纯性肥胖等问题的儿童给出指导或转诊的建议。

对口腔发育异常、患有龋齿、视力低常或听力异常儿童应及时转诊。4心理健康的标准是什么？

答：１）身体、智力、情绪十分调和

２）适应环境，人际关系中能彼此谦让

３）有幸福感

４）在工作和职业中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

5、请谈一下良好医患关系的作用和意义

答：良好的医患关系对疾病本质的了解和治疗效果均能起到积极的作用，同时也能提高医疗的顺从性和患者的满意度。全科医疗强调兼顾生理，心理及社会层面的持续性，综合性及协调性的医疗保健，医患关系良好则是全科医生实现上述目标以及深入社区，走进家庭最重要的工作基础。

6、为老年人提供生活方式和健康状况评估的内容是？

通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。

7、社区高血压居民在什么情况下建议其转诊至上级医院？

答：（1）出现高血压危象。（2）出现严重的并发症。（3）连续两次出现血压控制不满意或药物不良反应，难以控制以及出现新的并发症或原有并发

症加重的。

8、离休干部张某今年66岁，离休后回老家某村居住已有1年且准备长期在此居住生活，村医李某没有为离休干部张某建立健康档案，也没有为其提供其他免费的基本公共卫生服务，村医李某的做法对吗？村医李某应该怎么做？

参考答案：不正确。村医李某应当为离休干部张某建立健康档案，并按照老年人健康服务管理要求对离休干部张某进行老年人健康服务管理。

9、承担预防接种的人员应当具备的条件是？

应当具备执业医师、执业助理医师、执业护士或者乡村医生资格，并经过县级或以上卫生行政部门组织的预防接种专业培训，考核合格后持证方可上岗。

10、产后访视内容是？

（1）通过观察、询问和检查，了解产妇一般情况、乳房、子宫、恶露、会阴或腹部伤口恢复等情况。

（2）对产妇进行产褥期保健指导，对母乳喂养困难、产后便秘、痔疮、会阴或腹部伤口等问题进行处理。

（3）发现有产褥感染、产后出血、子宫复旧不佳、妊娠合并症未恢复者以及产后抑郁等问题的产妇，应及时转至上级医疗卫生机构进一步检查、诊断和治疗。

（4）通过观察、询问和检查了解新生儿的基本情况。

11、传染病的报告时限是？

发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感病人或疑似病人，或发现其他传染病、不明原因疾病暴发和突发公共卫生事件相关信息时，应按有关要求于2小时内报告。发现其他乙、丙类传染病病人、疑似病人和规定报告的传染病病原携带者，应于24小时内报告。

12接种前应该做的工作是？

接种工作人员在对儿童接种前应查验儿童预防接种证（卡、薄）或电子档案，核对受种者姓名、性别、出生日期及接种记录，确定本次受种对象、接种疫苗的品种。询问受种者的健康状况以及是否有接种禁忌等，告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，可采用书面或（和）口头告知的形式，并如实记录告知和询问的情况。

13《2011版规范》规定的11项基本公共卫生报务项目是？

城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。

14.居民健康档案如何进行编码？

第一段为6位数字，表示县及县以上的行政区划，统一使用《中华人民共和国行政区划代码》（GB2260）；

第二段为3位数字，表示乡镇(街道)级行政区划，按照国家标准《县以下行政区划代码编码规则》（GB/T10114-2003）编制；

第三段为3位数字，表示村（居）民委员会等，具体划分为：001-099表示居委会，101-199表示村委会，901-999表示其他组织；

第四段为5位数字，表示居民个人序号，由建档机构根据建档顺序编制。在填写健康档案的其他表格时，必须填写居民健康档案编号，但只需填写后8位编码。

15、中国公民健康素养规定的基本技能是？（1）需要紧急医疗救助时拨打120急救电话。

（2）能看懂食品、药品、化妆品、保健品的标签和说明书。（3）会测量腋下体温。（4）会测量脉搏。

（5）会识别常见的危险标识，如高压、易燃、易爆、剧毒、放射性、生物安全等，远离危险物。

（6）抢救触电者时，不直接接触触电者身体，会首先切断电源。（7）发生火灾时，会隔离烟雾、用湿毛巾捂住口鼻、低姿逃生；会拨打火警电话119

16、为老年人提供健康指导的内容是？（1）对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。

（2）对体检中发现有异常的老年人建议定期复查。

（3）进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导。

（4）告知或预约下一次健康管理服务的时间。

17、糖尿病患者的健康体检内容有哪些？

答：内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力、足背动脉搏动检查，有条件的地区建议增加糖化血红蛋白、尿常规（或尿微量白蛋白）、血脂、眼底、心电图、胸部Ｘ线片、Ｂ超等检查，老年患者建议进行认知功能和情感状态初筛检查。

18、高危人群界定标准是？

（1）年龄≥45岁；体质指数（BMI）≥24者；以往有IGT（空腹血糖受损）或IFG（糖耐量异常）者；

（2）有糖尿病家族史者；

（3）有高密度脂蛋白胆固醇降低（≥35mg/dl）和/或甘油三酯症（>250mg/dl）者；

（4）有高血压（成人血压≥140/90mmHg）和/或心脑血管病变者；（5）年龄≥30岁的妊娠妇女；有妊娠糖尿病史者；曾有分娩大婴儿(≥4kg)；有不能解释的滞产者；有多囊卵巢综合征的妇女；

（6）常年不参加体力活动；

（7）使用一些特殊药物者，如糖皮质激素、利尿剂等。

19、重性精神疾病患者评估分级是？

0级：无符合以下1～5级中的任何行为； 1级：口头威胁，喊叫，但没有打砸行为；

2级：打砸行为，局限在家里，针对财物。能被劝说制止；

3级：明显打砸行为，不分场合，针对财物；不能接受劝说而停止； 4级：持续的打砸行为，不分场合，针对财物或人，不能接受劝说而停止。包括自伤、自杀；

5级：持管制性危险武器的针对人的任何暴力行为，或者纵火、爆炸等行为，无论在家里还是公共场合。

20、新生儿家庭访视及婴幼儿健康管理主要内容是？ 出院１周内（与产后访视结合）新生儿家庭访视。新生儿满月健康管理

出生后28天，结合接种乙肝疫苗第二针。婴幼儿健康管理

在3、6、8、12、18、24、30、36月龄时共8次随访。在6-8、18、30月龄时分别进行1次免费血常规检测。在6、12、24、36月龄时进行1次听力筛查。

每次预防接种前，均要对儿童进行预防接种禁忌症的评估。

第二篇：基本公共卫生服务知识竞赛题

基本公共卫生服务知识竞赛题

姓名：

单位：

得分：

一、选择题

1、《规范》是（）为居民免费提供基本公共卫生服务的参考依据；

A、乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）等； B、二级以上医院；

C、三级医院。D、其它机构

2、健康档案服务对象是指在辖区内居住（）以上的有户籍和非户籍居民；

A、二个月 B、三个月 C、半年 D、一年

3、重点人群中儿童的年龄范围是（）；

A、0—36个月 B、1-2周岁 C、2—5周岁 D、0—6周岁。4、2011版规定健康档案统一编码是（）位；

A、16 B、17 C、18 D、15

5、中国公民健康素养共为（）条；

A、56 B、66 C、76 D、46

6、每个机构每年发放健康教育印刷资料不少于（）种；

A、12 B、20 C、8 D、6

7、乡镇卫生院和社区卫生服务中心健康教育宣传栏 不少于（）个；

A、6 B、3 C、2 D、4

8、每个机构最少每（）个月更换1次健康教育宣传栏内容；

A、6 B、3 C、2 D、1

9、及时为辖区内所有居住满（）个月的0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡等儿童预防接种档案；

A、12 B、6 C、3 D、1

10、每（）对责任区内儿童的预防接种卡进行1次核查和整理。

A、一年 B、一年半 C、半年 D、三个月

11、受种者在接种后应在留观室观察（）分钟

A、45 B、60 C、15 D、30 12、2011版《规范》规定辖区内常住（）岁及以上为老年人范围。A、60 B、65 C、70 D、55

13、辖区内（）岁及以上常住居民，每年在其第一次到镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）就诊时为其测量血压；

A、18 B、25 C、30 D、35

14、对原发性高血压患者，每年要提供至少（）次面对面的随访；

A、4 B、2 C、8 D、6

15、发现2型糖尿病高危人群时，建议其每年至少测量1次（）；

A、血压 B、血脂 C、空腹血糖 D、胆固醇

16、对确诊的2型糖尿病患者，每年提供（）次免费空腹血糖检测，至少进行4次面对面随访；

A、2 B、1 C、3 D、4

17、对血糖控制满意（空腹血糖（），无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约进行下一次随访；

A、<7.0mmol/LB、<5.0mmol/L C、<11.0mmol/L D<8.0mmol/L

18、重性精神疾病人危险性评估分为（）级；

A、3 B、5 C、6 D、4

19、发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感病人或疑似病人，或发现其他传染病、不明原因疾病暴发和突发公共卫生事件相关信息时，应按有关要求于（）小时内报告；

A、6 B、12 C、2 D、24

20、《传染病报告卡》和《突发公共卫生事件相关信息报告卡》应至少保留（）年；

A、10 B、5 C、3 D、2

21、新生儿家庭访视，在出院（）周内（与产后访视结合）进行；

A、1 B、2 C、3 D、4

22、学龄前儿童健康管理，每年为（）岁儿童提供一次健康管理服务；

A、4-6 B、0-6 C、2-6 D、3-6

23、从事儿童健康管理工作的人员（含乡村医生）应取得相应的（），并接受过儿童保健专业技术培训；

A、本科学历B、专科学历C、执业资格D、中专以上学历

24、为儿童服务后及时记录相关信息，纳入儿童（）；

A、《儿保手册》B、儿童记录表C、健康档案D、儿童登记溥

25、孕（）周前为孕妇建立《孕产妇保健手册》，并进行第1次产前随访；

A、3 B、4 C、6 D、12

26、乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心（站）在收到分娩医院转来的产妇分娩信息后，应于（）天内到产妇家中进行产后访视；

A、1--7 B、3～7 C、7-15 D、15--30

27、城乡基层医疗卫生机构开展国家基本公共卫生服务应接受当地疾病预防控制、妇幼保健、卫生监督等专业公共卫生机构的（）；

A、业务指导B、行政领导C、后勤保障D、政治指导。

28、国家基本公共卫生服务项目的启动时间是？（）

A、2007年 B、2008年 C、2009年 D、2010年

29、人均食盐日摄入量与原发性高血压发病呈（）性；

A、显著相关 B、无相关C、基本无相关D、不确定相关

30、居民健康档案中的规范记录必须全部使用（）表格。

A、《规范》规定的 B、省级规定的

C、市及规定的 D、机构自行规定的。

二、简答题

1、《国家基本公共卫生服务规范》2011版在2009版的基础上增改了哪些项？

2、《规范》要求记录相关内容时要做到？

3、《规范》规定的孕产妇保健共几项内容？

4、《规范》规定的健康教育共几项内容？

5、《规范》规定的高血压患者健康管理共几项内容？

三、论述题

谈谈开展基本公共卫生服务心得体会

第三篇：基本公共卫生服务知识竞赛试题

基本公共卫生服务项目知识竞赛试题

1、城乡居民健康档案管理服务的对象是辖区内（常住）居民。

2、基层医疗卫生机构每年向辖区居民提供不少于（12）种印刷材料，（6）种视听音像资料。

3、基层医疗卫生机构对0—6岁儿童共需开展（13）次健康管理。

4、孕产妇健康管理的时间一般从（孕12周前）至（产后42天）。

5、老年人健康管理服务包括（16）项免费体格检查和（7）项免费辅助检查项目。

6、新生儿出生后应接种的疫苗是（卡介苗、乙肝疫苗）

7、对确诊的2型糖尿病患者提供免费空腹血糖检测、面对面随访每年至少进

行（4 次）。

8、老年人健康管理的服务对象是（辖区内65岁以上的常住居民）。

9、乙型脑炎减毒活疫苗的免疫程序第一次接种年龄为（8月龄）。

10、填写传染病疫情报告卡的人员是（首诊医生）。

11、为防止传染病的传播，医疗废物必须做到（无害化处理）。

12、居民健康档案编码中最后5位编码为（居民个人序号编码）。

13、对原发性高血压患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）

每年要提供（至少4次面对面的随访）。

14、基层医疗卫生机构每年至少开展公共健康咨询活动的次数是（9

次）。

16、对工作中发现的2型糖尿病高危人群（建议其每年至少测量1次空腹血

糖）。

17、乙型肝炎疫苗全程免疫的时间是（出生、1、6个月）

18、甲、乙、丙类传染病的种类分别是（甲类2种、乙类26种、丙类11种）。

19、麻疹疫苗的初种年龄是（8个月）。

20、母亲是HIV感染患者时应（避免母乳喂养）。

21、甲肝的传播途径主要为（粪─口传播）。

22、重性精神疾病危险性评估分级1级为（口头威胁，喊叫，但没有打砸行

为）。

23、重性精神病患者健康管理服务的服务对象是（辖区内诊断明确、在家居

住的重性精神疾病患者）。

24、重点人群居民健康档案表单内容需要更新的是（健康体检表）

25、发现或怀疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害

或可能造成危害的线索和事件，应当及时报告并协助调查的机构是（卫生监督机构）。

26、人感染H7N9禽流感是由（H7N9亚型禽流感病毒）引起的急性呼

吸道传染病。

27、根据流感的潜伏期及现有H7N9禽流感病毒感染病例的调查结果，潜

伏期一般为（7天以内）。

28、预防接种后应当告知受种者观察（15-30）分钟，无异常反应再离开。

30、鼠疫在我国传染病法中为哪一类传染病（甲类）

31、百白破疫苗的正确接种部位为（上臂外侧三角肌附着处），接种途径为

肌内注射剂量为（0.5ml）。

32、乙脑减毒活疫苗在（8月龄）和（2周岁）各接种1次。

33、卡介苗接种部位为（左侧上臂三角肌附着处下缘），接种途径为（皮

内注射）剂量为（0.1ml）。

34、活疫苗超过(半小时)、灭活疫苗超过(1小时)未用完，应废弃。

43、腺鼠疫的好发部位是（腹股沟淋巴结）。

45、治疗鼠疫的首选抗菌药物是（链霉素）。

46、腺鼠疫淋巴结病变的特点为（淋巴结肿大，剧烈疼痛，与周围组织粘连，1周后很快化脓破溃）。

47、对怀疑为腺鼠疫的病人，应首先做（淋巴结穿刺液培养）检查。

48、健康教育要通俗易懂，并确保其（科学性）（时效性）。

49、随访包括预约患者到（门诊就诊）（电话追踪）和（家庭访视）

等方式。

51、电子健康档案管理包括（电子健康档案的建立、使用及维护）三个部

分。

52、当居民常住居住地发生改变时，应对健康档案进行迁移，包括（迁入和

迁出）。

53、居民健康档案一律用纲笔或圆珠笔填写，各表单填写要严格按照（《城

乡居民健康档案管理服务规范（2011年版）》）的有关规定和填写说明进行填写。

54、高血压患者健康管理规范中工作流程，将此过程分为（评估、分类和处

理）三个步骤。

55、预约65岁以上居民到乡镇卫生院、村卫生室接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供（预约上门健康检查）。

56、对辖区内（35岁）及以上常住居民，每年在其第一次到乡镇卫生院、村卫生室就诊时为其测量血压

57、社区高血压及2型糖尿病患者每年至少进行（1次）次较全面的健康

检查，可与随访结合。

58、重性精神疾病是指（精神分裂症）为代表的精神病

59、长期在农村居住没有参加新农合的人是否能享受基本公共卫生服务

（是）。

62、卡介苗接种部位为（左侧上臂三角肌附着处下缘），接种途径为（皮

内注射）剂量为（0.1ml）。

79、医疗机构必须严格执行国务院卫生行政部门规定的管理制度、操作规范，防止传染病的（医源性感染）和（医院感染）。

80、医疗机构应当实行传染病（预检分诊）制度。

81、艾滋病主要的传播途径包括（性接触传播）（血液传播）（母

婴传播）。

82、传染病暴发指的是（某地区某病在短时间内（一般以小时、天、周或月

计算）发病数突然增多的现象）。

83、2011年版国家基本公共卫生服务规范在2009年版的基础上增加了哪些专

项规范（突发公共卫生事件报告和处理规范）（卫生监 督协管服务规范）。

84、孕产妇健康管理考核指标有哪些（早孕建册率）(健康管理率)(产后

访视率)。

85、基本公共卫生服务项目考核的内容包括（组织管理）(资金管理)(项

目实施情况)(社会效益和综合情况)。

86、传染病人留观的隔离原则是（疑似患者和临床诊断患者收住在单独房间，确诊病例可同室安置）。

87、居民健康档案的内容包括（个人基本信息）（健康体检）（重点人群

健康管理记录）（其他医疗卫生服务记录）。

88、《2011版规范》规定的基本公共卫生服务项目是（城乡居民健康档案管

理）（健康教育）（预防接种）（0～6岁儿童健康管理）（孕产妇健康管理）(老年人健康管理)（高血压患者健康管理）(2型糖尿病患者健康管理)(重性精神疾病患者管理)(传染病及突发公共卫生事件报告和处理)(卫生监督协管服务规范)。

89、医疗机构发生疑似脊灰病例应报告内容(发病地点)(家长姓

名)(患者姓名)（性别）（出生日期）（麻痹日期）（临床初步诊断）。

90、健康体检记录：包括（一般健康检查）（健康状况）（疾病用药情

况）（健康评价等信息）。

100、重性精神疾病患者管理服务规范中所指的服务对象主要包括（精神分裂症)(偏执性精神病)(双相障碍)(分裂情感性障碍)(癫痫所致精神障碍)F(精神发育迟滞)。

101、城乡居民健康档案的基本要求是（真实性）(科学性)(完整

性)(连续性)(可用性)。

102、国家免疫规划项目的预防接种实行免费。当前，国家实行有计划预防接

种的病种有（脊髓灰质炎）（乙型肝炎）（麻疹）（白喉）（百日咳）（破伤风）（肺结核）。

103、规范的孕期5次产前检查时间分别是（12周前）（16-20周）（21-24

周）（25-36周）（37-40周）。

第四篇：社区基本公共卫生服务知识试题

8511社区基本公共卫生服务知识

姓名： 单位： 得分：

一、填空题：

1、城乡居民健康档案的建档对象是（辖区内常住居民），包括居住（半年）以上的户籍及非户籍居民。

2、居民健康档案内容包括（个人基本信息）、（健康体检）、（重点人群健康管理记录）和其他医疗卫生服务记录。

3、农村地区建立居民健康档案可与（新型农村合作医疗工作）相结合。

4、已建档居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）复诊时，应持（居民健康档案信息卡），在调取其健康档案后，由接诊医生根据复诊情况，及时（更新）、（补充）相应记录内容。

5、健康档案的建立要遵循（自愿）与（引导）相结合的原则，在使用过程中要注意保护服务对象的（个人隐私）

6、体重指数=（体重kg）/（身高）的平方（m2）

7、健康教育中发放的印刷资料包括（健康教育折页）、（健康教育处方）和（健康手册）等。

8、基本公共卫生服务机构制定健康教育工作计划，保证其（可操作性）和（可实施性）

9、完整的健康教育活动记录和资料，包括（文字）、（图片）、（影音文件）等，并存档保存，每年做好健康教育工作的（总结）（评价）。

10、健康教育要通俗易懂，并确保其（科学性）（时效性）。

11、新生儿出院（一周）后，医务人员到新生儿家中进行，同时进行（产后访视）。

12、新生儿满28天后，结合接种乙肝疫苗（第二针），在（乡镇卫生院）、（社区卫生服务中心）进行随访。

13、乡镇卫生院（村卫生室），社区卫生服务中心在得到分娩医院转来产妇分娩信息后，应于（3—7）天内到产妇家中进行访视，进行产褥期健康管理，加强母乳喂养和新生儿护理指导，同时进行（新生儿访视）

14、基本公共卫生服务机构要加强与村（居）委会、（妇联）（计生）等相关部门的联系，掌握辖区内孕产妇人口信息。

15、每年进行（1）次老年人健康管理，包括健康体检、健康咨询指导和干预等。

16、预防接种服务对象是辖区内（0—6）岁儿童和（其他重点人群）。

17、工作人员应告知儿童监护人，受种者在接种后应留在留观室观察（30）分钟。

18、依照法律、法规的规定，对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，实施（消毒）和（无害化处理）。

19、对原发性高血压患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）每年要提供至少（4）次面对面的随访。

20、随访包括预约患者到（门诊就诊）、（电话追踪）和（家庭访视）等方式。

21、正常人每天的标准食油量是（25）克，食盐量是（4-6）克.22、基本公共卫生服务是有政府（购买）的、（基层医疗卫生服务机构）具体实施的、全体居民均可（免费）享受的服务。

23、某居民的腰围是2尺4寸，可换算成（80）厘米

24、我们国家推行的基本公共卫生服务是由基层医疗卫生服务机构对辖区居民从（出生）到（死亡）的连续性服务过程。

二、选择题（单选题）

1、居民健康档的个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和（C）等基本健康信息。

A、既往史 B、家族史 C、既往史和家族史

2、居民健康档案中的其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他（C）等

A、接诊记录 B、会诊记录 C、接诊记录和会诊记录

3、居民健康档案的编码后（C）为表示居民的个人序号，由建档机构根据建档顺序编制。A、3 B、4 C、5

4、健康教育的服务对象（C）

A、老年人 B、孕产妇 C、辖区内居民

5、在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察区、健教室等场所或宣传活动场所播放的音像资料，每个机构每年不少于（C）种。

A、12 B、5 C、6

6、每个机构每年最少更换（C）次健康宣传栏的内容。A、8 B、4 C、6

7、乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于（C）学时。A、10 B、5 C、8

8、儿童健康管理服务在时间上应于（C）相结合。A、随访 B、就诊 C、预防接种程序时间

9、孕产妇在孕（C）周前由孕妇居住地方镇卫生镇卫生院、社区卫生服务中心为其建立《孕产妇保健手册》，进行1次孕早期随访。A、10 B、6 C、12

10、老年人健康管理服务对象是辖区内（C）岁以上常住居民 A、65 B、50 C、60

11、预约60岁以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供（C）。A、家庭病床 B、住院治疗 C、预约上门健康检查

12、乡镇卫生院、服务中心要及时为辖区内所有居住满（C）的0～6岁儿童建立预防接种证和预防接种卡等儿童预防接种档案。A、1个月 B、2个月 C、3个月

13、接种机构至少（C）对责任区内儿童的预防接种卡进行1次检查和整理。

A、1年 B、3个月 C、半年

14、《传染病报告卡》应至少保留（C）

A、1年 B、2年 C、3年

15、非甲类管理的乙、丙类传染病人，疑似病人和规定报告的传染病病原携带者，在未实行网络直报的责任报告单位应于（C）内寄送出传染病报告卡 A、2h B、1h C、24h

16、对辖区内（C）及以上常住居民，每年在其第一次到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）就诊时为其测量血压 A、30岁 B、50岁 C、35岁

17、建议高危人群每半年至少测量（C）血压，并接受医务人员的生活方式指导

A、2次 B、3次 C、1次

18、对于紧急转诊的慢性病患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）应在（C）周内主动随访转诊情况 A、1 B、3 C、2

19、社区高血压及2型糖尿病患者每年至少进行（C）次较全面的健康检查，可与随访结合。A、2 次 B、3次 C、1次

20、重性精神疾病是指（C）为代表的精神病 A、抑郁症 B、躁狂症 C、精神分裂症

21、长期在农村居住没有参加新农合的人是否能享受基本公共卫生服务（A）A、是 B、否

22、成年人正常血压值（高压／低压）范围是（B）A、130／90毫米汞柱 B、120／80毫米汞柱 C、110／80毫米汞柱

23、基本公共卫生服务是否实行属地管理服务（B）A、是 B、否

三、简答题：

1、基本公共卫生服务的内容包括哪十一项服务？ 答：国家基本公共卫生服务项目包括十一项内容：

1、城乡居民健康档案管理；

2、健康教育；

3、预防接种； 4、0～6岁儿童健康管理；

5、孕产妇健康管理；

6、老年人健康管理；

7、高血压患者健康管理； 8、2型糖尿病患者健康管理；

9、重性精神疾病患者管理；

10、传染病及突发公共卫生事件报告；

11、处理以及卫生监督协管服务规范。

2、基本公共卫生服务的重点管理人群包括哪几个人群？ 答：0～6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者。

3、居民健康档案通过哪两种形式建立？

答：（1）辖区居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受服务时，由医务人员为其建立。

（2）通过入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等方式，由乡镇卫

生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）组织医务人员为其建立。

4、新生儿满28天随访重点询问和观察什么内容？

答：重点观察询问新生儿的喂养、睡眠、大小便、黄疸等情况，对其进行体重、身长测量和发育评估。

5、某居民到村卫生室首诊测血压值为140／90毫米汞柱，请问对此居民的情况你应该怎么做？

6、社区高血压居民在什么情况下建议其转诊至上级医院？ 答：（1）出现高血压危象。（2）出现严重的并发症。（3）连续两次出现血压控制不满意或药物不良反应，难以控制以及出现新的并发症或原有并发症加重的。

7、重性精神疾病主要包括哪几个类型？

答：主要包括1.精神分裂症2.双向情感障碍3.偏执性精神障碍4.分裂情感性精神障碍5.癫痫所致精神障碍6.精神发育迟滞（伴发精神障碍）

8、实行35岁以上人群首诊测血压制度的目的是什么？

答：目的是筛查高血压患者，以便对高血压病人进行系统管理。

9、老年人健康服务要求是什么？

（1）加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。

（2）加强宣传，告知服务内容，使更多的老年居民愿意接受服务。（3）预约65岁及以上居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供预约上门健

康检查。

（4）每次健康检查后及时将相关信息记入健康档案，具体内容详见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。

（5）积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、疾病防治等健康指导。

10、对高血压患者随访的重点内容有哪些？

答：（1）测量血压并评估是否存在危急症状，如出现（收缩压≥180mmHg和（或）舒张压≥110mmHg；意识改变、剧烈头痛或头晕、恶心呕吐、视力模糊、眼痛、心悸胸闷、喘憋不能平卧及处于妊娠期或哺乳期同时血压高于正常等）危险情况之一，或存在不能处理的其他疾病时，须在处理后紧急转诊。对于紧急转诊者，应在2周内主动随访转诊情况。

（2）若不需紧急转诊，询问上次随访到此次随访期间的症状。（3）测量体重、心率，计算体质指数（BMI）。

（4）询问患者症状和生活方式，包括心脑血管疾病、糖尿病、吸烟、饮酒、运动、摄盐情况等。（5）了解患者服药情况。

（6）根据患者血压控制情况和症状体征，对患者进行评估和分类干预。

A、对血压控制满意、无药物不良反应、无新发并发症或原有并发症无加重的患者，预约进行下一次随访时间。

B、对第一次出现血压控制不满意，即收缩压≥140和（或）舒张压

≥90mmHg，或药物不良反应的患者，结合其服药依从性，必要时增加现用药物剂量、更换或增加不同类的降压药物，2周时随访。C、对连续两次出现血压控制不满意或药物不良反应难以控制以及出现新的并发症或原有并发症加重的患者，建议其转诊到上级医院，2周内主动随访转诊情况。

(7)对所有的患者进行有针对性的健康教育，与患者一起制定生活方式改进目标并在下一次随访时评估进展。告诉患者出现哪些异常时应立即就诊。

11、对糖尿病患者的管理服务要求有哪些？

答：（1）2型糖尿病患者的健康管理由医生负责，应与门诊服务相结合，对未能按照健康管理要求接受随访的患者，应主动与患者联系，保证管理的连续性。

（2）随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式。（3）乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）要通过本地区社区卫生诊断和门诊服务等途径筛查和发现2型糖尿病患者，掌握辖区内居民２型糖尿病的患病情况。

（4）积极应用中医药方法开展糖尿病患者健康管理服务。（5）加强宣传，告知服务内容，使更多的患者愿意接受服务。（6）每次提供服务后及时将相关信息记入患者的健康档案。

12、糖尿病患者的健康体检内容有哪些？

答：内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力、足背动脉搏动检查，有条件的地区建议增加糖化血红蛋白、尿常规（或尿微量白蛋白）、血脂、眼底、心电图、胸部Ｘ线片、Ｂ超等检查，老年患者建议进行认知功能和情感状态初筛检查。13、0——6岁 儿童做血色素的月份，分别是哪几个月？

答;8个月、12个月、18个月、24个月、30个月、36个月、48个月、60个月、72个月。

14、儿童从几个月开始进行中医药管理，到什么时间结束？ 答：结合儿童健康体检和预防接种的时间至少在儿童6月龄至12月龄期间、18月龄、24月龄、30月龄、36月龄之间，3岁至6岁之间,各进行一次中医健康指导。

四、论述题

1、居民李某今年38岁，因上呼吸道感染于2011年2月27日上午初次到某村卫生室就诊，村医赵某为其量体温，没有测血压，村医赵某的做法是否正确？村医赵某应该如何做？

参考答案：不正确。村医赵某应当为李某测量血压并记录。

2、离休干部张某今年66岁，离休后回老家某村居住已有1年且准备长期在此居住生活，村医李某没有为离休干部张某建立健康档案，也没有为其提供其他免费的基本公共卫生服务，村医李某的做法对吗？村医李某应该怎么做？

参考答案：不正确。村医李某应当为离休干部张某建立健康档案，并按照老年人健康服务管理要求对离休干部张某进行老年人健康服务管理。

第五篇：服务知识竞赛题

射阳农商行‚学习科学发展观，提升服务水平‛

综合知识大赛

一、必答题：（共10题）

1、此次服务品质提升活动的主题？ 打造服务品牌，提升核心竞争力

2、此次服务品质提升活动的对象？ 农商行全体员工

3、此次服务品质提升活动领导小组长是谁？ 鲍加耕

4、建立优质服务长效机制的循序渐进的过程是？ 从内到外，从上到下，从点到线，从线到面

5、农商行员工为什么要学习提倡文明礼仪，讲求优质规范服务呢？

（1）是落实科学发展观‘以人为本’的需要；(核心)（2）是适应市场经济发展规律的需要；（竞争、优胜劣汰）（3）是实现国家西部大开发发展战略的需要;(先进的管理模式向西部转移)（4）是支持国家的‘三农’政策、支持农村改革、支持建设新农村、发展农村金融市场的需要；

（5）是体现农商行以‚客户为中心‛ 的企业管理理念、企业文化、塑造企业新形象的需要；

（6）是体现农商行员工自身价值、自身优良文化素养的需要。因此，提倡文明礼仪，讲求优质规范服务，不仅是做一个银行员工工作的需要，也是做一个大国公民的生活准则。

6、柜员的角色定位？ 优质服务的‚示范人‛ 业务经办的‚引导人‛ 金融产品的‚推销人‛ 优质客户的‚挖掘人‛

我是农商行的‚金牌形象代言人‛

7、三声两站一双手是指？

来有迎声，问有答声，去有送声 办理业务前后必须站立 双手递交

8、现场环境管理参照的方法具体是指？

6S，即整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全

9、营业厅对外标识的三牌一徽？

行名牌，机构名称牌，营业时间牌，行徽

10、农商行的五心级服务是指？

舒心，安心，贴心，省心，顺心

二、抢答题：（共40题）

1、此次服务品质提升活动的原则？

因地制宜，切合实际，解决问题，取得实际

2、此次服务品质提升活动的着重点？ 环境，礼仪，服务行为

3、此次服务品质提升活动从开展到验收的持续时间？ 三个月

4、此次服务品质提升活动分为哪几个阶段？ ①准备动员 ②文件编写 ③培训 ④现场辅导 ⑤监督检查 ⑥活动验收 ⑦持续改进

5、射阳农商行的企业精神？

服务客户，精准求实，诚信共享，创新创业

6、服务礼仪的五个关键词？ 尊重，沟通，规范，互动，心态

7、农商行服务的6个一样？ 忙时闲时一样认真 生人熟人一样热忱 存款取款一样热心 金额大小一样欢迎 完币残币一样收兑 批评表扬一样高兴

8、握手一般以几秒为宜？ 5S

9、营业室内必须悬挂的一证一照一牌？ 金融许可证，营业执照，存贷款利率牌

10、监督检查的方式？

明查，暗访

11、现场辅导的首要工作？

建立示范网点

12、暗访以什么方式进行？

以神秘客户方式调查

13、实施处罚分为哪三步？

第一次从轻处罚，第二次加重，第三次做离职处理

14、项目验收阶段，网点的检查率？ 100%

15、十字文明用语是？

您好，请，谢谢，对不起，再见

16、男士发型要求？

前不遮眉，后不及领，侧不掩耳

17、女士长发要求？

长发盘起

18、给客人倒茶时，应以几分满为宜？ 7分

19、电话铃声响几声接起为宜？ 3声

20、什么是首问责任制？

首问责任人必须尽自己所能给客户提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复的责任制度。

21、客户满意服务的关键？

先处理心情、再处理事情；同理心服务、想客户所想

22、什么是既简单可行，又不用花钱，且能够持之以恒的一种现代服务行业(包括金融业)普遍推行的服务方式。

微笑

23、当需要客户在单据上签名时应该说？ 请您仔细核对后签名

24、信贷业务的五个及时？ 及时解答客户的咨询

及时受理客户的借款申请

及时组织调查并提出意见

及时提请贷款会办并答复客户

及时为贷款客户提供包括贷款业务在内的系列金融服务

25、柜台在办理业务时应坚持的两个原则？

先外后内，先来先办

26、服务人员的服务宗旨？

以客户为中心

27、办理业务的四准？

账目要准

凭证要准

钱款要准

利息要准

28、服务效率规范的总体要求？

安全，准确，高效

29、女士标准站姿的手位？

右手在上，左手在下，自然重叠在腹前

30、处理客户投诉的三个要点？

倾听，交谈，诚恳

31、意见簿或意见箱至少几天打开一次？ 2天

32、服务的八大要求？

微笑，主动，沟通，规范，便捷，信任，周全，展现

33、露出几颗牙齿是最灿烂的笑容？

8颗

34、标准坐姿应至少坐满椅子的几分之几？

三分之二

35、行点头鞠躬礼时应为多少度？敬礼鞠躬时？最高敬礼时？ 15°，30°，45°

36、柜员的‚一面对‛‚五站立‛服务是指？

‚一面对‛：即柜员办理业务时与客户面对面，改变过去传统的侧面服务模式。‚五站立‛：即开门迎接第一批客户时站立、向客户表示歉意时站立、向客户表示感谢时站立、向客户解答疑问时站立、客户提出意见和建议时站立。

37、客户满意服务流程？

①欢迎客户 ②探询需求 ③提出提议 ④业务办理 ⑤确认满意

38、射阳农商行电话银行号码？ 96008

39、柜台‚八不‛服务纪律? 工作时不聚众聊天，不嬉笑打闹，不看书看报，不吸烟吃东西，不会客闲谈，不干私活，不顶撞顾客，不失职渎职

40、农村商业银行的立行、兴行之本? 优质文明服务