第一篇：1、惟贤——众善奉行——佛教思想与企业的和谐发展
第二屆世界佛教論壇論文集
眾善奉行——佛教思想與企業的和諧發展
惟賢
中國佛教協會諮議委員會副主席、重慶市佛教協會會長
一〃善的定義
善者以利他為前提，利他必利已而致自他俱利，性純淨此世後世均得饒益，故為善。
二〃善的類別
1：人天善，以淑世善民為主，如五戒十善，儒家的五倫八德等。2：解脫善，以清淨三業，解除煩惱為主，如聲聞修四諦，緣覺修十二因緣等。
3：菩薩善，以四弘誓願度眾生成佛為主，受持菩薩三聚淨戒。先說人天善。就是太虛大師所說的做一個完人，完成人的人格。即首先要做一個完人，提高人的道德，太虛大師有兩首詩：第一首“仰止唯佛陀，完成在人格，人成即佛成，是名真現實”。第二首“如果發願學佛，先須立志做人，三皈四維淑世，八德十善嚴身”。四維是禮、義、廉、恥。八德是孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥。把這些做好了，就是一個好人。中國儒家的道德標準相當於人天善，追求在人格上的完善，修養身心，齊家治國，平天下，其中心思想是仁愛。人天善包括了五戒十善，在欲界天的範圍內，修人天善的要點是要孝敬父母，恭敬師長，報四恩（父母的養育之恩，師長的教誨之恩，國土的承載之恩，眾生的互濟之恩）。
再說解脫善。就是太虛大師所說的做一個超人，中國道家的追求類似於解脫善，例如：少欲淡泊，清淨無為，求得身心解脫，達到天人的境界。以佛教來說，它已超出了欲界天，到了色界的四禪天、無色界的四空天，但還是在三界之內。
第三，菩薩善就是太虛大師所說的做超超人，就是菩薩。菩薩發大乘心，發四無量心：慈悲喜舍。慈能與樂，悲能拔苦，見善隨喜，平等待人，第二屆世界佛教論壇論文集
一，身和共住。身和就同在一貣住，共同生活，互相關懷照顧。二，口和無諍。大家彼此之間，不貣爭論，不看別人的短處，看別人的長處，以長補短。
三，意和同悅。大家內心以禪悅為食，法喜充滿，彼此友愛，心性愉快。
四，戒和同修。大家共同修持遵守戒律，規章制度，互勉共進。五，見和同解。大家都具有正知正見，得到佛法修持上的提高，享受法益。
六，利和同均。在生活上、穿衣吃飯、參學旅遊、交通等各方面，共同享受，不搞特殊。
在當今來講。六和僧團的建立要加強三個建設：思想建設、組織建設、作風建設。
思想建設包括信仰、道風、正見，要有正確的信仰，樹立道風;堅持正確的見解。
組織建設就是加強領導、工作班子的組織，建立制度，共同遵守，分工合作，互相團結。
作風建設就是以戒為主，要有品德，行住坐臥，待人接物，實現廣大清淨、正直慈悲，要有品格，必須以這三個建設實現六和僧團。
假如家庭實現和合，做到父慈子孝，兄友弟恭，就是一個幸福的家庭。企業有這個精神，就是一個和諧的企業，一個優秀的團隊，就能和諧發展，以六和僧團為榜樣進行企業管理，進行內部建設，就可以達到和諧發展的境界。企業在良好的流程機制中運轉，員工在一個和諧良好的氛圍中工作，工作效率高，工作心情愉快，能為企業創造更多的價值，更好地促進企業發展。
複次，據《大乘法華經》講：一切世間經書，治世語言，資生事業皆順正法，企業也是面向人民大眾的資生事業，若以依佛法和合思想為指導，企業不但發展，而且順于正道。
第二篇：我与企业共发展1
我与企业共发展
做为一名企业员工，不管在什么企业，都应该做到与企业共同发展。这是个人发展的前题，也是企业发展的前题。那么，我们如何才能与企业共同发展呢？我认为，企业就是一棵树，而每一名员工，都是这棵树的根技叶蔓。企业要发展，就必须依靠它的员工，员工要发展，也必须依靠企业。
做为个人来讲，如果想要在企业发展下去，就必须把企业当成自己的家，把同事当成自己的家人，不断为企业争取荣誉，争光添彩。要努力工作，把自己的才能贡献给企业，使企业得到发展，企业这棵大树在成长壮大之后，所有的员工也都像大树的根技叶蔓一样可以吸取到更多的营养，得到更好的发展。
然而，企业的发展不可能是一帆风顺的，肯定会遇到许多的困难，我想，我与企业共发展，并不只是单纯的为企业做贡献，而应该还要与企业共患难。要做到与企业共患难，就必须要有坚定的信心，坚毅的决心，坚持的恒心。企业遇到困难的时候，我们做为企业的一分子，肯定会受到影响，这时就是考验我们信心的时候，对企业信心不足，就会打退堂鼓，做起事来自然就没有劲，员工没有干劲，企业的凝聚力和战斗力必然下降，这样一来，会更加深刻的影响到企业的发展。所以信心不足的员工很难与企业共同面对困难。同时，我们光有信心也是不行的，还应该有战胜困难的决心，有了决心，员工才能拧成一股绳，形成一股气，化成一块钢，不怕困难，勇住直前，不断去克服困难，战胜困难，为企业发展扫清障碍，铺平道路。再就是要有长期进行艰苦奋斗的恒心，特别是像我们这样的施工企业，困难时时在，艰苦时时在，不能吃苦，不能受累，就没有办法生存下去，更谈不上发展。
做为企业员工，我们还应该为企业发展建设提意见，出点子。不管是大建议小建议，好点子差点子，只要能为公司发展起一点作用，我们就应该尽一份力。
日子一天天过去，一路走来，一路成长，一路收获。对于企业的大多数员工来说，都是默默无闻的普通人，没有惊人的业绩，从不认为自己能做出突出贡献，按时上下班，遵章守纪，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在这些普通员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。企业的稳定、发展、壮大，归根结底是要靠这些人的，他们这些平凡人才是企业真正的中流砥柱
我为企业付出，企业也给了我发展的空间。企业的发展就是我们的发展，大树要是枯萎了，树上的枝蔓自然也就不存在了。因此，企业是我们的家，是我们的基础，是我们不断完善自我发展自我的动力源泉，是我们走向成功的助力器，要把企业的命运同我们的自己的命运紧紧联系起来，视企业如生命，与企业共进退，让我们一起努力，把我们的企业建设的更好，让我们的人生更加精彩。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园！让我们在公司领导的带领下，以“ 奉献、拼搏、求实、高效”的企业精神，追求“设备一流、管理一流、服务一流、效益一流”的企业目标。坚持“质量第一、顾客第一、信誉第一”的经营宗旨和“以人为本、诚信服务”的经营理念，开拓进取、奋发有为，去开创公司更加辉煌、灿烂的明天。
第三篇：论客户价值与企业价值共成长,促进行业和价值链的和谐发展
论客户价值与企业价值共成长，促进行业和价值链的和谐发展
作者：南康电信分公司------孟冬林
企业文化是一个企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，其最终表现为企业价值与客户价值共同成长。我们探讨的企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，在符合我国正处于社会主义初级阶段的基本国情中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守，具有本企业特色的人生理念、价值观念、管理方式、生产安全文化、企业精神、发展目标等多方面的综合体现。南康电信在企业文化建设中，以“用户至上，用心服务，开拓创新“全业务”，雷霆出击拼市场，实现企业价值与客户价值共成长”为核心价值理念，结合南康电信的传统与其特出的人文环境，走出了一条具有南康电信的特色之路。现主要从以下几个方面进行阐述：
一、积极营造不断创新的企业经营文化。
二、大力倡导求真务实的执行文化。
三、始终贯彻以人为本的关怀文化。
四、追求企业与客户共成长的价值文化。
一、积极营造不断创新的企业经营文化
创新是赋予资源以新的创造财富能力的行为，任何使现有财富资源创造潜力发生改变的行为，就是创新。我们必须保持一个良好的心态，用我们不断创新的文化氛围使客户满意，通过品牌创新、产品创新、技术创新、服务创新实现客户花最少的钱买到最满意的服务。首先，制度上创新。当前，固网传统业务市场日趋饱和，新业务、新技术的替代和分流越来越明显。保持南康电信应有的增长速度和地位是我们必须面对的最紧迫任务。南康电信是市公司战略地位十分重要的中型本地网，对于加快把赣州电信建设成为江西南部价值领先的现代综合信息服务企业起着主力和先锋的作用。我们时刻保持进一步增强加快发展的责任感和紧迫感，加大保有存量、激活增量的力度，切实保持固网传统业务基本面的稳定，为企业转型打好基础。同时注意防范和释放企业风险，做好业务发展、模式创新的总结评估，及时发现和解决转型过程中出现的问题，保持企业平稳转型和协调发展。
其次，服务上创新。为满足客户对电信服务的各种要求，南康电信切实加强网络技术与业务服务创新，根据市场需求变化，不断创新产品、业务和服务，各个部门都在创新服务上下功夫，使服务流程得到优化，满足社会发展和信息化建设的需要。最典型的是10000号客服中心，为落实首问负责制，提出“一单到底”的服务流程。该流程规定客户申告一个障碍，10000号把这个工单派到当地网监后，那么就意味着当地电信部门要负责这个工单的最后处
理，直至客户满意并返单到10000号为止。这种“一单到底”的服务流程，克服了部门之间推诿扯皮的弊端，提高了服务效率和服务水平。为满足客户不断增长的需求，南康电信还创新完善了培训模式，做到三结合：一是日常培训与日常工作相结合；二是灌输培训与互助培训相结合；三是一徒一师制相结合，以达到激励员工重视培训的目的。灵活多样的培训方式，不仅促进了员工的整体素质的提高，也为服务创新奠定了基础。
最后，维护上创新。在南康电信良好的创新文化氛围里，确保后端维护人员以支撑企业战略转型为核心，以能力培养为重点，以提高自身综合素质为目标，打造优秀的企业文化，创建学习型企业，让每一个员工都有一个良好的职业发展通道，在工作中学习，在学习中工作，不断提升员工的素质。在面对市场、面对客户，有自己一套独特的做法，用真情打动着客户。首先，结合自身实际，制订了上门服务规范，从仪容仪表到行为举止；从服务质量到三优服务；从服务体系到抢修时限，所有的一切，都让客户真切感受我们的规范化、细致化、差异化的服务。其次，不断加强学习，后端维护人员经常在一起讨论工作，交流经验心得，请技术骨干给大家做经典讲评，并和华为、中兴、瑞斯康达、爱默生等厂家技术人员建立了良好的学习关系，在学习中共同进步，大家明白，力争只有做综合型技术人才，才能为南康电信的可持续发展提供有利保障，才能使南康电信在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、大力倡导求真务实的执行文化
“求真”与“务实”缺一不可，求真务实是我们的传统风范，是企业的一种氛围、风气和习惯。优良的作风作为一种企业文化，是推进企业发展，增强企业核心竞争力的表现。我们也正是以求真务实的工作作风打动了客户，赢得了效益，显示出南康电信企业文化的独特魅力。
一是快速反应，彰显卓越品质。南康电信紧紧围绕“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的思路，推动运行维护工作向纵深层次发展。组织开展“大客户维护服务保障”专项工作，规范大客户的服务支撑，提高大客户维护服务水平，全网业务开放及时率和大客户端到端电路开通及时率均达到100％。
二是用心服务，体现良好精神风貌。南康电信紧紧围绕“业务领先，业绩创优，各项工作抢前争先”的思路，加强10000号能力提升，提高服务水平、强化营销能力，业务处理一次性成功率、电话营销成功率，实现数据化精确管理的水平均有较大的提升。通过不断完善硬件环境，提升营业厅服务质量，明确营业厅规范服务标准，加大营业厅监督检查考核力度。加强用户申诉督办处理，理顺用户申诉和处理渠道，认真贯彻落实首问负责制，结合服务
承诺时限要求，加大用户投诉处理考核管理力度，加强对用户集中问题申诉处理，有效降低越级申诉。服务工作保持了同城同业的比较优势。
中国电信的企业文化也是一种服务文化，其宗旨是以 “用户至上、用心服务”理念来体现的。只有内强素质、外塑形象，才能获得广大客户的认可。通过实践，我们逐步形成了一种颇具行业特色的企业文化，从所谓“用心”上总结出我们必须怀有“三心”，即对事业保持进取心；对生活保持平常心；对客户保持真诚心。在我们的学习、工作、生活中发现客户、了解客户、把握客户、挖掘客户，急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难，使客户舒心体味我们的差异化服务，全方位感受我们的方便、快捷、优质、高效的服务。我们只要真正做到并做好了“用心”服务，以求真务实的工作作风把工作落到实处，客户就自然会满意我们的服务来办理我们的全新业务，就会觉得我们亲切可信，就会成为我们的忠实客户。
三、始终贯彻以人为本的关怀文化
“关怀员工，关怀客户”。南康电信在“用户至上，用心服务”的基础上提出要对客户进行“关怀”，而这种“关怀客户”是以“关怀员工”为前提的。南康电信的管理者在工作中注入人文观念，注重亲情引导，从关心人、尊重人入手，产生一种感情力量给员工以心灵的慰藉，不强调员工怎么做，只是改变员工的理念和行为，让员工从内心接受企业所主张的理念，转化为自己的价值和行动指南，让员工自觉展现出企业所主张的行为，使其成为自己的习惯。只有员工真正感受到公司对他的关怀，他才能真正学之于情去情系客户。
坚持以人为本，管理力求公开、公平、公正。实施精确管理是转变企业经济增长方式、有效应对市场竞争、扎实做好当前工作的客观需要。过去的一年，精确管理在显著提升企业整体运作效率与效益方面发挥了重要作用。当前，我们要进一步拓展精确化管控的内涵和领域，以企业发展目标为依据，优化资源配置，合理管控企业的物流、资金流和信息流，有效降低企业各项成本，实现资源效益最大化。要把精确管理贯穿于生产经营的全过程，促进企业各项管理工作的科学化、精确化。
坚持以人为本，提倡民主和认同。南康电信坚持以人为本，全心全意依靠职工办企业，积极探索企业民主管理新形式、新途径，调动员工参与经营管理活动的自觉性。各级工会组织切实发挥桥梁和纽带作用，积极推进职工代表大会和企务公开制度。紧贴企业转型发展的中心任务，深入开展各类劳动竞赛活动、合理化建议和群众性经济技术创新活动，广泛开展岗位练兵技能比武活动，提升员工素质。切实履行工会职责，维护职工权益，为职工办好事、办实事。围绕企业发展转型和稳定的大局，认真做好离退休、内退员工的服务工作，有效化
解各种矛盾，努力营造一个和谐稳定的内部环境。另外，公司企业文化部、工会、党团还经常组织员工开展兵乓球赛、足球赛、篮球赛、联欢会等活动，丰富员工业余文体生活。通过这些形式，不仅实现了民主管理，而且逐步赢得了员工对南康电信这个大家庭的认同，加强了企业各部门之间的团队合作能力。
坚持以人为本，发挥员工原动力，体现人才价值。南康电信倡导给员工提供一个施展才华的舞台，从而激发员工积极性，同时，不仅是让想干事的人有事干，也要配合他们干成事。在业务产品及转型业务的发展上推进“项目竞标制”、“目标认购制”，由单位与员工合理确定认购基数和各项成本预算，试行员工收入与发展业绩有效挂钩，让员工获得应有报酬，能者多劳，多劳者必多得，促进个人与企业同步和谐发展。近两年，南康电信通过交流轮岗、下派锻炼、完善乡镇班子和部门内部员工绩效考核等多种形式，迈出了用人机制创新的新步伐，取得了良好的成效。发掘了一批责任心很强的中层和基层管理人员，培养了近百名本地网骨干。今年，公司大力号召青年大学生到支局、到基层去锻炼，不少院校学生主动请缨，到支局去锻炼，这给予了许多年轻人发展的空间。最近，公司又出台了班组长管理绩效考核办法，给予优秀值班组长及营业员以特殊奖励，这些措施，坚持以人为本的观念，都给不同的员工以不同的发展通道。
四、追求企业与客户共同成长的价值文化
为有效地促使企业价值、客户价值共同提升，我们强调用户至上，全面了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创造何种价值做到心中有数，引起客户的共鸣与认同，建立良好的客户关系，推动客户的发展，实现企业的繁荣发展。
南康电信推出的“农家乐”增值业务正是基于这一观点，该业务涵盖农业政策、农业科技、生活娱乐、少儿教育等多方面实用信息内容。其中，以农业政策、农业科技为主要内容，同时开设专家信箱互动栏目，解答农民朋友在农业生产过程中遇到的实际问题。“农家乐”的信息更新及时、可信度高，满足了广大农村用户迫切的信息需求。客户得到了创造经济效益的助推器，“农家乐”业务也得到了持续发展。所以说，“双赢”才是企业利益得到保障的原动力，最典型的例子就是：农村党校的网络建设。
今年，企业的发展工作已切实从经营业务转到经营品牌上来，力求在商务领航、“我的e家”两个客户品牌经营上取得实质性突破，以两大客户品牌经营统领企业发展。
一要以“我的e家”客户品牌统领中高端家庭客户综合信息服务。“我的e家”主要内涵是，以固话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等终端，形成多样化的产品套餐，为家庭客户
提供话音、互联网、视频等综合信息应用解决方案。南康电信高度重视这一客户品牌对提升精确营销能力、有效保存激增的巨大拉动作用，重点做好四个层面的接应工作：第一，在运作体系上，引入专班推进、项目管理的运作模式开展“我的e家”品牌建设工作，前后端要在明确责任界面的基础上，建立良好的协同联动机制。第二，在营销推广上，按照省公司的统一指导，制定长远发展规划和具体实施细则，做好本地化接应工作。第三，充分保证现阶段各项资源的有效投入，为融合类业务的推广及时提供网络能力、IT支撑和售后服务保障。第四，强化品牌宣传，完善服务流程，规范渠道运作，加大考核力度，通过品牌的快速渗透实现对客户的长期维系。确保2009年实现“我的e家”客户品牌对住宅客户中70％的中高端客户有效覆盖。
二要加大商务领航与社会优质资源的合作力度，围绕产品感知、客户价值组织推广工作。以点代线、以线促面，以特色行业应用为切入点，占领市场制高点。高举服务地方的大旗，深入推进电子政务工程，加强全市联动、开展全面合作，实行全面打包。集中优势资源，组建专门的营销服务和维护支撑队伍，提高渠道营销的针对性和有效性。通过商务领航业务，带动更多的产品销售和服务，形成差异化竞争优势。
面对转型期严峻的市场考验，我们必须坚定不移地推进企业文化建设，向社会展示我们南康电信的风采，让客户感受到电信企业的品牌价值。让我们行动起来，共同缔造优秀的企业文化，为南康电信的发展提供强大的精神动力，实现企业价值与客户价值的共同成长，为赣州电信的持续创新开创更加美好的明天！
点击咨询 