建设规范管理规章制度[优秀范文5篇]

第一篇：建设规范管理规章制度

第一节 行为道德守则

1.救死扶伤，实行人道主义。以患者为中心，对患者一视同仁，满腔热忱，耐心细致，尊重患者隐私。努力提高工作效率，缩短患者等候报告时间。

2.遵纪守法，廉洁奉公，不以医谋私。注意维护知识产权，未经上级同意，不向外泄露本单位保密范围内的技术与资料。

3.严谨求实，一丝不苟。临床检验工作中严禁弄虚作假、编造数据与结果；严禁发假报告；不得向患者提供治疗建议。

4.严格遵守操作规程和工作制度，认真执行实验室质量管理要求；对可疑结果应重复核查，并与临床联系；不隐瞒工作中的问题和差错，以便及时纠正。

5.严守工作纪律，不迟到早退，不擅离工作岗位；上班时间不扎堆聊天，不干私活。

6.努力学习，不断掌握新理论、新技术，主动和临床联系，开展和介绍检验新技术、新项目。

7.认真执行检验科安全管理制度，防止交叉污染，注意对患者和自身的保护。

8.工作时着工作服，戴工号牌，仪表整洁，举止端庄，言行文明。9.尊重同行，团结协作，互相帮助，共同提高。

第二节 工作制度

1.在主管院长领导下，实行科主任负责制，健全科室二级管理系统，承担并完成医院交给的有关医疗、教学、科研等各项任务。坚持以患者为中心，加强医德教育及规范化培训，提高检验质量和服务质量。

2.贯彻落实《医疗机构临床实验室管理办法》、《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床基因扩增管理办法》等有关规定。确保检验工作安全有序进行。

3.健全质量管理体系，严格过程控制，制定“质量方针”，明确“质量目标”。定期讨论存在的问题和缺陷，提出改进意见与措施。

4.检验申请单（含电子申请单）由医师逐项清楚填写，急诊检验应有特殊标志，检验申请单必须有申请医师签名和唯一标识。

5.建立标本采集、运送、签收、核查、检验、保存制度和工作流程。接收标本时，检验人员应认真检查申请单填写内容、采集的标本是否合格，如不符合要求可拒收。不能立即检验的标本，要妥善处理和保管。

6.严格检验报告授权制度和审签、发放制度，报告发出前应认真核对患者基本信息，审核检验结果，签名后发出检验报告。建立检验“危急值”报告制度，保障医疗安全。

7.使用的仪器、试剂和耗材符合国家规定；定期检查试剂质量，对检测系统进行性能验证，对检验方法学进行评价。

8.严格执行室内质量控制制度，积极参加室间质量评价活动。9.加强安全管理和防护，包括生物安全、化学危险品、防火防水等安全防护工作，完善安全管理制度并组织落实。

10.密切与临床科室的沟通和联系，听取意见和建议，改进服务质量。配合临床医疗工作，开展检验新技术和新项目，采用多种形式为临床科室提供检验信息服务。

11.制定全员在职教育计划并组织实施，有条件的科室应积极组织科研选题论证和申报工作，组织攻关，发表论文。

12.建立监督检查制度，重视信息反馈，切实抓好制度的执行和完善。

13.健全登记统计制度，对各项工作的数量和质量进行登记和统计，资料填写完整、准确，妥善保管，存放3年以上。

第三节 急诊检验制度

1.急诊检验处于医疗的第一线，是抢救急、危、重患者的重要环节。必须强调优质服务，及时准确地发出报告。

2.能提供24小时急诊检验服务。根据医院的级别和承担任务的大小，配备必要的有资质的检验人员和急诊检验设备，提高检验的质量和工作效率。

3.急诊项目设置应充分征求临床科室意见，使检验项目能够满足危急情况下诊断治疗的需求。

4.各科临床医师应根据患者病情需要，开具急诊检验申请单或电子申请单。

5.急诊常规标本由护理人员采集，脑脊液及各种穿刺液等由医师采集，标本留取后应立即送检。

6.检验人员接到急诊标本后，必须先签收并审核患者姓名、性别、年龄、住院号或门诊号、科别、床号、标本类型、标本量、容器、标识、检验目的等，然后立即进行检验并及时报告结果。对于危及生命的急症患者标本，要优先从快检查。

7.明确急诊检验报告时间，临检≤30分钟发出报告，生化及免疫项目≤2小时发出报告。

8.急诊检验完成后要及时发出报告。如为检验危急值必须立即通知经治医师，登记检验结果、联系时间和接受报告者，以备查询。

9.检验人员必须坚守岗位，如因工作需要短暂离开时，应明确告知去向。交班时要填好交班记录，对仪器运行状况和工作情况交代明确。

10.定期征求临床各科对急诊检验满意度，持续改进服务质量和检验质量。

第四节 值班制度

1.值班是指在正常上班以外的时间和法定节假日安排工作人员上班，以处理急诊检验或未完成的检验项目。

2.值班人员必须坚持岗位、履行职责。如遇特殊情况需短暂离开，应明确告示去向及联系方式。

3.值班人员负责检查各种仪器的运行状态，如有异常应立即处理；当处理有困难时，应向上级领导或有关部门报告。

4.在规定时间内完成标本检测，及时发出检验报告单。出现检验危急值时，经复核无误后立即通知临床。

5.工作期间须认真做好标本接收、仪器维护保养、室内质控、危急值报告等各项记录。6.下班前应认真填写交接班记录，交接班人须签全名以备查。如有尚待处理的工作，要向接班人员交代清楚。

7.值班人员遇到疑难问题不能解决时，应立即报告上级领导以取得指导和支持，不得回避和推诿。

8.值班人员负责门、窗、水、电、气的安全工作。

第五节 安全管理制度

1.检验科主任为科室安全负责人，负责建立安全管理制度、安全应急预案、风险评估等文件，开展安全制度与流程管理培训，定期进行安全检查，保障科室安全。

2.编写生物安全手册、操作规范和标准操作程序，对检验科生物危害进行评估；组织生物安全知识培训和考核，对检验人员授权上岗；建立工作人员健康档案；制定生物安全应急预案，定期演练。

3.建立菌种、毒株及标本管理制度，专人负责菌种、毒株管理；菌种、毒株收集、取用、处理记录完整，严格监管，定期检查。

4.制定化学危险品的管理制度及溢出与暴露的应急方案。指定专门的储存地点，专人管理，对使用情况做详细记录，相关人员熟悉制度和预案。

5.定期检查科室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性是否符合使用要求。对消防安全检查发现的问题，及时整改。有关人员须掌握消防安全知识与基本技能，参加消防演练。

6.制定各种传染病职业暴露后应急预案，相关人员知晓职业暴露的应急措施与处置流程。对工作人员进行职业暴露的培训及演练，有职业暴露处理登记及随访记录。

7.制定针对不同情况的消毒措施，建立标本溢洒处理流程；定期对消毒用品的有效性进行监测，相关人员掌握消毒办法与消毒用品的使用，保留各种消毒记录。

8.实验室废弃物、废水的处置符合要求，处理登记资料完整，定期检查整改，无污染事件发生。

9.做好实验室信息系统安全工作，防止病毒侵入和泄密。10.每天下班时，各专业组应检查水、电、气的安全，关好门窗。值班人员要做好安全保卫工作，防火、防盗和防水。

第六节 检验危急值报告制度

1.检验危急值是指当这种检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医师需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则将可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。

2.检验危急值报告项目和范围由医务处（科）、临床科室及检验科共同参与，根据临床需要制定，并要对危急值项目进行定期总结分析，修改、增删某些检验项目，以适应本院患者群体的需要，尤其需要关注来自急诊室、重症监护室、手术室等危重患者集中科室的标本。

3.出现检验危急值时，在确认仪器设备正常、标本合格及室内质控在控、患者信息核对无误的情况下，立即电话、短信或通过网络通知临床，并在检验危急值结果登记本上详细记录，内容包括：检验日期、患者姓名、住院号/门诊号、科室/床号、检验项目、检验结果、（复查结果）、临床联系人、联系电话、联系时间（分钟）、报告人、备注等项目。必要时应复查（相同标本相同方法再次检测）或复检（不同方法或相同方法不同标本再次检测）。

4.临床医师接到检验危急值报告后应及时记录、处置。若与临床症状不符，须关注标本的留取是否存在缺陷；如有需要，应立即重留标本进行复检。

5.操作手册中应包括危急值项目的操作规程，并对所有参与危急值检测的有关工作人员，包括医护人员进行培训。

6.检验科应该定期检查“危急值报告”工作，每年至少要有一次总结，了解临床对危急值报告的满意度，提出“危急值报告”持续改进的具体措施。

第七节 检验报告单签发制度

1.检验报告单应包含以下信息：实验室名称、唯一性编号、患者信息、标本类型、标本状态、检测项目、方法及结果、参考区间；定性结果必须以中文形式报告，不得以符号表示。

2.检验报告单还须包括标本采集时间、标本接收时间、结果报告时间以及实验室声明；检测者和审核者签全名或电子签名（急诊、节假日和特殊项目除外）。

3.报告单格式按照《病历书写规范》的要求执行；已建立计算机网络系统的检验科，可将申请单和报告单分开，格式及内容参照《病历书写规范》的要求执行。

4.检验报告必须由具有执业资格并经授权人员审核签发，必要时需经专业主管或检验医师审核；诊断性报告必须由检验医师签发。

5.实习生、进修生与见习期检验人员无报告权，需由有权限的带教老师签发；新分配毕业生见习期满后，取得执业资格，经专业主管考核合格并经检验科主任批准授权后，方可独立签发报告，并登记存档。

6.当检验结果与临床不符或有疑义时，应采取复查或复检等手段核实并保留相关的记录。

7.实验室数据至少保留3年以上。

8.检验检测过程中应采取必要措施保护和尊重患者的隐私。门、急诊检验报告单采取集中打印或自助打印方式发放。

第八节 差错和投诉处理制度

检验科须对发生的差错事故和投诉定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训，提出整改及防范措施，给予当事人批评教育或必要的处理，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。根据情况，向有关上级领导报告。

一、检验科差错处理制度

1.差错认定 检验报告签发后，因质量抽查或临床、患者投诉，经调查证实并由科室质量管理小组讨论认定。

2.差错定性 经调查系因违反检验科操作规程造成，属严重差错；遵守操作规程，因偶然因素失误造成，属一般差错。

3.处理办法 由科室质量管理小组讨论决定对当事人的处理意见。

二、投诉处理制度

1.投诉信息来源 检验科的服务对象通过各种途径（如上门、来信、电子邮件、电话、调查等）向院部或检验科提出服务质量、服务态度等不满的意见，或媒体的负面报道，即投诉成立。

2.投诉的受理 各专业检验人员必须认真接受服务对象以任何方式或通过医院管理层转达等形式向本科室提出的投诉，尽可能详细问明情况并做好记录，立即向本专业主管汇报。

3.投诉的处理 投诉受理后，专业主管应及时与相关负责人员联系，通过调查核实，分析研究，确定投诉性质是否为有效投诉，查明原因，有错必纠；当专业主管无法解决时必须迅速向科主任汇报，及时处理，让投诉者满意。

4.科室须定期归纳和分析投诉记录，提出改进方案，避免同类错误再次发生。

5.定期征求医患意见或建议，规范医患沟通内容、形式，增强沟通效果。

第九节 POCT质量管理制度

1.POCT项目由医务处（科）和检验科共同管理。临床科室确因工作需要开展POCT项目时，须提出书面申请，由医务处（科）和检验科审批立项。

2.供应商负责POCT操作人员培训，检验科需定期检查POCT检验工作，对存在问题提出整改措施。

3.选用的仪器，试剂和耗材等必须符合国家有关部门的规定。4.使用部门须制定POCT项目的标准操作程序，检测人员应熟悉POCT质量控制理论和具体方法，并定期对仪器进行维护、保养及校准，严禁使用过期试剂。

5.POCT项目须开展室内质控，对超出允许范围的应及时进行校准和纠正，有工作纪录；参加室间质评工作，对反馈情况认真分析并作整改和总结。

6.定期对POCT结果进行比对，包括大型仪器检测结果与各POCT点之间的对比，并明确比对的允许偏倚。

7.开展POCT的科室必须建立相关记录。包括项目验证记录、标本检测原始记录、室内质控记录、比对记录、室间质评记录、仪器使用维护校准记录，以及与质量有关的投诉和处理意见记录，所有记录和资料至少保存3年。

8.POCT出现质量问题时应暂停，并及时寻找原因进行纠正，检验科应提供帮助，同时视情况向主管领导作书面汇报。

第十节 标本采集、运送及管理制度

1.制定《标本采集手册》，对检验、医护、运送等相关人员进行教育和培训，避免由于标本采集、运送、管理等因素影响检测质量及生物安全。

2.标本采集前应告知患者注意事项，以减少因运动、过度空腹、饮食、饮酒、吸烟等因素对检验结果的影响。

3.采集时核对患者基本信息、检验项目、标本类型、容器、抗凝剂选择、采集量等，按照正确的标本采集途径，规范的操作方法，采集合格的标本。

4.标本采集后应在规定的时限内及时送检，避免因暂存环境和时间延缓等因素，而影响标本检测结果的准确性。不能及时送检的标本，要按规定的储存条件及方式妥善保管。

5.建立标本验收、登记、处理的工作程序。接收标本时须认真核对患者基本信息、标本类型、标本量、容器、标识、检验目的等，对不符合采集规范的标本应及时通报送检医师或其他相关人员，明确处理意见，做好记录。不合格标本不得上机检验，更不能将明知是“失真的”检验结果签发报送临床，危及救治质量和患者安全。

6.不同专业组间共用1份标本时，应采取首检负责制，即先检测的专业组负责将标本原管或分杯转送至其他检测部门，并记录在案。

7.标本接收后应及时处理，防止标本中被测成分降解或破坏。缓解标本应核对后妥善保存。

8.向外单位送检或接收外单位送检的标本应专人负责并有记录，医院其他科室使用检验标本从事科研时，必须征得专业主管、科主任同意，并作详细记录备案。

9.检验后的标本应按规定根据不同要求和条件限时保留备查，特殊标本特殊保存。

10.标本采集，运送及检验人员须严格执行生物安全保护要求，使用合格的标本输送箱，加盖封闭运送，检验申请单不得与标本容器卷裹混放。接触标本时须佩戴防护手套，工作完毕后，按要求彻底清洗双手，防止感染。11.废弃标本应严格按照实验室感染性材料和废弃物管理相关规定处理。

第十一节 仪器设备管理制度

检验科所使用仪器设备，是开展检验科工作必不可少的物质条件。使用高精度的仪器设备，对于取得准确可靠地实验数据和结果十分重要。

1.仪器设备购置由各专业组提出购置申请，说明开展新项目或仪器设备更新的理由。科室对同类仪器设备进行论证后，上报医院器械管理部门。

2.各种仪器设备均建立档案统一管理，内容包括仪器名称、编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，由专人保管。

3.检验人员操作精密仪器设备前须经过正规培训，考核合格后由科主任批准，授权上岗。

4.新购进的仪器设备，投入使用前应对其主要性能参数进行校准，检测数据须达到设备说明书的规定要求。

5.制定仪器设备的标准操作、维护规程，检验人员在使用仪器的过程中必须检查仪器的状态和环境条件，做好质控、标本检验、日常维护保养工作。

6.建立仪器检定和校准程序，制定年度计划，按期检定或校准仪器设备。

7.仪器设备要有明显的状态标示，出现故障时应停止使用并标明状态，维修后应经校准、验证或检测达到规定标准后方可使用，并评价对故障之前检验结果及所发出报告的影响。

8.各种容量仪器在使用前应进行校准，注意保管，受损后须及时更换，使用者应熟练掌握使用方法。

第十二节 试剂管理制度

1.自配试剂由专业主管指定专人负责配制，原料及溶液必须保证质量，有配制记录；成品贴有标签，注明试剂名称、浓度（效价、滴度）、储存条件、配置日期和失效日期、配制人等。

2.试剂、校准品、质控品等三证齐全，符合国家有关部门标准和准入范围。科主任组织试剂管理小组负责评价、选购。

3.对领来的试剂、校准品、质控品等需登记品名、数量、规格和价格，由专人妥善保管，在有效期内使用。非仪器配套试剂应有性能评价报告。

4.试剂开封后应注明启用日期、失效日期并附签名。新批号的试剂使用前，应通过直接分析参考物质、新旧批号平行实验或常规质控等方法进行性能验证。定性试验试剂应至少检测一个已知阳性和一个已知阴性标本。

5.选择恰当的方法学验证以保证正确度、精密度、灵敏度、临床可报告范围、分析干扰、参考区间等，各项技术参数均能符合临床使用需求。

6.试剂，校准品或质控品应根据要求保存在医用冰箱或冷库，储存温度要定期进行监测。7.试剂配制记录、领用记录、对比实验、校准和性能评价报告应妥善保存，以备查阅。

8.易燃，易挥发、易爆炸试剂，皆应密封，单独分存于冷暗安全处。强酸强碱应分别存放。剧毒试剂存放于保险箱内或双门双锁，由科主任和安全员共同管理，使用时应有两人在场并做好使用记录。

9.放射免疫诊断试剂按有关规定存放于安全地点，专人保管。

第十三节 检验与临床沟通制度

1.检验科应定期征求临床医师、护理部对检验工作的意见或建议，不断改善服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。

2.根据检验目的临床意义及临床需求，评价检验目的、合理组合。向临床科室发放《检验通讯》，介绍新技术、新项目，并给予临床必要的指导、培训、答疑和咨询。

3.新项目开展后需跟踪调查，听取临床对新项目设置合理性的意见，持续改进，确保检验项目满足临床需求。

4.检验医师应参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议，及时给对方满意答复。

5.检验人员接到临床投诉后，应及时记录内容，并向专业主管或科主任汇报。一般的反馈意见由各专业组自行处理，如属重大纠纷或差错，应立即向科主任汇报，由科主任负责处理。

6.定期征求医护人员对检验科工作的满意度，分析存在的问题，采取改进措施，跟踪调查实施效果。

7.开展检验人员沟通技巧培训，加强与临床间的学习和交流，密切医检关系。

8.建立检验与临床的科间协调会议制度，每年1～2次，共同改进检验工作质量和服务质量。

第十四节 检验质量管理制度

1.检验质量是检验科的生命，全科职工应严格遵守国家、卫生部法律、法规，严禁弄虚作假、篡改数据。认真学习质量管理和质量控制理论知识，严谨求实，高度负责，牢牢把住质量关。

2.制定岗位责任制，明确各类人员职责，严格遵守规章制度，执行各项操作规程，严防差错事故发生。

3.建立质量体系文件，包括质量手册、程序文件、标准操作规程和记录表格等，健全质量控制工作。

4.成立质量管理小组，成员由各专业主管、质量负责人、科副主任、科主任等组成；定期召开小组成员会议，讨论科室管理、发展规划、监管措施、效果评价及反馈信息等，分析质量控制效果，并提出改进措施。

5.科主任应选择具有相关资质、经验丰富及较高技术水平和业务能力的人员为质量负责人，授权其负责检验全程质量控制工作及结果解释工作，定期监督检验报告质量和标本周转时间（TAT），分析存在问题并持续改进。

6.认真开展室内质量控制工作，做到日有操作记录，月有小结、分析，年有总结。发现失控要及时纠正，并对同批检测的标本结果进行评估。

7.积极参加室间质量评价活动，保留原始数据及记录；对室间质评反馈结果进行小结，并交科主任签阅；对不合格的项目需分析原因；定期召开室间质评分析会，提出改进措施，提高室间质评水平。

8.加强仪器、试剂的管理，建立大型仪器档案。新引进或维修后仪器经校正验证合格后，方可用于标本检测。

9.及时掌握业务动态，科学合理安排人员及配置必要的仪器设备，保证检验工作的正常运转。

第十五节 教育培训制度

1.全科人员必须认真学习专业知识、熟练掌握专业技能，不断提高专业技术水平。鼓励职工结合工作实际，因地制宜地开展科研活动。

2.坚持以专业培训和自学相结合的原则。科内定期举行专题讲座、专项培训、技术交流、标准和规程应用研讨会等业务学习活动，互传互授相关知识和技术。

3.根据工作表现、专业需要和科室条件，选派职工外出参加各类学术交流，参观学习及外出进修，回科后须向全科介绍、传达。鼓励职工参加与专业有关的培训学习班或成人教育。

4.新职工上岗前必须接受医院行政部门、检验科等组织的医德规范、法律法规、岗位职责及岗前操作规范培训，考核成绩登记存档。轮岗职工上岗前由专业主管负责培训考核，科主任授权上岗。固定岗位职工由科室考核，经能力评估合格后授权上岗。5.有计划安排进修、实习人员学习，指定专人带教，定期检查、考核。带教老师要做到身教重于言教，以身作则，严格要求。进修。实习人员要虚心学习、认真工作，不断提高自己的理论水平和专业技能。

6.科室应保存各类培训后的考核记录，培训结束后向科室负责人汇报，上交相关资料存档，并记入个人技术档案。

7.科主任需每年制定教学培训计划，定期检查。考核和总结，促进计划落实。

第十六节 信息管理制度

1.检验科信息管理系统（LIS）是检验医学与现代计算机网络系统相结合的产物，是医院信息系统（HIS）的一个重要组成部分。LIS系统应贯穿于检验全过程，全院所有收费检验项目须纳入系统管理，实现检验数据和信息共享。

2.建立LIS操作程序，对LIS使用人员进行培训，考核合格后由科主任授权，不同的操作者应授予不同的权限。工作人员必须保管好密码，出现问题追究当事人责任。科室应设有专人进行网络管理。

3.严格按规定程序开启和关闭电脑系统。未经许可，禁止在工作电脑上使用个人光盘、移动硬盘、U盘等，以防病毒传染。因工作需要存储资料时应使用指定的光盘和移动硬盘、U盘。

4.制定LIS应急预案，工作人员应熟悉操作流程并演练。电脑发生故障或出现病毒感染时，操作者作简易处理仍不能排除的，须及时报告科室网络管理员和医院信息中心，不能擅自越权操作。5.定期验证LIS数据传输的准确性，安全性及效率。建立双备份制度，重要资料除在电脑储存外，还应刻录光盘，以防病毒破坏而遗失。

6.外请人员对电脑进行维修时，检验科应有人全程陪同。维修或维护过程中，应对信息进行拷贝，确保检验科数据安全。

7.未经许可，禁止外来无关人员使用检验科电脑设备。经许可的外来人员使用电脑时，须有科室指定人员陪同。

第二篇：规范、精细化管理规章制度

响水兴边小学各项规章制度

一、教职工工作、学习制度

（一）教职工会议制度

1、由校长、教导主任、总务主任、组织、主持会议。

2、每周召开一次，研究学校工作，研究解决教学工作中的实际问题。特殊情况可临时召开会议。

3、认真组织教职工学习马列主义，毛泽东思想和邓小平同志关于建设有中国特色的社会主义理论。学习党的文件精神、学习时事政策，学习有关法律知识，提高教职工的政治理论水平和法制观念。

2、每周一定为教职工的政治理论学习日。

3、教职工要积极参加政治理论学习，认真记好笔记，积极参加各种讨论会。

4、政治理论学习时间不做与学习无关的事，做到不说话，不睡觉、认真听讲、积极思考。

5、政治理论学习时间要做到不迟到、不早退、不是特殊情况一律不准假。

（二）领导班子工作制度

1、学校领导要认真学习马列主义理论，学习教育理论、学习学校管理知识，努力提高领导水平。

2、学校领导每学期要分别召开一次教师、家长、学生座谈会，听取对学校教学工作的意见，及时采取措施，纠正存在问题；科学、合理地配置各学科教师，按教育、教学计划统盘安排工作。

3、要认真学习各自的工作职责，做好分管的工作。

4、定期开好班子生活会，交换意见，统一思想，做好领导工作。

5、定期开好思想工作，教学质量分析会。

（四）领导听评课制度

1、实施学校领导听评课制度，学校领导要深入教学第一线听课，每人每学期对校内专任教师指导性听课评课至少15节以上，校长、教导主任每人每学期至少20节以上。

2、要做到有计划，有目的、有准备地听课，并做好听课记录。

3、听课后要及时与教者交换意见，做到当面指导共同研究改进教学方法，促进教师专业成长。

4、学校领导要定期进行全校性的质量分析工作。

5、认真做好教学的检查工作，通过质量检查，及时掌握教学过程，教学环节，质量标准等情况，及时进行控制与协调，以保证指标的实现。

（五）教职工考勤制度

1、请假手续及审批权限

（1）教职工凡需要请假者，一般情况必须提前一天（周一的假提前三天）填写统一印制的《请假单》，办理请假手续。特殊情况因来不及办理请假手续的，可用电话请假，但上班当天必须马上补办手续，否则视为旷工。

（2）请假一天以上，填写《请假单》后由校长批准，并交给当日值周教师；

2、未按上班时间准时到校的需向校长请假,上班后到校长室填写《晚来请假单》；

3、到校后临时请假，填写《出门证》后由部门主任批准，返岗后及时销假。

3、迟到、早退和旷工

（1）迟到：凡未按规定时间到达岗位，而又未办理请假手续的均为迟到（因事任何教师不得直接向考勤人员请假，必须直接向校长请假）。

（2）早退：凡未经批准而提前离开教学、工作岗位者，均属早退。（3）旷工：凡未经请假无故不上班或请假、续假未准而不上班，均为旷工。

5、特殊假期

（1）婚假：按上级要求，外地扣除路途。（2）生育假：按上级要求。（3）丧假：按上级要求。

（4）函授学习等学历进修请假凭面授通知。

（六）师生申诉制度

为依法治校、依法执教，维护师生合法权益，保障师生在校的学习、生活不受侵犯，体现法律面前人人平等，特制订申诉制度：（1）严肃校风校纪，以法治校、依法执教。

（2）严格按照《九年义务教育法》、《教育法》、《教师法》等法律办学，不断提高教育教学质量。（3）学生对综合素质评价的登记，持有质疑的可在一周内向学校提出申诉。

（4）学生在学习、生活中出现的一切问题，可向学校校务、教务处、提出申诉。

（5）作为学校领导应尊重教师，在工作中允许教师发表不同意见和建议，营造民主气氛。

（6）师生之间应相互尊重，在学习中如果产生矛盾，师生都有向校方申诉的权益。

（7）教师在评先、评优中，由于其它因素出现有出入争议的，可向学校提出申诉。

（8）为保障师生的申诉权，设每月的第一周周一为校长接待日，以利于学校各项工作的开展。

（9）如有矛盾解决不了，可向上级领导反映解决。

（七）值周工作制度

1、继续完善值周工作制度,实行学校领导、全体教师轮流值周制，督促、检查、指导师生的工作学习、安全防火,维持好学校秩序。

2、值周教师要协助值周领导执行好本周的日常工作，指导学生的学习生活秩序，值周教师要负责召集教职工参加各种会议与学习。

3、值周教师和值勤周学生负责本周纪律、卫生、学习常规的竞赛、检查、评比与总结评选，发流动红旗。

4、值周教师每日早午玩要提前20分钟到岗上班，指导学生的早操、课间操、晚自习、熄灯工作及周一、五的升降旗工作，并认真填写好值周各种记录。

（八）教师守则

1、热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义、热爱人民的教育事业。

2、执行教育方针，遵守教育规律，面向全体学生，教书育人，培养德、智、体、美、劳全面发展的人才。

3、认真学习马列主义、毛泽东思想、和邓小平理论，学习科学文化和教育理论，钻研业务，精益求精，勇于创新。

4、热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视讽刺学生，建立民主，平等，亲密的师生关系。

5、奉公守法，遵守纪律，热爱学生，关心集体，谦虚谨慎，团结协作，与家长、社会密切配合，共同教育学生。

6、衣着整洁举止端庄，语言文明，礼貌待人，以身作则，为人师表。

二、教学管理制度

（一）业务学习制度

1、有计划、有目的地组织教师学习教育学，心理学及教学法，学习外地经验，努力提高教师的专业理论水平。

2、每周保证一次业务学习的时间。校长、教导主任根据学术实际情况组织学习。（每月有一次少先队辅导员学习，由大队辅导员主持）

3、教师要积极参加业务学习，要做到认真听课，记好笔记，不做与学习无关的事。

4、教师要科学地安排时间，做好工作，努力学习教育刊物上的经验材料，提高业务能力。

5、任课教师每学期要总结出所教学科的经验论文一份。

（二）提高教学质量的具体措施

1、要认真组织教职工学习党的方针政策，学习教育学、教学法及伟人对教育工作的论述，坚定事业心，树立忠诚党的教育事业的信心。

2、在教学中要全面贯彻党的教育方针，制定切实可行的教学计划。①制定好学校的教育教学工作计划，它是学校各职能部门和任课教师个人教学计划的根据。

②制定好学年组的教育教学工作计划，使学校教育教学计划在各年级的具体落实。

③组织教师认真制定好每个任课教师的个人教育教学计划，使教职工对自己岗位的任务更加明确，做到心中有数，有的放矢。

④制定好第二课堂活动计划，可以根据学生的年龄特点，性格爱好特长，开展有计划有目的培养学生，开发智力，以扩大，深化第一课堂所学知识为目的的学科教学活动。

3、认真分析学生知识掌握的情况和思想状况，根据学校教学质量指标，制定出自己班级所任学科的质量指标及达到指标的具体措施，使学生学习目标明确，努力攀登，争取好成绩。

4、加强对教学过程中的主要环节的管理，认真抓好备课工作： ①熟悉大纲，掌握教材和学生的实际选择合适的教法，精心设计教学程序和板书。

②上好每一节课,要求目的明确，内容正确，重点突出，方法得当，语言清楚、易懂，启发学生积极性，课堂活跃，效果好。

③抓好作业的批改，作业量要适度，要精选有利于巩固加深理解所学的基础知识的作业内容，注意培养能力，发展智力，做到及时批改。④做好辅导工作，辅导要有重点对象，面向少数学生，提高差生的学习成绩。

5、定期举行观摩课活动，开展互相听课及上好优质课的活动，达到互相学习，取长补短提高教学水平的目的。

6、组织教师认真学习教育刊物上的教学经验，有机会组织教师到外地参观教学，开阔眼界，提高素质，达到提高教学质量的目的。

（三）教学管理制度

1、保证各科教学进度，按课程表上课。

2、严格遵守上下课时间，不得拖延上课时间或提前下课。

3、坚持备好课、写好教案，上好每课堂。

4、努力钻研教材，改进教学方法，提高课堂效果，面向大多数。

5、布置作业要本着减轻学生负担的原则，作业内容，要注意能力的提高。作业量：

一、二年级不留作业；

三、四年级不得超过三十分钟；

五、六年级不超过一小时，认真批及时批。

（四）备课制度

做到“备教材、备学生、备教法、备作业、坚持集体备课”。

认真钻研教材，掌握系统知识、重点、难点和关键。正确处理好教材和确定教法。备课时提倡大胆创新，勇于改革。教师必须在独立钻研教材的基础上，要求提前一周备课，不备课不得进课堂。

（五）课堂管理制度

要严格按照课程标准规定的知识体系和要求上课，变“学教材”为“用教材”，要创造性地使用教材。上课目的要明确，要内容准确、重点突出、难点分散、疑点抓住，方法要恰当科学。教师要组织好教学的进程，课后写好反思。教师上课的常规要求是：

1、严格按照课表和作息时间表进行教学,上课铃响,进入课堂.下课铃响,结束讲课,做到不迟到,不早退,不脱堂,更不得旷课。

2、上课时不抽烟,不坐讲,不随便离开课堂。

3、使用普通话讲课，语言表达要简明、准确、易懂，切忌讲话时带口头语、模棱两可、含糊不清。

4、穿着、服饰要整洁、朴素大方，举止得体。

5、板书要字迹工整、布局合理、设计美观，准确地体现教学的进程。

6、要尊重人格，不得体罚或变相体罚学生，不得将学生赶出教室。

7、要注意课堂教学卫生，关心学生身心健康。

课堂教学一定要保证40分钟的授课时间，课堂上注意知识的系统性、科学性和完整性，层次清楚，深入浅出，重视实验和演示。贯彻教师为主导、学生为主体的原则，力求实效。启发学生独立思考，注重学生的发展。重视发挥书本作用，注意培养学生看书和获得知识的能力。对缺课学生应及时补课。

（六）学生课堂常规要求

1、课前准备：上课前必须准备好本节课要用的所有学习用品，书本统一放在课桌左上角，文具盒横放在书本右上方，学具放在铅笔盒下方。

2、候课：预备铃响时，要立即进入教室安静伏在桌上，右手在下、左手在上，面朝走廊，安静等待老师上课。

3、问好：上课铃响，教师走进教室，班长喊“起立”，全体同学立正向老师行注目礼，老师说：“同学们好”后，同学们齐答“老师好”，说“好”字时行鞠躬礼，“好”字结束后即站直，老师还礼后坐下。坐下要安静、端正。

4、坐姿：右手在下，左手在上，抬头挺胸身体坐直。

5、举手：左手自然举起，五指并拢，向上举直时手臂不离开桌面。

6、写字：眼睛离书本一尺，胸离桌子一拳，手离笔尖一寸。

7、回答问题：身体要站直，声音洪亮。别人回答问题时，要坐姿端正，专心致志地听，不打断同学的发言。

8、读书：齐读时要两臂伸直，指名读时要身体直立，双手端书。

9、实验操作：操作前目标明确，准备充分。操作中安全、有序、守纪、服从指挥、善于合作。操作后能积极交流体验。

10、作业：要养成爱护簿本的良好习惯。作业时坐姿端正，努力做到“三个一”。作业必须按时、认真完成并及时订正，课堂作业尽量当堂完成。

11、考试：考试前做好各项准备工作。考试时，认真审题，仔细做题，有时间要认真检查，做到遵守纪律，诚信考试。考试之后，要及时进行自我小结和反思。

12、整队：体育课听从老师要求快速整队，做到快、静、齐、轻。

（七）批改制度

1、批改作业是教学工作的重要环节，是巩固知识、形成技能的关键，是反思教学、改进教学的重要依据及手段。

2、作业量：

一、二年级各学科和其它年级当天没有教学任务的学科不得留置书面课外作业；每天的单科书面作业时间，三、四年级不超过15分钟；

五、六年级不超过20分钟。

3、作业批改：对学生的作业要全收、全批、全改。数学作业日批，语文作业课批，小科的作业也要做到课批。作文要详批详改，也可采用面批的形式。批改时要写好评语，写清批改日期。作业批改等级与分数并用。

4、教导处每月进行一次全校学生的作业检查，将教师的批改情况、学生的作业量及作业质量进行严格的检查考核。

（八）辅导制度

1、课外辅导是因材施教，培优辅差的有效措施，是上课的一种补充形式。

2、辅导形式：集体辅导与个别辅导：根据教学情况教师安排。

3、优生提高辅导：各学科老师可根据需要按排。

4、差生达标辅导：每周五统一安排。其余时间教师随意安排，要有辅导记录。对后进生要了解情况，分析原因，尤其是分析他们的不同心理因素，热情关怀，鼓励帮助他们树立自尊心，克服自卑感，增强“我一定能进步”的信心。采用学生、教师、家长三结合的办法，统一要求，检查督促，动之以情，晓之以理，持之以恒，使之提高。

5、竞赛辅导：根据需要安排。有竞赛任务的学科，成立有指导教师负责的活动小组，保证活动时间、活动内容，每次活动要写好教案。

6、要热心关怀后进生的生活、学习情况，不歧视他们，建立新型平等的师生关系。

（九）教学质量分析制度

1、每学期初，学校要与任课教师共同制定质量标准，任课教师要制定好教育、教学计划，保证指标的实现。

2、各年级要根据教学进度要求，搞好单元验收工作，做到及时查补教学中的不足，保证质量的提高。

3、每学期要搞好期末考试，任课教师要通过成绩考核，搞好质量分析工作。

4、领导通过听课及参加年组备课，定期分析学校教学工作动向，指导好教学。

5、质量分析的形式是：任课教师分析、年组分析和学校综合分析，月考、期中、期末各搞一次。

（十）教学卫生制度

1、全校师生必须严格执行作息时间，按时上下课，不准随意延长时间。

2、认真培养良好的坐姿，书写、阅读习惯，教师要注意学生的看书、写字、阅读的正确姿势，以免引起肌肉疲劳和脊柱弯曲及胸畸形，近视眼等。

3、坚持早、间操、眼保间操，脊柱操，及时纠正做法，4、课桌要尽量适合学生身高，每周调换一次坐位。

5、坚持“三个一”眼离书本一尺。手握笔离笔尖一寸，胸离课桌一拳。

（十一）学生成绩考核办法

学生成绩的考核是教学工作带有总结性的环节，它可以测试教学的效果，为改进教学提供依据，教师根据成绩考核的反馈信息，调节、控制、改进教学过程，以保证教学质量不断提高。

1、学生成绩的考核分为期末考试和平时考察两种形式，平时考察包括日常观察、课堂提问、检查作业、单元测试等方式；考试只进行期末考试；六年级毕业考试和升学考试，根据上级要求进行。

2、考试目的要明确，严把试题质量关，使试题具有较高的质量标准。严格按教学大纲、教学计划、教材内容的要求拟定试题，试题材的分量要适中、难易适度，不得超过教学大纲对基础知识掌握、基本技能训练的要求。试题材所涉及的内容力求要全面，题型要灵活多样，以保证全检查学生掌握知识结构的情况，运用知识分析问题、解决问题的能力和相应的思想观点。基本题占70~80%，思考题、能力考察题占20~30%。不准用考试加重学生的负担。

3、音、体、美、科学、品德生活（社会）、电脑等学科为考察科目，成绩评定以平时成绩考察为主。

4、语文、数学、英语学科，要重视单元测验结果的分析，面向全体学生，强调知识点达标过关，抓好中下等生成绩的提高。

5、体育学科每个学生一学期至少要有两次平时成绩。

6、抓好期末考试工作，从命题、印卷、分卷到监考、阅卷、登分、统计分等环节，都必须严格把关，责任到人。对玩忽职守、造成事故者应予以严肃处理。

7、期末考试或六年级升学考试,尽可能实行单人单桌,严肃考绩,杜绝舞弊,监考教师应严格履行监考职责,确保考试成绩真实。

8、做好各学科的学生成绩评定工作。

9、考试结束,任课教师必须做好试卷分析,连同试卷上交教导处.实行平时、期末考试成绩存档制。

（十二）学生奖惩暂行办法

1、凡符合三好生条件的学生可以授予三好学生（文明学生、优秀队员）称号，对于在某些方面有突出表现的学生要给予相应的表扬和奖励。

2、三好学生半年初评，记在三好学生登记簿上，同时要记在学生成绩册上，学年末总评并奖励。

3、评比办法：经各教学班为单位，要充分发动群众，经全体学生民主评选，班主任同意，填写好“三好”学生登记表，报学校，经校务会审定，授予“三好”学生称号。

4、对于违反学生守则，不遵守学校纪律的学生，可视情节轻重，耐心说服教育工作，对错误严重屡教不改的学生，可视情节轻重，分别给予当众批评、警告、记过处分，但应坚持正面教育，持慎重态度，（对低年级学生不适应）。

5、受过处分的学生不得歧视，要加倍地关心他们，热情帮助，耐心管教，使他们改正错误，经一段时间教育确实认识错误并改正了错误，由班主任提出意见，校行政会研究撤销处分。

6、对于应给予处分的学生，应由班主任写出材料，提出处理意见，交学校行政会讨论批准后方可处分。

（十三）“三好”学生评定办法及条件

开展争做“三好学生”活动，是全面贯彻党的教育方针，加强思想政治教育的重要手段，是培养有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人的重要措施。“三好学生”的评定要根据学生的品德、纪律、学习目的、学习成绩，共产主义风格的具体情况评定。每半年发动学生初评一次，要走群众路线，教师不得包办代替。学年总评经学校研究批准进行表彰奖励，并上光荣榜，各班主任要将评比结果记在班级簿和学生档案卡片、学生手册上。“三好学生”比例为10%。三好学生条件：

1、思想品德好，关心集体，热爱劳动，尊敬师长，团结同学，有助人为乐精神，在学生中能发挥模范作用。

2、学习好，学习目的明确，态度端正，具备小学生的听说读写能力，上课注意听讲，积极发言，认真按时完成作业，学习成绩优秀（1-2年级分以上，3-4年级分以上，5-6年级85分以上）。

3、身体好，积极参加班级组织的各项活动。认真上好两课、两操、两活动课，有良好的卫生习惯，能达到国家要求的体育达标标准（3-6年级要达标，1-2年级体育成绩要优良）。

4、文明学生，文明班级，优秀队员，优秀中队可参考以上条件进行评选。

（十四）学生考勤办法

1、小学生必须遵守学校各项规定，按时上课，遵守学校的作息时间，做到不迟到、不早退，有事要请假。（小学生请病、事假要由家长写假条）

2、班级要设点名册，班主任要认真按要求给学生考勤，每月末搞好出缺勤统计。学期末要将学生的出席情况记在学生手册上，对全勤生应给予表扬，也作为评选“三好学生、优秀少先队员”条件之一。

3、小学生请假一周内由班主任批准，回校后师生共同努力补上学业，一周以上要由教导主任批准。

4、患有传染性疾病的学生，教师要及时和家长联系劝其请假治疗，经治愈后可以上学，但要有医生证明信。病休超过一个月以上的要办理休学手续。

5、对经常旷课，逃学的学生，教师要及时与家长联系，搞好思想教育，加强跟踪调查，决不准出现流失生。

（十五）学籍管理

1、学籍管理制度

（1）凡是辖区内职工的子女，只要符合入学年龄均可入学读书。（2）转入的学生要携带转学证明及少先队组织关系，家长工作调动的迁移证或户口，到县教育局办手续后再到学校教导处注册登记入学，根据学生的实际安排班级，谢绝选班请求。（3）转出的学生要由家长向学校说明转学理由，再开出转学证明书及学籍、健康卡片交给学生方可离开学校。

（4）转入转出学生都有要做好登记，存好证明书，便于准确掌握学生数。

（5）学籍管理人员，要及时准确地掌握转入转出数字，学期初与学期末的数字都有要相符无误。

2、常旷生、辍学生备案制度

（1）规范学籍管理，严格控制学生流失，应随时掌握学校总人数和当月学生的变动情况，并按月向校长汇报。

（2）实行班级学生人数日报告制度：每天9:00前，各班对本班出勤情况进行报告，并计入学校日志。

（3）本班学生一天不到校，班主任要明确事由；两天不到校，班主任要与家长联系，预防学生逃学；三天不到校，班主任要家访，并把家访到的情况及时上报学校。

（4）学生累计旷课三天以上，视为常旷生；学生旷课连续一个月以上视为辍学生。

（5）对本班出现的常旷生（辍学生）要填写常旷生（辍学生）基本情况登记表，并做好跟踪教育记录。

3、控辍工作奖惩制度

（1）继续广泛宣传《义务教育法》等法律法规，强化依法治辍；充分体现义务教育是强迫教育的本质要求，增强社会影响力。（2）落实依法治理辍学的八种程序，一是入学通知关，二是学生入学注册关，三是学生辍学确认关，四是双向劝学关，五是及时上报关，六是敦促复学关，七是行政处罚关，八是申请法院强制执行关。（3）建立依法控辍保学责任制，过错责任追究制。

（4）建立一日常规检查制，每学期初填在校生花名册，定期查人数，发现流失及时劝学治理。

（5）采取巩固率与班主任工作考核及教师教学成绩挂钩制，对巩固率不达标的班级教师取消评优、评模资格，并给予一定处分。

（6）强化师德建设，教育教师带着感情做好每一名学生，特别是后进生的工作，不得对学生挖苦、讽刺，严禁对学生进行体罚或变相休罚。抓好“三类人群”的转化和帮扶工作。

（7）减轻学生的课业负担，禁止对学生施加课业压力，经常检查学生的作业量及处理情况，发现问题及时解决，对一贯加大作业量而屡禁不止的教师予以严肃处理。

（8）严禁乱订资料，乱收费，如发现擅自订购资料或收费的教师，将勒令其给学生退款，并且后果自负。（十六）学生两档建设制度

1、学生入学就要建立学生档案和健康卡片，学生档案每学期填写一次，每年进行一次身体检查。

2、小学生档案包括下列内容：（1）学生的自然情况。（2）家庭成员及与学生的关系。（3）成绩表。（4）出勤、缺勤情况统计表。（5）奖惩情况表。（6）学生操行评语。

3、小学生档案使用年限为六年。

4、学生转出要带走档案及健康卡片，再不做什么介绍，转入学生要及时整理与建立档案。

5、学生的两档以班级为单位成册，统一由档案员管理。

6、学生档案一律由教师填写，字迹要工整，内容要准确，实事求是。（十七）义务教育奖惩制度

1、各班级的学困生、特殊生，要有转变计划，并对这些学生做到班级登记，学校造册，期末要有总结。

2、任何班级不得以各种借口出现一名流失生，保证九年义务教育阶段的学龄儿童正常全员入学。

3、严禁体罚学生和变相体罚、打骂学生，违者必须在学校教师大会检查，并写出书面检查，进入个人档案。

4、对家长来访要热情接待，严禁粗野的对待家长，要确保良好的师德。

5、按学校要求开好家长会。（十八）小学教师基本条件

1、“五有”有高尚的道德品质，为人师表；有热爱学生，无私奉献的精神；有较牢固的专业基础知识和教育理论；有踏实肯干的工作态度；有实事求是，勇于创新的科学精神。

2、“六会”：会讲流利普通话；会写正楷、钢、毛、粉、铅笔字；会识歌谱，唱歌绘画；会制各种统计表；会使用教具、工具书；会写文章（计划、总结、经验材料、学术论文等）。

3、“六能”：能组织好一个班集体；能教二门主课能兼一门其它课；能组织、领导好学生的各种课外活动；能全面贯彻党的教育方针，做到五育并举；能搞好“三结合”教育（家长、学生、科任）；能进行教育研究开创教学工作新局面。（十九）班主任工作职责

1、热爱、关怀学生，做好本班学生的思想政治工作，狠抓德育教育，使之有一个良好的班风。

2、经常与科任联系，了解和研究学生的思想学习情况，教育学生明确学习目的，学好各门功课，端正态度，使之从小立志为党为国勤奋成才。

3、关心学生的生活和身体健康，组织和指导本班开展文体活动，搞好卫生，培养良好的生活习惯。

4、组织领导班委会的工作，指导少先队开展好活动。

5、负责组织领导本班学生参加生产劳动，开展好第二课堂活动。

6、与学生、家长和社会有关方面取得联系，加强学生思想政治工作。

7、班级发生恶性事件，班主任要及时汇报说明情况，因工作失职造成损失者，视情节预以处罚。

8、搞好班级的经常性管理工作。

9、搞好个别教育工作，坚持正面启发诱导。

10、要有高尚的品格，为人师表。（二十）优秀教师班主任评比条件

1、忠诚党的教育事业，教书育人，为人师表，培养学生全面发展。

2、认真学习马列主义毛泽东思想，坚持四项基本原则，坚持把德育放在首位。

3、学习教育理念，认真做好教育、教学工作，成绩显著。

4、教学工作勇于研究、探索，不断改进方法，提高40分钟内的教学效率，不断提高自身的教学水平，完成本职工作任务。

5、遵纪守法，以身作则，狠抓小学生行为规范的养成教育。

6、爱校如家，在做好本职工作的前提下，积极做好学校安排的其它工作。

7、团结同志，互相帮助，积极进取，共同进步。

三、德育工作管理制度

（一）升降国旗制度

通过升降国旗这一具有教育意义的仪式使学生受到深刻的爱国教育，我校除严格按照《国旗法》中的有关规定执行外，必须做到：

1、升旗仪式在每周一早晨举行（寒、暑假除外，遇有恶劣天气可不举行），重大节日或纪念日要举行升旗仪式。

2、举行升旗仪式时，在校全体师生参加，整齐列队，面向国旗，肃立致敬。（队员敬队礼，非队员敬注目礼）。

3、升旗仪式的一般程序是：出旗（旗手持旗、持旗方式可因地制宜，护旗在旗手两侧，齐步走向旗杆）；升旗（奏国歌）；唱国歌，国旗下讲话（由校长、辅导员或值周教师、劳动模范、先进人物和优秀学生等作简短而有教育意义的讲话），根据需要，升旗仪式可与工作总结合并举行。

4、每周五静校前，由旗手按《国旗法》中有关规定降旗。

5、每周升降旗（不举行仪式）时，凡经过现场的教职工和学生都应面对国旗，自觉肃立，待国旗升降完毕方可自由行动。

6、旗手、护旗、国旗班成员，由大队部按规定进行选拔，并经过严格训练方可执行升降旗仪式。

（二）师德建设规章制度

1、学校每学期组织全体教师学习《中小学教师职业道德规范》、《教师执教承诺书》，教师要做好学习笔记。

2、学校每利用家长会、家长接待日，印发承诺的内容等形式公开向家长、学生、社会承诺。

3、学校每要根据工作的实际情况切实有效地开展师德建设活动，使全体教师在活动中受到锻炼和教育。

4、全体教师要利用班会、家长会等机会公开向学生、家长做出师德承诺。

5、学校师德建设领导小组每要利用“征求意见卡”等形式征求家长、社会对学校师德建设的意见，以便及时发现问题，解决问题。

6、师德工作领导小组每要对教师师德做出鉴定性评价。

7、全体教师每都要对自己遵守职业道德规范的情况进行全面总结，对存在的问题要有明确的认识，要有改正措施。

8、全校教师必须严格遵守《中小学教师职业道德规范》《教师执教承诺书》及我校的师德建设制度，将考评结果作为评先、评优、晋职、升级的重要条件。

（三）师德建设学习制度 为全面提高教师的职业道德素质，最大限度地发挥师德建设在推进学校教育改革和发展中的积极作用，根据中共中央《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》，结合本校实际，制定本制度。

第一条 本制度适用于本校全体教师。

第二条 教师职业道德学习（简称师德学习），指根据教师职业道德规范的要求，教师个人自主学习和有计划地系统组织学习相结合的道德学习活动。

第三条 师德学习的目标：通过学习，进一步引导广大教师坚定社会主义信念；树立正确的世界观、人生观、价值观；忠诚于党的教育事业；提高师德理论水平，形成“敬业爱生、明礼诚信、平等合作、勤学乐教、廉洁奉献”的基本师德行为规范，从而加快建设一支师德高尚，业务精良，乐于奉献，敢于创新，善于从事素质教育的人民的教师队伍。

第四条 师德学习的主要内容包括：关于教育的法律法规、政治理论、教育理论、心理健康等有关方面的内容。在学习内容的选择上，要从教师职业、岗位的特点和师德的实际状况出发，注重时代性和针对性。要加强依法执教教育、理想信念教育、新的教育观教育、敬业 爱生教育、心理健康教育，帮助教师提高依法履行职责、依法施教的水平，提高抵御个人主义、拜金主义、享乐主义侵袭的能力，提高克服心理挫折的能力和适应社会和环境的能力。

第五条 师德学习的途径和方法。师德学习应坚持个人主动学习和组织集体学习相结合；理论学习和职业道德实践相结合；教育和自我教育相结合，通过各种有效途径，采取多种方式，灵活多样地进行。在个人自学的基础上，认真开展集体学习活动，不断总结教师自身道德实践的经验，树立一批师德典型，创设良好的舆论氛围，发挥教师集体内部的影响力和感染力。

第六条 师德学习的领导和管理。学校要把师德学习作为本校党、政、思想政治教育工作的一项重要内容，将师德学习作为教师继续教育的必修课程；要将教师表现作为教师年终考核的重要指标。每个都要制定师德学习方案，做到有目的、有计划、有检查、有总结，讲求实效。

（四）师德模范评选条件

1、政治素质高。热爱祖国、热爱社会主义，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，认真践行“八荣八耻”要求，模范地贯彻执行《中小学教师职业道德规范》。

2、事业心强。爱岗敬业，忠诚党的教育事业，教书育人，为人师表，有强烈的责任感和全心全意为学生服务的思想品质，勇于奉献，不计较个人得失，不攀比荣誉，在教育教学中做出了贡献。

3、言行规范。有良好的职业道德，热爱学生、关心集体，团结同志，谦虚谨慎，在教师、家长和学生中有较高威望，成为学生喜欢的教师。

4、业务水平好。刻苦钻研业务，有较高的业务水平和班级管理能力，善于做好学生的思想教育工作，对工作精益求精、任劳任怨、兢兢业业。

5、遵规守纪。严格遵守有关的政策法规和学校的各项规章制度，清正廉洁，不以教谋私，自觉抑制不正之风，深受广大学生、家长和教师的爱戴。

6、关心学生，积极帮助学习、思想、家庭有困难的学生。

7、诚信待人。课内外、校内外处处事事诚信待人，社会反响好。有下列行为之一者，不能评为学校师德模范：

1、有违背国家法律法规及《中小学教师职业道德》的事实和言论；

2、教育教学成绩一般；

3、从事有偿家教的。

以上是我校师德模范的评选条件。

四、后勤管理制度

（一）总务主任工作制度

1、教学工作是学校的中心工作，总务工作首要任务就是为教学服务，要经常了解教学需要，主动配合，为教学创造良好的条件。

2、勤俭办学是管理学校的基本原则，在总务工作中必须坚决执行。

3、学校总务主任的工作要面向全体师生员工、管理学校全部经费收支，校舍房屋的维修、教学设备、仪器及文具、纸张办公用品的计划和发放。

4、总务主任要认真学习马列主义理论，学习党的方针政策及学校管理知识，树立爱校如家，工作认真负责，全心全意的为职工服务的思想。

5、负责绿化、美化校园，保持学校环境整洁及学校守卫，防火、防盗等工作，搞好全校师生的服务工作。

（二）财务工作制度

1、学校财务人员要认真执行财经政策，并负责全校所有经济收支活动，但个人不得保管现金。

2、会计和出纳员要分工明确，一切经济活动均需由会计制票，登记盖章后方可办理出纳业务，出纳无权制票，会计无权收管现金。

3、按上级统一规定，一律使用统一单据，原始单据及有关手续必须齐全存档，否则不准发生经济活动，帐目要日清月结，库存现金不得超过规定数额。

4、因公外出人员，回校三天之内要结算旅费，不得发生尾欠（占用公款）。

5、财务的各种报表要及时准确，会计员每月向主管校长汇报一次学校经济活动情况，协助校长当家理财。

6、对领导批示不符合财经政策的款项，财务人员有权拒绝办理。

7、严格控制个人欠款把好财务关。

8、实行民主理财，每年公布两次学校由帐目，做好财务活动总结。

9、严格执行财务处有关财务工作规定，财务人员积极搞好自身学习和提高，做好财务工作。

（三）教学仪器管理使用制度

1、教学仪器，设备是学校财产的重要组成部分，不论是国拨、自购和自制合格的均应根据资产核算和管理规定登记、建帐，学校总务部门和各科实验室应分别建立仪器登记册，做到帐帐相符，帐物相符。

2、教学仪器，药品等到货后，要及时核准品种、数量进行质量检查。经验收合格后，才能登记入册，并告知有关教研组，同时提供有关资料，以便使用。

3、教学仪器应有专室、专柜分类合理存放，化学药品应单独分室存放，做到定柜定位。

全部仪器与实验用品应按国家教委的《配备目录》分类和编号，柜外应标明仪器类别编号、类别名称和数量。

4、根据教学仪器不同性能和特点，除进行常规检查和保养外，应特别注意以下几点：

（1）种类仪器的配套附件要编上相应的顺序号、定点存放。（2）电学仪器要经常检查其绝缘性能，定期通电防潮，静电仪器的存放要特别注意干燥、防尘；蓄电池须及时充电；示波器的荧光屏而不要受日光直接照射；放射源必须用铅罐。

（3）光学仪器及电教器材应注意防潮、防霉、防尘、防震、防磁、防腐蚀；光学元件的擦试应用擦镜纸，必要时可蘸少量的无水酒精擦洗。

（4）各种化学药品必须有标签，分类保存。其中剧毒、易爆等危险品，应妥善存放地专门的安全柜（窑）中，由双人双锁保管，限量发放，取用人和取用量准确登记，用后如有多余要及时回收入账；实验后的残渣、废液要严格按照环保部门规定的要求妥善处理。（5）生物浸制标本的液面必须高于标本，浸制液保持清澈；冬季要保温存放，剥制标本、干制标本的存放要注意防霉、防蛀，经常通风杀菌。

5、教学仪器使用应进行必要的保养，如有损坏，要及时维修，不准随意拆、卸仪器的零部件移作它用，保持仪器的完好率。

6、教学仪器帐目、凭证（仪器调拨单）和各种各类仪器、设备的说明书应装订成册，归档保管。

7、各类仪器原则上不出借，贵重仪器及电教器材私人不准借用，学校其他部门因工作需要借用仪器，不能影响正常的实验教学，但必须填写借用单，按期归还；外单位借用仪器应凭介绍信，分别由主管领导和教研组长批准，由实验员办理出借手续，到期后及时追还。每学期期终前所有出借仪器一律收回。

8、教学仪器、工具归还时，应当场验收，如有缺、损应负责修复，否则照价赔偿。凡因质量问题或自然老化而引起仪器的损坏，免予赔偿。

9、教师与实验员在教学中，不慎损坏仪器，一般免予赔偿，严重的要给予行政处分。

10、经鉴定确已丧失使用价值的仪器，要按规定办理报废手续，并要上报县(市)教育技术装备部门备案，才能在有关帐目中注销。

（四）图书管理制度

1、图书是师生学习，查资料的工具，人人要做到爱护书籍及室内一切设备。

2、借阅时要执行借阅手续，做好登记，按时归还。损坏书籍按价赔偿，丢失加倍赔偿。

3、图书管理人员要严格把好借阅手续。

4、图书管理人员要经常整理好书刊，保持整洁，防止丢失，霉烂，做好图书的修补工作。

5、严禁教师个人随便进入图书室翻阅图书，需借阅要经图书员同意。

（五）图书阅览制度

1、阅览图书时间每周二、四下午3点至4点30分，学生要按时有组织地进行阅览，要听从老师指导，做到认真读书,教师 可随时借阅。

2、严禁在室内喧哗、打闹，影响他人学习。

3、讲究卫生，做到不随地吐痰，不扔碎纸。

4、借书实行登记制，借阅时间不得超过5天。

5、损坏书籍按价赔偿，丢失加倍赔偿。

（六）档案管理制度

1、档案员要认真学习有关档案建设方面的文件精神，做好档案工作。

2、各种档案要分类及时整理，妥善保管。

3、档案员要及时做好资料的收集工作。

4、学校档案资料不经校长批准，任何人不准随意查挡。

5、做好学校挡案保管工作，严防潮湿及丢失，做到保守秘密。

（七）备品管理制度

1、学校专设财产、备品管理人员，建立全校财产分类入帐。凡购进或调入的固定资产、教学仪器、大型体育器材及文具，纸张等都要由财物管理员登记入帐后分配到各处使用。

2、图书资料室、教学仪器室、体育室、音乐室、大队部、共青团及各班级、办公室要建立财产分户帐，并建立必要的借用手续和制度。

3、总务处要按物品分类建立帐本，搞好学校物品管理工作。

4、全校职工要树立以校为家，勤俭办学的好思想，管理好学校的财产。

5、学校的物品由教导主任指派专人负责保管，各班级的物品由班主任负责管理，并登在班级簿指定的栏目中，以便保管，总务处对各班级的备品要有发放登记帐以便追查责任。

6、库管员要妥善管好学校一切物品材料。库房要保持清洁、卫生、物品存放整齐，做到商品化。

7、建立、健全出入手续，执行物品发放制度。做到四防工作。

8、对学校内的材料、物品一律不外借，对于职工生活需要的少量物品要经校长批准，并向财务交款后方可出库。

9、各种物品损坏或丢失，要追究责任，根据情节实行赔偿和罚款制度。

10、各班级备品由总务与班主任签定承包合同。每学期检查两次，到学期末经检查无一损坏者，可发给备品管理奖，并做为班级管理评优条件之一。

（八）校园秩序管理制度

1、发扬爱校如家精神，爱护学校所有设施及花草树木。

2、保持校园环境清洁，不乱扔纸屑、棍棒，不乱倒垃圾，要经常清扫卫生区域。

3、加强组织纪律性，团结一致，行动统一，教学秩序井然有序。

4、进校门和在走廊里不准乱跑，不得大声喧哗，更不能趴门，向窗里张望。

5、楼内行走右侧通行，不得依靠和碰撞墙壁及弄脏墙壁。

6、不得楼上、楼下乱窜。

7、随时关好门窗，不得随意跳窗、跳围墙。

8、不得在门窗、墙壁、桌椅上乱刻乱画。

9、大型劳动工具不得带入楼内。

10、离校铃响后，立即离校。不得在楼内和校内逗留。

（九）安全、防火、保管工作制度

1、全体教师都要严格遵守岗位责任制，做到尽职尽责。

2、每天下班前亲自检查火源，电源有无问题，门窗是否关好，做到人走火灭、灯灭。如有意外（人为）发生，后果自负。

3、值日值宿要对学校全面检查，不得空宿。

4、财会人员的现金不得放到桌内，违者后果自负。

5、仓库保管员检查好仓库的安全，保管好各种物品，要有帐目。

6、班级物品丢失，追究班主任责任。

7、更夫要对学生安全、防火、保卫工作尽职尽责，严禁值班时脱岗、睡岗，有问题要及时上报领导。

8、学校要与班主任及各部门负责人签定承包合同。

（十）校园、校舍管理制度

1、根据学校规模，设置校园管理机构。

2、校址的选择、校舍的布置都要符合要求。

3、根据学校地形、房舍的布置和周围的自然环境，种植树木花草，舒适、优美的环境、条件。

4、保持良好的校园环境卫生，保证给教育教学工作提供安静、舒适、优美的环境条件。

5、制定校园绿化目标，搞好校园规划。

6、校园内不准乱放与教学设施无关的设备和其它物品。

7、各班要派专人整理好校园内的花草树木，做到及时浇水。

8、各班要认真做好校园内的卫生清扫工作，使校园内卫生清洁、环境优美。

9、制定校园管理奖惩制度（包括卫生、花草树木和房屋设施的保护管理）。

（十一）固定资产管理制度

财产是学校教学和科研工作的物质基础，抓好财产管理，目的是为了提高财产的使用效率，为教学和生活服务。

1、设置财产保管机构或配备管理人员，负责财产的添置、保管和修缮工作。

2、建立财产的分类帐目，进行登记和使用管理。

3、凡调入和购置的财产，由财产保管员统一登记入帐。

4、对财产要进行分类编号，建立物卡。登记名称、规格、数量、价值，使用条件和期限。

5、集体使用的财产，归各种使用部门统一管理，不准损坏，如有损坏，使用部门按价赔偿。

6、制定严格的借用制度，按规定的审批程序进行财产发放。

7、学校固定资产的借出必须经过学校领导同意方可。

8、搞好学校固定财产的检查维修，延长财产的使用期限。

9、建立定期的检查制度，做到帐物一致。

10、财产损耗和财产报废等情况，要及时补给急需财产，保证学校教学工作的正常开展。

11、教育学生爱护学校的各种财产和财物。

12、对损坏学校财产的人员（包括学生），要严肃处理。

（十二）用电管理制度

1、学校用电要有专人管理。

2、校内用电部位，必须由校导审查后，由电工负责安装。

3、电灯、电器设备，线路各种用电装置安装要符合标准。

4、要设总分开关、插座，开关要完整无损。

5、设备陈旧，电线老化要及时更换。

6、学校的电铃线，电灯线，开关不允许乱拉乱扯，乱**修，否则发生后果一律自己负责。

7、凡有违反上述规定的都要严肃处理，情节严重的有关部门处理。

（十三）房产管理制度

1、学校房产必须由后勤派专人管理。

2、做好房屋的产权登记和建档工作。

3、建立和健全学校房产管理机构。

4、做好房产的建设规划和分配。

5、使用房屋的部门要认真管理好房屋设施。

6、定期对房屋进行检修，损坏严重的要制定大修计划，损坏程度大的要报请局有关部门，随时进行维修。损坏程度小的要随时进行维修。

7、对长期使用的房屋要经常进行粉刷保修。

8、教育学生要爱护学校的房屋设施。

9、对损坏房屋设施的人员要严肃处理。

10、全校师生都要认真遵守房产管理制度。

（十四）总务工作会议制度

为了更好地做好总务处的各项工作，加强总务的管理，调动后勤人员的工作积极性，特制定总务处工作会议制度。

1、全体后勤人员要认真参加学校组织的政治学习、业务学习会议，了解国情、局情和校情。记好学习笔记。

2、积极参加学校组织的教职工大会，做到不迟到、不早退。

3、积极参加周末会和各种讨论会。

4、后勤人员要认真参加每月初定期召开的总结会和布置下一步的工作任务会。

5、后勤人员一定要遵守会议制度并认真执行。

6、后勤人员如有事不能参加会议的要请假，说明原因。

7、后勤人员如有无故不请假，不参加会议的按学校规章制度和奖惩条例去处罚。

（十五）宿舍管理制度

1、住宿生必须要严格要求自己，服从舍务老师的管理与安排，并尊敬舍务老师。

2、住宿生要爱寝室如家，按时轮流值日，要保持室内和分担区清洁，在宿舍内不准随地吐痰，乱扔杂物，脏物。

3、被褥保持干净，被单、褥单要勤洗勤换，行李衣物放整齐，日用品必须按要求放置，要爱护公物。

4、不准在室内洗漱，洗衣服，晒衣服。

5、保持室内安静，不准在宿舍内、走廊大声喧哗、跑跳、吵闹，不准打仗、骂人。

6、不准吸烟、喝酒打扑克、下棋等。

7、不经舍务老师批准，不准将非住宿人员带入宿舍，如果出现问题，一切后果自负。

8、住宿生若在上课时有事，需回宿舍办理，必须向班主任及舍务老师请示，允许后方可进寝室。

9、严格遵守起床、就餐及开饭时间，不得影响他人。

10、住宿生一律在食堂就餐，餐具与带来的食品一律放在学校的柜内，统一管理。

11、不准随地大小便，晚上起夜要由同学陪同去厕所。

12、上好早操及晚自习。

13、每两周舍务老师带领学生洗一次澡。

14、加强安全防火管理，提高安全防火意识。责任落实到人头，专人管理，人人有责。

15、爱防火器材，不准随意挪动，更不得破坏，违者严加惩处。

16、经常检查安全防火工作，发现问题及时整顿，严防为主，把隐患消灭在萌芽状态。

17、安全节约用电，人走灯灭，不准随意乱接电线。

18、不准随意乱扔烟头，关好门窗，做好防火防盗工作，发现火情及时报警及时扑救。

上述各项，要求每位住宿生要自觉遵守，不得违反，如有违反，按考核制度与班级合辙。（十六）食堂工作制度

1、食堂工作人员制度

（1）食堂工作人员必须全心全意为教育，教学服务，为师生服务。自觉遵守校纪校规和食堂规章制度，尽心尽职为食堂做好各项工作。不断改进和提高饭菜质量，增加菜品种。

（2）食堂工作人员自觉端正服务态度，礼貌待人，做到师生职工一视同仁，食堂人员不搞特殊化。

（3）要严格执行采购,验收,复核手续，严把价格,质量,数量关，帐物相符。

（4）食堂人员要持证上岗，要具有良好的个人卫生习惯，工作期间要穿戴好清洁的工作衣帽，并做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡,理发，勤洗衣服，勤换工作服)，“两不”(不戴首饰，不抽烟喝酒)。

2、预防食物中毒制度

（1）保持厨房环境和餐具的清洁卫生。

（2）选择新鲜、安全的食品和食品原料。切勿购买和食用腐败变质、过期和来源不明的食品，切勿食用发芽马铃薯、野生蘑菇等含有或可能含有有毒有害物质的原料加工制作的食品。（3）蔬菜按一洗二浸三烫四洗的顺序操作处理。

（4）肉及家禽在冷冻之前按食用量分切，烹调前充分解冻。（5）彻底加热食品，特别是肉、奶、蛋及其制品，豆角、豆浆等应烧熟煮透。

（6）烹调后的食品应在2小时内食用。

（7）妥善贮存食品。食品贮存密封容器内，生、熟食品分开存放，新鲜食物和剩余食物不要混放。提前做好的食品和需要保存的剩余食品存放在高于60摄氏度或低于10摄氏度的条件下。

（8）经冷藏保存的熟食和剩余食品及外购的熟肉制品食用前应彻底加热。食物中心温度须达到70摄氏度，并至少维持2分钟。（9）养成良好的个人卫生习惯。勤洗手、不吃生食、不喝生水。（10）做好食物留样的登记及留量、废除工作。

3、食物中毒的处理

（1）立即停止供应、食用可疑中毒食物。（2）采用指压咽部等紧急催吐办法尽快排出毒物。（3）尽快将病人送乡级医院救治。

（4）立即向学校、教育局、卫生监督所、疾病预防控制中心报告。同时注意保护好中毒现场，就地收集和就地封存一切可疑食品及其原料，禁止转移、销毁。

（5）、配合卫生部门调查，落实卫生部门要求采取的各项措施。

4、防投毒工作制度

（1）外来闲散人员不得进入校园，家长入校必须在门卫室登记，经老师同意后方可进入到指定区域，家长进入食堂，必须有食堂工作人员陪同。

（2）学校食堂主副食加工场所，不准老师和学生进入，送货交接工作一律在前厅或门外进行。

（3）对于外买的食品与原料，食堂负责人必须亲自进行检查，发现有异常情况，绝对不得进行加工。

（4）严格按国家有关法律和法规，实行定点采购，采买物品必须符合卫生标准并进行索证存档。

（5）所有入口食品，必须在留样柜中存留24小时，以备发生事故之后判断原因，留样柜由专人负责，其它人员不得接触。（6）非就餐时间学生不得进入食堂。

（7）开展经常性的安全教育，一旦有异常情况，严格按以下规程进行工作。立即封锁现场，除人员全部撤出外，任何餐具及食品不得有移动或清理，全体餐饮人员不得以任何理由离开学校。要立即上报教育局及公安、卫生部门，等待检查和处理。

（8）如有学生发生异常，立即送校医室治疗并第一时间报告学校领导，情况紧急时可直接拨打120救护车前来支援，同时值班老师陪同上医院，所有费用由值班老师垫付。

5、食品卫生制度

（1）坚持验收，把住“四大关”，坚持做到不买、不收、不做、不卖有腐烂迹象的食品，不用性质不清、来源不明的食品、原料、包装、容器，以防误中毒。

（2）食品要严格按照选料干净、先洗后切等操作规程加工，烧熟煮透。成品、半成品离地存放，坚持“四隔离”，剩食加盖存放，食前必须检查，充分加热后方可食用，尤其是熟肉、鱼、虾、蟹等。（3）一般不做凉拌菜，做时要严格消毒，食堂不做以干蘑为原料的菜。对豆芽要特别注意烧透。

（4）能用碗、勺、夹、挠子、刮板、筷子等工具每次用完洗净、煮沸。定点存放，专人管理。

（5）食堂使用的厨具要定期定时消毒。

6、食堂用火、用电管理制度

（1）室内和炉灶前不准堆放过多的可燃物。（2）厨房内要设防火水缸，保持经常水满。

（3）电灯、电器设备，线路各种用电装置安装要符合标准。（4）厨房电器设备要经常检查，必须有防潮措施。（5）电灯线、开关不允许乱拉乱扯，乱**修。（6）要安全用电，节约用电。

7、学生就餐制度

（1）就餐的学生进入餐前，要集合排队唱一首歌方能打饭，语言和行为都要讲文明，不要大声喧哗，乱敲碗筷，保持安静。

（2）自觉地保持餐厅卫生，不随地吐痰，不乱倒脏水和剩菜剩饭，吃饭时能吃多少吃多少，不能乱撒在操场上。（3）发扬勤俭节约、艰苦奋斗精神，不浪费一粒粮食，要节约用水用电。

（4）尊敬老师，尊重他们的劳动，服从指挥，不准与服务人员顶撞，更不得无理取闹。

五、体卫文艺工作制度

（一）体育工作制度

1、坚持上好四十分钟课，保证教学质量，写好教案。

2、做好体育达标工作，完成上级下达的各项指标。

3、坚持两操，周一升国旗。

4、做好体育队的培训工作。

5、管理好体育器材，广播器械，各种备品等，要做到干净整齐，不丢失。

（二）学生体育运动会制度

1、每学年上学期（10月份）建队日，召开队列或趣味性运动会。由教导处、大队部组织实施，各班主任密切配合，体育教师负责技术性操作。

2、每学年下学期（6月份）综合性田径运动会。以年级为单位，由教导处、总务处、大队部联合组织实施，体育教师负责技术性操作。

3、每学年上学期组织冬季“阳光体育长跑活动”。

4、每学年择期组织各项趣味性体育活动，主要内容包括：兵乓球、兰球、跳绳等。

5、学生在比赛前一定要经过专门的训练或练习，并在确保自己身体健康的情况下参加比赛。

6、学生在比赛前一定要做好准备活动，穿戴符合规定的服装和运动鞋。

7、学生在比赛期间一定要听从工作人员的指挥和安排，不做危险举动，不做与比赛无关的事，以免发生安全事故。

8、学生在完成比赛后应及时退出比赛场地，不得在场地内长时间逗留，影响其他比赛的正常进行。

9、比赛中学生要尊重对手，尊重裁判，不得相互漫骂和打闹。

10、学生外出比赛一定要听从教练员和带队老师的安排，不得擅自行动，不得与外校学生发生矛盾和纠纷。

（三）体育工作探讨会议制度

一、探讨会议主要职能

在乡、县主管部门的指导下，根据上级文件精神，统筹协调学校体育工作，研究制定加强学校体育工作，增强青少年体质工作的相关政策措施；指导、督促、检查开展体育运动的情况。

二、探讨会议工作规则

探讨会议原则上每学期召开一次会议，根据需要或按照上级教育部门指示，可以临时召开全体会议或部分成员会议。

三、探讨联席会议工作要求

各部门要按照职责分工，主动研究加强学校体育工作、增强青少年体质工作中的有关问题，积极开展工作。按要求参加探讨会议，认真落实探讨会议确定的工作任务和议定事项。加强信息沟通，相互配合支持，充分发挥探讨联席会议的作用。

（四）学生体质健康监测与公告制度

为规范学生体质健康监测工作，保证学校获取客观准确的学生体质健康资料，推动全体学生健身活动的开展，促进我校教育教学的发展，特制定本规定。

1、学生体质健康监测工作的任务是：对监测对象进行体质健康测试；建立学生体质健康数据库；统计与分析监测数据；公布监测结果，为相关教育教学工作决策和研究提供服务。

2、学生体质健康监测工作坚持科学、统一、系统的原则，做到组织严密、取样客观、操作规范、结果准确。

3、教导处负责学校学生体质健康监测工作。学校、村委会赤脚医生协同体育教师、共同建立学生体质健康监测工作领导小组，在各自职责范围内协同开展学生体质健康监测工作。

4、学校每年开展一次学生体质健康监测工作。

5、体质健康测试必须严格执行工作程序，遵守操作规定，使用国家指定的测试器材和数据汇总方式，实行技术监督和医务保障制度。

6、学校对学生体质健康监测结果实行统一公布制度。

7、学生体质健康监测结果由教务处公布。

学生体质健康监测结果公布后，各班可以公布本班学生体质健康监测结果。

8、学生体质健康监测资料属保密资料。要采取必要的保密及安全措施，对相关工作人员进行保密教育，做好监测数据和资料的保管、保密工作。未经学校同意，不得向任何个人提供监测数据和资料。

9、经学校批准，工作人员在遵守保管、保密制度的情况下，可无偿使用学生体质健康监测数据和资料。

10、学校学生可以通过监测结果公告和监测报告等获取有关信息。

（五）体育活动工作管理制度

为了充分利用好学校体育活动中心，使之长久有效的使用，制定本管理制度：

1、体育活动中心只供师生锻炼身体及各项室内体育活动使用。

2、进入体育活动前必须按要求换好运动鞋，避免活动中发生事故。学生活动前教师要认真检查器材，发现问题及时处理。

3、保持室内安静，不得打闹和大声喧哗。保持室内整洁，不得吸烟、随地吐痰、乱丢果皮垃圾、零食等。

4、乒乓球台面每天用湿布擦试一遍，保持清洁无污渍。

5、健身器械每周用干布彻底擦试一遍。

6、爱护场地设施，不得损坏器材设施，不得随意搬动，不得在墙和其它设施上乱写乱画，损坏设施要照价赔偿。

7、坚持每天检查制度，防止器材损坏及丢失，防止火灾。体育器材一律不准外借，特殊情况经校长批准。

8、严格遵守活动时间，不到活动时间，任何人不得乱组织开展。

（六）卫生工作制度

1、教学卫生：学生的书本作业整洁干净；端正坐立走姿势，每周调换一次座位。

2、个人卫生：做到勤洗手脸，经常剪指甲；不留长发；衣着整洁，教育学生不吃零食。

3、室内卫生：班级布置规范，桌椅排列整齐，不随地吐痰和乱扔废纸。

4、环境卫生：管好自己担当区，学生不准用笔到处乱画。

（七）卫生健康工作制度

1、卫生管理人员是学校卫生工作的主要组织和执行者，在总务处领导下开展工作，制定学校卫生保健工作计划及实施办法，逐步充实学校卫生保健室的设备和用品，以保证卫生保健工作的顺利开展。

2、积极配合卫生部门在学校落实预防措施，经常向学生宣传卫生常识，上好健康教育课，定期举行卫生知识讲座，提高师生员工作卫生知识水平，制订学校和个人卫生公约，培养师生的卫生习惯，提高师生的健康水平。

3、应掌握学生生长发育和健康情况，每学期检查一次学生的视力，每学年对学生进行一次全面体检，每次体检后要写出分析报告，建立学生健康卡，健全各类卫生保健资料。

4、做好全体环境卫生、饮食卫生的督促检查工作，每天上学、放学组织卫生检查，并做好记载、成绩公布与评比工作。

5、及时做好学生伤害事故及小疾病的处理工作，必要时负责送医院治疗，并填写处理情况记录表，抓好预防近视工作，经常深入各班指导眼保健操，重点抓好低年级做操正常率，及时与部分患近视眼学生的有关教师取得联系，了解学生用眼习惯及采光等情况，使近视率与新发病率得到控制。

6、配合体育教师抓好体育卫生，督促各班老师搞好教学卫生，负责检查学生的个人卫生，并定期评讲。

（八）传染病的预防措施

1、提高重视，加强领导。全校教师集中学习有关冬季传染病的文件精神，落实各项防控措施，做到以流感为重点的呼吸道传染病的防治工作。

2、严格晨检、加强消毒工作。做到每天早晨的晨检和上报，加强与学生家长的联系沟通，及时确认每一名未上学学生的原因。落实各项消毒措施，对教室、活动室、卫生间等各项活动场所做好日常消毒工作，教室每小时通风，避免空气混浊。

3、加大宣传力度，体育锻炼，加强健康教育工作。利用广播站、晨会、班会、黑板报、宣传栏、手抄报等方式，对学生进行宣传教育，引导学生、家长重视流感、呼吸道传染病防治的重要性。使学生养成良好的卫生习惯，每天坚持一小时的体育锻炼，确保儿童身体健康。

（九）近视眼的预防措施制度

1、看书时间不宜太长，一般连续看书、写字40——50分钟，要休息几分钟。

2、看书、写字要有正确的姿势，要坐得端正，眼睛与书本的距离保持33厘米左右，不要伏在桌子上写字，不要歪着头写字，不要躺着看书。

3、看书、写字的光线要适当，不能太暗或太强，不要在太阳光直射下看书。

4、乘车、走路时不要看书。

5、定期检查视力，发现近视眼，及时采取有效矫治措施，如是真性近视，要配戴眼镜及时矫正视力。

6、做好课间操和眼保健操。

7、使同学们经常参加体育锻炼，安排一定的课外活动。

8、课桌椅要适合学生身高，定期轮换座位；定期粉刷墙壁、油漆黑板；注意改善教室的采光照明。

（十）龋齿预防措施

1、锻炼身体，增强体质。

2、注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，减少有害物质的附着，增强牙齿和齿根的抵抗力。

3、药物防龋广泛应用氟化牙膏。

4、改进饮食，儿童饮食中应加入适量的维生素，磷、钙等，促进牙齿发育，要多吃粗糙食物并应充分咀嚼。

5、定期进行口腔检查，早发现早治疗。

（十一）沙眼的预防措施

1、根据沙眼的传染方式，加强预防，防止传染。教育学生注意个人清洁卫生，养成不用手揉眼，用清洁手帕擦眼的好习惯。

2、教育学生勤洗手，勤剪指甲，保持双手清洁的习惯。

3、教育学生不用公共毛巾，不和别人合用洗脸盆，要洗刷干净再用，提倡一个人一巾，用流水洗脸。

4、定期检查眼睛，发现沙眼及时治疗。

（十二）艺术工作制度

1、认真管理和组织上好音乐、美术等艺术课。

2、开展音乐、美术、书法、绘画艺术兴趣小组。

3、引导学生把所学知识向课外拓展，培养学生的创新能力。

4、与家长密切配合，加强学生艺术个性的培养。

5、积极搭建学生艺术展示的平台，培养学生提高艺术水平的兴趣。

6、组织好艺术教师积极参加上级开展的培训和学习。

7、组织好学生参加上级组织的文艺、书画等竞赛活动。

六、电子备课室、微机室、实验室管理制度

（一）电子备课室管理职责

1、保持室内卫生，室内禁止吸烟、吃东西，每天必须擦地和设备除尘。

2、不准无关人员使用设备。

3、不准私自连接和拆卸各种硬件设备。

4、不准在电脑上随意安装和删除任何软件。也不得使用未经病毒检查的光盘、移动磁盘等外存储设备。

5、不准使用计算机从事与工作无关的事，更不准使用计算机玩游戏。

6、不准私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件。

7、电脑借出或非本室人员启用本室设备，必须取得学校校长同意，方可借出或开门使用。

8、本室关门前应把所有的设备收好，切断电源，关好水龙头，防止跑水及漏电发生火灾。

（二）电子备课室制度

1、保持室内卫生，室内禁止吸烟、吃东西，进入室内的教师要换拖鞋。

2、每位教师都要按日期安排进入备课室，不准无关教师进入机房使用机器。

3、不准私自连接和拆卸各种硬件设备。

4、不准在电脑上随意安装和删除任何软件，也不得使用未经病毒检查的光盘、移动磁盘等外存储设备。

5、不准使用计算机从事与工作无关的事，更不准使用计算机玩游戏。

6、不准私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件。

7、要爱护机器。不准随便改变设备位置，对有爱护机器，随意操作，导致机器损坏的教师必须按价赔偿。

（三）多媒体教室管理岗位职责

1、保持室内卫生，室内禁止吸烟、吃东西，每天必须擦地和设备除尘，进入室内必须更换干净的鞋。

2、不准无关人员使用设备。

3、不要私自连接和拆卸各种硬件设备。

4、不准在电脑上随意安装和删除任何软件。也不得使用未经病毒检查的光盘、移动磁盘等外存储设备。

5、不准使用计算机从事与工作无关的事，更不准使用计算机玩游戏。

6、不准私自修改系统配置、拷贝系统使用的软件。

7、下课后应把所有的设备收好，先等投影设备自动断电后，再断电锁门。

8、电脑借出或非本室人员启用本室设备，必须取得学校校长同意，方可借出或开门使用。

（四）多功能教室学生守则

1、学生进入教室上课，要按序就座。在室内保持肃静，禁止喧哗、走动、打闹，讨论问题要小声，下课要有秩序离开教室。

2、注意室内卫生。不准在室内吃零食，不准乱丢纸屑、杂物，不准在桌椅、墙壁上乱刻乱画。

3、爱护室内仪器设备。造成设备损坏要照价赔偿。

4、在操作过程中，出现故障应及时切断电源，报告主管教师处理。

5、未经主管教师同意，不准随意开启或关闭教室内的电子设备，更不得随意使用自带光盘、移动磁盘等外存储设备。

（五）微机室辅导教师岗位职责

1、每次上机前必须对通电设备进行严格检查，保证设备安全和正常运行。

2、对上机学生强调上机纪律，不上无准备课。

3、开机上课后，教师要坚守岗位，对用机过程中发生的故障要及时妥善处理。

4、要做到人走机关、切断电源，保证安全。

5、每天上班后，上机内容和机器完好情况要在微机使用记录中认真填写。

（六）微机室学生守则

1、电脑室由上电脑课的教师负责管理。

2、每台电脑编号，学生按号就座。在室内保持肃静，禁止喧哗、走动、打闹，讨论问题要小声，下课有秩序离开。

3、微机室要保持干净整洁，不准带东西进入室内吃，不准丢纸屑、杂物，不准在桌椅、墙壁上乱涂乱画。进行微机室须换上拖鞋，按座次安排依次入座，不得串位。

4、与学习无关的东西禁止带入微机室，未经教师允许禁止私自带外存储设备进入微机室。

5、要爱护机器。不准随便改变设备位置，要按教师要求进行操作，不准随意开机，关机和过重敲击键盘，对违反操作规程导致机器损坏的必须按价赔偿。

6、用机过程中，如发生故障及异常现象，应立即停止使用并报告老师，不准私自处理和隐瞒。

7、用机结束后，必须认真填写微机使用记录，所有用品用后一律放回原处，经教师检查后方可离开座位。

（七）实验室制度

1、实验室是师生进行实验教学的场所，要专室专用，不得堆放公私杂物，不得从事其他活动，仪器设备不得挪作他用更不得据为己有。

2、实验室要由专人管理，实行管理人员负责制，管理人员有权对违反规章制度的人和事进行批评和提出处理意见。

3、实验室技术装备要按计划采购及时验收，入账，任何时候都要做到实验室、学校、上级装备门三级账目、帐物相符。

4、实验室要建立健全仪器设备和实验教学档案制度，妥善保存有关资料。

5、实验室要做好安全用电、防盗、防毒、防爆、防污染等安全防范工作，保证人身和仪器设备安全。

6、实验室要在完成大纲规定的全部演示实验的基础上，积极对师生开放，大力开展自制教具和课外活动，充分发挥仪器设备的使用效益。

（八）、学生实验守则

1、实验室内必须保持整洁、安静，严禁大声喧哗，打闹。

2、学生进室按编组入座，要认真听取教师的实验指导，未经许可不准乱动仪器，药品或其他设施。

3、实验前，应先检查仪器、药品是否齐全、完好，如有问题立即报告教师。

4、实验时，要按实验步骤正确操作，仔细观察，认真分析；如实记录数据，按时完成实验报告。

5、实验完毕，要认真做好仪器、药品、器皿的整理清洁工作，废液必须倒入废液缸内。

6、爱护仪器设备，爱惜药品、材料。如属有意玩弄而损坏仪器者，应照价赔偿。

7、如有意外事故（如着火、触电等），切莫惊慌失措，应立即切断火源，报告教师妥善处理。

第三篇：外贸业务员管理规章制度-规范

青岛通天贸易有限公司

外贸部门管理

为了规范外贸部门的工作，使大家有个良好的工作环境及和谐的团队，使外贸团队在公司领导下高效的开拓国际市场，保障外贸业务工作有序，特制定以下制度。

工作时间：上午8:00-11:30，下午1:00-5:00 周五下午：总结，大扫除

周六：8:00-11:30，下午1:30-5:00（试行）

一．总体制度

1.不断学习业务知识和技能，提高个人素质与涵养，遵守公司考勤等相关制度，请假需提出书面申请，紧急情况可口头申请，事后补上请假条。

2.严守公司机密，谨言慎行。公章使用须有申请、领用记录。不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等机密性信息。

3.未经批准，不得携带任何无关的移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的文件发送给与公司无关的任何机构或个人。4.配合部门每周召开的部门研讨会，围绕如何做大做强并讨论上周工作总结及下周工作如何调整；同事之间就外贸技能多沟通，互相学习。

5.公司根据展会效果和实际情况来决定参加国内外展会，参加前需准备好赴展的相关资料，如展品、样本、报价资料、展位布置、展品的运输等。

6.同事之间应相互沟通，友好相处。客户信息在外贸同事之间，可以保密，但所开发的区域（国家）、客人的名字，在例会上可以互相沟通，以防止客人向不同的外贸业务员询价；外贸业务员不能恶意侵占其它人的客户信息,不得故意报低价格，防止不劳而获的事情发生。

7.注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。

二、客户管理制度

1.在接到新客户询盘的，将客户资料进行登记，明确标记本次询盘产生的时间、联系方式、客户来源、客户需求何种规格的产品等。便于跟进和汇报管理。

2.参加展会各业务人员所收集的客户名片及合作意向，展会完成后一周内，将所有名片资料登记在客户档案中，名片上交公司，由公司分类，酌情分配给专人跟进。原则上，客人在展会上与哪个业务员沟通，就分配给哪个业务员跟进。

3.及时录入客户资料以便跟进和内部沟通。所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行客户的详细说明，包括产品意向、实力分析、诚意度分析、成交机会分析等。4.未经公司授权，严禁业务员私自将公司订单外移，若发现在公司上班期间，有上述严重违纪行为，公司除严厉处罚外，严重者追究法律责任。

三．日常工作

1.及时查看邮件询盘邮信息，合理报价。2.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录必要时进行文档保存。重要信息要摘出存入备忘录。3.每周做一次总结和内部沟通，包括：

（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，当前工作计划。青岛通天贸易有限公司

（2）总结遇到的一些业务问题和技术性问题。（3）其他贸易事务相关的一些问题。

4.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

5.对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

6.定期对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。做出汇报。

四．邮件管理

统一使用企业邮箱saleX@shenghualong.net,邮件注意备份和保存，以便管理和追踪。五．客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，及时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

3.子账号从主账号得到的询盘应及时处理，超过两天不处理的主管有权利交给他人跟进。六．报价及合同签定

1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，并与刘继升或总公司确认方可报价。如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后再给客户报价。2.收到客户确认形式发票后，做好后期的收款和催款工作。

3.将填写完整的发票或者合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。并做好备案。七．文件资料管理

业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。八．电脑管理

1.电脑密码一律在部门经理处备案。2.业务人员定期要进行数据备份。九．文件管理

1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留件。扫描文件与往来电子文件，定期保存和复制客户邮件，2.文件存放说明：要做好分类，以便方便查阅。十．合同号登记本及单证保管

业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。

货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

2016年10月

第四篇：外贸业务员管理规章制度_规范

关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。

（一）日常工作

1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。

2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：

（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时

3.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来存入备忘录。

4.每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结。

总结内容应包括：

（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。（2）总结一周内遇到的技术性问题。（3）总结在业务上遇到的问题

5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。

（二）客户开发前期工作

1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

（三）报价及合同签定

1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。

2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与客户签定佣金协议。

3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。

4.合同盖章后，扫描发给客户确认签字。

5.如客户对销售合同有异议，合同修改后重新确认。

6.双方签字盖章后，合同签订完毕，须将签字盖章原件备案。

（四）安排生产（备货）

1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知跟单员及时制作销售订单，经部门经理签字后，安排生产。

2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情况。

4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。

（五）发货

1.FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。

2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等扫描存档，并发给客户，进行确认。

（六）文件资料管理

业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

（七）电脑管理

1.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。

2.业务人员的电脑E盘统一设置为业务盘，部门经理，总经理有权查看。

（八）E盘文件管理

1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，按固定格式统一存放在E盘，保证所有资料在E盘对应的文件夹下都能找到。

E盘：高级客户 ：客户----Business Report----Customer

File----Packing----Shipping document 低级客户： 客户-----邮件

潜在客户： 客户-----邮件 2.文件存放说明：Business Report 下存放业务进展，工作总结。Customer File下存放来往邮件，传真，及报价。Packing下放置与包装有关的文件，图片。Shipping document下按合同号设置文件夹，分别存放各合同与出货有关的单据。保证所有与客户有关的往来文件，原件及复印件能在对应的文件夹都能找到。

（九）邮件管理

统一使用Foxmail管理。邮件记录需在F盘保存。总经理，部门经理有权查看工作邮箱。

（十）产品报价程序

业务人员对外报价不得低于底价，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

（十一）合同号登记本

业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。

合同号登记本电脑共享，以确保所有信息公开透明。

（十二）单证保管

货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。

业务员应严格按照以上规定执行

第五篇：外贸业务员管理规章制度_规范

外贸业务员管理

1.管理如要做到公正，公开，需要员工的配合！

A.要做到公平公正，员工之间，员工与主管之间需要互相监督。

B.要做到完全公开，管理者必须有实权审核及审批各种单据，并对各种单据进行存档及公共管理，以方便后来的员工查阅参考。

2.如要建立一个好的团队及竞争机制，管理者必须对业务员的薪资有一定影响。管理者每月应对部门业务员进行各项考核，包括销售技巧，付费平台发布信息数量，免费平台广告发布的网站数量，所签订的销售合同数量，达成订单金额。公司应针对这些考核数据给员工发放奖金，而不是仅仅与底薪挂钩，因为底薪原本相差也不大，员工积极性并不能得到很大提升。通过考核制度发放奖金既能调动业务员工作的积极性，也能为公司赢得更多的客户及销售额。

3.关于销售区域的划分的，要尽量做到公平和平等

考虑到总有区域相对好的和一般的。划分区域的时候要全面考虑。一是免费平台的划分。

关于业务员的管理工作，如果要做到完善制度，必须严格按以下制度执行，以确保公司的利益最大化。

（一）日常工作

1.查看邮件询盘邮信息，合理报价。兼顾其他规划当日工作。做好一天的规划和计划，安排好主次工作，划分紧急，重要，日常和临时要做的工作

2.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘

出来存入备忘录。

3.工作结束之前心里盘算和思考一天的工作结果，将重要和要完成的或者

未完成的工作做好纪律一边及时正确处理

4..适当时间开会和整理一周或者半月的主要工作内容，业务进展，以便领

导掌握业务情况和做出决断

总结内容应包括：

（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，当前工作计划。

（2）总结遇到的一些业务问题和技术性问题。

5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

7.定期对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。做出汇报

（二）客户开发前期工作

1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研

发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到

付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

（三）报价及合同签定

1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价

2.收到客户确认形式发票后，做好后期的收款和催款工作。需支付佣金需

与客户签定佣金协议。

3.将填写完整的发票或者合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审

批。并做好备案

（四）安排生产（备货）

非常重要：应安排专门的跟单员安排生产订单及报关发货！

（部门配备一个专门的跟单员，归部门经理管理。业务员一条龙操作如果订单

很多的话，容易跟不上，有个销售助理最好，可以做做跟单工作和适当的内勤工作。）

1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后，通知

跟单员制作订单，或者业务员自己制作身产蛋，经部门经理签字后，安排生产。

2.业务员需要和生产部计划好生产包装，发货和单据制作的时间表。

3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检，保险，定船定航班情

况。

4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。

5.跟单员负责统计每天的发货记录，并公布在部门白板统计本上。

（五）发货

1.FOB条款下，客户如指定货代，及时与客户确认货代信息，如果是CIF

条款，或FOB条款但由我公司负责确认货代公司，须及时联系货代，确认合适的轮班和发货时间。

2.货物报关出口后，把所有单据包括商业发票，箱单，原产地证，提单等

扫描存档，并发给客户，进行确认。

（六）文件资料管理

业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。

（七）电脑管理

1.电脑密码一律在部门经理，总经理处备案。

2.业务人员定期要进行数据备份。

（八）文件管理

1.所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件。扫描文件与往来电子文件，定期保存和复制客户邮件，2.文件存放说明：要做好分类，以便方便查阅

（九）邮件管理

统一使用软件管理，定期保存，（十）产品报价程序

业务人员报价时要综合考虑各种因素，价格，竞争，客户需求，如有特殊情况低于底价时，需要向总经理，主管，提出书面或邮件申请，审批单价后才可对外报价。

（十一）合同号登记本

业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，合同号，客户名称，产品

名称，数量，预计发运日期，目的地。

（十二）单证保管

货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。