小区管理规定

第一篇：小区管理规定

小区管理规定 绿化管理规定

为了建成环境整洁、优美、文明服务的住宅小区，根据国家 有关法律、条例精神，特制定绿化管理规定，由各管理处及保安人员督促实施。

一、凡是小区规范内所有业主和过往人员须遵守本规定。

二、搞好小区绿化是全体居住人员及过往行人应尽的责任和义务，要树立爱护绿化，讲究文明的社会风尚。

三、设立专业绿化养护班组，对小区范围内的绿化、草、苗木进行管理培植，负责美化小区的责任。

四、严禁任何单位和个人毁坏花木、践踏草坪，严禁在绿化地内堆放物品、踢足球、打羽毛球。不得任意开挖绿化地，停放自行车、人力车、助力车、摩托车。严禁在绿化地内遛狗。严禁在树上拉绳，晾晒衣物、被褥。装修要文明施工，不准在绿化带丢放建筑垃圾。

五、严禁在树木、绿化地带内设置各种广告牌标语，未经同意不准在绿化带空地上设管线，迁移和损坏树木和花草。

六、提倡、鼓励各单位和住户在围栏内布置花草。

七、严禁偷摘花草，轿车、出租车严禁驶入草坪，破坏绿化，破坏绿化应处罚。房屋管理制度

1、管理员每天必须巡视小区2－4遍，检查房屋本体、公共设施是否完好，发现问题及时处理，同时做好相关记录。

2、管理员必须定期对空置房屋进行检查，保证门窗关好，室内设施完整，保管好空闲房屋的钥匙。

3、制止小区内违章搭建、违章装修及影响小区外观的行为，以保证房屋有外部环境使用寿命。

4、所有住户保修、投诉的零星维修问题必须当日解决，定期回访，零星维修的完成率、合格率、回访率要达到100％。

5、定期检查房屋的配套设施（设备），保证房屋供水、供电、供气、供暖、电视、电话、消防等设施（设备）的正常使用。住宅区卫生保洁管理制度

1、每天打扫两次楼宇以外公共区域的环境卫生，从早上7：00－下午5：00时，实施保洁服务工作，使楼道和绿化带没有杂物。

2、清洁工人每周擦洗垃圾桶。

3、每周两次擦拭公用座椅、晒衣架等公共设施，保持外观干净整洁。

4、随时清除楼宇外墙、电线杆上乱涂乱画的污痕和张贴物。

5、小区内生活垃圾，日产日清，每日清运1－2次。

6、定期清洗、疏通一次明、暗沟、化粪池（各管理处根据委托要求明确清洗频率）。

7、定期进行喷杀工作，主要是垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井、楼道、公共厕所等处定期进行灭鼠工作，在垃圾桶、明沟、污水井等处放置鼠药，对老鼠进行灭杀。

8、当班期间如发现不卫生现象，应予以清理。工作量较大时，应向管理处报告，组织人员进行清理。

9、定期对小区进行检查，防止有卫生死角出现。业主的责任和义务

1、业主须使用垃圾袋，每日早8时，下午2时前投入垃圾箱内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间放置在门口或楼梯间。

2、自觉遵守环境卫生，不在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果壳。

3、不乱倒垃圾、杂物、污水和随便大小便。

4、严禁把垃圾、纸屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，因使用不当，导致堵塞或损坏，由业主自己承担修理费用。

5、小区内任何地方均不得乱涂乱画及乱竖广告牌、广告，违者由当事人负责支付粉刷和拆除费用。小孩所为，家长负责。

6、不准违反规定饲养家禽、家畜及宠物。

7、住户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼梯道和公共场所。社区服务管理制度

1、在应该设置的岗位和规定的服务时间内始终保持有岗、有人、有服务。

2、社区服务工作人员在上岗期间，应做到仪表的仪容端正，整洁并符合要求。

3、笑脸迎宾，主动招呼问好，热情礼貌服务。

4、在为业主服务的过程中，始终保持良好的精神状态，认真做好各项服务工作，使业主满意。

5、保持工作室内外环境整齐、清洁、各种用品和物具整洁、完好、齐全。各种设施摆放整齐美观。

6、各项服务收费价格合理，明码标价。保安管理制度

1、在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。

2、严格执行岗位职责，不脱岗、空岗。

3、不刁难业主，不动用业主物品和接受业主赠礼。

4、有重要情况要妥善处理并及时上报，不迟报、漏报、隐瞒不上报。

5、自觉维护环境卫生，保持执勤区整齐清洁。

6、搞好内务卫生，床单、被褥整齐干净、床下无杂物，室内地面无烟头、痰迹、纸屑，室内门窗洁净，用品摆放整齐，不饲养宠物，不到处张贴、悬挂图片、画报。

7、保安人员每2－3小时至少对整个辖区巡查一遍。检查、发现和报告不安全隐患，对正在发生的不法行为予以制止，对可疑人员进行询问。

8、巡逻保安要多听、多嗅，要从治安、防火、防盗、门窗、车辆停放等方面发现问题，并做好值班记录。对小区内公共设施出现的故障和区内人员（特别是小孩）的不安全行为进行劝阻，消除不安全隐患。

9、门卫、保安需熟悉区内业主的基本情况，包括：姓名、楼门号、家庭人员情况、相貌特征、常出入时间等。

10、实行24小时值守，认真填写值班记录，对物品出入及车辆出进进行查验和登记。

11、对小商、小贩、沿街叫卖等无关人员进入小区进行制止。

12、对双手提拿重物的业主进出大门有困难的，主动上前提供帮助。

13、对不遵守出入管理规定的业主进行耐心的解释工作，接待好业主投诉，尽可能消除业主的不理解和不满情绪。

14、协助管理处做好来访接待工作。

15、严密监控报警区内的不法活动和报警信号，遇到问题及时通知门卫和巡逻保安迅速赶赴现场进行处理。

16、对误报警迅速给予排除。

17、做好安防系统的日常养护，定期请技术人员进行检查维护，防止出现设备故障。

18、安防保卫工作的顺利开展需要有器械的完好和正常使用做保证；保安人员日常所用的器械包括：对讲机和警棍；保安员在使用器械中要严格遵守《器械使用管理规定》。

19、对讲机仅供保安人员执值使用，不得用作其它用途，更不能携带外出，交接班时要对对讲机进行验收，发现问题及时报告。20、警棍是保安员执勤中使用的专用工具，只供当班保安携带和在紧急情况下自卫使用。交班时要对警棍进行验收，确保能正常使用。消防安全管理及工作制度

1、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，保护公共财产和广大业主的生命财产安全。

2、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。

3、经常检查防火安全工作，纠正消防违章，整改火险隐患。

4、管理消防设施、器材、设备，定期检查，确保各类设施器材和装置处于良好状态。

5、安全防火通道要时刻保持畅通，确保紧急时人员疏散。

6、制定消防灭火作战方案和紧急疏散方案。

7、接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速赶到现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。

8、检查所有消防设施、器材、设备，做好相关记录，并存档备查。

9、全体人员要熟悉使用灭火设备。

10、经常检查防火设备，如有损坏或失效，应及时修理。

11、设法使业主明了如何使用防火设备，可利用通告、标贴等。

12、每日上班时检查屋面、前后楼梯、走廊等通道，不允许有阻塞情况。

13、禁止儿童在公众地方玩火。

14、发现住户藏有大量易燃易爆品，应立即处理并报告上级领导。

15、若发现火警，即电“119”报案，同时通知业主疏散，在安全情况下使用灭火器或水喉扑救。

16、所有消防装置应由认可的消防处最少每年检查维修一次。民事调解原则和纪律

1、必须遵照政策、法律进行调解。

2、必须取得双方当事人同意，不得强行调解。

3、调解不适起诉的须必经程序。

4、徇私舞弊，或接受当事人的请客送礼。

5、不得对当事人进行处罚或变相处罚。

6、不得对当事人进行压制威胁和打击报复。

7、不得泄漏当事人的隐私。

8、不得向当事人收取调解费用。

第二篇：小区管理规定

XX小区居民公约

为维护小区共同家园，创设良好的居住、生活环境，特制定本公约如下：

1、加强小区居民管理，非小区居民进入小区时，门卫应问明原因，由小区住户引入或接通联系人电话并登记后，方可允许进入。无小区住户引领，禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。

2、小区内汽车实行出入证制度。无出入证又确需驶入的外来车辆，门卫应问明原因，由小区住户引入或接通联系人电话并登记其车辆号码后，方可允许驶入。驶出时，如有可疑要查明后方可放行。

3、小区居民离开小区时，若驾乘汽车、摩托车、电动车、自行车、三轮车等车辆或发现携带贵重、大宗物品，应由小区住户或政府工作人员引领，门卫方可放行。

4、小区内的汽车、摩托车、电动车、自行车、三轮车等车辆，一律按规定停放在划定的停车位等指定位置。

5、各住户要及时打扫门前、楼道卫生，做到门前和楼道内无垃圾、无脏物、无堆放杂物，干净卫生；住户垃圾必须放到小区设置的垃圾箱内。严禁在小区公共区域内随地丢撒果皮、废纸和杂物，不得乱扔垃圾或将垃圾丢放在垃圾箱外。

6、不得在小区内饲养家禽或猪、羊等家畜；不得擅自

改变小区土地用途私自种植瓜菜等农作物；不得私自搭建各类违章建筑。

7、严禁损坏水、电设施等公用设施，不得私自乱接暖气管线，不得利用楼道内公共电源为电动车等充电。禁止在小区公共区域内从事销售贩卖等经营活动。

8、禁止未经允许擅自张贴标语、广告和各类启事；禁止在小区路面、公共区域或建筑外墙上乱写乱画，小区住户特别要教育未成年子女或亲属爱护公物、维护公共卫生。

9、不得毁坏花草树木，不得在绿地内堆放物品、踢球、打球等，严禁在树上乱拉乱挂，晾晒衣物、被褥应在指定位置。

10、夜间（晚10点-次日早6点）、中午（12点-下午1点30分）住户不得从事打球、剁菜、燃放鞭炮、强节奏舞蹈、大声喧哗歌唱等影响他人休息的行为（春节等节日期间宜遵从民俗；婚嫁应在征得其他小区居民谅解的前提下，尽量减少对他人的影响）。住户若有装修，要文明施工，不得在夜间（晚10点-次日早6点）或中午（12点-下午1点30分）影响他人休息，不准随便丢放建筑垃圾。

各位居民，让我们携手共同努力，为建设文明和谐、安全卫生的宜居小区、幸福家园做出自己应有的贡献。

XX小区居委会

201X年X月X日

第三篇：小区装修管理规定

XX小区装修管理规定

为使业主生活在一个舒适安宁的环境里，保护业主的合法权益，保持星园统一景观，维持物业保值增值，特制定本规定。

1、每户用电总负荷：额定功率8KW/建筑面积≤150平方米〃户，12KW/建筑面积≤150平方米〃户。请业主合理安排用电设备。

2、现室内电源线路、插座、灯位的布臵已按使用要求合理设计，如业主装修过程中需增加或改动原线路及位臵，不得剔凿室内墙面、顶面，如因剔凿造成的室内墙面、顶面抹灰找平层开裂、空鼓、脱落及导致结构损坏，所产生的一切后果，业主及装修队自行负责。

3、室内电视天线及面板根据使用要求按设计规定已安装到位，严禁擅自改动，否则造成对其他业主电视信号的影响，一经发现，改动方应无条件予以复位，且由此造成的一切拆改，恢复费用由改动方全部承担，业主如需改动天线位臵或更换面板，请务必通知星园管理部部给予技术支持。

三、水暖、煤气

1、本区住宅为地板辐射式采暖。装修施工中严禁在地面找增层中打孔、剔凿或进行其它破坏性施工，否则因装修中施工不当造成设施损坏，如暖气漏水等造成其他住户损失的，由责任业主负责全部赔偿。

2、管井检查口不准封闭及缩小尺寸。否则所产生的一切责任与损失均应由业主自行承担。

3、为保证用气安全，装修队或业主不准拆改煤气管道及煤气设施，不得私自加装燃气热水器（煤气公司专业人员除外）。

四、室外、阳台、露台、门窗

1、室外的公共部分及所有外墙外立面，不得随意改动，户门外部位不准封闭，不得有破坏外立面整体美观的剔凿、涂刷、镶贴、加装、改变形状尺寸、安装广告牌或其它等行为。

2、封闭阳台、露台及在门窗内侧安装防盗网，须按物业管理公司统一规格、部位、款式、颜色材料安装。

3、不准封闭封堵楼道。不准封闭、改变室外公共部位及公共设施。

4、不得扩大或缩小原有门窗尺寸，不得改变户门窗材质、颜色，不得另建门窗或封闭门窗。

5、住户安装空调，应按物业统一指定的位臵安装，固定架必须牢固，并用不生锈调架及防锈螺栓，否则以后因此所产生的外墙污染，应由该业主负责清洁或复原。机底须加装引水胶管，不得留于室外，将滴水引入本户排水管或水桶内。安装窗式空调严禁在外墙上打洞。

6、不准在阳台上加装用水管线及用水设备，不准将生活污水排入雨落管内。

四、装修责任

1、施工期间，物业管理公司配合业主对施工单位的安全、卫生进行监督和管理，对各种违章行为有权进行纠正和处罚。

2、施工用电不能超过该户的用电负荷或物业公司临时对施工队提供的用电负荷，不得擅自搭接公用水、电。

3、装修用电要采用适当的插头，严禁用电线直接插在插座或漏电开关上。严禁用电炉做饭取暖。如有违反，由施工人员承担一切后果及法律责任。

4、装修施工人员在装修过程中如因用电不当而造成线路毁坏，或触电，以及其它事故，由装修施工队自行负责，物业公司不承担任何责任。

5、装修人员不准拆卸、破坏、污染各种公共设施及装饰。必须保持装修场地内的公共场所，包括楼梯、墙壁的清洁，若有同一座楼内两户以上同时装修造成楼道损坏、污染，而不能分清责任的各装修住户要共同负责修缮或赔偿。

6、业主在安装卫生洁具前，一定要先查验地漏，下水是否通畅，是否有装修垃圾进入，否则造成的后果由业主自行负责。

7、不得改变卫生间、厨房间的使用功能，不得改变上下水管道、接口。装修时有必要补做防水层。对装修过的厨房、卫生间，开发公司不再承担防水的保修责任。

8、因装修施工影响毗邻业主正常生活而发生矛盾时，应由装修业主主动与相关人员协商解决，如矛盾激化，影响管理秩序，物业管理公司可根据双方协议限令该业主停工，直到矛盾解决方可复工。

9、如业主提出有违反《万科星园装修管理规定》的装修要求，施工队有权拒绝施工，与业主协商方案，否则一切责任与后果由施工队承担。

10、在本星园进行装修业务的施工队必须保证其工人的劳动安全。不得出现 违反劳动安全条例的现象发生。

五、验收

1、装修完毕后，业主及施工队应及时通知物业公司进行查验，经有关人员检查签验后，退还出入证，并办理必要手续。

2、装修完成半年后，由业主或施工队通知物业公司进行二次复验，复验合格后，办理装修结算手续。

装

修

履

约

书

甲方：XX物业管理有限公司

乙方（业主）：

丙方（施工队）：

乙、丙两方已经收到由甲方发给的《装修管理规定》，《XX市城乡建设委员会关于加强对城镇居民住宅装修装饰发行管理的通知》和《临时施工人员行为规范》，并已认真阅读。同意按照管理规定之内容执行，遵守装修规定中各项条款，并自愿积极配合并接受甲方的监督和检查。

乙、丙双方在装修中如有与装修规定相冲突之处，乙、丙双方自愿服从甲方的管理和处罚。

以上为甲、乙、丙三方达成共识，三方共同遵照执行。

甲方：

日期：

乙方：

日期：

丙方：

日期：

第四篇：小区消防通道管理规定

小区消防通道管理规定

一、住宅小区消防通道常见隐患问题

(一)违章搭建占用消防通道。

这种现象在老旧小区、城中村、农村等地最为常见。居民私自搭建简易车棚、储物棚等临时搭建，且很多采用易燃可燃材料，极易引发火灾蔓延，且这些违章搭建占用消防通道，导致消防车辆无法正常通行。

(二)违停占用消防通道。

随着家用汽车的普及，住宅小区的停车问题一直难以妥善解决，居民购买或租用停车位或车库要花费大量资金。由此导致很多住宅小区的居民一方面图方便，一方面图省钱，经常将私家车停放在消防通道上。长此以往，违停占道也成为小区消防安全通道管理上的最大积患。

(三)擅自堆放占用消防通道。

在一些小区检查中经常可以发现，很多居民擅自将杂物堆放在楼梯间，有些居民家中装修甚至将大量装修材料和砖墙破瓦随意堆放，造成严重的消防通道堵塞。有些居民将电瓶车放置在共用楼道充电，不仅占用消防通道，还带来很大的消防安全隐患。

二、居民小区消防通道隐患问题分析

(一)居民自身消防安全意识欠缺。

居民群众做为占用、堵塞小区消防通道的主体，其消防安全认识不足、存在侥幸心理等是主要原因，并未从自身小利益和消防安全的大利益之间加以考虑。这些也反映出消防宣传的广度、力度不强，强制手段、措施应用不到位。

(二)物业管理单位措施不足。

做为居民小区的物业管理单位，应对消防通道的管理工作担负主要职责。但很多物管单位为避免与居民发生冲突，物业管理费收缴便利等因素，往往“睁一只眼闭一只眼”或推诿扯皮，对居民违法行为约束力不够。

(三)岗位职责不清。

物业管理单位对小区的消防通道管理通常都依靠保安来兼职，没有形成专人专管，也未从思想认识上高度重视。特别当发生占用消防通道的问题，互相推卸职责，往往形成发现问题后“无人管、无人解决”的尴尬局面。

三、加强小区消防通道管理的几点建议

(一)全面开展防火巡查。

住宅小区物业管理部门要建立健全消防安全管理制度，明确消防管理人员，落实日常消防安全管理，加强对小区内消防通道的日常巡查检查，及时消除火灾隐患，确保消防通道尤其是消防车通道，以及相关安全出口保持畅通。消防车通道上若需设置石墩或其他障碍物，应设置可移动式，紧急情况下可迅速移除。

(二)严格落实法律责任。

《消防法》第二十八条规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道。单位违法，可依据《消防法》第六十条处五千元以上五万元以下罚款;个人违法，处警告或者五百元以下罚款，若经责令改正拒不改正的，强制执行，所需费用有违法行为人承担。《江苏省高层建筑消防安全管理规定》第二十七条规定：高层建筑的消防车通道应当按照规定设置明显标志，并加强日常管理。划定、设置停车泊位、设施时，不得妨碍消防车通行。不得在消防车通道出入口设置固定隔离桩等设施。有关单位和个人违反规定的，可依据《江苏省高层建筑消防安全管理规定》第五十二条责令限期改正，逾期不改正的，严格按照法律法规加以处罚。

(三)加强消防通道管理。

住宅小区物业管理部门和小区业主要自觉增强安全意识，学习消防常识，加强日常检查，共同维护小区消防通道的正常秩序，确保消防通道，尤其是消防车通道时刻保持畅通，切实维护自身权益及小区公共消防安全，全力保障自身生命财产安全。

(四)积极开展宣传演练。

住宅小区物业管理部门要成立专门的保安防火应急队伍，经常性开展消防常识及消防技能的培训和宣传;小区业主委员会和所有业主要积极配合物业管理部门成立义务防火巡查队伍，每个单元设置一名“楼道长”，每幢建筑设置一名“消防网格员”，定期联合开展防火巡查、及时消除潜在的火灾隐患，并做好检查记录;物业管理部门要联合小区业主积极开展日常消防疏散演练，切实提高家庭防火水平以及小区整体防火自救能力。

第五篇：小区机动车管理规定

小区机动车管理规定

共用场地停车位禁售

作为《物业管理条例》的配套文件之一，市国土房管局昨天发布了《北京市居住小区机动车停车管理办法》，并将于今年___月___日起执行。新办法明确了居住小区机动车停放的管理单位、停放管理单位的职责、车主的权利义务以及停车位的施划、出售等问题。但该办法并未涉及收费标准、车位不足等问题，需与发改委、规委等其他有关管理部门协调解决。

主管单位　　物业管理停车服务

核心该办法明确规定小区内机动车停车管理服务统一由物业管理企业负责。

解读停车管理服务(包括地面停车场、路边划线停车位、地下停车库、立体停车库的机动车停车服务等)统一由物业管理企业负责提供或由物业管理企业委托专业停车管理单位负责;未实行物业管理的居住小区，由房屋管理单位或委托专业停车管理单位负责。

根据该办法，停车管理单位在小区内部道路上施划停车位，应当符合交通设施国家安全标准的规定，不得占用消防通道设置停车位、妨碍行人和其他车辆通行。停车管理单位应及时对居住小区内道路、停车场地及设施设备进行维修养护，保障正常使用。

收费问题　　共用场地停车位不得出售

核心凡利用业主共用场地施划的停车位，任何单位和个人不得出售。

解读建设单位拥有停车场、车库所有权的，应优先出售或出租给业主;建设单位、停车管理单位在未满足本居住小区内业主停车需求前，不得将车位出售、出租给其他单位或个人。

禁止进门预收停车费

核心禁止停车管理单位在机动车进门时预收停车费用。

解读对临时进出小区的车辆管理制度，由业主大会和物业管理企业协商议定。停车管理单位不得拒绝投递邮件的邮政车辆入内：对临时进出车辆实行收费的，应在车辆进门时发放临时停车凭证，出门时验证收费放行。

物业责任　　___小时监管停车场

核心停车管理单位按照政府规定的价格收取停车费的，必须确保___项指标，确保车辆安全。

解读必须遵守本市停车行业经营管理服务的有关政策规定和业主大会的决议、物业管理服务合同及业主(临时)公约等;应制定切实可行的停车管理方案，方案包括管理方的职责、停车位的管理分配方案、发生紧急情况的处置预案等;设专人对进出停车场的车辆进行登记，进门发放停车凭证，出门查验停车凭证后放行;维护小区停车秩序，指定停车区域，保证车辆停放整齐，行驶通畅;___小时专人看管停车场或采用电子监控手段进行不间断监视，劝阻、制止损害停放车辆的行为，采取措施防止车辆丢失;保证交通设施处于正常使用状态。

车主义务　　禁止占用消防通道

核心居住小区内机动车停放人应遵守以下___项规定：遵守业主大会决议、业主(临时)公约和居住小区机动车停车管理制度，服从停车管理人员的指挥;按照规定或约定交纳停车管理服务费用;禁止占用、堵塞消防通道和消防设施等。

解读除临时进出小区停放车辆外，其他机动车停放人应与停车管理单位签订停车管理服务协议，协议一般应包括双方当事人、机动车基本情况、双方的权利义务、收费价格、管理责任、管理期限以及违约责任等内容。对不按规定停放的车辆，影响小区道路通畅或影响小区公共安全的，物业管理企业有权按照停车管理服务协议、业主(临时)公约或业主大会决议处理，由此产生的费用由停放人承担。