论如何杜绝足浴棋牌温泉水疗休闲度假村娱乐行业—手工管理问题所在漏洞

第一篇：论如何杜绝足浴棋牌温泉水疗休闲度假村娱乐行业—手工管理问题所在漏洞

论如何杜绝—手工管理问题所在漏洞

论如何杜绝足浴棋牌温泉水疗休闲度假村娱乐行业—手工

管理问题所在漏洞

足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业智能化建设需求分析

1.1、行业发展趋势

度假村、温泉、水疗、足浴、棋牌休闲娱乐行业发展趋势

随着人们生活水平的不断提高，工作节奏的加快，亚健康人群增多，人们也渐渐意识到提高身心健康的重要性，并经常参与一些休闲娱乐活动。活动主要集中在足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业等休闲场所，这些场所近年来发展开设速度很快，行业进入了一个高速发展时期。连锁化、集团化是目前行业的发展趋势。计算机系统是提升管理能力、扩大经营规模、提升管理能力的有效手段。

1.2、手工管理问题所在

足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业—手工管理问题所在

收银及财务核算繁琐，漏洞多

随着足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业的不断发展，传统手工开单的经营模式已经渐渐不适合现阶段快速、简便、高效的管理要求，传统模式下收款都手工登记、结账，营业结束后财务对单、复核，这部分工作不仅速度慢、工作量巨大、漏洞多、繁琐而且准确性差，影响管理决策。

钟房排钟不透明，技师提成计算复杂，造成内部矛盾

技师是足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业经营的本质，传统人工安排技师的排钟、点钟，缺乏公平性与透明度，技师与技师之间容易产生矛盾；财务每天将所技师每个钟提成全部回收审核，采用传统手工统计模式下，难于确保每个技师每个钟的提成准确无误，如有出现计算误差，易产生技师对公司不信任，导致人才流失，影响企业发展。技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益

客人消费过程中，技师以项目提成作为主要收入，技师服务项目次数越多收入就多。通常情况下，服务项目都是按时计费，因此，技师经常会私自缩短客户的服务时间，甚至还为TEL：0755-29121993 FAX:0755-61106638 http//:www.xiexiebang.com 第1页；共3页

论如何杜绝—手工管理问题所在漏洞

了赶时间，把一些项目内的服务省略掉，使客人享受不到应有的服务，严重影响企业形象，造成顾客的流失，影响企业的声誉。

1.3、管理难点病因与应用药方分析：

足浴、棋牌、水疗、休闲娱乐行业—管理难点病因与应用药方分析

店面包房存在乱、漏、慢现象

—应用分析：采用富星通智能语音报钟系统

随着足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业服务功能区主要集中在包房方式，采用传统的电话或对讲机模式来作为服务工具，已经无法满足当前服务行业的业务需求。例如：前钟房或服务台采用传统的电话或对讲机加本子记帐速度太慢、记错帐、帐目混乱局面；同时接听众多起钟电话、无法准时拔打众多电话催钟情况；钟房员人手忙脚乱混乱局面！包房客人叫点酒水、商品、饮料通过电话对讲下单经常出现错点、漏点、错单、漏单，企业更不能为此增加一批服务员跑单、送单、记帐等；包房客人也有经常要求技师更换服务模式，技师又不能及时向钟房通报计时，而容易漏记，造成财务漏洞。经营决策存在数据不准、无专业报表现象

—应用分析：专业管理系统软件及时生成专业数据提供经营决策

目前足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业竞争越来越激烈，需要建立完善的营销决策分析体系，需一套完整为企业提供指导性的营销数据对财务和业务的关键指标（如：营业业绩、技师绩效、员工绩效、商品销售、技师提成、财务收支等）进行智能分析。对提高企业对市场的反应速度，减少经营的成本，发挥专业化规模化的优势。财务及权限管控存在责权不明、权限失控现象

—应用分析：专业化系统能实现责任到人、到事，从高到下层层监管

财务及权限监控力度的强弱关系到企业生死存亡；如果下放财务及权限监控力度，而引起财务分析结果的误差，无法实时了解经营信息；如果收紧权限监控力度会引起现场经营不灵活性，造成决策失调经营不畅；快速出具对内对外报表、集中管理资产设备、强化财务管控，实现财务与业务系统一体化，提升财务管理水平。钟房技师管理存在管理繁琐、不透明、人为因素多现象

—应用分析：自动排钟系统，自动轮排转排，上班刷卡排钟，下班刷卡停排等无人钟房管理

TEL：0755-29121993 FAX:0755-61106638 http//:www.xiexiebang.com 第2页；共3页

论如何杜绝—手工管理问题所在漏洞

目前足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业人员流动性大，人员管理繁琐、透明度低，表现在技师轮、排钟与点钟等管理的各个环节上。如何公平、公正、公开、合理地编排技师工作一直是影响足浴、水疗行业技师流失的最重要问题。技师提成是技师的主要收入。手工核算技师提成周期长、准确性低。计算机系统可快速统计各个技师的业绩，消除技师的疑虑。

酒水商品饮料出品管理存在错点、漏点、错单、漏单现象

—应用分析：店面包房下单出品吧台打单见单配送，系统自动入单计时计价

目前足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业在服务过程中客人常常会单点食品、饮料等，但技师又不能频繁离开岗位，电话通知又经常出现错点、漏点、错单、漏单，企业更不能为此增加一批服务员跑单、送单。使用计算机设备可提高服务效率而不增加企业营运成本。

收银管理存在速度慢、错误多现象

—应用分析：自动计算、灵活应用会员卡、实现多种结算方式

目前足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业的收费方式多而复杂，如用打折卡、充值卡、次数卡、计分卡、某种消费即附带某些项目（例如房费）、部分刷卡部分现金、多重拆分及合并付款的计费模式等。目前流行的会员打折、扣减会员的预存消费次数。如果缺乏准确性，使企业与客户造成直接损失和矛盾，更不能实现多店会员一卡通消费。

TEL：0755-29121993 FAX:0755-61106638 http//:www.xiexiebang.com 第3页；共3页