医院网络系统应急演练方案

第一篇：医院网络系统应急演练方案

东阳市妇幼保健院 网络系统应急方案演练

内容：急诊HIS系统故障应急处理 时间：2010年月12日5日下午4:00 地点：门诊大楼一楼

参与部门：财务科、药剂科、检验科、医务科、护理部、放射科、信息科

应急总指挥：郭伟

故障现象：2010年12月5日下午4:00，电脑室郭育军接到急诊收费电话，收费不能确认。没过几分钟，其它部门电脑也出现死机。处理过程：

郭育军接到急诊科医生报电脑故障电话后，针对故障现象，立刻打开SQL的管理器中的进程，发现有阻塞，并且管理器的当前活动几乎不能刷新，几分钟后，门诊系统陷入瘫痪。

针对故障现象，郭育军查看数据库和服务器。通过查看服务器没有发现硬件故障，数据库有严重的阻塞，进程不能自行释放，也不能通过软件技术进行处理，必须重新启动服务器。为此，郭育军向应急领导小组组长汇报请示启动门诊应急方案，领导小组答复同意启动医院网络应急系统，同时由领导小组指挥应急方案的实施。门诊药房、门诊收费启动本地划价系统，医生开手工处方和检查治疗单，门诊办公室组织人员对病人进行解释，分流。

郭育军在服务器机房关闭服务器，服务器关闭，断电5分钟后，服务器顺利重启，经查看各项服务都正常运行，经测试终端软件运行正常，然后向应急领导小组组长汇报故障排除，医院网络系统可恢复正常运行。

门诊网络系统故障从电脑室接到电话到故障排除历经40分钟，故障排除，门诊病人分流完成后，电脑室安排人员到收费处和药房协助完成数据补输工作，同时技术人员继续查找造成阻塞的原因，发现是医保作医保病人信息查询时间段造成，软件人员对查询时间作了限制。

东阳市妇幼保健院 网络系统应急方案演练总结

效果评价：

2010年12月5日下午4:00急诊HIS系统故障应急方案的演练顺利完成，急诊医疗有序，医疗数据完整。演练结果表明医院网络系统故障应急方案是有效的，本次演练未发现方案有大的漏洞，但发现存在以下问题：

1． 急诊室：备用的手工检查单不够齐全。

2．急诊收费处：医疗项目收费标准不熟悉，不能快速查找到相应项目。

3．急诊药房：未备打印的月盘存表。

4．急诊化验室：手工标本接收和出报告处理不够流畅。5．

电脑室：故障排查时间还应缩短。整改措施：

1． 医务科护理部督促临床日常对备用手工处方和检查治疗单的检查。

2． 财务科督促收费处熟悉医疗项目收费标准。3． 药剂科督促两个药房备好打印的月盘存表。

4． 检验科督促化验室人员（尤其是新进人员）也要熟悉手工操作流程

5． 信息科进一步加强业务学习，改进软件及硬件的排查故障方案。

2010年12月6日

东阳市妇幼保健院

网络系统应急方案演练整改结果

1．12月10日进行全院科室主任和护士长的培训，所有门急诊需要了解的电脑网络系统应急流程，并要传达到各科室职工。

2．12月12日，对门急诊诊间进行抽查，手工处方和手工申请单，手工治疗单的准备。查了门诊内科、急诊外科、泌尿外科门诊、普通外科门诊，手工处方和手工申请单，手工治疗单都已经备好。3．财务科已经发放浙江省医疗服务项目表到门诊收费处和急诊收费处，考急诊收费人员常用收费项目，已经基本熟悉医疗项目收费标准。

4．12月13日，检查门诊西药房，急诊药房，中药房，已经准备好打印的月盘存表，用于应急划价。5．信息科硬件排查故障方案已经修改。

2010年12月13日

第二篇：医院应急(120)演练方案

南昌市XX医院应急（120）演练方案

在接诊120送来的危重病人时，快速、及时、有效的抢救能提高患者的抢救成功率。因此接诊及时，流程合理非常重要。为了提高我院接诊120的应急能力，特制定本次应急演练方案。

一、时间

2011年5月19日周四下午3：00

二、地点

急诊科

三、演练内容

接诊120送来的危重病人，快速、及时、有效实施抢救。

四、演练小组及职责

（一）领导小组：负责此次演练事件的指挥、组织和协调工作。

组长：XXX副院长

成 员：XX医务科长、XX急诊科主任、XX急诊科护士长

（二）参与科室

急诊科：承担本次应急演练的具体实施

医务科：负责演练召集、指挥、及对演练的评价。

总务科：负责救护车、模拟120运送病人。

（三）现场监督：XX医务科长，全程用秒表计时。

五、过程

[场景1——急诊科办公室] 下午15：00，急诊科当班护士接到120电话，有一个怀疑急性中毒的病人，将在5分钟后送达我院急诊科，请做好接诊抢救准备。当班护士立即报告急诊科主任XX，急诊科主任XX马上安排当班医生A做好接诊和抢救准备，并通知XX急诊科护士长安排护士一起在急诊科门口接诊病人。

[场景2——急诊科门口] 15:03，医生A和护士B、C来到急诊科门口，15:05，120开进医院，停到急诊科门口，护士B、C接病人、推车推进抢救室。同时，120医生D边护送病人边给急诊科医生A交待病情。

[场景3——抢救室]15:07，患者送入，医生A迅速进行简单的查体，生命体征平稳，立即洗胃，并对症治疗。

[场景4——急诊科办公室]XX院长、XX医务科长等领导对抢救过程全程观摩。XX医务科长宣布演练结束。

六、讨论与总结

XX医务科长召集参与演练的有关科室人员进行讨论与总结，最后由XXX副院长对整体演练情况进行点评，演练结束。

七、角色；

A：急诊科当日当班医生B、C：急诊科护士

D：XXX120司机：XXX

第三篇：2015年医院应急演练方案

********医院

2015卫生应急演练方案

一、演练目的

为全面提高处置各类突发公共事件的能力和医疗卫生救援水平，最大程度地减少人员伤亡和健康危害。本院针对突发事件的应急反应能力和组织协调、有效处置、协同作战的能力，依据“预防为主、常备不懈”的方针，加强业务培训和实战演练，确保医务人员、车辆、药械、物资等能够及时到位，及时发现新问题，查找原因，落实责任，不断完善各项制度措施，进一步提高能力，使卫生应急工作再上新台阶。

二、演练原则

遵循统一领导、责任到位、反应迅速、措施果断、统筹兼顾、分工协作的原则，加强对演练工作的组织领导，建立演练工作责任制，将演练各项任务分解到人，责任落实到人。演练要突出重点，具有针对性、实用性和可操作性，各环节之间应保证整体协调和有机组合，确保整个演练任务圆满完成。

—1—

三、组织领导

成立应急模拟演练指挥部，负责本次演练的组织领导。演练指挥部办公室设在医务科，负责拟定演练方案，综合联络和组织协调各科室落实演练指挥部下达的各项指令。指挥部组成人员如下：

应急模拟演练指挥部 总 指 挥： 院长 副总指挥：主管院长

现场指挥：医务科主任

护理部主任 评估专家：院领导

办 公 室：下设在医务科

四、参加演练部门

院领导、医务科、护理部、院前急救科、急诊科、药品科、器械科、总务科等相关科室。

五、演练时间、地点、情景设置

演练事件：建筑设施倒塌事件

时间：临时通知

1、呼救人及地点、伤病员安排：医务科负责。

2、呼救地点：***** —2—

3、呼救人：医务科向院前急救打呼救电话。

4、伤病员：危重2人：颅脑外伤1人、胸腹联合伤1人

中危2人：骨折2人（颈椎外伤、胫骨骨折）

六、模拟抢救程序

（一）院前急救值班人员接到呼救电话后（接呼救电话时必须询问清楚事发现场详细地址、什么事件发生、伤亡人员人数）立即赶赴现场进行抢救，并向急诊科主任、医务科、行政总值班汇报。

（二）急诊科主任通知急诊科全体医护人员到位，要求10分钟内到位。急诊科在岗人员立即准备急救物品、设备、病床，其余人员准备迎接病人并作好抢救病人的各项准备。伤者来院后，迅速接诊进行抢救、分诊、开放绿色通道。

（三）行政总值班安排以下工作

1、接到院前急救电话后立即向带班院长汇报。

2、通知医务科、护理部主任及行政总值班全体人员立即赶赴急诊科。

（四）医务科安排以下工作

1、通知神经外科、胸外科、普外科、创伤科的医师、护士各1-

2—3—

名赶到急诊科集合，要求所抽调人员10分钟内到位。

2、通知突发事件应急处理领导小组和医疗救护小组相关人员到急诊科待命，医疗、医技相关科室主任在各自科室就位待命。

3、安排急诊科医师打电话通知以下情况：

输血科：紧急用血A型血800ml、B型血600ml，记录交叉配血及取血时间（30分钟内）

影像科：颅脑CT、胸片、腹部平片、颈椎片、胫骨片报告时间（30分钟内）

麻醉科：气管插管，到位时间（10分钟内）

安排两台手术：脑外伤、胸腹联合伤（30分钟内）

胸外、普外科急会诊：胸腹联合伤病人（10分钟）重症医学科：接诊昏迷病人（10分钟）

紧急增加床位1张，并配备相应设备

4、安排总值班打电话通知以下情况

药品科：应急储备药品5种，随机抽选（10分钟）器械科：紧急调运2台心电监护仪到急诊科（10分钟内）

便携式呼吸机1台（10分钟内）

—4— 总务科：紧急调运4套被褥到急诊科（10分钟内）

紧急调运2张病床到创伤科（10分钟内）

（五）护理部安排以下工作：

1、通知相关科室护理人员协助急诊科护士进行抢救，开放各类通道、心电监护、协助医生进行器官插管。

2、组织、协调护理人员对伤员进行分流。

3、对伤者进行护理评估，安排人员对抢救程序进行记录。

七、演练结束，院领导根据演练结果作重要讲话。

医 务 科 2015年12月23日

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第四篇：医院信息系统应急演练方案

医院信息系统应急演练方案

(门诊部分)为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于2012年11月28日，在急诊楼大厅进行医院信息系统应急演练。

一、演练时间

2012年11月28日15时至16时。

二、演练地点

急诊科、放射科、夜间收款处、夜间住院处、夜间药房。

三、演练目的

1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。

2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；

3、提高处理突发故障的应对能力。

四、演练成员 总指挥：分管院长

成 员：医务科 护理部 门诊部 财务科 药剂科

急诊科 放射科 信息科

五、演练流程

1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。

3、门诊部在接到通知后，将应急纸质各种处方、申请单向各门诊诊室发放，安排应急方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。

4、各一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。

5、收款处启动收款单机版程序，停止办理就诊卡，并耐心向患者解释，各种收费按照申请单划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。

6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。

六、演练总结

参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。

第五篇：医院消防应急演练方案

医院消防应急演练方案

一、演练目的

为提高医院职工的消防安全防范意识，掌握消防安全知识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当医院发生紧急情况时，全院职工能按医院“火灾处理和人员疏散应急预案”沉着、有序处理，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，及时传达并迅速组织救援，熟练掌握逃生时的基本知识，增强自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全，经院应急领导小组研究决定举办2015消防演练，通过演练，让全院职工接受教育，增强能力，做到有备无患。为了使这次演练达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常运转的影响，特制定本次消防演练方案，具体如下：

二、演练时间：2015年

三、演练范围：医院

消防演练路线：从各病区疏散至安全区域。参加人员：院领导、各职能科室、全院医护人员

四、演练内容：

以员工自救互救及消防灭火演练为主。具体内容为：（1）火情报警演练；（2）火灾时的疏散、逃生及人员、物资抢救演练；（3）常见的消防灭火演练。

五、组织机构：

成立消防演练临时指挥小组：由分管消防安全的副院长、保卫科长、总务科长、医务科及护理部组成指挥小组负责指挥整个演练。演练影像资料收集工作由院办公室负责。

总指挥：分管安全副院长

医务科、护理部、总务科、保卫科协调分工，具体指挥。秩序疏散组：组长：办公室主任 成员：全体职工

任务：负责疏散现场的秩序、指挥、设置

警戒线。

消防灭火组：组长：保卫科主任

成员：院义务消防员

任务：负责实施灭火。

医疗救护组：组长：医务科、护理部主任

成员：病区医护人员

任务：负责现场救护和转移病人。基本要求：

1、要做好演练前的宣传工作。

2、要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序实际情况，制定医院的疏散计划。

3、演练前检查演练辖区：电力照明、紧急出口指示牌、消防报警系统、消防供水系统等，确保这些设备能正常运作。

4、检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。

5、各负责人要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的职工要认真对待，疏散时不可中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演练吸取经验。

六、演练程序：

现场总指挥宣布演练开始。阶段一：报警

假设情景：因病区内一老化线路打火引起火灾。演练科目：报警；启动《火灾处理和人员疏散应急预案》。应急措施：情况紧急，发现火情人员立即拨打电话“119”向消防对报告火情，请求救援；迅速将失火情况向总指挥部报告，并及时利用现场附近灭火器灭火，采取相关应急措施。

总指挥接到火情报告后第一时间赶到现场，立即启动《医院消防安全应急预案》，向院消防及医疗救护应急救援小组下达命令，要求各岗位人员接通知后迅速在制定岗位待命，做好各项准备。派人到路口迎候消防车辆。通知后勤立 即切断总电源、启动各项消防应急设备。

阶段二：灭火和抢救物资

假设情景：发生化学药品和木材等不同性质的火灾。演练科目：扑救初期火灾及时组织人员把物资（贵重、易燃、易爆物品）。

应急措施：医院消防灭火组，根据不用性质的火灾采用不同方法进行灭火演练：对发生化学药品、油类、可燃气体、带电设备等性质的火灾采取干粉灭火剂灭火演示。对发生木材等性质的火灾时采取水枪灭火。抢救物资按物资的贵重程度及易燃易爆程度由重到轻的顺序分批运送，尽量降低财产损失。

八、演练结束，填写突发事件记录上报院办。

二○一五年六月