22项制度(四、八排队)

第一篇：22项制度(四、八排队)

省卫生厅制定落实22项行风制度

【来源：直属单位党委 | 发布日期：2010-04-14 | 阅读次数： 0】 【选择字号：大 中 小】

医德医风事关人民群众的身体健康和生命安全，与人民群众的切身利益密切相关。为了把省卫生厅“作风建设年”活动落到实处，进一步加强全省卫生系统医德医风建设，省卫生厅动真格、出实招，先后出台22项制度措施，不断加大贯彻落实和考核监督力度。

这22项制度措施主要着眼于提高医务人员业务素质、改进工作作风，提供人民群众满意的医疗卫生服务。即：

1.建立医德医风考核制度。通过开展定性考核与量化考核，督促提高医务人员的职业道德素质医疗服务水平；

2.建立定期观看警示教育片制度。进一步提高医务工作者工作作风、思想道德和医德医风建设的自觉性；

3.建立有奖举报制度。鼓励群众积极参与举报医疗卫生工作中严重危害群众利益的问题；

4.建立医疗事故月分析会制度。各级医疗机构每月召开医疗事故分析会，查找医疗事故原因，研究规避对策，减少医疗纠纷；

5.强化院长、科主任、主任医师、副主任医师查房制度。将大查房与现场办公相结合，随时解决的遇到的问题；

6.建立医疗机构不良执业行为积分管理制度。加强对医疗机构执业活动中违反有关法律、法规、规章、规定、制度、诊疗护理规范和医疗诚信的行为监管； 7.建立处方权管理制度。要求医疗机构定期进行处方点评，对医务人员的不合理处方、不合理用药行为给予相应的处罚；

8建立“四个排队”制度。开展医师用药量、抗菌素使用量、患者自费药使用量、青霉素占抗生素比例排队，治理过度用药、不合理用药；

9建立综合医院中医工作制度。为西医科室制定中药消耗量、介绍病人到中医科康复治疗指标，推动中医工作；

10加强落实院务、政务公开制度。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和管理水平；

11建立医学检验、影像检查结果共享制度。减轻群众就医负担，简化患者就医环节，改进医疗服务；

12建立全省统一门诊病历制度。方便群众就医，减轻患者负担，实现医疗信息共享；

13建立全省医疗机构分级分工制度。加强对医疗机构的监督管理，优化卫生资源配置，解决医疗机构发展盲目攀比、定位不准的问题；建立专业技术人员定期进修制度。

14建立内引外联培训机制，每年组织1000名卫生人员在省内医疗卫生机构进修、500名人员到省外进修、300名人员到境外研修，缓解卫生事业快速发展与卫生人才总量不足的矛盾；

15建立创建“百姓放心医院”制度。加强全省卫生行业精神文明建设，促进各级医疗机构树立正确的办院方向，服务于民、让利于民，不断提高群众对医疗服务的满意率； 16建立关键岗位轮岗制度。定期对厅机关处级及以下所有干部和厅直属单位领导班子成员和人事、党办、财务、基建、药剂等岗位主要负责人进行轮岗交流，推动廉政勤政建设，促进工作作风转变；

17建立预约看病制度。在三级医院逐步推行电话、网络预约挂号，方便群众就医，解决患者“看病难”的问题；

18建立医学健康咨询制度。在乡镇卫生院以上医疗机构建立健康咨询室，在村卫生室设立健康咨询点，开展健康咨询，提高居民健康意识；

19建立卫生监督机构对医疗机构医德医风和医疗质量的监督检查制度。保障监督工作的客观公正，为卫生行政部门建立医疗机构不良业绩记录制度提供真实数据；

20建立医务人员执业记录备案制度。将记录与医务人员年度考核、业绩评定、职业道德评定、职称评定挂钩；

21建立护士人事代理制度。逐步实现同工统筹，提高护理人员待遇，稳定护理人员队伍；

22建立重点工作月通报制度。通过每月印发面向市州和厅直单位的“外通报”以及面向厅机关各处室的“内通报”，加强工作催办，推动决策落实。

“八个排队”制度，包括对医疗机构医药收入占总收入比例、门诊输液人次占门诊总人次比例、平均住院费用、平均门诊费用、平均单病种（单次检查）费用、平均住院自费比例、大型设备检查阳性率、患者满意率进行排队。

“八个排队”即药品收入总金额、中药收入总金额及其占药品收入比例、平均住院费及自费比例、平均门诊费、门诊输液人次占总人次比例、单病种平均费用、大型设备检查阳性率、患者满意率排队。甘肃省卫生厅文件

甘卫医管发〔2010〕260号

关于进一步加强医院管理工作的通知

各市、州卫生局，甘肃矿区卫生局，省属各医院，兰州大学第一、二医院，甘肃中医学院附属医院:

为进一步推进全省医改工作，切实加强全省医院管理，提高医疗服务能力，现就进一步加强医院管理工作提出以下要求。

一、结合作风建设年活动，进一步强化医疗质量与安全管理，优化医疗服务，下决心治理过度医疗问题

（一）各级卫生行政部门、医疗机构要对各级医疗机构药事管理工作进行系统管理，切实规范临床合理用药。要采取措施，把门诊输液人次占门诊总人次的比例作为门诊工作的重要考核指标，降低门诊输液人次比例，特别是要减少对儿童的不合理输液人次比例，坚决杜绝“大处方”，降低单处方药费。

（二）坚持推行医务人员“四个排队”（即：医师用药量、抗菌素使用量、患者自费药使用量、青霉素占抗生素比例排队制度）及医疗机构“八个排队”制度（即：医疗机构中医药收入占总收入比例、门诊输液人次占门诊总人次比例、平均住院费用、平均门诊费用、平均单病种（单次检查）费用、平均住院自费比例、大型设备检查阳性率、患者满意率）。建立排队结果分析评估制度，要在统计分析的基础上，制定相关指标分析评估，并将统计评估结果作为对医疗机构、医务人员考核及不良业绩记录的重要依据。医院要把“四个排队”结果上墙公示，卫生行政部门要把医疗机构“八个排队”情况向社会公布。通过落实医务人员“四个排队”和医疗机构“八个排队”及排队结果评估制度，切实降低药占比、住院自费比以及抗生素使用比，提高青霉素的使用比例。

（三）坚持每月开展一次医疗质量和医疗事故分析评议会议，分别从管理环节和技术层面分析医疗事故的原因，完善制度，改进管理，提高技术水平。对形成的一些经验性总结要在全院组织学习，以切实保障医疗质量和医疗安全。

（四）落实查房制度。落实院长和科主任每月行政查房制度、三级医师查房制度、药剂师查房制度（分析用药是否合理）、中医师到西医科室查房制度，着力提高医疗质量，及早发现和排除医疗隐患。

（五）落实三级护理及其它各项护理核心制度，确保护理安全，优化护理服务，积极开展优质护理创建活动。落实护理人员人事代理和同工同酬制度，同时，积极创造条件为住院患者提供护工服务。

（六）按照省卫生厅《关于使用通用门诊病历的通知》（甘卫医发〔2009〕284号）要求，建立全省通用门诊病历制度。

（七）加强医院感染管理，杜绝医院感染不良事件的发生。

（八）二级以上公立医院要全面启动预约诊疗服务工作。

（九）积极开展医疗管理服务、医疗技术、护理技能、病历书写评比等技术比武和竞赛活动，全面调动医护人员的工作积极性和创造性，形成一个既有团结又有竞争的医疗团队。

（十）按照省卫生厅《关于医疗机构间医学检验、医学影像部分项目检查结果互认的通知》（甘卫医发〔2009〕229号）要求，建立医学检验、影像检查结果同级互认及共享制度。

（十一）各级卫生行政部门要建立针对医疗机构管理的重点工作月通报制度。

（十二）各级医院要组织管理人员和技术人员开展创新大赛，鼓励开展管理创新、技术创新和服务创新，为全省创新大赛做准备。

（十三）加强医院的核算管理，开展管理诊断，核算医疗服务成本，节约医疗成本。

二、认真贯彻落实基本药物制度

（一）各级卫生行政部门要监督辖区二级以上医院全部使用省级招标范围内的药品，医院要对科室制定使用基本药物的比例，并按季度进行考核监督。

（二）对省级招标后价格仍然较高药品，可根据情况以市或县为单位组织二次议价。

（三）医疗机构使用药品加成不得超过规定的比例。

三、加强二级以上综合医院中医科建设

（一）所有政府举办二级以上综合医院均要成立中医药管理科，对各临床科室采取中医药诊疗措施进行监管。

（二）所有政府举办二级以上综合医院均要成立中医科，床位设置不少于本机构核定床位的5%。

（三）各临床科室都要配备一名中医针灸专业医师开展相关工作，并以师带徒等形式加以培养和提高。

（四）将各西医科室的中药消耗量和中医治疗人次列入院内考核指标，并与科室绩效、奖金相挂钩。

（五）广泛开展西医学中医活动，并纳入岗位练兵和技术比武活动中。

四、落实医疗机构分级分工制度

（一）按照《关于对全省医疗机构实行分级分工管理的意见》（甘卫医发〔2009〕259号）要求，明确各级医疗机构功能定位，同一城市和地区各医疗机构要合理分工，确定专业定位，防止重复建设、恶性竞争和医疗资源浪费。

（二）加快省级医学中心和各重点学科建设。各级卫生行政部门要在政策、资金等多方面大力支持省级医学中心和各重点学科建设，尽快树立起全省的拳头专业和品牌。

五、加强医德医风建设

（一）各级医疗机构要加强对医务人员的教育，将医德医风教育活动与加强医疗卫生单位内部管理相结合。

（二）建立定期观看警示教育片制度，每月组织医院职工观看一次警示教育片。

（三）建立医德医风考核制度，认真开展定性考核与量化考核，各医疗机构要对职工每季度进行一次医德医风的考核。尤其要加强对于一些重点岗位、高值耗材科室、手术科室等岗位工作人员的考核。要按照《甘肃省医疗机构及医务人员执业行为记录备案制度》（甘卫医发〔2009〕312号）要求，建立医务人员不良业绩记录备案制度。

（四）完善患者满意度调查工作。各医疗机构要每月对患者满意度调查工作进行认真分析、总结，查找问题，弥补不足，优化服务。

（五）按照《甘肃省医疗机构不良执业行为积分管理暂行办法》（甘卫医发〔2009〕112号）和《甘肃省医务人员考核管理办法（试行）》（甘卫医发〔2009〕113号）要求落实医疗机构及医务人员不良业绩记录及备案制度。医院要把医务人员不良业绩记录情况上墙告示。

（六）按照《关于进一步加强处方管理的通知》（甘卫医发〔2009〕345号）要求，加强处方管理，开展处方点评工作，落实处方权监护、处方权限制和处方权取消等管理制度。

（七）积极推进有奖举报制度，鼓励群众积极参与举报医疗卫生工作中严重危害群众利益的问题；公开举报电话，对职工和群众举报的事件件件有查证、有落实、有回复。

（八）按照省卫生厅《关于进一步做好医院院务公开的通知》（甘卫医发〔2009〕47号）要求，落实院务、政务公开制度，并公示平均住院费、平均门诊费用、平均单病种（单项检查）费用、抗生素占总费用比例、青霉素占抗生素比例、门诊输液人次占门诊人次比例、大型设备检查阳性率、住院自费比等项目。卫生行政部门要把医院以上指标排队，并向社会公布。

（九）积极开展“百姓放心医院”和“平安医院”创建活动。

六、加强公立医院公共卫生职责

（一）所有政府举办公立医疗机构均要按照《关于印发<甘肃省卫生厅关于进一步强化医疗机构公共卫生职能的实施方案(试行)>的通知》（甘卫疾控发〔2009〕108号）的要求，积极做好疾病谱排序及流行病学调查分析、传染病诊疗管理、免疫预防、重大传染病的专病管理、医院感染预防控制、死因监测、职业病管理、放射安全防护、突发公共卫生事件管理等工作。

（二）各级卫生行政部门要加强对管辖范围内医疗机构公共卫生职责的履行情况，并列入绩效考核范围。二级以上医疗机构要按照省卫生厅《关于在医疗机构设立健康咨询门诊的通知》（甘卫医发〔2009〕119）要求，为社会民众及患者提供系统化、个体化、人性化的服务；提供常见病咨询、疾病防治、睡眠、饮食、运动、保健常识、营养、心理等方面健康咨询；提供就医指南、医院和科室介绍、专家和名医介绍等。

（三）切实加强医疗机构职业病科建设，在二级以上综合医院设立职业病科，合理配置专职人员，加强应急救治能力建设，做好职业病患者的治疗、康复、定期检查等工作。

七、加强对口支援工作

各级卫生行政部门要将对口支援工作纳入支援医院和受援医院目标责任制。要将支援医院完成对口支援工作任务情况作为医院等级复核和评审评价工作的重要指标。各支援医院应当针对受援医院的实际和当地群众的需求，帮助受援医院建设一批特色和重点科室，培养一批骨干和科室带头人，提高医院管理水平。

对口支援农村卫生工作应当与县级中医院建设、农村中医药人才培养等工作紧密结合，加大对中医专科的扶持，研究推广中医、民族医适宜诊疗技术，充分发挥中医药在农村卫生中的作用。

八、加强卫生人才建设

各级卫生行政部门和医疗机构要根据2010年全省卫生工作会议精神，进一步深化“卫生人才建设年”活动，切实做好卫生专业技术人员进修培训工作。鼓励、支持开展多种形式的进修培训，着力提高各级医疗卫生人员的工作能力和服务水平，更好地为广大群众服务。

每所三级甲等医院每年选派到国内和境外进修人员不少于30人，省外进修不少于50人；三级乙等医院派往国（境）外进修人员不少于10人，省外进修不少于50人；二级医院派往国（境）外进修人员不少于5人，省内外进修不少于20人；

进修培训对象为所在单位专业技术骨干，培训方式以在国（境）内外其他省（直辖市、自治区）医疗卫生单位连续进修学习3个月以上为准。三级医疗机构卫生专业技术人员的进修培训内容以开展新技术、新业务为重点，二级医疗机构卫生技术人员进修培训以学习医学基本理论、技术和方法为重点。进修培训人员选派原则上采取团队培养的模式，同一科室可选派临床、麻醉、护理等不同专业类别的人员同时进修培训。

各市（州）、县（区、市）卫生行政部门和各医疗卫生单位要高度重视卫生人员进修培训工作，要制定具体培训进修实施方案，指导、督促和考核辖区单位落实情况，筹措工作经费，协调联系进修单位，组织选派进修人员等。

九、切实维护患者合法权益

省卫生厅将组织、协调成立患者维权协会，建立健全患者维权机制。完善医疗纠纷第三方调解机制，推进医疗责任保险工作，妥善解决医患纠纷，切实维护患者合法权益。各市州也要成立患者维权协会，妥善处置医疗纠纷。

十、加强医院信息化工作

要在省、市、县三级医院建立远程会诊平台，连通到乡级。要推广新农合报销和健康档案（病历）一卡通。要推广疾病谱排序软件、预约挂号软件，推广电子病历。

二0一0年六月十三日

主题词：医院 管理 通知

主送：各市、州卫生局，甘肃矿区卫生局，省属各医院，兰州大学第一、二医院，甘肃中医学院附属医院

抄送：卫生部医管司

第二篇：八上第四单元

八上第四单元《相亲相爱一家人》单元测试卷及答案作者

一、明辨是非（辨别下列观点的正误，正确的在括号内填“√”，错误的填“×”。）

1．合理的期望是父母对子女负责的重要体现。（）

2．当与父母发生矛盾时，我们一方面要理解父母的苦心，另一方面，也要有自己的主见。（）

3．对自己的父母表示歉意，那就是软弱。（）

4．对父母的赡养扶助不仅是中华民族的传统美德，也是法律规定的子女应尽的义务。（）

5．和父母沟通很难，在许多问题上，分歧太大。（）

6．父母子女之间的沟通主要靠父母的努力。（）

7．我们对父母的孝敬是在平等基础上对父母的尊敬和侍奉。（）

8．成年子女如果不履行赡养扶助父母的义务，要受舆论的谴责，但不负法律责任。（）

二、最佳选择（把最符合题意的一个选项填在括号内。）

9．家庭结构是不断演化的，现在一般为（）

A．核心家庭和主干家庭

B．单亲家庭和核心家庭

C．三世同堂和主干家庭

D．联合家庭和核心家庭

10．下列选项是对右图观察后的不同理解，正确的是（）

①儿童是祖国的未来和希望，要重点培养

②只有敬老爱幼才能协调好人际关系

③必须依法保障老年人的合法权益

④父母对子女要全面关心和正确引导，使其健康成长

A． ②③④

B． ①②③

C． ①②④

D． ①③④

11．“鸦有反哺之情，羊有跪乳之恩。”这句俗话给我们的启示是（）

①人不同于动物，父母无论在什么时候都应该养活自己

②父母对子女尽了抚养的义务，同样子女也应照顾和关心父母

③成年子女应尽赡养扶助父母的义务

④我们要从小养成孝敬父母的习惯

A． ①③④

B． ②③④

C． ①②④

D．

12．父母对子女的抚养是（）

①指父母为子女的生活和学习提供一定的物质条件

②子女健康成长的前提

③父母对子女所尽义务的主要内容

④子女对父母所尽义务的主要内容

A． ②③④

B． ①③④

C． ①②④

D．

①②③ ①②③

13．当子女成年并独立生活后，父母（）

A．仍要继续承担抚养义务

B．要给予一定的经济帮助

C．仍有保护子女的义务

D．可以不再承担抚养义务

14．学生小林的家庭生活很优裕，他在家说一不二，父母则百依百顺，以至于小林在外欺负别人，打架斗殴，走上了犯罪的道路。在这里，小林的父母没有履行好（）

A．抚养的义务

B．赡养的义务

C．扶助的义务

D．教育和保护的义务

15．对待亲子矛盾的正确态度有（）

①良言暖语 ②唠叨埋怨 ③冷静思考

④互相指责 ⑤自我批评 ⑥彼此尊重

A． ②③④⑤

B． ①③⑤⑥

C． ①②③④

D． ①②④⑤

16．小香的妈妈趁她上学之际，看了她的日记，妈妈的做法虽然不当，但从她的出发点来讲，她这样做是（）

①出于对子女的责任心和爱护

②关心小香，想了解小香的内心世界

③为了揭小香的老底，教训惩罚小香

④为了有针对性地教育和帮助小香

A． ①②③

B． ②③④

C． ①③④

D． ①②④

17．作为子女，发现父母看自己的日记后，小香应该（）

①和父母冷战，把日记藏得更隐蔽

②发脾气，指责父母侵犯她的隐私权

③主动亲近父母，经常与父母交流思想、沟通感情

④向父母敞开心灵，让父母信任她，消除对她的担心

A． ①②

B． ③④

C． ①③

D． ②④

18．孝敬父母，就是子女对父母的尊敬、侍奉和赡养，其中最重要的是（）

A．父母说什么就是什么

B．敬重和爱戴父母

C．早早打工挣钱赡养父母

D．现在只需搞好学习，其余的事等长大以后再说

19．俗话说“家和万事兴”，创设一个和谐家庭（A．是父母的责任，与我们无关

B．需要父母子女的相互沟通与理解

C．不是我单个人的事，我努力也没用

D．我无可奈何，因为父母很固执）20．当你长大后，父母已经年迈体衰，时常感到孤独，而你的工作又忙。你应该（）

A．让父母理解自己的辛苦

B．先忙自己的事，等有空闲了再去看父母

C．多给父母寄钱

D．常与父母联系，并抽空儿常回家看看，给父母物质上的帮助和精神上的慰藉

21．爸爸妈妈不赡养爷爷奶奶，你会（）

A．视而不见

B．心里不满但无可奈何

C．说服父母改变态度

D．如果父母不改变态度，就不再孝敬父母

22．孝敬父母就应该（）

①接受父母的教诲 ②体谅父母的烦恼

③关注父母的健康 ④打听父母的隐私

A． ①②③

B． ②③④

C． ①②④

D． ①③④

23．小舟在学校里和同学老师关系处得不错，在家里和父母却“话不投机半句多”。对父母的言行看不惯，对父母的管教也听不进去，甚至和父母顶撞。小舟与父母之间产生的这种现象（）

①表明小舟和父母之间缺少沟通，存在着“代沟”

②继续发展下去会影响和谐的家庭关系

③是中学生与父母之间存在的普遍现象，不必太在意

④会给小舟在精神上、学习和生活上带来更多的苦恼

A． ①②③

B． ②③④

C． ①③④

D． ①②④

24．产生上题中这种现象的主要原因是（）

①小舟和父母在心理和社会阅历上存在着差异

②两代人在年龄上存在着差异

③两代人在社会地位和责任上存在差异

④小舟父母的思想太保守，跟不上时代

A． ①②③

B． ②③④

C． ①③④

D． ①②④

三、辨别分析（辨别下列观点是否正确，简要说明理由。）

25．小华是一名初二学生，他的妈妈发现自己儿子最近一段时间精神恍惚，且学习成绩明显下降。于是，她与儿子进行了多次交谈，都没有结果，便雇了一名私人侦探跟踪儿子，发现儿子逃学去一家网吧长时间玩游戏和浏览不健康的网站。当她以此为据批评儿子时，却与儿子发生了严重冲突。

对此，有人认为，冲突产生的主要原因在母亲，她侵犯了儿子的隐私权；有人则认为，父母是在行使对未成年子女的监护权，主要责任在儿子。

四、阅读思考（仔细阅读，认真思考，运用所学知识回答问题。）

26．有这样一段对话：

甲：假如有人用100万换你强健的四肢，你愿意吗？

乙：不愿意。

甲：假如有人用1000万换你明亮的眼睛，你愿意吗？

乙：不愿意。

甲：假如有人用1亿元换你健康的生命，你愿意吗？

乙：不愿意。

甲：那就快感谢你的母亲吧，她一次性馈赠给你超过11 100万的巨额财富。

这段对话给你怎样的启示？

27．为什么子女应该和必须孝敬父母？

28．女儿要上大学了，临行前母亲问：“我想给你买件衣服，可不知你喜欢什么样的。”女儿回答：“您只要把服装店里您瞧着最不顺眼的衣服买回来就行了。”

（1）母女间的价值观为何会有如此大的差异？这种差异还可能表现在生活中的哪些方面？

（2）这种差异会对生活带来什么影响？对待这种差异是任之发展还是设法解决？

（3）如果你与父母的价值观不一致，你会怎么做？

29．小芳是一个生性活泼的女孩子，她喜欢与朋友聚会。一次，她参加好朋友的生日聚会，事先未告诉家长，回来晚了近三个小时。家长非常着急，打电话问老师，还到学校去找。小芳回到家后，父母要她写“说明书”，因为她违反了“晚上必须早回家”这条家规，小芳很难过。

（1）小芳的理由：

家长立家规的理由：

（2）你的协调办法：

（3）你类似的经历：

（4）你对家规的看法：

30．在日常生活中，父母与子女之间彼此不理解的现象时有发生。尝试以下四个步骤，学会沟通。

（1）理解接纳，表达的话为：“我知道

是因为

。”

直率表达，表达的话为：“您的批评使我，我会

。”

互相协商，表达的话为：“我想，经过努力能够

。”

明确要求，表达的话为：“我要求

。”

（2）亲子间的小摩擦会妨碍彼此间的交流与信任，你认为消除摩擦的方法有哪些？

31．妈妈的账单

某天，妈妈发现在她的餐盘旁边放着一份账单，上面写着：母亲欠她儿子彼得如下款项：取回生活用品20芬尼，把信件送往邮局10芬尼，在花园帮助大人干活20芬尼，他一直是个听话的好孩子10芬尼，共计60芬尼。

晚上，小彼得在他的餐盘旁边找到了他所索取的60芬尼报酬，同时发现在餐盘旁边还放着一份给他的账单。他把账单展开读了起来：彼得欠他的母亲如下款项：在她家里过的十年幸福生活0芬尼，他十年中的吃喝0芬尼，在他生病时的护理0芬尼，他一直有个慈爱的母亲0芬尼，共计0芬尼。

（1）读完这篇短文，你一定有很多的感受。谈谈你对“亲情无价”的感悟。

（2）打开记忆的闸门，你能数清母亲为我们付出的爱有多少吗？不能。岁月给母亲带来忧愁，但却不能使她对孩子的爱减去半分。爱你的母亲吧，无论你怎样做都无法还完你“欠”她的“账”。请写出你为“还账”所要付出的行动。

32．回家的感觉真好

打不完的电话诉不尽的思念，离开家的日子更知亲情温暖，美味佳肴也比不上妈妈做的饭菜香甜，走在拥挤的人群中依旧感到孤单。放不下的牵挂隔不断的依恋，离开家的日子总是归心似箭，梦里听到过多少回妈妈把我声声呼唤，终于盼来了这一天其乐融融、合家团圆。回家的感觉真好，世间最美的是亲人的笑脸；回家的感觉真好，欢聚的喜悦总说不完。回家的感觉真好，人生最大幸福是亲人在身边；回家的感觉真好，漂泊的心驶进宁静的港湾。

这是中央电视台综艺频道“神州大舞台，家家展风采”节目中一参赛家庭的作品。

（1）你从这首歌里读懂了什么？

（2）在“我”的家里，也充满了爱的关怀。

听得见的关怀：

看得见的关怀：

感受得到的关怀：

五、探究体验

33．“我”是一朵不起眼的小花，是良好的家风和饱含关爱的家人浇灌出了独具个性的“我”。请填写出家风和家人让“我”受益匪浅之处。

35．这是一个要在家里不断练习的功课。

你是不是一个很讨厌父母唠叨，父母一说话，哪怕是很好的建议，也想顶嘴的孩子？

从现在开始，每当母亲唠叨（哪怕是你觉得很不以为然的事情）的时候，你都微笑地看着她，认真地听她讲，然后轻轻地说：“妈妈，我知道了。”当你这样做的时候，请仔细观察有没有发生变化。

请你完成下面的统计表。一天中，如果你对父母的唠叨表现得很不耐烦，并且对他们发了脾气，哪怕一天只发了一次脾气，就在表格中画一个“△”；如果你很温和地对待父母的唠叨，就在表格中画一个“○”。这样坚持三周，看哪个符号多。

日期

对父母唠叨不耐烦、发脾气

温和地对待父母的唠叨

１

２

３

４

５

６

７

８

９

参考答案

一、明辨是非

1．√

2．√×

4．√

5．×

6．×

7．√

8．×

二、最佳选择

9．A 10．A 11．B 12．D 13．D 14．D 15．B 16．D 17．B 18．B 19．B 20．D 21．C 22．A 23．D 24．A

三、辨别分析

25．两种说法都有一定的道理。发生冲突，母亲和儿子都有一定的责任。母亲的行为是在履行教育和保护未成年子女的义务，尽到了对未成年子女监护的职责，但是她也应当尊重未成年人的隐私权，对未成年子女进行教育和保护要讲求方式方法，尊重子女，避免损害未成年子女的合法权益。儿子没有认真履行受教育的义务，也没有依法规范自己的行为，缺乏自我保护意识。没有自觉抵制不良诱惑，不能正确对待家长的批评教育，这是导致母子冲突的直接因素。作为未成年人，儿子应增强自我保护意识，正确对待父母的教育，体谅父母的苦心，尊重和孝敬父母。

四、阅读思考

26．对父母要感恩而不是抱怨、嫌弃。父母子女之间的关系是无法选择的，我们应该学会并乐于接受。一个人所诞生的家庭是不可选择的，人们可以选择的是将要开创的家庭。如果通过自己的努力，改变家庭的不利状况，那是光荣的。从这个意义上讲，人们不必因为家境的某种窘迫而自卑，更不应因家境优裕而自傲。

27．父母为子女操劳了大半生，耗尽了心血，他们有理由得到子女的尊重、孝敬。他们的合法权益应该得到充分保障。子女应该和必须孝敬父母，这不仅是伦理的要求，也是法律规定的义务。因为我国宪法、婚姻法明确规定：成年子女有赡养扶助父母的义务。

28．(1)由于母女之间存在着年龄差距及背后的多重代际差异。关于差异的表现可从思想意识、生活习惯、思维方式、行为模式、消费观念、审美观念等方面考虑。

(2)影响：可能会加深与父母之间的隔阂，造成与父母之间的矛盾，不利于营造和谐温馨的家。对这种差异不能否认，不能漠视，也不能夸大，积极的做法是从现实中架起沟通的桥梁，努力跨越代沟。

(3)没有标准答案。每个人的处境不一样，价值取向不一样，对一个人是好的选择，对另一个人未必是好的。当没有“最好”即没有双赢时，要选择“更好”。

29．略。

30．(1)如我知道您生气是因为您爱我；您的批评使我深受教诲，我会努力改正；我想，经过努力能够改正自己的缺点并做得更好；我要求每天晚上看半小时的新闻。

(2)打开心扉、耐心解释、换位思考、求同存异、尊重理解等。

31．(1)只要从珍惜亲情、体会父母之爱的角度回答即可。

(2)从多关心、体贴父母，承担力所能及的家务，体谅父母苦心等角度设计行动即可。如：分担家务、自己的事情自己做、不向父母要超出家庭承受能力的东西、在节日里给他们一份别样的礼物、多替父母分忧、不顶撞父母、不向父母发脾气、多了解父母的想法以免造成代沟、好好学习等。

32．(1)家的亲情和温暖。

(2)从父母子女之间的亲切问候，相互之间的照顾，家庭的和谐氛围等方面思考。

五、探究体验

33．家风方面的如正气、平实等；家人方面的如谅解、尊重、赞赏、信任等。

34．略。

35．略。

文章

来源莲

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莲山课件

原文地址：http://

第三篇：(八)退换货制度

(八)退换货制度

为了加强对销后退回保健品和库存保健品退换货的质量管理，根《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品管理办法》等法律、法规，特制定本制度。

1、保健食品售出，无正当理由，公司一律不承担退货要求，特殊情况由业务部经理批准后执行。

2、销后退回保健食品要先放入退货区，由采购部核实所退换保健食品是否本公司所售，报业务部；业务部经理同意后方可开《销后退回通知单》办理退货手续。

3、公司分支机构的退换货，由分支机构负责人签字，才能办理退换货手续。

4、未接到业务部门开具批准的《销后退回通知单》，保管员或验收员不得擅自接受销后退货药品。

5、验收员要按照验收程序对退货保健品逐批进行质量验收。验收合格的保健品保管员方可办理购进手续，并在微机中建立台账；退回保健品验收不合格的，应查明责任，如不属于本公司的责任，应不予退货，并向客户讲明原因；如在7天内验收员没有接到《销后退回通知单》的，由采购部按不合格保健品处理。

6、要加强退回保健品的验收质量控制，加大验收抽样的比例，零货保健品要全部检查验收，对外包装有疑问的保健品，要逐件开箱检查。

7、向供货方退换保健品时必须由经业务部经理同意，由业务部开具《采购退出出库单》，方可办理库存保健品退货手续，营业员不得擅自向供货方退换保健品。

8、所有退货票据仓库应分类归档，按规定保存二年，以便查询。

第四篇：八礼四仪试题

“八礼四仪” 及“扬州市文明礼仪二十四条”知识竞赛试题

一、选择题。（60分）

1、我们在邀请客人就餐入座后，应坐在椅子的（）。

A、1/2.或1/3处。

B、靠在椅子背上。

C、坐姿随意。

2、小朋友们知道在机场、商厦、地铁等公共场所所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧要留给有急事要赶路的人快行。

A、左侧。

B、右侧。

C、中间。

D、随意。

3、我们在饭店、旅馆住宿时，不应该穿（）出现在公共场所。

A、西装。

B、休闲装。

C、睡衣和拖鞋。

D、个性服装。

4、在观看比赛节目时，我们应该做到（）。

A、大声喧哗，影响他人。

B、提前入场，安静就坐。

C、衣着随意，迟到早退。

D、乱丢垃圾，随意吐痰。

5、当小朋友佩戴红领巾时，应该（）。

A、把红领巾系在衣领下面。

B、将红领巾直接接触脖子。

C、穿无领衫可以戴红领巾。

6、在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包。

B、牛奶。

C、马黛茶。

D、红酒。

二、问答题。（40分）

1、你知道“八礼四仪”中的“四仪”是那些吗？

2、你知道“八礼四仪”中的“八礼”是那些吗？

3、请你说说“八礼四仪”中的“仪表之礼”的具体目标？

4、请你说说“八礼四仪”中的“成长之礼”的具体目标？

第五篇：八礼四仪 教案

《八礼四仪》主题班会活动方案及资料

班会题目：八礼四仪

一、活动目的要求：

通过活动了解八礼四仪的基本内容，知道文明礼貌是我国的传统美德，是做人的基本品质。懂得待人接物的一般礼节和与小学生有关的礼仪规范。

二、活动安排：

活动前奏

主持人甲：全体起立！出旗，敬礼！

主持人乙：礼毕！唱《中国少年先锋队队歌》。主持人甲：请坐！

（一）主持人开场语。

甲：老师们

乙 ：同学们

合：大家下午好！

甲：亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子，乙：心里播下这粒种子，在我们的精神世界里生根、开花、结果，甲：人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。乙：现在我宣布：“八礼四仪”主题班会现在开始。

（二）文明大家谈

甲：有请同学们谈谈我们应该注意哪些方面的礼仪呢？（自由发言）

乙：相信经过我们的介绍，同学们一定了解到了“什么才是生活中最重要的了”那就是素养和礼仪，这是我们的第一身份证。

甲：爱美之心，人皆有之，每个人都希望自己拥有美。拥有美，能赢得他人的欣赏，也可以培养自己的信心和勇气。大自然中，木头的纹理、贝壳内部面层或晶体内部面层,无一不展示出内在美的力量，或许这就是美存在的地方。

乙：外表的美是暂时的，真正的美是由内而外散发出来的一种气质，自信、善良、平静就是美，它不光使你自己光彩照人、充满魅力，还能感染别人，让别人感受到快乐、幸福。

甲：内心的美是一种感人至深的美，内心的美才得以长久，修养和内涵是一个人美的关键。修养与内涵，都是智慧的外在形式。“容人须学海，十分满尚纳百川”学校生活中，同学之间要学会忍让、学会宽容。

（三）、我问你答

乙：你知道什么是八礼四仪吗？

“八礼”指：餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。

“四仪”指：主要是在学生7岁、10岁、14岁、18岁时，学校要为其组织入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式，以此教育引导未成年人强化文明礼仪素养。

那我要考考你们。请听题。

（1）文明礼貌日常用语主要有哪些？（2）小学生在校园里应该遵守哪些常规？（3）进出校门、上下楼梯时遇见了老师怎么办？ 甲：（1）要进老师办公室应该怎么办？

（2）你向小明借铅笔时，应该怎么说？（3）中午在课间游戏应注意哪些？

乙：我想，通过这次活动，我们懂得了许多在生活中要注意的文明礼仪，希望同学能经过这次活动，认识到自己的缺点与不足，然而去改正。

（四）欣赏节目

甲：现在让我们欣赏由四位同学带来的三句半：《校园礼仪》。

乙：四位刚才说的可真带劲儿啊，看来文明礼仪无处不在！下面请听诗朗诵《文明礼仪要“十讲”》。

甲：同学们的表演真棒，学习礼仪善交往，团结同学敬师长。乙：在校园里，我们是文明的学生，请听快板《我们都要讲公德》 甲：在社会上，我们要做文明的使者；让我们用真心搭建礼仪桥； 乙：在校园里，我们更应该是文明的小天使，让我们用微笑铺就文明路； 甲：在家庭中，我们是文明的孩子；让我们用孝顺懂事建造爱心屋。乙：请听校园童谣《拍手歌》

甲：文明，让人举止文雅；礼仪，让人风度翩翩。

（五）文明礼仪倡议书

甲：下面是这次班会的最后一个议题：向全体师生发起倡议。乙：下面有请同学代表提出倡仪。（同学代表读倡议书）

甲：今天, 虽然只有短短的一节课，但是这一堂课的主题会伴随我们的一生。我们这堂班会课就要结束了，伴随着我们的文明礼仪没有结束，希望大家在生活中能处处使用文明用语，做文明事情, 做一个有素质有教养的人。

乙： 最后我们来一个简短的文明宣言（幻灯出示），大家齐声念，预备：

“我们要向不文明现象宣战，争做文明学生，创建文明校园”。

（六）、学生谈收获

甲：“八礼四仪”主题班会快结束了，你有什么收获呢？ 乙：同学们，你们有什么收获呢？（随机抽取）

看来同学们都有各自的收获，下面，让我们听听辅导员的话。

（七）班主任总结。

同学们！今天的主题队会开得非常成功。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”文明行为，贵在实践。我相信通过今天的主题队会，同学们一定会让文明礼仪之花处处开放的！愿你们做文明礼仪的使者，遍撒文明礼仪的花种，使我们的社会变得更加美好！谢谢！

（八）结束班会。

乙：全体起立，举起右手，呼号！甲：为我们伟大的祖国：

同学们——学好本领，为祖国服务！乙：放下！退旗！敬礼！甲：礼毕！请坐下！

合： “八礼四仪”主题班会到此结束！谢谢！

材料一：

1、(学生1): 尊师的礼仪：尊重教师是每一个学生的起码礼貌。路上或不同场合见到老师要点头示意问好，或微笑行注目礼。进老师办公室要轻轻扣门或喊报告。在课堂上要注重礼仪，回答问题要自然大方，声音要清晰，做好上下课与课中的礼仪。

2、(学生2): 学生的形象礼仪：小学生正处于求学阶段，着装方面应朴素大方、活泼整洁为主。校内以校服为主。女生发式以简洁易冲洗梳理为宜，不烫发、染发。男生的发型要保持整齐、干净以富有朝气的短发为主。不留长发、不染发。平时不留长指甲，女生不化妆、不涂指甲油。

3、(学生3): 对同学的礼仪：相互尊重与帮助。要坦诚相见，相互沟通交流，相互学习取长补短。宽容理解，善为人意。己所不欲，勿施于人，对人处事要胸怀要宽，度量要广。同学们之间讲究礼貌。多用敬语，养成良好习惯。

4、(学生4): 家庭礼仪：上学、放学或外出回家，都应向长辈打招呼；客人来访，要热情地接待。客人告辞时，应起身相送。长辈休息时，不要轻易打扰他们，长辈病了，要勤问候、多问候。

材料二：

文明礼仪倡议书

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今源远流长，伟大的中华民族，有着上下5000年的文明史，曾创造出许许多多令人瞩目的文明成果，随着社会交往的日益扩大，真诚得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流，增进友谊，加强合作，促进发展的重要手段。因此，我们更应该继承和发展“讲文明，重礼仪”的美好品德。

今天，我向全体同学发出“做好文明每一天，将文明礼仪进行到底”的倡议。（让我们一起读）

1、同学相处，请将宽容友爱进行到底。

2、着装打扮，请将朴素大方进行到底。

3、言行举止，请将文明谦让进行到底。

4、师生见面，请将礼貌微笑进行到底。

5、学生干部，请将奉献责任进行到底。

6、安全礼仪，请将礼让右行进行到底。

播种文明，收获习惯，播种习惯，收获性格，播种性格，收获命运。亲爱的同学们，让我们从现在做起，提高自己的文明修养，培养自己的素质情操，将文明礼仪进行到底，让美丽的校园洋溢文明礼仪之风。

谢谢大家！

【八礼四仪】 文明是一朵花，一朵永久芳香的花。

我们用真诚去浇灌，用热情来哺育，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。礼仪是一首诗，一首淡雅清晰的诗。

我们用理解去融化，用关爱来抚慰，让礼仪之诗永久珍藏在彼此的心里。我们是跨世纪的少年，我们要做新时代文明的代言。雨露下，我们播撒文明的种子； 阳光里，我们装扮心中的春天。

带给别人一个微笑，别人给你快乐无限。带给别人一个温暖，别人给你灿烂心情。带给别人一片真诚，别人给你深深思念。送给别人一份谦让，别人给你敬重万千。让我们把春雷藏进队鼓，敲响时代的鼓点。告诉祖国，告诉妈妈，文明礼仪伴我长大。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向未来 告诉太阳，告诉月亮，我们是新世纪即将展翅的雄鹰。做文明的使者，让我们用微笑铺设文明路； 做礼仪的少年，让我们用真心搭建礼仪桥。八礼四仪，中华美德放光芒。八礼四仪，到处盛开文明花!

三句半:《校园礼仪》

我们四人台上站！要把礼仪常规谈！大家别嫌咱啰嗦，看，看，看！穿戴干净又整齐，拉链纽扣要系好！胸卡领巾天天戴！讲仪表！校园内外不乱跑，自觉排队往右靠！危险游戏不要做，别忘掉！自尊自爱重仪表，诚实守信讲礼貌！遵规守纪勤学习。要记牢！天天来把卫生搞，贵在保持习惯好！遇到废纸不放过！重环保！预备铃响进教室，课本文具摆放好！不吵不闹坐端正！妙、妙、妙！升旗仪式要肃立，高唱国歌要整齐！校训呼号要响亮！要有力！同学之间要友爱，互帮互助树新风！不打架来不骂人！讲文明！校园礼仪搞得好，好人好事真不少！礼仪少年在哪里？瞧、瞧、瞧！

诗朗诵《文明礼仪要“十讲”》 语言上讲文明，行为上讲规范； 学习上讲刻苦，生活上讲卫生； 活动中讲参与，集体中讲团结； 待人上讲礼貌，处世上讲团结； 校内外讲团结，时时处处讲安全。

快板《我们都要讲公德》

小小学生讲公德，爱家爱党爱祖国。尊敬老师有礼貌，团结合作争第一。社会是个大家庭，人人都要多关心。花草树木有感情，请你别伤它的心。随地吐痰不文明，果皮纸屑不乱扔。过马路走人行道，这条千万别忘掉。红灯亮时请等候，绿灯闪烁方才行。我们都要讲公德，人人才会夸你棒！夸你棒！

校园童谣《拍手歌》

你拍一，我拍一。文明礼仪排第一。你拍二，我拍二。同学之间是伙伴。你拍三，我拍三，文明用语说得欢；你拍四，我拍四。关心集体做好事。你拍五，我拍五。同学之间不动武。你拍六，我拍六，勤劳节俭争优秀。你拍七，我拍七。诚实守信心间记。你拍八，我拍八。保护环境靠大家。你拍九，我拍九。锻炼身体要持久。你拍十，我拍十，遵纪守法要坚持。