酒店划分标准应该是看它的豪华程度和服务程度

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第一篇:酒店划分标准应该是看它的豪华程度和服务程度

酒店划分标准应该是看它的豪华程度和服务程度

为了促进旅游业的发展,保护旅游者的利益,便于酒店之间有所比较,国际上曾先后对酒店的等级做过一些规定。从本世纪五、六十年代开始,按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平,逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等,即一星、二星、三星、四星、五星酒店。

一星级:设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济等级,符合经济能力较差的旅游者的需要。

二星级:设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。以法国波尔多市阿加特二星旅馆为例,共有七层楼房,148个房间,每个房间有两张床,面积13.5平方米(包括一个2.5平方米的卫生间,有抽水马桶、洗澡盆及淋浴喷头),房内有冷热风设备、地毯、电话,家具较简单,收费低廉,经济实惠。

三星级:设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好,收费标准较高。能满足中产以上旅游者的需要。目前,这种属于中等水平的酒店在国际上最受欢迎,数量较多。

四星级:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受,也能得到很好的精神享受。这种酒店国际上通常称为一流水平的酒店,收费一般很高。主要是满足经济地位较高的上层旅游者和公费旅行者的需要。

五星级:是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美,服务质量要求很高,是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。主要是满足社会名流、大企业公司的管理人员、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要.也有例外的,象迪拜的Burj Al-Arab,这个是7星.全球最高级,这个就不在星级范畴内了.Burj Al-Arab是目前全球最豪华的酒店在阿连酋的第二大城市,也就是迪拜.酒店等级划分及评定

6.5 五星级

6.5.1 饭店布局合理,外观有特色,设施使用方便、安全。

6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。

6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。

6.5.4 有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好,空气质量符合国家标准。

6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

6.5.6 有背景音乐系统。

6.5.7对客服务的设施设备养护良好,达到整洁、完整、卫生,并维持正常功能。员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施有相应的管理制度,与饭店星级形象相一致。

6.5.8各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。

6.5.9 前厅

a.面积宽敞,与接待能力相适应;

b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;

c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;

d.有中英文标志,24小时提供接待、问询和结帐服务;

e.提供留言服务;

f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);

g.提供信用卡服务;

h.18小时提供外币兑换服务;

i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本地交通图、全国旅游交通图、本地和全国旅游

景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;

j.24小时直接接受预订;

k.有贵重物品保管场所和设施,位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;

l.设门卫应接员,18小时迎送客人;

m.设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;

n.设行政总值班,24小时接待客人;

o.设大堂经理,24小时在前厅服务;

p.在非经营区设客人休息场所;

q.提供代客预订和安排出租汽车服务;

r.能用英语提供服务。

6.5.10 客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房;

b.走廊地面满铺地毯或其他高档材料,24小时有自然光及/或照明,通风,无障碍物和有害物。各种标记及 紧急出口标识清楚;

c.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于22平方米;

d.装修豪华,具有文化氛围,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具和床上用品。室内满铺高级地毯,或为优质木地板及其他

适应材料等。采用区域照明且目的物照明度良好;

e.客房门锁为IC卡门锁或其它智能门锁,有暗锁、门镜、门铃及防盗链装置,可反锁,能自动闭合。门后部位 张贴逃生示意图

f.使用面积不小于4个平方米的卫生间,装有高级抽水恭桶、面盆及有彩色标识的冷热水龙头、梳妆台(配备

防雾梳妆镜、必要的盥洗用品和可饮用矿泉水)、浴缸、附设淋浴喷头(或只设单独淋浴间),配有浴帘、晾衣绳。

采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。

有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水;

g.有可直接拨通国内和国际长途的电话。提供互联网接入服务;电话机旁备有使用说明及市内电话黄页;

h.有彩色电视机、提供可由客人控制的音响系统。播放频道不少于20个,画面和音响质量优良。备有卫星

电视节目频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定;

i.每个客房配备微型保险柜;

j.具备十分有效的防噪音及隔音措施;

k.有内窗帘及外层遮光窗帘;

l.有单人间;

m.有套房;

n.有至少5个开间的豪华套房;

o.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、宾客须知、本地旅游景点介绍、本地

旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;

p.客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时

房清扫整理,补充客用品和消耗品;

q.提供开夜床服务,放置致意卡;

r.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;

s.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;

t.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;

u.提供叫醒服务;

v.提供留言服务;

w.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24小时内交还客人。24小时提供加急服务;

x.有送餐菜单和饮料单,24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不

少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌;

y.提供擦鞋服务。

6.5.11 餐厅及酒吧

a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于22时;

b.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房;

c.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间

不少于18小时并有明确的营业时间;

d.有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务;

e.有位置合理、装饰高雅、具有特色的酒吧;

f.餐具配套,用料和工艺豪华或有特色,卫生、光洁、涩干;

g.能用英语提供服务。

6.5.12 厨房

a.位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉;

b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶;

c.冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内温度不高于摄氏22度,有空气消毒设施;

d.粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜,一般在摄氏18到26度之间;

e.有足够的冷库;

f.洗碗间位置合理;

g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;

h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;

i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。

6.5.13会议与康乐

6.5.13.1 会议设施及服务

a.有多功能厅和专用会议室,会议室有良好的隔音、遮光效果,并提供相关的会议服务;

b.有2个以上小会议室或商务洽谈室;

c.有衣帽间;

d.提供相应的会议服务。

6.5.13.2 康乐设施设备与服务

a.有康乐设施设备并提供相应服务;

b.有室内游泳池。

6.5.14公共区域

a.有停车场(地下停车场或停车楼);

b.有足够的高质量客用电梯,内有双排按键,轿厢装饰高雅,并有服务电梯;

c.有公用电话,并配备市内电话黄页;

d.各公共区域都有男女分设的公共卫生间;

e.有商店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;

f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电传、传真、复印、国际长途电话、代购交通票务、国内行李托运等。提供打字和电脑出租等服务;

g.有应急照明设施;

h.有出入口闭路电视监控系统;

i.有专用员工出入口通道。

选择项目

7.1公共项目群

a.两家以上饭店共享同一品牌;

b.饭店总经理资质;

其中:担任过2年以上同级饭店高级管理职位;

接受过1年以上专业教育和培训。

c.有“金钥匙”服务;

d.在饭店的设计、建造和装修过程中听取过星级评定机构的意见,并在星级申报的过程中有相应的内设机构和自查自纠措施;

e.店内有著名艺术家作品;

f.店内有国家级和省级重点保护文物;

g.30年以上饭店经营历史,保持饭店星级5年以上;

h.采用国际通行的财务制度(如何判断);

i.为残疾人提供服务;

其中:门厅和主要公共区域有专用坡道;

有专用轮椅;

电梯内有方便残疾人使用的按键和扶手杆;

公共区域有方便残疾人使用的卫生间设施;

有残疾人客房,能满足残疾人的一般生活起居要求;

j.废电池能统一收集、妥善处理;

k.不再使用哈龙(F1211、1310)灭火器;

l.采用有环境保护标志或绿色认证的装饰装修材料;

m.室外可绿化空地的绿化率达到70%;

n.大量室内绿化,与环境协调;

o.牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品及客用布草的使用有征询客人意见牌,尽量减少消耗量;

p.在不影响对客服务功能的前提下,取消或改变一次性包装袋和用品(取消玻璃杯杯套/不使用塑料擦鞋盒/ 不使用塑料垃圾袋/客房洗衣袋采用布制品或其他可重复使用的非塑料制品等);

q.餐厅不使用一次性筷子和湿毛巾;

r.设有无烟楼层或无烟客房,餐厅有无烟区;

s.服务指南中有关于本饭店采取的环保措施方面的介绍说明;

t.客房自来水管道中增加直接可饮用水管道;

u.有中水处理系统,实现水的二次利用。

7.2特色选择项目群(1)

a.套房占饭店客房总数的20%以上;

b.有至少容纳800平方米以上的多功能厅;

c.2种以上语言的同声传译设施分;

d.紧邻会议厅主席台的贵宾休息室;

e.有会场实时监控系统;

f.有舞台设施和艺术灯光控制系统,能满足一般演出需要;

g.电视或电话会议设施;

h.多媒体演讲系统(含电脑、多媒体投影仪、实物投影仪、可接驳数码摄像机的投影机);

i.会议厅有宽带网接口;

j.提供笔译、口译与和专职的秘书服务;

k.提供印刷及装订服务。

l.1000平方米以上的展厅

m.独立的鲜花店;

n.封闭酒吧;

o.客房书桌上附设客房内的第二台电话机(可视电话或普通电话);

p.有商务或行政楼层

其中:可在本楼层办理入住登记、离店手续,并提供问讯、留言服务;

有商务中心,提供复印、传真及翻译文秘服务;

有专用酒吧或供客人用便餐或下午茶的场所;

有供客人阅读、休息的场所;

客房建筑面积不小于30平方米,有分区域设计,提供良好的办公条件;

7.3特色选择项目群(2)

a.具有地方特色的建筑风格或建筑小品;

b.有本地特色艺术品陈列;

c.观光电梯;

d.歌舞厅;

e.有地方特色的民俗风情表演,如茶道、民歌、民族舞蹈、文娱表演;

f.不少于50平方米的封闭商店;

g.店内提供旅游信息电子查询系统;

h.提供本地观光服务。

7.4特色选择项目群(3)

a.座落于或毗邻AAAA级景区、大型高尔夫球场和大型滑雪场等区域;

b.有饭店专用的沙滩、温泉或海滨浴场;

c.2个以上具有地方特色的风味餐厅;

e.不少于70%的客房有阳台;

f.不少于50%的客房为观景房(山景、海景、水景等);

g.网球场;

h.不少于4道的保龄球室;

i.桌球室;

j.乒乓球室;

k.高尔夫练习场;

l.至少9洞的高尔夫球场;

m.射击或射箭场;

n.溜冰场;

o.潜水;

p.冲浪;

q.游艇;

r.其它运动休闲项目;

s.婴儿看护和儿童娱乐室;

t.室内游泳池

u.一年内不少于一半时间可以使用的室外游泳池。

服务质量要求

8.1 服务基本原则

8.1.1平等原则。对所有客人,不分种族、民族、国别、身份、贫富、亲疏,一视同仁。

8.1.2礼仪原则。对客人礼貌、热情、亲切、友好地提供适度服务。

8.1.3效率原则。时刻关注客人的需求,综合运用技术、教育和培训等多种手段,高效率地完成对客服务。

8.1.4法律原则。遵守国家法律法规和地方政府的行政条令,保护客人的合法权益。

8.1.5道德原则。尊重客人以及饭店所在国家和地区的风俗习惯与道德信仰,不损害民族尊严。

8.2 服务基本要求

8.2.1 员工仪容仪表要求

a.着工装、佩工牌上岗,仪容仪表端庄、大方、整洁;

b.服务过程中表情自然、亲切、热情适度,提倡微笑服务;

c.进入营业区域,所有人员均须遵守饭店的仪容仪表规范。

8.2.2 言行举止要求

a.经过培训,站、坐、行姿符合饭店的规范与要求,有职业风范;

b.与客人交往过程中的自然语言和身体语言协调,让客人感到尊重;

c.举止文明,主动服务,符合岗位规范。

8.2.3 语言要求

a.提倡普通话;

b.语言文明、简明、清晰,符合礼仪规范;

c.对客人提出的问题无法解决时,应予耐心解释,不推诿和应付。

8.2.4 业务能力与技能要求

服务人员应掌握相应的业务知识和技能,并能熟练运用。

8.3 服务质量保证体系

具有适应本饭店运作所需要的整套管理制度和作业标准,并能通过培训、检查和督导使之得以有效的执行。

.5五星级

6.5.1饭店布局合理 a.功能划分合理.b.设施使用方便,安全.6.5.2内外装修采用高档,豪华材料,工艺精致,具有突出风格.6.5.3饭店内公共信息图形符号符合LB/AT001.6.5.4有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好.6.5.5有与饭店星级相适应的计算机管理系统.6.5.6有背景音乐系统.6.5.7前厅

a.面积宽敞,与接待能力相适应.b.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足.e.有与饭店规模,星级相适应的总服务台.d.总服务台有中英文标志,分区段设置接待,问讯,结帐,24h有工作人员在岗.e.提供留言服务.f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外).g.提供信用卡服务.h.18h提供外币兑换服务.i.总服务台提供饭店服务项目宣传品,饭店价目表,中英文本市交通图,全国旅游交通图,本市和全国旅游景点介绍,各种交通工具时刻表,与住店客人相适应的报刊.j.可8h直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房.k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱.保险箱位置安全,隐蔽,能够保护客人的隐私.i.设门卫应接员,18h迎送客人.m.设专职行李员,有专用行李车,24h提供行李服务,有小件行李存放处.n.设值班经理,24h接待客人.o.设大堂经理,18h在前厅服务.p.在非经营区设客人休息场所.q.提供店内寻人服务.r.提供代客预订和安排出租汽车服务.8.门厅及主要公共区域有残疾人出人坡道,配备轮椅.有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务.t.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务.各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示.u.总机至少能用3种外语(英语为必备语种〉为客人提供电话服务.6.5.8客房

a.至少有40间(套)可供出租的客房.b.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米.c.装修豪华,有豪华的软垫床,写字台,衣橱及衣架,茶几,座椅或简易沙发,床头柜,床头灯,台灯,落地灯,全身镜,行李架等高级配套家具.室内满铺高级地毯,或为优质木地板等.采用区域照明且目的物照明度良好.d.有卫生间,装有高级抽水恭楠,梳妆台(配备面盆,梳妆镜),浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘,晾衣绳.采取有效的防滑措施.卫生间采用豪华建筑材料装修地面,墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好.有良好的排风系统,110/220V电源插座,电话副机,配有吹风机和体重称.d.24h供应冷,热水.e.有可直接拨通国内和国际长途的电话.电话机旁备有使用说明及市内电话簿.f.有彩色电视机,音响设备,并有闭路电视演播系统.播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有颇道指示说明和节目单.播放内容应符合中国政府规定.自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时.g.具备十分有效的防噪音及隔音措施.h.有内窗帘及外层遮光窗帘.i.有单人间.j.有套房.k.有至少5个开间的豪华套房.l.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求.m.有与饭店本身星级相适应的文具用品.有饭店服务指南,价目表,住宿规章,本市旅游景点介绍,本市旅游交通图,与住店客人相适应的报刊.n.客房,卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品.o.提供开夜床服务,放置晚安卡,鲜花或赠晶.p.24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡.q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单.r.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务.s.提供叫醒服务.t.提供留言服务.u.提供衣装干洗,湿洗,熨烫及修补服务,可在24h内交还客人.18h提供加急服务.v.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐,正餐送餐服务.送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌.w.提供擦鞋服务.6.5.9餐厅及酒吧

a.总餐位数与客房接待能力相适应.b.有布局合理,装饰豪华的中餐厅.至少能提供2种风味的中餐.晚餐结束客人点菜时间不早于22时.c.有布局合理,装饰豪华,格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房.d.有独具特色,格调高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅).能提供自助早餐,西式正餐.咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间.e.有适量的宴会单间或小宴会厅.能提供中西式宴会服务.f.有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧.g.餐厅及酒吧的主管,领班和服务员能用流利的英语提供服务.餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务.6.5.10厨房

a.位置合理,布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉.b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶.c.冷菜间,面点间独立分隔,有足够的冷气设备.冷菜间内有空气消毒设施.d.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足.e.有足够的冷库.f.洗碗间位置合理.g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭.h.厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门.i.采取有效的消杀蚊蝇,蟑螂等虫害措施.6.5.11公共区域

a.有停车场(地下停车场或停车楼).b.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯.c.有公用电话,并配备市内电话簿.d.有男女分设的公共卫生间.e.有商场,出售旅行日常用品,旅游纪念品,工艺品等商品.f.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报,电传,传真,复印,国际长途电话,国内行李托运,冲洗胶卷等.提供打字等服务.g.有医务室.h.提供代购交通,影剧,参观等票务服务.i.提供市内观光服务.j.有应急供电专用线和应急照明灯.6.5.12选择项目(共78项,至少具备35项)65.12.1客房(10项〉

a.客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务.b.卫生间有饮用水系统.c.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设.d.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间).e.所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间.f.设商务楼层,可在楼层办理入住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所.g.商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备.h.为客人提供免费店内无线寻呼服务.i.24h提供洗衣加急服务.j.委托代办服务(金钥匙服务)6.5.12.2餐厅及酒吧(8项)a.有大堂酒吧.b.有专业性茶室.c.有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房.d.有饼屋.e.有风味餐厅.f.有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房.g.有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外).h.有24h营业的餐厅.6.5.12.3商务设施及服务(5项)a.提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s.b.封闭的电话间(至少2个).c.洽谈室(至少容纳10人).d.提供笔译,口译和专职秘书服务.e.图书馆(至少有1000册图书).6.5.12.4会议设施(10项)a.有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间.b.至少配有2个小会议室.c.同声传译设施(至少4种语言).d.有电话会议设施.e.有现场视音频转播系统.f.有供出租的电脑及电脑投影仪,普通胶片投影仪,幻灯机,录像机,文件粉碎机.g.有专门的复印室,配备足够的复印机设备.h.有现代化电子印刷及装订设备.i.有照相胶卷冲印室.j.有至少5000平方米的展览厅.6.5.12.5公共及健康娱乐设施(42项)a.歌舞厅.b.卡拉OK 厅或KTV房(至少4间〉 c.游戏机室 d.棋牌室 e.影剧场 f.定期歌舞表演.g.多功能厅,能提供会议,冷餐会,酒会等服务及兼作歌厅,舞厅.h.健身房.i.按摩室.j.桑拿浴.k.蒸汽浴.l.冲浪浴.m.日光浴室.n.室内游泳池(水面面积至少40平方米).o.室外游泳池(水面面积至少100平方米).p.网球场.q.保龄球室(至少4道).r.攀岩练习室.8.壁球室.t.桌球室.u.多功能综合健身按摩撑.v.电子模拟高尔夫球场.w.高尔夫球练习场.x.高尔夫球场.(至少9洞)y.赛车场.z.公园.m.跑马场.ab.射击场.ac.射箭场.ad.实战模拟游艺场.ae.乒乓球室.af.溜冰场.ag.室外滑雪场.ah.自用海滨浴场.ai.潜水.aj.海上冲浪.ak.钓鱼.al.美容美发室.am.精品店.an.独立的书店.ao.独立的鲜花店.ap.婴儿看护及儿童娱乐室.6.5.12.6安全设施(3项)a.电子卡门锁.b.客房贵重物品保险箱.c.自备发电系统.

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