第一篇：高层建筑限制使用外墙砖 外墙瓷砖可保修两年
高层建筑限制使用外墙砖 外墙瓷砖可保修两年
本报讯（记者蒋力耘）在4日的“政风行风直通车”现场，不少市民咨询说，近期市区一些建筑物出现外墙瓷砖脱落等问题，应该如何妥善解决维修及费用问题。
市建设局相关负责人介绍说，出现外墙瓷砖掉落的原因有两个方面：一方面是材料本身原因。由于砂浆和瓷砖两种材料热膨胀系数不一致，在其交接位置会形成薄弱层，受雨水侵蚀或外来扰动后，非常容易造成瓷砖空鼓、脱落，目前的建筑技术还没有办法完全解决这个难题。因此，我国近年来已经在高层建筑中限制使用外墙瓷砖，改为使用涂料。另一方面，不排除因施工单位施工工艺不当，引起外墙瓷砖粘贴质量问题。
据了解，2000年出台的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：在正常使用下，房屋建筑工程的装修工程最低保修期限为2年。外墙瓷砖属于装修工程，因此它的最低保修期为2年。
据市建设局相关负责人介绍，早期建设的商品住宅，特别是上世纪八九十年代建设的商品房，大量使用外墙瓷砖，这些小区都没有缴交住宅维修基金，也早已超过了装修工程的最低保修期限。他建议，一旦这些房子出现瓷砖脱落现象，业主可与建设单位协商，先由建设单位垫资进行外墙面的修复工作，但这些费用最终将由小区的业主按照建筑面积的比例进行分摊。今年发布的《福建省商品住宅专项维修资金使用暂行办法》明确规定：“商品住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用（这里所指的住宅共用部位也包含外墙装饰）„„商品住宅专项维修资金不足支付维修和更新、改造费用的，不足部分按照物业建筑面积按比例由相关业主分摊。”因此，从这个规定可以看出，超过合同约定保修期时，业主有责任和义务承担外墙维护管养。
市建设局相关负责人说，对于外墙砖脱落的问题，目前市建设局已经部署开展全市既有建筑外墙饰面情况普查，普查后将根据脱落的情况进行分类研究解决。
高楼外墙瓷砖频繁脱落酿血案
谁能想到美化楼体外观的外贴墙砖，近些年来却成为“空中杀手”，屡屡制造“血案”。就在今年3月3日上午，一名路人在经过香港路松子坎路段时，被路边一栋大楼9楼脱落的一块瓷砖击中头部，当即昏迷。事隔17天后，杭州路一居民小区外墙瓷砖再次脱落伤人，在这里已发生第三起伤人事件。危急之中，市消防四中队官兵排除了险情。
4月13日晚上，建文巷口的楼面墙砖突然发生了大面积脱落，无奈之中，在巷口卖早点和开小卖部的大妈们晴天撑起大伞，以避免危险。
据了解，上世纪80年代末至90年代后期，人们喜欢在建筑物上贴瓷砖，因为瓷砖美观大方，容易被雨水冲刷干净，且不易沾灰。到了上世纪90年代后期，各式各样的墙面砖在各种建筑物外墙被大量使用。直到近几年，随着一些地方频频出现墙面砖脱落伤人事件，外墙面砖的安全性及实用价值才受到质疑。楼房外墙砖脱落现象随处可见
接连发生的瓷砖伤人事件引起记者的关注。
连日来，记者走访城区多条街道，发现外墙砖脱落现象非常普遍，特别是一些建筑时间久远的楼房。此外，一些楼房外的雨阳篷、不锈钢花架、晾衣竿以及空调架和外机也存在安全隐患。
在保健院附近的一栋楼房，从距地面5米高的地方开始，由上到下接连脱落了几块墙砖。脱落的地方已露出水泥墙身，而最上面的几块墙砖脱落的地方甚至连红砖也暴露出来。此外，内环路部分楼房外墙瓷砖的破损、脱落情况也较严重。张大爷向记者介绍说，他们的房子修了十多年年，去年开始，小区里就连续发生了多起墙砖脱落现象，为此他们多次与房开商联系，但房开商解释称该楼已经超过保修期限，不属其负责范畴，因此一直未能处理。多数问题墙体外无警示语
据介绍，除了建筑时间久远、瓷砖粘连性较差等原因外，雪凝天气后，气温上升较快，不少房屋外墙瓷砖因热胀冷缩，也极易发生脱落。然而一些邻街的楼体出现瓷砖脱落情况后，却无任何警示标语。
记者在延安路房管局家属区外看到，一栋临街楼房的墙体出现多处的瓷砖脱落。记者发现，路人从这些楼房前经过时，都没有注意到头顶上潜在的危险。据附近一烟摊老板介绍，近两年来，这栋楼的外墙瓷砖多次脱落，有好几次都差点砸到了人，楼下就是人行道，过往的行人非常多，一到刮风下雨天，很容易掉墙砖。尽管如此，相关部门也没有在这里立一警示牌。
随后，记者在中华路、子尹路、大连路等地方都发现了瓷砖脱落现象，但并没有引起人们的注意，附近也没有任何的警示标语。工程质量监督部门给说法
面对不断脱落的墙砖，该由哪些部门进行监管？由哪些单位进行维修？事故发生由谁负责？为此，记者采访了遵义市建设工程质量监督站副站长何斌。何副站长说，在2000年以前，质量监督管理模式是由政府授权给质量监督站进行管理，2000年以后，监督模式发生了变化，由原先的质量核定制变成了质量备案制，质量检查站只作巡查和抽查。而质量责任人由参建的7方：建设单位（业主）、监理、勘察单位、设计单位、施工单位、检测、施工图审查单位来对房屋质量负责。其中建设单位是第一责任人。
“出现瓷砖脱落现象，市民可先向行政单位投诉，在解决不了的情况下，向法院申请民事诉讼。”何副站长说，墙体面砖脱落，不属于结构问题，它是房屋的装饰部分，在接到投诉时，质量监督站会按照市委市政府[98]15号文件，根据属地管理原则，谁监督谁负责调查处理。在处理时，由建设单位协助质量监督站来查清事故发生原因，发现如果是施工质量不过关引起事故的发生，由建设单位通知施工和监理单位来承担责任。如果是自然灾害或建房时间过长等原因造成，按照质量责任终身制，由建设单位来承担责任。
一般多层或高层的房屋，何副站长都不提倡外墙使用面砖，一方面是考虑到外墙面砖施工工艺跟不上，另一方面贵州天气较为潮湿，尤其是冬春两季，很容易引起瓷砖脱落。
对于屋外居民自行安装的雨阳篷、不锈钢花架、晾衣竿以及空调架和外机等，何副站长说，如果发生事故，应该由物管部门和住户来承担责任。交房时，建设单位会发给住户房屋使用说明和保修书，具体指明房屋中的哪些承重结构不能随便乱开乱挖，由物管来进行管理，一旦出现意外将由物管公司和住户共同承担责任。
律师：按照购房合同划分责任
面对瓷砖脱落谁来承担责任这一问题，遵义市乾锋律师事务所秦国彬律师认为，根据相关法规规定，不管外墙设施还是屋内设施都应该由所有人或管理人来承担责任，再根据购房合同中规定的质量保证期的时间来划分责任，如果在保证期内，可向开发商或建设单位追偿责任。
（本报记者 向丽君）
第二篇：外墙瓷砖产品使用说明书及服务承诺
产品使用说明书
一）在瓷砖的选用方面：
1）尽可能不要选用吸水率太低的产品，吸水率太低，粘结剂的浆水不容易渗透入瓷砖背里，影响粘结效果，一般瓷砖吸水率在0.5%～1.5%左右，既能保证外墙砖有良好的抗冻性、耐污染性又能保证瓷砖的粘结效果；
2）外墙砖的背沟尽量要深点，有燕尾槽的更好，条件适合的可选用协进公司专利背纹增强外墙砖；
二）在粘结材料的选用方面：
1）选用好的粘结材料，市面上的粘结剂鱼龙混杂，质量相差太多，价格也相差非常多，粘结剂不能越便宜越好！要选用大品牌的粘结剂才有保障，这里推荐选用澳洲能高公司的粘结剂，可根据产品的差异与地域的差异设计出适合的粘结剂； 2）勾缝剂的选用也是非常重要，勾缝剂要求有一定的柔性，而且要有致密性，因此也要认真选用，不能盲目选用便宜的勾缝剂，这里同样推荐选用澳洲能高公司生产的勾缝剂； 3）水泥选用425以上的标号； 三）铺贴瓷砖前的准备工作：
1）外墙砖（马赛克纸皮砖除外）在铺贴前一定要浸泡水，保持铺贴瓷砖的湿润；
2）外墙砖浸水以后，尽量把背面的白粉搽干净； 四）外墙砖铺贴注意事项
1.高层建筑外墙砖的选用方面，应该选规格小，厚度薄的瓷砖使用，减轻建筑墙面的承受力，尤其是在北方铺贴了外保温材料的建筑；对于选用比较厚重的外墙砖的铺贴，在水泥初凝前，应有水泥钉支撑外墙砖；
2.外墙砖禁止无缝铺贴，必须留不小于5mm的灰缝，缝深不宜大于3mm，也可采用平缝；若外墙砖接缝过小，则在温度应力作用下易引起脱落，采用适当的接缝宽度和深度，便于勾缝，还能增加外墙砖的粘结面积，有利于保证工程质量；
3.外墙砖宜采用背面有燕尾槽的产品，燕尾槽深度不宜小于0.5mm；
这样外墙砖能挂得住，不容易脱落，有条件的话使用协进公司背纹增强粘结性的专利产品；
4.外墙砖的吸水率不宜太高，如果太高则1）经受不了北方的冰冻期的破坏，2）瓷砖表面的耐污染性也比较差；但也不能太低，如果太低，外墙砖不吸水，则泥浆水很难渗入到外墙砖里，粘得牢固；因此，外墙砖的吸水率最佳在0.8—2.5%左右才比较好； 5.选用具有优异耐老化性能的外墙砖粘贴材料是防止瓷砖脱落的先决条件！外墙砖粘贴应采用水泥基粘贴材料，其性能应符合现行行业标准《陶瓷墙地砖胶粘剂》JC/T547的规定，不得采用有机物为主的粘结材料；国内外大量的工程实践证明：外墙砖工程采用的水泥基粘结材料，其具有优异的耐老化性能和综合性能，是其它材料无法代替的。
6.在窗台、檐口、装饰线、雨篷、阳台及落水口等部位易受水浸，如处理不当而使雨水渗入墙内，会引起冻害、湿胀，造成外墙砖开裂、脱落，并在内墙面形成渗漏痕迹、霉变，因此应在这些部位采用防水和排水构造；
7.外墙砖粘贴应设置伸缩缝，伸缩缝间距不宜大于6m。伸缩缝的宽度宜为20mm，也可根据当地的实际经验确定；
8.外墙砖工程会由于找平层起鼓、脱落而发生质量事故，特别容易引起大面积脱落，因此要求找平层材料应按现行行业标准《建筑工程饰面砖粘结强度检验标准》JGJ110的规定在试验室进行制样、检验，平均粘结强度不应小于0.5Mpa ；
9.外墙砖铺贴时，日最低气温应在0℃以上。当低于0℃时，必须有可靠的防冻措施；当高于35℃时，应有遮阳设施；
10.在铺贴前，应充分浸水，把背面白色粉料抹净，待表面晾干后方可铺贴，（若在外墙砖表面有浮水时粘贴，由于水膜的作用会影响粘结强度，故应晾干后粘贴）粘贴外墙砖时，基层含水率宜为15%—25%；
11.外墙砖宜自上而下粘贴，宜用齿型抹刀在找平的基层上刮粘结材
料并在砖背面满刮粘结材料，粘结层厚度宜为3mm—8mm；在基层上用齿型抹刀刮粘结材料是国外通行的粘贴外墙砖方法，优点是粘结材料在刮压下能更好地和基层浸润、渗透，从而提高粘结强度，更重要的是满刮粘结材料能根治目前点粘法普遍缺粘结材料的问题，提高粘结质量。
12.在粘结层初凝前或晾置时间内，可调整外墙砖的位置和接缝宽度，敲实；在初凝后或超过晾置时间后，严禁振动或移动外墙砖，否则会严重影响其粘结性能，造成脱落；
13.勾缝材料和深度应符合设计要求，勾缝应连续、平直、光滑、无裂纹、无空鼓；
14.玻璃马赛克吸水率过低且背面没有燕尾槽，粘贴不牢固，会出现大量脱落现象； 其它事项：
1）要做好整个建筑物的防水处理，严禁水往建筑物里渗透； 2）其它详细施工方法与要求可参阅《建筑陶瓷饰面工程的设计、安装及验收指南》
技术指导服务承诺
1）如需要，可提供相关技术标准文件供施工单位参考，保证施工质量，如《建筑物渗水原因及控制措施》、《如何防止外墙砖铺贴脱落》、《外墙砖饰面泛碱原因及预防措施》；
2）如需要，可提供介绍如何进行手工勾缝的视频文件供施工方参考；
3）如需要，可提供自动填缝设备的相关信息及使用方法，以提高施工效率；
4）如需要，可提供新型保温苯板，带燕尾槽的保温苯板的使用信息；
5）如需要，可提供外墙砖施工后表面清洁剂供应商的信息及外墙砖清洁方法。
投标单位：南安协进建材有限公司
日 期：2013年7月7日
售后服务承诺及质量保障措施
售后服务承诺
1）组织技术人员进行工艺操作，并精选优质原材料，在生产中
品管人员严格把关，严格按合同要求进行生产，保证产品质量的稳定。
2）我公司可为贵工程量身定制产品，提供补烧产品服务，并及时补货；
3）我公司保证供应的每批产品都抽检合格，若产品不合格，购方可作退换货处理；
4）积极配合需方对所供产成品包装及质量检验等。
5）根据施工进度，我公司保证在合同规定时间内提供符合要求的产品，供货周期视合同具体规定，一次性或分批提供合同产品；
6）供方对所需的外墙砖，运输到达需方施工现场内指定地点。7）在供货施工期间如有疑问，供方可派人到现场给予配合，协助需方分析解决施工中出现的问题；
8）听取需方的意见，跟踪及了解保修期间需方反馈的信息，以便更好服务于需方，保证工程质量。
投标单位：南安协进建材有限公司
日 期：2013年7月7日
质量保修协议
1）恳请施工单位严格按照国家施工标准进行外墙砖铺贴； 2）在施工过程中，如果发现外墙砖产品质量问题，公司立即派人处理，根据需方需求，可进行换货，派人重检，提供技术指导等服务，保证施工质量；
3）对于因施工不慎而造成的瓷砖脱落问题，如需方需求，可生产所需的产品及时提供；
4）友情提醒：对于铺贴剩余外墙砖，敬请收集好，并转交物业公司备用。
投标单位：南安协进建材有限公司 日 期：2013年7月7日
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