4S店保洁工作规范（5篇）

第一篇：4S店保洁工作规范

保洁工作规范

一、目的：

规范日常清洁作业，使清洁工作有依可据；保证厂区辖区范围内环境清洁。

二、工作时间及工作范围：

1、工作时间：上午 7：30―11：30下午 13：30---17：30，每周可调休一天。

2、负责公司区域内包括展台、办公室、洽谈室、洗手间、走廊、楼梯、扶手、栏杆、玻璃、宿舍楼、厂区道路等厂区范围内地方的清洁打扫工作。做到窗台、桌面、地面无灰尘、无垃圾、无卫生死角，所负责的清洁范围始终保持整洁。

三、工作细则包括但不限于以下内容：

1、每天倾倒垃圾桶，使垃圾桶无外溢现象，垃圾桶目视干净；

2、展厅地板时时清扫，达到地面干净、无污迹，有光泽；

3、办公室每天清理一次；

4、洽谈室桌面、地面经常擦拭，保证无垃圾水渍；

5、洗手间每天早上、下午清洁一遍，达到地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味，洗手盆表面无污渍，光洁明亮；

6、走廊、楼道、楼梯每天清扫，楼梯台阶面干净，无杂物、污渍；

7、扶手、栏杆每天擦拭，保证清洁无灰尘；

7、墙面设施、装饰物每周擦拭，做到无灰尘，墙角、天花板无蜘蛛网；

8、清理废弃办公用品、生活用品等杂物，保持厂区的整体美观整齐；

9、负责管理清扫工具、清洁用品，缺少及时补充并注意节约合理使用；

10、公司要求的其他工作。

四、其他规定：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净。

2、按时上岗，不得擅自脱岗怠岗，按要求高质量完成各项工作。

3、严谨携带公司物品外出，包括纸皮及废弃塑料等。

五、清洁工作检查：

1、保洁员根据工作细则完成日常保洁工作，由行政专员进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于《巡检日报表》中。发现工作不合格，应马上责令保洁员重新清洁打扫。

2、行政经理每周应对厂区域卫生工作进行检查，并将检查结果及整改意见记录于《巡检日报表》。需要整改的，应马上责令保洁员重新清洁打扫并对整改情况进行跟踪确认。

六、本制度最终解释权在人力资源部。

第二篇：4S店保洁管理制度

保洁人员规章制度：

公共区域保洁操作规程标准

1.日常保洁项目

1.1清洁楼上走廊、楼梯地面。

1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。

1.3抹净楼梯扶手、栏杆。

1.4擦拭墙围、踢脚板。

1.5擦拭窗户玻璃、窗台。

2.清洁注意事项

2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。

2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。

2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。

2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。

3.保洁基本程序

工具：毛巾、笤帚、墩布、胶皮手套等。

3.1清扫地面。

3.2拖拭地面，清洗墩布，保证拖拭的效果。

3.3擦拭墙裙、踢脚板。

3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。

卫生间清洁操作规程标准

1.日常保洁项目

1.1 冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。

1.2 倾倒纸篓、垃圾桶，及时更换垃圾桶电池。

1.3 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。

1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。

1.5 擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。

1.6保持室内空气清新，无异味。

1.7 及时补充日用品洗手液、喷香济、手纸等。

2.2保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

2.3 注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。

3．保洁基本程序

工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、、毛巾、补充品等。

3．1 准备：工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。

3．2补充：及时补充手纸、洗手液、香济、垃圾袋等。

3．3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。

3．4倾倒：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。

3．5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。

3．6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。

3．7拖干；用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。

展厅清洁操作规程标准

1.特点：

门厅、展厅是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大厅的清洁保养尤为重要，需随时保洁。

2.日常保洁项目

2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。

2.2 地面牵尘。

2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。

2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。

2.5 擦净标志、指示牌、服务台。

2.6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。

2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。

2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。

3．工具配置：

尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。

4．工作流程：

7：30——9：00清扫、展厅推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。

9：00——11：30地面、卫生间、楼梯巡回保洁。

11：30——12：00午休。

12：00——16：30大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。

5.保洁注意事项

5.1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。

5.2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小s型回旋方式行走。随时擦除

客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。

5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。

5.4注意不要碰倒展厅的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。

6.清洁保养安排

巡回清洁；地面随时牵尘，在人流较少时，按保洁内容依次逐项擦拭完成，人流较大时，随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目

按计划完成。

外围清洁内容及标准

地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。

门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。

卫生间清洁内容及标准

楼内卫生间无异味、干净整洁。

便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。

纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。

洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。

镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。

消耗品：补放及时。

巡查检验标准

便池：无异味，目视表面无污物。

纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。

洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。

镜面：目视无水印，干净光亮。

室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。

地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。

玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。

客户休息区清洁内容及标准

桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。

烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。

刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。

巡查检验标准

桌、椅子：整洁干净，无污渍。

烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净。

刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。

地面：光亮，无垃圾杂物。

展厅清洁内容及标准

地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。

墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。

厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。

前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。

门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。

不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。

玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。

绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，定期交水。

巡查检验标准

地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。

墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。

顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。

玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。

前台：手摸台面无灰尘。

门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。

绿化植物：摆放整齐，无杂物.

第三篇：4S店保洁计划书

4S店汽车销售展厅

保 洁 托 管 计 划 书

菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司

标准化、规范化、人性化、智能

化

公司简介

菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司是一家具有独立法人资质的私营企业。注册资金人民币30万元的专业保洁公司。本公司拥有一流的机械设备、进口高效清洁剂一套完整的清洗保洁质量保证体系，严格按照服务程序，倡导星级保洁、服务，以我们的优质服务，换取整洁干净舒适的环境。公司成立几年来积累了丰富的经验，先进的技术力量，良好的职业素养和 高超的操作技能，能随时为您提供一流的服务。

我公司承接高空外墙（玻璃幕）清洗粉刷；铁架的除锈防腐；大理石抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、地板清洗、打蜡、抛光；承接物业保洁托管定时，长期保洁（写字楼、企事业单位、住宅区、商场、工业厂房、旅游景区、医院、学校、宾馆酒店、市政道路、高档别墅及车站、国家机关）的服务。现拥员工90多人，其中80余人长期服务于多家银行、医院、商场、4S店汽车销售展厅的卫生保洁工作。我们有着丰富的实践经验和科学的处理方法以及管理制度。“用户满意第一、公司品质第一“是我们不懈的追求。我公司高空工程队能做各种造型外墙、大型玻璃幕墙的清洗翻新，针对不同材料（铝朔板、大理石、不锈钢等各种材料）采用不同法去污清洗，拥有一流的清洗技术，绝对不会有损建筑物材质。工程拓荒队能及时为客户服务：大理石翻新抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、木地板清洗、打蜡、抛光；

“用户满意第一、公司品质第一”的质量方针指引下，不断提高设备设施的专业化水平，以优良的品质、合理的价格、专业的技术、全面、细致操作共建一个和谐的环境。

我公司通过多处工程实践，积累了丰富的现场施工经验。对工艺流程、人员组织、设备管理、后勤保障等工作，总结出一套适合现场实际施工方案，提供给客户最环保、最健康、最满意服务。希望我们通过多种方式交流合作，用我们的真诚与勤劳回报您一份周到的服务。为您创建一个舒适优雅的交易环境，您的满对我们最大的奖赏。

办公室清洁操作规程标准

1特点

办公室的清洁特点是：办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。写字台，文件柜、电脑操纵台等办公用具多，台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养，应在办公前进行。

2.日常保洁项目

2.1 清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。

2.2 抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。

2.3 擦净门、窗、把手，玻璃。

2.4 电话擦拭、消毒（酒精）

2.5 地毯吸尘。

2.6局部处理污迹。

3．注意事项

3.1 对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定时间内迅速完成作业。

3.2进入客户已下班办公室作业时，必须二人以上同时进出，共同作业，不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

3.3擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。

3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。

3.5办公室钥匙按制度严格管理，除指定人员外，不得交与任何人员。

4．清洁程序

工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。

4.1准备：进入办公室保洁前备好各种工具物料。

4.2进入：在上班前工作时，每组2人，专人持钥匙开门，同时进入，门不要关闭。室内如果有人，应先打招呼，得到允许后再工作。

4.3检查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。发现异常，应向主管报告后再进行工作。

4.4倾倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；倾倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无贵重物品，并及时报告处理。

4.5擦净：按一定顺序，依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面，干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄、按键、机身等部位。

4.6整理：台面、桌面上的主要用品；电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐，文件资料及贵重物品不要动。

4.7吸尘：按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。

4.8关门：清洁完成后，保洁人员要按标准检查室内，确认无漏项，质量合格后，关灯锁门。

公共区域保洁操作规程标准

1.日常保洁项目

1.1清洁走廊、楼梯地面。

1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。

1.3抹净楼梯扶手、栏杆。

1.4擦拭墙围、踢脚板。

1.5擦拭窗户玻璃、窗台。

2.清洁注意事项

2.1楼梯作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。

2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。

2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。

2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。

3.保洁基本程序

工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。

3.1清扫地面。

3.2拖拭地面，清洗墩布，保证拖拭的效果。

3.3擦拭墙裙、踢脚板。

3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。

卫生间清洁操作规程标准

1.日常保洁项目

1.1 冲刷便池，洁厕剂清洁马桶便池。

1.2 倾倒纸篓、垃圾桶。

1.3 拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。

1.4 擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。

1.5 擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。

1.6 喷空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。

1.7 及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。

2.保洁注意事项

2.1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌，以便客户注意并予以配合。

2.2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用，不能混用。使用后应消毒，并与其他清洁工具分开保管。

2.3保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细

菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

2.4 注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。

3．保洁基本程序

工具：清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。

3.1 准备：工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。

3.2补充：及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。

3.3冲洗：进入洗手间，放水冲刷便池，恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。

3.4倾倒：扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。

3.5清洗：按台面、面盆、洁具的顺序，（注意工具、擦巾严格分开）逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。

3.6抹净：用毛巾抹净门、隔板、墙面、镜面、烘手机。

3.7拖干；用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。

3.8 喷洒：喷洒空气清新剂。

3.9 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物料，撤去“正在清洁”指示牌。

展厅大堂清洁操作规程标准

1.特点：

门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和

门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清

洁保养尤为重要，需随时保洁。

2.日常保洁项目

2.1 入口处脚垫每日清理、吸尘。

2.2 地面牵尘。

2.3 擦净玻璃、门框、把手的各种印迹。

2.4 擦净各种器具、服务设施、各种摆设及装饰物。

2.5 擦净标志、指示牌、服务台。

2.6 垃圾桶（垃圾不超过1/3）、烟灰缸的更换倾倒、清洁（烟头不超过4个）。

2.7 擦净扶手、架子等金属饰物。

2.8 绿色植物掸尘、盆架的擦拭。

3．工具配置：

尘推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空气清新剂、垃圾袋、胶皮手套等。

4．工作流程：

7：50——9：00清扫、大堂推尘，倾倒垃圾，擦拭岗位所有设施、设备，清洁卫生间。

9：00——11：00地面、卫生间、楼梯巡回保洁。

11：00——14：00午休。

14：00——17：00大堂循环保洁，清洁卫生间，完成定期工作。（以上是本公司住贵单位全体工作人员的模拟时间，其具体工作时间按甲方实际需要另行安排）

5.保洁注意事项

5.1为减少客人将室外尘土带办公室内，大堂入口处铺设防尘垫，雨、雪天加强保洁（备有吸水垫）。

5.2推尘时要按照先边角，后中心，来回直向重叠少许或用小S型回旋方式行走。随时擦除客人进入大堂时留下的脚印和灰尘。

5.3不锈钢玻璃门框容易受腐蚀污染，清洁保养时要选用中性清洁剂、光亮剂、水，保养时注意不要用硬物刮擦，以免留下划痕。

5.4注意不要碰倒大堂内的各种摆设，擦拭玻璃器具时要小心轻拿轻放，以免损坏。

6.清洁保养安排

巡回清洁；地面随时牵尘，在人流较少时，按保洁内容依次逐

项擦拭完成，人流较大时，随时清洁客人脚底带进的灰尘。保洁的其他项目按计划完成。

外围清洁内容及标准

地面：每日清扫一次，随时保持做到无杂物、垃圾、烟头、干净整洁。

门前台阶：每日清扫拖拭，做到无明显鞋印泥土，污渍和烟头。

绿地：每天巡视，做到无垃圾杂物。

卫生间清洁内容及标准

楼内卫生间无异味、干净整洁。

便池：每日清刷一次，定期消毒，做到无污物，无异味。

纸篓：内部杂物清倒及时，每天清洗冲刷，保持外围洁净。

洗手池：每天刷洗一次，做到无堵塞、异味。

镜面：每天擦拭一次，随时保持，做到无水印，干净光亮。

消耗品：补放及时。巡查检验标准

便池：无异味，目视表面无污物。

纸篓：内部杂物不超过2/3，外围洁净无污渍。

洗手池：无堵塞、无污渍，光洁明亮。

镜面：目视无水印，干净光亮。

室内设施：摆放整齐，手摸无灰尘。

地面：无积水，目视无灰尘、无杂物。

玻璃：手摸无灰尘，目视干净无污渍。

客户休息区清洁内容及标准

桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到无尘土，无污渍。

烟缸：及时倾倒、清洗，保持洁净。

刊物架：每天清洁一次，保持表面无灰尘，刊物摆放整齐。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，无垃圾杂物。

巡查检验标准

桌、椅子：整洁干净，无污渍。

烟缸：烟头倾倒及时，表面洁净。

刊物架：表面无灰尘，刊物摆放整齐。

地面：光亮，无垃圾杂物。

办公室清洁内容及标准

办公桌、椅子：每日擦拭一次，整洁干净，做到桌面无尘土，物品摆放整齐。

纸篓：每天倾倒一次，做到干净、彻底。

玻璃隔断：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，无污渍、手印。

灯具：灯饰每月清洁一次。开关每天清抹一次，做到无灰尘，开关无手印明亮洁净。巡查检验标准

地面：目视无污渍、无杂物，干净整洁。

楼梯扶手：手摸无尘土。

台阶：目视无明显灰尘，无垃圾杂物。楼梯楼道清洁内容及标准

地毯：每天早上吸尘，及时清除临时产生的污渍。视地毯脏的程度定期进行清洗。

墙面、天花板：每周清洁一次，做到无灰尘、痰迹、蜘蛛网。

楼梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到无明显灰尘。

洗衣房及餐厅清洁内容及标准

桌椅：每天餐后擦拭，做到无明显油渍，无手印、无灰尘。

地面：每天拖拭三次，做到地面干净无污渍，无杂物。

门窗：每天擦拭一次，保持门窗洁净。

洗衣机：保持机器表面无积水，机器内部干净无杂物，按程序操作。

洗手池：池内干净无杂物，无污渍。

维修车间清洁内容及标准

控制面板及按钮：每日清洁一次，随时保持做到无印痕，油腻手印。

地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无泥沙，光洁明亮。

下水槽：每周清理一次，做到槽内无杂物、无泥沙堵塞。巡查检验标准

地面：目视无杂物、垃圾、干净整洁。

水池：池内无杂物，池壁无污渍。

下水槽：无积水、无积沙、无杂物。

展厅清洁内容及标准

地面：每日清扫拖抹一次，随时保持做到无垃圾、无杂物，光洁明亮。

墙面：每周擦洗，随时保持做到无明显水印、痰印。

厅内桌椅：每日擦拭一次，随时保持做到光亮清洁。

前台接待区：每日清洁一次，保持台面无灰尘。

门口地垫：每日清洁一次，做到无尘土、垃圾。定期清洗。

不锈钢设施：每日用布抛光，定期打不锈钢油。玻璃镜面随时擦，做到无手印，无杂物。

刊物架：每日擦拭一次，做到无尘土。

玻璃：每周擦拭一次，随时保持，做到表面无污渍，光洁明亮。

绿化植物：随时清除花盆内杂物，做到摆放整齐，无积水。巡查检验标准

地面：目视无垃圾、无杂物，光洁明亮。

墙面：做到目视无明显水印、污渍，手摸无灰尘。

顶棚及灯饰：每月清洁一次，做到目视无明显灰尘。

玻璃门：目视光亮清洁，无手印，无污渍。

前台：手摸台面无灰尘。

门口地垫：目视无明显尘土、垃圾。

绿化植物：摆放整齐，无杂物，无积水。

保洁岗位工作职责及工作制度

有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。

一、保洁领班岗位职责

监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。

二、保洁组长的职责

接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。

三、保洁员工职责

接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。

四、当值领班交接班制度

当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容： 1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。2）当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3）存在的问题。

五、工具交接制度

工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落

实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。

六、保洁物品申购领用、使用制度

1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报主管部门审批。2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，主管审核行政部发放。4）在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作。

七、保洁部考勤制度

1）严格执行部门作息时间表。

2）员工上下班按规定点名，参加例会。

3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。

4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。5）员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

八、安全操作规程

1）树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2）在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

九、突发事件处理方法

1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并

定期对踏垫拍打除尘或洗涤。

2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。

3、如单位内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好单位内清洁，保证场内整洁、干净。

十、保洁物资管理制度

保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：

1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司或行政部领取；

2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；

3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；

保洁人员仪容仪表及行为规范

一、仪表仪容

1）头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。2）服装衬衫要常换，保持干净，整洁。3）不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。4）皮鞋干净光亮，常上油。

5）不准带手机上岗（管理人员除外）。6）不准备带多余手饰（结婚戒指除外）。7）不准留怪发式、染黑色以外的头发。

8）不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

二、着装

1）清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐。2）上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。3）脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。4）外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

5）在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）。

三、员工行为准则

1）遵守公司员工守则和管理规则。

2）不迟到、早退、遇风雨天气提前半小时到岗。3）入室清洁不得私自传带文件。

4）爱护工具节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。5）服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6）上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7）捡拾物品上交，不得私分占用。

8）工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。9）有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。10）对商场内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。

11）遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。12）精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。13）不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

四、礼貌用语

1）“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。

2）与人交谈先说“您好”。

3）要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”。4）给对方添麻烦时说“对不起”。

5）对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任。6）遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后再干自己的工作。

以上保洁计划仅供甲方参考，具体按合同执行

菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司

第四篇：4S店安全操作规范

4S店安全操作规范

一.总则

安全是企业生存和发展的保证，因此“防事故、防火、防盗、”是一项长期而艰巨的任务，必须贯彻“预防为主”的方针，不断提高全体员工的思想认识，落实各项措施、保证公司正常进转。二.安全规范实行

1.公司设立安全办公室，由公司行政部主抓此项工作，车间及各部门行政专员为安全员，行政安全员为维修电工，负责部门或车间范围内的安全工作。

2.由行政部负责检查各部门的安全措施执行情况，提出整改意见和防范措施，杜绝事故隐患。四.安全员岗位职责、1.组织人员检查隐患，纠正和解决部门不安全现象，落实整改措施。2.及时汇报部门、车间的事故，协同公司安全领导小组处理事故，负责，维持事故现场，制止事故事态的发展，3.每月五日做好安全总结工作。上报到行政部。五.员工安全岗位责任

1.SA、外驾人员厂区内驾驶车速不能超过10Km/h,不能急踩油门、不能试刹车。必须双手同握方向盘，严禁一切有碍安全的行为发生（例:接听电话，吸烟，喝水，同车人聊天等）。违反上述规定发生一切事故及损失，责任自行承担。2.出厂试车由组长负责。需外出试车时，由组长填好《厂外试车申请》，经车间主管或以上领导签字后方可执行。原则上外出试车由用户本人驾驶，并且按规定路线行驶。如不按规定出现事故，责任自负。3.销售人员在展厅挪动车辆或者由车库往展厅送车时，必须做好防护检查工作，确保车辆不受损伤（必要时要有同事配合）如违反上述规定发生一切事故及损失，责任自行承担。

3.严禁在厂区内使用不安全电器，做好防火工作,易燃物品要妥善放置在指定位置。

4.各班组责任区内设备的电源插座、线路要经常检查，不用时或下班时要及时关闭。

5.严格执行各种设备、工种操作规程。

6.爱护一切设备、工具以及要有专人负责，保证设备及工具完好运转。7.设备及防火通道严禁堆放杂物及易燃、易爆物品。

8.消防器材由保安负责，每天早、中、晚巡视三遍，确保器材在突发事件中能够正常使用。

9.夜间保安巡岗四次，即：8:00-12:00-早3：00-早6:00，确保车辆及设施完好，认真记好巡查记录，如遇突发事件第一时间马上上报主管领导。

10.员工在使用设备及启动电器等时，要事先做好安全检查。11.使用各种易燃物、油料、要远离火源，做好防火措施及加强思想警惕，用完之后要检查现场是否有隐患。

12.不允许私自拉电、接线，更不允许非正式电工带电作业。13.车间及仓库内严禁抽烟、动明火。

14.下班后要关闭电源及照明电器，关闭门窗，摆放好工具杂物，清理地面。

15.发扬主人翁的精神，树立安全意识，减少企业的损失。

行政部

第五篇：4s店工作辞职报告

4s店工作辞职报告

4s店工作辞职报告1

尊敬的领导：

您好，我考虑了良久，还是决定递交这份辞呈，来4S店转眼也有四五个月时间，得到了公司一致的认可、和同事多方面的帮助，我在此表示非常的感谢。

特别是公司平等的竞争关系和透明的工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和公司都是一个考验、正如里面说的：”凡事的发生必有其因果，必有助于我“。

此时、我还是坚持我的想法，准备回去和我堂哥运营一家公司，希望在今后的道路上还能向公司学习。我坚信在孔总的带领下，团队一定会越来越强大，在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化，我很遗憾不能留下来为公司的'明天添加色彩，但我真诚的祝愿公司的业绩一路狂飙，团队越来越强，相信会在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作顺利、天天开心。

此致

敬礼

辞职人：xxx

xxxx年xx月xx日

4s店工作辞职报告2

尊敬的XX总：

您好！

此时此刻，我带着复杂的心情写这封辞职信。首先，非常感谢公司领导对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的XX工作岗位，使我学到了很多知识，积累了一定的工作经验，也有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，对此我深怀感激！

但因本人身体不适难以继续从事现任岗位，为自己和公司的利益考虑，不得不向公司提出辞职申请， 对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。离开公司，很舍不得领导们的.关心，舍不得同事之间的那片真诚和友善。也祝愿公司在往后的发展中更上一层楼，事业蒸蒸日上！

望公司能体恤我的个人实际，对我的辞职申请予以考虑并批准为盼，阅而纳之，谢谢！

此致

敬礼

4s店工作辞职报告3

尊敬的领导：您好!

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了来站快一年来的工作情况，觉得来xxx工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的'歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。此时我选择离开，并不是一时间的心血来潮。而是我经过长时间的考虑之后才做的决定辞职

最后，我真心的希望xxx长安轿车店能步步为赢，蒸蒸日上!

此致

敬礼！

辞职人：xxx

xxxx年xx月xx日

4s店工作辞职报告4

尊敬的领导：

您好！

我是咱们4s店的前台接待xxx，我最近因为工作上的事情，感到十分的焦灼，最终我还是决定辞去我的工作，很抱歉，做出会这个决定，我知道此时此刻您在看我这份辞职报告的时候，一定觉得我是一个十分不负责任的人，毕竟我才刚入职没几天就要辞职，实在是太没有责任心了，我知道我这样也是违反了我跟您签订的合约，但是我实在是不想继续从事这份工作了，无论我承受怎样的损失，我都乐意接受。

首先，我是经过朋友的介绍才来到这里的，您也是看在我朋友的面子上，并没有通知我进行面试，就直接让我上岗了，我本以为我可以在这做的'很好，毕竟我个人的外在条件还是十分的符合这个岗位的，长相甜美，笑起来十分的有感染力，个人形象气质都还算过得，普通话证我也是有的，从这一方面来看，我没什么不适合这份工作的，但是我输就输在没有丝毫这方面的工作经验啊，以至于我在工作的时候，经常把事情搞得一团糟，连近期被接待的客户都忍不住吐糟我，我真的不知道自己还在这工作有什么意义，我在这么工作下去迟到会因为犯错而被您开除，我与其在这忍受折磨浪费时间，我还不如辞职自己去找一份工作。果然，找工作这种大事还是得靠自己，在这件事情上是我太懒惰了，想着有人介绍，现成的工作不要白不要，但是我现在才发现我究竟离一个合格的前台差距有多远。

首先我们这里做的是汽车销售的工作，但是我一点汽车的知识都不知道，每当有客户跟我说自己想看哪种品牌哪种价格的车的时候，我完全不能正确的引导客户到指定的品牌区域去看车，导致被客户说自己一点也而不专业，还问我是不是一个刚毕业的实习生。还有我经常忘了在客户在休息室等待销售带领看车的时候，我连最基本的端茶倒水，准备点心都不知道，让客户在接待室就那么干等着，最后还要被人议论说我也太不懂事了，没有一点前台的样子，这么最基本的服务都满足不了客户，我还算是还是什么前台啊。就因为这个没有任何前台的工作经验，就导致我在工作上处处不顺，最近因为工作导致我整个人都开心不起来，我觉得我在这就是在耽误4s店的工作，因为的服务不够专业，直接让他们觉得我们4s店也是一个对待客户十分敷衍的店。

对不起，是我耽误您的时间了，也给店里带来了诸多不好的影响，我的辞职不光是为了我自己，也是为了店里的颜面考虑，至少我不想再因为我导致客户走人了。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日

4s店工作辞职报告5

尊敬的领导：

您好！

我考虑了良久，还是决定递交这份辞呈，来4S店转眼也有四五个月时间，得到了公司一致的认可、和同事多方面的帮助，我在此表示非常的感谢。

特别是公司平等的竞争关系和透明的`工作态度、让我一再有了依靠。我相信在这个时候提出辞职对我和公司都是一个考验、正如企业文化里面说的：”凡事的发生必有其因果，必有助于我“。

此时、我还是坚持我的想法，准备回去和我堂哥运营一家公司，望在今后的道路上还能向公司学习。我坚信在孔总的带领下，团队一定会越来越强大，在不久的将来一定会发生巨大可喜的变化，我很遗憾不能留下来为公司的明天添加色彩，但我真诚的祝愿公司的业绩一路狂飙，团队越来越强，相信会在自身的努力下越挫越勇。

最后祝大家、工作顺利、天天开心。

此致

敬礼！

申请人：xxx

20xx年xx月xx日