4s店广宣计互动、易犯的11个错误

第一篇：4s店广宣计互动、易犯的11个错误

4s店广告投放易犯的11个错误

“广告中50％的钱是浪费掉的，但我不知道浪费在哪里，所以我必须花掉100％的钱”，这个经典的广告定律多年一直演绎多少欢喜多少忧的故事。近年媒介的迅猛发展，如分众传媒这样的精准投放一定程度上提高了广告的效率，而但凡投放广告，浪费一定是难以避免的。我们能做的，是尽可能在平面设计及投放策划的环节，尽可能减少无效资源的损耗。一般的4S汽车专卖店，每年投入的广告费用巨大，动辄几十上百万元，够得着某些小工厂的投入。而国内汽车销售业的发展刚刚起步，经销商甚至个别厂家，由于体制或者水平的原因，广告投放的质量低下，浪费了大量的广告经费和资源。以至某些投资者，谈广告而色变，投广告就成了肉包子打狗。当然，这狗不一定是广告公司，但浪费的资源必将转嫁到消费者身上。有效的广告，促进销量，降低单台车的宣传成本，增加消费者利益；反之，无效的广告，则增加消费成本，三方均吃力不讨好。

这里列举11项汽车经销商广告投放易犯的错误。总结起来大概三点：媒体选择、传播诉求、定位和受众。定位和受众是基础。

一、定位和受众――请讲述你的对象

“定位理论”在业界炒得如火，浓缩起来，其实就是回答一个问题“你的广告给谁看？”看似简单的常识，因为经销商经营都是粗放的，许多店不具备专业的人员，厂家的指导有限，请广告公司做费用很高，常常犯了低级错误 1.组织分离，各行其事

销售部是最终的策略执行部门，任何市场计划不能离开一线去探讨。经销商的广告投放，一般由市场部门或行政部门直接操办，由于部门间沟通的不顺畅，或是没有保证部门横向一体化的决策执行制度，为了节省环节，销售部一般不在广告投放中参与过多决策参考。导致广告最终的投放，没能很好地配合一线的销售需求。广告就是高炮，市场部就是高炮部队，没有接受到情报员的攻击方位，司令瞎胡整地命令一下，乱打一通，结果是浪费弹药还伤着战友。

2.剥离活动，热点空虚

没有活动配合的广告，广告效率要降低一倍；没能结合社会热点，广告效率要打折。我们强调，请一再重视你的受众！关注客户的生活场景和生活体验。经销商的区域性广告，应该关注市场的注意力焦点，延伸到客户群的生活外延去考虑广告的设计。油价上涨、子女教育、环境保护、医疗保险、工作减压等等都是公众关注的焦点。3.定位不清，受众混乱

看过很多4S店的广告，受众明确定位清晰的极其少数。广告操办人员，没有培训的条件，大多根据过往工作经验，跟着感觉走。比如一则面向教师节日的广告，品牌所列几大车系全面出击，此则广告计划投放在当地报刊和校园内的海报广告。广告设计忽略了经济型车才是教师的重度消费车辆，而广告中全系出动，MPV和中级车产品占用了经济型车的宣传空间。

二、传播诉求

1、VI混乱，不合标准

VI作为品牌的识别系统，尺寸和颜色的使用必须严格按照厂家标准。这是保证产品包装和宣传形象相一致的基本要求。从经销商使用CI的情况，可以看出这家店的广告管理水准。按经验推论，至少超过40％没能严格遵守VI的设计图纸，细节不但体现在广告平面设计上，名片、信笺、喷画、服饰等等都能体现。

2、画面设计，粗糙低劣 负责广告制作的管理人员，应具有一定的执业素质，可以监管广告公司的出品质量。基本的平面构造、媒体材质知识，要有一定了解。平面设计的质量，应体现4S专卖店的品位和格调，这尤其是客户对4S店跟一般汽车经销商区别开来的评判依据。

3、一心求全，不达一事

老板永远想花最少的钱办最多的事。面面求全，往往一事不达。每则广告，只求达到主要目标即可。一经销商希望能在一期的广告中一并将特约店品牌信息、产品信息、促销信息、服务形象传达给市场，这是不可能的事情。信息混乱，客户没有闲暇去背诵你的广告。

4、创意匮乏，陈年旧词

卖车不像卖海鲜般简单，海鲜是需关心海产新鲜、干净、价钱即可，在海鲜市场打广告可以永远叫唤“新鲜开刀鲈鱼18元一斤超爽价，先到先得”，天天用，越用越好用。而汽车是复杂的消费品，能用来传播的诉求多样，客户关注的绝对不仅仅是省油美观如此简单，创意去包装新的概念形象。特别在成熟期的产品，更需要创意去包装新的售卖形象。一个产品进入晚期，卖的就是概念和包装形象了。

5、计划随意，元素混乱

厂家有非常细则的广告计划，把要塑造的产品形象的元素一个个扣出来，根据产品的生命周期，有步骤地传播。作为4S店，应该了解这款产品在当地市场所处的生命周期，有较为清晰的品牌塑造计划，明晰需要传播的元素，来制定本店的传播计划。凡事谋则立，深谋则计。

6、软文表述，四大皆空

没有被市场接受的软文是无病呻吟。人的弱点和天性，永远是喜欢关心别人的私人事情。广告软文极力避免枯燥的说辞，干瘪的数据，客户想看到的是活生生的体验说明。

三、媒体选择

1、媒介选择，随心所欲

绝大部分店都没有完善的广告投放评估体系，缺乏历史数据无法对媒体选择作判断，也缺少与媒介谈判的筹码。媒介选择，多依据关系深浅和价格又或是感觉的判断。这些经验，表达未必专业，但并不深奥，都是4S店常犯的广告错误，看看自己店的广告做好了吗？

第二篇：旅行社计调工作易犯的几个错误

旅行社计调工作易犯的几个错误

一、口头确认或不明确确认

计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以，因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数，尤其是在旅游旺季时节，相关接待事宜较难得到保证，甚至造成与对方要求标准的不一致，从而给本社声誉造成不可弥补的损失。例如广西旅游城市一家旅行社在09年接待河北客人的时候，组团社一次性的确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清楚，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游的电话号码后做行程安排，结果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该城市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方标准来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社，都是巨大的。最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束，对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。一旦对方撤销对你的接待承诺，你又没有接到变更通知，在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻的工作挑战。处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。

二、工作无条理

计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。

三、延误回复

计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。否则，要么耽误事情的有效处理，要么会失去客户。比如对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，并进行加工润色之后，在3——5分钟之内回复过去，否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。如果自己实在忙不过来，应该请其他计调人员给予协助。切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司的经济收入，要么会影响公司的信誉，从而失去客户对公司的信任。

四、滥用通讯设施

计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式，并要以旅行社事务为主。否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的，在你与对方互相恭维的时间里，如果用在如何把团队做好上，你会得到更多的客户。充分利用好通讯设施，也是一个作为合格计调的必要素质。某旅

游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出，晚间，计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市，可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴，从而造成了地接社的巨大损失。

五、作业不精心

计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想，否则就会有遗漏而存在隐患，不利于接待计划的正常执行。计调的文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短的时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿时需要安排几个单人间，以及行程安排上的种种特殊要求，一定要牢记，要交代明细，同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。

六、行程安排不合理

计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优的组合规划，妥善安排旅游接待计划。对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。要以最合理最经济的方式安排行程，既方便与旅游者，也方便与己方的接待人员，更是为自己减轻工作负担。要适时与有关接待人员（包括导游与司机）进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。尤其是掌握最新的景区信息变化，否则将会给行程造成巨大的影响，甚至对本社利益造成巨大损失。某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时通知旅行社，同时旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排日常行程，结果抵达某景区之后，无法游览，因此造成客人不悦，由于该景区距离其他景区较远，在与客人沟通无果的情况下，地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补，既造成了本社信誉问题，同时还蒙受了经济损失。针对不同线路不同行程，计调人员一定要做到心中有数，安排合理。

七、与外联人员缺乏有效沟通

计调在安排团队接待计划及接待人员时一定要与联系本团的外联人员，向他详细了解本团队的有关信息及特殊要求，并据此作出有针对性的接待计划，按照一般经验制定的接待计划是不符合特殊团队要求的。只有加强沟通，增进了解，才能给游客跟舒心的服务，根据团队的特点提供相应的介绍与沟通，尽快减少客人在异地的这种不安全感，能够为更好的顺利的进行旅游行程提供巨大的帮助！

八、对合作社缺乏了解

计调在联系合作旅行社时要对其进行深入了解，诸如规模、行业信用度、团量等信息是必须要掌握的，是否“黑社”或者部门更要从严核实，否则就会因图便宜而吃大亏。随着我国旅行业的蓬勃发展，一些人投机到旅游行业里，不讲诚信，抓住一个宰一个，合作一次骗一次的非常规旅游人员也不少，因此，计调人员在互相合作之前，要对合作方有一定的认知，不然，赔了夫人又折兵的事情就可能出现在自己的视野里。同样的道理，寻求诸如酒店、餐厅、旅游车、票务代理、导游、景点、商店等合作单位时也必须全面掌握有关信息。