从怎么看到怎么办——从“五个银行”的内在联系看现代商业银行建设的必然路径

第一篇：从怎么看到怎么办——从“五个银行”的内在联系看现代商业银行建设的必然路径

从怎么看到怎么办

——从“五个银行”的内在联系看现代商业银行建设的

必然路径

【摘要】

在改制上市过程中，中国的银行业市场化意识不断得到加强，众多商业银行以国际一流银行为标杆，将股东意识、客户意识、风险意识、竞争意识和盈利意识日渐融入日常经营管理。从过去追求规模和市场占有率向追求股东价值及持续竞争优势转变；从提供单一化产品向提供多元化服务转变；从以自我为中心向以客户和市场为中心转变；从粗放式管理，向审慎化经营转变。新疆银监局针对如何引领银行业金融机构更好地服务于地方经济发展，提出了新疆银行业打造“五个银行”的要求，本文从正确认识“五个银行”的辩证关系入手，通过剖析五个要求之间的逻辑关系，阐述了对“五个银行”目标怎么看的认识，继而从宏观上把握建设现代商业银行的必然路径，回答打造“五个银行”怎么办的问题。

关键词：五个银行、联系、路径、社会责任

新疆银监局针对如何引领银行业金融机构立足地方实际，找准自身定位，在业务合规、风险可控的前提下，更好 地服务于地方经济发展，结合自治区“十二五”规划和新疆经济金融发展实际，提出了新疆银行业应着力打造“五个银行”，即安全的银行、活力的银行、可持续发展的银行、公司治理良好的银行、履行社会责任的银行的要求。“五个银行”的要求虽然是新疆银监局提出来的，但细读下来，发现这五个方面的标准就是建设现代商业银行的标准。本文拟从正确认识“五个银行”的辩证关系入手，通过五个要求之间的逻辑关系从宏观上把握建设现代商业银行的必然路径，使银行在建设现代商业银行的过程中实现科学发展。

怎么看？

打造“五个银行”的要求是存在内在逻辑联系的：履行社会责任是落脚点，安全性是保障，良好的公司治理是基石，充满活力是关键，可持续发展是核心。

一、履行社会责任是建设现代商业银行的必然要求和实现其他目标的保障

商业银行作为社会经济运行的枢纽和各利益相关者关注的焦点，其公众性质决定其应发挥承担更多社会责任的示范作用。银行业的行为，在很大程度上会影响社会资源的配臵效率，对经济社会的可持续发展起着重要作用。在社会责任上某一小点的不作为将可能导致“蝴蝶效应”的产生。从小的方面来说，会导致银行丧失保证其生存和发展的各种资 源，如存款(资本)流失、对劳动力的吸引力减弱、得不到政府支持等；从大的方面来说，由于商业银行强大的外部性，有可能导致金融危机影响整个经济体系稳定。自身健康是银行履行社会责任的基础，良好的公司治理，完善的内部控制，风险收益平衡发展将激发银行的活力，通过不断创新实现银行可持续发展，最终使银行有更大的能力回报社会，使更多人群在享受到银行改革成果的同时，理解、支持银行改革，形成和谐共进的良好局面。

（一）银行的社会责任首先是金融安全

银行作为实体经济的重要支撑，服务着众多的企业和个人，联系着千家万户。因此首先是安全。一方面，银行社会责任是一项重要国际规则和衡量现代企业的一项重要标准；另一方面，承担社会责任是银行提高服务质量、改善与利益相关者关系、提升品牌价值的客观要求。关键看银行是否能将这二者有机结合起来。对于国家利益和国家安全来说，银行首先要做得好，要务实、高效、安全。防范金融风险，这是银行的最根本责任，也是银行必须牢牢把握的最基本社会责任的底线。然后是讲诚信，做好事，服务客户、服务社会。金融做得好，就会做到对社会资源的合理配臵，推动社会进步。防范风险，杜绝或减少坏账，就是保护存款人和投资人的利益，政府要支持、引导银行对所在的地区发展作贡献，为消费者提供可靠安全的产品，关注环境和社会公益事业 等。当全社会银行都认识到这一点，有利于促进企业竞争力的增强和效益的提高，造福于社会；而社会发展了，银行的发展也一定会水涨船高。同时银行通过与其他群体和组织、社会和政府部门进行密切合作，有助于提高银行的诚信水平、丰富银行的经营资源，进而提升银行的业绩，提高长期竞争力。

（二）风险管理是银行的“生命线”

有效的风险管理是保障经营发展的强大后盾，是决定一家银行能走多快、走多远的根本因素，风险管理基础不牢，业务发展和经营转型就会出现波折，风险管理也是创造价值的有力手段。全球金融危机爆发后，国际大银行经营风格趋向于审慎，更加注重平衡安全与效率、创新与风险等重大关系，理性进行金融创新，有效提升风险防控能力。巴塞尔新资本协议的发布促使银行业由以前单纯的信贷风险管理模式转向信用、市场、操作风险并举，组织流程再造与技术手段创新并举的全面风险管理，全面风险管理模式正成为银行谋求持续发展和竞争优势的最重要方式。流动性是银行生存的基础，资本充足率再高，没有可靠的流动性还是会受到冲击。中国银行业的负债主要是居民储蓄和企业存款，其流动性受市场资金供求的影响要小，但资产中中长期贷款占比较高，会给银行带来资金来源与资金运用期限过度错配引发的流动性风险问题。提高资本充足率的空间也十分有限，一方 面资本充足率难以持续提到较高的程度，另一方面如果把资本充足率提升得过高，又会带来资本的成本、效率和市场竞争力等问题。

二、公司治理是银行永续发展的基石

“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源”。公司治理良好，银行安全才有保证。金融机构公司治理缺陷亦是导致本轮国际金融危机的重要原因之一。董事会履职失效和管理层过度逐利，致使激励机制失衡；资本市场和银行体系缺乏防火墙，导致风险在不同市场间快速扩散；复杂而不透明的银行结构以及银行治理失效。良好的公司治理结构是商业银行综合化经营所必需的微观制度基础，国外一些企业和银行正是从改善银行公司治理角度出发，从制度根源上、在更深层次上使社会责任得到更好履行。良好的公司治理是银行业乃至整个金融体系稳健运行的关键所在，是公司价值持续增长的保证。

三、充满活力是银行发展的关键

一个安全的、公司治理良好的银行只是银行经营的底线，并不能使银行具有超越竞争对手的优势。如果只强调安全，银行经营将缺乏效率和市场竞争力。一个银行只有具有前瞻性的战略视野，培养富有朝气的团队，以独具特色的产品形成自己的核心竞争力，依靠品牌的力量和先进的企业文化，以优秀的服务获得社会美誉度和公众认知度，才能保持 发展的活力。

1.大量企业兴衰存亡的事实表明，如何为客户提供优质服务让客户满意已成为决定企业竞争力的关键因素之一。金融服务才是银行最重要的软实力，品牌价值是企业声誉和美誉度的集中表现，也是产品服务水平、财务绩效、企业文化以及情感吸引等因素的充分反映，是银行核心竞争力的重要因素以及无形资产竞争力的重要体现，将确保其取得持久竞争优势、创造独特市场地位。

2.企业文化能够激发出组织成员的主观能动性，为达成组织的共同目标而努力，企业文化的形成以及发扬促进了金融企业信用的树立，消费者对金融产品使用价值的认同和提高。国际一流商业银行都具有自身鲜明的文化特征。

3.配合经济转型升级实现金融资源优化配臵。经济转型升级导致经济部门、市场主体、交易方式、资金融通等产生变革，要求金融在功能、流程、客户、产品、效率、组织架构、风险管理、盈利模式等各方面加以调整以适应市场要求，从而促使金融不断扩大规模、调整结构、创新功能，使金融得以深化发展。同时，蓬勃、健康的经济发展，也为金融机构带来丰厚的资本回报，促进了金融机构的快速发展。另一方面，金融发展对经济转型升级也有着导向作用。

四、可持续发展是“五个银行”目标的核心

可持续发展是成功打造安全的银行、活力的银行的必然 结果，是建设现代商业银行的核心，是终极目标。只有战略定位准确，业务发展健康、管理精细化，资产分类准确，拨备计提到位，损失核销及时，利润真实可靠的银行才能实现可持续发展。只注重安全而没有创新，无法实现可持续发展，只强调发展的活力，忽视风险收益的平衡，必将在弥补冒进的损失中丧失发展的前景。

打造“五个银行”的路径既相互独立又相互联系，无论实现那个目标都离不开准确的战略定位和战略决策，战略目标的确定并坚决的执行是国际一流银行能够持续发展的必要条件。无论是风险容忍度的确定，内控体系的建设，还是资产负债协调性的管理，或是特色产品的打造都离不开富有朝气的团队、完善的治理结构和良好的治理机制，在好的机制下通过有活力的人才向社会提供优秀的服务，才能树立特色品牌和核心企业文化，形成良好的社会美誉度和公众认知度，增强自身软实力，才会实现银行可持续发展。而这一切最终更将成为银行履行社会责任的前提和基础，银行在服从大局，因应国家产业政策导向，支持经济发展，通过信贷配臵导向引领产业转型和结构调整的过程中回馈社会，终将通过推动社会和谐共进为自己树立口碑，赢得尊重，从而创造良好的金融生态环境，获得“社会稳定溢价”，保证融资的回归，增加利润，促进银行经营更安全、更有活力，发展更可持续。没有很好的履行社会责任的银行将面临声誉风险，降低品牌价值，最终阻碍自身发展，利润最大化无法实现，社会效益最大化也无法实现。

怎么办？

工商银行提出了建设最盈利、最优秀、最受尊重银行的目标，其实任何一家银行都会有实现这三个目标的愿望。商业银行可以在打造“五个银行”的道路上通过优化资产负债结构、积极审慎推进综合化、国际化经营实现最盈利银行目标；通过加强公司治理、完善全面风险管理体系及提升服务水平等实现最优秀银行的目标；通过构建品牌战略，加强企业文化建设，以及切实履行社会责任实现最受尊重银行的目标。

一、树立社会责任意识，把社会责任的核心价值观融入商业银行经营中

要正确认识到自身在国家宏观经济调控中有义不容辞的社会责任。清楚认识到自身在国民经济中的地位和作用，尤其是推动和促进国民经济健康、稳定发展的作用，要把承担的社会责任意识与实现股东价值最大化和树立良好形象、打造品牌、为客户所认同等目标紧密结合起来。以经济、环境、社会三重底线为依托，积极构建价值银行、绿色银行、爱心银行、和谐银行、诚信银行、品牌银行六维度立体式的社会责任体系。

二、健全商业银行公司治理结构，严控战略风险 企业社会责任良好的实现基础是健全的公司治理结构。要进一步加强公司治理，形成决策科学、执行有力、监督有效的运行机制，完善授权管理，提高运作效率，完善绩效考核和薪酬激励机制，从制度上有效规避银行管理者过度的趋利行为，努力在复杂环境下能够作出适应自身实际的正确战略决策。

三、建立更加有效的全面风险管理体系和内控体系 夯实金融服务平台，努力构建风险和收益相匹配的轻资本模式，提高风险定价水平和议价能力。完善垂直独立的矩阵式风险管理架构，健全风险报告体系和风险评价指标体系，实施全面的风险管理范围、全程的风险管理过程、全新的风险管理方法、全额的风险计量、全员的风险管理文化；高度关注和积极构建良好的内控环境，由事后控制为主向事中事前控制转变，构建运行管理、业务部门、内控合规和纪检监察为一体的风险事件“全流程”管理体系，形成内控管理高度集中、风险与成本匹配、效率与效果并重的风险控制体系。将资产负债管理作为强化资源配臵效率、统筹全行各类风险管理的关键和核心环节，更加关注资产负债结构优化、经济资本管理和流动性风险管理，确保资产负债科学匹配、规范安排，确保动态优化风险调整后的资产组合收益最大化。要大力发展不占用或少占用资本的业务来提高资产收 益率（ROA）、资本收益率（ROE），改善银行资产负债业务的结构和质量，分散银行的经营风险，降低经营成本，提升市场竞争力。

围绕资产负债结构调整，不断优化信贷资产的行业、地区、期限与客户结构，努力提高信贷质量，降低负债成本。结合经济转型升级的特点、发展趋势及金融支持的制约因素，从信贷杠杆运用、金融服务支撑、金融生态环境建设等方面，加大信贷投放力度，加快金融服务创新，多层面、全方位支持新疆经济转型升级。通过集合有限的金融资源，紧紧抓住战略重点，加大资金支持力度，突出支持新疆经济中具有竞争优势、带动作用明显的重点企业和重点板块，努力提高地方整体经济的增长速度和质量；通过资金配臵实现区别对待、有保有压，通过政策性信贷退出、信贷限制、差别利率以及市场性信贷退出活动来支持产业选择，通过对产业结构合理化和高度化的推动和促进作用来支持产业结构的调整和优化。把好投向“入口”，疏通风险“出口”，治好不良“决口”。

四、实施经营转型战略，构建多元化业务结构和盈利结构，深化综合经营战略

坚持以结构调整为核心，规划与明确经营转型的战略发展方向。业务经营转型的目标是通过业务和盈利渠道的多元化，实现多元化、综合化业务方向发展。一是业务结构战略 应当向公司业务与零售金融业务、小企业金融业务并重转型，向资产、负债和中间业务并重转型，逐步构建起综合化的业务经营模式，实现从传统的融资中介向全能型的服务中介转变。二是收益结构战略要向利差收入与非利差收入均衡协调发展转型，积极探索存贷业务和增值服务并重的业务发展战略和盈利增长模式，逐步降低信贷资产在总资产中的比重，不断提升中间业务收入水平和利润贡献度。三是客户结构战略要向更加重视中小企业、私营企业和个人客户，尤其个人中高端客户转型。

五、坚持把创新作为增强竞争发展能力的战略举措

（一）加快体制创新。推进经营管理机制建设，打造科学高效的风险防控体系、完备适用的金融产品体系以及富有市场竞争力的营销管理体系，通过打造金融品牌为企业提供更优质高效的金融服务。

（二）加快经营创新。以经营效益为核心，转变经营增长方式，实现银行与企业的发展对接，即银行业务流程与企业的发展状况对接，银行的信贷政策与企业的成长周期对接，银行的战略布局与企业的区域规划对接，银行的经营机制与企业产品服务需求对接，全面提升商业银行综合经营能力。

（三）加快服务创新。提升银行的水平和能力，积极探索多样化、个性化的产品和服务，满足不同企业的融资需求，为企业提升经营效益和市场竞争力提供金融增值服务，实现银企双赢和社会效应的最大化。构建以服务前台需求为导向，以信息技术为保障、以风险控制为前提，前中后台相互分离、有效衔接、无缝合作、高效运行的“流程银行”体系，提高银行对市场变化的反应速度，通过业务模块化、管理扁平化与运营集中化，提高银行的运作效率，实现成本节约与规模经济效益，促进价值创造与绩效提升，全面增强银行的核心竞争能力。

1.创新服务理念。加强全行员工服务理念的培育和引导，推进基础服务规范化、个性服务差别化、服务质量标准化、服务管理常态化，建立服务质量动态管理体系，健全以客户满意度和客户忠诚度为核心的服务质量评价和考核体系等。

2.创新服务渠道。整体规划布局渠道建设，有效整合渠道资源，提升各类渠道的金融服务能力，要由网点升级改造为主向功能提升为主转变，将电子银行渠道建成集交易、营销、服务为一体的综合性金融服务平台，发挥好虚拟渠道与物理渠道的协同效应，降低运行成本，提升金融服务效率。

3.创新营销服务模式，从坐商向行商转变直至形成一个坐行协同演化机制。

4.创新服务内涵，要由产品供给向价值提升转变，要由产品供给向价值提升转变，构建以客户为中心的产品研发流 程，完善产品研发客户体验管理机制，切实增强客户关系管理能力。建立健全创新考核激励机制，探索设立创新奖励基金和重大创新产品奖励制度。构建长期稳定的产学研创新体系，加强产品开发力量。健全产品创新工作流程，完善产品开发前调研分析审查、投产后评估和持续优化机制。

六、实施人才兴行战略

树立科学的人才观，加强人才队伍建设，加大教育培训力度，完善人才工作体制机制，加大人才引进力度。把人才开发作为业务发展和经营转型的第一推动力量，使人才总量同银行发展战略目标相适应，人才素质、人才结构、人才配臵同业务发展需求、战略布局相吻合，人才效能同自身市场地位、市场形象与市场影响力相匹配。

七、加强企业文化建设，实现文化引领

要使企业文化鲜明体现促进经济社会和谐发展的需求。要在贯彻国家宏观政策、培育良好市场秩序、保护环境、节约资源、关注民生等方面充分发挥银行的作用。制定实施品牌建设规划，建立清晰的品牌战略、科学的品牌架构，彻底改变以业务和产品定位品牌的方式，形成以客户为中心、以服务特色定位品牌的新体系。加强企业文化的深度传播，借助文化的影响力和渗透力，最大限度调动员工的积极性、提升竞争力。

信誉来自质量，效益出自管理，合规促进发展。商业银 行在打造“五个银行”的过程中不能仅以满足监管当局的要求为目标，而应以自身健康发展为最终目标。如果只为满足监管要求，就会出现一些为规避监管而盲目创新，在监管套利的目的下进行一些监管合规但风险隐患很大的活动。银行要在保持活力要求下实现安全运营，在安全的前提下通过机制创新、团队建设、战略布局实现可持续发展，在服务社会的建设中既践行社会责任又树立良好口碑，打造一流品牌，焕发发展活力，实现良性循环。

参考文献

[1]陈耀先.2009.金融企业的社会责任[J].经济研究参考（10B-2）：40-44 [2]宋继水.11-05-17.对强化我国商业银行社会责任的思考[DB/OL].中国论文下载中心

[3]工商银行建设国际一流银行路径研究课题组.2009.建立最具盈利能力、最优秀、最受尊重的银行[J].金融论坛（8）：43-51 [4]姜建清.2009.关于我国商业银行发展战略问题的思考[J].金融与保险（8）：26-31 [5]赖秀福.2010关于打造新疆“五个银行”的几点构想[N]新疆日报，2011-7-19

第二篇：从中庸思想看现代管理

从中庸思想看现代管理

摘要：中华传统文化源远流长,博大精深,今天的现代管理理念在中国传统文化中可以找到丰富的资源。如儒家的“中庸之道”作为管理理念对于现代管理的价值,己被越来越多的人所认同。中庸之道强调了执两用中、过犹不及、时中、德才兼备、和而不同等思想在现代管理决策、授权、领导风格、用人、创新意识等方面的应用，对我们现代管理理念也有着重要的借鉴意义。

一、中庸思想的概述

中庸之道产生于2500年前，既是一种基于人性基础的伦理道德观，又是一种深邃的思想方法。纵观中庸思想的发展演变过程，中庸之道由孔子首创。《论语•雍也》中提出“中庸之为德也，其至矣乎！”的观点，自此之后，学者们就开始对中庸作了权威的阐释。朱熹在《中庸章句》解释为“中者，无过无不及之名也。庸，平常也”。可以说孔子的中庸思想是存于天下的规律，行于天下的准则，它影响了中国人几千年，塑造了中国人的性格与骨气。然而，到了现代社会，人们对中庸思想理解有失偏颇，很多人误以为中庸之道是安于现状、不求创新，这种看法是片面的。中庸之道是中国传统文化所追求的一种理想人格和合理的道德规范。“中”是不偏不倚、不紧不慢、不焦不燥，讲求注重原则，洞悉环境，把握时机；“庸”不是平庸、无作为，而是指一种通过权衡和把握事物利害，从而选择最恰当的方式。如果说“中”是思想上规范，那么“庸”就是方法上的科学、行动上的提升。“中”与“庸”并行，也就达到了环境、思想、方法和行动上的统一。特别地，中庸不是无原则的折衷,也不是和稀泥的调和主义,它具有原则性和灵活性。

二、中庸思想中蕴含的现代管理思想及其应用 1.“执两用中”与管理决策

《礼记·中庸》提出“执其两端，用其中于民，其斯以为舜乎？”执两用中，是中国哲学中最重要的思想。其表明着凡事不可走极端，要留有余地。这相当于决策人的完全理性和完全非理性两个极端。若只认识或者把握其中的任何一极，都将失诸片面，必须“叩其两端”，从两端中做出优化选择。这就是说，在一个决策涵盖范畴的极端情况之间，总可以找到一个“发而中节”，符合事物本质特征，整体效果较佳，恰到好处的优化抉择，这就是中。

《中兴通讯——全面分散企业风险的中庸之道》一书中很好的阐释了中庸之道“不偏之谓中，不易之谓庸”，“ 叩其两端，允执其中”。中兴之所以在中国如此激烈的竞争中立于不败之地，得益于他们一直秉承“牛”文化，中兴的“森林原理”和“低成本尝试”原则分别代表了中兴的企业认识论和方法论，使企业有效回避了经营中的不确定因素并抓住每个机会。只是因为他们很好的运用了中庸之道，在激烈的竞争中不断的改进与创新，最终在中国通讯行业领先于其他企业。可见，中庸之道对管理决策有很好的指导意义。

2.“过犹不及”与授权艺术

在《论语·先进》篇中孔子阐述了把事情做过了头,或达不到火候两种相反的状况,均不合乎“中庸”的原则。在《论语·子路》篇中,孔子阐述“不得中行而与之,必也狂狷乎!狂者进取,狷者有所不为也。”可见,孔子认为过与不及都不可取的,因为二者都背离了“中”。在孔子看来，将“过”与“不及”等同起来放在“中”的标准下来说，它们不如“中”更有利于人际关系及事情的处理,这是中庸思想的一个典型体现。

现代管理要尽量避免“过”或“不及”两种错误倾向，在权力的掌握和运用上不能使权力过于集中,也不能过于分散。授权就是管理者把决策权、控制权在一定程度上授予较低的管理职位。在组织管理中，集权和分权都是相对的且过度的集权和分权都是十分有害的。按照中庸原则，“过犹不及”，有权不授、因情授权或完全放权都是一种极端，应综合考虑各种因素，做到因需、因德、因能授权。在授权后领导者应努力克制自己的权力欲，这样才能充分发挥管理人员的积极性，使企业蒸蒸日上。

3.“权变时中”与领导风格

孔子说“君子之庸也，君子而时中，小人而无忌惮也。”“时中”，就是适应不同时机，审时度势以求中。在管理中，注意分寸、抓住时机，讲究“适其时”、“取其中”、“合其道”，以便能够“得其益”。即根据时地等特定条件，采取不消极、不过激的方法，以得到合理的成果。在管理实践中，“时”、“中”、“益”、“道”四者相互关联，实质是讲求“合理与适度”。而管理本身也要求其在特定条件下，能够合理地协调“人财物”等因素，力求使事物达到合理、稳定的最佳状态，以得到最佳结果。“中庸”的权变思想不断深入到管理活动的方方面面，顺应了当代日益复杂的危机形势。对此有一个很典型的案例：一名顾客购买的海尔冰箱出现质量问题，由于种种原因海尔三天后才予以调换，该顾客气愤之下在其和讯博客上撰文宣泄其对海尔售后服务的不满。海尔售后部门在见到该博客后，立即派遣服务人员以两个大西瓜作为礼物登门道歉。从这一小案例中，我们足以看见海尔危机处理的智慧。网络作为现代生活的重要媒介，负面新闻的传播会对新闻主体产生不可估量的损失。海尔正是预见了未来的损失，抓住了公众要求了解事实真相的心理，勇于承担责任，以退为进，不仅及时化解了潜在危机，在美誉度和知名度上还有了进一步的提高。事件中我们也可以看出在危急状况下，顺境中的各种政策已经临时失效，在权衡利弊之后采取及时有效的处理措施才能转危为安，甚至创造新的发展机遇，这就是把握利害，洞悉未来发展趋势，讲求变通的“中庸”权变智慧。由此可见中庸之道要求通权达变，因时、因地制宜行事，领导风格亦如此。

4.“和而不同”与创新意识

在东西方文化相互冲击，经济全球化的今天，我们不能脱离自己的实际情况，盲目照搬外国的管理思想，也不能闭关自守，拒绝外来事物，而是应该树立创新意识。中庸思维中“以分求一”，揭示了世界“多元”与“统一”的关系。世界发展的的宏观统一性，与各国发展的特异性，也正是体现了中庸思想的“和而不同”。

5.“德才兼备”与用人原则

现在经济发展进入平稳阶段，一些有才有德的人也开始进入主流社会，社会由唯能是举慢慢转向德才兼顾的方向。这自然在在企业管理中也会有反映。德才兼备是用人的一个永恒标准，但在现实中很难实现。对此，企业不能被动地接受，要主动地参与塑造。基于中庸的思想，有该这样的用人原则：一是德者、才者都可为我所用，不求全责备；二是对德有余而才不足或才有余而德不足者，通过培训补其不足，使其达到基本要求；三是让有德者和有才者，形成互补结构；四是让德与才相互辉映，既能使个人得到全面发展，达到身心和谐，又能使企业减少道德风险，提高人力资本价值，提高企业的和谐水平。

创造乳业奇迹的蒙牛集团总裁牛根生的座右铭是：小胜凭智，大胜靠德。这也折射出了中庸的智慧。

三、现代管理中中庸思想的体现

被称为日本“企业之父”的涩泽荣一，在经营管理上忠于中国儒家管理思想，他在《论语与算盘》一书中认为，“儒学”是“和魂”的基础。在他创办的500多个大企业中，极力推行“中庸”的管理方针；

广为人知的日本管理之父、“经营之神”松下幸之助也在企业管理中广泛的推行《论语》之学，他曾在其《关于中庸之道》一文中说，“中庸之道”的真谛是：“不为拘泥，不为偏激，寻求适度、适当”；“中庸之道”绝“不是模棱两可，而是真理之道，中正之道”。他呼吁：“但愿真正的中庸之道能普遍实践于整个社会生活中”。在此等信念下，松下的发展循序渐进，最终创造了一个企业王国；

具有“中国式管理之父”美誉的培训大师曾仕强教授更是认为：中道管理是中国式管理最核心的思想体系，不掌握中道管理，无以掌握中国式管理的精髓和全貌。并结合儒家的“中庸”思想构建了著名的M理论。可见“中庸”之管理学价值已受到很多管理家的重视。

“中庸” 作为一种理念管理的存在具有其独有的管理内涵。其最终目标是追求一种完美的境界、追求整体的和谐,包括与人的和谐,与己的和谐和与环境的和谐。总之,“中庸”在现代企业管理有着深刻的影响。相信随着现代化进程的加快，“中庸”将会不断被赋予新的时代意义，在经济全球化的今天, 对中庸思想加以总结借鉴，有着重要的现实意义。

参考文献：《孔子与现代管理》

曾仕强的 《中国式管理》

陈德述 《孔子思想的当代价值》 《管理新举措》 百度文库

本国贸114刘超丽

第三篇：从细节看现代职场竞争

有句话叫做“细节决定成败”。古时候说“世有伯乐，然后有千里马，千里马常有而伯乐不常有”。在当今公司林立，到处都有伯乐的年代，你要怎样去证明自己是一匹“千里马”，让自己在激烈的职场竞争中脱颖而出呢？

外表整洁

整洁的外表、得体的举止，会在老板心里留下良好的第一印象。不过要注意坚持，时间长了，不知不觉你就成为老板心目中最好的公司形象代言人。

保持笑容

脸上的笑容不仅能传递心里的愉悦，更是送给他人的一份美好礼物。工作时的笑容能够让你在处理问题时事半功倍、游刃有余。

积极沟通

在工作中随时和老板同步更新，随着时间的推移，老板会在潜移默化中接受你的存在、认可你的工作，进而赏识你的能力。

维护老板

人在职场，有时候老板的面子比事情更重要。面子本质上是一种安全的需要，而且也是一种受人尊重的需要，尽可能地维护老板的权威和地位，既尊重老板，也赢得信任。

展现自己

现代心理学表明，与众不同的下属才能引发老板的兴趣，“酒香不怕巷子深”的年代已经过去了，积极展现自己的才华和工作能力，是赢得赏识不可或缺的一环。

职场细节之完美礼仪

礼仪细节之衣着

工作制服不应到处穿

工作制服是为体现身份或者方便工作的服装，因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着，下班后应立即换上便装，不要穿着制服逛街、就餐、娱乐，尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣，也是不符合食品卫生规范的。此外，美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意，不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。

礼仪扼要

●虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己，成熟、职业化的服装更容易被大家接受。

●夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

礼仪细节之手机

工作时间忌用搞笑彩铃

手机在职场上起着举足轻重的作用，但有的人往往忽略手机的使用礼仪，这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外，不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要，应该以稳重的形象示人，因此在工作场合中，如果响起“爸爸，接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃，而且与自身身份不符。同样，在工作期间，如果有人拨打手机联系公事时，却听到“我就不接电话呀，我就不接电话，别人的电话我都接，我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。

礼仪细节之手势

用手示意别用指头指

在工作中，人们常会忽略手势礼仪，常常因一个小动作而失礼，暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用，显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示，尤其是在相互介绍的场合，最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了，甚至会引起对方的反感。此外，一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意，也不符合礼仪规范。

礼仪扼要

●在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。

●在工作之中，若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内轻贴大腿两侧。(

第四篇：从中庸思想看现代领导艺术

从中庸思想看现代领导艺术

【摘要】现代领导科学中凡事过尤不及，过严或过宽的管理都会妨害工作、生产效率。孔子把中庸作为至善至美的道德规范，“执中以致和”，即采取正确的方法，达到理想的结果。现代领导科学是一门科学，更是一种艺术。中庸思想在现代领导管理决策、授权、领导风格、用人、创新意识等方面的应用，对现代领导管理理念也有着重要的借鉴意义。

【关键词】领导科学；中庸；艺术

中庸，不是随大流，不是睁一只眼闭一只眼，也不是圆滑老练,而是一种均衡之术，是一种不保守不偏激的态度,，是一种以和为贵的生存智慧。孔子“中庸”思想的本意是：“去其两端，取其中而用之。”也就是去除偏激，选择正确的道路。它体现的是“端庄沉稳、守善持中”的博大气魄、宽广胸襟和“一以贯之”的坚定信念，是具有永久的真理性和现实主义的伟大思想。

一、中庸思想的概述

中庸之道产生于2500年前，既是一种基于人性基础的伦理道德观，又是一种深邃的思想方法。可以说孔子的中庸思想是存于天下的规律，行于天下的准则，它影响了中国人几千年，塑造了中国人的性格与骨气。中庸之道是中国传统文化所追求的一种理想人格和合理的道德规范。

“中”是不偏不倚、不紧不慢、不焦不燥，讲求注重原则，洞悉环境，把握时机；“庸”不是平庸、无作为，而是指一种通过权衡和把握事物利害，从而选择最恰当的方式。如果说“中”是思想上规范，那么“庸”就是方法上的科学、行动上的提升。“中”与“庸”并行，也就达到了环境、思想、方法和行动上的统一。特别地，中庸不是无原则的折衷,也不是和稀泥的调和主义,它具有原则性和灵活性。

二、中庸思想中蕴含的现代领导艺术

1.“执两用中”与领导艺术

《礼记·中庸》提出“执其两端，用其中于民，其斯以为舜乎？”执两用中，是中国哲学中最重要的思想。其表明着凡事不可走极端，要留有余地。这相当于领导者的完全理性和完全非理性两个极端。若只认识或者把握其中的任何一极，都将失诸片面，必须“叩其两端”，从两端中做出优化选择。这就是说，在一个决策涵盖范畴的极端情况之间，总可以找到一个“发而中节”，符合事物本质特征，整体效果较佳，恰到好处的优化抉择，这就是中。

2.“过犹不及”与授权艺术

在《论语·先进》篇中孔子阐述了把事情做过了头,或达不到火候两种相反的状况,均不合乎“中庸”的原则。在《论语·子路》篇中,孔子阐述“不得中行而与之,必也狂狷乎!狂者进取,狷者有所不为也。”可见,孔子认为过与不及都不可取的,因为二者都背离了“中”。在孔子看来，将“过”与“不及”等同起来放

在“中”的标准下来说，它们不如“中”更有利于人际关系及事情的处理,这是中庸思想的一个典型体现。

现代领导要尽量避免“过”或“不及”两种错误倾向，在权力的掌握和运用上不能使权力过于集中,也不能过于分散。授权就是领导者把决策权、控制权在一定程度上授予较低的管理职位。在组织管理中，集权和分权都是相对的且过度的集权和分权都是十分有害的。按照中庸原则，“过犹不及”，有权不授、因情授权或完全放权都是一种极端，应综合考虑各种因素，做到因需、因德、因能授权。在授权后领导者应努力克制自己的权力欲，这样才能充分发挥管理人员的积极性，使企业蒸蒸日上。

3.“权变时中”与领导风格

孔子说“君子之庸也，君子而时中，小人而无忌惮也。”“时中”，就是适应不同时机，审时度势以求中。在管理中，注意分寸、抓住时机，讲究“适其时”、“取其中”、“合其道”，以便能够“得其益”。即根据时地等特定条件，采取不消极、不过激的方法，以得到合理的成果。在管理实践中，“时”、“中”、“益”、“道”四者相互关联，实质是讲求“合理与适度”。而管理本身也要求其在特定条件下，能够合理地协调“人财物”等因素，力求使事物达到合理、稳定的最佳状态，以得到最佳结果。“中庸”的权变思想不断深入到管理活动的方方面面，顺应了当代日益复杂的危机形势。

4.“和而不同”与创新意识

在东西方文化相互冲击，经济全球化的今天，我们不能脱离自己的实际情况，盲目照搬外国的管理思想，也不能闭关自守，拒绝外来事物，而是应该树立创新意识。中庸思维中“以分求一”，揭示了世界“多元”与“统一”的关系。世界发展的的宏观统一性，与各国发展的特异性，也正是体现了中庸思想的“和而不同”。

三、现代领导中中庸思想的体现

作为组织的领导者每时每刻都要处理各种利益冲突的问题，因为任何组织都有着其复杂的内外利益关系。如何制衡相互之间的关系，成为领导者要顺利完成组织目标所必须思考的问题。所以说对关系网的制衡是一种手段更是一种艺术。

1.选取德才兼备的人才

“制胜之道，实在人而不在器”，德才兼备是在儒家文化影响下形成独特的选人用人的制衡艺术。现在经济发展进入平稳阶段，一些有才有德的人也开始进入主流社会，社会由唯能是举慢慢转向德才兼顾的方向。这自然在在领导管理中也会有反映。德才兼备是用人的一个永恒标准，但在现实中很难实现。基于中庸的思想，有该这样的用人原则：一是德者、才者都可为我所用，不求全责备；二是对德有余而才不足或才有余而德不足者，通过培训补其不足，使其达到基本要求；三是让有德者和有才者，形成互补结构；四是让德与才相互辉映，既能使个人得到全面发展，达到身心和谐，又能使领导管理减少道德风险，提高人力资本价值。

2.平衡各方势力

领导者应该始终居于支配全局的有力地位，对各种势力起到领导、引导、监督、协调、制约的作用。领导者要妥善利用处理好各种势力之间的关系，就必须对这种形势的存在与发展深入了解，把其各自存在的理由与作用做到心中有数，灵活巧妙地运用各种势力，使他们相互间产生微妙的影响与制约作用。这样就可以根据组织管理的需要，利用各种资源，让他们充分发挥自己的特殊作用，最终实现共同的组织目标。我们知道一个组织的内部和谐与团结是完成组织目标的重要保证，组织文化与氛围的营造起着重要的作用。领导者在公开场合中必须使各种势力都感到公平与尊重，从而能赢取各种势力的信赖，获得权威，从而成为整个组织的引导者与向心力形成的核心。

3、“和而不同”

“和而不同”的中庸思想不仅是中国传统文化的思想结晶，甚至也是人类共同生存的基本法则和基本条件。凡无关原则的小事，重和谐，要协调；凡事关原则性的大问题，就要坚持原则，不应苟同。适中地把握和运用，进行全局性的指挥和协调；不能盲目服从或献媚、附和，违背客观事实，敢于坚持自己的正确意见，提出不同的建议。

现代领导者在其管理活动中，可以借鉴中庸“和”的思想，提高其管理协调能力。以帮助领导者用来协调、调和管理者与被管理者的关系。孔子说“盖均无贫，和无寡，安无倾”，作为管理者，多与属下接触，关心其工作生活，爱惜、激发其才能，上下一心，这样的组织又怎么会倾呢？

“和而不同”意味着取长补短、求同存异、时时处处持宽容的态度，是一种可以选择的艺术化的沟通策略。在纠纷处理时采取调停的办法，在合作时采取共赢的主张，在学习与交流时采取兼收并蓄的态度等等。

4、“权变时中”

儒家提倡的“中”随着条件、时间的变化而变化，不是一成不变的。“君子之中庸也，君子而时中。”“时中”就是在不同的时机上审时度势。在现实生活中，要学会因情势之异而权变。在现代领导工作中，领导者运用中庸思想也不能死板，要随机应变、因势制宜。世界是不断变化发展的，我们要用发展的观点来分析、解决问题。在权力运用时也应注重原则性和灵活性相结合，根据内外部环境的变化，适时调整领导决策和执行方法。

领导服务的实质是为人民排忧解难，谋取利益。在我国，人民当家作主，一切权力属于人民。领导者的权力是广大人民赋予的，权力必须用来服务于人民，以为人民服务为基本出发点和归宿。

综述，“中庸” 作为一种理念管理的存在具有其独有的领导管理内涵。其最终目标是追求一种完美的境界、追求整体的和谐,包括与人的和谐,与己的和谐和与环境的和谐。总之,“中庸”在现代领导管理有着深刻的影响。相信随着现代化进程的加快，“中庸”将会不断被赋予新的时代意义，在经济全球化的今天, 对中庸思想加以总结借鉴，有着重要的现实意义。

参考文献：

[1]丁小萍.中国古代政治智慧[M].浙江大学出版社，2005.[2]苏东水.东方管理[M].山西经济出版社,2002.[3]何诚斌.中庸领导艺术[M].中央党校出版社，2007.[4]杨伯俊.论语译注[M].中华书局，1980.[5]来可泓.大学直解,中庸直解[M].复旦大学出版社，1998.

第五篇：从西游记看团队建设

从《西游记》里的团队建设

从西游记里看现在企业团队建设可以大致分为四个阶段：

一、团队组建适应期，就是建立团队的构架，明确组织目标，并按人的能力性格等方面分配角色；二不满期、也就是团队的磨合期，员工对公司、团队以及领导所倡导的理想和企业目标方向产生怀疑，有可能出现员工的离开和放弃，就像猪八戒在师傅被抓后失去目标方向，要分东西离开一样；

三、认同期，通过一段时间段的磨合，大家对目标的重新认识，团员之间相互理解和认同以及对企业发展方向的认同，能够看见在企业发展期间所带来目标收获，对企业的发展增强了信心；

四、成熟收获期，经过不断的努力和发展，企业到了稳定时期，员工对企业的忠诚度已经形成，时刻维护团队的利益，更能积极的为团队的发展做出更大的付出，并且员工能从企业和团队的发展中提升自我和得到自身的需求及目标。

一团队的建设 根据人物性格背景的不同把人物安排到不同的位置

孙悟空：孙悟空自出世就争强好胜，性格外露，孙悟空自己认准的事情，其他人难以改变，甚至是自己的师傅这种性格的人，在团队中会起到那些作用。首先，孙悟空的执着性很强，喜欢挑战自我。一个团队在面临挑战的时候，必须有这样一种人，冲在团队前面，担负起迎接挑战的任务。同时他也具备战胜挑战的能力。这也就是为什么唐僧可以一次次转危为安的道理。我们说，一个民族在面对外强入侵时，是需要英雄的出现，我国历史上有过很多这样的英雄人物，像杨家将、岳飞，郑成功等。一个企业目前虽然不会面对外强的侵略，但商场如战场，同样竞争激烈，说到底是人才的竞争。在面 对运营困难时，就需要像孙悟空这样的人，挺身而出，带领团队中的其他人，去战胜挑战。其次，孙悟空的强势性格，也给他带来了很多磨难。例如不止一次受到唐僧念紧箍咒的惩罚，不止一次被赶回花果山，大闹天空时，最终被如来佛压在五行山下 500 年。这也就是说，孙悟空的这种外敛、强势的性格，除了带给他齐天大圣的名声外，也同时带给他相应的严惩。因为天外有天，人外有人。看看我们的团队，如果团队中的孙悟空太过于强势，甚至到了不能听取他人意见，已经到了非常自我的地步的话，那对我们的团队建设，就会起到反作用。这就需要给予一定的压制。我们看看孙悟空是如何被抑制的。一个性格张扬的人，要想让他臣服于你，那只有派出一个比他能力还要强的人，像大闹天空时，玉帝在没有办法的情况下，请来了如来佛祖。如来佛法力无边，最终将孙悟空压在五行山下；

在取经过程中，唐僧面对 孙悟空的强势，采用的是紧箍咒，虽然唐僧没有仙术，但不可否认，紧箍咒是战胜孙悟空最有效的方法。这也是能力强的体现。在我们的团队当中，要想制约住过于强势的人，就需要我们的管理者，要掌握对方无法达到的能力，在说服教育不起效果的时候，这就是杀手锏，如同紧箍咒一样。所以，对于打造一个高效的团队来讲，领导者自身能力的提升就显得尤为

唐僧：唐僧给人的感觉是为人相对低调，说话语速不快，但思路非常清晰，对于到达西天有着超乎俗人的执着。同时对于事情追求完美。就像在西天路上，唐僧由于他清秀的面容，受到了很多艳遇的青睐，但唐僧从不为所动。这就是他的性格所致。暨到达西天取到真经固然重要，在取经过程中，同样不能玷污佛祖，要达到完美。在团队当中，唐僧这样的人，办事严谨，注重承诺，唐僧承诺唐王李世民要取到真经，结果走了十万八千里来兑现这个承诺。同时为人低调，很少张扬，但却有着强烈的执着与追求的欲望，并会为了这个执着追求的目标一直努力下去。办事严谨，逻辑思维强，一丝不苟，这是我们团队发展过程中，团队成员需要具备的能力。任何领导也不希望自己手下人办事拖拉，经常不注意细节而导致事情的返工甚至失败。所以，这种人在团队中，更加适合从事细节性工作。例如：在当今的企业中，律师、会计师、证券分析师更多的是这种性格的人。我们说细节决定成败，在这种人身上，体现的是淋漓尽致。但同时，过于追求完美，过于执着也会导致失败的产生。就像唐僧给自己定了个规矩，取经路上，遇到寺庙必须参拜。在小雷音寺，就因为唐僧对于定下的规矩，必须要执行，不能有任何遗漏，导致落入了妖精设下的全套。这里我不是说唐僧参拜不对，我是想表明，如果对于制度紧紧是严格的执行，而不能做到结合实际变通的话，有的时候，也会导致团队目标的失败。唐僧之所以要见寺就拜，见塔就扫，是因为他的性格导致要追求完美，如果我没有参拜寺庙的佛祖，如果我没有扫塔，在唐僧心中就会留下挥之不去的阴影。这是不完美的表现。但殊不知这个社会上，绝对的完美的是没有的，任何完美都是相对而言。追求完美到了极致，就会走向极端。试想一下，如果没有孙悟空、猪八戒和沙僧保着唐僧的话，那估计也就不会有《西游记》这个故事了。而这三个人是观音菩萨指派给唐僧的。这也表明，作为团队的领导者，要善于看到团队成员的优点与不足，同时针对不足，要制定出相应的弥补措施。

猪八戒：孙悟空太精明，这种人不放心；唐僧太死板，没有生活情趣；沙和尚虽然是老好人，但没有主见，太窝囊。就是猪八戒又有生活情趣，还重感情。一个团队中，像猪八戒这样的人，同样需要存在。由于他的性格，跟周围同事关系 处的会很好，会成为团队中的亮点和快乐的核心。团队中有这样的人在，大家会感觉到工作不累，因为这个人是大家的开心果。工作期间拿他开开玩笑，也不会记在心上。就像孙悟空 最喜欢欺负的就是猪八戒，由于猪八戒的性格开朗外向，活泼、热情。所以，这种人在团队中的感染力也是非常之强。猪八戒活泼的性格是我们喜欢的，但同时由于外向的性格，导致八戒在高兴的时候，安排干什么活都行，不高兴的时候，就会嘟嘟囔囔显现出消极的一面。虽然这种性格的人可以感染其他团队成员，但这个感染是双向的，积极的可以感染，消极的也同样可以感染。这就要求我们的团队领导，尽量多的鼓励这种人发挥出积极的一面，及时发现消极的隐患，而这种隐患也很好发现，因为他们的喜怒是颜于表的。将这种消极消灭在萌芽或者是刚刚发起阶段。这样，团队中更多时间就会时刻充满着积极的因素。

沙僧：在师徒四人中，沙僧更多的是一个服从者的角色。赶路的时候，挑着担子走在最后，至于往哪个方向走，从不发表意见，孙悟空带领大家往哪里走，他就跟着往哪里去。休息的时候，静静的守候在师傅身边，如果需要他去化斋，就去化斋，如果需要他参与战斗，他就拿起武器禽魔捉妖。而具体干什么工作，大部分是由大师兄分配的。所以说，沙僧是个非常好的执行者。而且，在这四人当中，孙悟空和唐僧经常发生冲突，八戒也经常被孙悟空欺负，有时也会耍些脾气。就是沙僧，跟谁也不发生冲突，也不耍脾气。这说明沙僧的内心本性是个性格和平、温和的人。团队中，像沙僧这样的人又在充当着什么样的角色呢？我们在团队中，经常会看到这么一群人，他们平时为人也相对低调，不 会与人发生冲突，也就是我们俗称的“老好人”。只要干好自己的工作就是最大的成就。同时，在面对上级领导下达的任务时，是坚决的不折不扣的执行者。试想如果团队中没有这种人的话，那我们的目标也是难以实现，因为缺乏真正踏踏实实干实事的人。所以，如果一个团队，沙僧存在过多的话，仅仅会有很强的执行力，但缺乏的是创新意识和团队的激情。当今的社会是创新的社会，创新意识与激情可以说是与执行力对于一个团队或企业来讲，是同等重要。如何激发团队中这些“老好人” 的创新意识，也是作为团队领导者需要思考的问题。

角色互补分工协作 一个团队的成功，靠的不是个人英雄，而是团队力。而团队的组成，需要结合不同职能的优秀人才，才足以发挥相乘、互补的作用。一个完整的团队是由众多的角色构成的，英国的贝尔宾博士认为，优秀的团队由八种角色构成，包括实干家、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完美者。而《西游记》正是一个展现“团队力”的绝佳范例，每位成员个性鲜明、各具天赋异秉，在取经旅程中，各自扮演不同的角色，发挥互补功能。笔者认为一个坚强的团队就应有这四种角色：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。

德者居上唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。他是西天取经的灵魂人物，也是团队的精神领袖。他具有强烈的愿景与使命感，即使困难重重，历经万难仍不改初衷，人格特质具持续力、挑战性与慈悲为怀的共感性与EQ。一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。

能者居前——而武功高强、机智过人的孙悟空，每每在大难关头，发挥创意、化险为夷，显示其高度的行动力、思考力、独立性及革新力，但却个性冲动，显示EQ及慎重力不足。孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人，他通常是组织中的铁腕人物，似乎永远充满活力，目光所向，无坚不摧。不是因为孙悟空没缺点，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是老板最应该用的人才，为什么？假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现。但是他天性顽皮、直言不讳，经常把玉皇大帝、各路神仙都不放到眼里，注定他无法成为一个卓越的领导。但作为一个团队的成员，有了唐僧，就不需要孙悟空有领导能力，否则唐僧的地位肯定要受到动摇。这也就是为什么团队成员的选择要非常慎重，要能够优势互补、能力互补、个性互补。

智者居侧——猪八戒则好逸恶劳，说得多做得少，优点是个性热情亲善，具高度共感性、柔软性，但独立性及挑战性低，易受诱惑与煽动。猪八戒虽然时时不忘香食美女，但是在大是大非上，立场还是比较坚定，从不与妖精退让妥协，打起妖怪来也不心慈

手软；生活上能够随遇而安，容易满足，是一个快乐的人，更为重要的是，他成为西天枯燥旅途的开心果。

劳者居下—— 如果唐僧这个团队只有他和悟空、八戒三个人，那还是有问题，唐僧只知发号施令，无法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那担子谁挑、马谁喂、后勤谁管？可见一个团队，各种人才都要有。沙僧是个很好的管家，任劳任怨，心细如丝。他经常站在悟空的一面说服唐僧，但当悟空有了不敬的言语，他又马上跳出来斥责悟空，护卫师傅，可谓是忠心耿耿，企业对于这样的人，一定要给予恰当的位置，如行政、人事、质量管理、客户服务等方面。沙僧忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但属于那种有忠诚度但能力欠缺的人才，老板喜欢用，但如果重用、大用，就会出问题。若以现代企业组织来比喻，唐僧具有坚定的理想与信念，是企业的董事长；孙悟空打先锋、执行力强，是总经理；猪八戒看似一无是处，却是组织里活化气氛的公关人才；沙僧则是忠实可靠的后勤型人员。师徒四人携手合作，才能打造传颂至今的成功团队。

树立愿景永不言败，愿景就是规划未来，指明方向。在团队管理中，树立正确的组织愿景，告诉你的追随目标也就是我们从哪里来，我们将要到哪里去。如果组织没有愿景，团队成员也不会有目标，没有目标，也无从去努力，组织也不会有绩效。好的领导者一定要为组织指定一个明确的方向，而且让团队由此产生崇高感，同时明白自己的角色和价值，在实现目标的过程中，他能实现什么样的个人提升，或获得什么样的尊严和回报，好的愿景一定会让您的团队充满高昂的斗志和精神状态，同心协力追随您去跋山涉水，跨越险阻，去实现共同的目标。作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个企业，也应选择这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标，一旦目标确立，团队的所有行为必须围绕目标进行有效运作，为目标的实现服务。目标既是一个战略的问题，又是共同愿景的问题，同时更是一个逆境商的问题。唐僧尽管后来也屡次落入妖怪魔掌，但是明显让读者感觉成熟了许多，这就是逆境商明显提高的结果，有一种不达目的誓不罢休的顽强精神。俗语说：磨难是一种财富。经历了磨难并且能够继续前进的团队才有可能成为成功的团队。现代的团队建设理论强调为目标奋斗的团队及其成员应该具有较高的逆境商，能够在遭受多次挫折后有一种坚韧不拔、不屈不挠、矢志不移的精神，善于在逆境中拼搏，总结经验，奋发图强，永不言败以情感人 以德化人 从团队发展历程来看，团队建设必须经历磨合、相容两个阶段，最后达到一种默契的境界。美国著名企业家玫琳凯的“黄金法则”第一条说：你希望别人如何对待你，你就

如何对待别人。这实际反映了一种对等相待的现代管理思想，阐述了成功管理模式的基础条件——真情管理、以心换心。在这个现实的社会里，人类最强的是思维，最弱的是感情。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了。但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事。老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果。”孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。唐僧用什么方法让孙悟空这么死心塌地？首先得有规矩，得有紧箍咒。规矩是权威，唐僧如果没有了权威，估计孙悟空早不把他放到眼里了。同样的，企业的制度也要有权威，制度的执行一定要严格，不管刚开始推行的时候有多少阻力，但只要坚决执行下去，逐渐就会形成一种氛围与文化，让大家自觉地去遵守。但制度的力量是有限的，制度只能让员工不犯错，但要让员工有凝聚力，与企业同心同德，还要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的执着和德行感化了孙悟空。看来，作为企业领导，要用人为能，攻心为上，目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩。总的来说，唐僧团队之所以能取得如此辉煌的成就，关键在于这个团队是一个优势互补、各尽其长的团队；是有明确可行的愿景目标、永不言败的团队；是极具凝聚力、向心力的团队。这样的工作团队，其战斗力才能攻无不克、战无不胜。