利北社区错时服务及轮流值班制度

第一篇：利北社区错时服务及轮流值班制度

利北社区错时服务及轮流值班制度

为切实加强宝丰街利北社区组织规范化建设，扎实推进为民服务和社区建设工作，有效改进工作作风，提高工作效能，进一步树立服务居民的良好形象，根据宝丰街关于加强干部作风建设的有关规定要求，现制定利北社区错时服务及轮流值班制度。

一、错时服务的主要内容

错时上下班：在保证社区正常工作时间外，社区每天安排1-2名社区工作人员进行错时上下班，具体时间为：上午8:00-11:00，下午14:30-18:00。

二、轮流值班制度的主要内容

1、明确值班人员和时间。社区工作人员在严格执行正常工作日上下班制度的同时，每天必须保证至少有一名工作人员轮值坐班。周六、周日安排一名社区工作人员值班。具体时间为正常上班时间。

2、建立值班工作台账。值班工作人员应及时填写值班登记，值班人员对当日来访接待工作、承办事项和办理结果、处置矛盾纠纷和突发事件情况等要及时在进行详细登记，归档备查。

3、做好联系服务工作。继续深化社区为民服务工作，严格执行首问负责制，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，随时处理社区内日常事务，帮助党员群众解决各种问题。对在值班时间内无法解决或需转交他人办理的事项，要由受理人负责跟踪落实，并向当事人反馈办理结果，保证受理事项事事有着落，件件有回音。

二、基本职责

1、处理社区日常事务，及时做好上传下达工作，协调解决群众生产生活中遇到的实际困难和问题。

2、做好党员群众来访接待登记工作，解答党员群众提出的问题，调解和处理群众各类矛盾纠纷。

3、处置突发性事件，发生重大事件时立即向社区主任及街道汇报情况。

4、为党员群众提供政策咨询服务，代为办理各类事项。

5、维护社区组织活动场所环境卫生和财产安全。

三、工作纪律

1、严格遵守错时及轮流值班纪律。轮值人员在值班期间必须坚守岗位，不准迟到、早退，不得擅离职守。值班人员如遇特殊情况确需请假的，要找好替班人员，并经党组织书记批准后方可离岗。

2、严格保持廉洁自律。值班人员要自觉遵守党的纪律和国家法律法规，严禁借为民办事之机向群众吃拿卡要，谋取不正当利益。

3、不断改善服务质量。对前来办事的群众，要热情周到，态度和蔼，切忌态度生硬，方法简单。对不能办的事项，要耐心向群众做好解释工作，不属于职责范围的，要告知申请人到相关单位办理，并帮助做好联系工作，努力使群众满意。

公司

双休及法定节假日轮流值班制度

为了加强双休日及法定节假日公司及船舶的安全生产管理工作，确保船舶安全生产需要能及时得到岸基支持,从即日起，岸基管理人员实行双休日及法定节假日轮流值班制度。

一、值班人员

除董事长以外的岸基全体管理人员，具体值班人员见《值班人员轮流表》。

二、值班时间

1、值班时间为双休日。元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节期间的值班工作另行安排。

2、值班人员在值班期间按正常上下班时间工作，不得随意离开办公室，确有需要离开，应报告副总经理，获批准后方能离开。

三、值班职责

值班人员在值班期间，负责处理办公室及船舶事宜，若有紧急事件发生，应第一时间向总经理汇报，以便及时处理有关事宜。

四、本制度自即日起执行。

2012年12月6日