第一篇：二炮某部80台电脑网吧解决方案（范文）
二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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二炮某部队营区
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吧
解
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2010年10月17日 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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目录
一.概述…………………………………………………………3 二.网吧装修指导………………………………………………3 三.网吧综合布线………………………………………………7 四.无盘网吧优势………………………………………………9 五.网吧系统简介………………………………………………14 六.售后和维护…………………………………………………16 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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一． 概述
随着网络经济的迅速崛起，网络应用得到蓬勃发展,昨天还徘徊在看看网页、发发邮件、聊聊天的“网络菜鸟”们，如今已频繁活跃于在线游戏、即时下载、网络音频、在线电影、视频会议等网络高端应用中
网吧是发展的一个必将趋势，网吧规模的不断扩大，对网络质量和网络服务的要求也越来越高，组网投入也随之越来越大，对于网吧经营者来说以最低的成本投入获得高效稳定的网络才是最重要的。为了实现两者兼之，我们为网吧量身定做了一套低投入、高效稳定的完整解决方案，希望可以让广大的网吧经营者们找到性能与价格的平衡点
二． 网吧装修指导
在国内的数量也越发展越多，这里介绍一下网吧装修的一些事项。
一、合理的房内布局
1.网吧的装修，要突出自己的特色，装修一定要有自己的个性要使官兵进入网吧后有独树一帜的感觉。
2.机器、网线、电线一定要布置的合理，这个要根据房子而设置。
二、网吧的的分类一般是下面几样：
1.纯网吧：仅提供上网服务。
2.综合网吧：除了上网服务外，还提供有其他的娱乐或者消遣项 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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目，例如酒吧等。
3.辅助网吧：与综合网吧相似，不同的是网吧在经营上是位居次位的，仅作为其他一样辅加服务项目。
三、根据分类的不同，设计可能有很大的差异。
第一步：开始布置
首先，是装修，根据档次不同而不同，定位高档的网吧当然是装修得时尚一些，桌椅最好去定制，形成自有的风格。而普通的网吧也得将地方打扫干净，墙面粉刷得典雅一些。
其次，网吧的布局很重要，要体面一些。要放些植物或字画，因为官兵长时间对着电脑，想休息一下眼睛有什么都没有，氛围就太差了！合理的放置电脑既能节约空间，又可以满足不同官兵的品位。而网吧通常忽略了这一点，摆得横平竖直的，就未免有失亲切的感觉。
最后，电脑安排要有面对面，又要有靠墙的；既要整齐，又要宽松些的，总之是没有规律，让不同的官兵都能找到属于自己的位子。管理员的桌子要放在靠门的地方，方便招呼官兵和结帐。但千万别让人在外面就能看见，这样会显得你的网吧只顾收钱，进去了就很难全身而退，让官兵产生排斥感。
四、在布局标准上，需要注意的是人体工学方面的内容。
那么布局上如何才是较为合适的呢？
1.理想的个人空间应为120CM。即显示器的中线左右两边应有60CM的距离，即显示器与显示器的距离为60CM。这是因为有一些上 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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网者可能是两个人共用一台机器，120CM即可满足这些用户的需要。
2.机器与机器之间，理想的方案是使用隔板隔开。隔板一般分为两种类型:
1)平列:隔板的尺寸一般为:高140CMm，宽80CM，按照这种尺寸，厚度应在5CM方可保持牢固。此种隔板适宜在靠墙时使用。
2)错位:同上。此种隔板适宜在网吧大厅中间使用。
一些豪华或者大型的网吧还设有个人单间和附属打印扫描等等服务这里就不再详述。
很多时候，网吧都在考虑一个机位数量与质量的问题，其实，要培养一批忠诚的话，就应切实考虑用户的需要，不要片面追求机器的数量而使布局太过拥挤从而使用户毫无私隐可言，那样没法照顾官兵上网情绪的。
五、天花板
网吧的设计宜采用较为前卫的设计以体现一种潮流的酷味。在天花设计方面，上档次的网吧最好采用二级吊顶，用灯光调节网吧氛围，中间顶可以用钢架或其它时尚材料点缀，千万不要上石膏扣板之类徒劳无功的事，这样反而把网吧内的空间和空气人为破坏。
六、墙面
目前上档次点的网吧的墙面均采用较为时尚的颜色和大胆的造 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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型设计，不亚于酒吧和茶吧，毕竟上网大部分人的年龄集中在18-35岁之间；这里我公司建议，墙面的装饰设计注意两点，第一，进入网吧大门的墙面，第二，网吧内最显眼的墙面，在这两点上重点做文章，其它墙面适当点缀就行了。（注：如果在显眼的墙角做一些山水景观就很有档次了。（注：如果在显眼的墙角做一些山水景观就很有档次了。）
七、地面
网吧的地面设计并没有什么特别的要求，但由于人流量较大，选购材料时，宜使用较为耐磨的材料。切勿使用一些廉价的抛光砖，以免提早报废；上档次点的网吧可在液晶区、包房区及贵宾区铺好点的石材或木地板（注：千万不要铺地毯）。
八、其他注意事项
1.通风：每30平方米左右的空间，就需要一台排风扇或者其他的通风设备。大厅的主角落最好上几个立式空调，不是全天开放，而是分时段开启，开机一般为1个小时，这样风扇顾及不到的地方一样凉爽，如果有包房，一定要上壁持空调，风扇是不能解决问题的如果网吧内有空调，那么玩家的感觉会很爽的。
2.用电、布线:网吧的线路较多，必须使用管道保护和整理，切勿乱拉乱接。思远提醒：一定要找对网吧布线有经验的技术员，特别要考虑的两点：
1、前端进线部分一定要采用24平方主干电缆后端布线尽量采用6—16平方电线，电源线与网线之间一定大于30CM的距离。二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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3.洗手间：洗手间在网吧是一种形象和经营者素质的体现，一般网吧业主很不重视，如果网吧要想有很好的形象，那么洗手间的装修和卫生一定是不可忽视的部分（特别提示：卫生间冲水最好采用脚踏式的）。
三． 网吧综合布线
网吧综合布线方案好坏直接影响到，网速的快慢与网吧系统的稳定！因此做为一个好的网管和设计人员，网络系统综合布线、网络系统综合布线设计，还有系统综合布线验收，这几个步骤上不可马虎！面对网吧综合布线中要考虑很多因素，本文主要介绍了网吧电源系统综合布线，包括介绍网络系统综合布线、网络系统综合布线设计等方面，希望对网吧设计人员有所帮助。
网络系统综合布线设计每家网吧网络综合布线方案不会雷同，因为网吧网络布线要受网吧经营场所地形的限制，也要受到交换机等网络设备安放位置的限制。所有网吧的网络结构都是路由器→主交换机→分枝交换机→客户机的网络模式，网络布线的设计也要以这个基本网络结构为设计原则。
1、确定分枝交换机的安装位置：双绞线把客户机与交换机相连，由于交换机的端口数量有限，为此，每个交换机只能为一定数量的计算机服务。目前，48口交换机是网吧用性价比最高的交换机。由于双绞线的最大传输距离为100米，在选择分枝交换机的安装位置时，必须保证交换机距离每台计算机的距离在100 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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米之内。为了节约网线，可以将交换机安装在24台计算机的中心位置处。由于交换机工作中需要产生一定的热量，交换机的安装位置还应保持良好的通风性能，并且要易于维护交换机。对于经营面积比较小的网吧，可以将交换机集中放置在专业的机柜中，而无需为每台交换机寻找安装位置。
2、确定路由器安装位置：网吧的网络是一个分层式的结构，路由器可以看成网络汇聚层，所有的数据都要在路由器这里汇聚，然后转发出去。路由器也是一种昂贵的网络设备，对工作环境有着苛刻的要求，为此，路由器最好安装在机房中，而且要保证路由器能够拥有良好的通风性能。
3、确定双绞线的走向：路由器和交换机的安装位置确定之后，下一步就要为双绞线设计一个走向。由于双绞线传输的是网络信号，电磁信号会干扰信号传输质量，为此，双绞线的走向，要远离电源线，避免穿过空调等大功率电器
在设计网吧综合布线方案时，还要注意一点，由于分支交换机与主干交换机之间是级联的关系，一台24口交换机只能为22台计算机提供接入服务。除此之外，还要注意，所有的分枝交换机直接与主干交换机相连，而不是分枝交换机之间串联之后再与主干交换机相连
网吧电源系统综合布线网吧电源系统的网吧综合布线方案工作结束之后，必须进行验收。加之布线工作结束之后，一些管道和装修要继续进行，如果网吧装修结束后发现供电系统有故障，那时的维修成本太大了。为此，网吧电源系统综合布线的验收工作不容马虎。电源布线的验收，通常包括以下几个方面：
1、测试所有设备工作是否 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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正常：网吧电源布线工作结束后，必须测试每一条线路，每一个空气开关能否正常工作。如果验收过程中发现线路工作异常，笔者建议更换，而非修复。因为线路在网吧装修完成之后很难修复。
2、网吧全负载运行：运行第一步测试后，把网吧内的设备分批次打开，并逐步达到网吧的全负载功率运行。全负载运行的时间最好在24小时以上，这样才能检验电源布线系统的真正性能。在全负载运行过程中，如果出现空气开关自动跳闸或者保险丝被烧断，请务必仔细检查原因。
3、网吧超负荷运行：经过全负载运行后，可以进行短时间的超负荷运行，以检测电源系统的质量和抗压性能。超负荷运行的时间可以在十个小时左右，用户可以根据实际情况选择不同时长的测试时间。网吧电源系统的综合布线，比任何一个经营场所的要求都要高。网吧经营者最好找专业的电工技师或者专业的网吧综合布线方案人员来网吧电源系统的综合布线，并且要做好布线的档案记录工作，每一条电源线的负责范围、走向如何等都要记录在文档中，以方便日后维护
网络系统综合布线网吧网络系统的综合布线相对复杂，毕竟每台机器都需要一条网线与其相连接，而且网络布线还涉及到交换机及路由器等网络设备的安放位置设计等。如同电源系统综合布线一样，网络系统的综合布线，也分为设计、施工和验收三个过程
四． 无盘网吧优势
据《2009年中国网吧市场年度报告》统计，网吧市场中，以网 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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吧拥有的电脑终端数量为划分标准，网吧分为大型网吧(300台以上)、中型网吧(100-299台)和小型网吧(100台以下)。2009年大型网吧占7％；中型网吧占46％；小型网吧占47％。其中，中小型网吧仍然占据市场主导地位。
那么，今天就和大家详细探讨一下广大中小型网吧的整体解决方案：
有盘？还是无盘？
这里是网吧选择方案最关键的地方，也是后天较难改变的，网吧整体解决方案到底是有盘还是无盘，一直以来都是众说纷纭，因此，不好妄下结论，不如我们先来分析一下当前网吧面临的难题吧。1.硬盘容量不足：
现在游戏越出越多，而且为了追求真实、清晰的画面效果，每个游戏都做的非常之大，动则几百兆乃至几个G，普通硬盘的容量已越来越容不下这么多、这么大的游戏。于是不少网吧只装部分常玩的游戏，这样虽可解决容量问题，却也因此损失了不少客源。2.成本问题：
网吧经营现在已进入微利时代，从最初的20元/小时降至现在的2元/小时，节约成本成了提高网吧竞争力的最直接和最有效方法。3.性能问题：
网吧市场竞争已进入白热化阶段，在服务、环境和价格这些已经达到极致的时候，毫无疑问，比的就是各家网吧的机器速度，开机 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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速度、上网速度等。4.在线游戏更新困难：
与先前的网吧不同，现在大部分的网吧顾客玩的是在线游戏，这类游戏的一个特点就是需要经常在线更新，每隔数天就会出一个更新包、数十天就有一次大规模升级，下载量经常达到几十几百兆。游戏的更新不仅会影响顾客的使用，而且会占用大量的网络带宽。5.系统维护麻烦：
每隔一段时间，网管就得把网吧内所有机器的硬盘系统重做一遍，一般是先做一个母盘，然后使用GHOST之类的软件进行复制。大容量的硬盘复制速度非常慢，复制一个80G的硬盘最少也需半个小时，要维护一个几百台电脑的网吧所花费的时间和精力可想而知。6.防毒杀毒困难：
硬盘越来越大，文件越来越多，查毒杀毒会占用大量的时间。一些网吧采用还原卡来保护硬盘，但还原卡只能保护系统盘和本地游戏盘不被破坏，对于需要经常更新的在线游戏却无能为力。
那么有没有一套完善的网吧工程设计方案，能够全面地协调解决这些问题呢？
无盘技术的诞生，使这些难题统统迎刃而解！
下面以笔者实际施工的一家118台的网吧为例，给大家详细介绍一下无盘方案在网吧的应用，及实际使用效果。
一、方案简述。二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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快吧无盘服务器配置
操作系统：快吧无盘64位Linux版
主板：Intel S3200板载显卡、双千兆网卡
处 理 器：Intel XEON 3220 内存：4GB
磁盘：160GB SATA×1，安装快吧Linux版64位服务端系统及软件。
146GBSAS×2，回写。
GBSAS×1，存储无盘系统镜像。
500GB SATA×4，使用主板磁盘阵列控制器组建Raid0磁盘阵列，存放游戏文件。
二、方案特点：
本方案除了解决上面提到六大网吧难题外，还兼具以下技术特点。
1、继承了OK iStor linux的贵族血统，占用最小的系统资源和磁盘空间，性能上却是不可超越的，以本方案为例，上述配置的一台服务器就可以轻松带起118台无盘客户机（无盘启动+游戏）。
2、得益于Linux服务器的高可靠性和高安全性，使网吧从此告别服务器中毒、被攻击等难题。
3、Linux服务器的高稳定性，如果不停电的话，服务器完全没必要重启。
4、快吧®无盘软件，集无盘服务、游戏三层更新、游戏菜单管理、二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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客户机管理等众多网吧实用功能于一体，提供一个整体性的网吧综合解决方案。
三、方案效果：
开机速度小于20秒，运行游戏与有盘感觉不到丝毫差别，修改系统只要开超管修改一次，换系统的话也不会超过两个小时了，游戏三层更新全部是无人值守全自动完成，另外大家可以看出，这样的硬件配置无异于一般网吧的游戏服务器配置，并没有增加更多的成本投入，相反还为网吧节省下了81块硬盘和这81快硬盘的电费（接近20W/块），这算起来也是一笔不小的开销了。
下面附图说明实际使用效果。欲了解更多关于快吧无盘的资讯请参照官方说明：
综合来看，无盘网吧在实际应用过程中具备相当多特殊优势，二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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但是由于无盘网吧是以服务器为核心部件而组成的网络系统，服务器性能的高低与否将直接决定了网吧整体的应用效果，因此，无盘网吧系统对服务器在CPU处理能力、磁盘性能以及网络吞吐能力等方面均有较高要求
五． 网吧系统简介
我公司认为网吧电脑的配置在玩游戏时同时期配置要高出家用电脑一到两个档次那么出了网吧自身出现管理的原因外，一般收益都不会差。低配置的网吧只能用1年半到2年，而且在竞争力上始终处于下风，那么上面为什么我公司提出网吧电脑配置要高出家用和商用一到两个档次，就体现在以下几点：
1.你的配置比竞争对手同期开的网吧配置高，就占有先天优势； 2.在开业一年至二年半的时间换机器时你的电脑还不过时，可以比别的网吧多半年到一年的利润；
3.最关键的问题在于2年半到3年更换电脑时，网吧当初所配置的电脑可以比别家网吧的电脑多卖出300到500元，这可是网吧投资的另一块收入。
现在不少网吧已经认识到这个问题的重要性，开始花大力气改善自身的PC系统配置。业内人士认为，通常用户衡量网吧的最直观的标准就是PC的好坏，因此网吧要始终保持设备的先进性。从技术角度看，网吧PC的升级周期应该在8月-12个月之间，结合成本以及应用需求考虑，周期可能要相对长一些。二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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最后，电脑易损配件的选购：键盘、鼠标和耳麦是电脑的易损配件，也是使用量最大的耗材。在购买这些易损件时，一定要以手感、美观、耐用、保修时间长为原则。
注：只是指出网吧电脑配置的重要性，其实，最重要的部分网吧都忽略了，有几点指出：
1.网络：任何网吧电脑都要依赖网络来实现上网，所以没有快速、稳定、安全的网吧，对于网吧都是致命的、所以网吧老板在采购电脑时，一定要注意网络的重要性，不只是看哪家电脑价格低，更要看这家公司是否有能力做网络、技术和服务器软件技术
2.软件（系统、游戏配置）：有了配置好的电脑还不行，它要通过软件应用来体验游戏上网的乐趣，所以软件安装一定是要有经验的技术工程师来安装调试的，网吧的成功它占了很大的比例。3.服务器：服务器在网吧中是重中之重，在网吧采购中采用哪
几个主题服务器，是网吧投资者不清楚的，它需要有经验的网吧方案解决商帮助网吧共同解决这个问题，所以，网吧所反映的水平是电脑公司技术是否成熟的体现，它能给网吧带来促销的条件、人气的提升的稳定，所以是非常重要的。
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六． 售后和 维护
为保障工程质量，要求系统集成商、生产厂家提供的全方位的技术服务，贯穿工程系统设计、施工的全过程。要求集成 二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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商、生产商严格执行合同中提供的保修和售后服务承诺，集成商、生产厂家提供的技术维修、维护和技术支持内容包括： 维修、维护服务 服务种类包括以下所列：
培训服务 培训内容一般包含：
各系统的一般介绍
各系统逻辑图及平面布局图介绍 综合集成介绍
本工程所使用的主要器件的功能及用途 各系统应用的操作
一般故障的处理及特殊故障的应急措施 本工程文件档案介绍 系统测试方法介绍 电话咨询服务 现场支援 技术支持服务
现场培训服务 资料服务 巡检服务
备件先行服务
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保修和售后服务承诺
1)、产品免费保修期为设备最终验收合格之日起1年，保修期从设备最终验收合格之日起算。在保修期内，发现由于材料、设计或工艺不良造成的设备故障时，卖方研究其故障原因，并迅速修复或免费进行更换，直至买方满意为止。
2)、生产商保证在最终开通之日起的10年内以优惠价格提供我方因工程扩容所需要的设备,并在10年内以合理的价格提供我方维护所需的一切消耗品及备件。卖方不因设备停产而拒绝提供。
3)、根据委托方需要派专人出任工程督导，严格按委托方施工周期需求进行工程施工管理和监督，并承诺工程质量和现场环境均达到需方要求。对工程所用设备建立部机关设备档案，并相应建立长期的跟踪联络机制，专人定期了解设备工作性能和状况。4)、生产商长期提供维修服务，保修期内的售后服务。
5)、保修期内因产品质量原因的一切服务与技术支持费用皆由生产商负责；
6)、保修期内由于火灾、水灾、磁电串入、强雷击、强电等不可抗拒的原因造成设备损坏，生产商负责维修，费用由买方负责。7)、保修期外的售后服务：
产品零配件按不高于合同价或当时市场价格收取。软件免费升级。
现场服务，适当收取差旅费。二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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8)、提供最快的服务：
集成商在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，凭借雄厚的技术实力及遍布全国的服务网络，承诺给买方提供及时、高效、可靠的售后服务。故障分类
设备在正常运行时间内由于设备的软件或硬件原因导致故障，造成设备停机、通信中断、部机关数据丢失、无法监测、消息处理困难等，按故障严重程度分为以下五个等级。
一级故障： 主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。
二级故障： 主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。三级故障： 主要指设备在运行中出现的直接影响服务的故障，导致系统性能或服务的局部退化。
四级故障：主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统局部功能和服务的故障。
五级故障：主要指设备在运行中出现的故障、告警，具有潜在影响系统局部功能和服务的故障，但系统还可正常运营。
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服务响应及解决故障时间
对以上五类故障处理阶段通常分为远程接受处理、抵达现场查障解决、恢复解决、问题彻底解决四个阶段。一级故障
响应时间：0.5小时；（从报告故障到着手解决故障的时间）系统恢复时间：3小时；（从报告故障到系统功能、服务恢复的时间）解决时间：48小时；（从报告故障到完全解决故障根源的时间）二级故障
响应时间：0.5小时；（从报告故障到着手解决故障的时间）故障恢复时间：6小时；（从报告故障到解除系统潜在危险的时间）解决时间：48小时；（从报告故障到完全解决故障根源的时间）三级故障
响应时间：1小时；（从报告故障到着手解决故障的时间）
系统恢复时间：8小时；（从报告故障到恢复系统性能或服务的时间）解决时间：72小时；（从报告故障到完全解决故障根源的时间）四级故障
响应时间：2小时；（从报告故障到着手解决故障的时间）
系统恢复时间：12小时；（从报告故障到恢复系统功能和服务的时间）解决时间：72小时；（从报告故障到完全解决故障根源的时间）五级故障
响应时间：2小时；（从报告故障到着手解决故障的时间）二炮某部队营区80台主机网吧解决方案
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故障恢复时间：24小时；（从报告故障到解除潜在影响的时间）解决时间：72小时；（从报告故障到完全解决故障根源的时间）定期巡检服务
定期巡检是指我所安排工程师对已在网上运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。
在设备巡检过程中发现的问题，依据故障分类标准，进行相应的故障排除。
巡检服务包括设备软件检查、硬件检查和环境检查三项内容，具体检查内容以现场情况为准。
第二篇：网吧远程视频监控解决方案
随着互联网的普及，城市网吧的大量涌现，网吧行业已经成为IT产业生态圈重要的组成部分。它的发展带动着电信、IT、游戏、出版等一系列行业的发展。作为一个新兴的产业，政府对网吧这个行业的发展非常重视，为了促进和规范互联网上网服务营业场所经营活动，加强对网吧等互联网上网服务营业场所管理，出台了很多规范。但“上有政策，下有对策”，纵容未成年人进入、超时经营等诸多违规经营行为仍然无法得到有效的遏制。同时，许多网吧的消防安全意识淡薄，存在很多安全隐患，一旦发生安全事故，将造成重大人员伤亡。
为解决网吧管理上的难题，杜绝网吧的违规经营行为，有效预防安全事故。我们根据网吧经营模式的特点和有关政策法规的要求，本着积极、严谨的态度，设计出一套完整的数字视频远程网络监控管理系统。该系统功能强大、界面友好、操作简易、图像清晰、音频还原度高，清晰悦耳。在政府文化部门的统一安排部署下，对城市各家网吧安装一至多套前端监控系统。每套该前端监控系统都具有独立的视频监看、双向语音对讲、探头报警功能。前端系统将采集到的视频、语音、报警信号，视视频服务器，编码转换成网络数字信号。然后通过网吧已有的网络连接，将视频、语音、报警信号上传至监控管理中心，达到规范管理的作用，其特有的人脸识别功能让网吧管理更加先进、有效。
恒安网络视频服务器为了满足用户把高清晰的声音、视频数字化远程传输而专门设计的音视频编、解码产品。恒安网络视频服务器充分考虑远程监控需求的特点，结合了我公司在视频技术方面的优势和最新IT技术，旨在为用户提供一个专业的、高性价比的远程视频解决方案。
应用恒安网络视频服务器产品可以在无需任何动土工程的情况下非常简单的实现模拟CCTV向网络视频系统升级。先进的IT技术保证所有硬件24小时无间断工作，异常自动恢复功能保证即使出现任何人为、意外、技术中断也能立即重新工作或者自动连接，可通过远程网络进行控制管理、升级、实现了远程管理维护，极大的方便了工程商和用户的调试和使用。
采用恒安网络视频服务器构成的远程监控系统，为管理部门提供了一套有效的网吧监管工具。对促进和规范互联网上网服务营业场所经营活动，加强对网吧等互联网上网服务营业场所管理，改善行业形象起到了积极作用。在社会上树立起网吧等互联网上网服务营业场所文明、健康的良好形象。促进了文化建设与高新科技的结合，把网吧等互联网上网服务营业场所发展成为功能丰富多彩、内容健康有益的数字文化家园。
随着国家对互联网建设投入的进一步重视，人们对互联网应用需求的进一步提高，网吧在全国各地广泛出现，并成为广大青少年经常聚集的场所。据权威数字统计,目前全国范围内有经营性网吧12.5万家。网吧在迅速发展的同时也面临一些问题，如网吧环境混乱，未成年人出入网吧，以及出现一些暴力、盗窃事件或利用网吧作为据点实施敲诈勒索等违法犯罪的现象，并且在全国各地呈扩散蔓延趋势。如何有效地对加强对各网吧经营活动的监督管理，防患于未燃，成为文化、公安等各相关主管部门的当务之急。
因此，文化、公安等各相关主管部门以及各持牌的大型品牌连锁网吧经营体管理机构，通过对各分散网吧实施远程图像的实时集中监控管理，不仅可以及时发现并查处网吧经营活动中的违规违法行为，而且还可以对违规违法行为的潜在实施者起到极大的震慑作用。
网吧监控是在技术上对网吧进行严格管理的有效手段。网吧监控包括网络内容监控和网吧环境监控。其中后者作为视频监控系统，可以有效对网吧的经营情况进行管理，包括营业时间、事件取证、报警上传、监督未成年人进入等。
第三篇：前厅部与各部门工作流程及问题解决方案
前厅部与各部门工作流程及问题解决方案
一、与营销部
1.与预定部
（1）EO单下单流程：营销部活动方案，经可行性讨论，方案通过，给前厅部下EO单，必须前厅部经理或领班，才有签字权利。签完字后，向预订部索取复印件，然后到前台交给前台和礼宾部各一份，并要求前台和礼宾部根据EO单明细执行活动方案。
（2）温泉或客房散客预订单：预订部有预订时，下发预定单，预订单在交给前台人员时，前台人员需要和预定人员核实后再签单，签单时除了签名，还要写上签单的时间，以备核对。
（3）网络预定：预定部下达预定单后，如果需要前厅部验证信息或条码时，前台验证成功后需要通知预订部，信息验证情况，以防止漏报或验证不及时现象
2.与营销经理
（1）营销经理临时更改会议或接待细节，第一必须得到总经理或副总经理同
意，第二必须下达有领导签字的更改单。第三通知前厅部经理或领班，由前厅部经理或领班协调或安排部门工作，第四前台更改接待细节后需要与营销经理核对具体的信息。
（2）营销经理因有事不再酒店，需要电话订房，前台可以根据具体房态情况接
待，在营销经理回到酒店后，前台需要营销经理补交预订单
3.团队与旅行社的预定与接待
营销经理下单预订单时，前台必须向营销经理询问结账方式，前台还需要向财务部核实旅行社有无后台，以及挂账和押金情况。如果有押金或可以挂账，则挂账，如果没有挂账权限，则需要旅行社或团队付押金担保，需要营销经理开具担保单。
预订单接收后，做好接待的准备工作，需要在规定时间做好房间或温泉预定，礼宾提前做好签到台等工作，LED显示屏也要在规定时间安排好。
当旅行社或团队到达酒店后，礼宾需要询问客人，然后通知前台信息，前台把准备好的房卡和早餐券交给领队或导游，由领队或导游分配房间；另一种情况，旅行社或团队提前安排好名单，旅行社或团队达到后，前台根据分好的名单分发房卡。
4.免单、打折及账务处理流程
营销部营销经理或预定经理通知免单、打折或送陪同房一律需要总经理或副总经理同意，并在订单或账单签字才可以。特别是低于10间旅行社或团队赠送一间或多间陪同房，必须得到总经理的签字才实施。
二、与财务部
1.前台账务处理
（1）前台出现调账或冲账等账务处理时，必须上报财务，得到财务允许
后，才可以冲账或调整账务，一些大额账务处理也必须事先得到领导的批准才可以，前台人员在未获批准不允许随意结账。
（2）前台账务出现错误或系统出现问题时，及时上报财务，在得到财务
准许情况下，才可以处理账务。
（3）
2.发票
（1）酒店有内部招待情况，必须得到领导的同意和签字，餐饮或前台内招的项目和金额要上报财务，特别是内招房间需要上报财务。发票系统是网络开发票，网络存在不稳定性，特别是周六周日，发
票系统出现故障，需要给客人延期或寄送发票，需要及时把情况上
报财务。
发票不足时，要提前两天向财务上报，要求财务提前领取发票，以
防止发票不足现象
发票开错，发票开错后要及时上报，同时四联放在一起作废，每个
月要向财务回报发票作废情况。（2）（3）
3.长短款
前台出现长短款现象，马上查找原因，如果已经投款，在查出原因后上报财务，说明原因，并附带正确的金额与数目。如果没有查出原因，也要及时上报财务，长款冲抵，短款需要本班人员负责赔偿。
4.备用金
前台每个班次都要核对备用金，当出现负库的现象时，要及时向财务上报，补齐负库的金额；如果退押金备用金不足，要马上通知财务，争取最快时间推给客人押金；如果备用金零钱不足，要在当天就要通知财务，马上到财务兑换零钱。
5.前台资产盘点
（1）门禁卡，门禁卡要坚持一人一卡，严格执行门禁卡政策，每天核对
好门禁卡的数量，在早上财务核对时，要积极配合，在核对完后与
财务部签字确认。
（2）易耗品，每天消耗易耗品要先写申请单，经领导批准后，去仓库领
取使用，客用的易耗品不允许员工私用。
（3）前台资产盘点要积极配合财务部，核对每一件物品，如果有丢失或
损坏，要第一时间上报财务。
三、与客房部
1.与房务中心
（1）报房
客人到达酒店前台办理手续时，要马上报给房务中心，核对房间信息；客人要退房时，要第一时间报给房务中心，让房务中心通知清洁人员打扫房间。
（2）叫醒服务
客人要求前台提供叫醒服务时，要马上通知房务中心客人叫醒时间、叫醒的房间，以及客人其他行程安排。如果房务中心有大团队叫醒时，前台可以协助房务中心，完成叫醒服务。
（3）房间客人需要服务
有住店客人需要购买食品或其他用品时，前台马上通知房务中心，房务中心派人员到客人房间核实客人的需求。当房务中心需要前台协助时，前台可以在不忙情况下协助房务中心完成客人的要求
（4）房间物品丢失与赔偿流程
如果住店客人报给前台丢失物品时，马上通知房务中心，派人员到客人房间协助寻找，并马上上报给前厅部经理和客房部经理协助查找，如查找不到，可以上报总经理处理；如果在客人离店，客房清洁人员发现酒店用品丢失时，要报给前
台人员，有前台人员与客人核对情况，如果客人否认事实，要马上通知房务中心，要求清洁人员与客人去房间核对酒店的物品。在发现酒店物品丢失时，向客人一定要委婉解释，与客人确认情况。
（5）前台排房
前台排房时，如果有团队退宿，下一个团队预订需要预定退宿的房间时，一定要通知房务中心和客房经理，协调好后才可以排房，避免客房清洁人员打扫不及时情况。
（6）房间维修
如果房务中心通知房间需要维修，要和房务中心协调好，把房间打维修房，在卖房间时也要注意，不要出售维修房；如果有住店客人通知前台房间需要维修，马上通知房务中心和工程部，维修客房。
2.与PA
（1）大厅卫生
大厅出现垃圾或污迹时，礼宾要马上通知PA人员清理大厅的卫生，如果垃圾桶的垃圾满了时，礼宾要马上通知PA人员过来清理
（2）雨天卫生
当下雨时，礼宾要马上通知PA放上地毯，清理大厅内水迹或污迹
（3）大厅物品管理
当大厅物品特别是宣传页或洗手间擦手纸卫生纸不足时，要马上通知PA部，及时补充。如果有地方清理时，要马上通知PA清理，并放置提示牌。
3.与洗衣房
（1）工装申请与更换
新员工工装在行政办入职手续办理后，到前厅部报到时，由前台或礼宾带新员工到洗衣房领取工装。老员工工装更换时，要提前通知洗衣房，并把脏的工装送到洗衣房换洗。
（2）客人送洗衣物
客人打电话到前台，需要洗衣物时，要马上联系PA经理和洗衣房询问是否能送洗衣物，并把衣物大约的送回时间通知房务中心，由房务中心通知客人。
4.与客房部借用物品
如果签到桌或椅子不够时，要向客房部借用签到桌，必须先打电话与客房经理说明借签到桌的原因，得到同意后，再去客房部拿取签到桌椅。客房部借用前厅部物品也同样需要部门经理同意才可以。
四、与餐饮部
1.运送酒水
有客人到前台通知运送酒水时，先通知餐饮部，询问餐饮部是否运送酒水，如果餐饮部很忙无法运送酒水时，再由礼宾部负责运送酒水。
2.包房挂房账
当餐饮收银通知前台需要挂账时，前台首先确认客人住店信息，尤其是客人的押金是否足够，如果客人押金不足时，不允许客人挂账。
3.早餐挂账
如果餐饮收银通知前台挂账，必须确认客人是否退房，客人的押金是否足够，等到前台收银把账单送到前台时，才开始录入金额。
4.宴会签到桌
如果有宴会需要签到桌时，要及时安排签到桌。
五、与温泉部
1.与温泉水上乐园
温泉水上乐园通知前台需要开外卖或挂账时，前台需要和水上乐园确认客人项目和费用，需要温泉人员带客人到前台结账；当客人结账时，不认可消费时，要及时打电话与水上乐园人员确认，得到水上乐园肯定回答，需要水上乐园过来人员与客人确认费用，如果得到否定，需要先和客人道歉，然后上报部门经理和温泉经理，协助处理事情。
2.与娱乐技师。
温泉KTV和有客人做按摩项目，必须马上通知前台开外卖单号，再温泉人员送账单后，才可以入账、结账。到晚上10：00之后消费，统一由前台开账单结账。
3.温泉时间变动。
与温泉部协调好，如果温泉时间发生变动要马上通知客房部，在前台有客人询问时，通知客人相关的信息。
六、与工程部
1.工程维修
如果前厅部有设施设备损坏时，要上报给工程部，写工程维修单，经领导批准后，把维修单送到工程部，协助工程部维修设施设备
2.设备日常维护
如前台软件系统日常维护，如果出现问题，马上上报到弱电，协助维护软件系统，如果需要系统调整，需要马上写A4纸申请书，经领导批准后，上交弱电协助维护。
七、与保安部
1.保安部夜间安全保卫
夜间由于人员比较少，前台如有去洗手间或离岗拿其他物品时，马上通知保安部人员，帮忙看管前台物品，如有急事需要马上通知监控室，需要监控室协助完成工作。
2.前厅突发事件处理
如果大厅出现客人醉酒、闹事、神志不清时，要及时上报部门经理，并及时通知保安部到大厅维持秩序。
八、与行政办
1.新员工入职
当行政办通知前台领新员工时，先和行政办确定新员工的岗位，带新员工先熟悉部门环境，然后熟悉整个酒店环境及各部门情况。
2.办理各种手续
行政办通知前厅部办理各种手续时，前厅部人员马上落实办理各种手续办理，如果手续办理短时间无法完成时，要马上通知行政办，得到许可后，再规定时间内完成手续的办理。
3.传达通知
行政办通知前台需要给其他部门通知，需要记下通知的内容，并在第一时间通知
其他部门。
4.协助帮工
行政办需要前厅部帮工后，要马上汇报给部门领班或经理，由部门领班或经理协调帮工人员，并通知行政办帮工情况。
第四篇：关于测试部工作中遇到的若干问题及解决方案
关于测试部工作中遇到的若干问题及建议方案
关于测试部在测试过程中所遇到的若干个问题，请相关领导和研发人员作参考，并提出建议。
1.关于提交测试申请单和样机不同步的问题。
关于申请单提交与样机接收不同步的现象一直存在，仍得不到很好解决，以致使测试往往不能如期（超期）的完成测试任务。
建议： 请相关产品负责人在提交测试申请单时与样机一起提交后，测试部负责人再接收。又或者相关产品负责人把测试申请单与样机一起先提交给测试人员。由测试部人员对申请单和样机核对正确后再提交给测试部负责人签收。相关产品负责人应对测试计划完成时间的填写进行客观评价。
2.关于样机在提交给测试部之前确认对产品进行基本调试的问题
此问题现象发生在所提交给测试部的样机，有时候出现相关产品负责人没有对其进行基本功能的调试，以致在测试过程中发现一些常见的不合格性问题，这样一来回进行再修改再提交测试，这样会导致工作的效率过低，形成一种依赖性。
建议：在提交样机之前，相关产品负责人应对产品进行一些基本的调试，对常见的问题进行及时的修改，这样得出来的效果就会事半功倍。
3.关于样机提交的数量问题
对提交产品数量的问题，有时候提交过少，导致出现是问题时无概率性，无对比性。理论来说要实行0缺陷的。所以建议按照产品项目验证方案所定的数量进行提交才签收（如无测试要求，测试部建议所提交的数量至少为3台）
4.关于测试过程中遇到的无规律出现，不常见的不合格问题。
在测试过程中经常遇到一些无规律出现问题（时有时无或出现的概率很少），不常见的问题，当通知相关负责人时，可能由于相关负责人没空而一段时间进行问题重现时就无法得出当时的结论。
建议：在发现问题时要及时通知相关负责人，相关负责人应尽量抽时间去分析解决（在测试部未能及时解决问题的根源所在时）。如果一段时间再进行问题重现时，这样既浪费公司资源又体现工作效率的问题。
5.关于测试不合格项不及时回复的问题
按照规定测试记录在发放后，不合格项回复应在三个工作日内完成，有时候相关产品负责人都对此不予以重视，测试部有出过类似的通知，得出效果不明显。建议相关负责人予以重视。
第五篇：(论文投稿)医药体制改革中新模式和新技术的展望-上海解决方案部(金秋昀)
医药体制改革中新模式和新技术的展望
金秋昀
创业软件股份有限公司上海大区解决方案部
关键字：医药分离，药品供应链，自助发药机，新医改
摘要：国家进一步深化医药卫生体制改革意见中重要内容之一就是关于医药体制的改革，逐步在公立医疗机构中推行医药分离模式，从而达到减少药品供应链中间环节，大幅度降低药价的目标，斩断在药品供应中蚕食广大人民群众切身利益的黑手，改革目的十分明确，但是从人类文明的发展史来看，但凡改革，必然就会遇到各种各样的问题，如收入分配、病人习惯、医院效益等等方面。本文就将从病人和医院的角度探讨一种新技术，一种新模式对于医药体制改革的推动作用。
一、医药体制改革的背景
医药卫生领域当前存在的主要问题是：医疗费用增长过快，给国家、企业和职工群众都造成较大负担，不利于城镇职工基本医疗保险制度的建立；卫生资源结构不合理，浪费与短缺并存，运行成本高，总体利用效率低；医疗机构补偿机制不合理，“以药养医”助长了不正之风和腐败现象，医疗服务质量却难让广大患者满意；药品生产流通次序混乱，药品虚高定价和回扣促销等不正之风严重。因此在李岚清副总理《全面推进医疗卫生体制改革让职工群众享有更好的医疗服务》中提出了“通过同步推进城镇职工基本医疗保险制度、医疗卫生体制和药品生产流通体制三项改革”，进行医疗卫生体制改革，建立新的运行机制，从制度上解决医疗机构“以药养医”带来的问题。
二、医药卫生体制改革的分析
综上所述，医药体制改革势在必行，医药分离模式是目前主推的运营模式，医疗机构采取药品零库存，药房托管给药品供应企业，减少药品流通环节，同时医院可以将精力专注于医疗服务而非药品管理上，这种模式在国外也已运行多年，十分成熟，但实际运行过程中还是遇到了很多的困难和问题，而本文将着重站在医院、医生及病人的角度来分析这些问题。
1、医院的收益问题
众所周知，医疗药品的费用一度占医院总收入的大半，而医院的发展效益、员工的福利甚至包括医院的等级评审等都和医院整体收入息息相关，而实行了医药分离后，医院整体收入将会受到一定程度的冲击，所以导致了医院在医药分离模式的推广中并不积极，甚至有些医院还略有排斥，如何解决收入分配问题，既落实政策，又要保证医疗机构的整体收入与其提供的服务相符，保证医疗机构的整体运营，这点对于未来医药体制改革至关重要。
2、病人的看病习惯问题
病人去医院看病，大部分人已经习惯了看病拿药这一套流程，并且他们也认为，在医院拿到的药才更加可靠，这也是传统模式下患者形成的就医习惯，而对于慢性病患者，他们的用药其实是十分固定的，但因为大都是处方药，所以他们还都得去医院完成挂号看病拿药这一系列流程，从某种程度上来说，推行医药分离虽然从一定程度上会影响到患者的就医习惯，但从深层次上来说，实行医药分离后，患者取药的地方就不一定只是局限在医院，在诊疗流程上将会有更大优化空间，在下文就主要探讨新技术、新设备的引进对于实行医药分离后如何提升和优化广大人民群众的就诊体验。
三、新技术的应用如何提升患者就诊体验
一次诊疗多次排队缴费一直广大人民群众看病难的症结所在，随着医疗信息化的不断发展应用，传统就医流程也在不断优化，就诊排队时间也相应得到缩短，但是传统服务模式不改变，就诊流程优化就一直存在瓶颈，特别是医疗资源相对缺乏地区，信息化手段再优化也无法缓解患者过度集中带来的就诊压力。
而随着医药分离模式的逐步推行，就诊流程优化看到了一丝曙光。为什么这么说呢，医药分离后，有一点显而易见，患者就诊后取药的地方就不用局限于医院了，可以是院外的普通药房，而我认为最适合也是最方便患者取药的地方是患者的家门口。
下文将从多个方面着重分析居家式自助取药点的可行性：
1、硬件设备，自动售药机已不是新鲜事物，并已逐渐出现在大城市的各个公共场所，居家式自助取药点的主要设备就将依赖于这种自动售药机。当然，考
虑到居家式自助取药点主要服务人群以中老年居民为主，所以，便捷的操作及配套服务将成为居家式自助取药点成功的关键，如一键操作及便捷的支付方式。
2、支付方式，带有身份识别、医保功能及银联支付功能的多用途居民健康卡已经在全国多个城市普及开来，如杭州的市民卡、上海闵行的居民健康卡等，通过这样一张卡，医院就诊的处方信息存储在卡上，患者在家门口的自助取药设备上可以实现刷卡一键自动取药，交易环节可以通过卡内的医保账户及银联账户进行自动扣款，患者只需核对药品种类和数量即可，方便快捷。
3、供应链管理，实行医药分离后，通过公开招标确定具有合规资质的药品供应企业，自助取药点的设备将通过专网与授权药品供应企业的内部供应链管理系统相连，药企系统管理人员可以实时掌握所负责区域的自助取药点的备货情况，并根据药品消耗情况制定配送计划定期对自助去药店进行补货，亦可通过设定库存下限阀值，一旦接近或者达到库存下限后紧急补货，以此来保证自助取药点的药品供应。
4、安全问题，安全问题主要涉及药品安全和自助取药场所安全两方面的问题，首先是药品自身的安全问题，如是否是国家明令禁售的问题药品，或者是不是接近或超过药品保质期的过期药品，通过授权合规药企供货，可从源头上遏制假劣药、过期药流入市场，同时，可以通过自助取药设备上的扫描接口来识别药品包装盒上的电子监管码，通过和国家食安办后台数据库的比对，即可得知药品是否是可以正当销售的药品，同时自助取药设备内置的系统也会明确提示药品的有效期等信息，进一步保障患者买的的是正规药，放心药。
对于场所安全方面，自助取药点可以建设成类似24小时自助银行的模式，每台自助取药机可形成一个可上锁的小隔间，既保证了个人隐私也可保护公共场所的个人安全，同时大门可采取刷卡门禁的方式，只有拥有医保卡并切实有取药需求的居民才可刷卡进入。
5、配套服务，自助取药只是改善了一种居民拿药的方式，而要真正做到站在患者的角度考虑就医流程的优化，良好的配套医疗服务才能体现对患者的关爱。首先在取药环节，取药后打印出的小票上要明确提示药品的用法用量有效期等信息。同时，随着智能手机的普及，患者也可预先下载安装好与自助取药设备内置系统相配套的APP应用，在应用内注册患者个人信息化，即可实现合理用药提
示、健康咨询、药品余量提示等功能。针对用药类型固定的慢病患者，可通过自助取药设备的视频互动功能实现远程处方开具功能，实现居家医疗服务。这就是我下文将要详细进行讨论的在医药体制改革背景下的医疗服务的新模式。
四、医药体制改革背景下的医疗服务新模式
在上文的探讨中我们说到，医药体制改革在一定程度上影响医疗机构的整体收入，而导致政策推行缓慢。医药分离确实会减少医院药品收入，但是医院花在药房药库上的管理成本和人员成本也相应减少了，医院可将更多的资源和精力放在提升医疗服务水平和探索医疗服务新模式上。随着政府购买公共服务政策的推行，医疗机构开拓思维，扩大医疗服务范围，利用先进的信息化技术手段缔造服务新模式，完全可以弥补医药分离后对医院整体收入带来的一定影响，而本文就将基于家门口自助取药这种方式提出一种潜在可行的医疗服务新模式。
居家式自助取药点，对于其中的核心设备自助取药机的总体设计会有着多方面的考虑，药品售卖只是其中一项主要功能，同时它也将整合进入药企的供应链平台、医疗卫生监管平台、医保及新农合平台以及医联平台等，同时通过在其内部加入视频互动模块，从而使其更能作为远程医疗服务的客户终端。
综合性医院人满为患已是不争的事实，国家倡导小病进社区，但始终来说，社区医院的覆盖面也有限，对于用药固定慢病患者以及一些有处方药需求的患者完全可以做到连社区医院都不用去，家门口即可完成就诊取药流程。患者可利用已经接入医保及新农合平台的自助取药设备完成一站式的挂号诊疗收费，利用设备内置的视频交互功能享受诊疗服务后，医生直接将处方信息传至自助取药设备上，患者当场即可完成取药操作，整个过程5至10分钟即可完成，而相对距离医疗机构较远的慢病患者，来回60分钟的路程再加上在医院至少30分钟以上才能完成的就诊流程，效率可获得极大提高。
对于医疗机构来说，基于以上技术手段，新的医疗服务模式应运而生，医院可根据自身医疗资源情况，和部分大型居民社区签约，实现服务覆盖，解决所覆盖社区慢病及微小疾病患者的基本医疗需求，达到充分利用医疗资源，真正意义上缓解看病难的问题，随着服务模式的深入开展和逐渐成熟，还可以拓展例如健康管理、医疗咨询、未病干预等增值服务，结合国家政府出资购买公共服务的政
策，医院的整体收入肯定也会得到相应增长。
四、总结
充分利用现代信息技术“Anywhere、Anytime、Anybody、Anydevice”特点，不仅实现了机构与机构之间的互联，甚至可以实现人与人之间的互联，拉近了医生和患者之间的距离，同时通过医疗服务模式的创新，解决医药体制改革过程中遇到的些许问题，当然改革是一个漫长且艰辛的过程，不能一蹴而就，而作为一位医疗信息行业的从业者，始终坚持并希望能为中国的新医改做出力所能及的贡献。
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