山东省农机购置补贴投诉处理工作流程[精选多篇]

第一篇：山东省农机购置补贴投诉处理工作流程

山东省农机购置补贴投诉处理工作流程

农机购置补贴政策是强农惠农富农政策的重要内容，涉及范围广、受益群体大、管理和服务环节多，政策实施效果事关我省农业机械化又好又快发展，事关广大人民群众的切身利益，事关党和政府的形象。为规范高效廉洁实施补贴政策，维护广大农民群众和企业合法权益，保证补贴资金安全落实到位，提高补贴工作管理水平，特制定农机购置补贴投诉处理工作流程，规范补贴投诉处理工作。

（一）投诉登记。

补贴工作具体操作部门负责接待工作，根据投诉方式不同，对投诉情况进行分类登记。来人来访的投诉，做好接访工作，能及时答复的，现场给予答复解决，不能解决的，记录投诉问题具体情况，登记来访人联系方式；上级部门或信访部门批转的信访投诉，及时登记；对投诉情况分类汇总，并提出初步处理意见，报相关负责人和分管领导阅批。

（二）投诉调查。

根据领导批示，责成涉及地区在规定时间内进行自查，自查有问题的，要及时落实整改。对于投诉情况较严重的，成立专项调查组，进行专项调查，对于发现问题的，责成有关地区立即整改落实，必要时可联合纪检、检察部门参与。如有特殊情况需延时办理的，应及时报告，告之延时原因，承诺办结时限。

（三）投诉处理。

针对涉及地区自查处理情况或调查组调查处理情况，及时报分管领导批示。对于实名举报的，及时联系举报人，告知处理情况；对于上级部门或者信访等部门转批的投诉，形成书面报告及时上报。对于影响面较大、性质较恶劣的情况，在全省进行通报批评，以作警示。

（四）投诉回访

投诉问题办结后，要在一个月之内进行回访调查，调查农户对该处理结果是否满意，该地区是否还存在类似情况。同时，在农机购置补贴落实情况监督检查时，进行重点督导。

（五）整理归档

补贴投诉负责部门要将原始材料、办理情况的书面材料等作相应的归档处理，以备查询。

受理农民群众关于购机补贴工作的信访和投诉举报，是农机部门全面了解补贴实施情况、发现问题、及时解决问题的重要工作，也是密切联系群众、真心服务群众、主动接受监督、真正做好工作的重要保证。通过推进农机购置补贴投诉工作处理制度建设，逐步建立以积极防范为核心，以强化监管为手段的防控机制，健全风险预警、纠错整改、内外监督、考核评价和责任追究机制。加强农机购置补贴政策落实和廉政风险防控机制建设监管，有效预防和减少违法违规情况发生的机率，切实将农机购置补贴政策落实好，维护好。

二〇一二年七月二十八日

第二篇：2013年农机购置补贴流程

2013年农机购置补贴流程

1、购机户持相关证明材料到县农机局申请购买补贴机具。

2、县农机局将审核合格的购机者进行张榜公示7天。

3、公示无异议后，县农机局和县级财政局发给购机户补贴指标确认通知书。

4、购机户持补贴指标通知书到经销商处办理购机手续。

5、购机户缴纳全价款购机，经销商向购机户出具全额销售发票，发票上必须注明补贴机具名称、型号、实际销售价格、购买人姓名及身份证号等信息。

6、购机后7个工作日内，购机户持相关证明材料及所购机具向县农机局申请核验机具。

7、县农机局核验无误后，进行喷号及人机合影，并于20个工作日内分期分批向县财政局提出补贴资金结算申请。

8、经销商及时将机具销售信息（销售金额、发票号、出厂编号、发动机号、人机合影及发票原件照片）录入农机购置补贴信息管理系统。

9、县财政局对农机局提供的有关材料进行审核，确认无误后，在20个工作日内将补贴资金拨付到乡级承办金融机构，同时将农机补贴核实结果表分别抄送乡级承办金融机构及乡镇财政所。乡镇财政所会同承办金融机构在7个工作日内将补贴资金存入购机农民的补贴存款卡（折）。

第三篇：丹徒区农机购置补贴投诉信访管理制度

丹徒区农机购置补贴投诉信访管理制度

为规范农机购置补贴投诉和信访管理工作，提高我区农机购置补贴投诉和信访处理效率，维护农机购置补贴政策公开公平公正实施，特制定本管理制度。

一、本制度适用于在农机购置补贴政策实施中，依法对存在违反政策规定、违法行政、不当行政以及行政不作为等行为提出的投诉、信访和举报。涉及农机补贴产品质量投诉的，按国家《产品质量法》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》等有关农机产品质量监督的法律、法规执行。

二、各级农机主管部门负责农机购置补贴投诉和信访管理工作。区丶镇两农机主管部门应当向社会公布投诉电话、通信地址、电子信箱等联系方式，为农机购置补贴投诉和信访人员提供便利。投诉和信访人员通过书信、电话、电子邮件、传真、网络、信箱、媒体及举报等形式反映情况，提出意见、建议的，各级农机主管部门应及时认真处理。

三、高度重视并热情耐心地做好投诉和信访人员的接待处理工作。设立投诉、信访和举报记录簿。受理信访、投诉、举报的工作人员必须做到热情接待来访人员，认真登记来信来访的诉求，倾听并分析所反映的问题，及时与其沟通情况；不得对投诉和信访人员置之不理，敷衍塞责，推诿拖延，将矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。

四、做好调查处理工作。对不需要处理的一般问题，应耐心解释政策，做好来访人员的思想工作；对简单一般的信访投诉反映，应在5个工作日内办结；对较复杂的投诉举报反映，要在30个工作日内完成调查、处理、反馈等工作，如遇特殊情况需延长时间的，必须经相关领导批准，并记录说明情况。上级机关转来的信访投诉举报件，按上级机关指定的期限办结。

在信访投诉举报查办过程中应坚持实事求是的原则，重调查、重证据，全面客观解决问题，注意工作方法。信访投诉举报件的调查了解，谈话核实，必须有两人以上共同办理，并制作笔录，由被谈话人在笔录材料上签字。

五、做好对投诉和信访的回复和档案保存工作。整理、保存投诉和信访材料，并对投诉人的姓名、投诉具体事项、投诉对象和投诉人联系方式等基本情况进行登记和记录。在回复调查处理结果时，应当用语规范、方法恰当，可采取直接回复、约投诉人面谈回复等方式。

六、保护投诉和信访人员的合法权利。严格遵守保密规定，对信访投诉举报人的姓名、工作部门、家庭住址等有关情况及举报内容必须严格保密，因查处工作需要出具举报材料时，须经有关领导批准，并隐去可能暴露信访投诉举报人身份的内容。严禁将举报、揭发和控告的信件、材料转交或告诉被举报、揭发、控告的单位或个人。严禁对举报、揭发、控告人打击报复，对揭发、控告人进行打击报复的要严肃追究责任。

七、问题处理。定期梳理投诉和信访材料，对投诉较多的热点、难点问题，应及时研究改进措施和方法，着力解决问题，切实维护群众利益；对群众因不了解政策，造成多次反复投诉的事项，应主动通过电视、广播、网络、报刊等媒体向社会公告，防止群众误解。

对查处的一般性问题，应有整改措施并限期整改。如属个人问题，应约谈本人，予以告诫。对查处的违纪违规问题应按有关规定严肃处理；对构成犯罪的，移交司法机关依法处理。查处结果应及时报送上级农机主管部门。

对因推诿塞责、简单粗暴、疏于监督落实，或因对上级机关批转督办的投诉信访不按时限要求核实上报，致使问题久拖不决、引发重复投诉和信访及群体性事件等严重后果的，由区农机主管部门将视情节予以通报，并建议有关部门对相关责任人按规定给予党纪政纪处分；情况严重构成犯罪的，将移送司法机关处理。

2014年2有26日

第四篇：2013年农机购置补贴操作流程

铁岭县2013年补贴操作流程

一．购机申请。

申请人凭有效身份证明，到所在地区县级农机管理部门申请，县级农机管理部门通过审核，确定为购机补贴对象后，向其发放《农机购置补贴指标确认通知书》。二.实施购机。

购机补贴对象领取《农机购置补贴指标确认书》后，在1个月内从《补贴供货单位名单》中自主选择供货单位，实施全价购机，供货单位向“补贴操作网络系统”录入补贴机具信息，同时向购机者出具发票。三.申请补贴

补贴对象购机后携带《农机购置补贴指标确认书》原件、有效身份证明原件和复印件、购机发票原件和复印件、惠农补贴“一卡通”账号或组织机构账号等材料，到县级农机管理部门申请机具核实和补贴资金兑付。四.补贴公示及机具核实

县级农机管理部门接到申请后，应将已受理的补贴机具信息通过网络等多种形式进行公示，同时对购机补贴对象购机情况进行核实确认。五.发放补贴

公示期满无异议且核实无误后，向当地财政部门报送补贴资金结算报告，县级财政部门接到补贴资金结算报告并审核无误后，将补贴资金通过“一卡通”发放到户。

第五篇：办理农机购置补贴简要流程

办理农机购置补贴简要流程

1、农户查阅补贴产品目录，选择需购买补贴农机具，和供货企业；

2、农户持二代身份证和个人私章，在区农机管理站填写“农机购置补贴申请报名登记册”；

3、工作人员通过身份证读卡器扫描二代身份证、给购机者拍照照片，在农机购置补贴网络系统录入购机者有关信息，并上传；

4、工作人员打印“农业机械购置补贴申请表、协议表”一式三份，购机者在表上签字盖章、农机主管部门盖章后，将申请表交给购机者二份；

5、购机者持申请表（交供货企业一份，购机者留存一份）到相关供货企业，议定价格，缴纳差价款后提机，购机者和供货企业在“供货企业供货表”上签字盖章；

6、供货企业从生产企业进货后及时通知农机主管部门验货，并提供进货单据复印件，验货员查看网上进货记录后，填写验货登记记录备案；

7、供货企业提供有关需要备案的资料，持“农业机械购置补贴申请表、协议表” 和“供货企业供货表”，到商州区农机购置补贴办公室申请加盖验货专用章；然后到省上申请结算补贴款。

商州区农机购置补贴办公室