关于加强企业宣传思想文化网络体系建设,在网络互动中掌控舆论引导主动权的专题研究(修改)5篇

第一篇：关于加强企业宣传思想文化网络体系建设,在网络互动中掌控舆论引导主动权的专题研究(修改)

关于加强企业宣传思想文化网络体系建设，掌控舆论引导

主动权的专题研究

2008年开始的全球金融风暴，令不少企业经历了一场生死洗礼。作为华菱钢铁的骨干企业，涟钢也不例外。华菱集团党组书记、董事长曹慧泉，在2010年临危受命履职涟钢总经理时大声疾呼，“我们唯一的出路，就是紧紧依靠职工群众！”同年9月，关闭4年之久的涟钢内部网“员工论坛”重新开放。截止2014年7月，《员工论坛》已注册会员5800余人，发帖总量29万多条。面对企业的困境，员工憋了一肚子话想说，从设备库存到备品消耗，从冶炼思路到营销渠道建设，从跑冒滴漏到护厂防盗„„，不少员工发表了很多的意见和看法，提出了不少好的建议。应该说，公司内部论坛是涟钢企业文化建设的创新，作为一种新的思想文化舆论交流平台，被大部分员工所接受，企业高层也从这个交流平台多层次地了解了员工的诉求，认识到了网络舆论的生机和力量。

网络舆论作为网络文化产品之一，正在对社会稳定、经济发展、文化安全等多个方面产生深刻的影响。借助网络传播渠道，公众的言论和意见得以充分表达，公民的话语权得到了充分保障，但随着网络谣言、网络暴力等的出现，网络舆论的负面效应也开始逐渐显露。因此，加强网络文化建设，实现对网络舆论的科学引导，对构建和谐社会以及社会主义先进文化的发展繁荣具有重要意义。

一、网络文化对网络舆论的影响

(一)网络文化使网络舆论内容多元化

网络文化本身就具有多元化特征，它打破了传统的封闭式文化传播机制，其开放性让每个人都可以参与到创造和传播的过程，公众对多种事件的多种意见表达，使网络舆论的来源多、种类多、内容多。网络文化又是一种个性化的文化类型，人们愿意用个性化的文化产品来彰显个人的价值，从而得到社会和他人的认可，公众从不同的价值取向、判断标准、思维方式等角度出发，造成对同一事件有着诸多的不同看法，使网络舆论的形成更加复杂，内容范围更加宽泛，加剧了网络舆论多元化的趋势。(二)网络文化使网络舆论的成因复杂化 网络文化的传播构建了一个新型传播领域，公众接触到的不仅仅局限于各种虚拟事物，一些现实中的社会现象也延伸和映射到了网络空间里，使人们的思维方式、处事方式甚至生活方式都在发生改变。网络文化带来的深层影响力，促进了公众政治意识、维权意识等方面的觉醒，导致网络舆论的成因复杂化。

(三)网络文化使网络舆论的传播途径多样化

网络舆论受益于网络文化的发展变化，主动地选择更加高效便捷的传播方式，于是多样化的传播途径成了网络舆论扩大影响力的倍增器，论坛是网络舆论最主要的来源和发酵空间，然而伴随着移动互联网的迅速崛起，使用手机、平板电脑传播信息发展成一种时尚和潮流，以“微博”、“微信”为代表的新型传播途径冲淡了论坛在网络舆论传播中的作用。今后网络文化的不断发展变化，会使舆论场所更加分散，网络舆论的传播途径将面临更多的选择。

（四)网络文化使网络舆论的衍生效果多重化

网络文化包含了不同层面的文化内容，网络舆论也由此出现了多重化的衍生效果，而且往往表现为效果截然相反的正负效应。网络舆论体现了公民自由表达的权利，是对政府和官员进行民主监督的有效手段，但网络舆论也让一些社会问题持续性地成为被关注的舆论焦点，网络中人们的焦虑心态难以缓解，在某种特定利益群体的引导下，容易引发群体性突发事件，增加了社会管理的难度，或者被当作利益斗争的工具加以利用，通过散布消极情绪和抵触情绪，冲击主流意识形态，造成了社会的混乱，不利于社会和谐与发展稳定。

二、网络舆论引导的特点

（一）网络舆论引导的优势主要体现在以下两个方面: 一是在网络平台中，引导者与被引导者在关系方面具有互动性、平等性与针对性，这是网络舆论引导与传统媒体舆论引导相比最为鲜明的特点，而在互动性、平等性以及针对性的基础上，网络舆论引导者可以更好地把握网民的情绪和心理并以此为依据提供意见信息等，从而在交流中达到舆论引导的目的;二是网络舆论引导具有更低的成本更快的速度，舆论调查是进行舆论引导的前提，在网络舆论调查中，可以通过网站进行电子问卷的发布，并且能够利用计算机等先进手段进行调查结果的统计与分析，这样不仅节省了很大的人力和物力，同时在调查速度以及调查覆盖面上也能够获得更加良好的效果，在此基础上能够为网络舆论导向提供更加全面、更加科学的依据。

（二）网络舆论引导的劣势主要体现在以下几个方面: 一是网络舆论的难控性，这一点与网络社会本身的开放性具有很大的关系，例如在网络中允许匿名发表观点的情况出现，而这种特点导致了一些网络舆论带有明显的主观成分以及非理智内容，流言蜚语以及谩骂攻击等现象十分普遍，从而为网络舆论引导工作增加了很大的难度。

三、网络舆论引导策略的思考

（一）深刻认识网络媒体网络舆情的重要性

提高对网络媒体网络舆情的认识，网络媒体已发展成为引导社会舆论的重要力量，网络的快速发展，使信息传播的广度越来越大，速度越来越快，网络媒体已经迅速崛起并成为与报纸广播和电视共同发挥新闻传播作用的重要媒介形式，深刻认网络媒体，加强网络信息管理工作，加强对企业网络舆论的及时监测，有效引导以及对网络舆论危机的积极化解，做好网络舆论引导工作，赢得企业内外更加广泛的理解和支持，营造一个和谐有利的社会环境和网络舆论环境，维护和塑造企业良好的形象，对保障企业和谐发展具有重要的现实意义。

(二)加强企业网络文化的制度化建设

当前，微博和论坛是网络文化的热门载体，也是网络舆论最主要的传播途径!如何针对这些新型载体完善相关的管理制度，直接关系到对网络舆论的整体引导效果。因此，需要以此为出发点，建立和完善双向的信息传播制度。当大量碎片式的信息进入到这些新型载体之后，审核机制应立即发挥作用，初步判断出哪些是真实的信息，哪些是虚假或危险信息，并迅速做出处理。虽然言论自由是公民的权利，但行使权力的前提是不超越国家的法律法规，建立必要的审核制度正是为了保证公民真正参与网络文化创造和传播。与审核机制相辅的是发布机制，这方面的制度建设，应把重点放在公开“透明”及时的建设方向。当审核后的信息进入到舆论场之后，在发布机制的引导下，让那些能够自觉担负文化责任的言论见解成为具有导向性的网络评论，充分发挥意见领袖的作用。以客观事实为基础的信息发布机制，可以有效地缓解社会矛盾，用公正理性声音消除网络舆论的消极影响。

（三）处理好两个网络舆论场

互联网专家指出，在涉及公共权力的互联网舆论中，实际存在着两个舆论场，一是各级党和政府通过权威发布和权威解读等方式，自上而下主动释放信息而形成的官方网络舆论场，报纸电视广播等传统媒体是信息的主要来源，网络等新媒体只是传播载体;另一种是依靠网民自下而上的发帖，灌水，加精，置顶而形成的“民间网络舆论场”，“草根网民”和论坛版主是这种传播模式的主体，有关人士认为，目前这两个舆论场从关注内容到文章写作形式等方面都存在着明显的差距，实践中，官方网络舆论场在涉及国家大政方针等重大题材上占据统治地位，而“民间网络舆论场”在贪污腐败,贫富差距,社会保障等民众关心的话题上，更容易被网民认可。

因此，企业亟待发展权威发布（官方舆论场）和良性互动（民间网络舆论场）相结合的重点新闻网站,目前企业内部网站的规模和影响力均相对较弱，因此，要进一步加大对企业主流核心网站的扶持力度，特别要尽快做大做强企业新闻网，使其尽快发挥应有的吸引力和影响力，真正成为能对企业网络舆论起主导作用的权威网站,同时实现网站之间、网络与传统媒体之间的信息共享，增强新闻网站的地方特色和互动功能，做强主流网站，吸引更多网民，通过重点网站信息发布的权威性，切实增强重点新闻网站的公信力、影响力。堵疏结合，转变网络舆论引导政策，抢占舆情主动权。同时，一方面要重视企业官方网站（新闻网站）的建立和维护，及时利用网站平台发布信息，开设网民诉求通道，回应网民应该的各种问题，有效化解隔阂和对立情绪，在收集网络舆情上发挥自身平台的作用。另一方面，要积极介入一些重大知名网站和论坛，及时了解网络舆情动态，收集相关舆情资讯，为平时工作提供参考，此外，各单位、部门要积极回应网民正当的诉求，各单位部门要预判舆论形势主动设置议题议程，主导网络舆论热点，通过主动设置议题议程，可以把公众注意力引导到特定的主题上来，形成至始至终可以主导的网络舆论热点，从而使网络讨论效率化、层次化、体系化可控化。因此，每逢重大节日或重要事件以及企业发展重大举措，均可在网络媒体上策划一些议题，以此来引领舆论。

（四）提高网络舆论的管理与引导的水平

网络舆论在彰显积极意义的同时，也存在着民意偏激随意不真实和不平衡等问题，如果不能加以正确管理和引导，非常容易形成所谓的“舆论暴力”，影响经济社会发展和稳定。如何正确管理和引导网络舆论，成为当前亟需研究和破解的课题。对网络舆论既不能不屑一顾、不管不问，也不能一味封堵，疲于应付，针对互联网存在负面特性，必须借助法律及技术等手段，清除互联网管理盲区，实现网络舆论由隐匿性、非理性、向公开性、理性化方向转变。在互联网开放平台上，网民享有平等发言权和参与权，但对于不符合国家政策法规规定的言论，作为网络管理部门和网站应该毫不留情地堵住，不能任由这种言论泛滥，这是原则性的问题。从管理方法上来看，如果对网络舆论一味采取传统#堵$的方式，非但无助于引导网民释放情绪，反而会引起对抗性的逆反心理。我们在工作中首先自己要冷静地对待热点事件，引导网民多角度、多维度看待问题；例如针对对有谣言嫌疑的内容，发现谣言要在第一时间辟谣，同时要注意引导网民识别谣言的能力技巧，遇到网民们情绪化压倒理性之时，既要旗帜鲜明地进行正确引导，又要选择恰当方式合理释放网民情绪，要学会转换舆论把关方式，树立疏导为主意识。从“严把关”发展为“巧指路”，从让人们“看什么”发展为教人们“怎么看”，从以“堵”为主发展为以“导”为主，“把关人”要主动实现“导航员”的角色转换，在充分尊重言论自由，允许各种不同观点意见发表的同时进行积极有效的疏导。

（五）加强网络信息管理员组织体系建设

企业要重视网络信息网络信息管理以及网络信息管理员组织体系建设，建立健全网络信息管理员队伍，明确信息员职责，认真做好信息员的选聘、管理、考评和队伍建设工作，不断建立健全网络信息管理员队伍，网络信息管理员职责同时也是网络信息评论员，企业网络信息管理员除负责本单位、部门所建立网站（如本单位）的内容发布、管理的职责外，同时要肩负在互联网范围内针对本单位、部门日常网络信息发布和舆情监测，并在网上发帖、跟帖，引导网上舆论的职责，企业要让安排业务水平高责任心强的人员从事此项工作，并积极开展学习培训，不断提高网络信息管理员的业务能力。

（六）网络舆论引导应该达到的成效

一是要增强宣传思想工作的预见性和主动性。要通过对网络舆情信息的及时汇总整理，迅捷地发现带有倾向性、苗头性的热点问题，快速解决，从而增强宣传思想工作的时效性。

二是要通过舆论引导保证职工思想稳定，增强企业的凝聚力。要“网上来、网上去”，运用多种网络形式为职工释疑解惑，确保职工不为虚假、蓄意的信息所迷惑，要通过网络引导职工积极为企业的发展献计献策。

三是要促进思想工作不断创新，使宣传思想工作进一步拓展阵地、延伸触觉。

四是要尽可能规避网络舆论风险，创造推进企业发展的良好舆论环境。五是净化涉及企业的网络环境，提升企业形象。

网络作为一种新媒体，是企业思想政治建设的一块重要阵地，新形势下做好网络舆论的引导对企业有着重要的意义，需要我们正确认识网络舆论的重要作用，着力提高网络舆论引导能力，牢牢把握网络舆论引导的主动权。