关于全县政务系统及农事E网通协同办公系统运行情况

第一篇：关于全县政务系统及农事E网通协同办公系统运行情况

全县政务办公系统及“农事e网通”网络

协同办公系统运行情况

今年，省里将政务服务中心、乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站建设作为重点督办事项，州里也作为重点督办事项、重大工作之一来抓，县委、县人民政府于今年4月16日正式启动县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、60个村委会（社区）为民服务站建设。目前，县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、60个村委会（社区）为民服务站已建成投入使用。现将具体运行情况通报如下：

一、政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统运行情况

截止11月2日，县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、60个村委会（社区）为民服务站三级服务窗口共受理事项4746件，已办结4588件，正在办理134件，超时未办结23件，办结率达96.7%。

(一)乡镇为民服务中心办理情况：乡镇为民服务中心共受理事项275件，已办结208件，正在办理48件，超时未办结19件，办结率达75.6%。各乡镇情况分别如下：

1乡受理96件，办结93件，正在办理3件，办结率达96.8%； 2乡受理31件，办结26件，正在办理5件，办结率达83.9%；

3镇受理36件，办结30件，正在办理6件，办结率达83.3%；

4镇受理32件，办结26件，正在办理6件，办结率达81.3%；

5乡受理43件，办结24件，正在办理14件，超时未办结5件，办结率达55.8%；

6镇受理20件，办结1件，正在办理10件，超时未办结9件，办结率达5%；

7镇受理7件，办结6件，超时未办结1件，办结率达85.7%；

8乡受理6件，办结2件，超时未办结4件，办结率达33.3%；

9乡受理2件，正在办理2件，办结率为0%； 10乡受理2件，正在办理2件，办结率为0%； 11乡受理0件，办理0件，办结率为0%。

（二）县政务服务大厅窗口办理情况：县政务服务大厅窗口共受理事项4237件，已办结4151件，正在办理86件，超时未办结0件。县政务服务大厅各窗口具体情况如下:

县公安局服务窗口受理1728件，办结1728件，办结率达100%；

—2— 县林业局服务窗口受理1278件，办结1278件，办结率达100%；

县民政局服务窗口受理838件，办结838件，办结率达100%；

县人社局服务窗口受理90件，办结90件，办结率达100%；

县食药监局服务窗口受理249件，办结187件，正在办理62件，办结率达75.1%；

县文广体旅局服务窗口受理51件，办结27件，正在办理24件，办结率达52.9%；

县住建局服务窗口受理3件，办结3件，办结率达100%； 县农科局服务窗口受理0件，办理0件，办结率为0%； 县卫生和人口计划生育局服务窗口受理0件，办理0件，办结率为0%；

县国土资源局服务窗口受理0件，办理0件，办结率为0%；

县监察局服务窗口没有收到任何服务对象的举报和投诉。

（三）乡镇为民服务中心通过政务办公系统直接提交县级部门事项办理情况：

县盐务管理局受理227件，办结227件，办结率达100%； 县农科局受理1件，办理1件，办结率达100%；

—3— 县卫生和人口计划生育局受理4件，办理1件，超时未办理3件，办结率达25%；

县畜牧局受理1件，超时未办结1件，办结率为0%。

二、存在的主要问题

根据前阶段政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统运行情况来看，当前主要存在以下几方面的问题。

（一）少数乡镇、部门领导重视不够，一定程度影响工作的整体效应。目前，还有少数乡镇、部门领导认识不到位，对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统不推广和不运用，自启用该系统开展工作近4个月以来，没有受理任何事项、没有办结任何事项，根本没有发挥该系统的作用，只是“应付式”的建设。同时，县级个别部门总认为政务服务窗口不过是一般形式上的窗口服务，不能开展具体的工作，只能起到“开门引路”、“牵线搭桥”的作用，安排到政务服务大厅窗口的工作人员，完全是从“应付式”守窗口的角度出发，不是从开展工作的角度出发，舍不得将手中的权利下放窗口，导致窗口工作人员不能很好开展工作。

（二）网络覆盖面还需进一步扩大，网络信号质量受到限制。目前，第一阶段60个村委会（社区）为民服务站中，搭建无线网络的就达17个，只能基本满足“农事e网通”运用，网络信号不稳定，甚至网络速度较慢，一定程度上影响工作的正常运转。同时，全县还有36个村委会没有通网络，需尽快扩大网络信号覆盖面。

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（三）业务培训和宣传工作还需加大力度。目前，县、乡、村三级服务窗口工作人员要在网上熟练办公还需要一个过程，特别是村级为民服务站的大部分工作人员是由村委会（社区）干部、大学生村官、驻地教师组成，在较短时间内熟练操作还有很大难度。同时，宣传工作还需加强，宣传的面还不够广，宣传的程度还不够深，大部分群众、企业还不了解、还不放心使用该工作系统办理事务。

（四）政务办公系统和“农事e网通”网络协同办公系统功能还需进一步提升。通过前阶段运行来看，该办公系统的功能还需进一步完善提升，让工作人员能更便捷、更直接、更简化地操作，更好地服务群众。

三、下步工作意见

为充分发挥政务办公系统和“农事e网通”网络协同办公系统的作用，实实在在地为群众、为企业、为社会服务，有效推进全县政务服务体系建设。重点抓好以下几方面工作。

（一）抓好第二阶段村委会为民服务站建设。按照《州委办、州政府办关于加强全州政务服务体系的意见》（文办发〔2011〕13号）及《州政府办关于对全州推进政务服务体系建设现场会确定事项进行分解立项督查的通知》（文政办发〔2011〕56号）要求，在2011年底完成所有村委会为民服务站建设，实现全覆盖。各乡镇、县政务服务中心要继续加大第二阶段村委会为民服务站的建设力度，积极配合县电信公司开展网络搭建工作，年内开通所有村委会“农事e网通”

—5— 网络协同办公系统，实现信息化办公全覆盖。

（二）实行“约时定点”办理服务制。通过各乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站前阶段运行情况来看，工作中不同程度地存在一些困难和问题，为了有效地开展工作，更好地服务群众，各乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站实行“约时定点”办理服务制（各乡镇结合实际制定本乡镇具体的“约时定点”办理服务制，并采取公示栏等形式告知群众）。如：各乡镇每周至少确定1天（包括街天）在为民服务中心集中办公，平时安排相关人员在服务中心带班、值班，带班、值班人员负责监督、告知各服务窗口每天受理事项的情况。各村委会为民服务站至少确定2天在为民服务站集中办公。针对未开通“农事e网通”网络协同办公系统的村委会，也可采取“全程代理”的办法为群众服务，由村委会干部收集受理群众的办理事项后，根据 “约时定点”办理服务制统一到乡镇为群众集中办理。

（三）抓协调监督问效工作。县政务服务中心、监察部门负责协调监督各乡镇、各部门对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统的运用，对不运用该办公系统及对受理事项办理不及时或超时办理的乡镇、部门，县政务服务中心和监察服务窗口以电话、手机短信等形式告知主要领导、系统管理员，若告知“第二次”或“超时3天未办理”的，对该单位及相关人员进行通报；若通报后仍不落实的，将由监察服务窗口对相关人员严肃追究责任。同时，县政务服务中心将各

—6— 乡镇、各部门每季度政务服务体系运用情况上报县委、县人民政府，并纳入乡镇、部门的年终考核。

（四）深入广泛开展宣传培训工作。各乡镇、各部门要对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统进行再宣传、再发动，特别是各乡镇要利用街天、召开村组干部大会的机会进行宣传，甚至安排工作人员挂钩村寨进行宣传，让广大群众知晓政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统的作用，确保群众知晓率必须达95%以上。各乡镇要实行责任挂钩，领导班子要分头挂钩村委会、挂钩各服务窗口的形式推进工作，确保各服务窗口工作人员、各村委会干部（至少2名）熟练操作办公系统，能真正为群众办事。各进驻县政务服务大厅的单位，要安排熟悉办公系统、能办理具体业务的工作人员进驻，杜绝只是为了“应付式”守窗口的现象发生。尚未进驻服务大厅的单位，要明确分管领导，安排具体的人员开展此项工作，尽可能运用该办公系统办事，充分发挥政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统的作用，切实服务好群众、服务好企业、服务好基层。

（五）提升办公系统功能。为更规范、更便捷地开展工作，县政务服务中心于2011年11月5日至8日对政务办公系统及“农事e网通”网络协同办公系统功能进行完善升级，使办公系统更简化易懂，更便于工作人员操作，更适合基层办事。对该办公系统功能完善升级后，县政务服务中心牵头对各乡镇、各部门的系统管理员再次统一开展培训。同时，—7— 加强办公系统的维护管理，确保工作正常运转。

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第二篇：政府政务协同办公系统

政府政务协同办公系统

政府政务协同办公系统是实现政府机关内部办公信息的收集与处理、流动与共享、实现科学决策的信息系统。其总体目标是：以先进成熟的计算机和通讯技术为主要手段，建成一个满足政府机关办公自动化业务需要的办公信息系统，使政府各机关之间、机关内部各科室之间的公文和信息的交流畅通无阻，收到良好的社会效益。提供政府机关之间计算机网络之间的信息交换和公文交流，建立高质量、高效率的信息网络，为领导决策和无纸化办公提供服务，实现机关办公现代化、信息资源化、传输网络化和决策科学化。

1、个人办公

个人办公主要用于个人事务的处理，包括电子日历、电子邮件、活动安排、待办文件、待办事宜、个人资料、个人通讯录等应用。其中工作日历、电子邮件、活动安排为Notes内置的功能，属于电子政务的基本应用；名片夹和待办文件则是用户个人事务安排。

电子邮件：用于收发Notes电子邮件，很重要一点就是处理自己邮件库中的待办文件。

工作日历：计算机内置的电子台历可使您轻松地安排的各项事务活动。

待办文件：集中处理来自各工作流应用模块中的批办件，如公文处理中的收、发文件等。

待办事宜：可以根据用户设置的事件计划表来提醒用户将准备办理哪些事情。

个人资料：录入个人信息，具有编辑、存储、管理功能。

2、公文处理

公文处理系统提供了收文登记、办理、查询和归档，发文起草、办理、登记和归档等功能，并具有透明的文件运转流的特征，文件办理者可以及时、清楚地了解文件当前运转状态，真正实现了流程跟踪、监控“智能化”的功能。

收文处理：对网上各单位发送来的办文按类别、单位、密级等进行分类登记，如果是“办文”，则需由文秘部门送交分管领导进行文件批示处理，“阅件”则需呈领导阅。发文处理：可以起草公文和办理公文(如核稿、审稿、会签、签发等)。提供手工办文与电子办公的结合，还提供各种办理意见代填和流程切换的功能。

督办管理：对领导交办或上级交办的任务和有办理期限的文件(通常来自收文系统中收文)进行登记、督办，提供文件办理进程的跟踪，提醒经办人注意时间的安排。

信访管理：为局举报投诉中心或办公室提供对信访件进行登记办理和处理。

3、档案管理

文件查询：文件查询库自动接受来公文管理系统中各类收文和发文文件文档，并提供给大家提供一个公文查询的场所和文件归档功能

档案业务管理：档案管理系统保存了所有已归档的文件供查询(如查询案卷定义、文件组卷、拆卷、移卷、封卷和案卷借阅)和备案，是保存和管理档案的场所。“档案管理”不仅可以与公文处理系统结合使用，处理已归档的收文、发文、签报等文件，也可以独立使用，用于登录非公文处理系统处理的其他文件。其中包含的档案借阅，提供提供对系统内人员借阅档案的管理。

4、行政事务

提供诸如车辆管理、固定资产等具体业务处理功能，包括车辆管理、固定资产管理、接待管理、会议管理、人事管理等。

业务审批：审批人在这里进行统一的审批，不必再到各个数据库里进行审批。当然，审批人也可以选择到他的邮件里审批。

车辆管理：由行政处对各部门使用车辆进行网上管理，包括车辆安排、车辆动态显示、派车单、车辆档案、车辆驾驶员、油耗、车辆维修保养等相关内容管理。

固定资产管理：由行政处对全局固定资产进行申请购

买、登记、报废等管理。

后勤管理：由行政处对本局的清洁卫生资料、水电使用情况等管理。

接待管理：由办公室、行政处对本局来访人员的接待进行安排管理。

呈批管理：对请假、资料搜集、会议室使用和计算机耗费品领用进行管理。

会议管理：主要以一个月一次的局务会议为主，进行会议的组织、会议室安排、人员通知与确认、议题准备与讨论、会议纪要等管理。

工作计划：配合会议管理，提供工作计划的登记、审批和归档查询。

人事档案管理：对人事档案进行登记、编辑、删除及进行调动、任免操作。

5、综合信息

提供质监信息、公告栏等一些信息查询数据库

质监信息：质监信息数据库是个多功能的模块，它集合了内部办公信息，以 简报形式存在，形成正式刊物。它还可以完成信息的统计和归档，便于浏览和管理。

部门信息：用于登记一些部门内的信息，用于在网上发布。

公告栏：用于发布各种会议公告、通知、消息等，发布

后的信息所有网络用户都可以查阅。

网上讨论：网上用户就某一讨论主题、讨论热点发表意见和见解，进行思想交流。

6、综合资料

综合资料包括处室资料、通讯录等一些资料数据库。政策法规：用于登记一些与本单位相关的国家重要法律条文及本系统有关规定。

科室资料：提供一些重要领导讲话、互联网资料及一些报纸、杂志、图书资料。

通讯录：既公用通讯录，提供直属机构、分支机构、三级机构及一些其他重要单位的通讯信息，如地址、邮编、电话等。

7、系统管理

管理员在这里进行机构设置、人员配置、ACL控制和主题词维护等操作。

第三篇：协同办公系统

1.OA的概念

OA协同办公系统即OA，OA是Office Automation的缩写，指办公自动化或自动化办公。笔者认为：OA本身就不是一个有确定界定的概念，它是一个过程、一种境界。它随科学技术的发展而发展，随人们办公方式和习惯以及管理思想观念的变化而变化。在技术发展过程中的每一个阶段，人们给OA赋予了不同的内容和新的想象，技术与管理的进步给OA打下了每一步发展的历史烙印。同时，不同行业、不同层次的人对OA的看法和理解也各有不同。也许正是OA这种变化和发展的特点使之成为30多年来常新不衰的话题。

现在有一种比较普遍的偏见：认为OA仅仅是诸如公文流转、收发文管理、档案管理、会议安排、制度文献检索、邮箱管理等等这些非结构化数据的处理和交换过程，面向的用户群也只是机关办公室或企业的职能部门、文秘部门。其实，今天看来，OA应有更丰富的内容和层面，更广泛的用户群。在功能方面：广义而言，OA应该是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。它面向不同层次的使用者，便有不同的功能表现： 对于企业高层领导而言，OA是决策支持系统（DSS）。OA运用科学的数学模型，以结合企业内部、外部的信息为条件，为企业领导提供决策参考和依据；对于中层管理者而言：OA是信息管理系统（IMS），OA利用业务各环节提供的基础“数据”，提炼出有用的管理“信息”，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率； 对于普通员工而言：OA是事务、业务处理系统。例如，很多需要审批的流程都可以搬上OA系统并进行一定的优化，告别以往的纸质办公习惯，有效的提高了工作效率。OA为办公室人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。

2.OA的作用

2.1.通讯沟通的中心

系统充分满足用户沟通的便捷性和多样性要求。提供邮件、通知公告、及时信息、短信等多种沟通方式，满足了用户之间文字、图片、语音以及视频等多层次的沟通需要。

实施OA系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享;增强员工协同工作的能力;强化领导的监控管理;有效管理起有形(设备等)、无形(业务信息、知识)资产，避免流失;实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施OA办公自动化系统作用为：

2.1.1.建立内部的通信平台

建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。

2.1.2.建立信息发布的平台

在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如通知公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业各个方面的发展动态。

2.1.3.实现工作流程的自动化

变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是轻松点击鼠标，利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。

2.1.4.实现文档管理的自动化

可使各类文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，可想

而知，这样就减少了很多培训环节。

2.1.5.辅助办公

它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。

2.1.6.实现分布式办公

变革了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公，大大方便了员工出差在外的办公与信息交流。

2.1.7.建立信息集成平台

现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着企业一些经营管理业务数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。

2.1.8.有效节省企业的办公费用支出

将传统的纸张填写过程电子化，尤其是长途电话、传真、复印、打印和办公用纸费用，真正实现无纸化办公，是企业实现管理现代化的标志。

2.1.9.搭建知识管理平台

系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质。

2.1.10.增强领导监控能力

强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、各个人员的工作进度情况;实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问

题及时解决，从而减少差错、防止低效办公。

2.2.有效提高工作效率

每天上班的时候首先打开电脑查看自己的待办任务，轻松点击鼠标就可以完成某项工作的办理甚至批量办理，方便快捷，有效提高工作效率。

第四篇：淮南矿业集团协同办公系统运行管理办法

淮南矿业集团协同办公系统运行管理办法

（试行）

第一章 总则

第一条

为确保集团公司协同办公系统安全、畅通运行，特制定本办法。

第二条

自2010年3月8日起，系统开始试运行，试运行期间纸质办公与网上办公并行。2010年4月1日起正式运行，所有非涉密文件除印发少量纸质文件存档或对外使用外，均以电子文件形式运行。涉密和不便通过协同办公系统流转的公文，仍按纸质文件流转。

第三条

系统正式运行后，协同办公系统所发布的公文与纸质签发的公文具有同等效力，使用人员在网上相关流程和文件中签署的意见、签名、日期等与手工签署的意见、签名、日期等有同等效力。

第四条

本办法适用于集团公司机关各部门、各二级基层单位以及驻外机构的工作人员（以下简称使用人员）。

第二章 职责分工

第五条

协同办公系统的规划、开发和推广实施工作由集团公司协同办公系统项目领导小组统一领导和协调指挥。

第五章 工作事务管理

第十六条 催办督办管理。集团公司各职能管理部门使用“督办平台”对各类文件中、会议上及领导要求办理的事项进行催办督办。各任务责任单位接收到“督办提醒”后必须在规定的时间内通过系统汇报所负责事项的进展状况。集团公司今后将不再使用电话等方式进行催办，对逾期未通过督办平台进行汇报的责任单位将进行严肃处理。

第十七条 协同办公系统正式运行后启用的工作流程有 “跨单位工作联系”、“本单位工作联系”、“外网登录办公系统申请”、“协同办公栏目申请”、“短信使用申请”等，在实际需要时按系统设定流程填写单据办理。今后在运行过程中将根据实际业务陆续加入新的工作流程，由总经办发通知后正式生效启用，第十八条

集团公司各单位之间进行非正式的公文交流、提交给对方阅示、审查，要求给出答复或多方给出意见的，可以使用“跨单位工作联系”进行。本单位内部此类交流，可采用“本单位工作联系”进行。

第六章 信息管理

第十九条 通知公告管理。集团公司级通知公告由总经办管理，其他单位或部门需在集团公司主页上发布通知公告的，可发布信息在通知公告栏目，由总经办审核通过后发布。二级单位通

知公告在本单位主页上显示，由二级单位自行管理。

第二十条 会议通知管理。已确定召开的会议由会议发起单位人员使用“会务管理”模块发出会议通知，发送会议通知时应同时向参会人和参会人所在单位收文员发出通知，参会人应及时在“会务管理”模块内确认是否参会，单位收文员应及时反馈单位参会人员名单。参会人员无故不接收通知或不参会的，责任自负。

第二十一条 使用人可以通过“信息管理”、“论坛”发布需要在多人之间共享交流的信息资料，发布人对所发布信息负责。

第二十二条 发布人在发布信息时必须严格控制可查看人员，防止泄密或给其它人带来不便。

第二十三条 信息发布时应遵循如下原则：

1、若2人或少数几人之间沟通，可以使用内部邮件或内部工作联系或RTX。

2、具有长久使用价值、多人使用、可以共享的信息，通过“信息管理”发布。

3、发布的信息需要经过编辑排版，要求页面美观，易于使用。

4、如果仅是文件传输，则直接使用RTX来传输，特别是大文件，尽量不使用内部邮件。

第七章 其他相关规定

第五篇：关于对对“为民服务e网通”网络协同办公系统建设推广情况自查报告

关于对“为民服务e网通”网络协同办公系统建设推广

情况自查报告

根据市委政府《关于印发<文山市为民服务E网通管理办法（试行）>的通知》（文办发„2011‟62号）要求，结合我局工作实际情况，现将我局开展情况作如下自查：

一、完善制度，加强领导

为切实加强我局“为民服务e网通”工作的组织领导，确保工作的顺利进行，根据工作需要，及时成立工作领导小组，局长沈宏任组长，副局长蒋全超、副局长袁涌杰、副局长余育凤任副组长，各科队长任成员，领导小组下设办公室，并安排专（兼）职工作人员负责此项工作。同时根据市委制定出台的《管理办法》，完善《政务公开制度》、《首问责任制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》等相关工作机制，为我局规范地开展工作提供了有力保证。

二、精心组织，专人负责

为认真抓好“为民服务e网通”工作，我局专门召开局务会议研究部署，把此项工作列入重要议事日程，周密安排，并落实了专人具体承办此项工作。在认真收集全局相关工作资料的基础上，还充分发挥干部职工的作用，广泛征求大家的意见，建言献策，集思广益，全力以赴做好“为民服务e 1

网通”工作。

三、扎实推进，效果明显

通过“为民服务e网通”的建设实施。一是大大提高了办事效率，切实改进了干部工作作风，方便了群众办事。二是进一步转变了干部作风，增强了服务意识。针对过去少数同志一定程度上存在办事拖拉、责任心不强、工作效率低、服务质量差、为民服务意识淡薄等不良现象，通过建立 “为民服务e网通”，贯彻“为民服务零距离”服务理念，使全体干部党员更进一步认识到“干部作风好不好，服务窗口见分晓”，使工作作风、工作态度得到了改进。三是进一步强化了工作责任，优化了发展环境。通过承诺服务，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮现象的出现，从而营造了为民办事的良好氛围，增强了工作的事业心和责任感，进一步优化了发展环境，有力促进了工作开展。四是进一步规范了办事程序，推进了廉政建设。通过公开办事内容、程序和收费标准，设置服务“意见箱”，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了“吃、拿、卡、要”现象，推进了源头治腐工作。五是进一步密切了干群关系，改善了工作形象。

四、总结经验，完善不足

自“为民服务e网通”工作开展实施以来，我局在市委、政府的正确领导下，在相关部门的支持帮助下，单位办事效

率、干部工作作风得到一定提升，但也存在一些问题，一是部分职工对此项工作的目的和意义不够，创新意识不强，工作开展未取得大的突破。

（二）软件方面，我局的各种制度和工作规范建设还不够完善，工作机制还不够健全。

在下一步的工作开展中，我局将进一步强化学习培训，统一思想，提高认识，并采取积极有效的措施，全面推动“为民服务e网通”工作落实。同时，进一步加强机关自身建设，努力提高工作的质量和水平。

二〇一一年十月九日