公交驾驶员职业道德

第一篇：公交驾驶员职业道德

公交驾驶员职业道德

城市公共交通驾驶员应该具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会对从事城市公共交通运输工作的驾驶员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质的服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。公交驾驶员的职业道德规范要点是：

一、爱岗敬业，诚实守信。

公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业，诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

二、安全驾驶，热情服务。

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客服务的意识。确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视，法纪上的约束，技术上的保障和文明修养的调节四个基本要素，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵章守纪，准点运行。

遵章守纪是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益和社会效益的基本条件，只有认真执行各项法规，纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

运行是否正常，行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业的效益、声誉。影响准点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度，均速行驶，不跺站，不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

四、仪表端庄，车辆整洁。

驾驶员穿着整齐，精神饱满，车辆整洁，可以展示公交企业职工良好的精神面貌，并给乘客以安全感和信任感。

五、钻研技术，确保车况。

驾驶员要真正做好驾驶工作，就必须保持车辆性能和技术状况的良好。因此，驾驶员必须具备钻研技术，爱护车辆的职业道德素质。

六、见义勇为，救死扶伤。

当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和善于斗争。另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治.七、服从调度，团结协作。

驾驶员在行驶中能否服从管理，服从调度，搞好协调配合，决定着公共交通的营运效果，影响着公交的服务质量，也反映着公交驾驶员的道德风尚。

八、欢迎群众监督，虚心接受群众批评，不断提高服务质量。

公交驾驶员应具备的基本素质

城市公共交通运输行业是城市的名片、精神文明的窗口，努力为广大人民群众提供快捷、方便、安全、舒适的服务是我们对社会的承诺。因此，每一个公交驾驶员都要不断地提高自身的素质和谨守自己的职业道德。那么，公交驾驶员应该具备那些基本素质呢？

一、要树立安全意识

“安全生产，责任重于泰山”。作为机动车驾驶员来说,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,为市民提供安全、文明、舒适、快捷的乘车条件。

二、要有守法意识

遵守《道路交通安全法》等法规,是维护驾驶员职业活动正常开展的重要保证。驾驶员要学法,懂法,守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理。

《道路交通安全法》是规范道路交通参与者交通行为的根本大法，公交驾驶员在驾车过程中，首先要遵守道路和机动车的通行规定；其次，如发生道路交通事故要停车保护现场，要及时报警，如有人员受伤的要及时送往医院救治。

1、应该遵守的通行规定（1）靠右行驶、各行其道；（2）礼让三先、不开快车；（3）尾随行驶、不违章超车；

（4）路口按信号、标示通行，听交警的指挥；（5）正确使用灯光，夜间严禁闭灯行驶；

（6）通过铁路道口做到一慢（停）、二看、三通过；（7）行经人行横道，减速行驶，让行人优先通过；（8）进站靠边，不甩站、不截头进站；（9）雨、雪天气驾车要小心谨慎；

（10）不酒后驾车、不疲劳驾车，不吸食违禁药品；（11）行经繁华地段、村庄、桥梁要谨慎驾驶，注意观察。

2、发生交通事故后应尽的义务（1）立即停车，保护现场，及时报警；（2）有人员受伤要及时将伤员送往医院救治；

（3）要依法承担赔偿责任；有人员伤亡的要承担民事赔偿责任和法律责任。

三、要有服务意识

城市公共交通事业是城市的名片、文明的窗口，是与人民群众生产、生活息息相关的重要基础设施。驾驶公共交通车辆的驾驶员肩负着承载市民出行的重任，为乘客提供优质的服务是永恒的主题，公交驾驶员要急乘客所急、帮乘客所需；同时还要热爱劳动，不怕吃苦，为乘客提供干净、文明的乘车环境。

四、要有责任意识

搞好道路交通安全工作的最终目的是尽可能的减少道路交通事故的发生，因为每一起道路交通事故都会造成不同程度的财产损失，有些事故还会造成人的生命和健康的权利受到损害，重大的事故还会影响社会的稳定和和谐。因此，公交驾驶员在驾驶工作中，要本着对国家财产、人民生命和健康高度负责的态度，开好安全车、开好文明车，以保证公共交通运输的安全可靠，这不仅关系到社会的稳定，国家财产少受损失，也关系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有过硬的驾驶操作技能

1、熟练掌握驾驶操作技术，行驶中按照公交驾驶员上岗操作规程驾驶车辆。

2、要具有应对突发事件和交通事故的应急处置能力。

3、做好出车前、行驶中、收车后的“三检制”工作。

4、要做到文明驾驶，谨守社会公德。

六、要有良好的心理素质

心里素质不高的驾驶员受外界不利因素的干扰，容易造成思想不集中，临危处置措施慌张，会加大交通事故造成的损失。另外，公共交通企业是窗口行业，驾驶员在工作中要面对社会上的一些不良行为和少数乘客对我们的误解，因此，驾驶员必须要有比较好的心理素质才能在驾车过程中尽可能的排除外界对自己的干扰，集中心思开好安全车。否则，它会危及到行车安全。

七、要有健康的身体条件

健全、健康的身体条件是每个人取得驾驶资格的基本要求。因此，从事公交驾驶工作的驾驶员的身体条件和健康状况必须符合相关规定及公交行业的需要，公交驾驶员必须按国家规定对身体条件和健康状况定期进行年检。

在平时的工作和生活中，驾驶员应该注意已下几点：

1、下班后要注意休息，要保证足够的睡眠，以便工作中有良好的身体状况和精神状况。

2、不要为了经济利益连续加班，长时驾车，造成身体极度疲劳。

3、不要带病坚持驾驶工作。

八、要具备基本的文化素质

一个驾驶员如果没有基本的文化基础，连字都不认识几个，当道路上出现新的警示标示和警句时，而他却无法认知，其安全隐患是非常明显的；让他认真学习《道路交通安全法》以便从理论上提高自己知法、守法意识更是空谈。因此，要成为一名合格的公交驾驶员必须要具备基本的文化基础。

安营部 2008年4月2日

第二篇：公交驾驶员职业道德

公交驾驶员职业道德

城市公共交通驾驶员应具备的职业道德是指所有城市公共交通运输行业的驾驶员在职业活动中应该遵循的行为准则，是从事城市公共交通运输工作特殊的道德要求，是整个社会职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。同时也是城市公共交通运输行业的驾驶员为乘客提供安全、优质服务做出的承诺。

城市公共交通运输是城市客运运输的主旋律，在国民经济的发展中具有举足轻重的作用。城市公共交通驾驶员职业道德是社会主义职业道德之一，是社会主义道德、共产主义道德在城市公共交通运输系统的具体表现。公交驾驶员的职业道德规范要点是：

一、爱岗敬业，诚实守信

公交驾驶员职业道德修养程度的高低与国家经济建设和人民的日常生活息息相关，作为一名公交驾驶员理应爱岗敬业、诚实守信，努力为人民群众提供安全、准点、方便、快捷的服务。

二、安全驾驶，热情服务

维护线路运行畅通，保证乘客乘车安全，努力为乘客提供方便、舒适的乘车条件是公交驾驶员职业道德的主要内容，要达到这一要求，驾驶员必须要有对国家及人民生命财产安全高度负责的精神和热情为乘客的服务意识。确保行车安全是每一个公交驾驶员的首要职责，也是职业道德最基本的要求。要做到安全驾驶，必须具备思想上的重视、法律上的约束、技术上的保障和文明上的修养的调节四个基本要求，所以驾驶员能否为乘客提供优质服务，就成为衡量驾驶员有无职业道德的一个主要标志。

三、遵纪守法，准点运行

遵守纪律是驾驶员职业道德的一项基本内容，严格遵章守纪是公交驾驶员维护企业经济效益的基本条件，只有认真执行各项法规、纪律，公交服务才能实现，驾驶员作用才能发挥出来。遵章守纪在很大程度上需要驾驶员的自觉，做到一丝不苟，这最能反应驾驶员的道德素质。

运行是否正常，行车是否准点，直接关系到乘客的切身利益和企业效益、声誉。影响终点运行的因素很多，但是只有驾驶员充分发挥主管能动性，从线路整体出发，服从调度，均速行驶、不躲站、不超抢，就能在一定程度上和一定时间内掌握准点的主动权。

四、仪表端庄，车辆整洁

驾驶员穿着整齐、精神饱满、车辆整洁，可以展示公交企业职工良好的精神面貌，并给乘客以安全感和信任感。

五、钻研技术，确保车况

驾驶员要真正做好驾驶工作，就必须保持车辆性能和技术状况的良好。因此驾驶员必须具备钻研技术、爱护车辆的职业道德素质。

六、见义勇为，救死扶伤

当今社会存在各种各样的不稳定因素，违法犯罪现象时有发生，道路上的各类意外事故也经常可见，当国家和人民群众受到威胁，社会公共利益受到危害时，机动车驾驶员应

挺身而出、伸张正义、不畏强暴、敢于争斗和善于争斗。另外，驾驶员在驾驶工作中也常会遇到突发性伤病员，如交通事故中的受伤者，急需救助的病人和孕妇，遇到这种情况，驾驶员应急群众之所急，将伤、病者尽快送住医院救治。

七、服从调度，团结协作

驾驶员在行驶中能否服从管理，服从调度，搞好协调配合，决定着公共交通的营运效果，影响着公交的服务质量，也反映着公交驾驶员的道德风尚。

八、欢迎群众监督，虚心接受群众批评，不断提高服务质量。

第三篇：城市公交汽车驾驶员职业道德练习题

城市公交汽车驾驶员职业道德试题

一、选择题：（每题1分，共45分）

1、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（）

A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要

C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进

2、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）

A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

3、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（）

A、是职业道德的重要规范

B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系

C、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）

（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

（B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”

（C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献

（D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由

5、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。

（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识

（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神

（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神

（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识

6、文明职工的基本要求是（）。

（A）模范遵守国家法律和各项纪律努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

（B）顾客是上帝，对顾客应唯命是从（C）对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

7、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

（A）着装华贵（B）鞋袜搭配合理（C）饰品俏丽（D）发型突出个性

8、道德的实质，是一种（）规范，是人们在社会活动中调整人际关系，调整个人与整个社会之间关系的概括与反映，是人类社会的产物。

A、思想行为B品行能力C、思想素质D、行为关系

9、不同民族，不同地域，不同层次的人们，在不同时期，其道德观念往往（）差异。

A、存在B、不存在C、不一定存在10、道德具有一定（），道德是在人类历史的长河中，逐渐发展而来的。

A、局限性B、层次性C、局限性和层次性

11、道德和法律都是人们应当遵循的行为准则和规范，因此道德等同于法律。其观点（）。

A、正确B、错误C、不一定

12、（）是人类社会的产物，只要人类社会存在，它也就必然存在；而（）则是阶级社会的产物，它随着国家机器、阶级的消亡而消亡。

A、法律道德B、道德法律C道德行为

13、道德与法律调节的范围是：法律不允许的行为也是道德不允许的行为，道德不允许的行为，法律（）允许。

A、也一定不B、不一定不C、一定会

14、道德与法律在发挥作用时，“力度”是有很大差别的。（）的“力度”一般较弱，比较温和，带有协商性；而法律则不同，它的“力度”大，表现为强制性。

A、道德法律B、法律道德

15、要想做一名合格的公交汽车驾驶员，必须加强道德修养，遵守社会公德和职业道德。这说法（）。

A、正确B、错误

16、城市公交行业是城市公共交通的组成部分，是现代化国际大都市（）具备的基础设施，是城市精神文明的一个窗口。

A、需要B、不需要C必须

17、加强职业道德教育，学习职业道德知识，树立职业道德观念，应遵循（）个需要原则。

A、四B、三C、二

18、驾驶员的职业道德表现为职业规范，有（）个方面内容。

A、七B、六C、五

19、热爱本职就是要做一行、爱一行，这是行业职业道德的基本要求，也是做好服务工作的（）动力。

A、外在B、内在C基本

20、在我国，任何工作有分工不同，（）贵贱之分，一个人的工作是否有成绩、有作为，（）他的工作是否“有名、显要”，（）他对所从事职业的热爱和投入。

A、有 取决于 取决于 B、没有不取决于取决于C、没有 取决于 不取决于

21、公交驾驶员在经过比较系统的行业培训，正式从事营运服务工作后，要以（）的态度对待本职工作

A、上帝B、奴隶C、主人翁

22、公交车驾驶员要做好服务工作，没有较高的文化、业务素质（）

A、难以胜任B、同样胜任C、完全可以胜任

23、驾驶员（）潜心钻研，学习一些心理学，探索研究乘客心理活动的规律，掌握和摸索一套使乘客心情舒畅的服务技巧，用巧妙的服务用语和热情得体的举止感染乘客，达到乘客满意和自己满意的双重目的。

A、没有必要B、完全没有必要C、需要

24、驾驶员应掌握精湛的驾驶操作技能，练就（）的驾驶本领，又能熟悉车辆的技术性能，了解判断故障和排除故障的方法。

A、平稳、快速、安全、舒适B、平缓、轻快、安全、舒适C、平稳、轻快、安全、舒适

25、驾驶员在营运时，（）蓄长发、理光头、衣服肮脏等，因为人的整洁（）个人生活中的私事。

A、可以是B、不可以并非

26、车辆是驾驶员的生产服务工具，应保持车辆处于良好状态，达到（）的标准。

A、“六净”、“四全”、“三无”B、“三净”、“四全”、“六无”的标准。C、“六净”、“三全”、“四无”的标准。

27、（）是出租行业优质服务的基本保证，也是职业道德最重要的一个方面。.A、文明驾驶、安全行车B、优质服务、讲究文明

28、驾驶员在行车时不文明、不守规、不礼让三先是引发交通事故的隐患。这话（）

A、不对B、对

29、驾驶员首先要端正就业动机，树立良好的职业观和服务意识、责任意识甚至还要有点挑战意识和风险意识，坚持国家、集体、个人三者利益相结合，把（）看作是为人民服务、为社会作贡献的重要工作。

A、营运服务B、效益C、金钱

30、不论乘客是什么身份、何种职业；不论是本地人还是外地人、外籍人；不论是青壮年还是老弱病残幼不论路途远近都应尊重、关心和照顾，不能以貌取人、欺生骗幼、刁难乘客。这话（）。

A、不正确B、正确

31、驾驶员在热情优质地为乘客服务后，可能得到旅客赠送的礼品和小费。正确的处理办法是（）。

A、领其情并收其礼B、领其情而不收其礼

32、侵吞、私分、毁损、丢弃乘客的失物是违反职业道德的行为，（）是触犯《条例》刑法条款，（）承担相应的法律责任。

33、甚至将B、不应不

33、有些犯罪分子常利用公交车进行违法犯罪活动，如搞小偷小摸等，驾驶员应保持高度警惕。一旦发现违法犯罪行为（）。

A、要挺身而出，积极检举犯罪活动，B、要注意保护自己、不能惹火上身

34、公交汽车驾驶员在营运过程中应做到三个文明是（）

A、语言文明、行车文明、服务文明。

B、语言文明、政治文明、操作文明。

C、精神文明、物质文明、服饰文明。

35、“五讲”“四美”中的“五讲”是（）

A、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

B、讲道德、讲科学、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。

C、讲政治、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序。

36、“五讲”“四美”中的 “四美”是（）

A、心灵美、语言美、行为美、风景美。

B、心灵美、语言美、行为美、环境美。

C、心灵美、语言美、着装美、环境美。

37、道德具有五点的特殊性,它包括（）。

A、规范性、多层次性、继承性、阶级性和广泛的社会性

B、连续性、多层次性、继承性、社会性、阶级性

C、层次性、多层次性、继承性、社会性、阶级性

38、社会主义道德建设要坚持以（）为原则。

A、集体主义

B、为人民服务

C、爱国主义

39、社会主义道德建设要坚持以（）为基本要求。

A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

B、为人民服务

C、集体主义

40、公交汽车驾驶员仪容仪貌规范的内容有（）。

A、在允许的路段上不拒载乘客

B、驾驶车辆时不吸烟，不使用电话

C、男驾驶员发型大方、梳理整齐，不蓄长须和不留胡茬；女驾驶员不宜披肩散发、不浓妆艳抹；按规定穿着季节工装、系领带和穿深色鞋

41、在营运中驾驶员应讲究仪表端庄、举止文明，还应注意的有（）

A、对待乘客的提问，驾驶员可以回答也可以不回答。

B、按规定放好自己的服务资格证，规范服务； C、市民应服从交警指挥

42、职业修养就是按照职业要求进行的，是（）

A、语言文明、服务文明、行车文明。

B、不拒载；不甩客；不宰客；不隐匿旅客遗失在车上的物品。

C、自我磨练、自我教育、自我改造及自我技能锻炼

43、职业义务就是（）

A、从事职业的人们力图使自己成为具有高尚职业道德品质的人。

B、从事职业的人们依据某一职业道德原则和职业道德规范所要求，向往完美人格，并力图使自己成为具有高尚职业道德品质的人。

C、人们在工作岗位上按照职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。

44、职业幸福感是指（）

A、就是人们在工作岗位上按职业道德要求对他人或社会做自己应当做的事情。

B、就是在自己的工作岗位上、在创造物质和精神生活条件的实践中，由于感受到目标和理想的实现而得到的精神上的满足。

C、不拒载、不甩客、不宰客、不隐匿旅客遗失的物

45、驾驶员增强安全责任感，确保行车安全应做到（）。

A、树立安全第一，预防为主的观念

B、勤洗车辆、勤换座套，雨后天晴车洁净

C、保持车辆顶灯和标志完好、有效

二、论述题：

1、当乘客在车上摔倒了，你怎么处置？（10分）

2、当乘客无理取闹，要求不按照站点停靠，你怎么办？（10分）

3、遇到有老、弱、病、残、孕乘客乘车，你如何做？（10分）

4、公交车辆在发车前、行车中、收车后应注意检查些什么？（5、你对公交公司前景的看法？简述一至两条。（15分）

10分）

参考答案：——10：CDCAB，CABAA 11——20：CBBBA，ACAAB 21——30：BAACC，BAABA 31——40：ABBBA，ACAAA 41——50：BAAAC，BCCBA

第四篇：公交驾驶员工作守则

公交驾驶员工作守则

为了规范公交行业的管理，逐步提高公交驾驶员的综合素质，致力提升公交车的经济效益和社会效益，促进衡东公交又好又快发展，特制订公交驾驶员工作守则。

1、服从公司的安排和调度，自觉遵守交通法规和行业管理的规章制度。三次不服从安排调度的驾驶员，取消年底评先评优资格，三次以上处罚50—100元，或者辞退。

2、认真做好车辆回场后的检查、维修工作，确保行车安全。因车辆回场后没有及时检查、维修，带故障出车造成经济损失或交通事故，按照《驾驶员劳动合同》规定，承担相对的责任。

3、严格遵守公司规定的发车时间、车次和行驶路线。对违反公司该规定的驾驶员每次处罚10元；上班不得迟到、早退，违者每次处罚20元。

4、不得开车绕道办私事，违者每次罚款50—200元；司机收钱不入投币箱每人次处罚500—1000元；司机自作主让旅客免费乘车，每人次处罚10—20元。

5、车辆出租必须先向公司报告，由公司统一安排车辆出租。没经公司批准，私自开车出租者，每次处罚200—500元。

6、公交车不得中途甩客、丢客，每次行驶都必须到达

终点站。如旅客举报到公司，经查实后确认，每次处罚10元。

7、上下旅客时，驾驶员必须将车辆停稳后才能开车门上下旅客，起步前必须关好车门，并要高度注意前后车门的启关，确保旅客上下车安全。旅客上下车时确因司机失误造成经济损失（旅客受伤），按照《驾驶员劳动合同》承担相对的责任外，每次罚款50元。

8、驾驶员中午就餐，五路车安排在武家山宾馆，六路车安排在机油泵厂，任何人不得开车绕道回家吃饭，违者每次罚款20元。

9、驾驶员每天上下班时，实行刷卡制度。如上下班时没有刷“司机卡”，每次罚款10元。

10、爱护车辆，保护好车内设施和设备，保持车内卫生和坚持下班前打扫卫生的制度，违者每次罚款10元。

11、文明驾驶，礼貌待客，树立良好的公交形象。引起旅客投诉，确是驾驶员过错，除向旅客赔礼道歉外，每次处以10—50元罚款。

第五篇：公交驾驶员事迹材料

公交驾驶员事迹材料

X，男，X年X月出生，中共党员，X年X月招工入X市公交集团，现任X公交集团X路司机。他先后被评为x等荣誉称号，并作为基层党员代表，光荣地参加了党的X大和X届五中全会。

X是一名普通公交司机，X年X月进入X公交客车厂担当机修钳工，X年担任司机工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行车人员直接面对的是来自五湖四海的乘客，服务态度的好坏，直接反映了一个城市的文明程度，影响着公交的企业形象。

X感到：“在外国人面前，我代表中国；在中国人面前，我代表X；在X人面前，我代表公交。”他在服务工作中始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念，主动揣摩乘客心理，努力搞好优质服务。X还在车厢里为乘客提供了导游图，药箱、雨披更是常备物品。

X年X月X日起，他又在车厢内推出免费阅报活动，每天购买好杭城各大报纸，将他们放置在车厢醒目位置，以供乘客乘车时阅读。从事行车服务X年来，乘客们都亲切地称他的车子为“放心车”、“雷锋车”。

工作之余，X不忘坚持服务群众。X年，为响应省委号召，X同志在x自己家门口竖起了“共青团员义务修理自行车”大红招牌。从此，每个星期六晚上X点到X点，他都为来往行人免费修车。X年来，不管遇到什么样的节日，X没歇过一次。

X年X月X日起，X还在x设立了“共产党员特别承诺服务箱”，对残疾人员、单亲子女、特困职工和下岗职工实行免费上门修车服务。X年X月以来，X市在吴山广场建立“雷锋广场”，把每月第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，X和“X学雷锋志愿服务队”每月坚持参加为市民修车的服务，一次都没有落下过。

X做到爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变。“我要珍惜老百姓给我的荣誉，履行党代表的光荣职责。”X说。