第一篇：三亮树形象 双十转作风 评议促提升济宁市着力引领领窗口单位服务行业创先争优
三亮树形象 双十转作风 评议促提升
济宁市着力引领窗口服务行业创先争优
在创先争优活动中，济宁市充分利用基层单位和窗口服务行业群众联系度高、社会影响面大的特点，以开展“形象亮化”活动为载体，通过组织进行“十佳十差”评选、“网上评议”等活动，引导基层单位和窗口服务行业广泛接受社会监督，自觉改进行业作风，提升服务质量和水平，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实惠。
“形象亮化”活动强化自我约束。立足于帮助窗口服务行业党员牢固树立责任意识和进取意识，时刻以党员的身份来严格要求自己，时刻以共产党员的形象来充分展示自己，激发创先争优的内在动力，积极引导其亮身份、亮承诺、亮形象。亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道亮身份，增强党员意识，接受群众监督。市中区制作党徽1200余枚，发放到全区窗口服务单位党员手中，并要求在工作日上班时间、参加党内各类会议活动和开
展志愿者活动时必须认真佩戴。全市各县市区个单位窗口单位服务行业都分别统一制作制作发放了党员服务窗口、党员示范岗等牌匾，共计3760余块。亮承诺。全市窗口单位和服务行业党员围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺作出承诺，并采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开等形式，自觉接受服务对象监督，提升窗口形象。活动开展以来，全市窗口单位和服务行业共作出公开承诺13000余项，目前已为群众解决就业、住房、吃水、上学等实事、难事8300余项。市工商局“服务到家”，明确向社会承诺“政策不在工商机关截留，差错不在工商机关发生，时间不在工商机关浪费，企业不在工商机关为难”，急事急办、特事特办、材料齐全“马上就办”，并实行了网上登记、网上年检、网上投诉等，真正方便了广大客户和群众。亮形象。综合运用干部绩效考核、文明创建考核等手段，借助“星级管理”、“岗位竞赛”、“技能比武”等载体，定期对每位党员践诺情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩。汶上县在全县64家窗口服务单位开展了“创建阳光窗口、畅通绿色通道”活动，以开展评选“星级窗口服务党组织”和“星级窗口服务党员”为主要内容，通过设置“流动红旗”和“文明服务窗口”、“党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”等评选创建活动，激励广大党员干部争旗夺星，充分调动创先争优的热情。
“十佳十差”评选督促作风提升。着眼于促进基层单位进一步提升作风标杆，加大作风建设，在连续两年接连举行十佳、十差干部评选及十佳、十差窗口单位的评选活动基础上，继续在全市开展十佳、十差基层单位评选活动。评选范围包括市、县、乡各级内设机构、办事窗口（基层站所）。细化“条条杠杠”。出台了评选活动方案，明确参评十佳、十差基层单位的标准依据。其中，参评十佳基层单位的，符合积极为企业、群众需要提供服务、排忧解难;努力提高服务质量，简化审批环节，优化审批程序;坚持依法办事、依法行政;工作作风过硬等条件。同时规定，凡是出现违规违纪违法行为、被新闻媒体公开曝光、被群众监督评议团暗访和检查发现存在严重问题、因工作失职或不尽职等行为被多次投诉举报等情况的，有可能进入十差基层单位之列。评选“市民做主”。通过推选上报、提出初选、确定候选、民主评选等环节，分别确定了15个十佳候选单位和十差候选单位。市委组织召开大会对确定的“十佳十差”候选单位进行了公开评选。参评人员包括各县市区审计局、信访局、优化办、作风办负责人及部分市、县人大代表、政协委员、企业代表及市群众监督评议团代表，总参评人数超过300人。参评人员现场投票，根据得票多少，最终确定了十佳、十差基层单位。强化结果运用。在2011年全市作风建设大会上对评选确定的十佳十差基层单位面向社会进行了公布。对十佳基层单位，授予全市十佳基层单位荣誉称号，记集体二等功，并通报表彰。对十差基层单位，根据存在的问题和情节，分别作出了处理，并限期进行整改;对问题和情节较重的，主管单位负责人被问责。
“网上评议”承诺完善群众监督。利用网络平台方便快捷、参与人员广泛的特点，加大群众监督的力度, 对市直部门公开承诺践诺情况进行网上评议。市里专门开发了了干部作风网上评议系统,建立了被评对象单位和有关人员的数据库,范围包括党群机关、驻济单位、公共服务行业单位等。同时建立评议代表数据库,范围包括市级及以上党代表、人大代表、政协委员,市直部
门单位班子成员和各科室负责人,群众监督评议团成员,新闻媒体和社区代表等12个层面,共计6000余人。今年参加网上评议的单位共45个,系统随机抽取评议代表2638名,3月30日、31日两天，共有1895名评议代表登录济宁市干部作风网上评议系统进行了投票，根据投票结果，对45个市直部门按得分多少排出了名次，并在网上进行了公示，在全市党员干部群众中引起了强烈反响，普遍反映“网上评议”结果客观公正，还可直接收集意见建议和受理投诉，真正议出了群众对工作的认可度, 评出了基层单位的干劲、动力,让社会各界心服口服。
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