第一篇：公司危机及应急预案
公司危机及应急预案
一、目的
为了迅速处理各种投诉、维护公司声誉、避免公司的损失与人身伤害并尽最大能力控制在最低限度，避免危机和危机应对。
二、范围
适用于处理的由政府机关,媒体、经销商等其它企业,顾客等外单位(个人)对本企业做出不利的处罚与投诉,影响公司声誉与利益的危机事件，以及公司内部出现的危及人身与财产安全的突发事故。
三、应急处理原则
1应对部门与公司领导重视；
2反对迅速,确定行动计划；
3充分沟通，充分了解情况。
4避免事件扩大化。
5诚信为本，对恶意投诉适当回击。
公司内部经营中的突发事件
一、范围：
适用于处理公司内部生产经营中突发事故的应急处理。
公司内部生产经营中突发事故通常有:
1.突发事故:如公司突发爆炸,火灾，失窃，外出车辆发生车祸，等自然灾害的影响.2.设备故障:突然停电,含水，煤气 ,化学品污染等;3.人身安全与人员纠纷:员工突然伤残突发工伤,死亡，食物中毒、员工罢工,斗殴:
二、应急处理原则
1公司重视，对事故迅速反应, 立即组织抢救,主管领导要亲临事故现场； 立即与国家有关职能部门联系,以求得帮助与支持;3 事后作出总结报告,统计损失并向保险公司索赔
三、主要责任部门
事故发生部门
四、突发事故应对的程序:
（一）、突发火灾应急处理程序: 发现有火灾或接到控制室报警后：
1、以保安部为首的灭火组和以工程部为主的通讯组，以最快速度赶到起火点，察看起火情况，用对讲机和电话通知疏散组、救援组、隔离组、清除路障组等各部门。
2、由通讯组负责报警119，并迅速关闭总电闸，关闭煤气开关。报警内容：
（1）起火单位的准确位置；
（2）说明什么东西着火，火势大小，有没有爆炸危险物品，是否有人被烟火围困，这样以便消防队根据情况，调派不同类型和数量的消防车；
（3）要讲清楚报警人的姓名和所使用的电话号码，以便联系，并注意听消防队值班人员的询问，要正确简洁的予以回答，待值班员说明消防队车已去火场时，方可挂断电话，报警后，要立即或派专人到单位门口或路口迎候消防车，并带领消防车赶赴火场；
3、灭火组职责：由保安为主组成的灭火小组，应迅速到达火灾危险的位置，占领有力地形，充分利用优势兵力，压制住火势，控制火势蔓延，尽量把损失降低到最小，同时等待在职消防人员援助。另分一组把火场周围可燃物挪开，让火势减到最小，并积极抢救受伤人员，把其带到安全地区，在火场应保持清醒冷静的头脑，维护好火灾现场秩序，用自有灭火器材灭火和控制火势。
4、通讯组职责：由工程部为主组成的通讯组，主要负责诊断火场内部非消防电源，接通报警装置及火灾应急灯和标志灯，控制显示室内消防系统，启动、关闭消防水泵，控制显示自动喷水系统，启动有关部位的防烟、排烟、送风，并接收其反馈信号，在火场保持通讯畅通，协助各组完成好各项火场任务。
5、第一时间迅速疏散人群方法措施
（1）讲明疏散注意事项，即哪里人员需马上疏散，哪里部位暂时安全，正确通报，防止混乱。
（2）引导人群以最利于疏散的通道逃生。（3）必须有组织疏散，避免混乱和伤亡。
（4）一旦发生火灾，酒店的人员就是疏散人员和领导者和组织者。（5）应最先通报出口附近或最不利区域人员，必须保证疏散迅速、简单，防止混乱。具体程序：
由疏散组成员用手提广播器稳定人员情绪，讲明发生意外，请不要混乱，保持冷静，为安全请听从指挥，跟随指挥路线和标志从各出口撤离酒楼，切莫争先恐后和走进玻璃，以免发生危险，并迅速带领人员从一、二楼消防通道门离开火灾区域，确保所有人员安全撤离至一楼前门停车场，清点人数。撤离时如烟势太大应利用湿毛巾、餐巾、手帕捂住口鼻，防止吸入浓烟，告知客人以弓身姿势快速跟随疏散队员从安全通道门逃生。
6、救援护理组的职责：
救援护理组在撤离的同时，尽量保护老弱病残、妇女及儿童的安全，在撤离安全区时对受伤者进行应急护理，如发现有伤势较重人员则马上拨打120急救，并配备有专人看护，以免被救人重返火场出现事故。
7、隔离组职责：隔离组同时把易燃易爆物品（煤气罐、酒精、卡式气、固体蜡、空气清新剂、杀虫剂等）迅速隔离，用湿台布包着迅速隔离出火灾现场。
8、清障组职责：清除路障组及时在楼外警备任务，消除路障，指导一切无关车辆离开，以免妨碍交通；在现场劝说路人撤离现场，保持酒店周围的秩序，迎接消防车，为消防队到达现场制造有利于灭火的一切有利条件，并协助消防人员灭火。
9、选择逃生方法 ① 立即离开危险地区。
㈠脱危时，尽量观察，判明火势，明确自己所处环境的危险性，以便选择最佳逃生措施和方法。
② 选择简便，安全的通道和疏散设施。
㈠根据火势情况，选择最简便、最安全的通道进行逃生。③ 准备简易防护措施进行自我保护。
㈠如用湿毛巾等捂住口、鼻或干毛巾捂住口、鼻，在穿越烟雾区时，即使感到呼吸困难也不能把毛巾等移开，还应将身体尽量贴近地面或爬行穿过危险区；
㈡如烟气弥漫，能见度很差的时候，应低姿细心搜寻安全疏散标志和利用应急灯，按其指引的方向进行逃生。●善后处理
(1)全面疏散后，各部门要清点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域，前厅部要 清点客人，防止遗漏;(2)总经理室视情况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系;餐饮部视情况 准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活;(3)工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，更换损坏喷头或其他消防设 备，并使所有的消防设施恢复正常。(4)保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。●注意事项
(1)当火情由酒店自己组织力量可以扑救时，不惊动消防机关;(2)总指挥部设在消防中心，总指挥由总经理或值班经理担任，所有命令由其下达;(3)火情发生后，所有对讲机应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言准 确报告情况;(4)实施疏散计划时，将客人按一路纵队排列从防火通道疏散，千万不要乘电梯，消防电梯只供消防队员使用，一定要防止不知火情危险的客人再回到营业厅;(5)检查疏散情况，检查内容包括：卫生间是否留有未听到疏散通知的客人;是否留有行动不便的客人;是否留有未熄灭的烟头和未关闭的灯;主要出入口是否畅通，每检查完一个区域，就用粉笔在门上画“V”，表示此房已检查;(6)当检查完所有区域并证实没有客人后，立即随其他人一道撤离。
（二）、发生交通事故应急处理长程序: 在道路上发生交通事故 立即停车,保护现场 如有人员伤亡,立即抢救或拔打”120”急救电话(因抢救受伤人员而变动现场的,要标明位置)因碰撞造成火灾情况的,积极利用随车携带的灭火器灭火,并拔打119求助 迅速向执勤的交通警察或交通管理部门报告(交通事故处理中心电话:122)及时电告公司主管领导,包括具体发生事故地点、时间、事故轻重程序，是否公司派员参与处理等 向保险公司报案中心报案进行索赔。
（三）、突然停电应急处理程序： 1突然停电: 停电预案小组 组
长: 店长、厨师长 副组长：助理1 助理2 助理3 A
组：当班各区域服务人员 B
组：领班
吧台人员
厨房领班 C
组：通信组
收银员
如突发停电事件，第一时间由通信组通知组长（组长不在，通知副组长）:
1、由组长分配副组长1稳定餐厅客人，带领A组人员（注意不要慌乱）与客人解释“暂时停电，已安排人员区检查，马上就好。并把准备好的蜡烛点燃，注意安全防火。
2、由副组长2带领B组人员关闭所有电器设备、设施，防止来电时电路损坏。
3、由组长、副组长3检查电路问题，查清是内部原因还是外部停电。如内部原因应及时通知工程部，如外部原因问清详细来电时间，并同时将情况告诉营运部总经理，并告之副组长安排营业工作。
4、有影响客人或产品不能出品的，应及时告知顾客并诚恳道歉。
5、在停电期间，提高防盗意识，保护好公司及顾客的财产安全。
6、如有客人买单离开餐厅，应在服务人员引领下安全离开。
7、当时在场的最高管理人员负责整个现场支配及控制
8、咨客（组长）负责第一时间与物业联系问清停电的原因,多久能够来电并报告给最高管理人员
9、区领班负责所属区域服务人员安抚好客人并告知客人只是一点小意外没什么事的请不要惊慌,多长时间能来电,把好出口别跑单,此时各区域领班负责到吧台取蜡烛把所属区域全部点亮放蜡烛的地方半径10厘米处不可有可燃物品
10、收银员迅速将电脑所有界面单子抄录下消费金额,并要核 对所有服务员单子的金额
11、当天助理负责把所有大型设备如:音箱,咖啡机,冰箱,电闸,空调等关闭电源待来电时再开启,停电停水时请将总水阀关闭然后打开二次供水水箱,但切记此水箱供水量只有2吨节约使用
12、厨房人员在未来电之前站在原岗位不 许乱动以免刀具铁板等碰伤.由传菜人员负责上吧台取蜡烛点亮后方可动
（四）突然停水:
迅速通知各岗位,做好储水工作 积极查明停水原因,并与供水单位尽快恢复供水 原则上自来水公司停水应提前一天通知公司,做好贮水工作 启动自备水源, 总水阀关闭,然后打开二次供水水箱,但切记此水箱供水只有2吨节约使用
（五）煤气泄漏应急处理程序: 出现煤气泄露 迅速疏散现场人员到安全地带,并报告公司 通知相关只能部门,汇报事故,请求支持 现场操作人员迅速切断火源、电源,切断煤气源,关闭有关阀门 打开所有与外界联通的门窗,通风设施,使气迅速扩散 用大量水冲洗,降低煤气的浓度 余气挥发后,迅速对现场产品进行清理 组织有关人员分析原因,提出整改措施并整改,做出事故的报告。
（六）、工伤事故处理程序:
员工因各种原因发生工伤事故：烧伤、烫伤、割伤、摔伤等
员工在工作岗位受伤时，要第一时间通知部门主管，主管要及时通知值班经理，酌情处理后视受伤程度送就近诊所、医院、或指定医院。如伤情严重需住院治疗时，使用医保人员姓名及医保用药。员工所属部门并在第一时间通知人力资源，人力资源组迅速组织人员、车辆及抢救治疗资金，送往就近医院进行抢救、治疗，待伤情稳定后转入工伤定点医院治疗。
事故发生后，人力资源组在本工作日内将详细情况报备公司领导
工伤事故发生后，人力资源组专管人员在2小时内电话通知市工伤保险基金管理服务中心（或保险公司）。
事故伤员送往医院抢救治疗后，在本工作日内通知其直系家属到场，事故发生3日内追主管部门报《工伤事故报告表》并形成书面材料，同时提供就诊病历复印件及医药费发票，送达或传真上报，重伤30日，轻伤7日。治疗结束后，按工伤管理办法处理相关事宜。
员工所属部门要分析员工受伤原因，组织相应培训防止类似事件发生，店内及时处理有关责任人并安排他人顶替受伤员工。
（七）、员工罢工处理程序:
员工出现罢工现象 迅速赶到罢工现场，平息事态发展 与参与罢工的员工进行座谈，了解事件发生原因，发展经过 对事件涉及的部门了解情况 召集相关人员综合分析事件原因，制定解决方案 对参与罢工和领导罢工的员工按公司有关规定严肃处理,当场对其放假 将事件全过程及处理结果形成书面材料，报公司领导。
（八）、员工斗殴处理程序: 员工出现斗殴现象 立即报告公司,公司办公室保安组立即赶到 立即隔离斗殴者，收藏器具,阻止事态进一步发展 分别了解斗殴原因,分别谈心 判断员工行为,并在一天内做出事故报告并处理
（九）、顾客食物中毒事故的处理： 应对策略：
1、值班主管人员应及时了解情况：详细记录产品的制作时时新鲜度；购买时间，事故发出时间，食用时间；
2、仔细询问对方住址，了解基本情况，是否需要住院治疗，向对方表明马上会重视，给予答复。并预约会面时间及对方地址。（注：千万不要说：“不可能”）
3、值班主管连同部门经理登门拜访（如有必要，出品主管一同前往）。
4、与客户见面，相互介绍，递送名片，声明身份和声明公司的重视；赠送小礼品，做为品牌忠诚顾客的挑刺奖。
5、了解原因，A、食用时间B、食用量、C、同食用之人 D、食用 品种
6、从技术的角度分析原因，确定中毒类型，引发因素有：食物中带来；所食所有食品：菜、饭、水、零食等其它食品导致的可能性分析
本身身体素质（有无原因，有无同食之人）
7、了解对方所提出的要求 分析指出对方认定事实的不足之处
适当理赔补偿，着眼于建立长远关系
如顾客已投诉至媒体或消费者协会（包括异物投诉）应对策略：
1、平时注重与媒体,消协保持关系，建立良好合作关系,以便如有不利报道前有通知与沟通；
2、一旦得到投诉信息，迅速通过关系与之取得联系，尽量避免事态的扩大。
3、判断事实，产品鉴定，寻找：A有无商家责任的可能 B有无故意投放异物在产品中的可能 C 有无其它污染的可能
如情况属实，请求谅解并认错，由媒体建议适度赔偿额度并接受
如有疑点，分析事实指出疑点，表示可给予适当“顾客挑刺奖” 如沟通受阻，迅速联系公司领导，由公司领导出面与媒体的主管请求谅解，接受仲栽建议，但不予以公布 如仍沟通受阻，迅速请公司最高管理者出面，向当地政府主管宣传的负责人请求予以支持 失败后采取补救措施
第二篇：危机应急预案
危机应急预案通用模板
危机应急预案通用模板1
为了确保全校师生在校期间正常的生活和教学秩序，对于校内外自来水管网和电力管网造成的停水、停电事件，我校将按照以下应急方案进行处理。
（一）工作小组：
组长：崔xx
副组长：xx
组员：张x
（二）工作程序
1、由张晓查明停水、停电原因是来自校内还是校外，若是校外原因，应立即拨打自来水公司电话和电力服务电话，问清事故发生地点和事故原因。若是校内原因，应立即通知负责后勤水电工到场，迅速进行维修。对于校内主水管道和用电故障无法迅速自我修复的突然事故，也可直接拨打自来水公司电话和供电部门电话进行维修。
2、对于不能在短时间内修复，可能影响正常教育教学的停水、停电情况，值班领导应迅速通知校长，成立以校长为组长的紧急事件处理小组，下设稳定宣传组；事故勘查组、设备维护组；生活服务组。
3、稳定宣传组由政教处高霞负责，主要职责是选择合适的时间向学生和老师通报停水、停电原因及维修进度，稳定学生情绪。对于停水情况可以告知学生用餐及用水均可正常，并敬告学生不要随意开启自来水龙头，以免来水后造成不必要的浪费。
4、事故勘查组、设备维护组由总务处负责，主要职责是派专人到事故的现场进行勘察，询问事故原因，随时通报维修进度和维修竣工的大体时间，向宣传组提供给学生进行宣传稳定工作的资料。总务处还要利用停电时间检查和统计应急灯的效果。对校内的用电用水设备进行保护和检查，特别是因停水停电原因容易造成损坏的设备。对于停电我校电工需及时开柴油发电机组转换供电线路，确保正常使用。
5、生活服务组由张明顶负责，主要职责是及时通知教工家属楼，采取各种方式蓄水，要长期备手电，以备停电照明用。
（三）教学楼晚自习停电的紧急预案：
各班值班老师首先将学生控制在教室内，稳定学生情绪，等待学校相关部门的通知后再作处理。
（四）解决学生生活用水的渠道：
1、按到停水通知后，家属楼应尽快做好蓄水工作，以解决正常的生活用水。
2、管供水系统人员抓紧时间把蓄水池水充满，随时关注水池水量的'变化。
3、启用学校蓄水池（1000立方米），约可以维持全校师生使用一天半。
（五）解决学生用电的渠道：
启用学校备用发电机保证教室、办公室、路灯等基本生活用电。
（六）各相关部门和管理的相关人员，在接到停水、停电通知后应按时到位，启动应急预案，及时解决师生的生活困难，以稳定师生的情绪。若所有方案都不能实施，应立即报请县教育局，做全校停课准备。
危机应急预案通用模板2
汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库安全排涝，确保业主车辆停放安全，保证业主生活秩序正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作要求，结合xx小区实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们xx管理处主管人员能够各司其职，充分发挥主管人员领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组
组长：xx
组成员：xx、xx
抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员
二、防汛工作职责
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水指示精神，全面指挥xxxx小区防汛工作。按照应急领导小组人员安排，快速、及时、有效地处置xxxx小区防汛工作中出现各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区汛期安全。
2、准备足够防汛物资，根据出现险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施落实情况；负责检查、监督防汛物品准备情况；确保业主正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、成立防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失；及时收集雨情、汛情等情报；做好防汛宣传工作，提高全体业主防汛意识；确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失人员实行问责制，造成重大损失要追究责任。
3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解，所有地下车库业主通讯联系方式，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，应密切关注雨水情况和小区内有关道路通畅情况，做好与全体业主联系准备工作。
4、物资准备和各部门具体职责。根据xx小区实际情况，对重点部位要加强巡视；各部门分工明确；做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视；并做出相应排险措施；以下是各部门明确分工与职责：
财务部：竭尽全力保护好财务部生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时，协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部：在汛情来临时，客服中心要做好和全体业主间温馨提示工作，对灾情相对严重几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并立即向上级主管部门报告，申请增援。
绿化保洁部：充分做好汛期绿化植被保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木成长。雨后做好小区卫生清扫工作，让小区每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境清新自然，通过我们努力让小区业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。
工程部：工程人员应定期检查小区内水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。检查各排水管道畅通情况和应急使用情况。险情发生时救援物资包括：
1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。
2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低入口地方，可以起到截流作用，避免上游雨水汇集到地势较低区域，造成危险。小区内几个容易积水楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次使用。
3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道速度，避免雨水冲进地势较低车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。
4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放地方，并定期检查设备工作情况。如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域积水排至其他顺畅区域。用完后要清洗干净，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。
四、按不同情况启动相应预案
（一）第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
（二）第二预案：
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作头等大事来抓。
（三）第三预案：
遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通；对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时组织足够临时排涝设备进行强排。确保业主正常生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物安全，越是关键时刻我们越要有组织有纪律；关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主利益放在头等位置。让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞责任。
危机应急预案通用模板3
一、总则
1、编制目的：
为及时有效地开展安全生产事故灾难应急救援工作，规范安全生产事故灾难的应急管理和应急响应程序，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失。
2、编制依据：
根椐《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等法律法规，制定本预案。
3、预案的适用范围：
本预案适用于、综合楼、生活区以及宾馆可能发生的火灾事故。
4、工作原则：
（1）以人为本，安全第一。
（2）预防为主，防消结合。
二、应急救援组织
1、应急救援的组成：
指挥：xx、宾馆经理
成员：xx、xx、xx
三、组织体系及相关机构职责
1、组织体系：
宾馆火灾应急救援组织由宾馆火灾事故应急救援领导、综合协调指挥成员共同组成。
2、指挥职部责：
提出修宾馆火灾事故应急救援预案、召开例会、组织指挥演练，对发生火灾事故时，是否启动应急救援预案进行决策，调动各应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势全面指挥应急救援工作，联系援助力量。
应急预案启动后，指挥部各成员及相关负责人应迅速赶赴现场成立现场指挥。同时按各职责分工作出迅速反应。
3、指挥成员职责：
（1）xx负责火灾事故应急救援抢险、抢救的联络、协调工作，并根据实际情况补充、修订和更新预案；
对预案进行备案；组织事故的调查工作。
（2）xx负责迅速控制危害源，营救受害人员，监控有关责任人，保障救援时交通畅通、人员疏散，实施交通管制，组织安全警戒，维护现场及周围的治安秩序。
（3）xx负责医疗救护，组织救援物资、通迅联络、环境保护及善后工作。
（4）xx负责救援物资及救援人员的运输保障。
（5）、其他成员及各自职责履行责任。
四、救援组织及其主要职责
为确保及时、有效、顺利开展应急救援工作，救援人员分救援排险，现场警戒、医疗抢救、综合协调。其职责如下：
1、救援排险：
根据火灾事故发生的不同类型，特征分别采取不同的措施。
当发生火灾事故时，第一发现者应迅速向保卫值班人员或相关领导报告并及时拨打“119”报警电话说明火情和燃烧物及准确地点，并等候消防车，指引行车路线到火灾现场。
（1）当发生电器火灾时，配电室值班人员应立即截断电源，义消队员根据燃烧物的特性，分别使用二氧化碳、或干粉灭火器灭火，当火势较大时，迅速调集其它部位大型手推式灭火器，从不同角度对着火点，夹击，将火灾扑灭。
（2）发生火灾时，配电室值班人员迅速截断电源，由xx负责，xx协助，组织义消防队员和人员进行扑救，使用干粉灭火器或高压水枪射击，高压水枪可同时使用室内消防栓和室外消防桩内外夹击，使用室外高压水枪射击前应先将窗户玻璃击碎，从窗户将水射入，对准着火点射击。未着火的办公室切忌开启窗户和门避免火源窜致其它办公室，水枪在射击着火点时同时对着火点的上下楼层及左右实施降温，降低燃点避免火势蔓延，直到扑灭火源。
（3）生火灾时，消防控制室值班人员按程序及时启动消防应急系统，由xx负责，及各车间负责人配合组织义消队和内保分队实施灭火，根据燃烧物的不同而采用不同的灭火措施。采用阻隔、移位法，明火则采用消防的枪喷射，燃烧局部用灭火器，大面积则采用消防水枪喷射。在能够控制的情况下采用灭火器，在灭火器不能控制的情况下，要充分利用自动化程度高的消防系统科学有效地灭火。
2、现场警戒：
（1）负责划定现场的警戒区并由内保分队组织警戒、维护现场治安和交通秩序。
（2）负责疏散事故区域内的无关人员。
（3）营救火灾被困人员。
（4）负责救援车辆的.畅通。
3、医疗救护组
4、综合协调：
（1）负责向各个组传达指挥部负责人指令。
（2）负责联系和督促各组工作。
（3）报告各组救援工作中的重大问题。
（4）负责向政府相关部门请救援助。
五、预警预防机制
1、事故灾难监控与信息报告。
各人员应当加强对重点防火部位的监控，对可能引发火灾事故的信息应及时向救援组织报告。
火灾事故发生后，事故现场有关人员应当立即向有关负责人报告，宾馆有关负责人接到报告后应当立即向政府有关部门报告。
2、预警行动：
应急救援指挥部接到可能导致火灾事故的信息后，按照应急预案及时研究确定应对方案，并通知相关部门及人员采取相应行动预防事故发生。
六、应急响应
发出启动预案指令后，各人员应迅速投入应急救援工作，并履行其相应职责。
七、应急结束
当遇险人员全部得救，事故现场得以控制，导致次生、衍生事故隐患消除后，由现场指挥宣布应急结束。
八、保险
应急救援结束后，财务部及时开展应急救援人员和受灾人员以及财产损失的保险理赔工作。
九、演习
宾馆根据预案的编制每年一次定期组织演习。演习结束后及时进行总结预案的操作性和实用性，存在问题，及时修订预案。
十、预案实施时间
本预案自发布之日起施行。
十一、相关部门及人员通迅录
（1）市政府值班室电话：xx
（2）市安办电话（兼传真）：xx
（3）火警电话：119
危机应急预案通用模板4
一、消防演练的目的：
组织本次火灾事故应急演练，一是增强员工的消防安全意识，熟练使用各类消防灭火器材，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，做到在发生紧急情况下，能够迅速有效地、有序地开展救援工作，把事故危害减少到最低程度。二是组织联合演练，加强与车队之间联动指挥的默契度。
二、火灾事故应急演练时间和地点：
时间：拟定于20xx年5月下旬
地点：xx
三、参加人员：
油库全体人员、车队部分人员。
观摩人员：配送中心相关领导。
三、现场分工及职责
（一）指挥人员及职责
现场总指挥：东传辰
职责：全权负责、指挥、调度、协调相关部门做好演练的准备和演练工作，取得实质性效果，为防止突发性事故的.发生，减少一般性事故，杜绝重、特大事故和应急救援预案的实施开创新局面。
现场副总指挥：xx、xx
职责：配合协助总指挥做好现场调度、协调指挥工作。
现场协调：xx
职责：负责协调好有关部门做好演练的准备工作及现场协调、调度、摄像工作。
（二）人员分工职责
抢险组
xx：发生事故后，作为应急抢险组组长，负责组织应急抢险组组员对火灾进行扑救。（第一批10个人用灭火器，每次1人；第二批10个人用水带，每次2人。）
成员：xx
李前生：发生火灾后关闭付油作业，组织人员关闭阀门，安排现场停靠车辆迅速离开事故现场
成员：xx
xx：发生事故后，组织人员按照逃生路线进行疏散，并安排人员进行警戒隔离，引导消防车辆入库。
成员：xx
供应组
xx：发生事故后，作为应急物资保障组组长，负责组织应急物资保障组准备应急物资包括备用的消防器材、消防水带、应急防护用品等。
成员：xx
信息组
xx：负责事故发生后，向119报警，并与相关部门进行联系沟通。
xx：负责应急演练过程中过程的拍照
救护组
xx：负责人员伤亡后，简单的救护。并协助医院救护人员抢救伤员。
成员：xx
四、应急演练的项目
1、火灾事故发生后事故报告及应急处理
2、火灾事故发生时作业人员应急疏散逃生
3、火灾事故发生后油库组织人员进行应急抢险火灾扑救
4、消防器材灭火演练
五、应急演练的背景：
此次火灾事故演练背景如下：
付油现场付油作业时。
六、消防演练的程序：
1、人员应急疏散
2、火灾事故发生
3、火灾事故逐级上报
4、应急物资保障
5、应急抢险火灾扑救
6、消防器材灭火演练
7、演练现场总结
七、演练详细步骤：
火灾事故报告及应急处理：
1）xx在接到现场人员李思禹事故报告后，第一时间将启动火灾事故应急预案，并上报配送中心应急领导办公室。
2）xx第一时间联系xx启动报警按钮。油库全体人员立即到集合点集合。
3）人员集合完毕，各组长清点人数后向总指挥报告。
4）xx要求xx为应急抢险组组长，带领组员手持灭火器材赶赴火灾现场进行火灾扑救。要求xx为物资保障组组长，带领组员准备干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场做好物资保障工作。xx立即进入切断电源，关闭阀门。要求xx为警戒组组长带领人员对事故区域进行警戒，并组织人员疏导车辆。
火灾事故应急疏散：接到应急指挥命令后，警戒组组长车队其他人员按照油库应急逃生图及疏散指示标志进行应急逃生到安全地点。
火灾应急抢险火灾扑救：接到应急指挥命令后，应急抢险组组长郑忠云立即带领组员手持消防器材赶赴火灾现场对火灾进行扑救。
火灾应急物资保障：接到应急指挥命令后，物资保障组组长刘志立即组织组员携带干粉灭火器、消防水带、水枪等应急物资赶赴现场支援应急抢险工作，李前生第一时间将电源切断，关闭作业阀门，引导现场车辆尽快离开，并及时向应急抢险组组长报告。
xx：事先准备好相机在合适位置进行整个过程的拍摄工作。
火灾事故现场保护及检查：火灾扑灭后，应急抢险组组长组织对现场进行保护，使用隔离带进行现场隔离，并进行拍摄处理，同时对现场进行检查，消除火灾隐患。
火灾事故应急演练现场总结：
1、演练结束后全体集合。
2、东传辰对演练进行现场总结。
3、公司领导对演练进行现场总结。
消防器材灭火演练：
1、现场安全监督对灭火演练做好安全要求。
2、人员进行灭火演练。
八、火灾事故应急演练器材：
灭火器材若干、消防水带x卷、戴安全帽、穿工作、照相机1个。
九、火灾事故演练注意事项：
1、广大员工要清醒地认识到本次演练的重要性
2、为避免发生意外，参加演练人员必须统一听从指挥
3、参加演练女员工不允许穿高跟鞋，演练全体人员必须佩戴安全帽、穿工作服。
4、爱护消防灭火器材，尽量避免器材损坏，演练人员注意选择风向喷射，以免人员受伤。
5、严肃认真，确保演练真实感。
6、油库人员参加灭火演练人员要按时到场。
第三篇：危机公关应急预案
危机公关应急处理预案
一、社联工作重大失误: 活动规则出现重大漏洞
1)危机公关小组获悉后,在5分钟内通知相关的活动负责人
2)活动策划组在30分钟内重新审查活动规则,并作出是否更改活动规则的最终决定。同时,危机公关小组在审查期间执行解释和安抚工作,并且做好更改活动规则的准备。
a.若策划组决定更改活动规则。危机公关小组在30分钟内通过社联微博与人人网发布更改规则的信息。并电话通知活动参与者进行道歉。另通知各部门部长，由部长级发飞信告知部门干事并统一口径。
b.若策划组决定不更改活动规则。危机公关小组在15分钟内以电话形式安抚活动参赛者并告知主办方制定该规则的出发点与考虑因素，尽量平息事件。
3)若事态恶化,引起参赛者与群众的强烈不满，危机公关小组在2小时内在制定公告以说明事情经过和活动规则制定的原因并视情况进行道歉。同时通知秘书处打印纸质公告粘贴于校区宣传栏。
附:其他工作失误参考上述办法进行处理
二、社团对社联强烈不满
社团对日常活动评分或月度评分强烈不满意
1)危机公关小组在获悉后30分钟内,通过交促部获取该社团的评分资料。2)危机公关小组在1小时内召开紧急会议重新审查社团评分资料。
a.若评分无误。危机公关小组在30分钟内以电话形式告知社团,并仔细告知本次评分的每一项分数来源。
b.若评分有误。危机公关小组在30分钟内以电话形式告知社团评分的更改,并进行道歉。
3)若事态恶化,引起该社团及其他社团的强烈不满，危机公关小组
a.在1小时内找到相关社团的指导老师进行沟通,并争取老师的帮助。b.在2小时内在制定公告以说明事情经过并视情况进行道歉。同时通知秘书处打印纸质公告粘贴于校区宣传栏。
社团严重违反社联章程
1)交促部确定对社团的惩罚措施后，在30分钟内征得社联指导老师和理事会同意,并通知危机公关小组。危机公关小组在30分钟内召开紧急会议,商讨可能会发生的情况并做好应对预案。会议结束后,电话通知社联指导老师、理事会及各部门部长级,并由部长级发飞信给部门干事,社联全体做好应对危机的准备。
2)由该社团跟进干事、危机公关小组部长级成立专案小组。联系违反章程的社团社长及社团指导老师，告知该社团将要接受到的惩罚。并视情况约社团社长及社团指导老师见面,进行处理办法的解释,和惩罚措施的磋商(如事件有减轻惩罚的余地,有可能改变惩罚措施,需要事先征得理事会和社联指导老师的同意)。a.社长同意处理办法，危机公关小组在1天内草拟好双方公告，以电子版形式发给社团社长及社团指导老师过目，确认无误后约社团社长及社团指导老师签署公告文件。
b.社长不同意处理办法。危机公关小组在1天之内草拟单方面的公告声明，并取得社团指导老师与社联指导老师的签字。
3)危机公关小组在通知秘书处打印纸质公告粘贴于校区宣传栏。4。若事态恶化危机公关小组在30分钟内
a.从交促部取得该社团所有会员的联系方式。并在1天之内联系社团负责人，并希望他们能尊重社联的规章制度。视情况,在征得会员同意后可约会员见面，让他们在联名公告上签名表示同意。收集完所有会员信息后，危机公关小组复印联名公告并通知秘书处粘贴于校区宣传栏。
b.通过社联微博与人人网发布信息说明事情经过并澄清处理办法。
附:若在事件中,社联内部人员发布不利于社联的错误信息，危机公关小组获悉后30分钟内，联系该名人员。让他迅速删除言论。若被截图保留证据,让该名人员以个人名义发布信息进行道歉。
暨南大学学生社团联合会珠海分会危机公关应急处理小组
二零一一年十二月十六号
第四篇：心理危机干预应急预案
心理危机干预应急预案
心理危机干预应急预案1
为了提高学生的心理素质，有效预防、及时控制和消除学生的严重心理问题由此引发的自伤或伤害他人等严重事件，并且维护学校的生活、学习秩序，从而建立和谐校园。现制定我校校园心理危机干预应急预案。
一、具体目的：
1.通过心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。
2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。
3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。
4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。
5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。
二、干预原则
1.预防为主；
2.及时预警；
3.协调有序；
4.反馈追踪。
三、干预对象
心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：
1.通过心理健康测评筛查出来的需要关注的重点学生；
2.遭遇重大事件而出现心理或行为异常的学生；
3.患有严重心理疾病的.学生；
4.有自杀倾向或既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生；
5.因严重生理疾病而导致心理痛苦的学生；
6.由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑不安的学生；
7.其他有情绪困扰、行为异常的学生。
尤其要关注上述多种特征并存的学生，其心理危机程度更严重，应成为重点干预的对象。
四、心理危机干预组成人员：
主管领导、班主任、心理辅导老师、校保安人员等。
五、心理危机干预工作分工：
1．主管领导全面组织协调指挥。
2．班主任了解信息、通知家长、稳定班级。
3．心理辅导老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。
4．校保安人员维持秩序。
5．干预结束后观察和随访。
六、心理危机干预的程序：
1．心理危机发生后，班主任应在第一时间通知主管领导。
2．主管领导通知心理辅导老师等相关人员到达现常
3．按照分工迅速展开工作。
七、心理危机干预的注意事项：
1．危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。
2．危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的有限性。
心理危机干预应急预案2
随着社会竞争的不断加剧，中小学生面临着越来越多的生活压力、升学压力、人际关系压力、生理烦恼等，因而容易产生这样或那样的心理问题，不断出现各类心理危机事件，为了能够及时干预、处理，力争排除或减小危机带来各种负面影响，维护学生安全和校园和谐稳定，特制定此预案。
一、学生心理健康危机事件的界定
学生心理健康危机事件这里特别界定为“因学生个体或群体的心理因素导致的，对个体或群体的生命安全构成危险与威胁的事件，或引发学生个体或群体的阳性精神症状的事件”。比如：因个体生活事件导致学生情绪失控，妄想同学、老师等要害他，而产生不能自控的自杀或伤害他人的想法；或者如“火灾”、“地震”等社会性灾难事件导致的群体性严重恐慌，以致威胁公共安全等。
二、学生心理健康预警等级的划分
学生心理健康的危机程度，根据事件的性质、程度及可能的`后果，分为三个等级，分别是：
一级预警：事件当事人出现严重精神病性症状（严重妄想、幻觉、躁狂等情绪失控、严重缺乏自知能力、严重抑郁等），危及他人或自身的生命安全，出现伤害行为，且伤害行为尚未结束；或者出现群体性严重恐慌，以致威胁公共安全等。
二级预警：事件当事人表现出明显的精神症状，或言语中流露出有自伤或攻击他人的倾向，且有一定的诱发事件和动机，但尚未有伤害行为的具体实施计划和未出现伤害行为。
三级预警：事件当事人有严重的心理适应问题，伴随一些精神症状，但尚有自知能力，一定程度上愿意寻求帮助，或已在相关医院接受治疗和辅导，并能坚持服药。
三、学生心理健康问题的排查评估
排查工作是心理健康教育工作的一项常规工作，可以有效的发现和识别学生当中的高危人群，对有心理问题的学生早发现、早干预，早治疗，防患于未然。
各年级应每月一次组织班主任、学生会以及班级心理委员广泛深入学生，通过关心身边每一位学生的心理行为状况，及时发现可能存在心理行为问题的学生，并上报学年级汇总。各年级应会同学校心理健康教育咨询中心对排查出的情况进行评估，共同制定“一对一”个性化帮扶方案，实施分级干预。
对于常见发展性心理困扰学生，各年级要选派富有心理健康知识的老师和班主任约谈辅导；对于有障碍性心理问题学生，应及时转介到心理健康教育咨询中心；对于处于心理健康三个预警等级状态的学生，启动该预警等级对应的处理程序。
排查工作应重点关注以下情况：
（1）日常工作中确定的重点关注学生；
（2）患严重身体疾病，家庭经济困难，学习困难或就业困难的学生；
（3）因各种原因受处分、留级、休学后复学、经常旷课或联系不上的学生；
（4）迷恋上网或养成其它不良习惯的学生；
（5）遭遇突发事件或家人、身边同学遭遇突发事件的学生；
（6）人际关系失调或个人感情受挫后出现心理、行为异常的学生；
（7）适应不良，如学习适应、生活适应、自我适应、交往适应等问题，导致心理、行为异常的学生；
（8）患有不同程度心理障碍或心理疾病，仍在校坚持学习的学生；
（9）既往有轻生倾向或家族中有轻生倾向的学生；
（10）因其他各种问题，如家庭不和睦、性格孤僻、性困扰、对社会现象存在困惑等等，出现心理、行为异常的学生。
四、预警处理办法及程序
（一）预警处理办法
一级预警由事件当事人所在年级上报学校政教处、保卫科，再由保卫处上报学校突发事件应急指挥领导小组，并立即启动学院学生突发事件应急工作处置小组，开展具体处置工作。
学校及相关单位接到预警信息后，根据预警等级，2个工作小时内，启动相应的危机处理工作程序，作出相应的处理。
（二）预警处理程序
（1）知情单位第一时间及时报告年级组、政教处、保卫科、学校心理健康教育咨询中心；
保卫科接到报告后应立即上报学校突发事件应急指挥领导小组。
（2）相关年级接报后尽快了解事件当事人信息，确定当事人姓名、身份情况，并立即与当事人直系亲属取得联系，要求他们尽快来学校；
（3）学校学生突发事件应急指挥领导小组应在2小时内召开信息沟通会议，全面了解事件的经过、危机发展状况，各部门提出相应对策，确定执行措施；
（4）在事件发生之后的一周内，由学校学生应急指挥领导小组决定是否进一步召集相关信息沟通会，了解进展情况和调整处理措施；
（5）由相关学院指定专人全程负责记录、收集有关信息和证据；
（6）危机事件发生后，心理健康教育咨询中心要及时对危机事件的当事人、目击者进行心理干预，此时的危机干预主要采取团体辅导的形式进行，团体辅导的领导者必须经过专门的训练；
（7）事件当事人应由当事人直系亲属及时送相关医院。若当事人直系亲属不能及时赶到，则由相关学院及时拨打110并送相关医院，相关年级及时取得当事人直系亲属的委托授权，协助办理有关诊疗手续。
心理危机干预应急预案3
随着社会竞争日趋激烈，反映在学校中的学生心理问题也日益突出，如果学校教育认识不够和管理不当，有可能造成突发性的严重后果。学校必须要高度重视学生心理健康问题，在加强日常心理健康教育工作的同时，建立有效的预警机制，做好对问题高危人群的预防和干预工作，把防范工作伸向学校的各个方面，做到防患于未然。为此，我校特制定《xx中学生心理问题预警与应急预案》。
一、建立学生心理档案，及时掌握学生情况
建立健全学生心理档案是学生心理问题预警与危机干预的前提和基础。
1、学校每年应对新生进行普适性的心理健康测量，初步掌握学生的心理健康状况，并作好工作。班主任应与心理辅导老师积极沟通，及时掌握相关情况。
2、对于有心理异常和心理危机的学生应建立特别档案，重点管理，定期与学生所在班级班主任沟通和交换意见。
3、各班班主任应对学生心理异常和心理危机的处理情况做好工作记录，在这类学生毕业之前进行密切关注。
二、积极开展学校心理健康教育，树立预防为主的观念
1、通过专业课程、咨询辅导、班主任工作、学科渗透、学生社团、学生活动等各种渠道开展常规教育，帮助学生树立心理健康意识，具备心理健康常识。
2、通过各种形式加大对心理健康重要性的宣传工作，在校内营造健康向上的良好氛围。
3、加大对学校教师、班主任、家长以及保安人员等后勤人员的培训，普及心理健康常识，了解心理危机干预的相关知识和程序。
4、加强学校心理咨询室建设，定时开放心理咨询室，公布心理求助热线电话（或值班电话），畅通心理危机干预信息渠道。
5、平时应特别注意做好新生、毕业生、贫困生、学困生、学优生在学习或生活中遇到突然打击或遭受意外刺激的学生的相关工作。
三、实施学生心理异常情况报告制度
当学生出现心理异常情况或心理危机时，要迅速及时报告才能有效地干预和处理。按照国务院《突发公共卫生事件应急条例》规定，应建立学生心理异常和危机的'报告制度。在校内当发现有学生出现任何心理危机或突发事件时，任何人都应立即报告班主任；班主任应立即报告校德育处以及医务室；德育处应立即报告校级主管领导。如情况危急，任何人都应立即上报校级主管领导。如迟报、漏报、瞒报重要情况，将追究相应责任。
四、建立学生心理问题应急处理机制
（一）对自伤、自杀（或自杀倾向）者的应急处理程序和方法
1、立即送往医院救治或进行监护。
2、立即向上级主管部门报告（应注意保护当事人利益）；
3、立即通知当事人的家长或监护人。
4、在一定时间里由当事人亲近和信任的同学、朋友、亲属和老师陪伴，保证其身心安全，稳定和疏导其情绪。
5、学校心理辅导员对当事人进行心理干预。
6、对当事人所在班级的同学进行情绪处理和心理疏导，及时消除该生对其他学生带来的消极暗示等负面影响，以帮助当事人获得支持性的环境。
7、加强对当事人危机后的安全保护和心理平复工作，防止意外事故的再次发生，帮助其健康成长。
（二）对其他心理异常问题的应急或干预
1、如发现学生出现比较突出的心理问题，班主任应及时向学校德育处报告。
2、由校心理辅导员对当事人进行诊断咨询，做出初步判断，提出处理办法；各班班主任和班干部，应积极配合心理辅导人员的意见，帮助解决学生的心理问题。
3、对于超出辅导人员能力和专业的学生，应及时转介到相关医疗机构。
4、经专业医疗机构诊断学生存在心理问题并需要治疗时，班主任立即通知当事人的家长或监护人，按照各校学生学籍管理的有关条例处理；如果在治疗期间需要陪读的学生，学生家长应陪读，并与学校签订责任书。
5、因精神问题需要休学的学生，学校要与其家长或监护人签订相关协议。
6、因精神问题治愈而复学的学生，要出示当地专业医疗机构的治疗证明，并到指定的专业医疗机构复诊，经学校签字同意后，办理复学手续。
7、对康复期间的学生学校应主动积极地提供心理咨询，防止意外事故的再次发生。
8、班主任应与学生家长或监护人定期保持沟通。
9、对该学生所在班级的同学有针对性的进行团体或个体辅导，以获得帮助当事人健康发展的支持性环境。
心理危机干预应急预案4
生活中灾难、暴力、事故、意外等创伤性事件时有发生，侵害人们的心灵，造成不良后果。在学校，学生面对学习压力、亲子关系、环境适应、人际关系等诸多问题，而青春期的躁动和感性使他们处理问题容易极端化。因此，心理危机干预迫切而重要。针对高危人群的心理社会干预能够防止或减轻创伤后的不良心理反应，避免心理痛苦的长期化和复杂化乃至极端化，促进创伤性事件的适应和心理康复。这不仅是对每一个学生的人文关怀，也是构建和谐社会，落实现实诉求。为此，擢英中学特制定针对本校师生的心理危机干预应急方案，以期尽最大努力帮助师生解决所面临的心理困境，促进师生的身心健康。
一、具体目的：
1.通过心理健康课及怡心小报进行心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。
2.通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。
3.通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。
4.通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。
5.通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。
二、干预原则
1.预防为主;
2.及时预警;
3.协调有序;
4.反馈追踪。
三、组织指挥体系
1、领导机构(校处理突发事件工作领导小组)
组长：
副组长：
2、心理危机干预救援小组
班主任、心理老师、校医、校保安人员、司机、全体教师等。
四、心理危机干预工作分工：
1.主管领导全面组织协调指挥。
2.班主任了解信息、通知家长、稳定班级。
3.心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。
4.校医现场处理可能的躯体病患及伤害。
5.校保安人员维持秩序。
6.司机保证交通。
7.学校其他教师辅助开展工作。
8.干预结束后观察和随访。
五、干预对象
心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：
1、重大心理危机事件(Ⅰ级)
发生自杀或自杀未遂事件;精神病人处于急性发作期;自伤或伤人行为正在发生。
2、较大心理危机事件(Ⅱ级)
(1)生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故(亲人死亡;父母的离异;家庭暴力等)、遭遇性危机(性伤害;性暴力;意外怀孕等)、受到意外刺激(自然灾害;校园暴力;车祸等其他突发事件)，并伴有强烈的情绪和行为反应。
(2)患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生,如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。
3、一般心理危机事件(Ⅲ级)
(1)在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。
(2)因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常者。
(3)因学习困难、经济困难、适应困难等出现心理或行为异常者。
(4)由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的.学生等。
六、建立学生心理健康汇报制度
为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学校建立学生心理问题报告制度。
1、各班班委要随时掌握全班同学的心理状况，发现同学有明显的心理异常情况要及时向班主任汇报，并填写《班级学生心理健康状况表》上交心理咨询中心。
2、建立《学生心理危机预警库》录入制度
心理咨询中心建立《学生心理危机预警库》，将全校有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息录入其中，实行动态管理。
七、危机报告制度
1、发现有Ⅱ级或Ⅲ级心理危机事件发生时，相关人员应迅速以电话的形式上报心理健康教育与咨询中心，并在24小时内以书面形式向心理健康教育教育与咨询中心报告。
2、Ⅰ级心理危机事件发生时，发生心理危机事故的相关班级应立即向学校学生心理危机干预领导机构及心理咨询咨询中心报告。
八、应急响应机制
发生突发心理危机事件时，心理危机领导机构、德育处、保卫科等相关处室应按照分级响应原则，作出相应级别应急响应。
1、Ⅰ级响应
(1)Ⅰ级响应标准
发生自杀或自杀未遂事件，或者精神病处于急性发作期，并且自伤或伤人行为正在发生时，启动心理危机应急预案的I级响应。
(2)I级响应行动
①学校心理危机干预的领导机构、相关处室在接到重大心理危机事件(I级)发生报告时，立即启动本方案。
②迅速组织心理危机鉴定与干预评估组对心理危机当事人的现状以及救治情况进行综合评估，提出处置意见和建议，供决策参考;组织和协调心理危机求援小组开展现场医疗卫生应急救援行动;成立现场救援指挥部，展开应急救援行动。
③对发生重大心理危机事件的目击者、同寝室同学、同班同学，组织心理危机鉴定与干预评估组进行创伤后应激干预。
2、Ⅱ级响应
(1)Ⅱ级响应标准。
发生较大心理危机事故(Ⅱ级)或一般心理危机事故(Ⅲ级)时，启动应急预案的Ⅱ级响应。
(2)Ⅱ级响应行动。
①学校心理危机干预的工作机构在重大心理危机事件或较大心理危机事件发生的报告后，立即启动本方案。
②心理危机鉴定与干预评估组对心理危机当事人的现状立即进行综合评估，提出处置意见和建议。
③对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到精神卫生医院心理科等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在精神卫生医院等专业机构接受心理治疗。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送至专业精神医院治疗。
3、应急结束
特别重大心理危机事件应急响应终止，由校危机干预应急领导小组决定。
重大和一般心理危机事件由心理危机鉴定与干预评估组在分析和论证后作出决定。
九、心理危机干预的注意事项：
1.危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。
2.危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的。
第五篇：学生心理危机应急预案
学生心理危机应急预案
学生心理危机应急预案1
一、目的意义
为加强学校安全教育和管理，广泛深入地开展应急疏散工作，确保突发大型活动安全事故发生后应急处置工作迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护学校稳定，促进平安和谐校园建设。结合学校实际，特制定突发大型活动安全事故应急疏散预案。
二、适用范围
本预案适用于本学校各部门及全体师生应对突发大型活动安全事故的应急疏散。
三、工作原则
坚持以人为本、预防为主的方针，按照“统一指挥、分工负责，反应迅速、措施落实、安全有序”的原则，开展在校师生的应急疏散工作。
四、启动条件
学校周边地区和校园内发生或可能发生突发大型活动安全事故需要疏散时，立即启动本预案。
五、组织机构及职责
学校成立突发工程建设安全事故应急疏散工作领导小组，全面负责学校应急疏散工作。领导小组下设办公室、疏散引导组、抢险救护组、后勤保障组、善后工作组。
领导小组组长(应急疏散总指挥)：XX 副组长
(应急疏散副总指挥)： XX
成员：XX、各班主任
领导小组职责：
1.全面负责学校突发大型活动安全事故应急疏散工作，进行应急大型活动安全事故知识的宣传教育，培养师生的安全意识和自救互救能力；
2.执行上级有关指示和命令，领导小组成员按其所在部门的职能、职责各负其责，认真做好应急疏散工作；
3.合理划定学校及周边应急疏散场地(避险场所)、疏散通道，制定明确的应急疏散信号，设立应急疏散指示标牌，教育学生熟悉和掌握应急疏散预案；
4.接到预警时，负责对学生进行应急避险知识的强化宣传，组织学校师生安全有序疏散; 大型活动安全事故突发事件发生时，按照分工和职责，迅速开展应急抢险和疏散工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失；
5.及时调查、统计和报告人员伤亡和财产损失等情况；
6.妥善做好突发大型活动安全事故发事件的善后工作。
组长职责：
1、全面负责学校安全事件的处置工作，迅速到达现场，及时听取事件情况报告，了解和掌握事件情况，控制局面，阻止事态发展，并视情况做出启动应急处置预案决定。
2、组织力量并全程指挥其他各职能小组投入工作。
3、尽早向上级教育主管部门和地方汇报情况。
4、密切配合大型活动安全事故机构对事件的处理工作，认真执行上级教育行政部门和地方党委的有关指示。
副组长职责：
1、分工负责事件的现场救援、调查、分析、处理并查找原因和责任等善后等工作。
2、组长不在，由副组长暂时履行组长职责。 组员职责：
1、控制现场，维护秩序，劝阻无关人员，防止发生混乱局面。
2、做好现场救援、抢险和善后工作。
3、排查其他受伤或发病人员。
4、尽早向知情者、见证人调查事件起因，掌握事件的第一手材料
各应急小组及职责：
（1）办公室: XX
职责：
1.承担领导小组的'日常事务;
2.制定(修订)学校应急疏散预案、应急疏散演练方案和工作程序;
3.协调各工作组之间的工作;
4.负责组织工程建设安全事故应急知识的宣传教育，组织应急疏散演练;
5.完成领导小组交办的其他工作。
（2）疏散引导组
组员：XX 及各班主任
职责：
1.负责组织师生快速、安全、有序疏散；
2.结合学校应急避险场所、应急疏散通道，编制张贴学校应急疏散平面图、各班级疏散路线等；
3.做好残疾学生疏散工作，并妥善安置受伤师生。
（3）抢险救护组
组长：XX
成员：XX
职责：1.第一时间组织实施自救互救，抢救遇险师生；
2.视情况抢救重要财产、重要档案等；
3.负责轻伤员临时救治、联系急救中心抢救伤员；
4.负责预防次生灾害的发生。
（4）后勤保障组
成员：XX
职责：1.负责学校治安保卫工作，维护应急疏散秩序；
2.妥善安排学生生活保障等工作； 3.尽快恢复被破坏的供水、供电等设施；
4.及时调度应急物资和资金；
5.协助开展伤员救治和次生灾害处置工作。
（2）善后工作组
组长：XX
成员：XX
职责：
1.及时调查、统计和报告人员伤亡和财产损失等情况
2.妥善处理伤亡师生的善后工作。
六、事件处理原则：
1、生命第一原则。急救受伤人员脱离现场，实施应急救治。同时，根据所判定的事件发生的原因和严重程度，采取应急的控制措施。
2、保护现场原则。依法进行调查、取证和现场控制措施，提出处理意见。
3、情况明确原则。迅速查明大型活动安全事故发生的原因和严重程度，为抢救受伤人员和消除危害提供工作依据。
4、及时汇报原则。在事件发生后的第一时间内（1小时以内），按组织程序和责任分工向当地、上级主管部门及职能部门汇报。
七、事件处理常规程序
1、出现大型活动安全事故，大型活动安全事故发生时管理教师（第一责任教师）应立即设法报告校行政值周领导。
接到报告的领导应立即到现场做好以下三件事：
（1）根据大型活动安全事故情况组织抢救；
（2）保护现场；
（3）稳定学校的正常秩序，并设法通知各组人员到位，如因特殊原因不能到位，应立即抽调教师。
2、接到事件信息后，各小组应及时赶到现场，投入紧急救援。急救处理基本常规：轻伤者可送XX医院处理，确定无内伤，方可回校或家长接回家；严重者及时送往XX医院。伤员在医院期间应有组成员陪同。
3、注意保护现场，并对大型活动安全事故基本情况作调查，向大型活动安全事故领导组长汇报，不乱猜乱讲。
4、大型活动安全事故结果及事发过程基本情况清楚后，经大型活动安全事故领导组长同意，通知伤员家长，并向上级有关部门报告，通报大型活动安全事故情况。
5、大型活动安全事故处理领导组长及时布置稳定伤员、伤员家长、其它学生、责任者的情绪，确保学校的正常教育、教学秩序以及当事人的合法权益。
6、协同有关部门做好善后处理工作。
7、做好资料的保存，写好有关总结报告等。
八、补充说明：
1、领导小组组长不在场时，由现场行政职务最高的领导任现场指挥。
2、相关人员不在场，由现场指挥临时指派。大型活动安全事故处理小组成员在大型活动安全事故处理时必须各尽其责，不得推诿、扯皮；危急情况下，可相机行事。
3、学校其他教职工在大型活动安全事故发生时，都有紧急通知、汇报、参与抢救和做好稳定工作的职责。对于不尽责，尤其是见死不救的有关人员，必须予以严肃处理。
4、凡接到大型活动安全事故紧急报告后，行动迟缓、措施不力，致使事件蔓延、扩大的要依法追究有关人员的责任。
5、接报处理。接到大型活动安全事故报告后，接报者应详细记录大型活动安全事故发生的时间、地点、事件基本情况、现状及趋势等内容，必要时复述一遍。并迅速将大型活动安全事故记录的内容向校长汇报，同时按有关规定及时向上级有关部门报告。
6、现场保护。大型活动安全事故发生后，在场教职工在迅速组织抢险救护工作的同时，要对大型活动安全事故现场实行严格的保护，防止与大型活动安全事故有关的残骸、物品、文件等被随意挪动或丢失。需要移动现场物件的，应拍照并作出标志，绘制现场简图并写出书面记录，妥善保存现场重要的痕迹、物证。
7、报告内容：大型活动安全事故发生的时间、地点、伤亡人数；大型活动安全事故简要经过；大型活动安全事故发生原因的初步判断；大型活动安全事故发生区域已采取的措施和事件控制情况以及报告人；大型活动安全事故现场情况、伤亡人数发生变化后，学校应及时进行补报。
九、相关电话：
领导小组组长电话：XX
领导小组组员电话：XX
救 护 :120 公安报警中心:110
学生心理危机应急预案2
随着社会的不断发展，小学生心理健康问题日益突出，心理危机事件的频发使得心理干预成为了教育工作者和学生家长们亟需关注和研究的焦点。针对小学生心理危机干预，制定一份详细、具体且生动的应急预案是非常重要的。本文将从预案的结构、方案内容和实施步骤三个方面进行探讨。
一、预案结构
小学心理危机干预应急预案主要包括四个部分：引言、背景描述、应对方案和实施步骤。
引言部分是对预案的目的和重要性进行说明，旨在提醒读者对于心理危机的认识和重视程度。
背景描述部分主要介绍了小学生心理危机的现状和特点，同时对常见的危机事件进行概述，以便引起相关人员的共鸣。
应对方案是预案的核心内容，包括心理干预的原则、方法和技巧等进行详细阐述，以便实际操作的'指导。
实施步骤部分主要从发现心理危机、评估情况、制定干预方案、实施干预和跟踪反馈五个方面详细说明了具体的操作步骤和时间节点。
二、应对方案内容
应对方案是预案的核心部分，主要包含以下几个方面的内容：
1.心理干预的原则：以学生为中心，以尊重和关爱为基础，积极主动、及时准确地发现和解决心理问题。
2.心理干预的方法：采用个别谈话、小组辅导、游戏活动等形式，根据学生的具体情况选择合适的方法。
3.心理干预的技巧：充分倾听学生的内心需求，关注身体和语言的非言语暗示，尊重学生的个人权益。
4.紧急情况的处理：对于紧急情况，如自杀、自伤等危险行为，及时拨打急救电话并立即向学校领导和家长报告。
5.各个角色的职责：明确学校、教师、家长和社会各方的责任，形成合力，共同推动心理危机的干预和预防。
三、实施步骤
具体的实施步骤是预案实施的关键，需要各个相关人员的密切配合和操作。以下是心理危机干预的实施步骤：
1.发现心理危机：学校教师、家长和社会各方通过日常观察、学生自愿反应和第三方通报等方式发现学生心理危机。
2.评估情况：及时进行心理评估，包括面谈、心理测量和行为观察等方式，了解学生的心理状况和问题的严重程度。
3.制定干预方案：根据评估结果，制定个别或集体的心理干预方案，明确目标、内容和时间。
4.实施干预：教师或心理专业人员依据方案进行干预，采用合适的方法和技巧辅导学生，重视学生的参与和自主权。
5.跟踪反馈：定期或不定期地跟踪学生的心理状态和干预效果，进行反馈，根据实际情况进行相应的调整和改进。
通过以上的实施步骤，可以实现对小学生心理危机的及时干预和有效解决。
结语
小学生心理危机干预应急预案的制定对于保障学生身心健康成长具有积极的促进作用。通过明确预案结构、详细应对方案和具体实施步骤，可以帮助教育工作者和家长们更好地把握干预时机，有效解决小学生心理危机事件，促进学生成长与发展。
学生心理危机应急预案3
为进一步加强大学生心理健康教育，通过构建心理危机干预应急预案，及时疏导、有效干预，减少或避免学生因心理问题而引发的伤害事件的发生，为学院的稳定工作服务。
一、总则
第一条：适用范围
本预案适用于学院范围内突然发生的，造成或者可能造成当事人及其他人员生命危险的心理危机事件的应急处置工作。
第二条：危机事件分级
心理危机是一种个体运用自己寻常的方式不能应付所遭遇的内外困扰时的反应。一般发生在个体无法避免的、强大的应激事件，动员所具备的应付手段失败时，存在明显的急性的情绪、认知及行为上的功能紊乱，此时个体处于一种心理失衡和无能为力面对的状态。
根据心理危机事件可能导致后果的严重程度将心理危机事件分为重大事件(I级)、较大事件(II级)和一般事件(III级)三级。
1、重大心理危机事件(I级)
发生自杀或自杀未遂事件；经评估具有潜在自杀事件；精神病人处于急性发作期，自伤或伤人行为正在发生。
2、较大心理危机事件(II级)
（1）生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故（亲人死亡；
父母的离异；家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害；性暴力；性侵犯；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件），并伴有强烈的情绪和行为反应。
（2）患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生，且有明显症状，本人心理痛苦程度较深，或严重影响社交功能（如引起其他同学害怕、忧虑和不满）。
3、一般心理危机事件(III级)
（1）在心理普测中筛查出来的潜在心理障碍或心理疾病患者。
（2）因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常者。
（3）因学习困难、经济困难、适应困难、就业困难等出现心理或行为异常者。
（4）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。
（5）患有严重心理疾病者或有自杀史的学生在心理状况或治愈情况不明的条件下返校复学。
（6）其他需要专业心理学参与的紧急事件 第三条：心理危机鉴定与评估
学校心理健康指导中心及心理学专业人员应负责对心理危机进行鉴定和评估，并依此采取不同应对措施。
第四条：心理危机干预救援
学校心理健康指导中心，学院心理学专业人员，学院学生工作负责人、辅导员、学院心理协会会员、班级心理委员、学生党员和学生干部均为心理危机干预救援的'重要力量。
二、监测、鉴定与报告
第五条：危机监测
1、心理健康普查监测
学校心理健康指导中心每年对大一新生开展心理健康测评，建立学生心理档案，以便做到心理问题早期发现，早期干预，防患于未然。
2、学生汇报监测
班级心理委员两周向学院辅导员汇报一次，辅导员汇总报至学院学生工作负责人。
3、班主任和其他教师汇报监测
班主任和其他教师可随时向学院辅导员或学院领导汇报情况。
第六条：危机鉴定与报告
1、学院辅导员首先评估和鉴定心理危机事件的等级，如无法判断可联系学校心理健康指导中心或学院心理学专业人员。
2、如发现有II级或III级心理危机事件发生时，学院应迅速上报学生处心理健康指导中心。
3、I级心理危机事件发生时，如情况紧急，发生心理危机的班级应在第一时间想方设法阻止危机事件发生，同时尽早向学院领导报告，学院同时向学生处报告。
三、应急响应
第七条：应急响应原则
发生突发心理危机事件时，学院学工工办和各班级按照分级响应原则，做出相应级别应急响应。
第八条：I级响应
1、I级响应标准
发生自杀或自杀未遂事件，经评估具有自杀意念；或者精神病处于急性发作期，并且自伤或伤人行为正在发生时，启动心理危机应急预案的I级响应。
2、I级响应行动
学院领导、学工办在接到重大心理危机事件（I级）发生报告时，立即启动本方案。
▲精神病处于急性发作期，并且自伤或伤人行为正在发生的情况
（1）须在第一时间阻止其自伤或伤人行为，保障人身安全，在家长未到前对当事人进行妥善安置，并实施24小时陪护，陪护人应身强体壮，数量以2-3人为宜
（2）妥善处理周围任何可能用来伤人的尖锐器具
（3）尽量解决引起发作的应激来源问题，同时向学院领导汇报，并告知学生处、学校心理健康指导中心
（4）学校心理健康指导中心或学院心理学专业人员评估当事人精神状态及再次发生自伤或伤人行为的可能，并提供进一步措施的意见，必要时进行现场干预
（5）通知家长立即来校，在家长的同意下陪护至精神病院。
（如家长不相信，可向其叙述细节，如执意不肯前来，或确实无法短期内赶到，可拟定“送精神病院治疗委托书”，由家长签字传真后带去医院。如家长仍不愿意过来且评估发现学生自伤或伤人事件升级，可拨打110，公安机关在评估后有权力将严重威胁社会安全的精神病人送至医院治疗）
（6）学工办整合各类资源对发生重大心理危机事件的目击者、同寝室同学、同班同学，邀请心理学专业人员组织心理危机鉴定与干预评估组进行创伤后应激干预。
（7）学生回校复学需有医院证明其健康状态可以复学
▲学生有自杀意念的情况
（1）须在第一时间该生转移到安全环境，并在家长赶 到之前进行24小时密切监护，同时告知学生处、学校心理健康指导中心
（2）尽量解决引发自杀意念的应激来源问题
（3）学校心理健康指导中心或心理学专业人员进行现场评估和干预，提供具体意见
（4）通知家长立即来校（与家长沟通注意事项同前）
（5）评估为住院或门诊治疗有利于其心理康复的学生，学院将立即通知家长将该生送至专门精神卫生机构治疗，门诊治疗后建议请假休息一段时间，具体依评估结果而定
（6）评估为回家休养治疗利于心理康复的学生，学院将立即通知家长将该生带回家休养治疗
（7）学生回校复学需有医院证明其健康状态可以复学，同时学校心理健康指导中心对其进行持续的心理咨询干预，学院辅导员和班主任按照心理健康指导中心的专业评估结果进行关注。
▲学生实施自杀行为的情况
（1）学生工作人员须在第一时间赶赴现场并进行紧急救援，并立即报告院领导及老师和相关部门。情况紧急的可先将学生立即送医院抢救，然后向有关部门汇报。
（2）及时保护、勘察、处理现场，防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协助有关部门对事件调查取证。
（3）心理健康指导中心对自杀未遂的学生进行评估，如住院治疗有利于其心理康复，通知家长将该生送至专门精神卫生机构治疗；
（4）评估为回家休养治疗利于心理康复的学生，学院将立即通知家长将该生带回家休养治疗
（5）学生回校复学需有医院证明其健康状态可以复学，同时心理健康指导中心对其进行持续的心理咨询干预，下属学院和班主任按照心理健康指导中心的专业评估结果进行关注。
（6）心理健康指导中心对目击者、同寝室同学、同班同学，进行创伤后应激干预。
第九条：II级响应
1、II级响应标准
（1）生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故（亲人死亡；父母的离异；家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害；性暴力；性侵犯；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件），并伴有强烈的情绪和行为反应时，启动Ⅱ级响应。
（2）虽未处在激烈发作期，但发现患有严重心理疾病，并经专家确诊的学生时（如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、焦虑症、癔症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生），启动II级响应。
2、II级响应行动
学工办在接到重大心理危机事件（I级）发生报告时，立即启动本方案。
▲学生在生活学习中遭遇突然打击，并伴有强烈的情绪和行为反应时
（1）告知学校心理健康指导中心
（2）心理健康指导中心对心理危机当事人的现状立即进行综合评估，提出处置意见和建议。
（3）如果评估发现危机程度不高者，以在学院接受心理咨询为主，由学校心理健康指导中心指导进行。
（4）如果评估发现危机程度较高，通知家长来校，并要求到精神卫生医院心理科等专业机构接受心理治疗。
▲发现经专家确诊的患有严重心理疾病的学生
（1）告知学生处、学校心理健康指导中心
（2）心理健康指导中心对心理危机当事人的现状立即进行综合评估，提出处置意见和建议。
（3）通知家长来校，心理健康指导中心了解病史并评估是否可以继续学习。
（4）如评估结果表明该生基本已愈，可继续学习，家长须补交医院证明，同时心理健康指导中心对其进行约谈和危机评估，学院学工办和班主任对其进行关注（特别关注其服药情况，如该生停止服药应尽早告知学院、学校心理健康- 8 - 指导中心）。
（5）如评估结果表明不能继续学习，须让家长带回家休养或住院治疗。
第十条：III级响应
1、III级响应标准
（1）在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。
（2）因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常者。
（3）因学习困难、经济困难、适应困难、就业困难等出现心理或行为异常者。
（4）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响,产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。
2、III级响应行动
（1）心理健康测评中反映的有心理障碍或心理疾病的学生，由心理健康指导中心约谈，按照约谈结果进行分类，或继续长期咨询，或根据保密原则反馈给下属学院，情况严重的可转为其他危机标准，并进行相应的响应。
(2)其他情况下，由学院学工办或班主任直接告知学校心理健康指导中心，心理健康指导中心进行个别心理咨询、团体心理辅导，如有必要可转介至其他心理咨询机构。
四、应急结束
特别重大心理危机事件应急响应终止，由学院危机干预应急领导小组决定。
重大和一般心理危机事件由学校心理健康指导中心在分析和论证后作出决定。
五、应急资源保障
第十一条：队伍的管理和培训
1、制度与备案
学生危机事故发生后（含已遂和未遂），学院学工办在事故处理后应将该生的详细材料提供给学生处、学校心理健康指导中心备案。
2、培训与调整
据突发心理危机事件应急处置情况，对队伍及时进行调整，定期对班级心理委员、信息员、班干部实行培训。
3、保密
参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保
六、后期跟踪
1、学生复学后，学院应对其学生生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。应安排班级心理委员对其密切关注，了解其心理变化情况。
2、学校心理健康指导中心、学院心理健康联络员辅导员，定期以预约咨询或随访咨询的形式，对这些学生的心理健康情况进行鉴定，并将鉴定结果及时反馈给班主任、学院领导。
3、对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学院应对他们给予特别的关心，应安排班级心理委员、学生骨干、该生室友对其密切监护，随时防止该生心理状况的恶化。
学生心理危机应急预案4
为了做好中小学生心理危机干预工作，做到及早预防，及时疏导，有效干预，快速控制学生中可能出现的心理危机事件，降低学生心理危机事件的发生率，减少学生因心理危机带来的各种伤害，促进学生健康成长，特制订学生心理危机干预应急预案。
一、工作领导小组
（一）领导小组
组 长：XX
副组长：XX
组 员：XX
各中小学校校长（园长）
(二)各中小学校领导小组
领导小组由学校校长任组长，成员由德育处、年级组、卫生室、心理辅导室等负责人组成，办公室设在心理辅导室。学生心理危机干预工作领导小组的职责是：全面规划和领导学校学生心理危机干预工作，督促相关人员认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策。
各年级的学生心理危机干预工作由年级组长负责，全体教职员工均有责任和义务。各班班主任应积极协助学校负责人抓好学生心理危机干预工作。
二、干预对象
存在心理危机倾向与处于心理危机状态的学生是关注与干预的对象。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知，躯体或行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对当下的危机。
（一）高危个体
对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：
1.情绪低落抑郁者(超过半个月)；
2.过去有过自杀的企图或行为者；
3.存在诸如学业失败，躯体疾病，家庭变故，人际冲突等明显的动机冲突或突遭重挫者；
4.家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；
5.性格有明显缺陷者；
6.长期有睡眠障碍者；
7.有强烈的罪恶感，缺陷感或不安全感者；
8.感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；
9.有明显的精神障碍者；
10.存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身，他人，社会造成危害者。
（二）警示讯号
对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：
1.谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件，日记，图画或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者；
2.不明原因突然给同学，朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；
3.情绪突然明显异常者，如特别烦躁、高度焦虑、恐惧、易感情冲动、或情绪异常低落、或情绪突然从低落变为平静、或饮食睡眠受到严重影响等。
三、预防教育
立足教育，重在预防，做好学生心理危机干预工作。心理教师和班主任应做好以下工作：
（一）对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；
（二）对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；
（三）对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。
学校层面工作：在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念，针对学生中广泛存在的环境适应问题，情绪管理问题，人际交往问题，学习方法问题等开展教- 3 - 育；组织形式多样的心理健康教育活动，在学校形成良好的心理健康氛围；通过举办主题鲜明的特色班会，帮助学生优化个性心理品质，增强心理调适能力，提高心理健康水平。
四、早期预警
做好学生心理危机早期预警工作，做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。
（一）建立学生心理健康普查和排查制度
1.每年对新入学学生进行心理健康测评，根据测评结果筛查出心理危机高危个体，与班主任一起对这些学生做好危机的预防与转化工作。
2.每年对三类重点人群进行有针对性的排查：
（1）对不能适应学习环境的学生进行排查；
（2）对经济特别困难的学生进行排查；
（3）对心理压力太大的学生进行重点排查。
（二）建立学生心理健康汇报制度
为掌握学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，建立学生心理问题报告制度。
1.学生发现有同学存在严重心理问题时，应将该生的情况迅速报告班主任。
2.班主任要随时掌握全班同学的心理状况，发现同学有明显的'心理异常情况要及时向学校心理教师汇报。
3.专（兼）职心理教师要深入学生之中并通过班主任，班级心理健康委员等及时了解学生的心理健康状况。
4.主管学生工作的负责人每周一次向专职心理教师了解全校学生心理健康变化情况。
5.对学生中存在的严重的心理危机，发生的心理危机事故及其处理情况，应及时向学校学生心理危机干预领导小组汇报。
（三）建立学生心理危机评估制度
心理危机评估小组对学校，校医务室，心理教师等报告上来的存在心理危机的学生进行及时的心理危机风险评估。不确定或评估困难的，可邀请心理危机专家进行评估。
五、危机干预
（一）建立支持系统
学校要通过开展丰富多彩的文体活动丰富学生的课余生活，培养他们积极向上，乐观进取的心态，在学生中形成团结友爱，互帮互助的良好人际氛围。全体教师应该经常关心学生的学习生活，帮助学生解决学习生活上的困难，与学生交心谈心，做学生的知心朋友。学生干部对有心理困难的学生应提供及时周到的帮助，真心诚意地帮助他们渡过难关。动员有心理困难学生的家长，朋友对学生多一些关爱与支持，必要时要求学生亲人来校陪伴学生。
（二）建立治疗系统
对有心理危机的学生应进行及时的治疗。对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到上级医院等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在医院等专业机构接受药物治疗的基础上，再在校或在相应的专业机构接受心理咨询。对症状表现严重，危机程度很高者，必须立即将其送医院等专业精神医院治疗。
（三）建立阻控系统
对于学校可调控的引发学生心理危机的人事或情景等刺激物，协调有关部门及时阻断，消除对危机个体的持续不良刺激。对于危机个体遭遇刺激后引起紧张性反应可能攻击的对象，学校应采取保护或回避措施。心理教师，校医在接待有严重心理危机的学生来访时，在其危机尚未解除的情况下，不让学生离开，并立即报告给心灵家园及学生所在年级。
（四）建立监护系统
对有心理危机的学生在校期间要进行监护。
1.对心理危机程度较轻，能在学校正常学习者，学校成立以班主任，学生干部为负责人的不少于三人的学生监护小组，以及时了解该生的心理与行为状况，对该生进行安全监护。监护小组及时向学校汇报该生的情况。
2.对于危机程度较高但能在校坚持学习并接受治疗者，学校将其家长请来学校，向家长说明情况，家长如愿意将其接回家治疗则让学生休学回家治疗，如家长不愿意接其回家- 6 - 则在与家长鉴定书面协议后由家长陪伴监护。
3.经心理危机评估小组或心理健康专家评估与确认有严重心理危机者，学校及时通知学生家长立即来校，并对学生作休学处理，让家长将学生接回家或送医院治疗。在学校与学生家长作安全责任移交之前，学校对该生作24小时特别监护。对心理危机特别严重者，学校派人协助保卫人员进行24小时特别监护，或在有监护的情况下送医院治疗。对于出现危机事故的学生在医院接受救治期间，学校亦指派相关人员根据医院要求在病房进行24小时特别监护。
六、后期跟踪
因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应向学校出具学校认可的心理疾病康复证明。
学生复学后，学校对其学习生活进行妥善安排，帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任对其要密切关注，了解其心理变化情况，每月与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。
对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学校要对他们给予特别的关心，安排班主任，专职心理教师，学生干部等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。各学校要对他们保持密切的关注，组织心理咨询老师和专家对其进行定期跟踪咨询及风险评估。
在开展危机干预与危机事故处理过程中，做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的谈话录音、记录、书信、照片等。
学生心理危机应急预案5
一、心理危机干预的对象
（一）心理危机定义
心理危机是指个体运用寻常方式不能应对或处理目前所遇到的内外部应激而陷入极度的焦虑、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的状态。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件，情绪剧烈波动或认知、躯体、行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。
心理危机的反应主要表现在生理上、情绪上、认知上和行为上。生理方面：肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、哽塞感、肌肉紧张等。情绪方面：常出现害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、悲伤、易怒，绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安，愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧、担心家人健康，害怕染病，害怕死去等。
认知方面：常出现注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。行为方面：呈现反复洗手、反复消毒、社交退缩、逃避与疏离，不敢出门、害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人、不易信任他人等。
心理危机干预是指对处在心理危机下的个人及与其有密切关系的人，采取有效的措施，使之能安全度过危机，尽快恢复社会功能。
（二）对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：
1、情绪低落抑郁者（超过半个月）；
2、过去有过自杀的企图或行为者；
3、存在诸如失恋、学业严重受挫、躯体疾病、家庭变故、人际冲突明显或突遭重挫者；
4、家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；
5、性格有明显缺陷者，如孤僻内向、与别人缺乏正常的情感交流者；
6、有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；
7、感到社会支持系统长期缺乏或丧失者；如父母离异、家庭破裂、亲子关系恶化等；
8、有明显的精神障碍者；
9、存在明显的'攻击性行为或暴力倾向，或其它可能对自身、他人、社会造成危害者。
10、其他经由校心理健康教育中心认为有必要进行心理危机干预者。
（三）对下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：
1、谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、图画或乱涂乱画的只言片语中流露死
2、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等，其行为明显改变者；
3、情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。
二、心理危机干预的原则
1、生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。
2、亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或监护人。
3、全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。
4、分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。
三、成立心理危机应急处理领导小组
组长：
成员：
心理危机排查方式具体排查方式由各学院根据本学院实际自行确定，例如通过学院“学生心理委员”、辅导员、学生干部、学生党员、寝室长等了解学生的情况，筛选存在心理危机的学生，并填写浙江万里学院心理危机学生干预登记表。
四、心理危机干预分类措施
（一）对有严重心理障碍或心理疾病学生的干预措施
1、发现学生心理异常情况信息，必须迅速报告主管领导和校心理健康咨询中心，由心理健康咨询中心对学生的心理健康状况进行评估和初步的诊断并提出相关建议。如有必要，可转介到专门的医疗机构进一步诊断。
2、根据诊断情况，可进行以下几种处理方式：
（1）如果诊断学生确有心理疾病但尚可在学校边学习边治疗，应立即告知学生家长，请家长到校协商解决。如家长希学生休学专心治疗，则学院配合办理休学手续；
如家长希学生在校继续学习，学院应告知学生可能出现的情况，并请家长出具相关书面说明。学生在校边学习边治疗期间，学院应密切注意学生心态，关注学生动向，指派学生骨干给予关心，并及时与心理健康教育中心沟通情况，及时提供心理辅导，同时与学生家长保持密切联系，共同做好学生工作。
（2）如诊断学生需配合药物治疗，且不适宜在学校继续学习，应派专人监护，并立即通知学生家长到校将学生带回家休养治疗，同时办理休学或退学手续。
（3）如诊断学生需要住院治疗，学院应派专人临时负责，并立即通知学生家长。家长到校后，学院要与家长协商并签署有关文字性材料，将学生送至相关医院治疗，并办理请假、休学或退学等手续。如学生家长不同意送对口医院要求回家治疗，应同意并及时办理相关手续。未经学生家长同意，将学生送到医院要慎重，以免发生纠纷。
（二）对有自杀意念学生的干预措施各级学生心理异常检测网络一旦发现或知晓学生有自杀倾向（学生近期有实施自杀的想法和念头），应立即向学生心理危机应急处理领导小组报告，并采取以下措施：
1、成立班主任与学生组成的监护小组，在“学生心理危机应急处理领导小组”指导下，可将有自杀意念的学生转移到安全地点，组织学生辅导员和监护小组对其实行24小时监护。
2、立即通知有自杀倾向学生的家长尽快赶到学校，双方共同协商解决。注意不要告知学生校方已通知家长，并要求家长也不要告知学生，以免激发或加重所干预学生的自杀意念。
3、立即向学校主管部门报告，向校心理健康咨询中心报告，经心理健康咨询中心评估，如诊断有自杀意念的学生需立即住院治疗，学院与家长协商，让家长负责将学生送到对口医院治疗，同时办理请假、休学或退学等相关手续。如学生家长不同意到学校对口医院治疗、要求回家治疗，学院在督促学生家长办理有关手续以后，方可同意将有自杀意念的学生带回家治疗。
4、如诊断有自杀意念学生需回家休养治疗，其所在学院应立即通知学生家长将其带回家休养治疗并办理相关手续。相关手续一旦办理完毕，学院不得让有自杀意念的学生继续留在学校，以免影响其心理康复或发生意外。
（三）对已经实施自杀行为学生的干预措施
1、对已经实施自杀行为的学生，要立即送到最近的医院，由医院负责实施紧急救治或转到其它医院救治，情况紧急也可直接拨打120。同时，立即向学院领导、学生事务与发展中心、心理健康咨询中心报告情况。
2、及时向学校保卫部或公安部门报告，由保卫部或公安部门负责及时保护、勘察、处理现场、防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件的调查。
3、立即通知实施自杀行为的学生家长到校。
4、对于自杀未遂学生，在其病情稳定后由家长为其办理休学或退学等手续，将其带回家休养治疗。不得让其继续留在学校学习，以免影响其心理的康复或发生意外。
5、应对已经实施自杀行为学生周围的同学，尤其是同寝室、同班级同学采取相应的安抚措施，如有必要可联系心理健康教育中心进行团体心理辅导，避免更大范围的急性心理危机出现。
（四）对有因心理因素引起的伤害他人意念或行为的学生的干预措施
1、对有伤害他人意念的学生，学院发现后应立即向保卫部门报告，并请保卫部配合首先予以控制，并通知有关部门采取相应措施，保护双方当事人的安全，同时通知学生家长。对已实施伤害他人行为的学生，主要由学校保卫部处理，同时通知学生家长到校。
2、学院向学生事务与发展中心报告，向主管的校领导报告情况。
3、如诊断有伤害他人意念或行为的学生是由心理因素造成并需住院治疗，应及时通知家长到校，请家长出具书面意见，由家长负责将学生送至学校对口的医院治疗。如学生家长不同意到学校对口医院治疗、要求回家治疗，则由家长将其带回家治疗，并及时办理休学或退学等手续。
4、如诊断有伤害他人意念或行为的学生是由心理因素造成并需回家休养的，学院应立即通知学生家长将其带回家休养治疗并及时办理休学或退学等手续。不得让其继续留在学校学习，以免发生意外。
五、建立心理问题学生愈后鉴定及跟踪制度
（一）因心理问题住院治疗或休学的学生在申请复学时，要提供县级以上专门医院精神专科的鉴定确已康复、可正常大学学习的书面证明，方可办理复学手续。
（二）学生复学后，辅导员要进行密切关注，定期了解其思想、学习、生活等方面的情况，并请校心理健康教育中心配合学院进行跟踪和辅导。
六、心理危机干预的工作要求
（一）信息畅通。参与危机干预的工作人员要做到快速反应，确保信息畅通。
（二）工作到位。危机发生后，学生辅导员及相关人员要立即赶赴现场，迅速果断地采取有效措施。
（三）协调配合。相关人员在现场指挥的调度下，主动配合，服从指挥。
（四）记录备案。在危机处理过程中，学生辅导员及相关人员要做好书面文字记录，必要时做好音像资料的收集，保证资料详细完整。责任追究。
（五）责任追究。对于因违反工作原则、延误时间、知情不报等造成严重后果的，追究相关人员责任。
七、本预案中的各项规定如与学校所制定预案有不一致之处，以学校预案为准。
附：相关电话：
学校心理咨询室：
学院心理健康领导小组成员电话：
学生心理危机应急预案6
近年来，心理健康问题在小学生中日益突出。为了提供更好的心理支持和干预措施，制定一份小学心理危机干预应急预案是非常重要的。这份预案将详细说明在遇到心理危机事件时，学校和教师应该如何行动，以便及时、有效地帮助学生解决问题、疏导情绪，并保证他们的安全与健康。
一、心理危机定义与风险因素分析
心理危机是指个体在面临突发、重大变化或不可控事件的时候，无法顺利应对，产生严重的心理困扰和负面情绪反应的状态。小学生面临心理危机的风险因素包括家庭问题（如父母离异、家庭暴力）、学业压力、人际关系困扰、身体或性别意识不适应、自我价值感缺失等。
二、心理危机干预应急预案的制定
1.建立心理健康教育体系：学校需要制定强化学生心理健康教育的计划和课程，为学生提供心理健康知识和技能。
2.建立专业心理团队：学校应配备专业心理咨询师或心理医生，提供心理咨询和干预服务。
3.开展心理评估：定期对学生进行心理评估，及早发现问题并干预。
4.提供心理支持：建立心理支持机制，为学生提供机会去倾诉、互相支持。
5.制定完善的干预措施：为应对不同的心理危机事件，制定相应的干预措施，包括学校和教师的具体行动指南。
三、心理危机干预应急预案的具体操作
1.学校危机事件处理：
a.心理危机事件的及时发现：学校工作人员要密切关注学生的情绪变化和行为举动，及时发现潜在心理危机事件。
b.心理危机事件的报告和登记：学校内设心理危机事件报告机制，任何有关学生的心理危机事件都应该立即报告至专业心理团队。
c.心理危机事件的处理：由学校和专业心理团队共同制定针对该事件的干预措施，并按照计划执行。此外，要及时与学生家长进行沟通，共同关注学生的情况，并提供家庭支持。
2.教师的心理危机事件处理：
a.教师心理危机事件的辨识：教师应具备辨识心理危机事件的能力，关注学生的表现、言行和情绪变化。
b.心理危机事件的记录和汇报：教师需将发现的心理危机事件详细记录，并及时向学校报告。保证信息流畅和准确。
c.心理危机事件的初步干预和引导：教师应根据预案提供初步的`心理支持和引导，如耐心聆听、鼓励表达情感，以及适时地引导学生寻求专业心理咨询。
d.心理危机事件的汇总与交流：学校应定期召开教师会议，分享并讨论所发现的心理危机事件，改进干预措施和策略。
结语：
小学心理危机干预应急预案的制定和执行对于保护学生的心理健康至关重要。学校和教师需要始终保持高度关注心理健康问题，及时发现学生的心理困扰，提供专业的支持和干预，以确保学生成长发展的同时，心理健康得到有效的保障。这份预案是学校和教师共同努力的结果，也是为了让每位学生拥有快乐、健康的成长环境而设计的。通过预案的实施，我们相信孩子们将能更好地应对心理危机，并迈向更加美好的未来。
学生心理危机应急预案7
生活中灾难、暴力、事故、意外等创伤性事件时有发生，侵害人们的心灵，造成不良后果。在学校，学生面对学习压力、亲子关系、环境适应、人际关系等诸多问题，而青春期的躁动和感性使他们处理问题容易极端化。因此，心理危机干预迫切而重要。针对高危人群的心理社会干预能够防止或减轻创伤后的不良心理反应，避免心理痛苦的长期化和复杂化乃至极端化，促进创伤性事件的适应和心理康复。这不仅是对每一个学生的人文关怀，也是构建和谐社会，为此，擢英中学特制定针对本校师生的心理危机干预应急方案，以期尽最大努力帮助师生解决所面临的心理困境，促进师生的身心健康。
一、具体目的：
1、通过心理健康课及怡心小报进行心理危机教育和宣传，加强学生对危机的了解与认知，提高学生承受挫折的能力，为应对危机做好准备。
2、通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，尽快恢复心理平衡，顺利度过危机，并掌握有效的危机应对策略。
3、通过提供适时的介入帮助防止自伤、自杀或攻击行为等过激行为。
4、通过构建心理危机干预体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期诊断、早期应对，减少和尽量避免危机对学校正常工作的影响。
5、通过积极创设良好的校园环境，为学生成长营造健康氛围，努力提高学生的心理健康水平，优化心理品质。
二、干预原则
1、预防为主；
2、及时预警；
3、协调有序；
4、反馈追踪。
三、组织指挥体系
1、领导机构（校处理突发事件工作领导小组）组长：
副组长：
2、心理危机干预救援小组
班主任、心理老师、校医、校保安人员、司机、全体教师等。
四、心理危机干预工作分工：
1、主管领导全面组织协调指挥。
2、班主任了解信息、通知家长、稳定班级。
3、心理老师现场疏导、干预，避免极端心理行为。
4、校医现场处理可能的躯体病患及伤害。
5、校保安人员维持秩序。
6、司机保证交通。
7、学校其他教师辅助开展工作。
8、干预结束后观察和随访。
五、干预对象
心理危机干预的对象是我校在读的存在心理或行为异常的学生。具体包括：
1、重大心理危机事件（Ⅰ级）
发生自杀或自杀未遂事件；精神病人处于急性发作期；自伤或伤人行为正在发生。
2、较大心理危机事件（Ⅱ级）
（1）生活学习中遭遇突然打击，如家庭发生重大变故（亲人死亡；父母的离异；家庭暴力等）、遭遇性危机（性伤害；性暴力；意外怀孕等）、受到意外刺激（自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件），并伴有强烈的情绪和行为反应。
（2）患有严重心理疾病，并已经专家确诊的学生，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。
3、一般心理危机事件（Ⅲ级）
（1）在心理健康测评中筛查出来的有心理障碍或心理疾病。
（2）因情感受挫、人际关系失调等导致的心理或行为异常者。
（3）因学习困难、经济困难、适应困难等出现心理或行为异常者。
（4）由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生，如自杀或他杀者的同宿舍、同班的学生等。
六、建立学生心理健康汇报制度
为掌握全校学生心理健康的动态发展，随时掌握高危个体的心理状况，学校建立学生心理问题报告制度。
1、各班班委要随时掌握全班同学的心理状况，发现同学有明显的心理异常情况要及时向班主任汇报，并填写《班级学生心理健康状况表》上交心理咨询中心。
2、建立《学生心理危机预警库》录入制度
心理咨询中心建立《学生心理危机预警库》，将全校有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息录入其中，实行动态管理。
七、危机报告制度
1、发现有Ⅱ级或Ⅲ级心理危机事件发生时，相关人员应迅速以电话的形式上报心理健康教育与咨询中心，并在24小时内以书面形式向心理健康教育教育与咨询中心报告。
2、Ⅰ级心理危机事件发生时，发生心理危机事故的相关班级应立即向学校学生心理危机干预领导机构及心理咨询咨询中心报告。
八、应急响应机制
发生突发心理危机事件时，心理危机领导机构、德育处、保卫科等相关处室应按照分级响应原则，作出相应级别应急响应。
1、Ⅰ级响应
（1）Ⅰ级响应标准
发生自杀或自杀未遂事件，或者精神病处于急性发作期，并且自伤或伤人行为正在发生时，启动心理危机应急预案的I级响应。
（2）I级响应行动
①学校心理危机干预的领导机构、相关处室在接到重大心理危机事件（I级）发生报告时，立即启动本方案。
②迅速组织心理危机鉴定与干预评估组对心理危机当事人的现状以及救治情况进行综合评估，提出处置意见和建议，供决策参考；组织和协调心理危机求援小组开展现场医疗卫生应急救援行动；成立现场救援指挥部，展开应急救援行动。
③对发生重大心理危机事件的目击者、同寝室同学、同班同学，组织心理危机鉴定与干预评估组进行创伤后应激干预。
2、Ⅱ级响应
（1）Ⅱ级响应标准。
发生较大心理危机事故（Ⅱ级）或一般心理危机事故（Ⅲ级）时，启动应急预案的Ⅱ级响应。
（2）Ⅱ级响应行动。
①学校心理危机干预的工作机构在重大心理危机事件或较大心理危机事件发生的报告后，立即启动本方案。
②心理危机鉴定与干预评估组对心理危机当事人的现状立即进行综合评估，提出处置意见和建议。
③对症状表现较轻危机程度不高者，以在校接受心理咨询或到精神卫生医院心理科等专业机构接受心理治疗为主，可辅以药物治疗。对症状表现较重者必须在精神卫生医院等专业机构接受心理治疗。对症状表现严重、危机程度很高者，必须立即将其送至专业精神医院治疗。
3、应急结束
特别重大心理危机事件应急响应终止，由校危机干预应急领导小组决定。
九、心理危机干预的注意事项：
1、危机瞬间发生，决策很重要，所有成员应绝对服从领导安排，避免拖延导致不良后果。
2、危机就意味风险，所有成员不能因干预无效而自责、内疚，要意识到干预的。
小学生心理危机干预应急预案3
为贯彻落实教育部《中小学心理健康教育指导纲要》精神，进一步加强我校学生心理健康教育工作，增强工作主动性，有效预防、及时发现、控制和消除由学生严重心理问题及由此可能引发的自伤或伤害他人等心理危机或潜在危机，及时进行干预，预防校园突发危机事件的发生，保障我校学生的心理健康与生命安全，维护正常的校园秩序，根据我校情况特制定此预案。
一、心理危机干预的对象、原则等
（一）心理危机定义
心理危机指学生运用通常处理方式不能应对目前所遇到的情形，无法控制和调节自己的感知与体验而出现的严重心理失衡状态。
心理危机干预是指在心理学理论指导下对有心理危机的个体或群体的一种紧急处理，其目的是及时对经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将发生危险的对象提供支持和帮助，使之恢复心理平衡，并使学校迅速恢复正常秩序。
当出现紧急心理危机事件时，由学校领导指挥，政教处统一指挥协调，级部领导、班主任、学校专兼职心理老师及学校有关人员共同参与，配合学校指挥，联动配合，对学生心理危机情况进行及时干预。
（二）心理危机干预的对象
1、因心理障碍或突发事件导致产生自伤企图或行为者；
2、有严重抑郁症、精神分裂症等易出现自伤行为的精神障碍者；3．出现与严重自伤或他伤事件（或人）有密切关联者。
（三）心理危机干预的原则
1、生命第一的原则。发现危机情况，立即采取保护措施，最大限度地保护学生的人身安全。
2、亲属参与的原则。实施心理危机干预时，以最快的速度通知学生家长或监护人。3．全程监护的原则。实施危机干预过程中，安排专人对干预对象全程监护。
4、分工协作的原则。实施危机干预过程中，相关部门要协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。
二、学校成立“日庄镇中心中学学生心理危机干预工作小组”
在校长、副校长、政教处领导下，级部长、班主任、学校专兼职心理老师及相关人员共同组成。
逐步建立监控网络，班主任在班级设立心理委员，学生会对相关同学心理状态信息的掌握和监控，发现问题及时上报班主任、年级组长、学校心理咨询室、政教处，学校学生心理危机干预领导小组。如遇到突发事件，任何人都可直接上报学校学生心理危机干预领导小组，报告给学校领导。
学生心理危机干预工作领导小组全面规划和领导我校学生心理危机干预工作，督促各班认真履行危机干预工作的职责，制定危机事件处理方案，实施危机风险化解，为重大危机事件处理作出决策。
三、心理危机干预分类措施
（一）做好学生心理危机干预工作应立足教育，重在预防。应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生；应对学生进行自我意识教育，引导学生正确认识自我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑；应对学生进行危机应对教育，让学生了解什么是危机，人们什么情况下会出现危机，哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。
（二）对存在下列因素之一的学生，应作为心理危机干预的高危个体予以特别关注：
1、情绪低落抑郁者
2、出现严重适应不良导致心理问题者
3、存在诸如失恋、学业严重受挫、躯体疾病、家庭变故、严重人际冲突或突遇严重挫折者
4、过去有过自杀行为或企图，或家庭亲友中有自杀史或自杀倾向者；
5、性格有明显缺陷者，如明显内向、与别人缺乏正常的情感交流者；
6、有强烈的罪恶感、缺陷感或不安全感者；
7、感到社会支持系统长期缺乏或丧失者，如父母离异、家庭破裂、亲子关系恶化等；
8、有明显的精神障碍或心理疾病者；
9、存在明显的攻击性行为或暴力倾向、或其它可能对自身、他人、社会产生危害者。
（三）对近期发出下列警示讯号的学生，应作为心理危机的重点干预对象及时进行危机评估与干预：
1、讨论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记、图画或乱涂乱画的.只言片语中流露死亡的念头者；
2、不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、述说告别的话等行为明显改变者；
3、情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动，或情绪异常低落，或情绪突然从低落变为平静，或饮食睡眠受到严重影响等。
（四）对有严重心理障碍学生的干预措施
1、发现学生心理异常情况信息，班主任反馈到心理工作室，由心理老师对学生的心理健康状况进行初步评估。心理老师应提出书面报告及相关建议。如鉴别出学生患有严重心理
障碍或严重心理疾病，应该派专人负责监护并立即通知学生家长，与家长协商并签署相关文字性材料，转介上级医院或咨询机构。
2、根据文件要求，中小学生心理危机干预应当量力而行，超过学校心理危机干预能力范围的个案，经学校专职心理老师鉴别判断后，应立即转介。
3、在判断当事人问题不太严重或者对问题严重学生进行转介的同时，学校心理老师及相关人员可对处于心理危机状态的学生提供以下帮助：
（1）表现出充分的人文关怀，耐心地倾听当事人的诉说，帮助对方改善精神状态，减轻心理危机状态下的过激情绪；
（2）帮助当事人有所作为地正视和处理危机，明白自己该做些什么，怎么做；
（3）提供有关信息，运用适当方式、手段和语言，适当帮助当事人正视现实，走出困境；
（4）必须避免怂恿当事人责备他人。
4、对有自杀或自伤意念学生的干预措施
一旦发现学生有自杀或自伤倾向，任何人都有责任立即向学生心理危机干预领导小组报告，学校采取以下措施：
（1）成立监护小组，在“学生心理危机干预领导小组”指导下，将有自杀或自伤意念的学生转移到安全地点（学校心理咨询室或其他安全地点，为防意外，最好在一楼等相对安全区域），组织班主任、各位老师、心理老师和监护小组对其实行不间断监护。
（2）通知学生的家长尽快赶到学校，待家长赶到学校后双方共同商量解决办法。
（3）由专职心理教师进行特别的个体危机干预。要做好详细的学生心理危机分析、归因分析和心理诊断，制定心理危机特别干预方案，采取专业性的心理干预手段进行干预，建立特别干预工作档案，做好详细判断、分析、辅导干预过程记录；
必要时请有心理治疗干预特长的专家进行指导或者转介医疗机构。
（4）学校要建立防护措施、监控措施，应对和防止学生的极端行为，保护学生身心安全。同时，学校要及时将特别预警学生出现心理危机的时间、原因、判断、干预方式、过程变化等情况，写成书面特别预警干预情况报告，以应对家长、媒体、社会的询问、质疑、报道和纠纷；
经上级同意，必要时学校可以主动约见媒体，如实通报情况，争取主动，防止学校的声誉损失、经济损失和不良社会影响。
（5）如转介的学生需住院治疗，学校与家长协商并要求家长写下书面同意意见后（如果是通过电话与家长协商应有电话录音，以免发生纠纷），由家长办理请假、休学或退学等相关手续。
（6）如有自杀或自伤意念学生需回家休养治疗，应立即通知学生家长将其带回家休养治疗并办理相关手续。相关手续一旦办理完毕，学校不得让其继续留在学校，以免影响其心理康复或发生意外。
5、对已经实施自杀或自伤行为学生的干预措施
（1）对已经实施自杀或自伤行为的学生，要立即送到最近的医院急诊室或校医室，由急诊室或校医室负责实施紧急救治或转到其它医院救治。同时，立即向学校学生心理危机干预小组进行报告。
（2）及时向学校保卫部门和公安部门报告，由保卫部门或公安部门负责及时保护、勘察、处理现场、防止事态扩散和对其他学生的不良刺激，并配合、协调有关部门对事件的调查。
（3）立即通知实施自杀或自伤行为学生的家长到校。
（4）对于自杀未遂学生，心理危机干预小组应与家长协商解决。如危机情况尚未解除，必须由家长为其办理休学或退学手续，转介到专业心理治疗中心进行咨询和治疗，不得让其继续留在学校学习，以免影响其心理康复或发生其他意外。
（5）对于已实施自杀行为学生周围的学生，包括同班同学、好朋友、目击者等，学校和班级应采取相应的安抚措施。心理咨询室可根据需要进行团体心理辅导，避免更大范围的急性心理危机出现。
6、对有伤害他人意念或行为学生的干预措施
由政教处、保卫处负责，首先给予控制，保护双方当事人的人身安全。由心理工作室对当事人进行心理评估。如诊断有伤害他人意念或行为者需要住院治疗或回家休息，及时通知家长并与家长协商解决。
总之，学校要做好学生心理危机早期预警工作，应做到对学生的心理状况变化早发现，早通报，早评估，早治疗，信息畅通，快速反应，力争将学生心理危机的发生消除在萌芽状态。
7、对于因心理问题而休学的学生，在其复学以后应采取相应后期跟踪措施：
（1）因心理危机而休学的学生申请复学时，除按学校学生学籍管理办法办理外，还应出具有资质医院、咨询中心等开具的心理疾病康复证明。
（2）学生复学后，学校和班级应对其学习生活进行妥善安排，给予密切关注，了解其心理变化情况，同时帮助该生建立良好的支持系统，引导同学避免与其发生激烈冲突。班主任每月至少与其谈心一次，并通过周围其他同学随时了解其心理状况。
（3）对于因有强烈的自杀意念或自杀未遂休学而复学的学生，学院还应对他们给予特别的关心，应安排班主任、学生骨干、该生好友等对其密切监护，制定可能发生危机的防备预案，随时防止该生心理状况的恶化。
8、在开展危机干预与危机事故处理过程中，应做好资料的收集与证据保留工作，包括与相关方面打交道的重要的电话录音、谈话录音、记录、书信、照片等。学生自杀事故发生后（含已遂和未遂），学生所在班级在事故处理后应将该生的详细材料（包括遗书、日记、信件复印件）提供给学校心理危机干预领导小组备案。学生因心理问题需退学、休学、转学、复学的，班级亦应将其详细资料报学校心理危机干预领导小组备案。
参与危机干预工作的人员应对工作中所涉及干预对象的各种信息严格保密。
全校各部门尤其是参与危机干预工作的工作人员，应服从指挥，统一行动，认真履行自己的职责。
对因失职造成学生生命损失的，要对责任人实行责任追究。具体来说，在下列情况下，要追究个人责任。
1、危机事件处理过程中需要某些人员协助而不服从协调指挥、造成严重后果的；
2、参与危机干预事故处理的相关的工作人员，在接到学生心理危机事故报案后，拖延时间不能及时赶到现场，或在现场不配合、不服从统一指挥而延误救助时机的；
3、校心理危机干预小组成员对学生心理危机不闻不问，或知情不报，或不及时上报，或执行学校危机干预方案不力的。
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