2010年阳原电监会信息公开年报

第一篇：2010年阳原电监会信息公开年报

阳原供电分公司

二○一○年信息公开年报

二○一○年十二月三十一日

2010年，阳原供电分公司在张家口供电公司和县委县政府的领导下，认真贯彻落实张家口供电公司各项决策部署，紧紧围绕加快建设坚强智能电网为宗旨，对外坚持以争取政策为主线，着力营造良好发展环境；对内坚持以强化管理为主题，加快推进标准化建设，巩固安全基础，强化优质服务，提高经济效益，以创建网公司一流县级供电企业为目标，按照年初工作会确定的全年总体目标要求，完成或超额完成全年各项工作目标任务。

一、主要生产经营指标完成情况

售电量完成20428.4万千瓦时，同比增长12.69%。安全生产实现安全生产无事故记录3769天。综合线损率完成5.49%；农村低压线损率完成9.25%。电费回收实现回收上缴双结零。供电可靠率完成99.708%，电压合格率完成98.24%。

二、2010年工作情况

（一）安全生产保持稳定

按照公司年初安全生产工作会议的要求，认真落实安全生产“无违章年”活动，扎实开展安全性评价和危险点分析与控制。严格执行“三级责任”控制目标，细化责任分解，落实安全责任。发挥安监人员作用，加强作业现场监督检查。广泛开展安全生产“三个不发生”百日安全行动，扎实开展“两个创建”、春季安全大检查、安全生产隐患排查治理专项行动等。严格执行“外包工程和临时用工管理办法”，签

定用工协议，促进安全措施落实。坚持现场作业标准化管理模式，狠抓作业现场的超前控制与过程控制，安全管控关口前移。

坚持以人为本，提高员工素质。有针对性地开展安规培训考试，实行持证上岗。组织收看农电安全警示教育电视系列短剧《不该发生的悲剧》，汲取教训，提高防范意识。加大投入力度，购置安全工器具和防护用具，优化作业环境。开展“安全生产月”活动，悬挂横幅、张贴宣传标语、发放宣传画、制作宣传围裙，举办安全知识竞赛，营造浓厚氛围。

加强设备维护管理，提高运行水平。着力做好迎峰度夏和汛期的电力供应，制定变电站开关设备应对恶劣天气应急预案，提高应急处置能力。治理线下隐患，给电网安全运行营造良好环境。

（二）电网建设有序进行

加强与各级政府和有关部门的沟通联系，协调电网建设有序进行。

完成变电站主变增容技改工程。做好农网改造升级工程前期准备。完成低电压村治理改造材料统计。供电区域的供电质量有了显著提高。

全力支持市政建设。完成县城昌盛西街电缆入地改造工程；完成109国道电力线路切改；完成陶瓷工业园区电缆线路供电。

（三）经营管理卓有成效

严格报装流程，提高接电速度。积极开展“两个办法”宣贯暨“三指定”专项治理，按照“六查一整改”要求，认真开展自查自纠，强化业扩报装安全管理，规范业扩流程。在公司的联合检查中得到好评。

大力降损节能，做好线损预控。制定全年降损计划和措施，做好前期准备，为计算理论线损奠定基础。着力强化煤矿和非煤矿山等重要用户用电稽查，发现隐患及时整改。积极改造高低压计量装置，并购置表箱锁，变压器防盗锁、防护套，有效防止窃电，杜绝电量流失。

认真开展电价政策执行情况自查，全面落实各类电价政策。迎接国家六部委联合进行的“全国电价大检查”，完成销售电价执行情况自查自纠。全面检查峰谷分时电价的执行和力率调整电费情况，保证电价执行到位。全力做好用户信息采集系统的前期准备。

（四）创一流工作取得成效

根据公司要求，以创建网公司一流县级供电企业为目标，继续巩固去年在创建中取得的成果，力争顺利通过网公司考评验收。

从提高全员思想意识入手，多次召开专题会议，强化组织体系建设，做到全员参与、全力以赴、全身心投入，在人力、物力和财力上给予极大的支撑保证。建立创一流工作考

核管理体系的长效机制，增强了全面开展创建工作的积极性和主动性，多举措促进创建工作的顺利开展。

加快推进标准化建设。开展标准化供电所创建，完成化稍营供电所创建国网标准化示范供电所申报，并顺利通过考评验收，完成西城供电所创建网公司标准化供电所申报。启动红旗变电站标准化建设，完善基础资料和基础工作，所辖站基本具备红旗站考评条件。

（五）优质服务不断深化

积极履行社会责任。加强对高危及重要用户管理，对需要办准供证的用户，督促其向有关单位办理准供证后再予签订供电合同。结合煤矿资源治理整合，积极与有关用户接洽，了解用电情况。定期对煤矿、非煤矿山用户进行检查，规范用电市场。

围绕县委县政府中心工作，保证县重点工程建设项目用电。全力支持城镇面貌“三年大变样”建设，做好昌盛西街电缆入地电力线路改造工程，109国道迁改涉及到的电力线路迁改，以及县重点建设项目工程陶瓷工业园区建设，涉及到的电力线路迁改等一批大型工程建设项目。支持农村新民居建设电力线路和增容工程的实施，保证新民居建设的顺利进行。

深化优质服务常态机制。认真落实“三个十条”，切实履行各项承诺。认真开展“两个办法”及“三指定”专项治理，全面开展自查清理整改。拓展收费渠道，方便用户缴费，与信用社、邮政达成代收协议，县城增设收费网点。开展“户户通电”回访，了解用电情况。开展低保退费，发放政策性电费补贴。加强与社会各界的互动联系，加大新闻宣传力度，自觉接受政府监管和社会监督，企业形象明显提升。

（六）党建和精神文明建设取得成效

深入开展“三个建设”。加强党的建设、企业文化建设和队伍建设为主要内容的“三个建设”扎实推进。以创建“学习型党组织”和争创“四强四优”党组织为主题的特色活动为载体，鼓励党员职工在工作实践中建功立业，党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用得到充分发挥。结合创一流的开展，着力打造统一的优秀企业文化，多渠道、全方位强化员工学习教育，企业的凝聚力、执行力和软实力有了明显提升。

深入开展创先争优、作风建设和“三提升”等活动。以开展“对标定位、创优争先”为手段，延伸巩固学习实践成果，增强凝聚力和执行力，提升能力、提升标准、提升效率。经不懈努力，在“三项活动”中，受到县委县政府高度评价。

加强党风廉政建设，全面落实“一岗双责”和年度党风廉政建设目标责任，深入贯彻落实基层负责人选拔“任用”四项监督制度，广泛开展廉政建设“反违章”活动，做到廉洁从业。

深化企业民主管理。开展“增绿添彩”青年志愿行动，成为县志愿服务合作伙伴。开展“青春光明行满意服务进窗口”用电服务宣传活动，深化“青春光明行”主题实践，引领青年职工投身企业建设。支持工会开展“五小”创新创效，工团工作有声有色，促进各项工作的顺利开展。

（七）2010年度供电企业信息梳理及公开情况

公开信息工作中，分公司认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》和《电力企业信息披露规定》等文件精神，切实保障广大电力用户的知情权、参与权、监督权，以《供电企业信息公开实施办法（试行）》为指导，不断完善信息公开工作体制和机制，丰富公开内容，提高供电企业工作透明度，充分发挥供电企业信息公开对人民群众生产生活和经济社会活动的服务作用。我分公司对公开的电力信息进行了梳理，2010年度其中通过“12398电力信息公开网”共向社会主动公开供电信息15条，其中企业介绍1条，服务承诺及投诉电话2条，停限电公告4条，电价目录及收费标准2条，办事程序2条，供电法规及规定3条, 其他信息1条。公开形式主要通过网络、传媒等有效载体公开电力信息。信息公开存在的主要问题和改进措施：宣传力度不够，少数群众对供电企业信息公开工作不够清楚。今后，我们将进一步加强信息公开工作，加强网上公开力度，进一步规范公开程序和公

开流程，扩大信息公开范围，及时对我分中心信息公开进行更新、维护;组织开展宣传活动，增进群众对供电企业信息公开的知晓度;主动接受社会监督，忠于客户满意，用社会力量促进电力信息公开效应和行风建设，建立供电企业自律的良好氛围。

三、2011年工作思路和重点工作

（一）工作思路

2011年是“十二五”规划的起步之年，也是农网改造升级建设坚强电网的关键一年，做好全年工作任务繁重，要着力做好安全生产、电网建设、营销管理、优质服务、标准化建设，及党建和精神文明建设等工作。

（二）重点工作

1、全力保证安全生产平稳局面

加强安全管控能力。一是严格落实安全生产责任，确保各级各类人员安全生产责任制落到实处。二是发挥好安全监人员的作用，强化人身安全防范，坚持标准化作业与“反违章”并举，严肃查纠安全生产违章行为，加强现场督导检查。三是加强对农网、配网、基建、多经等环节的控制，强化对承发包工程和临时用工管理。认真执行交通安全各项规定及防火、防汛、防灾工作，消除安全死角。

提升设备运行维护水平。强化电网调度运行管理，做好负荷预测，合理安排运行方式，提高电网运行控制水平和安

全保障能力。强化设备和线路运行维护，推行状态检修，加强技术监督，提高设备线路健康运行水平。深入分析输变电设备负荷状况，积极采取措施，增强电网运行的经济性。充分发挥各级护电组织和护线人员的作用，加大电力设施保护力度，加强客户安全用电管理，督促高危和重要客户强化自有设备安全隐患整改。加强两率管理，特别要强化两率的基础数据管理，落实各线路运维单位管理责任；提高故障停电处理能力。加强需求侧管理，确保圆满完成迎峰度夏、度冬及重要政治保电任务。

提高电网驾驭能力。强化员工培训，学习与演练并重，提高员工业务素质和安全技能。加强应急管理，完善应急预案和处置措施，坚决防止电网稳定破坏和大面积停电事故。建设数字化电网，使先进的科学技术真正成为专业人员的工具，通过数字化电网建设，使设备安全运行真正实现可控、在控和能控。

2、加快推进电网建设

密切关注全县经济运行情况，滚动完善电网“十二五”发展规划，完善电力市场需要分析预测和电网规划调整机制。

紧紧围绕国家推进社会主义新农村建设、围绕发展现代农业和小城镇建设等中心工作，以加快建设具有坚强、智能特征的结构合理、技术实用、供电质量高、电能损耗低的新

型农网为目标，使农村居民生活用电得到保障，农业生产设施用电问题基本得到解决。针对农村设备老化、设备过负荷、线径过细等问题，按照新的建设标准和要求，重点对运行年代长，容量不能满足运行要求的设备优先进行更换，不断满足农民生活用电需要，提高农村供电可靠性。

3、有效提升经营管理

积极增供扩销。加强市场跟踪调研，分析市场变化趋势，及时调整营销思想。密切关注大客户生产经营状况，在业扩、增容等方面提供全方位服务，努力早供多售。要加强业扩报装环节流程管理，做好现场勘察、中间检查和竣工验收。

全力堵漏增收。加强电费风险预警，对电费风险户实行重点管控，严格落实回收责任制。有针对性地开展高损台区、线路的治理。进一步拓展营业服务功能，拓宽收费渠道，增加银行代收网点，逐步实现用户自助缴费功能。

全力节能节支。深化全面预算管理，强化内部控制评价，增强预算的准确性与严肃性，努力增收节支。全面压降可控费用，压缩费用开支，深化管理举措，力争使各项可控费用有大幅下降。

4、巩固标准化建设成果

继续巩固一流县级供电企业创建成果，夯实管理基础，扎实推进标准化建设，提高整体管理水平。

以标准化站所创建为龙头，围绕安全生产、营销管理、优质服务等各个领域，扎实做好各项基础工作，使创建工作不断向纵深推进。一要完善标准化建设组织管理体系，将标准化建设向各专业领域延伸，健全标准化建设常态机制和长效机制。二要加强各专业标准化知识培训，大力宣贯标准理念和方法，进一步完善标准化建设体系。三要加强督导检查，坚持一线员工与专工共同总结经验，制定标准，共同参与考核验收，提高全员的参与意识和队伍整体素质。

5、努力塑造企业良好形象

提供优质服务。创新服务形式，增强服务理念，在注重提高经济效益的同时，更加注重承担社会责任。深化“一站式服务”管理模式，方便用户办电。预付费卡表售电实行无周休日，方便用户缴费。强化员工业务素质教育，提高员工服务质量，提升服务水平。深化明察暗访工作，形成考核机制，促进优质服务和行风建设的全面提高。

严格依法治企。一是以“六五”普法为开端，强化各专业人员相关法律法规学习，尤其要加强营销人员的业务学习，提高依法治企，依法经营的能力。二是积极开展效能监察工作，做好废旧物资处理项目后评估。三是坚持落实“三不指定”，完善业扩报装工作管理体系和协调机制。

优化外部环境。一是积极与各级政府和有关部门汇报沟通，服务地方经济社会发展，树立国家电网品牌。二是加强与地方政府和新闻媒体的互动联系，自觉接受政府监管和社

会监督，营造宽松和谐的外部环境。三是加强企业形象宣传，树立规范经营、服务客户的社会形象。

6、加强党建和精神文明建设

加强党建工作。以党的十七届五中全会精神为指导，谋划好电网“十二五”总体发展规划。创新党建工作机制，做到党建和行政有机结合，学理论与学业务相结合，用理论指导具体实践真正成为现实，建设一支理论素质高，业务素质硬，思想和工作作风优的员工队伍，使党员的先锋模范带头作用和党组织的战斗堡垒作用在企业各项工作中得到充分体现，使党的先进性在企业各项事业中真正得以发挥。

加强党风廉政建设。扎实推进党风廉政建设“反违章”工作，严格落实党风建设责任制，完善决策、执行、监督相互协调、相互制约的反腐倡廉机制。深化基层班组负责人“四项监督制度”，合理利用人力资源。深化警示教育，用反面典型案例教育员工，自觉遵章守纪，提高拒腐防变的能力。

加强工会和团青工作。加强企业民主管理，坚持厂务公开和民主管理制度。落实好退休职工的政治待遇，使老同志老有所养，老有所乐。发挥好青年员工的生力军作用，在各自的岗位上建功立业。组织开展形式新颖、内容丰富的文体活动，弘扬企业精神，增强企业凝聚力、向心力，促进企业全面稳定健康发展，力争2011年通过网公司一流县级供电企业验收。

第二篇：政府信息公开年报

2013政府信息公开年报

一、概述

推进政府信息公开工作是加强政府自身建设、促进依法行政的一项重要举措，是建设公开、透明、法治政府的重要内容。近年来，我县切实贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，落实《国务院办公厅关于施行<中华人民共和国政府信息公开条例>若干问题的意见》、《国

务院办公厅关于做好政府信息依申请公开工作的意见》等文件精神，坚持以“严格依法、全面真实、及时便民、有利监督”为原则，以“提升政务服务水平、建设阳光型政府”为目标，积极稳妥地推进政府信息公开的常态化、科学化、规范化、制度化建设，全县政府信息公开工作积极、稳妥、有序推进。

（一）进一步强化工作机构建设，明确工作职责。

政府信息公开工作坚持党委统一领导、政府主抓、领导小组协调、纪检监察机关监督检查、部门各司其职的领导体制和工作机制。县政府信息公开领导小组由县长任组长，政府办、监察局、法制办、行政服务中心、档案局、网管中心等为成员单位，各单位分工合作、齐抓共管。各区镇、各部门也不断健全工作机构，配强工作力量，明确主要负责人为第一责任人，分管领导具体负责，并安排专人承担日常工作，真正把“谁主管谁负责”落到实处，促进政府信息公开工作有序进行。

（二）进一步强化各项保障措施，促进工作稳步推进。

首先是人员配备到位。县信息公开办设立在政府办，由政府办一名副主任分管，配备了相关工作人员，同时要求县网管中心、监察局等落实专人配合。其次是资金保障到位。设立专门资金用于政府门户网站的改版升级，进一步打造好政府信息公开的第一平台；同时在县档案馆设立政府信息公开查阅中心。各区镇、各部门也拨付专项资金在县行政服务中心、镇便民服务中心、社区便民服务室等开辟了覆盖城乡、网点齐全的信息查阅点，努力满足人民群众获取和利用公共信息资源的需求。第三是制度保障到位。先后制定完善了《海安县政府信息发布协调制度》、《海安县政府信息公开过错责任追究制度》、《海安县政府信息公开保密审查制度》等系列制度，通过制度约束保障政府信息公开工作有序推进。第四是强化考核推动。把政府信息公开列入依法行政考核中，作为对县级机关部门的一项考核内容来抓，通过考核来促进工作的开展。

（三）充分履行工作职责，确保信息公开成效。

围绕国务院及省、市文件要求，以直接涉及人民群众切身利益、关系政府形象的事项为重点，编制完善政府信息公开目录，规范运行程序。分组召开了5次全县区镇、县级机关部门政府信息公开座谈会、培训会、民生事业信息公开推进会，力促工作规范有序推进。一方面，主动及时公开政府信息。坚持“以公开为原则，以不公开为例外”，凡属于应公开的政府信息及时、准确、全面公开，切实把行政权力置于阳光下，便于人民群众知晓、参与和监督，增强工作的主动性。另一方面，依法受理政府信息公开申请。通过电子邮件、信函、传真、电话等形式受理信息公开申请，对应予公开的在法定期间内答复，不应公开的做好解释工作。

（四）借助科技互动平台，拓展信息公开渠道。

设立“领导信箱”，通过领导批办，相关职能部门承办的形式，向申请人公开信息。完善“12345公共服务呼叫中心”，通过整合全县各区镇、各部门、公共服务行业的热线服务电话和信息资源，建立信息库，努力以“有求必应、有问必答”为目标，对涉及到申请政府信息公开的，专门记录、查阅、答复，不能当场答复的交办相关职能部门，在法定期间内予以答复。力求做到群众只记一个电话号码，只打一次电话，就能及时、快速、有效地得到所需的政府信息。此外，借助手机短信功能，将与老百姓生活息息相关的政府信息内容编成短信进行宣传，扩大政府信息公开范围，让全县人民最大限度地了解政府信息，有效发掘信息公开带来的效益，促进经济社会的和谐稳定发展。

二、政府信息公开基本情况

（一）主动公开政府信息情况

2013我县主动公开政府信息9700余条。

1.充实主动公开范围

围绕国务院及省、市文件要求，以直接涉及人民群众切身利益、关系政府形象的事项为重点，认真修编了政府信息公开目录，具体为：县政府领导分工、工作规则、机构职能； 县政府文件；县政府办文件；县政府重要会议；县政府重点工作；发展规划；提交县人大及其常委会审议通过的各类报告；县政府人事任免；县政府应急管理；国民经济和社会发展统计信息；政府集中采购；行政事业收费； 行政许可； 民生公益政策及动态； 财政专项资金管理和使用情况；其他依照法律法规和国家有关规定应当主动公开的重要信息。今年公开的政府信息，综合经济方面，公开了《县政府关于支持专业市场发展的补充意见》、《县政府关于切实做好第三次全国经济普查工作的通知》等；工业交通方面，公开了《县政府关于新型工

业化政策的补充意见》、《县政府办公室关于印发海安县开展第三轮化工生产企业专项整治方案的通知》等；财税金融审计方面，向社会全文公开财政预、决算报告；国土建设环保方面，发布了城乡建设管理工作意见、国土资源工作意见，公开了《县政府办公室关于印发海安县2013年村庄环境整治和农村环境长效管理工作考核办法的通知》、《县政府办公室关于开展2013年

度闲置土地和低效用地清理处置检查验收工作的通知》，文化教育体育方面公开了《县政府关于建立和完善学前教育经费保障机制的意见》、《县政府办公室印发关于进一步加强校车安全管理意见的通知》等等。其他方面，每次政府常务会议、政府组成人员会议等重大会议结束之后，均及时予以公开；各镇、各部门发布及时发布动态信息5800余条。

2.优化公开途径

（1）政府门户网站。市民通过海安政府门户网站及其各区镇、各政府部门与政府门户网站“政府信息公开”子栏目可查阅政府主动公开的政府信息。可通过“依申请公开”栏目在线提交政府信息公开申请事项。

（2）公共查阅点。在县档案馆设立了公共查阅点，为市民查阅和获取信息提供便利。各县级机关大多设立了公共查阅点，全县所有镇（街道）建立了便民服务中心，各村（居）建立了便民服务室和信息公开栏，主动向群众公开政府信息。

（3）网上回帖。及时关注西祠胡同“海安漫思”、“海安石板街”，百度“海安吧”等热门论坛，通过“网络回帖员”或“网络发言人”对相关信息进行答复。

（4）新闻发布会。进一步完善了政府信息发布制度和新闻发言人制度，健全了政府信息发布的澄清机制，对涉及经济建设、城市建设、为民办实事等重大事项举行发布会。

（5）其它渠道。县行政服务中心作为政府信息公开的窗口，所辖各镇、各部门把便民服务中心作为政府信息公开的平台，采用设立公示栏、公告牌，编印办事指南、信息手册，开辟咨询电话、报纸公报，941政风行风热线，电视图文点播等形式向社会公开政府信息。

（二）依申请公开政府信息

本收到政府信息公开申请22件，主要涉及房屋拆迁、土地征用、城市规划、国民经济发展规划等，均及时予以回复。有的予以告知，有的告知暂无信息，有的告知向相关部门申请。

（三）依申请收费及减免情况

目前，我县对公民、法人和其他组织依申请提供政府信息暂未收费。

（四）因政府信息公开申请行政复议及行政诉讼情况

今年，发生一起因政府信息公开引起的行政复议，后申请人主动撤销；发生一起行政诉讼，后因申请信息所涉事宜达成协议，起诉人主动撤销对政府信息公开的行政诉讼。

三、存在的问题和改进措施

总的来看，2013年我县政府信息公开工作有序、有力、有效地推进，保障了公民的知情权、参与权、表达权、监督权，促进依法行政向前推进，发挥了政府信息的服务作用。但仍然存在一些问题和不足，主要表现在：一是主动公开政府信息的及时性、全面性还不够；二是一些部门办理政府信息依申请公开的规范性、程序性有待完善；三是一些区镇、部门做好政府信息公开工作的主动性、自觉性有待进一步加强。对此，我们将根据《条例》及相关规章制度的要求，着力从以下三个方面进一步做好政府信息公开工作。

（一）继续加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的宣传，营造政府信息公开的良好氛围。进一步贯彻落实好《海安县政府信息公开实施办法》、《县政府办公室关于进一步加强政府信息公开工作的通知》，切实做好主动公开政府信息的更新工作，增强公开的主动性，尽力满足广大群众对政府信息的需求。

（二）强化政府信息公开平台建设，积极探索公开新方式、新渠道。进一步拓宽公开渠道，充分发挥政府门户网站的第一平台作用，增强平台互动功能，丰富公开内容。拓展其他公开方式，实现多元化公开方式，便于广大群众及时知晓政府信息。

（三）进一步梳理公开内容，规范公开程序。重点公开社会公众普遍关心、涉及人民群众切身利益的政府信息，努力畅通政府信息公开渠道，加大公开力度；进一步规范主动公开、依申请公开政府信息程序，确保政府信息公开的及时性、准确性、权威性和有效性

（四）进一步健全完善各项规章制度，促进政府信息公开工作规范化。进一步建立健全政府信息公开实施办法、考核细则等工作制度，强化考核的推动促进作用，促进全县政府信息公开再上新台阶。

第三篇：国土资源局2013年信息公开年报

国土资源局2013年信息公开年报

我局在县委、县政府以及上级业务部门的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真践行科学发展观，坚持以人为本，深入开展国土资源政务公开工作，稳步发展，取得了明显成效。

一、抓组织建设，加强政务公开的领导。

2013年，我局为贯彻落实国务院、省、市县关于推行政务公开的精神和要求，积极组织学习有关文件、政策。统一思想，提高认识，制订措施，强化责任。一是成立局政务公开领导小组，局长任组长，副局长为副组长，相关股室的股长为组员的政务公开工作小组，并责成专人负责日常工作，为提高依法行政提供重要保障。二是突出重点，扎实工作，制订切实可行的措施以提高办事效率，改进工作方法增强政务工作透明度，提高服务水平。我局按照民主、公正、公开的原则，制定本系统政务公开实施方案，明确政务公开监督的内容，步骤和措施。

二、抓制度建设，规范政务公开。

把政务公开与建章立制结合起来，用制度管人、管事，规范用权行为。一是制定政务公开实施方案，对政务公开工作的指导思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为政务公开工作的有序运行奠定了基础。二是实行了政务公开局领导接待日制度。坚持每天有一名局领导接待来访群众，倾听民声民意，答疑解惑，为民做实事做好事，解决群众的实际问题。三是完善了政务公开监督机制。不仅在局办公楼设立了举报箱，公布了举报电话，还要求局机关各股室在明显位置设立了办事程序流程图。四是结合国土资源管理特点，制作了土地使用权转让、建设项目用地规划选址审查、采矿权、探矿权审批、测绘办事程序等服务指南3000余份,同时以“5.15”政务公开日、“6.25”国土日为契机，开展了声势浩大的宣传。

三、抓贯彻落实，确保政务公开。

一是狠抓了征收征用土地有关法律法规的公开，尤其是失地农民比较关注的征地补偿安置政策的公开，以增加征地工作透明度，防止损害人民群众利益的事情发生。二是狠抓了与群众和企业有关联的各项业务工作程序和收费标准的公开，特别是探矿权、采矿权审批、土地使用权转让、及产权发证等工作，其办事程序、收费项目、收费标准一律向社会公开，并作出相应的服务承诺。三是狠抓了财务支出公开，实行大笔资金集体研究，坚持定期公布财务支出情况，给干部职工一个明白。

四、抓形式创新，深化政务公开。

我局从创新机制入手，牢牢抓住重要环节，促进政务公开向宽领域深层次发展。在做好经常公开和临时公开的同时，在公开方式上不拘一格，不局限在公开栏上进行公开。一是在土地招拍挂、土地整理项目发包上，利用在县、乡张贴公告的形式及发布国土资源部网上公告，公开国有土地的出让地点、面积、出让方式、价格等，使土地、矿产出让与发证过程和结果做到了透明。二是利用会议公开，局不定期召开全局干部职工大会，通报阶段工作的进展情况，让干部职工随时了解全局工作，使干部职工能更好的关心、支持工作，并积极做好工作。三是我局建立了国土资源网站，内容为：①办事依据：包括法律法规，政策规定，决议、决定等。②办事职能：内部机构设置、各机构的主要职能、办事人员及职责。③办事条件：办理建设用地手续、农用地转用手续、矿产资源审批、土地登记发证所需的文书资料，并明确哪些能办、哪些不能办。④办事程序：建设用地审批程序、土地登记程序、土地违法案件查处程序等。⑤办事结果：土地违法案件查处情况；基本农田保护情况；耕地保有量、建设用地、土地开发整理等主要计划指标和完成情况。⑥收费标准及依据。⑦人民群众关心的其他问题。

我局政务公开工作总的发展趋势是好的，但也存在着不容忽视的问题，归纳起来主要表现在以下两个方面：

一是对政务公开的认识不够，工作缺乏主动性。未能把日常的管理工作与政务公开工作有机的结合起来，缺乏认真态度，主动性不高。

二是政务公开的内容不够全面。公开的内容业务的多，人财物的少，对外部的多，对内部的少。

2014年，我们决定健全新机制，全力抓好政务公开工作。

一是继续抓好以点带面工作。在巩固已有的政务公开成果的基础上，进一步完善各项制度，从群众最关心的问题和最关注的环节抓起，切实做到以人为本，服务于群众，以带动全局政务公开的深入进行。二是建立长效监督机制。建立健全政务公开监督措施，坚决杜绝违法乱纪行为的行为发生，以保护群众的利益不受侵犯。

第四篇：2011年哈密市政府信息公开年报

哈密市地方税务局2010年政府信息公开年报

索取号： 010613484/2011-00006生成日期: 2011年03月20日发布机构: 哈密地区地方税务局2011年，我局在地区地税局和哈密市委、政府的正确领导下，以“税收征管基础建设”和“作风建设年”活动为抓手，强化政务信息服务导向，切实推行政府信息公开工作。按照健全制度、规范管理、落实措施、充实内容的原则，积极稳妥、逐步推进，在发挥社会监督、促进政务公开和宣传税收工作方面结合我局实际，积极开展了政府信息公开的各项工作，现将工作情况总结报告如下：

一、概述

推进政府信息公开工作是依法行政、依法治税的重要组成部分，是税收工作的一项必要工作，也是加强党风廉政建设、推进地税内部管理、加强政风行风建设、构建和谐社会的内在要求。为此，我局把政府信息公开列入日常税收工作重要议事日程，切实加强政府信息公开工作的组织领导，扎扎实实地开展政府信息公开工作，自觉接受纳税人监督，形成了政府信息公开工作一把手亲自抓、分管领导具体抓、各职能部门负责人共同抓落实的工作局面，并要求各部门负责人为政府信息公开工作的直接责任人，负责政府信息公开工作的具体工作落实，为政府信息公开提供了有力的组织保障。

并根据有关政府信息公开文件和有关文明办税、办税公开、政府信息公开及税务系统信息公开等文件要求，不断完善有关实施方案，制定《哈密市地税局政府信息公开工作实施方案》、《哈密市地方税务局政府信息公开指南》、《哈密市地税局依申请公开政府信息规程》、《哈密市地税局依申请公开政府信息目录》等。进一步强化各部门对政府信息公开的重要性和紧迫性认识，健全政府信息公开的组织保障体系和长效机制。

二、政务信息依申请公开情况

（一）将哈密地税网站作为信息公开的重要平台。在充分利用原有公开方式的基础上，抓住网络普及、便捷的特点，强化网络信息公开。对机构职能、行政执法、政策法规、行政职权、工

作动态、税收法制等六个方面进行公开，同时对纳税人提出的问题给予答复。

（二）利用媒体强化公开、宣传。采取向报社、广播电台投稿的形式，增强宣传效应。必要情况下，如税法宣传月期间、有奖发票宣传等，利用汇美商厦电子广告屏、出租车LED显示器滚动播放税收动漫宣传片、税收宣传口号等，进一步普及税收知识，提高全民纳税意识，强化公开及宣传效应。

（三）为方便群众知情、参与和监督，我们在办税服务厅，设立了税法宣传和信息公开栏，安装了触摸屏系统、电子显示屏等设施，通过这些载体将需要公开的内容及时向纳税人公开。通过召开座谈会、举办业务培训班和纳税人辅导例会等方式，做好纳税辅导工作，使纳税人尽快熟悉有关税收管理规定和具体操作。

三、政务信息依申请公开情况

2011我局没有收到政务依信息公开申请。

四、政务支出与收费情况

(一)政务信息公开事务的财政与实际支出情况

2011年政务信息公开工作进入正常运转阶段，费用支出主要为日常办公经费，未发生政务信息公开的专项支出。

(二)与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出情况

2011没有发生针对本部门有关政务信息公开事务的诉讼（行政复议、行政申诉），没有产生相关的费用支出。

五、复议、诉讼和申诉情况

2011未发生针对本部门有关政务信息公开事务的行政复议案，也未发生针对本部门有关

政务信息公开事务的行政诉讼案、申诉案。我局监察室设立了监督电话，受理社会对我局政务信息公开工作的投诉。政务信息公开工作开展以来，投诉电话急剧下降。

六、开展工作中存在的问题

一是政府信息公开的方式方法不多，由于接触依申请公开政府信息工作时间较短，把握不准，经验不够，操作处理程序不够规范，在公开方式上需要进一步拓展；二是依申请公开意识不够，工作上缺乏创造性和主动性；三是还存在一些政府信息公开不及时的现象。

七、2011年完善政府信息公开的主要措施

一是强化公开意识。注重培养依申请公开各类涉税信息的意识，切实履行公开职责。将政府信息公开工作作为每季考核的一项标准，提高全体干部特对推行政府信息公开重要性的认识，掌握政府信息公开的基本要求，使政府信息公开成为我局规范和优化纳税服务的一项基本工作。二要公开透明。实现税收执法事项全部依法公开透明，切实保障纳税人知情权、参与权和监督权等民主权利，维护人民群众的切身利益。

三要拓宽公开形式。因地制宜推行政府信息公开的形式、灵活多样，凡是有利于纳税人知情、纳税人办税和纳税人监督的形式都可以采用，如：手机短信、广播、电视、报刊等新闻媒体；制作宣传资料、宣传展板；在税收征收、管理、检查环节中的宣传、辅导、受理咨询等服务事项和措施，以及其他便于纳税人和社会各界知晓的公开形式。在政府信息公开工作中要充分发挥现代信息化手段发布政府信息的作用，使纳税人的知情权、参与权和监督权得到切实保障。

第五篇：昌吉电业局2010年电力信息公开工作年报

昌吉电业局 2010 年电力信息公开工作年报

2010年昌吉电业局认真贯彻《中华人民共和国政府信 息公开条例》、《电力监管条例》、《供电公司信息公开实 施办法》，紧紧围绕电力信息公开工作，不断完善工作体制 和机制，丰富公开内容，保证信息完整和透明，努力为昌吉 地区电力客户做好服务工作，现将2010年电力信息公开工作 情况报告如下：

一、企业基本情况 昌吉电业局是新疆电力公司直属的地州级大二类供电 企业，负责管理运维的昌吉地区电网是新疆主电网的重要组 织部分，分别与乌鲁木齐电网、玛纳斯电厂、红雁池二电厂、石河子地区电网连接，内有 220 千伏变电站 9 座，110 千伏 变电站 31 座，35 千伏变电站 83 座；全网承担着昌吉州 2 市、县和兵团农六师 9 个团场 8.6 万平方公里的供电任务，5 管理到位的各类电力客户总数达到了 40.403 万户；全局下 设 9 个供电单位，营业厅 72 个，其中：城市营业厅 5 个，农村营业厅 67 个；城网供电可靠率 99.87%，同比提高 0.15 个百分点；农网供电可靠率 99.82%，同比提高 0.15 个百分 点；城市综合电压合格率 99.12%，同比提高 0.2 个百分点;农网综合电压合格率 98.67%，同比提高 0.13 个百分点。2010 年昌吉电业局荣获新疆电力公司优质服务先进单

位，全国文明单位，国家电网公司文明单位标兵，国家电网 公司信息化工作先进单位，获得了开发建设新疆贡献奖，新 疆企业景气调查先进单位，新疆电力公司先进企业，昌吉州 支持地方经济发展先进单位等荣誉称号，连续 8 年获得昌吉 州行风评议优秀单位称号，优质服务水平得到进一步提高，二、信息公开工作基本情况 信息公开工作基本情况

1、完善组织机构，加强领导 完善组织机构，加强领导。昌吉电业局成立了以局 完善组织机构 长为组长，党委书记、主管局长和纪检书记为副组长，营销 部、监察部、办公室、人资部、财资部、思政部、生技部、发策部、基建部、客服中心、计量中心、电费管理中心、调 度中心及各供电单位行政一把手组成的信息公开工作领导 小组和办公室，并根据工作需要进一步完善了组织机构，全 面加强信息公开的业务监管力度和监督检查力度，使电力监 管信息公开工作更加协调畅通。

2、完善管理制度，严格落实要求。2010 年，昌吉电业 完善管理制度，严格落实要求 完善管理制度 局制定下发了《电力信息公开工作实施方案》（新昌电营 [2010]175 号）和《昌吉电业局信息公开管理流程》，明确 了各部门、单位的职责，确定了具体操作人员和时限节点，建立健全了管理考核机制。严格按照电监局要求，充分利

用 各种载体公开电力信息：在营业场所外设置规范的供电企业 标志和营业时间牌；在营业场所内公布 12398 供电服务监督 电话、供电服务项目、业务办理程序、电价表、收费项目及 收费标准，设置意见箱和意见簿，向群众免费发放智能电能

表使用指南、电价电费、用电常识等宣传资料。通过召开行 风监督员座谈会，举行走进国家电网活动等形式，向社会公 开供电信息。根据行业特点，聘请行风监督员，设立监督员 热线电话，召开监督员座谈会。建立健全考核制度。对信息 发布、信息员管理、报修服务、投诉举报等环节加大考核力 度，定期检查与考核。通过中国电力信息公开网(www.xiexiebang.com)各业务公开专栏公开电力信息，有力促 进了信息公开工作的整体推进。

3、加强学习和领会 加强学习和领会 昌吉电业局要求各单位要求信息公开人员学习《中华人 民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电 公司信息公开实施办法》，加强自身理论、法规和实际操作 技术学习，进一步提高了对信息公开重要性的认识，加强了 网上公开力度，统一和规范了信息发布的格式、内容和流程。

三、主动公开信息，内容透明及时 主动公开信息，昌吉电业局推行办事公开，突出行业特点，把与供用电 关系密切的各类办事标准、办事程序、办事注意事项等全面 详细公布。停送电信息告知。1．停送电信息告知。严格执行停送电信息告知工作，将计划的停电时间、停电线路、停电涉及到的区域，提前 7 日在昌吉日报、昌吉电视台、小区门口公告栏、95598 客户 服务网站进行公告。另外，对辖区内重要客户实行书面送达

停电通知书。对临时性检修停电，提前 24 小时通知重要用 户，同时在辖区的重要小区进行公告，通过 95598 客户服务平台对外发布。供电营业窗口信息披露。2．供电营业窗口信息披露。昌吉电业局在各县供电单 位中心供电营业厅通过电子报刊、落地式展板、液晶显示屏 等多种方式公布了《供电服务监管办法》、供电服务承诺、有关收费标准和用电业务流程，并向广大客户赠阅《供电服 务监管办法》、《供电营业规则》等，信息披露及时、准确。供电企业信息公开、报送方面。3.供电企业信息公开、报送方面。昌吉电业局严格按 照《供电监管办法》的规定要求，真实、及时、准确地做好 供电企业信息公开工作。通过社会媒体、供电营业窗口、95598 服务热线、95598 网站以及地方媒体等多种途径公开 各种业务流程、标准，使广大电力客户明了业务办理要求，减少中间环节做好优质服务工作。

四、存在的问题和下一

一步打算 一年来，昌吉电业局扎实、有效开展电力信息公开工作，取得了一些成效，但由于信息公开工作的特殊性，还有许多 不足之处，还需进一步加强宣传工作力度，让广大电力客户 及时了解昌吉电业局公开的丰富电力信息。今后，昌吉电业局将在以下三个方面进一步加强电力信 息公开工作：一是统一思想，提高认识，增强员工对信息公 开工作的主动性和自觉性，进一步规范公开程序和公开流

程，扩大信息公开范围，并及时对全局信息公开进行更新维 护；二是组织开展宣传活动，增进广大电力客户对企业信息 公开的知晓度；三是主动接受社会监督，忠于客户满意，用 社会力量促进企业行风建设再上一个台阶，自觉自律，为客 户提供优质供电服务。