2018国家公务员面试天天练之一题两问：政务大厅整改标准如何具体落实

第一篇：2018国家公务员面试天天练之一题两问：政务大厅整改标准如何具体落实

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2018国家公务员面试天天练之一题两问：政务大厅

整改标准如何具体落实

【模拟试题】

某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：1.首问负责制;2.限时办结制;3.一次性告知制;4.责任追究制;5.服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题?请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实。

【参考答案】 第一问：

我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：

一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。

三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知，出现让群众反复准备资料多次办理的情况。

四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。

五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众作出服务承诺。

第二问：

现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：

首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。

其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行“一次性告知制”践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写“一次性告知制”满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。

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最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行“一次性告知制”。

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第二篇：2018国家公务员面试天天练之名言俗语类题：如何理解干一行爱一行

2018国家公务员面试天天练之名言俗语类题：如何理解干一行爱一行（12.27）

2018国家公务员笔试已经落幕，考生们即将进入下一个重要环节：面试，要想在面试中一举成“公”，必须要注意平时的积累 2018国考面试勤演练：模拟试题天天练

【模拟试题】有人说，干一行，爱一行，钻一行，请结合自身经历，谈谈你对这句话的认识。1.审题环节

这道题的关键词在于“干”“爱”“钻”这三个动词，干是前提，爱是基础，钻是目的。从干到爱到钻，体现的是对工作的基本态度，是爱岗敬业精神的体现，这也是本题作答的核心。2.分析环节

分析环节，我们可以从青年人的特点、工作的基本要求，结合先进人物的事迹，采用道理论证与事例论证相结合的方式，分析“我们为什么需要爱岗敬业的精神”，也可以分析爱岗敬业在工作的具体体现。3.作答环节

按照“提出观点→论证观点→落实观点”整合答案，这里需要考生注意的是，题目中“结合自身经历”明确了我们的作答要求，要求我们答题时，必须结合自己的经历，所以，我们可以把自己经历作为自己分析论证的论据来进行阐述，这个经历可以是正面的，也可以是反面的，如果考生要阐述反面的事例，要注意两点：

一是不能背离招考单位的能力要求;二是重点阐述自己在这次失败中汲取的教训。【参考答案】

【1】提出观点：直接点明这句话强调的核心意思：工作需要爱岗敬业的精神，这值得我们继承和发扬。

干一行、爱一行、钻一行，指的就是我们做了一份工作，就应该热爱这份工作，更应该深入地去钻研工作的门道，从而在岗位上做出成绩。正如雷锋同志说过的：“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬。”我认为，这种干一行、爱一行、钻一行的爱岗敬业精神，是值得我们继承和发扬的。

【2】论证观点：结合李素丽、郭明义的事例，论证工爱岗敬业精神的具体体现：忠于职守、不计得失、兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟。

干一行、爱一行、钻一行，要求人们在每一个具体岗位上，不论平凡与否、高低与否、贵贱与否，都应忠于职守、不计得失、兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，具有高度负责的职业精神和职业道德。近年来涌现的一大批平凡英雄正是如此，从水电维修工徐虎，到公交车售票员李素丽，再到鞍钢工人郭明义„„他们并没有多么惊天动地的壮举，也没有可歌可泣的伟业，他们只是热爱自己的工作，全身心地投入，少一些私心，多一些纯粹。【3】论证观点：根据题目的要求，用自己的事例再一次论证无论是学习还是工作，都需要有热情，要热爱自己从事的行业。我是一名应届毕业生，在报考大学的时候，我最后就读的专业和我所报考的专业是不同的。我原本报考的是金融专业，但由于几分之差，被调剂到了中文专业，在刚刚得知这个消息的时候，我是十分沮丧的，一心只想在入学后再转专业。然而，在学习的过程中，我对中文专业的课程逐渐有了兴趣，从而打消了转专业的念头。在此后的学习中，我对中文专业的兴趣越发浓厚，学习也越发专心刻苦，最终拿到了专业一等奖学金。

【4】落实观点：将爱岗敬业与自己的生活、工作实际相结合，从思想、行动两方面来说明自己要如何做。

我认为，现实不是乌托邦，当我们真正接触到一份工作时，会发现它或许和我们想象中的不一样，可能会对它产生厌倦，即使是自己喜欢的职业，也不可能事事顺心。但在这个时候，我们不能半途而废，应当尽职尽责干好自己的本职工作，不论遇到什么困难挫折，都要积极主动地克服。恪尽职守，爱岗敬业，全身心地投入工作。只有自己主动去发现工作中的乐趣，主动去培养自己对工作的兴趣，并通过这种兴趣去钻研工作，真正做到干一行、爱一行、钻一行，才能将工作做细、做好，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。