外科洗手实训报告

第一篇：外科洗手实训报告

外科护理技术（外科洗手、穿无菌手术衣）操作步骤评分标准

操作者姓名

班级

学号

总分 篇二：操作技能标准 外科洗手法

福建卫生职业技术学院 外科护理 技能测试标准

一、外科洗手

班级__________姓名_____________ 学号__________座号_______成绩________ 教师签名___________ 考试日期___________ 第二部分 外科洗手技能训练指导

一、目的

清除手和手臂皮肤上的污物、暂居菌及部分常存菌，防止术中污染。

二、评估 1.是否有上呼吸道感染，双手及手臂有无疖肿或破溃。2.对将要参加的手术的心理、体力、技术等的承受能力。3．对使用的药液有无过敏。

三、计划 1．护士准备：更换手术室专用的清洁鞋、洗手衣裤，戴帽子、口罩；去除饰物，修剪指甲，并除去甲缘下积垢。

2.环境准备：洗手间用物摆放整齐，水温、室温适宜。3．物品准备：无菌刷、灭菌肥皂液、无菌小毛巾、0.5%碘伏、纱布。

四、实施 1.普通洗手：流动水冲洗双手、前臂至肘上10cm，取适量肥皂液按六步洗手法从双手洗至肘上10cm，冲净皂液。2.刷手：取无菌刷，刷的两面均蘸上肥皂液，从指尖至肘上10cm，顺序：指尖甲沟-手指-指间指蹼-手掌-手背、腕部(环形)-前臂-肘部(环形)、肘上10cm，分三段交替刷，刷3min，轻弃手刷于水池内。

3.冲手：指尖向上屈肘冲净手臂上的肥皂水。4.擦手：取无菌小毛巾，先擦干两手，小毛巾对折成三角，底边向上，呈拉锯式向上擦，一侧前臂→肘上10cm→毛巾换面→另一手前臂→肘上10cm。小毛巾轻弃于固定容器内。5.涂擦：用浸透碘伏的纱布按刷手顺序分段涂擦双手、前臂至肘上6cm，手臂自然干燥。

6．入手术间：保持拱手姿势，入手术间。

五、注意事项 1.无菌刷必须从指定的无菌容器中取用。2.刷手应顺指纹、皮纹方向刷，甲缘、甲沟，皮肤皱折处重点刷。3.刷手时动作稍快，刷手及涂擦碘伏均应适当用力，不留空白。4.始终保持手高肘低位，手臂不应下垂，也不可接触未经消毒的物品，若触及视为污染。

六、训练目标

1.掌握外科洗手的操作方法。2．说出外科洗手的目的。

七、自我评价内容 1．外科洗手前准备工作是否到位。2．刷手过程、动作是否正确、熟练。3．擦手动作是否正确、熟练。4．涂擦碘伏动作与部位是否正确、熟练。5．洗手后入手术间姿势是否正确。6．洗手过程中无菌观念是否牢固。

八、思考题 1．说出外科洗手的目的。

2.试述穿洗手衣裤、戴口罩帽子的注意事项。篇三：加强外科实训体会 加强医学专科教育外科实训教学的体会

田伟贵 程 琳

漯河医学高等专科学校 河南漯河 462002 【摘要】以运用医学的基础知识、基本理论和基本技能对疾病进行诊断为特色的外科学，是培养医学生实践能力的重要学科。外科实训是外科学的一个重要分支，也是一门实践性最强的学科，并要求学生通过学习后具备较强的动手操作能力及临床诊治技巧，为表达这一要求，外科实训课凭借其操作的可调控性、病案的多样性和训练的可重复性等优势显得尤为必要。

【关键词】医学 专科教育 外科实训 教学的体会

外科学是临床医学专业的主干课程，是一门实践性很强的临床学科。外科实训是外科教学中的一个重要环节。外科实训教学环节不仅能培养学生独立思考、分析问题的能力和认真、严谨的科学态度，而且对其树立无菌观念、掌握无菌操作和手术基本技能，具有重要意义。因而，结合医学专科教育的教学规律和学生学习规律，笔者进行了以下实践与探索： 1.明确学习目的，强调实训课的重要性

外科学实训中，每一个项目都有其特定的目的和要求。实训开始前，必须使学生明确学习的目的和要求，了解和掌握该项技能在临床工作中的重要性，使学生对该项技能的学习产生高度的自觉性和积极性[1]。譬如，上每一个实训时，教师必须首先使学生明白熟练掌握该实训内容对将来从事医疗工作、帮助病人的重要意义，在实训中必

须达到的技能标准和要求，使学生在学习时做到心中有数、有的放矢，提高实训效果。2.创新实训教学方式，提高实训效果

（1）让学生做好课前做好预习准备。俗话说“凡事预则立不预则废”，只有提前做好充分的准备，才能使教学顺利的开展；只有提前做好充分的准备，才能对课程提前熟悉明确，才能达到事半功倍的效果。尤其是实训课前准备，它包括学生的课前预习、实训前器材的准备、观看与实训有关电教片等，通过这些准备使学生对实训课程有一个科学的、系统的和准确的认识，因此加强学生本身的理论知识储备和心理准备, 才能真正意义上的达到预期的效果。

（2）采用多种形式进行外科实训。单调的训练方式往往使学生感到枯燥无味，导致学习兴趣下降和动力不足，直接影响学生的学习效果。因此，必须根据不同的外科实训技能特点，采取灵活多样的授课方式，增加每个学生动手的机会。在课堂实训教学时，可以把各实训小组人数尽量分到最小，让每个学生都有机会进行操作；可以把班里能力强的同学分到各小组充当“小先生”，带动其他学生开展实训，起到传、帮、带的作用来增强实训效果。同时，增加学生训练时间，即加强实训中心的管理，建立实训室开放制度，加强学生在开放实训过程中进行基本操作技能的训练，实训室开放期间并安排值班老师以便指导学生，使学生的实训技能得到巩固和提高。综合改革实训内容，将刷手、穿手术衣、戴手套、消毒、铺巾等单项操作练习改为单项示教、综合练习和具体操作，使操作具有连贯性并更加贴近临床； 把学生打结练习由不戴手套徒手进行改为戴手套打结；尝试将临床专业外科学实训当中的无菌术和护理专业无菌术实训项目进行医护合作式模拟教学，通过严格的术前、术中、术后的管理，来培养学生严谨的科学作风及对手术对象负责的精神[2]。（3）加强实训操作过程的管理。教师要在学生独立操作前提下认真检查和督导每一个实训小组，甚至每一个学生，及时发现问题并让学生提出问题和纠正问题，让同学们在实训中一点一滴养成严谨的作风，要做到实训即“实战”。每次实训课后，都要布置学生写出实训报告，要求学生详细记录实训结果，分享成功经验并查找失败原因，总结经验，找出不足，使实训课的效果得到巩固。同时，把实训课的考核成绩与实训课的出勤率、理论课的考核结合起来，实训技能操作考核成绩合格者，方有资格参加期末理论考试，成绩不合格者由教师进行辅导，务必每项技能做到人人过关，精益求精。

（4）把临床手术见习作为实践实训课的延伸。充分利用学校的三所附属医院以及三所教学医院，增强实训师资力量，让附属医院中、高级职称医生担任部分实训教学任务，为临床医学专业的学生提供手术见习机会，给学生创造直接感受职业岗位外科和手术室的工作氛围，学习医疗骨干、行业专家和前辈们的工作作风。同时，教师结合理论和外科基本操作技术，详尽讲解手术过程、解剖关系、病理特点，使学生将课堂知识很好地融会贯通。3.以实训课为载体，培养学生良好的综合素质

一是培养学生的团队精神。任何一台手术都是集体的劳动、集体的智慧。主刀医生、助手医生、器械护士、巡回护士、麻醉师等等人员之间的配合默契，使得病人少受痛苦，手术才能得以获取成功。通过实践实训，要让学生认识到集体的力量、团队协作的重要性，逐渐学会相互配合。二是培养学生的科研创新意识。一个人的科研能力不是天生的，而是在工作中不断地培养起来的，大专学生正处在青春活力时期，对各种事物有着非常强的接受能力，这正是培养其钻研业务、不断探索新知识的最佳时期，所以，我们不仅要教给学生业务知识，还要培养他们的创新意识，使他们能够在工作中不断进步、推陈出新、提高业务水平。此外，还要注重培养学生的勤俭节约、爱护公物的好作风。要求学生在实训中爱护仪器设备，轻拿轻放；节约用水用电以及实训物品。既为学校节约了经费，又培养了学生的节约意识和简约作风。

医学专科教育应用性人才的培养，离不开实践实训教学，离不开动手能力的培养。面对新的医疗行业人才需求形势和医学教育改革的需要，我们只有不断研究和把握医学教育规律，创新临床实训教学模式，改革实训教学方法，把理论知识与实践充分、有机地结合，结合学生特点优化教法、学法、考法，才能充分发挥实践实训在外科学教学中的作用，提高外科学实训教学质量，达到培养应用性医学人才的目的。

如果外科实训单纯采用教师教、学生模仿的教学方法，这样不仅学生的练习时间短，而且不能完全掌握教学所要求的内容。最为棘

手的是在目前医患关系较为紧张，患者的自我保护意识较强，不愿意给学生真正的动手机会，最终导致学生临床实践机会大大减少，操作机会几乎为零。所以让学生在进入临床实习之前就能熟练掌握外科的基本操作技能势在必行。

参考文献

[1]安顺英.加强外科实训教学培养实用型人才[j].安徽卫生职业技术学院学报.2008(8)[2]陈吉兵，闵三旭，李岳林，杨文珍，师艳萍，张思永.提高外科实训教学质量的探索[j].卫生职业教育.2012(12)作者简介

田伟贵，联系电话：***；地址：漯河医学高等专科学校新校区医疗系办公室；邮编：462000。篇四：外科洗手操作考核总结 xxx人民医院开展外科洗手操作考核总结

为了更好地提高手术室等重点部门外科洗手方法的正确率，有效降低医院感染发病率，更好地迎接等级医院复核评审，我院于2015年03月17、18日在手术室洗手室对外科手术操作的医务人员进行了外科洗手操作考核，考核情况如下：

一、主要存在的问题：

1、卫生洗手在搓揉前臂、上臂时，在同一平面交替下降（上升）时回搓了。

2、冲水时指尖未朝上。

3、冲水时不注意水溅出水池，溅湿衣裤，冲水后未沥干就去拿毛巾。

4、外科手消毒三次的操作步骤不规范、操作时间不够。

二、整改措施：

1、加强外科洗手操作学习培训，监考员对初次考核不及格人员进行现场指导，加强培训。

2、加强监督管理，确保外科洗手操作正确率100%。

三、考核结果

全院需进行外科手术操作的医务人员共128人，其中进修6人，休产假3人，下乡1人。参加考核118人，参考率100%。初次操作考核及格人数为110人，不及格8人，及格率为92.7%。不及格8人按排于3月20日进行统一补考，补考人员全部及格。

通过全员培训、初考及复考，我院所有参考人员外科洗手操作考核正确率均达100%。本次考核使我院医务人员外科洗手操作正确率有了明显的提高。同时，通过考核过程中的理论提问，进一步提高了我院医务人员的外科洗手理论知识水平。xxx人民医院 院感科 2015-03-27篇五：外科洗手1 外科洗手、穿手术衣及戴无菌手套

2、测试要求（1）技能要求

能准确区分手术中非限制区、半限制区、限制区；正确掌握绝对无菌区的范围；能按照无菌操作原则要求完成手术人员的术前准备；能正确进行外科洗手、穿无菌手术衣、戴无菌手套操作。（2）操作规范及职业素养要求

操作规范：

①准备查对用物，修剪指甲，取下手臂饰物，戴好一次性口罩、帽子，穿洗手衣、裤，卷袖过肘。

②洗手：肥皂洗手至肘上10cm，清水冲洗1分钟；取无菌毛刷蘸无菌皂液刷手至肘上10cm，时间3分钟。按指尖、指、手掌、手背、腕、前臂、肘、肘上臂顺序左右交替刷手，不留裸区，清水冲洗时指尖朝上肘向下，洗后取无菌小毛巾擦干手臂，拱手于胸前，指尖朝上；取络合碘纱布按无菌皂液刷手要求擦手和臂2遍，第一遍至肘上10cm，第二遍至肘上6cm，时间6分钟。

穿手术衣：取一件手术衣，于空旷处提起衣领抖开衣服，轻抛衣服双手准确插入袖笼，与巡回护士配合，穿好手术衣。穿衣时衣服腰带及下摆不得拖地，手不得接触衣服外表面和跨越无菌区。戴无菌手套：与巡回护士配合，提出包内手套，捏紧手套袖口，双手配合戴好手套并包紧手术衣袖口。戴手套前检查左右手套方向、有无破损，手术人员的手只能接触手套内面，手套内外两面不得互相接触。

③等待手术时双手拱手于胸前，或置于胸部的衣袋里等无菌区。

第二篇：外科护理实训大纲(助产)

《外科护理学》实训教学大纲

一、课程性质和任务

《外科护理学》是中职护理学专业的一门主干专业课程，它涉及外科护理总论，普通外科护理、颅脑、胸部、泌尿、骨关节等系统的护理和常见皮肤性病护理，以及常用的外科护理操作技术（包括手术室技术）。是针对外科疾病向病人进行身心整体护理的科学。本课程按照卫生事业及现代护理科学发展的需求，培养学生在整体护理观念的指导下，运用所掌握的必备的护理基本知识、护理实践技能，更好地为护理对象服务。

二、适用专业及层次 本实训大纲适用于中专层次助产专业使用。

三、实训目标 通过实训，使学生掌握本学科常用的护理操作技术（包括手术室技术）以及常见病的表现、护理问题及护理要点，同时培养学生具有严谨、认真、负责和关爱病人的态度，提升学生的素质，为临床实习和后天的工作奠定基础。

四、实训学时及学时分配 序号 项目名称 课时 操作 示教 电教 见习备注 1 各种液体的性质和用途 2 1 1 3 心肺复苏初期操作 2 1 1 3 敷料备制，器械使用与传递、常用手2 1 1 术器械、缝针、缝线、引流物、布单及敷料的使用及识别手术人员无菌准备（洗手、穿无菌手2 1 1 术衣、戴手套）5 手术区皮肤准备、手术野皮肤消毒、2 1 1 铺巾及器械台的铺置与管理、常用 手术体位的安置 6 清创术、缝合打结法 2 1 1 7 换药、绷带的包扎 2 1 1 8 胃肠减压术护理、腹腔引流护理 2 1 1 9 胃、十二指肠疾病病人的护理 2 2 病例讨论或见习10 结肠造口（人工肛门）的护理 2 1 1 11 肛门坐浴的护理、直肠肛管疾病护理 2 1 1 12 胆道疾病病人的护理、T型管护理 2 1 1 13 外科急腹症病人的护理 2 2 病例讨论或见习14 颅脑损伤病人的护理 2 2 病例讨论、录像 15 胸膜胸闭式引流的护理、胸部术后常2 1 1 见并发症的观察 16 膀胱冲洗护理、留置尿管护理 2 1 1

骨牵引和石膏绷带包扎病人的护理 2 1 1 18 常见皮肤病病人人的护理 1 1 录像 19 常见性传播疾病病人的护理 1 1 录像 合计 36 11 12 13 实训

一、体液平衡失调病人的护理

一、实训目的和要求 1.了解静脉输液常用各种液体的性质和用途。2.根据病情，进行评估并制定体液失衡病人的护理计划。

二、实训内容 1．示教各种常用液体，包括电解质、非电解质、胶体溶液、碱性溶液等。2．观察体液失衡病人的临床特征、救治及护理过程。

三、实训方法 采用病例讨论的方式或结合在普通外科病房的其他见习中进行。1．示教常用的液体与胶体液 2．病例讨论：（1）教师展示典型病例，并向学生提出讨论问题。（2）学生分组讨论教师提出的问题。（3）每组选派一名同学回答本组讨论的结果。（4）教师总结评价，指出存在的问题，并予以矫正。

四、考核方式与成绩评定 1．学生说出溶液名称及主要用途。2．听取学生病例讨论及结果汇报。3．实训报告。

实训

二、心肺脑复苏病人的护理

一、实训目的和要求 1．学会事故现场判断心跳呼吸骤停的方法。2．在模型人上熟练进行心肺初期复苏操作。3．树立不怕苦、不怕累的敬业精神和救死扶伤的人道主义精神。

二、实训内容 心肺初期复苏操作（人工呼吸、胸外心脏按压、气道开放方法）。

三、实训方法 本实习安排在实验室。采用教师演示、学生练习等方法完成。有条件的学校可以借助急救模拟训练系统提高学生操作的正确性。1．教师在模型人身上演示正确操作过程。

2．学生分组进行模拟练习。要注意操作要求，并学会互相配合。3．教师巡回指导，发现问题，并及时纠正。4．各小组回演示，互相学习，教师评价反馈。5．学生继续练习，逐步熟练。

四、考核方式与成绩评定 1．观察与考核学生操作。2．实训报告。实训

三、手术室护理工作

一、实训目的与要求 1．通过参观能了解手术室的布局、管理、手术间结构要求与基本设备。2．初步进行无影灯和多功能手术床的操作。3．说明手术室各项规章制度的意义。4．说明手术室护理工作的分工内容。5．说出常用手术器械的名称，学会常用手术器械的传递方法。6．说出常用缝针、缝线、引流物的名称及用途。7．学会布单及敷料的准备及使用。

二、实训内容 1．手术室的布局、管理、手术间结构要求与基本设备。2．无影灯及多功能手术床的性能和使用。3．手术室的各项规章制度。4．手术室工作的分工。5．常用手术器械、缝针、缝线、引流物、布单及敷料的使用与识别。

三、实训方法 医院手术室实习或实验室实习1．介绍手术室的总体结构和布局，手术室的各项规则制度，手术室护士的分工（巡回护士和手术护 士的分工）。2．参观手术间、洗手间和其他辅助用房。重点介绍手术间的构造、室内必须的设备，示教多功能手术床的结构和使用法、无影灯的操作。3．示教常用手术器械、缝针、缝线、引流物等。4．示教各种手术布单及敷料。5．练习常用手术器械、缝针、缝线、引流物的传递和使用。6．练习各种手术布单及敷料的用途及折叠方法。

四、考核方式与成绩评定 1．观察与考核学生操作。2．实训报告。

实习

四、手术人员的无菌准备

一、实训目的与要求 1．学会肥皂水刷手方法。2．学会穿无菌手术衣的方法。3．学会戴无菌手套的方法。4．学会常用手术体位的安置。5．观看手术野皮肤消毒、铺巾的方法后，能说出操作步骤。

二、实训内容 1．按规范操作进行外科洗手、穿无菌手术衣和戴无菌手套。2．常用手术体位的安置。3．手术野皮肤消毒、铺巾。

三、实训方法

实验室实习1．甲组：先示教手术人员肥皂水刷手乙醇浸泡法，再练习。乙组：先示教穿无菌手术衣和戴无菌手套法，再练习。甲、乙组相互对调。2．手术体位示教：请一位模拟病人进行常用手术体位的示教。3．示教手术野皮肤消毒铺巾：由两位教师示教，一人为手术者，一 位为器械护士，在模拟人身上做 模拟腹部手术皮肤消毒。先用2．5%～3%的碘酊在下腹部按阑尾手术范围消毒，干后以70%乙醇脱碘，然后按常规铺4块手术巾，巾钳固定，再铺头端和足端两块中单，最后铺剖腹单。如有条件，示教可改为直接参观。

四、考核方式与成绩评定 1．观察与考核学生操作。2．实训报告。实训

五、器械台的铺置、管理和手术配合

一、实训目的与要求 1．学会手术人员无菌准备如洗手、穿无菌手术衣、戴手套。2．学会手术区皮肤无菌处理如消毒、铺巾及配合。3．学会器械台铺置与管理。4．学会器械使用与传递。5．学会巡回护士、手术护士的配合工作。6．学会手术中无菌规则。

二、实训内容 1．学会皮肤准备的方法。2．手术人员无菌准备如洗手、穿无菌手术衣、戴手套。3．手术区皮肤无菌处理如消毒、铺巾及配合。4．器械台铺置与管理。

5．器械使用与传递。6．巡回护士、手术护士的配合工作。7．手术中无菌规则。

三、实训方法 实验室综合技能训练 1．示教：通过狗的阑尾切除术，示教本次实习内容的完整过程和方法。2．联系：通过狗的剖腹探查术，练习本次实习内容的完整过程和方法，学生分组练习，每组4～5人。3．事先做好动物麻醉和皮肤准备等工作。

四、考核方式与成绩评定 1．观察与考核学生操作。2．实训报告。

实训

六、清创术与缝合打结法

一、实训目的与要求 1．学会清创术 2．学会缝合与打结的方法 3．操作中培养无菌观念和爱伤的观点。

二、实训内容 1.外科清创术。

2.缝合与打结的方法

三、实训方法 本实习安排在外科实训室进行。1．教师演示操作。2．学生分组练习。（1）每学生单独进行缝合与打结方法练习。（2）学生2人一组相互模拟练习清创术。3.教师指导、总结、讲评。

四、考核方式与成绩评定 1．观察与考核学生操作。2．学生实训报告。

实训

七、换药与绷带包扎

一、实训习目的与要求 1.了解换药室设备、管理方法等。2.熟悉换药的基本操作步骤。

3.掌握卷轴绷带包扎法。

二、实训内容 1.参观换药室，进行换药演示。2.卷轴绷带包扎法。

三、实训方法 本实习安排在医院的换药室或外科示教室进行。1.学生分组参观医院换药室。2.教师演示换药的基本操作。3.学生可2人一组相互模拟练习换药基本操作。4.由教师示教常用卷轴绷带包扎方法，学生分2人一组进行练习。5.教师总结、讲评。6.课后学生书写本次实习心得体会。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作、考核。2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训

八、胃肠减压术与腹部损伤病人的护理

一、实训目的与要求 1.学会对急性腹膜炎与腹部损伤病人进行护理评估，提出护理诊断，并制定相应的护理措施。2.能对胃肠减压进行护理操作，并能进行护理。3.能急性腹膜炎与腹部损伤病人进行健康指导。

二、实训内容 1.急性腹膜炎与腹部损伤病人的护理。2.胃肠减压病人的护理。

三、实训方法 1.临床见习或观看录像、病例讨论。2.胃肠减压术护理操作练习。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作、考核 2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训

九、胃十二指肠疾病病人的护理

一、实训目的与要求

1.学会对胃、十二指肠疾病病人进行护理评估资料的收集，并对评估资料进行分析，提出护理诊断，并制定相应的护理措施。2.能对胃、十二指肠疾病病人进行健康指导。3.在实习过程中应尊重、关心、爱护和体贴病人。

二、实训内容 胃、十二指肠疾病病人的护理。

三、实训方法 临床见习或观看录像、病例讨论。

四、考核方式与成绩评定 1．听取病例讨论及结果汇报。2．实训报告。实训

十、肠疾病病人的护理

一、实训目的与要求 1．了解肠疾病病人护理评估的内容和方法。2．熟悉肠疾病病人的常见护理诊断及医护合作性问题。3．掌握结肠造口病人的护理。

二、实训内容 1．肠疾病病人的护理 2．结肠造口病人的护理

三、实训方法 1．本实习安排在医院的普外科病房进行，也可安排观看录像或病例讨论。有条件者可安排学生参观人工肛门的护理等。2．若在病房实习，带教老师应提前选好病例。（1）学生分成小组，先查看指定病人的病例资料，再接触病人。（2）选一名同学与病人或亲属交谈。询问与疾病相关的症状、诱因、既往史，检查与疾病相关的体征及查看各项检查结果。了解病人的心理状态。（3）将收集的资料进行整理和分析，提出护理诊断和医护合作性问题，拟订护理措施，再与病人的护理病例进行比较，找出差距。（4）进行小组间交流。3．若为观看录像或病例讨论，在观看结束或阅读病例资料后，也应分小组讨论，进行小组间交流。亦可让同学通过角色扮演进行健康指导，从而加强同学的沟通能力。4．教师总结、讲评。5．课后学生书写肠疾病病人的护理评估要点、常见护理诊断、护理措施及本次实习心得体会。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生询问或听取学生讨论汇报。

2．实训报告。实训

十一、直肠肛管病人的护理

一、实训目的与要求 1．学会肛门坐浴的方法。2．说出直肠肛管疾病术后护理措施。

二、实训内容 1．肛门坐浴。2．直肠肛管疾病术后护理。

三、实训方法 1．观看录像 直肠肛管疾病的护理。2．病例讨论（1）教师展示痔手术后的病情状况，并提出护理诊断。（2）学生分组讨论上述护理诊断的护理目标，护理措施及护理评价。（3）每组出一人回答讨论结果。（4）教师给予点评。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作 2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训

十二、胆道疾病病人的护理

一、实训目的与习要求 1.了解胆道系统特殊检查的护理配合。2.能对胆石症、胆囊炎、胆管炎病人进行护理评估。3.能正确地对胆道疾病病人进行护理。4.学会T形管的护理。

二、实训内容 1.常用胆道疾病特殊检查法。2.常见胆道疾病病人的护理。3.T形管引流病人的护理。

三、实训方法 本实习安排在实验室或病房，结合具体病例或配合录像完成。1.教师讲解 教师结合典型病人介绍胆道疾病的特点及胆道特殊检查影像学资料的意义。2.访问病史 学生去病房访问胆囊炎、胆囊结石、肝外胆管结石、急性梗阻性化脓性胆管炎和胆道蛔虫症病人，学习术前、术后的具体护理工作。

3.查阅病历

了解病人的治疗和护理过程。4.教师组织进行病历讨论。5.教师总结评价，指出存在问题，并给予纠正。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作、考核。2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训十三 外科急腹症病人的护理

一、实训目的与要求 1．在老师的指导下，通过临床见习或病例讨论，熟悉对外科急腹症病人进行护理评估的方法。2．能对资料进行分析，列出护理诊断，制定护理计划。3.在见习过程中体现关心、爱护病人的良好医德和团队协作精神。

二、实训内容 外科急腹症病人的护理

三、实训方法

（一）临床见习1.教师在普外科病房选定外科急腹症病人若干例。2.学生分组（每组6～10人）对病人进行护理评估，与病人和家属交谈，采集健康史，进行护理体检，阅读辅助检查报告单，收集外科急腹症病人的入院评估资料和病情变化情况。3.分小组讨论病人的病情，护理诊断及护理计划要点。4.每位学生对收集的评估资料进行分析，完成１份护理病历，制定护理计划及健康宣教计划，交老师批阅。

（二）病例讨论 例：男性，25 岁，3小时前餐后挑担，突发脐周持续性腹痛、阵发性加剧，向腰背部牵涉，伴剧烈呕吐，吐出蛔虫一条，肛门无排气排便，病人3年前因“阑尾炎穿孔”做过手术治疗，平时常有脐周腹部隐痛病史。体检：踡曲卧位，神情淡漠，肢端皮肤湿冷，脉细，120次/分，BP6.67/5.33kPa(50/40mmHg)。右下腹部切口疤痕8cm，腹胀，右下腹较隆起，压痛、反跳痛及肌紧张明显，肠鸣音沉寂。化验：血白细胞20000/mm3，中性粒细胞92%。讨论： １．该病人的诊断可能是什么？ ２．制定该病人的护理计划。

四、考核方式与成绩评定 1．听取病例讨论及结果汇报。2．实训报告。实训十四 颅脑损伤病人的护理

一、实训目的与要求

1．在老师的指导下，通过临床见习或病例讨论，熟悉对颅脑损伤病人进行护理评估的方法。2．能对资料进行分析，列出护理诊断，制定护理计划。

3．在见习过程中体现关心、爱护病人的良好医德和团队协作精神。

二、实训内容 颅脑损伤病人的护理

三、实训方法

（一）临床见习1．教师在脑外科病房选定颅脑损伤病人若干例。2．学生分组（每组6～10人）对病人进行护理评估，与病人和家属交谈，采集健康史，进行护理体检，阅读辅助检查报告单，收集颅脑损伤病人的入院评估资料和病情变化情况。3．分小组讨论病人的病情，护理诊断及护理计划要点。4．每位学生对收集的评估资料进行分析，完成１份护理病历，制定护理计划及健康宣教计划，交老师批阅。

（二）病例讨论 例一：一建筑工人从2米高处坠落，臀部着地，两耳有淡红色血水不断流出，头痛。例二：王某，男，35岁，被车撞倒，立即昏迷，40分钟后清醒，而后再次昏迷，右侧瞳孔散大，左侧肢体瘫痪。讨论：１．上述２例各为何种颅脑损伤。２．制定上述２例病人的护理计划。

四、考核方式与成绩评定 1．听取病例讨论及结果汇报。2．实训报告。实训十五 胸部疾病病人的护理

一、实训目的与要求 1．熟悉胸外科病人一般护理及胸部损伤病人的护理的内容 2.了解胸腔闭式引流的装置 3.学会对行胸腔闭式引流病人的观察内容

二、实训内容

1．胸外科病人一般护理及胸部损伤病人的护理 2．胸腔闭式引流的护理

三、实训方法 通过病房见习、病历讨论完成胸外科病人一般护理及胸部损伤病人的护理的内容 在实验室做胸腔闭式引流模拟练习, 练习闭式引流装置的组装，更换引流瓶液体的操作 观看胸腔闭式引流护理有关录像，并做情景假设训练对行胸腔闭式引流病人的观察能力.训练题目如下：出现以下情况说明什么问题？如何处理？ 1．水封瓶长管内水柱波动不明显,病人无不适症状。

2．水封瓶长管内水柱较高且有剧烈波动。3．水封瓶长管内水柱不动,病人气促胸闷。4．胸腔闭式引流瓶突然被碰碎。5．胸腔闭式引流施行负压吸引时病人胸痛难忍。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作、考核。2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训

十六、泌尿外科病人的护理

一、实训目的与要求 导尿管、输尿管支架管、肾盂膀胱造瘘适用方法、观察内容。

二、实训内容 1．泌尿外科常见病病人的护理（泌尿系损伤、结石、肿瘤病人）。2．各种引流管的护理及膀胱冲洗护理。

三、实训方法 1．带教老师选择典型病例，重点是术前后的护理准备。2．实验室：分组进行各种引流管的操作训练。3．观看录像。4．病例讨论：（1）观看带教老师示教，提出讨论内容。（2）学生分组讨论教师提出的问题（3）由每组组长回答讨论结果。（4）最后教师总结，指出存在的问题，并纠正存在问题。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作、考核。2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训

十七、骨与关节疾病病人的护理

一、实训目的与要求 1．学会骨折病人急救的方法。2．学会观察外固定和牵引术后病人的病情及护理。3．掌握骨与关节疾病病人功能锻炼方法。

二、实训内容

1．骨与关节疾病病人的护理。2．外固定和牵引术后病人的护理。3．功能锻炼方法。

三、实训方法 1．本实习安排在实验室，采用角色扮演和病例讨论的方法，并配合录像片辅导完成。也可安排在医院教学实习时进行。2．模拟练习

设置外伤情境，要求学生对伤员进行现场的急救，包括伤情判断，简单的现场骨折固定和正确的搬运方法。3．观看录像

骨科病人的功能锻炼方法。4．病例讨论（1）教师展示典型病例.（2）挑选学生代表，分别饰演病人和护理人员，完成护理评估。（3）以小组为单位，讨论护理评估完成的质量。由各组代表补充评估过程的不足之处。（4）要求学生根据护理评估，提出相应的护理目标和护理措施。（5）教师对全过程作总结和评价。

四、考核方式与成绩评定 1．观察学生操作、考核。2．听取病例讨论及结果汇报。3．实训报告。实训

十八、常见皮肤病病人的护理

一、实训目的与要求 1.了解皮肤病外用药的使用原则、常见皮肤病病人护理评估的内容和方法。2.熟悉常见皮肤病病人的常见护理诊断及医护合作性问题。3.掌握常见皮肤病病人的护理措施。

二、实训内容 常见皮肤病人的护理。

三、实训方法 1.本实习安排在医院皮肤科病房，（也可观看录像或病例讨论）。2.若系医院实习，教师应事先选定好病例。（1）学生分成小组，先查看教师指定病人的病例情况介绍和资料，然后再接触病人。（2）由1名代表与病人或亲属交谈。询问既往有无药物过敏史、接触过敏史等。详细了解工作、生活环境可能接触的各种物质，周围人中是否有类似病症。对遗传性疾病，应询问家族中有无类似遗传疾病史，是否近亲结婚。是否有精神紧张及抑郁等发病的诱因。对女性病人，根据病情需要，应了解月经、妊娠、生育史。询问病人瘙痒、疼痛、烧灼感及麻木等症状的程度，了解其发生的诱因、严重性，是否影响睡眠、生活和工作。观察皮损的部位、数目、大小、形状、颜色、边缘与界限、排列、分布等情况。

（3）小组内分析搜集到的资料，提出护理诊断和医护合作性问题，拟定护理措施，并与病人的护理病历进行比较。通过比较找出差距。（4）参加小组之间交流。3.若为观看录像或病例讨论，在观看结束或阅读病例资料后，也应组织学生分小组讨论，进行小组间交流。4.教师总结、讲评（或评分）。5.课后学生书写常见皮肤病人的护理评估要点、常见护理诊断、护理措施及本次实习心得体会。

四、考核方式与成绩评定 1．听取病例讨论及结果汇报。2．实训报告。实训

十九、常见性传播疾病病人的护理

一、实训目的与要求 1.了解性传播疾病的传染源、传播途径、临床表现和治疗原则。2.熟悉性传播疾病的护理诊断和护理措施。3.护理中能体现出尊重、关心和体贴病人，有良好的职业道德。

二、实训内容 1.性传播疾病病人的护理。2.参观性传播疾病实验室检查。3.见习激光、冷冻及电灼等治疗。

三、实训方法 1.学生分组到病房或门诊，由带教老师给学生示教，指导学生学会观察性传播疾病皮损特点；介绍护理诊断和护理措施；镜下辨认淋病双球菌；观看物理治疗操作方法。2.典型病例讨论。给每位学生分发预先打印好的电性病案，学生结合所学知识进行护理评估、提出护理诊断和护理措施，召集大家讨论、发表意见，最后由老师总结。3.组织学生观看性传播疾病医学录像

四、考核方式与成绩评定 1．听取病例讨论及结果汇报。2．实训报告

第三篇：外科洗手操作考核总结

XXX人民医院开展外科洗手操作考核总结

为了更好地提高手术室等重点部门外科洗手方法的正确率，有效降低医院感染发病率，更好地迎接等级医院复核评审，我院于2015年03月17、18日在手术室洗手室对外科手术操作的医务人员进行了外科洗手操作考核，考核情况如下：

一、主要存在的问题：

1、卫生洗手在搓揉前臂、上臂时，在同一平面交替下降（上升）时回搓了。

2、冲水时指尖未朝上。

3、冲水时不注意水溅出水池，溅湿衣裤，冲水后未沥干就去拿毛巾。

4、外科手消毒三次的操作步骤不规范、操作时间不够。

二、整改措施：

1、加强外科洗手操作学习培训，监考员对初次考核不及格人员进行现场指导，加强培训。

2、加强监督管理，确保外科洗手操作正确率100%。

三、考核结果

全院需进行外科手术操作的医务人员共128人，其中进修6人，休产假3人，下乡1人。参加考核118人，参考率100%。初次操作考核及格人数为110人，不及格8人，及格率为92.7%。不及格8人按排于3月20日进行统一补考，补考人员全部及格。

通过全员培训、初考及复考，我院所有参考人员外科洗手操作考核正确率均达100%。本次考核使我院医务人员外科洗手操作正确率有了明显的提高。同时，通过考核过程中的理论提问，进一步提高了我院医务人员的外科洗手理论知识水平。

XXX人民医院 院感科 2015-03-27

第四篇：实训报告

一、实训目的1．通过本次实训让学生能够将所学的金融学理论知识运用到实践当中，实现理论和实践的结合，在实践中巩固知识，为我以后的工作和学习奠定初步的基础。

2．通过本次实训让学生能够亲身感受到真实的生产、策划、金融学和销售的过程，让我们能够进一步完善了我们正在撰写的好好产品项目策划。

3．通过本次实训来培养学生的实际工作和金融学策划能力，开阔学生的视野，为明年的实习做好准备。

二、实训时间

2012年12月17日上午

三、实训地点

11省11市1县

1四、实训单位

好好生物科技有限公司

五、实训主要内容

参观和了解好好产品的培养基清洗、养料的制作流程、音光培养室、组培中心和产品林下种植基地，参加好好公司的交流座谈会。

六、实训总结体会

当天上午，我们总共100余名学生开始为期半天的专业实训，在好好公司的引导下，老师和我们金融学专业的学生兴致勃勃地参观了产品的培养基清洗、养料的制作流程、音光培养室和组培中心。其中给我留下深刻印象的是连建枝技术

总监所介绍的产品音光培养，好好产品种植过程中有道专门的工序，就是种苗必须经过4个月的音光培养，在音光培养室，以光照加高雅音乐给产品听，包括大悲咒、阿弥陀佛圣号等佛法音乐，古典音乐，天籁之音，每天播放 12 小时，这在当地是绝无仅有的。

参观完生产流程后，我们两个班级一百多位同学根据所学的专业知识和我们所撰写的好好产品项目策划，在结合刚刚对好好产品的培养基清洗、养料的制作流程、音光培养室和组培中心的深入参观后所知道的一些知识，向王总经理提出与产品金融学相关的问题，希望能够从中获取王总经理宝贵的意见。在与王总经理的富有建设性的提问对话中，我们主要从产品的市场宏观分析和微观分析、消费者分析、竞争分析、金融学目标、金融学策略等内容向王总经理咨询提问，而王总经理则根据自身多年所学的知识以及所积累的金融学经验，在简要介绍了公司的发展情况和历史后，一一回答了我们所提出的问题，并且给我们在场的所有同学提出了一些和学习、社会实践相关的建议，希望我们能够加强思想知识学习，努力提高思想知识水平；能够注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量；能够热爱岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。我们听后，不为之感到鼓舞和振奋。

最后，伴着清新的空气，在技术总监的带领下，我们两个金融学班级还参观了产品林下种植基地，见识了产品大规模种植的技术和方法。

专业实训真的是一种难忘的经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的，并且在多加进行专业实践的基础上，就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，而且又不去社会实践，出现了挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，没有实践，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？

此次实训，虽然时间很短，但它不仅丰富了我对产品行业的认知，知道了产品的培养、生产和制作的整个流程，更重要的是懂得了产品的金融学渠道、推销方法等和金融学相关的内容，并且从中获取市场信息，完善了我们正在撰写的好好产品项目策划，拓宽了我的视野，完善了我的知识结构，并且从中我深刻认识到了我们必须虚心学习，脚踏实地地学好金融学所涉及的——金融学学、零售学、金融学渠道、金融学策划、金融学调研等知识，用这些理论知识武装自己的头脑，避免让自己出现“巧妇难为无米之炊”的尴尬境地；同时，我们也应加强社会实践，避免“有米无锅”的局面，多去学校外面做一些能够促进自身专业素养和提升能力的兼职、实训、见习等事物，从而真正将自己的理论知识运用到实际当中，做到学有所用，并能够在社会实践的大课堂中学到更多的东西；这也正是我们带队老师和好好公司一直强调的。

总之，在大学期间我们除了应具备扎实的金融学专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，并且能够立足于社会实践的大课堂，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得上课无聊，无事可做了，漫漫长路上，我们应该努力奋斗，不断向前行，做一个真正的金融学人。

第五篇：实训报告

实训报告

系部名称：经济贸易学部 专业：国际经济与贸易 姓名：张程

学号：10501135 实训单位：凤凰会展公司 实训地点：长春

实训时间：2013年9月23日至9月27日共五天

长春种子展展会现状及改进方案

会展业素有“触摸世界的窗口”之称，5年来长春市会展业实现了从小到大、从弱到强的跨越，各项会展活动的成功举办，极大提升了长春的国际知名度和影响力，成为“世界了解长春，长春走向世界”的重要窗口。

长春种子会展会近几年发展迅速，每年在长春农业博览园隆重举行，有来自国内外500余家企业参展。他们将为逾万名到场业界人士展示当今农资领域的最前沿技术和创新产品，以满足东北地区中高端农资行业的市场需求。同时，来自种子行业的专业参展商、观展商、采购商将通过主办方便捷、高效的商贸平台，掀起新一轮的种子采购浪潮。一大批品牌展会伴随长春一路走向辉煌。近几年来，经过各组委会的精心组织和策划，成功打造了东北亚博览会、汽博会、农博会、房交会、民博会、雕塑展、电影节、冰雪节、消夏节、汽车节、君子兰节、长春国际汽车论坛、长春雕塑大会等具有较大国际影响力的知名品牌展会；成功创办了长春创业就业博览会、中国（长春）国际轨道交通与城市发展高峰论坛。我市还坚持面向全国招展引会，先后将第24届中国植保信息交流会暨农药械交易会、第七届中国农交会、第三届中国生物产业大会、第二届中俄印企业合作会议等全国性和国际性展会活动成功引入，对提升长春会展业在全国以及国际上的影响产生了重要作用。

一、长春种子展会发展现状

长春每年有100多个以上展会。大家熟知的特别是东北亚经济博览会，这是商务部在全国举办的六大国家级展会之一，是振兴东北老工业机会之后发展的一个大展。其次是在国内、国外具有知名度。而且进入了国际认证程序的中国长春国际汽车博览会，以及中国国际农业博览会、中国电影节、中国冰雪旅游节、国际雕塑展、光电展，还有医药展等专业展会。

长春种子会展会展出总面积超过8万平方米，接待专业观众近12.5万人次，是东北乃至中国北方地区最具影响力的农资博览会。每次展会大概有来自全国28个省市自治区的近500家展商；近25000的展出面积；近40000位专业观众；为期3天左右。秉着了解行业最新的发展动态，相遇新老客户，创造更多的商贸机会。

长春坐拥中国最大、发展最迅猛的粮食生产基地---东北三省，尽享“天时、地利、人和”之优势，东北四省农资博览会带您走进东北，以满足东北地区中高端农资行业的市场需求。同时，来自种子行业的专业参展商、观展商、采购商将通过主办方便捷、高效的商贸平台，会为您提供更广阔的舞台，了解行业最新的发展动态，相遇新老客户，创造更多的商贸机会。

长春通过举办国际会展文化节这样一个契机，与国内外业内人士沟通交流、取长补短。同时，和国家一些重点展会的项目进行对接，将些重点展会项目落户在长春，为各个产业提供一个集聚的平台。长春市人民政府对这次会展文化节的前期准备工作非常重视，长春的组织框架早已建立好，服务工作也都做了相应准备，对于文化节，要体现两个方面：一个就是文化。另一个就是休闲。既要交流又要休闲，业内人士到长春来参加这个节日的庆典活动，同时也能得到休闲和交流。会展业将来也要走出一条像吴仪总理讲的“国际化、专业化、规范化、法制化”这样一条路，这是我们未来发展的方向。会展业无序竞争缺乏在相应的法规规范。其次知识产权侵权的问题，这已经是一个国际化问题。“知识产权”是指如果这个展览会是一个名牌展会，是一个具有国际性的展会，就应该遵守国际惯例，遵守知识产权世界的规范章程，否则，这个展会就不是名牌展会，同时也可能就是一个“垃圾展会”，因此在展会定位上，将来在规范化方面能够定位，或者用国际认证方法让参展者或者参观者像认识ISO9000认证一样，做到展会的品牌化。

从现状来分析，长春种子会展业的发展有自身的优势。从会展场馆设施状况、接待能力来看，会展基础设施日益完善，拥有现代化、正规化的会展场馆四处。从会展业的发展势头来看，有能力发展成为区域性的会展中心城市。但是，长春种子会展业迅速成长的过程中，也存在一些问题，如行政办展倾向明显、市场运作不力等。虽然，整个长春会展业正日益向国际化、专业化、规模化和品牌化的方向迈进。但不可否认的是，长春会展经济在全国还属于偏下的水平，没有一个权威部门对会展进行统一的协调和管理。机遇与挑战并存，这对长沙的会展业来说，也是毋庸置疑的。在面临发展机遇的同时，长春会展业的发展也面临着挑战。主要问题如下：

1.主题缺乏特色

长春种子展会每届的除了参展的产品不一样外，其会展展台、设计方案都大

同小异，很难办出特色、办出实效、办出规模、办出水平，以企业为主、境外客商、展览交易、农业文化新突破的要求。

2.长春种子展会的基础设施有待完善

长春种子展会的基础设施有待完善，缺乏对展台的设计。会展业独具匠心的设计，配置齐全、先进的设施设备等等会展业的基础设施建设方面可以使得展销会议的内容更清晰的展现出来，形象生动的表现出了展销所要表达的意义，让参加会议的人员明白这次展销会议的目的，为以后的展销提供基础。

3.缺乏会展专业人才及对人员的培训

长春会种子会展工作人员水平不一，缺乏专业性人才和对其的培训。人员介绍、筹备情况介绍、展出情况介绍等却发生动，技术训练次数少能力不足。主要缺乏展台的接待和推销技巧。

4.工作人员管理落后

各组工作人员没有筹备工作计划，并按照计划推进工作。长春种子会展的公司人员没有统一着装，佩带工作牌。很难分清客户和工作人员，公司人员到达现场的要求没有规定，有出现迟到、早退和无故缺席的情况。

二、关于改进长春种子会展方案的建议

1.专注于潜在客户，争取和潜在客户预约，并在展会后的4到5天内面谈或电话接洽。

2.展会期间，每天工作结束时和员工开会，收集整理潜在客户的联系方式，并立刻跟踪服务，确保当客户回到他们的办公室时，已经有公司产品的一份样品 在等着他们了。

3.保护好资源：准备的宣传资料，量大的，要求人人都有，比如宣传单页；重要的，要收好，有选择性地发放，否则一窝蜂上来一下就没有了，也来不及重新制作，等后面几天的厂商来了，名片也没有了，资料也没有了，就不太好了。

4.努力结交朋友，这些朋友可以是行业里的管理人员，可以是同行，可以是上游供应商、或是下游、媒体的朋友，政府的人员等等，同行交几个朋友，同类交几个朋友，政府里面交几个朋友等等，多个朋友多条路。

5.展会的收尾工作内容如下：

（1）总结意向客户量、成交量以及利润的实现情况。

（2）会后搜集到信息的跟踪处理工作。展会竣事后，收集到的客户资料统一送交XX，再由XX负责跟进并安排展会的后续行动，后续行动可能需要一个月时间，如果有当地客户也去参展，也可边续几天，去拜访他们。

6.参加展览纪律

未经允许，不得私自脱离展位，特殊环境可向负责人请假。主动到展位三步间隔，必需微笑相迎。有主顾在展位的环境下，不得占坐主顾欢迎位。

7.参展人员的行为规范

真诚，对客户询问礼貌相待，不可挑拣，不是目标客户也要做好宣传工作。耐心，客户的提问和关心越多，代表意象越大，但切记因过于热情而吓跑客户。专业，对品牌与产品的定位，市场、消费心理分析和见解要专业客观，清晰的表达能力能让客户更好的判断品牌的市场价值。

8.参展的注意事宜

资料准备：资料是企业和产品形象的重要体现。产品目录应重视，给人以正规的印象。宣传材料的纸张及印刷应该力求精美，版式设计方便阅读，图片尽量完善、清晰。一定要准备充足的名片。营销人员名片应以中英文印制，数量以每日100-200张准备。

展台设计：应尽量突出本公司的特色，有一个主题。可以请专业的展览设计公司来做，效果会好一些。除非有特殊原因，不要将展台四周密封起来，否则会失去很多机会。

参展人员要求：参展人员应该了解公司的销售意图，熟悉本行业的市场行情，现场解说员应解释产品的功能性和作系统演示。人员着装要统一正规，最好佩上公司统一的司标。

保持联系人的统一：确保每个人递给客户的名片都是统一的，以方便潜在客户以后的联系。胸牌：参展人员应戴在身体右侧，因为用右手与参观者握手时，右肩会向前倾，这样胸牌就会靠近对方，引起对方注意。

甄别目标客户：在展会上，有些客人只是泛泛地了解一下，并没有对某一产品表现特殊的兴趣；但有些则会仔细阅读参展资料，并且会详细询问展品的性能、规格、价格等，这时，就应该对后者提出的问题详细回答，并同时了解他所代表的公司、他的身份，再大力推销他们感兴趣的产品。无论意向如何，都应记录下

对方的有关资料，以便日后联系。对客户的问题，需要实事求是地回答，不能搪塞或不置可否；对暂时回答不了的问题，应告诉客人原因和明确的回答日期。

巧妙应对报价：在展会上谈生意，对不了解的买家，可以稍后调查其公司背景、资信情况再做决定。展会上的报价有讲究，一般是统一报价，如有特殊需求，了解清楚后再报价。

听取客户建议赢得潜在定单：有的客户虽然对现有产品没有落单，但对某一产品提出具体改进要求，或者提出建议希望二次开发，他们不仅是将来的买家，而且直接提供了市场信息。只要这些要求满足起来并不困难，设法满足。

总之，要完善会展服务运作体系。为会展配套的相关企业，要树立“以人为本”的服务理念，按照市场化、商业化和优质、高效的要求进行服务运作，尽快实现会展场馆租赁、广告、展品运输、仓储、展位搭建、物业管理等服务流程专业化、规范化，餐饮、旅游、住宿、交通等配套服务标准化、人性化，逐步形成具有自身特色、符合市场经济规律和国际惯例的服务运作体系。加强会展专业队伍建设。建立会展从业人员培训制度，通过举办讲座、培训班等多种形式，提高会展从业人员的专业化水平。要发挥我市教育优势，鼓励大专院校开设会展专业，培养专门人才。鼓励从业人员参加专修和各种培训活动，凡参加会展管理部门认可的培训活动，可补贴一定比例的培训费用。把会展业专门人才列入紧缺人才之列，会展企业急需的特殊人才，经市人事管理部门认定后，可办理引进手续；会展专业的全日制大专以上（含大专）毕业生，可办理在长落户手续。争取通过3至5年的培育，造就一支素质较高、数量充足的会展骨干队伍。这样才能确保长春种子会展业健康、稳定、有序的发展，更好的拉动长春及东三省地区的会展业经济发展建设。