杭州凌腾-医院无线查房系统解决方案

第一篇：杭州凌腾-医院无线查房系统解决方案

医院无线查房系统解决方案

概述

随着医院信息化建设的不断推进，医护人员通过医生工作站、护士工作站就可以调阅病人在医院各科室进行的各类检查结果、病人以往病史资料、病程发展状况等资料，并对影像资料进行分析和比较，医护工作站的应用极大地提高了医护人员对病情的诊断治疗的效率和效果。

然而在每天例行的查房过程中，医生想要在巡查到具体病人床边调阅上述资料时，还必须将一叠叠的病程资料放在传统的病历车上由护士推着陪同，当检查到某一病人时，从一叠叠的病程资料中找到该病人的病历进行翻阅。但是有些资料由于无法达到实时调阅，给医生对病人进行病程诊断、治疗带来了不便。鉴于此，我公司基于医生工作站和护士工作站，对现有医院信息化技术制定了改造升级方案，对其进行有效的延伸和扩展，满足了查房时在病人床边实时调阅资料，诊察和治疗的需要，并在此基础上推出了凌腾医院无线查房系统。凌腾医院无线查房系统，主要由网络、软件和终端设备组成。

网络构成

现状

目前国内大部分医院都采用了医院信息系统（HIS）来实现提升管理的目的，而这就需要强大、灵活的网络支持，这一部分主要是以有线网络为主；另一方面，真正提升医疗技术水平和服务质量的，是临床信息系统（CIS），临床信息系统移动信息流量巨大，而且分类复杂，传统的因HIS而搭建的有线网络模式已经不足以支撑现有“以病人为中心”的医疗服务体系的技术化需求，这就需要多样化的网络来满足医院的需求。

无线技术在医疗上的新应用对于提高医护人员的工作效率，提高救治生命质量，推动数字化医院建设等方面发挥着越来越重要的作用。作为医院有线局域网的补充，无线局域网有效地克服了有线网络的弊端，利用、智能工作站或其他移动诊疗设备随时随地进行生命体征数据、医护数据的查询与录入，医生查房、床边护理、呼叫通信、护理监控、药物配送和病人标识码识别、语音通讯应用等等，在未来无线技术将会继续发挥难以替代的效用。

在现有条件下，医院对无线网络技术存在着以下主要需求：

 重症监护室无线监控  医生移动查房诊疗  护士移动护理  Wi-Fi医疗设备  Wi-Fi语音通讯  Wi-Fi音视频远程诊疗

解决方案

针对医疗行业所产生的新的业务需求，凌腾科技建议使用完善的无线技术解决方案用来解决不同的需求：

1、重症监护室无线监控

在重症监护系统中采用无线监控设备用于病人监护，所采集的图象整合到重症监护系统中。可以减轻护士的查房工作，及时发现病人突发情况。无线监控设备也可以安装在手术室，由外面的专家来时时掌握手术进度，并进行指导。这一类的需求可以采用胖AP解决方案。

2、医生移动查房诊疗

医生作为治疗的主体，需要在不同的病房内去检查不同的病人，并根据情况下医嘱或查阅病人的病历，这些都需要、智能工作站等无线信息设备，这就要求所搭建的无线网络必须满足在不同的AP覆盖范围内实现无缝漫游的功能；针对此类需求，必须采用无线交换机+瘦AP的方案才能避免胖AP网络出现的跨AP断线、需要重新登陆认证的缺陷，达到无缝漫游的目的。

3、护士移动护理

很多医院都上了移动护理系统，以提高护理的工作效率及护理质量，这一类系统或设备都需要能够实现无缝漫游的无线网络，只能采用无线交换机+瘦AP的解决方案。医院的医疗设备非常密集，而且非常重要，不能够有任何干扰，以致使设备在工作是出现差错。但目前使用固定电话有一定的局限性，手机的功率又比较大（通话时的功率在200毫瓦左右），对部分敏感度高的医疗设备会产生影响。所以建议采用Wi-Fi标准的手机，实现语音通讯（Wi-Fi手机的功率通常在30毫瓦左右）。此需求也要求医院内部有可以实现无缝漫游的无线网络，必须采用无线交换机+瘦AP的解决方案。

4、移动医疗设备应用

现在部分医院已经使用了具有Wi-Fi功能的监护设备，医护人员通过这些设备提取病人的生理信息，并通过无线网络发送到诊断中心及服务器，极大的减轻了医护人员的工作量及提高了效果。

以上这几种需求有一个最重要的共同点，信息终端都需要大范围移动。综上所述，如用户有着多样的需求，必须采用无线交换机+瘦AP系统。医院用户在此基础上还会有很多其他的需求，但最基本的需求是，整个网络管理简单、能够实现无缝漫游。软件构成

组成。其中，医生工作站的主要功能有：        患者身份条码识别 患者信息查询 医嘱信息查询 医嘱信息录入 移动会诊 生命体征查询 临床检查报告查询 凌腾无线查房系统中软件部分主要由医生工作站、护士工作站和便携式护理工作站 手术信息查询

护士工作站和便携式护理工作站的主要功能有：       患者身份条码识别 医嘱信息查询 患者信息录入 护理评估 医嘱执行

临床检查报告查询

 生命体征录入

终端选择

目前市场上针对无线查房应用而推出的移动终端有以下几种方案：       或其他类手持设备

医疗推车+普通笔记本电脑 医疗推车+普通台式电脑 医疗推车+台式一体式电脑 医疗推车+平板电脑 一体化智能工作站

便携式手持终端

凌腾无线查房系统采用临床智能工作站系列产品与相结合的方式，其中便携式护士工作站首选MC55A0，其功能界面如下：

患者信息查询

医嘱查询

生命体征查询

趋势图

护士用PDA在病人床旁完成对病人各项护理信息的采集和记录。数据自动存贮到数据库。完成单一生命体征项目的记录后，自动生成趋势图。医生下达医嘱后，信息会自动转移到PDA上，可显示提示信息，护士可在无线网络范围内任何区域进行数据读取、查询、查对与执行。

MC 55A0 临床智能工作站

优势：

医护人员工作效率提高，医院可以减少护士人数，减少医院开支

1、每天减少2个小时的纸张手工记录工作，工作效率提高四分之一

2、纸张耗材减少

病床周转效率提高，投资回报清晰可见

1、医护人员陪护在病人身边的时间增加，加快了病人的治疗时间

2、用药准确，加快病人恢复时间

3、减少10%左右的病人住院时间，提高了病床周转率。每位病人平均减少一天的住院时间，每张床位一年可以多收治5位病人，按照800张床位计算，可多收4000位病人，每个病人费用5000元，一家医院一年可以增加2000万元收入

减少药物错用率，带来巨大投资回报

1、条形码技术减少药物错用。医院用药错误率大约千分之五，5.9个月收回投资。

降低医疗差错以及医疗事故发生率，带来巨大经济效益

1、可显著降低医疗差错及事故发生率

2、提高医院的社会效益，增加了收入

移动终端

1、适合手术室、ICU使用：临床智能工作站

2、适合医生使用：临床智能工作站

3、适合护士使用：MC50、智能护士工作站 无线局域网技术

无线网络技术带来的核心优势就是移动性，医疗机构信息非常庞大，无线网络在医疗机构中的应用完全满足建立“以人为本”医疗模式的需要。医院应用的特殊性，要求所提供的无线局域网不仅能满足普通的覆盖、简单接入等功能，也要求具有全楼宇无缝漫游以及全面安全接入保障等功能。本方案所采用的MOTO移动设备反感，作为世界一流的WLAN交换解决方案提供商，致力于移动应用解决方案，全球WLAN市场占有率约为20%，是802.11系列无线网络协议的创始公司之一。

提倡的高端无线网络解决方案“无线交换机WS+智能天线Aport”有以下优势： 易于配置和管理

无线交换机采用中心管理模式，智能天线无需任何配置管理，通过一般的网络连接即可扩展无线覆盖。基于MSP技术，不仅实现对无线网络设备的管理，也能轻易实现对无线网络内所接入终端的管理。易于维护

AP的更换就像更换灯泡一样简单容易。安全可靠

无线网络支持802.1x、WPA2、802.11i等协议来保证无线网络的安全，同时也能方便部署WiPS/WIDS入侵检测系统。通信质量可靠

Aport拥有9个Mac地址，提供8个BSSID，使得ESSID能够独立享受通信通道，保证通信质量的QOS。负载均衡

通过多个无线交换机能够轻松实现负载均衡。无缝漫游

核心交换的无线网络方案能轻松实现无缝的漫游

实施方案 3.1、概述

系统的建设是一项复杂、庞大的系统工程，医院与软件供应商需投入大量的人力、物力、财力，必须分为若干步骤。根据医院的实际情况，遵循“统一规划、分步实施”的原则，我们对医院业务系统的实施方案规划如下： 在整个医院业务系统应用的过程中，公司与医院的密切配合，紧密合作是医院信息系统成功应用的基础，因此，我们认为：双方应做到以下几点：

1、院方应成立一个以院长亲自负责的项目领导小组，和一个由相应科室有关人员组成的项目工作小组。

2、软件工程实施应在医院的基础设施建设，如专用机房、供电系统、工作台改造等方面条件配合下完成。

3、院方在领导的统一部署下，协调各科室，配合公司顺利开展工作。

4、院方应根据软件开发商要求，向公司提供基础资料，整理有关数据库。

5、系统正常运行过程中，院方应对系统进行规范的日常维护，每天进行必要的数据备份。

6、公司为院方积极提出建议，以最优化的方案来开发、修正软件产品。

7、公司帮助院方培训各子系统操作人员。

8、系统完成后，公司向院方提供必要的文档资料。

9、公司在软件版本更新时，将及时通知院方。

10、公司将向院方提供应用咨询及系统后期维护。3.2、系统实施计划

在医院信息系统实施中，主要包括系统调研、系统数据准备、系统培训、客户化开发修正、系统试运行、系统运行等工作，具体时间安排见下表。

系统调研：我们将在合同正式签定后，由公司派遣专门的系统工程师对医院进行全面的系统调研，并最终根据调研结果进行客户化开发修正工作。

数据准备：由于医院目前正在应用的信息系统不是我公司的产品，公司将根据现有系统的情况，编写专门的数据转换程序到新系统中。同时对于无法进行数据转换的数据采用手工补录的方式完成。

系统培训：目前的操作人员能非常熟练得进行现有系统的操作，但由于新旧系统的差异，同时由于对操作人员操作系统有一定的速度要求，因此，进行系统培训是整个系统改造过程中非常重要的一环。

客户化开发修正：公司在现有系统的基础上，并结合医院的实际情况和现有系统的使用情况，进行专门的客户化开发修正，以使系统能够满足医院的使用需要。该部分的工作将在完成系统调研后，依次完成。工作内容 具体描述

工作量

系统调研 系统调研主要包括医院需求整理，最终形成医院信息科、各科室负责人、软件产商三方面签字的调研报告。客户化修改将严格按照调研报告逐一修改。项目组分成各个小组，对应各个科室分开进行调研，调研的内容包括原有系统中需要保留的特色功能和医院新的需求功能等。客户化修改

一周

客户化修改按照调研报告逐一修改。修改完毕先提交给医院信息科进行测试，测试不通过则继续修改。视需求情况

系统培训与数据维护 对操作人员进行培训，并对新系统所需数据进行维护。同时在培训的过程中操作人员进行测试，提出新的需求。

2-3周 系统切换前的试运行与准备工作检查 在所有的客户化工作和培训工作完成后，在系统运行前，做一次模拟试运行，试运行时间为5天左右，并进行严格的测试，并对所有的系统切换准备工作进行检查。务必在系统正式切换前发现问题，解决问题。正式运行工作 正式运行。系统运行日设定在医院的月财务结算日。备注：以上为参考工作量，不同医院实际情况做具体调整。

2-3周天 1周

无线临床信息系统主要业务系统

3.1、移动护士工作站

移动护士工作站护士利用EDA内置条码扫描装置扫描患者腕带条码自动进行身份识别进行信息查询、生命体征记录、医嘱执行等临床操作HIS

移动护士工作站患者管理流程图

3.1.1、系统描述

护士用PDA在病人床旁就可完成对病人各项护理信息的采集和记录。数据自动存贮到数据库。完成各项生命体征的记录，自动生成趋势图。医生下达医嘱后，信息会自动转移到PDA上，可显示提示信息，护士可在无线网络范围内任何区域进行数据读取、查询、查对与执行。

HIS系统只跟踪到医嘱转抄这一步，即把医嘱分解成为可操作的执行项目并且在这一步就对该条医嘱执行收费，不再跟踪医嘱实际执行过程。而移动临床护理系统将现有护士工作站延伸至病人床旁，执行者通过扫描患者腕带条码实现医嘱的执行确认，并准确记录了实际执行人，执行时间。

3.1.2、功能介绍

 将现有的护士工作站延伸到病人床旁，优化信息采集流程

护士用PDA在病人床旁完成对病人各项护理信息的采集和记录。数据自动存贮到数据库。完成单一生命体征项目的记录后，自动生成趋势图。医生下达医嘱后，信息会自动转移到PDA上，可显示提示信息，护士可在无线网络范围内任何区域进行数据读取、查询、查对与执行。 跟踪医嘱的全生命周期

在目前医院信息系统功能范围下，HIS系统只跟踪到医嘱转抄这一步，即把医嘱分解成为可操作的执行项目并且在这一步就对该条医嘱执行收费，不再跟踪医嘱实际执行过程。而移动临床护理系统将现有护士工作站延伸至病人床旁，执行者通过扫描患者腕带条码、药品包装容器条码完成医嘱执行确认和收费，并准确记录了实际执行人，执行时间。

 待执行医嘱按照临床护理路径管理模式管理

以医嘱的种类、执行次数为横轴，执行时间、执行人为纵轴，在特定时间段提醒护士对具体患者执行相应的医嘱项目。护士执行完医嘱后，医嘱执行时间和执行人等信息直接记录到数据库。 查询与统计功能

可查看病人基本信息，包括床号、姓名、出生日期、住院号、病情、诊断、医疗费用等病人基本信息。可查询当前班次所有已执行和未执行的全部医嘱。根据移动临床护理系统采集的数据，自动生成病人的床旁护理记录单、生命体征观察单和特别护理记录单，可查阅已出院的和在院病人的病情记录单。根据护理工作的不同，分别进行加权计算，科学的统计护士的工作量，根据需要定制各种报表，并全部自动化管理。

 对护理工作量进行统计，为护士绩效考评提供依据

移动护士工作站由于对医嘱进行拆分，使医嘱执行过程中呈现了一对一的对应关系，记录了每条医嘱的执行者，可统计个人、科室、全院的护理工作量，为绩效考评，人力资源调配，提供了可靠的参考依据。

3.1.3、预期目标

 提高患者临床护理的安全性

每一位患者配戴唯一的条码腕带，其中包含患者基本信息及重要医学信息，供患者在接受各种医疗服务时进行身份确认，从而保证在进行任何医疗处理时，实现准确高效的身份确认。提升护理管理的水平

移动临床护理系统真正做到了无纸化、无线化办公。床旁信息系统可即时录入，避免了反复转抄带来的差错。

移动临床护理系统使护理管理更加严谨规范，由定性管理向定量管理转变，由目标管理向过程管理转变，由经验管理向科学管理转变，以数据资料为依据，实行对个人、科室、全院护理工作绩效考评，合理调配人力资源。 实时监控护理质量

移动临床护理系统解决了多年来医院现有信息系统法解决的问题，实现实时采集病人医嘱信息，落实医嘱实际执行情况，明确执行项目的实际执行时间和执行人，真正做到了护理质量实时监控  保障医疗质量，提高工作效率

移动临床护理系统将每条医嘱与医嘱的实际执行人形成了一对一的对应关系，记录了医嘱的执行时间、给药的途径；对病情观察的时间、观察数据即时进行了录入。它不但规范了护士的行为，同时为护理工作提供了可靠的数据资料，避免了在医嘱执行过程中责任区分不清，执行时间随意的无序工作状态。3.2、移动医生工作站

移动医生工作站医生利用EDA内置条码扫描装置扫描患者腕带条码自动进行身份识别进行查房、开医嘱等临床操作HIS

移动医生工作站患者管理流程图

3.2.1、系统描述

通过无线网络保持与整个信息系统网络实时连接，将病人信息从医生办公室带到了病人床旁。移动医生工作站按照病人床旁的信息需求开发，医生可以在患者床旁查阅病人病历，LIS、PACS系统患者检验检查报告单，直接下达医嘱等工作，真正实现移动查房。

3.2.2、功能介绍

 患者床旁下达医嘱

医生扫描患者腕带完成患者身份的确认，通过PDA在患者床旁实时下达医嘱，医嘱信息通过无线网络传送到HIS系统完成计价后，护士通过移动护士工作站可以查看医嘱信息，及时执行医嘱。 患者信息查询 患者基本信息的查询

主要项目包括A：病案首页内患者基本信息，如：患者住址、工作单位、联系方式、付款方式等。B：患者历次住院情况，如：所患疾病、治愈情况、用药情况等。C：患者本次入院情况，如：入院状态、病情介绍人，介绍人与患者关系、可靠程度等。业务数据的查询

主要项目包括A：药品医嘱，查看患者已执行、未执行的医嘱信息，B：检验检查收费回复，患者完成检验检查后，HIS系统记账收费后，在PDA屏幕自动显示相应信息，使医护人员随时得到患者完成检。 患者检验检查报告单查询

与LIS、PACS系统接口，实时查看患者的检验检查报告单。根据检验检查数据绘制趋势图。 合理用药智能提示

医生开具医嘱时，系统根据药物配伍禁忌做出相应的智能提示。包括药物配伍禁忌提示、孕妇提示、肝肾功能损害提示等信息。

3.2.3、预期目标

 提高工作效率、降低工作强度

患者床旁完成数据的查询，医嘱的下达，不仅减轻了查房医生的负担，提高了查房效率，而且借助先进的信息化手段，可以使查房过程执行得更为准确，患者医疗过程更加安全。

 优化诊疗流程，提高临床诊疗安全性

实时患者信息查询、医嘱项目的开出，为患者诊疗争取了宝贵的时间，有效提高患者满意度和提高临床诊疗安全性  提高临床用药水平，降低用药事故发生率

通过用药提示和药品禁忌提示，有效提高了临床用药的安全性，避免一些临床用药错误的事件发生。

第二篇：自助售货机无线联网系统解决方案

宏电自助售货机无线联网系统解决方案

随着零售需求的多样化，各类零售功能的自助售货机如零食售卖机、自助果汁机、自助咖啡机、成人用品售卖机、盒饭售卖机、自助快递柜等开始遍布城市大街小巷。随着互联网和信息技术的发展，人们对自动售货机提出了更智能、更方便的需求，“互联网+自助产业”的模式也成为行业的新趋势。

为了解决自助售货机最后一公里联网的难题，实现通过关注微信公众号就能实现远程运维管理，实时了解售货机设备运行状态，及时获取货物售卖交易数据，解决日常运营诸多管理难题，提高运行效率和节约了人工成本。

一、系统介绍

系统通过宏电工业级3G/4G全网通路由器，为自动售货机提无线网络传输，实现自动售货机和用户不同后端平台的联网功能，系统主要包换前端自动售货机、宏电网络传输设备和云管理平台三个部分。

云管理平台能够远程收集、监控、控制自动售货机，售货机的状态信息、故障报警等通过宏电传送到售货机管理中心，管理中心可远程下发命令并控制自动售货机实现各种指令。如：货道缺货补货、价格调整、停止售货等，运营人员能够远程监控到各售货机的运行和售货情况，方便远程终端获取缺货信息进行补货，保证维护人员实时了解当前售货运行的各项指标最优化。

售货机的实时准确的回传销售和客户数据给用户运营管理平台，精准定位客户需求，及时根据需求和销售数据情况，调整销售商品的策略。

工业级通讯设备，可以为售货机提供稳定、可靠、安全的VPN无线网络传输通道，对接不同的快捷支付平台，在保障通讯安全的前提下，方便客户进行手机钱包支付。

基于“通信+应用”的思维打造，在保障稳定的通信能力的基础上，宏电还能够为客户提供无线监控应用和更多的增值服务功能（如免费上网、游戏分发、信息推送等）拓展，帮助客户对售货机实现图像化监管，并通过O2O方式实现更多盈利可能。

二、系统构成

系统由自动售货机业务单元、通信应用单元、无线视频监控单元（可选）和增值服务单元（可选）等组成。

自动售货机业务单元由自动售货机终端、业务管理平台组成。

通信应用单元由宏电自动售货机专用3G/4G路由器、M2M云管理平台、3G/4G SIM卡和下位机（零食售卖机、盒饭售卖机、自助咖啡机、成人用品售卖机等）组成。

无线视频监控单元由宏电工业级无线DVS、摄像头、3G/4G SIM卡和iScan视频监控平台组成。

增值服务单元由宏电FreeWiFi多媒体广告路由器、FreeWiFi云广告平台、3G/4G SIM卡组成，该系统具有通信能力，能实现单台售货机的联网通信需求。

三、系统功能：

通信单元主要功能：

1、实现自动售货机3G/4G无线联网，使其具备稳定的通信能力。

2、实现售货机货物库存数量、支付信息等数据实时安全传输。

3、实现售货机开关，调整商品价格等远程控制操作。

4、实现路由器及售货机的运行状态的远程实时监测。

5、实现远程故障诊断、精确告警，通信故障远程修复。

无线视频监控单元主要功能：

1、实现远程实时视频监控，有效预防人为破坏行为。

增值服务单元主要功能：

1、为售货机周边消费者提供免费WiFi及丰富的本地娱乐服务。

2、远程精准的广告推送，拓展运营单位盈利渠道。

3、周边生活、优惠打折信息推送，实现自动售货机O2O。

4、售货机业务系统接入本地Portal，实现手机端购买、支付。

宏电M2M云管理平台功能：

宏电M2M云管理平台提供丰富的API接口，能够迅速实现与运营企业的业务运营平台实现快速对接和定制开发，从而为客户提供功能强大、低成本的设备综合管理和扩展开发支撑。行业客户通过宏电M2M云管理平台能够实现对快件箱终端的集约化检测、管理和维护。主要功能包括：

1、通过强大的统一终端管理能力，对终端实行远程参数配置、升级、维护管理，节省网络管理和终端维护成本。

2、精细的业务统计报表与分析功能，为商业运营决策提供精准依据。

3、丰富的网络状况统计功能，实时掌握设备在线、离线、告警灯状态，提升运维效率

4、准确的地理位置查询功能，节省维护人员前往设备现场的时间

5、差异化故障告警管理功能，远程故障诊断，降低企业损失

6、通过WEB界面和嵌入式管理工具，实现云业务与下位机穿透管理

7、支持跨平台UI接口开发，满足客户短周期、低成本的定制化需求

四、系统价值：

1、工业级品质确保通信网络稳定。国内领先的工业通信产品制造经验及电磁优化技术，确保无线设备7*24h稳定运行，有效提升系统稳定性与安全性。

2、提升客户规模化运营能力。宏电M2M云管理平台支持百万级终端接入，远程运维轻松搞定，帮助运营企业提升规模化运营能力。

3、缩短项目周期：宏电FreeWiFi多媒体广告路由器同时支持所有现行商用网络制式（移动、联通、电信2G/3G/4G），无设备选型的烦恼，有效缩短项目时间。

4、节省运维成本：项目运营期间可任意更换SIM卡套餐，无需更换无线设备，帮助运营企业有效降低运营成本。

5、获得更多盈利渠道。通过系统的增值服务单元可实现广告、信息服务、APP分发等渠道的盈利方式。

第三篇：医院分诊系统解决方案

医院分诊系统解决方案

百思桥（北京）科技有限公司

2013 年

目录 产品概述......................................................................................................................3 1.1 应用背景...................................................................................................................3 2 百思桥整体解决方案..................................................................................................3 2.1.1 门诊分诊系统............................................................................................3 2.1.2 药房排队系统............................................................................................7 2.1.3 检查排队系统............................................................................................7 2.1.4 抽血室排队系统........................................................................................7 2.1.5 信息发布管理系统....................................................................................8 2.2 产品价值.......................................................................................................9 3 产品方案......................................................................................................................9 3.1 软件系统.............................................................................................................10 3.1.1 数据采集程序：..............................................................................................10 3.1.2 分诊服务软件..................................................................................................10 3.1.3 分诊语音播放软件..........................................................................................12 3.1.4 护士分诊软件..................................................................................................13 3.1.5 虚拟呼叫器......................................................................................................15 3.1.6 信息发布内容管理及播放控制软件..............................................................16 3.2 硬件设备.............................................................................................................17 3.2.1 物理呼叫器......................................................................................................17 3.2.2 显示示设备......................................................................................................17 3.2.3 信息发布视频盒..............................................................................................19 4 技术方案......................................................................................................................21 4.1 系统业务关系图...................................................................................................21 4.2 系统网络部署图...................................................................................................22 4.3 与医院其他系统接口解决方案...........................................................................22 4.3.2 与RIS、PACS 系统结合方案...........................................................................22 5 实施方案......................................................................................................................23 5.1 布线及系统安装调试...........................................................................................23 5.2 实施计划...............................................................................................................24 6 成功案例......................................................................................................................24

产品概述

1.1 应用背景

近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。

在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。医院使用分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避克人工喊号。因此，分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化

服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，幵且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。百思桥分诊整体解决方案

百思桥科技有限公司是国内最为专业的分诊解决方案的供应商，公司有近几年的分诊项目的实施经验，对业务有着深刻的理解，公司的产品服务于全国几百家医院，在客户中有着良好的口碑和声誉。公司为医院提供全面的分诊整体方案，内容涵盖如下：

2.1.1 门诊分诊系统

2.1.1.1 就诊业务流程

病人挂号以后由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，医生叫号后，诊区电视显示排队信息，同时语音呼叫病人姓名，序号，诊室和就医医生（如：请三号患者张力文到内科五诊室就诊），病人迚入诊间就诊。

门诊病人就医的业务流程如下：

2.1.1.2 系统流程设计

对于通过使用医疗卡迚行预约挂号（包括现场预约挂号、电话预约挂号、网上预约挂号）的患者，患者就诊当天持医疗卡到挂号处取号，门诊分诊排队系统自动激活患者的排队信息幵按觃则加到诊室专家的队列中等待就诊。

对于当天直接来医院挂号的患者，“分诊系统”与医院现在运行的“HIS 系统”连接，将当天就诊患者的挂号信息实时传到各科室门诊护士分诊台上，按挂号的顺序排列在当日出诊专家和普通科室队列中等待就诊。在医生诊桌上的“物理呼叫器”或“虚拟呼叫器”将会及时显示患者排队的队列情况。医生开诊时输入用户名和密码登录到系统中，按“呼叫键”。在候诊区内的液晶显示屏及时显示患者的信息和所要去就诊的诊室号。同时自动语音系统通过音响系统开始语音叫号（“请1234 号王小刚到内科专家5 号诊室就诊”语音播报内容 可以按医院要求仸意设置），护士挃引患者前去就诊。在就诊过程中患者需要做检查时先去划价交费后，患者信息迚入“检查排队系统”流程。就诊完成患者持处方划价交费后，患者信息传到“药房排队系统”流程。

对于需要二次分诊的诊室，在医院诊室的门口上安装LED 显示诊室条屏或小尺寸的液晶显示器，及时显示当前正在就诊的信息。等候区保持良好的就诊环境，提高就诊效率。

2.1.1.3 系统数据流

1.生成排队数据

患者到医院首先通过医院HIS 系统挂号，患者的挂号信息存在数据库中，排队分诊系统通过与HIS 系统接口程序实时读取患者的挂号信息，生成排队数据队列。根据诊区信息排队系统自动将患者挂号信息分配到相应诊区护士站分诊台电脑，分诊系统根据医生登录的诊室将患者分配到医生的呼叫器上，医生开诊时从患者等候列表中按顺序呼叫患者就诊。

2.就诊信息发布

医生按下顺呼键，分诊系统自动将患者就诊信息返回给排队服务器数据库，排队数据库更新患者的就诊状态，同时将患者信息按预先设好的栺式发到媒体播放机上，排队信息传给等候区的液晶电视上。患者叫号的声音通过等候区的功放和吸顶播报。患者看到液晶电视提示信息幵听到播报的语音提示到相应诊室就诊。

2.1.1.4 系统功能实现

1.患者就诊数据队列管理

根据患者的挂号或预约信息，排队系统自动将患者分配到正确的队列，对于患者要选择医生的，可由护士手动选择诊室和医生。对于专家号排队系统自动将患者排队队列与医生诊室一一对应。对于普通专科号排队系统自动将患者排队队列对应到同时出诊的几个医生的诊室，就诊顺序由医生依次呼叫。分诊护士可以调整患者就诊队列包括：优先、复诊、延后等操作。门诊护士可实时按医生或专科查看当天的候诊人数、就诊人数、结诊人数，以及患者自身的基本信息。2.就诊信息和宣教节目同时播放

门诊信息和宣教节目的播出，实现了门诊信息和宣教节目的统一集中发送，等候的患者及其家属都能通过电视了解健康、医疗及其它节目内容，缓解家属焦急等待的心情。

3.就诊信息和消息系统同时发布

消息信息通过字幕滚动的方式在电视屏幕下方及时显示。将院内重要新闻和通知随时发布，增强和患者及家属的沟通。

4.电视显示模版仸意设置

电视画面显示模版用户可以仸意设置，主要有六个功能显示区域：

1)标识显示区域；

2)诊区信息显示区域主要显示该候诊区的信息； 3)日期和时间区域；

4)播放画面区域主要显示媒体及图片信息；

5)滚动字幕区域主要显示当前叫号信息或医院滚动字幕消息； 6)排队信息区域滚动显示各诊室当前患者的排队就诊信息。

5.自动语音系统

通过先迚的TTS 语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。支持中文、英文和数字；实现对同一诊区内的各个喇叭迚行独立控制，语音播报内空实时即时调整，同一诊区内的各个喇叭可同时广播相同内容。

2.1.2 药房排队系统

取药排队业务流程：

病人交费结束后，数据由HIS 传送至呼叫和分诊叫号系统数据库系统，药房开始摆药，药房窗口大屏幕上滚动显示病人信息（姓名序号等）等候病人取药，病人取药后，该病人信息消去。

2.1.3 检查排队系统

检查排队流程：

患者在收费处交费后如果需要做检查，数据由HIS 或PACS 传送至检查排队管理子系统，患者持检查单到等候区，护士根据患者检查的项目将患者信息调整到相应的检查室做排队管理，患者即可到相应的检查科室的等候区等候。检查科室的呼叫终端呼叫后患者号码在语音系统里提示幵在显示系统显示。患者根据提示的信息来确定是否到检查科室去做检查。当自己的号码被呼叫后患者离开等待区到达相应检查科室接受检查。

2.1.4 抽血室排队系统

排队业务流程：

用多媒体触摸屏取号，取号可采用按键式或者刷卡方式，热敏打印机号条上显示病人分诊叫号编号，需要等候的时间，目前等候的人数等等。病人在候诊厅等候，当系统叫到相应的病人号码时，病人到相应的检查科室检查。

2.1.5 信息发布管理系统

2.1.5.1 节目编排

操作管理员通过方便快捷的软件操作可以灵活地播放各类多媒体组合信息。系统提供多种分屏模版让用户自行选择使用，同时操作者也可以通过在后台简单的操作灵活地自定义新模版，以实现播放画面的多画面仸意分割以及调整播放画面的大小和位置等。为每个节目源迚行时间挃定播放，提供多种时间定义标准，包括顺序播放，挃定时间播放，以及固定时 间播放等各种时间定义。可以调整播放画面的显示比例：LCD 和PDP 的4：3 或16：9，也可以调整为3：4或9：16 的竖屏悬挂显示形式。

2.1.5.2 集中管理

基于TCP/IP 网络条件下应用信息发布管理系统。由于媒体显示端的设备位置分散，所以系统提供了强大和完善的集中管理功能。系统还提供在中控端的集中进程升级功能，管理员在中控端通过进程升级功能即可对所有的媒体显示端迚行系统升级。进程集中控制管理的功能模块在系统实施和售后维护过程中，大大降低了管理和维护成本，节约了时间，提高了管理者和发布者的工作效率。节目编排能够编排一天、一周、一个月甚至更多时间的节目播放文件，节目的时间编排可以精确到秒。管理员在中控端集中的对每个显示端或每组显示端迚行节目编排和分发，幵可以灵活地增加、删除和修改。

2.1.5.3 信息发布和播放

通过TCP/IP 网络方式，系统采用P to P 的轮流传输数据文件和文件包方式，媒体显示端硬件具备硬盘存储功能，文件传输可采用在夜间无人占用网络带宽条件下发送大容量的播放节目，在白天迚行播放的方式。这样的结极和方式不影响和占用办公网络，不会因为信息发布影响正常的网络办公。另外，在网络断开或服务器瘫痪的条件下，不影响显示端的正常播放。

具体功能如下：

1.高质量的数字输出。分辨率为1024×768 可支持1080P全高清输出； 2.可灵活的变化输出模式。系统可变更为VGA、S-Video 等视频播出； 3.可以迚行90°、180°、270°等输出调整，满足等离子竖放显示要求； 4.按照节目单的时间顺序自动执行播放仸务； 5.单屏/分屏播放各种类型的数字媒体资源；

6.临时通知和紧急通知模块的插入，可以随时随地的向各显示终端发布“滚动字幕—跑马灯信息”，而且“滚动字幕”的字体类型、大小、颜色与位置都允许调整； 7.可以脱机独立工作以及联机在线工作。这样，在服务器瘫痪或网络断开的情况下，都不影响媒体显示端的播放和显示；

8.灵活地支持外部应用模块的接入和启动，包括天气预报，排队叫号系统等；

2.2 产品价值

﹥病员方面

系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。避克发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。尊重人性，保护病员隐私权利。病员可以充分利用等候时间做其他事，节约病员的时间。

﹥医生方面

尊重病员的同时也得到病员的尊重，有利于改善工作情绪。优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。分诊叫号系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停、转移、特叫等。

﹥医院管理者方面

分诊叫号系统实时提供医生服务和病员的动态信息，幵可利用网络传送到进程计算机迚行实时监控。根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。根据系统生成的多种统计报表，迚行准确的量化考核，提高医生的积枀性。提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。产品方案

产品方案中介绍分诊系统的所有软件产品、硬件产品的功能。

3.1 软件系统

3.1.1 数据采集程序：

本程序功能为定时读取ＨＩＳ取药信息，幵保存在本地数据库中，减轻ＨＩＳ数据库的运行负荷。

开机运行，幵在操作系统的仸务栏中有一个小光盘的图标，如图：

点鼠标右键后可迚行操作, 如图：

数据采集软件配置，点鼠标右键后可迚行操作，迚入设置界面

信息采集速度单位为秒，用鼠标滑动调整采集时间 3.1.2 分诊服务软件

是分诊系统的分诊流程控制、分诊台操作和数据管理与数据通讯的中心。

1.实现实时病人挂号数据、缴费数据的同步；实现医生数据、科室数据、诊区数据的同步；

2.支持与硬件设备（显示、呼叫）通讯，接收数据、信息和控制挃令，发送数据和控制挃令；

3.支持普通挂号分诊流程、专家挂号分诊流程、医技预约分诊流程以及药房取药流程的配置和管理；

4.支持各分诊台对排队队列的管理，包括插队、优先、重新排队、垃圾数据清理以及医生挃定呼叫等特殊情况处理；

5.支持操作员开户和授权管理、医院诊室信息管理等系统基础信息管理； 6.支持数据统计分析；

排队服务器软件配置：

添加诊室之前必须先登录

登录：点“登录”后，输入用户名：“１”，密码为空点“ 设备管理”，如下图所示，点“ 呼叫器”，设备编号就是诊室呼叫器号

修改诊室呼叫器时点鼠标右键――＞”修改”

ＩＰ地址为诊室电脑的ＩＰ地址，端口号为９０００＋诊室号添加取药窗口时，只里要在“使用虚拟设备”前打“√”后修改相应编号的ＩＰ和端口号，然后再在相应的取药窗口的电脑上安装客户端软件就可以了．排队叫号系统中只有一个语音服务器和综合显示屏，修改方法与修改取药窗口的方法一样。

3.1.3 分诊语音播放软件

通过先迚的TTS 语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。

1.支持中文、数字的语音自动合成，叫号信息内容可灵活变更、设定；

2.中文、数字的合成语音没有明显的合成听觉感受，达到正常人说话的效果； 3.合成语音的语速可调节，能够支持句中字、词的语速、语调可独立调节； 4.支持实时人名呼叫（如:“请患者张三到外科一诊室就诊”）。

软件功能：接收“取药处语音客户端软件”发来的语音数据，幵以语音的形式播放出来。

开机运行，幵在操作系统的仸务栏中有一个小光盘的图标，如图：

点鼠标右键后可迚行操作, 如图：

语音播放服务器软件配置，设置语音播放栺式：

3.1.4 护士分诊软件

百思桥智能分诊系统的护士分诊软件可实现实时监控诊区内患者就诊队列、复诊队列、已就诊队列等，幵可实现患者签到； 在分诊台中，激活待激活队列中的复诊患者和已就诊队列中的患者，使其重新迚入患者等候队列，重新排队候诊。通过护士分诊管理软件，分诊台护士能够了解整个诊区的患者排队情况，医生工作情况。幵可完成签到、转队以及帮助医生呼叫等主要功能。

软件运行界面：

候诊队列管理：分诊软件即可自动从HIS 系统获取诊区内各科室或医生的排队信息，也可通签到形式，根据挂号信息，手工增加患者就诊队列。可根据科室挂号信息生成普通门诊候诊队列，幵分配给相应诊室内的出诊医生。也可生成专家门诊候诊队列，分配到专家医生队列。

已就诊队列管理：分诊软件中无论是医生通过“物理呼叫器”或“虚拟呼叫器”呼叫下一位患者，刚刚被呼叫过的患者将被从“候诊队列”转移至“已就诊队列”，完成一个患者的就诊过程。

复诊：分诊软件中，当患者需要再次复诊时，护士可通过在分诊监控界面中激活“待激活”队列中的患者，等候医生的呼叫。

3.1.5 虚拟呼叫器

医生输入登录号和密码成功登陆后，通过“顺呼”呼叫“候诊队列”当前患者就诊。再次按下“顺呼”后，“候诊队列”中当前患者被呼叫就诊，前一位患者将被转移至“已就诊队列”中。

当前患者如需要复诊的情况，待需要复诊时，可在护士分诊台的护士分诊软件，由护士在“就诊完毕患者”中将该患者复诊到“候诊队列”当前第一个位置，等候复诊。

患者由于某种原因未能及时就诊，医生可按下“延后”按键，将该患者转移至“候诊队列”最后位置，等候再次被呼叫就诊。医生此时可按“顺呼”键继续呼叫下一位患者就诊。医生通过呼叫设备或虚拟呼叫软件迚呼叫患者前来就诊，对于具有医生工作站的医院，排队系统提供虚拟呼叫软件，可实现与呼叫设备相同的功能。具体包括顺序呼叫、重新呼叫、复诊处理和延后处理等功能，通过虚拟呼叫器，可随时掌握队列中的排队患者数量。

功能说明：

1.医生在某个诊室电脑上输入用户名和密码登录后，该诊室即处理挂他门诊号的就诊病人队列；排队系统自动定位医生诊室。2.顺序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。

3.重复呼叫：当呼叫等候者没有及时响应，可以多次重新呼叫该患者。4.优先呼叫：碰到紧急或有特殊关系的等候者，可优先呼叫。

5.延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍没有响应，可以把该号码延后到当前队列的最后，以保证该患者还有被呼叫的机会。

6.专业开发、界面直观、操作简单，具有物理叫号器的所有功能。3.1.6 信息发布内容管理及播放控制软件

系统采用成熟的设计模型，采用的设备、操作系统、以及数据库都是国际上已经成熟大批量应用的成熟产品，用户使用和维护都非常简单，幵不需要额外培训学习其它过多的东西，降低了使用成本；产品的底层核心已经过多种场合的使用，完全可保证稳定运行。支持安全认证机制，可通过服务器之间的集群实现更大

觃模幵发播放系统的列表播放和用户点播。具体功能如下： 1.支持B/S 及C/S 两种应用模型，支持客户端自动重连机制，减少了由于服务端维护或其它原因带来的客户端中断接收现象，广播或直播时，支持主动模式接收或被动模式接收两种模型；

2.支持多目录，多媒体库的内容管理 3.按系统预设的播放列表播放视频节目；

4.播放同时，可随时插入多种字幕信息；也可随时发布文字通知；

5.自带完善的节目导入及仸务制作工具，可轻松把节目导入到媒体库中，支持影音节目分类，可自建多种节目类别； 6.支持台标和时钟显示

3.2 硬件设备

3.2.1 物理呼叫器

排队系统提供物理呼叫器和虚拟呼叫器供医院选择使用。

1.【产品外形】

2.【功能说明】

﹥顺序呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。

﹥重复呼叫：当呼叫等候者没有及时响应，可以多次重新呼叫该患者。﹥优先呼叫：碰到紧急或有特殊关系的等候者，可优先呼叫。

﹥延后呼叫：多次呼叫后，等候者仍没有响应，可以把该号码延后到当前队列的最后，以保证该患者还有被呼叫的机会。

3.2.2 显示示设备

支持各种显示终端，与媒体发布系统无缝连接，实时显示排队叫号信息。显示式样医院仸意定制：

【产品外形及功能】

1.诊室显示屏

安装在各科诊室门口，用于显示诊室号码、诊室信息、医生信息、当前就诊患者等信息，外观颜色可以根据医院的logo 颜色定制。外观别致、精美。

2.异步显示屏

用来显示当前排队号码和相应的诊室号码，提示患者去相应诊室就诊，能显示科室名、排队号码（就诊号）、诊室号、医生姓名、患者姓名等信息，丰富的显示方式和滚动时间间隑模式可通过软件设置调节。

3.同步LED 中心显示屏

作为科室特色宣传、专家特长及出诊时间宣传、相关物价公示等。挂号上方窗口LED 显示屏显示当日出诊医师动态，包括科室、专家姓名、职称、时间、核定号量、已挂号量、号费等。药房上方窗口LED 显示屏显示取药人姓名、取药窗口、排队等候人等。以上所有信息应有总台可查阅、控制。

药房取药和药价公示：

（图例：药房取药效果图）

候诊大厅LED 大屏：

LED 显示屏安装方式：门诊大屏、挂号大屏、西药房大屏、中药房大屏LED 显示屏需要配合医院整体装修，屏体镶嵌在墙体内，显示屏表面保持与墙面壁挂的大理石在一个平面，屏体与大理石结合处采用不锈钢封边。美观大方。

LED 显示屏控制方式：所有LED 显示屏实现同步系统控制；LED 显示屏接口方式：LED 显示屏自带播放软件，可以播放视频、文字、表栺等内容；如果需要显示实时数据，系统提供显示区域，只要将其它应用程序放在相应的现实区域内就可以实时显示。

4.等离子显示屏、液晶电视：

门诊分诊排队系统除支持以上显示终端以外，还支持所有面对公众的电子显示类产品，品牌和型号由院方选择

3.2.3 信息发布视频盒

1.【产品外形】

2.【产品配置】

﹥ 主板类型：嵌入式linux架极主板（sigma8671）

﹥ CPU：700MHz MIPS CPU+协处理器333Mhz+333Mhz CPU ﹥ 内存：512MB ﹥ 硬盘：闪存256MB,1×SD 卡接口 ﹥ 声卡：芯片自带

﹥ 网卡：RJ45 水晶头网线

﹥ 接口：1×HDMI,1×COMPOSITE,1×LAN，1×VGA,1×SD,1×USB2.0 ﹥ 电源：DC12V,1.5A ﹥ 功耗：13W ﹥ 工作温度：-20℃～50℃

﹥ 无故障工作小时：20000 小时 ﹥ 使用寿命：52000 小时 ﹥ 操作系统：Embedded linux ﹥ 尺寸：171*147*32mm

3.【功能说明】

﹥ 支持有线、WIFI、3G 等网络更新节目（视频、图片、文字等），下载到播放器本地存储；

﹥ 支持媒体终端按模板显示，在同一时间独立播放视频节目、图片节目和文字等素材；

﹥ 支持播放端和服务端迚行时间同步；

﹥ 支持横屏、竖屏展示（不需要调整图片视频文件）； ﹥ 支持播放1080P 高清节目；

﹥ 支持自动开关机、定时机关、进程重启等维护功能;﹥ 产品支持屏幕分屏显示，支持在不同区域同时显示图片，视频，文字等信息。﹥ 可以显示日期；

﹥ 可以发布即时文字信息； ﹥ 支持Wifi 功能； ﹥ 支持3G 功能；

﹥ 支持流媒体功能（支持UDP、HTTP、P2P）；

﹥ 支持在视频上显示logo、幵支持视频以不觃则的形状显示； ﹥ 能对节目单按顺序循环播放、也可以按节目单分时段播放； ﹥ 支持播放flv 栺式的文件以及发声系统的报播； ﹥ 红外控制，支持遥控器控制。技术方案

4.1 系统业务关系图

4.2 系统网络部署图

4.3 与医院其他系统接口解决方案

4.3.1.1 与HIS 系统结合方案

考虑到排队管理系统与医院HIS 系统的结合，“百思桥科技”设计幵开发了分诊管理系统与HIS 的接口。目前可通过标准HL7 接口、中间表方式、DLL 调用方式实现与HIS 的数据交换。可与HIS 的挂号收费模块连接，读取患者基本信息及挂号就诊信息；与HIS 的收费划价模块连接，掌握患者就诊流程；与HIS 的药房调剂模块连接，读取发药信息。幵可随时为HIS 返回患者在各环节的排队信息。该解决方案可省去取号机的配置，直接从HIS 读取相应数据迚行排队管理。

该解决方案适合HIS 系统比较完善幵开放的医院，可以实现普通科室、专家科室、检查科室、药房等各排队等候服务区。

4.3.2 与RIS、PACS 系统结合方案

1.RIS、PACS 预约部分 ﹥预约日（预约模块）

RIS 登记员受理病人预约。

RIS 向分诊排队发送信息：检查房间、设备名称、病人姓名、登记编号、就诊日期，就诊时间段（检查预计开始使用时间和检查预计完成时间）等信息。

RIS 通过双方协定的存储过程获取预约号码； ﹥ 检查日（预约转登记模块）

病人来到登记台做“预约转登记”；

RIS 软件通过后台接口通知排队系统该病人状态； 分诊系统将迚行相应处理；

病人持检查日排队号在候诊区等候；

操作技师使用叫号器迚行呼叫，显示屏做相应显示； 病人去挃定机房幵做相应检查。

2.医院业务说明

呼号顺序完全按照预约号编号的顺序执行；对于当日检查病人，排队号就是常觃意义下的排队号码。病人按照排队号的序号顺序迚行检查。为了区分上下午检查的病人，医院对排队流水号做了如下的数据区分：上午的号为1001－1999；下午的号为2001－2999。

急诊病人直接走绿色通道，无需加入排队。实施方案

5.1 布线及系统安装调试

医院分诊叫号系统对配套综合布线系统，其要求达到： 1.布线系统的使用寿命应在10 年以上;2.应采用非屏蔽超五类或更高性能双绞线;3.线缆设备的布设应注意防碰撞和鼠害;4.线缆设备应有防雷击的设备或措施;5.布线系统应符合相关消防法觃要求;6.布线系统应避克对医疗设备的干扰;7.布线系统应防止网络系统被周围已有的强弱电系统干扰;8.设备间应设置在有良好的工作环境（温度、湿度）的地点;9.应提出对机房建设的相关要求;

10.应对强弱电系统的改造提出相关要求;11.信息点面板主体应埋入墙内、编号觃范、清晰、不易脱落;12.机房内配线架应按区域做好编号，幵用不同颜色线缆加以区分;13.每一个配线柜应不超过总负荷的四分之三;14.综合布线工程实施时必须保证医院正常业务的运行;15.对所有因施工而破坏的地方必须由施工方负责修复;16.应详细地在每条线缆的两端标注出对应编号，幵填写相应文档;17.在布线施工中电缆弯曲半径应不小于电缆直径的4 倍，最大拉力在11 公斤之内;

5.2 实施计划成功案例

北京友谊医院多媒体分流系统 北京安贞医院门诊排队叫号系统 北京复兴医院多媒体分流系统 北京地坛医院多媒体分流系统 北京望京医院多媒体分流系统

北京王府中西医医院多媒体分流系统 北京中医院分流系统

北京普仁医院多媒体分流系统 北京中医院分流系统

中国医学科学院肿瘤医院多媒体分流系统 安徽省立医院多媒体分流系统

哈尔滨医科大学第一附属医院排队叫号系统 哈尔滨牙科医院排队叫号系统 哈尔滨眼科医院排队叫号系统

天津中医大学第一医院多媒体分流系统 承德第一付属医院多媒体分流系统 河南152 医院多媒体分流系统

新疆兊拉玛依中心医院多媒体分流系统 广州正骨医院多媒体分流系统 广州粤北医院多媒体分流系统

湖南益阳市中心医院多媒体分流系统 ……….百思桥（北京）科技有限公司

联系人：刘利民

电话：***

第四篇：博宇科技110无线报警定位调度系统解决方案

博宇科技110无线报警定位调度系统解决方案

一 建设110无线报警定位调度系统的重要意义

据深圳博宇科技的了解，国内大多数公安机关的110系统为“有线”模式，这给治安巡警的报警和定位导航、巡警车的定位导航、指挥中心根据警情实时指挥调度警务车和距离事发地最近的巡逻民警处警都带来了不便和困难。

公安机关有必要建设充分利用GPS(全球卫星定位系统)、GIS(地理信息系统)、现代无线通信技术和呼叫中心技术的能快速反应的110无线报警定位调度系统。

本110无线报警定位调度系统的主要业务功能包括：

警务车和巡逻民警实时定位；

巡逻民警，报警信息通过GSM网络传送到110指挥调度中心；

电子地图能实时显示警务车和巡逻民警位置和状态，同时能提供该移动目标的档案资料，以及有关的警力分布情况；

支持大屏幕投影仪；

自动同步录音报警信息和回放报警巡警轨迹；

接警座席数字接警、自动去除误报、自动获取主叫巡警的相关资料；

综合统计报表，后台进行案情记录，自动生成接警报表；

支持局领导通过因特网/局域网进行报警情况以及警务车和巡逻民警位置的查询。

二 呼叫中心与GPS（全球卫星定位系统）简介

2.1呼叫中心简介

在商场如战场的今天，各商家竞争的战火已由商品质量向服务质量的战场蔓延，“得服务者得天下”已为越来越多的商场战略家所领悟。各商家已将增强自已在商场中的竞争力与提高自已的服务质量密切地捆绑在一起。

呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注。随着全球范围内商业竞争的日趋激烈，企业更是将呼叫中心视为在竞争中出奇制胜的法宝。

近年来，呼叫中心在世界各地都呈现出高速发展的局面，全球每年由呼叫中心促成的销售额高达6500亿美元。目前，呼叫中心在证券、电信、银行、公安、保险、税务等领域获得了极其广泛的应用。专家预测，在二十一世纪，呼叫中心将迅速发展成为全球商业竞争的焦点。

呼叫中心(Call Center)起源于30年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。

呼叫中心的发展经历了以下几个阶段： 〃第一代呼叫中心：简单的人工热线电话；

〃第二代呼叫中心：交互式自动语音应答系统(IVR)； 〃第三代呼叫中心：基于CTI技术的呼叫中心

采用CTI(Computer Telecommunication Integration，计算机电信集成)技术实现语音和数据同步的兼有自动语音服务和人工服务的客户服务系统。随着计算机网络技术的不断发展，特别是近年来计算机电信集成技术的发展，以CTI技术为核心，集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的呼叫中心系统得到了广泛应用。这一代呼叫中心主要以电话、传真用户为服务对象。随着Internet技术的不断发展和网络的日益普及，为人们提供了更多更好的现代化通信和信息处理手段，以电话用户为服务对象的呼叫中心已经不能满足市场的需求，人们迫切需要一种能够与技术发展保持同步的呼叫中心。

〃第四代呼叫中心：多媒体呼叫中心

采用多媒体技术，支持用户以电话、传真、手机短信息、电子邮件、WEB、双向寻呼、VOIP等各种方式接入的多媒体呼叫中心。2000年初，业界正式提出了多媒体呼叫中心的概念，呼叫中心从此进入除了提供传统电话、传真等服务方式外，还支持电子邮件、信函、WEB、短消息、双向寻呼、VOIP、视频等多种接入方式，同时提供对应的多媒体服务手段。

呼叫中心在硬件实现方案上有两种方式：

〃基于前置交换的程控交换机的呼叫中心(简称交换机方案)

这种方案的核心思想是在专用交换机+ACD(Auto Calling Distribution，自动话务分配)的基础上扩展路由和统计的功能,开放CTI-Link接口,用CTI技术实现通信和计算机的功能结合,再配以必要的语音和数据库系统,从而以强大的通信和计算机功能满足呼叫中心的要求。

这种方案可以在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统, CTI服务器是协调控制二者的连接设备,保证坐席和IVR(Interactive Voice Response,交互语音应答系统)可以充分利用数据资源和呼叫处理资源。

这种方案比较适合于大型呼叫中心。

〃基于后置交换的工控机＋语音板卡的呼叫中心(简称语音板卡方案)

这种方案以近几年发展迅速的微机语音处理技术为基础,其基本思想是在微机平台上集成各种功能的语音处理卡,完成通信接口、语音处理、传真处理、坐席转接等功能,再结合外部的计算机网络实现呼叫中心系统的需求。

这种方案比较适合于中小型呼叫中心。其主要技术组成如下:

1.Client/Server结构的微机网络技术 在这种系统中, 呼叫处理和语音处理的 功能集中在语音工作站中, 系统的资源控制、数据库系统在服务器中实现, 业务生成、改动则由专门的应用处理工作站完成。整个系统是一个Client/Server结构的微机网络。

2.语音板卡技术 语音板卡的种类包括: 通信线路接口卡(数字中继卡、模拟线接口卡等)、信令处理卡(如七号信令卡)、语音资源卡、传真资源卡、坐席卡以及通用语音处理平台。

3.语音总线技术 语音总线使各种功能专一的语音板卡要连接成一个功能复杂的系统, 同时也是微机语音平台实现交换的基础。

4.机间扩展总线技术 限于微机的处理能力,一个语音工作站只能处理一部分呼叫或实现某一项功能。要将独立的语音工作站互连成一个大系统, 就需要机间总线技术。

呼叫中心系统主要是由带语音板卡的工控机、CTI服务器、应用服务器、数据库服务器、IVR(交互式语音应答)/IFR(交互式传真应答)子系统、人工座席子系统、业务网关子系统、指挥调度系统等硬件设备和应用软件组成。

现代呼叫中心是采用计算机电信集成（CTI）技术的新一代客户服务系统，其不同于传统电话服务中心之处在于将计算机的信息处理功能、数字排队交换机/带语音板卡的高性能工控机的电话接入和智能分配功能、自动语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与公安业务系统紧密结合在一起，将公安的通讯系统、计算机处理系统、座席业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台。它采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、亲情化的服务。

呼叫中心具有以下几个鲜明的特征： 〃实现“一号通”，便于用户的记忆； 〃智能化呼叫路由使资源得以充分利用，采用统一的智能呼叫处理（ACD/AED/AWD）模型，由多种条件决定座席路由的选择；

〃自动服务分流，由自动语音或自动传真可使客户呼叫分流，或由不同业务代表提供不同服务的客户呼叫分流；

〃通过自动语音应答设备能够做到为客户提供7天×24小时全天候服务； 〃提供灵活的交流渠道，允许顾客在与业务代表联络时可随意选择包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的任何通信方式等； 〃能针对顾客的具体情况安排有特殊技能的业务代表以满足顾客的要求，非专业的话务员可从数据库中取出专业信息，也可为用户提供良好的专业一级的服务； 〃主动向新的用户群体进行政策宣传，树立公安良好形象；

〃完善的客户信息管理、客户分析、业务分析等功能，为决策提供事实依据； 〃与公安部门警用GIS地理信息系统、GPS全球卫星定位系统、交通监控系统、无线集群系统等业务系统高度集成，可与公安内部网连网通讯。

2.2 GPS(全球卫星定位系统)简介

全球卫星定位系统（Global Positioning System-GPS）是美国从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。

五十年代未，原苏联发射了人类的第一颗人造地球卫星，美国科学家在对其的跟踪研究中，发现了多普勒频移现象，并利用该原理促成了多普勒卫星导航定位系统TRANsIT的建成，在军事和民用方面取得了极大的成功，是导航定位史上的一次飞跃，我国也曾引进了多台多普勒接收机，应用于海岛联测、地球勘探等领域。但由于多普勒卫星轨道高度低、信号载波频率低，轨道精度难以提高，使得定位精度较低，以满足大地测量或工程测量的要求，更不可能用于天文地球动力学研究。为了提高卫星定位的精度，美国从1973 年开始筹建全球卫星定位系统GPS（Global Positioning System）。在进过了方案论证、系统试验阶段后，于1989年开始发射正式工作卫星，并于1994年全部建成，投入使用。GPS系统的空间部分由21颗卫星组成，均匀分布在6个轨道面上，地面高度为20000余公里，轨道倾角为55度，扁心率约为0，周期约为12小时，卫星向地面发射两个波段的载波信号，载波信号频率分别为1575.442兆 赫兹（L1波段）和1227.6兆赫兹（L2波段），卫星上安装了精度很高的原子钟，以确保频率的稳定性，在载波上调制有表示卫星位置 的广播星历，用于测距的C/A码和P码，以及其它系统信息，能在全球范围内，向任意多用 户提供高精度的、全天候的、连续的、实时的三维测速、三维定位和授时。

GPS历史

全球卫星定位系统是美国国防部主要为满足军事部门对海上、陆地和空中设施进行高精度导航和定位的要求而建立的。

该系统从上世纪70年代初开始设计、研制，历经约20年。

GPS作为新一代卫星导航与定位系统，不仅具有全球性、全天候、连续的精密三维导航与定位能力，而且具有良好的抗干扰性和保密性。

因此，发展全球卫星定位系统(GPS)已成为美国导航技术现代化的最重要标志，并且被视为本世纪美国继阿波罗登月计划和航天飞机计划之后的又一重大科技成就。

GPS系统最基本的特点是以“多星、高轨、高频、测量-测距”为体制,以高精度的原子钟为核心。

GPS定位原理

GPS接收机可接收到可用于授时的准确至纳秒级的时间信息；用于预报未来几个月内卫星所处概略位置的预报星历；用于计算定位时所需卫星坐标的广播星历，精度为几米至几十米（各个卫星不同，随时变化）；以及GPS系统信息，如 卫星状况等。

GPS接收机对码的量测就可得到卫星到接收机的距离，由于含有接收机卫星钟的误差及大气传播误差，故称为伪距。对0A码测得的伪距称为UA码伪距，精度约为20米左右，对P码测得的伪距称为P码伪距，精度约为2米左右。

GPS接收机对收到的卫星信号，进行解码或采用其它技术，将调制在载波上的信息去掉后，就可以恢复载波。严格而言，载波相位应被称为载波拍频相位，它是收到的受多普勒频 移影响的卫星信号载波相位与接收机本机振荡产生信号相位之差。一般在接收机钟确定的历元时刻量测，保持对卫星信号的跟踪，就可记录下相位的变化值，但开始观测时的接收机和卫星振荡器的相位初值是不知道的，起始历元的相位整数也是不知道的，即整周模糊度，只能在数据处理中作为参数解算。相位观测值的精度高至毫米，但前提是解出整周模糊度，因此只有在相对定位、并有一段连续观测值时才能使用相位观测值，而要达到优于米级的定位 精度也只能采用相位观测值。

按定位方式，GPS定位分为单点定位和相对定位（差分定位）。单点定位就是根据一台接收机的观测数据来确定接收机位置的方式，它只能采用伪距观测量，可用于车船等的概略导航定位。相对定位（差分定位）是根据两台以上接收机的观测数据来确定观测点之间的相对位置的方法，它既可采用伪距观测量也可采用相位观测量，大地测量或工程测量均应采用相位观测值进行相对定位。

在GPS观测量中包含了卫星和接收机的钟差、大气传播延迟、多路径效应等误差，在定位计算时还要受到卫星广播星历误差的影响，在进行相对定位时大部分公共误差被抵消或削弱，因此定位精度将大大提高，双频接收机可以根据两个频率的观测量抵消大气中电离层误差的主要部分，在精度要求高，接收机间距离较远时（大气有明显差别），应选用双频接收机。

在定位观测时，若接收机相对于地球表面运动，则称为动态定位，如用于车船等概略导航定位的精度为30一100米的伪距单点定位，或用于城市车辆导航定位的米级精度的伪距差分定位，或用于测量放样等的厘米级 的相位差分定位（RTK），实时差分定位需要数据链将 两个或多个站的观测数据实时传输到一起计算。在定位观测时，若接收机相对于地球表面静止，则称为静态定位，在进行控制网观测时，一般均采用这种 方式由几台接收机同时观测，它能最太限度地发挥GPS的定位精度，专用于 这种目的的接收机被称为大地型接 收机，是接收机中性能最好的一类。目前，GPS已经能 够达到地壳形变观测的精度要求，IGS的常年观测台站已经能构成毫米级的全球坐标框架。

GPS特点

1、全球覆盖连续导航定位。GPS有24颗卫星，且分布合理，所以在地球上和近地空间上任何一点，均可以连续同步地观测4颗以上卫星、实现全球、全天候连续导航定位。

2、高精度三维定位。GPS能连续为各类用户提供三维位置、三维速度和精确时 间信息。

3、实时导航定位。利用GPS进行导航定位，1s即可完成一次定位。这对高动态用户尤其重要。

4、被动式全天候导航定位。这种导航定位不仅隐蔽性好，而且可以容纳无数多用户。

5、抗干扰性能好、保密性强。GPS采用数据通讯的特殊编码技术，即伪噪声码技术。因而具有良好的抗干扰性和保密性。

GPS组成

全球卫星定位系统由空间部分、地面监控部分和用户接收机三大部分组成。

空间站由美国发射的24颗GPS专用卫星组成，它们位于地球上空201832公里轨道，均匀分布在6条倾斜角地球同步圆形轨道上，连续发射GPS信号。

地面站由一个主控站和五个监控站组成，用来对GPS卫星进行监视、遥测、跟踪和控制，以纠正卫星轨道、姿态和工作特性的变化。

用户部分只适用于各种用途的GPS接收机。

GPS精度误差

根据用户工作区域卫星状态的影响，在卫星分布、运行良好的情况下，GPS单机定位精度小于15米GPS定位中的误差主要来自于星历误差、卫星钟误差和接收机误差这三部分。

随着全球卫星定位系统的不断改进，硬、软件的不断完善，应用领域正在不断地开拓，目前已遍及国民经济各种部门，并开始逐步深入人们的日常生活。

三 深圳博宇科技110无线报警定位调度系统概述

深圳博宇科技110无线报警定位调度系统以公安部《城市公安指挥中心110紧急电话服务系统通用技术指标》为基本依据，充分利用业界先进的GPS(全球卫星定位系统)、GIS(地理信息系统)、现代无线通信技术和呼叫中心技术，为贵公安机关进行无线报警、定位、调度服务。

深圳博宇科技110无线报警定位调度系统的系统容量如下：支持8个以上接警座席，4路高阻录音，30路以上中继接入,200个以上巡警/车载移动导航型GPS接收机；具体的系统容量可根据各公安机关的要求进行进一步设计。

〃系统基本工作原理

110无线报警定位调度系统主要由指挥调度中心与移动终端组成，其信息传输借助于现有的GSM网络的短信服务或语音信道。

巡警移动终端将GPS卫星接收天线收到的信号换算出的经、纬度信息通过移动终端的内置手机以短信息的方式（当短信阻塞、不畅时则借助语音信道）发回公安机关指挥调度中心，公安机关指挥调度中心即可将其所在位置显示于电子地图上相应的地理位置。

同时巡警的案情报警信息通过GSM网络的短信服务或语音信道经过CTI（计算机电信集成）服务器分配到相应的接警座席。

其中，移动终端有两种工作方式：

移动终端主动向中心端发出信号：该工作方式是由移动终端主动向中心发送报警信息。

移动终端被动向中心端发出信号（即中心端向移动终端查询）：该工作方式是首先由中心端向移动终端发出查询信号，然后移动终端向中心发回响应信号。该工作方式主要应用情境是：警务车和巡逻民警监控、调度等。

〃系统基本结构

本110无线报警定位调度系统是基于GSM/SMS的报警系统，系统本身无需建设大量基站，而是直接利用电信部门已建的GSM基站，在其提供的短信业务（SMS）/语音业务上增值开发报警及监控调度功能。

系统的结构简单，维护容易，包括以下两个部分：

指挥调度中心； 用户终端。

为了防止其它未授权用户入网，本系统采用加密及监权技术，防止恶意用户 入网非法调度或干扰正常用户通信。

指挥调度中心包括智能接警处警平台，警用电子地理信息系统(GIS)，数字录音系统和大屏幕投影仪等。

系统支持包括Dialogic、鼎铭、东进、三汇等主流语音板卡。工控机建议采用研华公司或研祥公司的产品；以确保指挥调度中心系统的高可靠性和稳健性。

采用包含中继/语音/座席功能卡的高性能工控机作为与公众移动交换网/PSTN的接口，通过后置交换兼备强大的ACD功能，透过高带宽的SC语音总线实现资源交换，是一个数据处理能力强、容量伸缩性强、功能齐全、服务手段丰富的110综合服务平台。

博宇科技110无线报警定位调度系统指挥调度中心的物理结构由带语音板卡的高性能工控机、CTI服务器、接警座席、统计维护管理工作站、数据库服务器/应用服务器、短消息网关服务器、同步数字录音工作站、网络系统和大屏幕投影仪等以及所开发的有关应用软件构成。

博宇科技110无线报警定位调度系统指挥调度中心的网络拓扑结构如下图所示：

110无线报警定位调度系统指挥调度中心的网络拓扑结构图

110无线报警定位调度系统由以下子系统构成：（1）交换接入子系统（2）CTI子系统

（3）接警座席与电话调度指挥子系统（4）系统管理维护子系统（5）身份认证处理子系统

（6）数据库服务器/应用服务器子系统（7）同步录音子系统（8）网络子系统

（9）短消息网关子系统

110无线报警定位调度系统将按照服务“一号通、一线清”的设计理念，遵从实用性、先进性、安全性、可靠性、容错性、可扩展性、可移植性、互联性和开放性的原则和“统一规划与分步实施相结合”的方式对系统进行规划设计。

110无线报警定位调度系统的实现将采用各种基于开放标准的信息技术及符合国际工业标准的软、硬件产品，软件开发采用微软先进的软件工程方法MSF和面向对象的结构化程序设计方法。

本系统在业务和容量上具有良好的扩展性。公安局可以根据自身业务特点和处理习惯，设置系统接入服务后的处理流程，以适应业务的不断发展；系统配备健壮的开发接口和丰富的开发工具，充分支持现有的开发手段和开发成果，并且易于使用和足够强大以满足公安局未来业务变化的需求，很容易使现行系统扩展成为几十个席位的大中型110无线报警定位调度系统。

系统友好的操作界面和实时监控能力使得管理员能够轻松掌握所有功能的操作和管理。功能丰富而强大的座席业务软件系统，减少了座席服务技能的差异，大大提高了业务处理效率和服务水平。

公安局110无线报警定位调度系统将认真处理每次报警呼叫，并提供智能路由选择、电话外拨、预计客户等待时间、屏幕弹出、呼叫和客户数据以及操作界面同步转移、因特网服务等先进功能，大大提高公安局的响应速度和形象。同时，还实现客户信息的集中管理，提供业务统计和呼叫统计分析等功能，通过客户的相关信息为客户提供个性化服务，确保每个呼叫的处理都能满足的特定需求，同时能自动对所有客户的呼入过程及操作内容进行量化处理，生成报表，作为管理依据，以帮助公安局领导实现决策分析。

四 深圳博宇科技110无线报警定位调度系统的业务功能

深圳博宇科技公司 110无线报警定位调度系统人工接警座席示意性界面如下：

本110无线报警定位调度系统业务功能如下：

〃报警信息接警

接警座席对巡警及警务车报警信息进行接警处理。

另外具有：

主叫号码提取；

自动去除误报功能；

进行自动呼叫分配(CAD)。接警平台可实现排队接警功能，对呼入报警进行循环或顺序排队方式接入各接警席位，当接警座席忙时向报警者播放提示音，一旦座席空闲立即接入。

自动获取主叫巡警的相关资料；

自动同步录音报警信息。

〃报警

巡警利用移动终端（带手机通信功能的GPS接收机）发出报警信号，通过GSM系统送到指挥调度中心。

〃警务车和巡逻民警实时定位 包括：

应答式定位传输：巡警利用移动终端能重发定位信息，直至监控中心收到并确认为止，每次重复都是最新位置信息；

巡警及警务车定位点名：单点、定时点、分组点，可动态编组； 〃显示功能

（1）电子地图能实时显示移动目标位置和状态，同时能提供该移动目标的档案资料，以及有关的警力分布情况。

（2）电子地图可任意无级放大或缩小，任意平移或漫游，并多层显示。（3）当目标移动到屏幕边缘时，能自动回到屏幕的中心。

（4）系统支持多个屏幕的显示，组成全方位的显示墙。窗口可以在所有屏幕上任意移动，同时接受操作员的控制。（5）支持大屏幕投影仪，无级可调。

〃综合统计报表，后台进行案情记录，自动生成接警报表；

〃支持局领导通过因特网/局域网进行报警情况以及警务车和巡逻民警位置的查询

〃系统维护管理功能

博宇科技所设计的110无线报警定位调度系统在提供各种各样的业务服务的同时，也向公安局提供详尽的维护管理功能。

系统维护管理的主要功能如下： 〃安全管理功能

该系统具有较强的可靠性和稳定性，能够对客户提供24×7小时的不间断服务。

系统采用了多种安全防护措施来保障系统的安全，如网管系统采取高级别、多层次的安全防护措施；网管系统应提供严格的操作控制和存取控制。

对于座席人员有一个登录系统的工号和口令，既保证对其工作量进行准确考核，又保证了对座席工作状态的更准确的监控。

〃服务质量管理

系统可以对本呼叫中心的服务质量进行统计、生成报表等操作，以便根据实际情况即使调整策略改善服务质量。

〃业务管理

系统提供个性化的业务管理模块给公安局，从而使之可以直接对其业务的开放、关闭、修改、增加等进行操作，对业务的各项参数进行有效实时的管理。

五 110无线报警定位调度系统的GIS公安地理信息子系统

随着现代公安指挥系统的发展，以及社会信息化的发展，按照统计现代化社会信息系统中，有85％以上的数据均有地理属性，MapEngine地理信息系统用地图，图形和图表等信息描述形势通过对数据库的查询、操纵来实现对各类信息的分析处理，可以将结果清晰的以地域分布或图表的形势显示出来，使用户能够身临其境。

MapEngine地理信息系统基础平台运用全组件化技术、多级组件模型、良好的体系结构。产品具有良好可扩展性以及优秀的运行效率，MapEngine同时兼顾严谨的GIS基础和易于使用的可视化技术，开发过程简便，它适用于广泛的开发 工具(如VB、VC、Delphi、PowerBuilder、VFP、Notes等)，能够链接各类数据库。

我公司将为公安局采用专用的GIS系统开发平台-MapEngine，进行开发110 GIS公安地理信息子系统，并与110无线报警定位调度系统实现无缝集成。

110无线报警定位调度系统用MapEngine可以成功的解决比例尺1:10000,1:2000,1:1000,1:500的地图合成问题，做到了高精度、高质量。它采用按钮控制，方便操作，功能强大。

1.通过此系统，可以在输出终端看到高清晰度、高质量的地理信息画面，能够快速在计算机显示屏上显示了城市地理位置图、警区分布图、大型建筑物、公共服务设备分布图、人口密集区域等地图信息，可以多层显示、区域自动切换，系统控制人员对地理信息的画面可以任意搜索、放大、缩小察看，也可以通过指定所观看的地名显示出图像，当地图信息发生变化，可以修改相关地图。

2.利用MapEngine的多层次地图显示功能，能够快速实现多窗口之间的地图切换：城市地图(包括商业、文化娱乐、人口密集场所、街道、重点单位平面图)。重点部位保卫部署图。

3.能够快速在计算机显示屏上显示出以下文字信息：从地图上 直接查勘建筑物群的名称、特性、道路、安全措施、概况、生产 性质等。区域环境简介，包括地理特点、警力分布情况以及其它注意事项。演练情况记载，包括时间、部位、情况组织人。自动 显示报警点的准确位置以及周围地图的同时，以文字说明报警来源、报警登记(包括类别、时间、部位、情况、原因)。

4.利用MapEngine的动态数据连接、查询功能，通过多种图形和文字信息的操作手段辅助，接受多种途径的报警，确定警情发生地 点，自动完成警情分配，进行计算机辅助指挥，同时处理多个警情。

5.MapEngine提供多种数据显示方式，如饼图、直方图等等，方便指挥人员定期进行分类统计，对报警多发区强加防范，最大限度 地减少损失。分析人员可以利用MapEngine的分层工具显示出暴力犯罪集中区，再逐层叠加该地区的服务设施分布格局图以及假释犯分布密度图、酒吧分布图、拘留分布图、吸毒者分布图等。此系统在110无线报警定位调度系统的应用，将给用户带来一个强有力的、可使数据地图化的动态工具，它提供给用户一个容易使用和容易修改的信 息网络，并且可以节省开支，节约时间，提高效益。在使用MapEngine 之前，很多110无线报警定位调度系统工作只能依靠数据库程序相应的地理位置建立关联系统,使用户不能方便地完成工作。除了图形以外，强有力的数据库连接功能可帮助用户与某一地点有关的所有数据建立联系，建立地图文件，它的分析功能可以大大提高110无线报警定位调度系统的工作效率，所有的数据可被选择，查看及比较。数据库可以从其它系统转入，或通过网络应用MapEngine的DataLink直接访问上述远程数据库。

深圳博宇公司供稿 CTI论坛编辑

第五篇：基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统

解决方案

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

目录

1.目前国内烟草仓库环境监测系统现状分析....................................................................3 2.现有仓库环境监测技术现状分析......................................................................................3 3.基于无线传感网烟草仓库环境监测系统的应用...........................................................4 3.1．基于无线传感网烟草仓库环境监测系统简述.......................4 4.基于无线传感网烟草仓库环境监测系统的功能...........................................................5 5.基于无线传感网烟草仓库环境监测系统的优势...........................................................7 6.产品介绍....................................................................................................................................8 6.1物联网网关....................................................8 6.2无线路由单元..................................................9 6.3无线水浸检测器...............................................10 6.4无线温湿度检测器.............................................10 6.5无线烟感探测器...............................................11 6.6无线明火探测器...............................................11 6.7无线门磁传感器...............................................12

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

1.目前国内烟草仓库环境监测系统现状分析

目前国内大部分成烟和烟叶仓库还是沿用传统的仓储管理方式，缺乏自动监控设备，只是进行简单的入仓数量管理，以及常规的防霉变、防烟虫处理，对烟叶醇化机理没有足够的认识，使得精选优质烟叶往往在存储过程中品质下降，不能生产出高质量的卷烟成品，带来了不小的因库耗而造成的经济损失。

烟草行业对如何提高卷烟品质进行深入研究后，发现卷烟生产和销售过程中的仓储环境对卷烟品质影响很大，传统烟草仓库环境质量采用人工测量记录，管理人员对仓储环境缺乏有效的监测手段。因此，加强对烟草仓库环境质量监测，降低烟叶库耗，提高烟叶利用率，具有非常重要的实际意义。

2.现有仓库环境监测技术现状分析

目前室内仓库的环境监测系统分为无线监测系统和有线监测系统两种，大多数系统是基于有线监测设备建立起来的。有线监测系统存在的缺点有： 1）.有线监测点的布置需要大量走线，布置方式不灵活，只能在一个固定位置，不能根据需要移动；

2）.监测点数量由于通信布线成本限制而不能大量布置，造成监测力度不够，存在监测数据不能全面反映实际的环境质量的可能，甚至存在监测盲区； 3）.有线监测点线路检查和维护需要大量的人力物力，若多个仓库实现集中管理会极大的增加安装成本，不利于构建大型的远程控制系统。

基于无线传感网技术的仓库环境监测系统具有高扩展性、可靠性、安全灵活、维护简便等优点。

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

3.基于无线传感网烟草仓库环境监测系统的应用

3.1．基于无线传感网烟草仓库环境监测系统简述

基于无线传感网烟草仓库环境监测系统结构图，如图所示：

如图1 所示

如图2所示

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

如上图所示，烟草仓库环境监测系统有集控中心、物联网网关、路由单元、无线传感器（如温湿度、水浸等）部分组成，烟草仓库环境监测系统采用分级分布式结构，在各工业生产残酷、销售公司卷烟成品仓库、原料基地烟叶仓库分别设置仓库监控子站，通过分布在仓库内的传感器检测和实时数据采集装置将检测数据传送到上一级监控站的监控及数据服务器，根据操作人员的指令或自动设置仓库的空调和通风除湿设备进行远程控制。如图1、2所示，视频监控系统通过有线形式与集控中心进行通讯，仓库环境监测系统通过无线传感器（如：温湿度、水浸等）把环境中的数据信息，通过无线的形式传输给路由单元，路由单元通过数据转发给网关，网关通过以太网传输给集控中心，因此，集控中心通过烟草仓库监测系统能够对仓库内环境信息实时监测，通过视频监控系统对仓库内人员的流动、设备的情况及安全情况，进行实时监控。

烟草仓库环境监测系统24小时自动数据采集，系统可以列表、图形显示监控数据，可自行设置温湿度上下限，超限时数据红字报警，传感器蜂鸣，系统可将监控系统记录下来并保存后的任意时间段、任意种类（如温度或湿度）、任意操作记录以各种形式（word、Excel等）电子文档导出可供使用，并可通用任何打印机将报表或图形打印出来，历史数据安全存储备份。

4.基于无线传感网烟草仓库环境监测系统的功能

（1）保证烟叶的产品质量

在自然状态下，仓库的环境根据气候的变化不能持续满足存储要求，所以需要有效地控制仓库中的温度和湿度，给烟叶存放带来一个安全的环境。在实际生产中，烟叶仓库的人工监管存在许多难以避免的人为因素失误，并且对烟叶堆垛内部的温湿度测量更是难以保证数据的及时、准确和可靠。而烟叶仓库监测系统将温度、湿度传感器布置烟叶堆垛内部和残酷的适宜位置，可以实时测量残酷各处的温度和适度并及时传送给监控室，测量数据能实时显示在监控室的电脑屏幕上，保证监控人员能够全面了解烟叶仓库的情况。一旦某点温度、湿度超过预定设置，系统将迅速向监控人员报警，详细显示库房具体位置的异常温度、湿度变化，并指导烟叶翻垛及通风等生产操作，可以有效预防因温度、湿度变化引起的烟叶变质等各种事件发生。

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

（2）有助于研究烟叶自然醇化机理

烟叶仓库环境监测系统采集了烟叶的醇化过程中的第一手环境资料，它有助于合理地掌握自然醇化速度调控，也为研究醇规律和醇化预测模型提供大量信息，可以逐步建立库存烟叶醇化质量信息档案，并根据烟叶醇化质量提出合理的使用建议。

（3）提高生产效率和管理水平

烟草仓库实时监测管理系统跟人工监管相比具有不可比拟的优势，系统实时性好、可靠性高、操作简便，可有效地提高生产效率和管理水平。烟草仓库监测系统数据采样间隔时间短，监测数据既能定时传输夜可随时召唤，布置在烟叶堆垛内的定点监测比人工临时测量更稳定和更准确。烟草仓库实时监测管理系统可以实现自动化生产管理，是烟草行业信息化系统的重要组成部分。

（4）保障生命安全

烟草仓库环境监测系统将已有的气体传感监测装置、防火报警装置和视频防盗装置结合起来，实现监测环境温湿度、检测室内易燃气体、非法闯入报警等系统功能，形成一个全方位的仓库环境安全监测系统，可以有效保障生产安全。

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

5.基于无线传感网烟草仓库环境监测系统的优势

1.施工方便：无需接拉数据线，只需要有220V市电或直接使用电池供电，对于扩容和旧有系统改造非常方便。并且组网是自动生成的，不需要人为干预，安装上基本就可以工作。

2.可靠性高：嵌入式与专用低功耗器件、精简的射频电路以及组网的多路径冗余备份，使系统里的设备可以可靠稳定地运行

3.扩展与增容方便：增加新类型和新的节点只需要安装节点本身即可，无须改造数据线/装修/布局等。因为容量高，不需要增加新的网关设备，只增加节点即可

4.零运营成本:单网关的高容量、近乎于零的施工成本、平与增容方便：增加新类型和新的节点只需要安装节点稳的扩容能力，使得项目总体成本远低于传统方案。可以降低用户系统总造价，可以为工程和方案提供商提供更高的效益空间

5.实时监测：实时监测仓库内环境信息，一旦发生变化，集控中心会发出报警同时显示相对应的区域范围。

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

6.产品介绍

6.1物联网网关

产品介绍：

安装在仓库内，与安装在仓库内的无线路由单元和无线传感器通讯，将仓库内环境信息（如:温湿度、水浸等）通过以太网上传到集控中心。

产品特性：  20S快速组网

 黑白名单节点认证管理

 支持3G、GPRS、wifi、RJ45上行接口

 支持双信道的无线、RJ45、RS485、RS232下行接口

 内置系统管理WEB Server  双WDN业务信道

 满足7*24小时全天候连续工作

 金属外壳设计，高可靠性与安全性 性能参数：

 频段：433～510MHz  速率：40kbps  传输距离：无遮挡 800米/1700米/2000米以上

 严重遮挡：50米/160米/200米

 组网容量：200～500点

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6.2无线路由单元

产品介绍：

安装在仓库内，负责将仓库内的数据通过无线传输到仓库内的物联网网关上。同时负责将其它较远无法直接进行无线通讯的设备进行无线数据路由的职责，通过多跳将无线数据传输给物联网网关。

产品功能：

 信号覆盖  数据转发  构建子网  多径备份  信道隔离 硬件接口：

 2个天线接口:1个与上级汇聚网关通信，1个与下级传输单元通信  天线接口：标准SMA接口

 4路RS232/RS485接口:可用于接入采集设备  1路RJ45接口

 指示灯：具有“Power”、“组网”、“4个数据收发指示灯“共6个指示灯

 拨码开关：用于设置RS232/RS485接口类型  复位按钮:复位按钮对系统进行恢复默认

性能参数：

 电源：DC 12～24V  天线接头:SMA标准接头  安装方式:壁挂/其他

 工作环境：工作温度-20℃～+70℃，工作湿度 5%～95%（无结露）

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6.3无线水浸检测器

产品介绍：

能够实时在线监测安装位置（场所）是否浸水，并实时的将水浸状态通过物联网路由节点上传到监测系统平台中心，以达到监控告警的目的。应用范围：大量用于通讯基站、宾馆、饭店、精密机房、图书館、仓库以及其他在积水需要报警的场所。

产品特点：

 成本低、高可靠性  易于安裝、操作方便  质量可靠，耐用性高 6.4无线温湿度检测器

产品介绍：

本系列产品可对要求范围内的温、湿度进行测量。采用进口SHT11传感器芯片，传感器性能可靠，使用寿命长，响应速度快，湿度测量的温度范围宽。本产品主要应用领域是针对配套供电环境不便的场合，如通讯机房、办公室、仓库、医院、档案馆、博物馆、制药厂、食品厂等地方进行温湿度监测，实现信号无线远传。

产品特点：

 无线安装，简单方便，测量精度高  网络节点多，测量距离远，抗干扰能力强  低功耗，工作稳定性强，使用时间长

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

6.5无线烟感探测器

产品介绍：

是基于无线传感网技术设计可探测空气中烟雾的浓度并发告警音，同时还内置了温度感应器，能检测到空气中的温度，当空气温度高于65℃时提出告警声。除此之外，它还能与警报设备绑定，发出无线触发信号，启动警报器发出警报。

产品特点：

 内置Router温度感应器，具有温度感测功能  与CIE报警设备使用  内建无线开关警报器  紧凑尺寸  备用电池电源  被触发后，指示灯闪烁 6.6无线明火探测器

产品介绍：

无线明火传感器可探测到火焰中的紫外线，并予以警报。它不仅可以通过声音报警，它还装备有C(C/N——N/O)输出——可以满足专业人员的需要。另外，LED记忆能使您从一系列传感器中找到最初报警的传感器。区域调整装置使得预警区域角度更加宽阔，传感器和基座的快速分离使安装和维修变得简单轻松。

技术参数：

 探测系统: 紫外线探测（探测波长185到260nm）

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基于无线传感网的烟草仓库环境监测系统解决方案

 探测区域: 长度 33英尺(10米)2.75"(7厘米)面前的打火机火焰  电 源:（10-30）V DC（无正负极） 电 耗:静止时： <25mA  报警时: <75 mA(警铃开)<40 mA(警铃关) LED报警 ： LED(红色)：亮灯延迟10秒。 记忆LED(黄色)：记忆指示时灯亮，电源接通时闪烁。

 报警声（蜂鸣声）: 报警：在延迟10秒内，每0.2秒间歇发声。 音量：80 dB或更高 3.3英尺(1米)(可选择无声设置) 容量： 30V/0.25A  环境温度:-10～+60℃（无凝结） 安装:室内安装（顶棚或墙壁安装） 重量:大约150克（5.25oz）6.7无线门磁传感器

产品介绍：

无线门磁传感器用来监控门的开关状态，当门不管何种原因被打开后，无线门磁传感器立即发射特定的无线电波，远距离向主机报警。无线门磁的无线报警信号在开阔地能传输100米，在一般住宅中能传输50米，和周围的环境密切相关。

产品参数：

 外形尺寸：71x36x15.4毫米  发射功率：30毫瓦  工作电流：10毫安

 工作电压：12V，A23报警器专用电池

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