温馨提示在循环内科病房的应用

第一篇：温馨提示在循环内科病房的应用

温馨提示在循环内科病房的应用

【摘要】 目的：探讨循环内科病房实行温馨提示护理的新举措。方法：开展全程优质护理服务，营造人文气氛，构造健康交流平台，创造温馨舒适，整洁：温度适宜休养环境。结果：为心血管疾病患者提供了优质、舒适、安全的护理服务，患者满意度由92%上升到98.2%，优质护理服务使患者满意。结论：人性化护理是提高患者满意度和服务质量的有效措施。

【关键词】 循环内科病房； 温馨提示； 应用

【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2014）03-0509-01

目前随着医学模式由生物模式向生物―社会―心理医学模式转变的时候，护理的理念也在改变。“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心。表现在循环内科病房管理上，就是将人性化温馨护理融入到医疗护理的全过程中，在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等，即衣、食、住、行等各种服务，使病人有一种温馨感、亲近感和家庭感，以便早日康复[1]。现代管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需求，逻辑终点是为人服务。自从2010年以来，本院循环内科病房根据人性化护理服务的要求，结合循环内科患者的特点，深入开展温馨提示护理取得了良好的社会与经济效益。现将体会总结如下。从日常细节着手

进行规范礼仪培训，要求护士注意礼仪，礼节仪表整洁、大方、端庄、具有良好的修饰和职业特点。语言规范礼貌，做到来有迎声，走有送声，受到表扬有道谢声，服务不足有道歉声，为患者办事有回声，患者提问要耐心解答，遇人问路，领着问路人到达目的地。一切为患者着想，循环内科护理在内涵建设上全面提升

我院循环内科病房，以人性化服务为目标，变被动服务为主动服务，以减轻患者痛苦为已任，做到“真情满病房，处处为患者着想”的护理服务承诺。责任护士帮助并指导患者正确方法服药和锻炼方法。她们从每件小事做起，使患者和家属感到家庭般的温暖，使人性化关爱得到延伸和升华。树立良好的护患关系

患者一进入病区，护士根据其年龄、职业给予亲切而适当的称谓，同时送上一杯热开水、一张温馨的住院提示卡，与患者进行双向交流的服务指导，将住院环境，探视陪护、饮食、查房、安全等制度一项项为患者进行耐心的介绍。需做检查时，主动与医技部门联系，合理安排检查时间。使患者在短时间内以最便捷的线路完成各项检查，得到及时治疗护理。遇到急、危、重患者，主动询问患者需要，以恰当的体态语气，有效的健康宣教，在最短的时间内让患者得到治疗和护理。对于患者提出的要求，尽快地给予解决和答复。创造温馨的环境

保持病室清洁、整齐 病房内部一改往日的冷颜色，将墙粉刷成乳白色和草绿色墙裙，贴上温馨标语。每间病房都有空调、彩电、卫生间、挂钟，窗帘换成淡蓝色的遮光卷帘。每张病床均配有柔和的床头灯。高血压合并糖尿病需禁食注射胰岛素的患者，床头还挂有温馨小提示，同时我们还为患者免费订阅报刊，提供24 h开水、微波炉服务。每张病床还设有天使信箱，内置详细的入院介绍以及图文并茂的有关病症的健康教育知识手册。给患者营造一个温馨、舒适、安全、整齐的住院环境。加强温馨沟通

我们用通俗、简洁、清晰、准确的语言结合患者的实际情况采取适当的方与患者进行沟通交流。护士长每天早晨查房带领全科护士向患者问好。向患者了解晚间的睡眠情况，适时进行疾病的康复指导，让患者把遇到的困难，存在的不足，需要改进的问题等一一表述出来。能解决的问题立即解决，不能马上解决的，商讨出可行的办法。当患者康复出院时，叮嘱患者注意身体，递上一张护患联系卡和一句温馨的祝福，并送患者到电梯门口，出院1周内进行电话回访，关注患者出院后健康状况。嘱咐患者有关注意事项，复查时间。设置专设高间病房，配置了陪护床、沙发、液晶电视，还有单独的衣柜和卫生间等设施 我院为了方便广大市民就诊，特开设了惠民通道

7.1 网络预约挂号：绿色就医通道，直接预约专家门诊，无需排队等候。

7.2 免费在线咨询：直接在网络上与专家组交流病情，更权威、更方便、更私密。

7.3 假日全天门诊：节假日也能挂专家号，以患者为中心提供更人性化服务，服务更细致。人性化温馨服务的满意效果

8.1 提高了护理质量和病人的满意度：病人整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。人性化服务遵循“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，在技术操作、护士行为、护理服务方面都进行了全面规范。因此通过人性化服务。护理职业形象，技术水平都明显提高，大大提高了护理质量和病人的满意度。

8.2 提高了护士的职业素质：护理文化建设。不但从制度上、纪律上规范护士行为，更重要的是逐渐统一了护士对护理工作的价值取向、价值观。这一观点逐渐渗透到护理工作的一切活动中，激发了护士的智慧、潜能和创新精神[2]。

8.3 增强病人对护士的信赖感：消除或减轻手术病人恐惧心理，对择期心脏病介入治疗的病人来说，在介入室停留的时间虽极为短暂，但却是一生中较为特殊的一段经历，因而顾虑重重。护士应给予及时的疏导和安慰，更进一步增强病人对护士的信赖，从而稳定病人的情绪，使病人以最佳的心理状态来面对手术、配合心脏介入的顺利进行。

8.4 改善了医院形象并拓宽医疗市场：在高品质医疗水平保持不变的状态下，护理文化建设所塑造的护士职业形象，不但可使住院者得到商品质的护理，而且在一定程度上可缩短住院日，减少医疗费用，更重要的是所形成的护理品牌能吸引更多的住院病人，增加医院的经济效益和社会效益[3]。我院护士服务态度好，已在市内社会各界中享有较高的美誉度，出院病人已成为医院的活广告。许多住院病人为享受高档次的护理服务慕名而来。实践证明，护理服务品牌效应已为医院赢得广阔的医疗市场。

参考文献

[1] 刘艳丽，刘丽珍.骨科围手术期的健康教育.中国疗养医学，2005，14（2）：31-32

[2] 余梅，张建风，于卫华，等.护理文化建设在护理管理中的应用.现代护理，2001，7（1）：48

[3] 王萍，杨庆玲.现代化医院护理文化建设的思考.护理管理杂志，2003，3（3）：2

第二篇：温馨提示

温馨提示（乘车学生）

1、准时到达指定地点上车，不要让其他小朋友久等！

2、做个文明小乘客，才能体现出我们的素质！

3、请排队上下车！

4、不带危险品、锐器等物品乘车！

5、请自觉接受车主和车长的管理！

6、车辆行驶中，请系好安全带！

7、车辆行驶中，不要在车厢内随意走动！

8、车辆行驶中，不要将头部或者肢体伸出窗外！

9、车辆行驶中，不要和其他小朋友疯闹！

10、乘车期间请不要大专喧哗！

11、车厢是我们临时的家，保持车内卫生，是我们大家的责任！

12、车不稳，勿上下！

13、请看护好随身携带物品！

14、乘车时不要乱动车内或他人物品！

15、对车辆违规运营行为，我们有举报的权利和义务！

16、拒绝乘坐超员、超速车辆！

17、遵守交通规则，从你我做起！

18、雨雪天气，请注意交通安全！

19、手拉手筑起交通安全防线，心与心营造关爱生命乐园。20、常念安全“紧箍咒”，牢记规章“护身符”。

21、不要把爆竹、汽油等易燃易爆的危险品带入车内。

22、不坐三无车辆和超载车辆，自觉遵守交通事故规则，珍爱生命、远离危险。

23、候车时要在指定地点等候车辆，不要站在车道上候车。

乾安县接送学生车辆管理办公室

温馨提示（车主）

1、职业光荣，责任重大！

2、宁停三分，不抢一秒！

3、无论你有多急，切记安全第一！

4、风霜雨雪天，安全记心间！

5、麻痹是安全的天敌、谨慎是事故的克星。

6、不喝酒多睡眠，行车路上才安全。

7、守法规遵法纪，生命保障最实际。

8、酒后驾车，就是轻视自己和他人的生命！

9、交保司乘险，就是平时注入一滴水，遇事拥有太平洋！

10、携带易燃易爆危险品，无异于携带定时炸弹！

11、超速超员行驶害人害己！

12、狭窄路段会车危险大！

13、慢稳礼又让，安全有保障！

14、车不稳，勿上下！

15、关爱生命，安全第一！

16、安全行车，利己惠人！

17、礼让礼让，人生无恙！

18、心头常亮红绿灯，安全行驶伴人生！

乾安县接送学生车辆管理办公室

第三篇：温馨提示

温馨提示

关于中午跟周日有人面试的事宜，正常情况下，让面试者填好表之后打649到办公室，如是中午或者周日，行政部无人值班时，打电话到办公室，由办公室人员打电话给陈经理，由陈经理直接面试，如陈经理也不在公司的情况下，由办公室主任珍姐来面试。

如上述人员都不在，请对方填好资料后，态度和善的跟对方说明情况，我们收到简历会尽快给他们答复。

凤凰城娱乐有限公司2013年11月6日

第四篇：温馨提示

温 馨 提 示

2018年中考报名即将开始，现就报名工作的时间节点、工作流程及相关要求提示如下，请各报名点学校高度重视，严格把关，规范操作，确保中考报名数据准确、真实。

一、时间节点

1、报名时段：3月12日——17日；

2、上报中考报名数字，划分准考号段：3月19日上午下班前通过中考QQ群（130296550）上报各报名点报名人数，下午从中考QQ群下载各报名点准考号号段；

3、信息汇总：3月20日——3月22日；

4、电子摄像及补报名时间另行通知。

二、工作流程

1、导出数据：各报名点学校要严格按照要求，从《全国中小学网络学籍管理系统》中导出考生姓名、学籍号、性别及身份证号等四项原始数据，该数据任何学校或个人不得更改。

2、数据比对：各报名点认真核对导出的数据与在籍学生数是否相符，按照“一生一籍”的原则，对多出或减少的考生，各校要做出说明，校长签字，单位盖章（教务处章无效），信息汇总时报局教育股及招考办备案(九年级学籍休、留、转，截止2018年3月17日)。

3、核准信息：严格按照要求，组织考生报名，对于不符合报名条件的考生，坚决不予受理。对基本信息与导出的学籍库中数据有出入的考生，本着将错就错的原则，作好记录，暂不修改；认真审核考生届别，它是考生录取的重要参照，不得混淆。

4、导入数据：将审核无误的四项数据导入中考报名信息表中（附件四），任何学校或个人不得对该表进行改动，如因改动造成报名数据不能正确导入中考报名信息库，将退回重报。

三、报名要求

1、本县在籍应届毕业生：所有在籍考生凭户口簿或身份证一律在学籍所在校报名。各报名点不得接纳非本校学籍的考生报名。

2、外省、市返乡参加中考的应届毕业生：须提供户口簿或身份证原件、复印件，并凭现就读学校及当地县区教育主管部门出具的应届学籍证明材料到社会报名点报名。各报名点学校不得接纳此类考生报名。

3、历届生报名：历届生凭毕业证、户口簿或身份证原件及复印件到社会报名点报名，审核原件，复印件由审核人员签字并留存。

4、外县户籍寿县学籍在寿县务工人员子女：应届毕业生在学籍校报名，除提供报名要求“1”要求的材料外，还须提供务工证明、固定住所证明及流动人口暂住证明；历届生在社会报名点报名，除提供报名要求“3”要求提供的材料外，还须提供务工证明，固定住所证明及流动人口暂住证明。

5、社会报名点设在教育局招考办。

6、政策加分、听力免试等项材料的准备及报送时间另行通知。

教育局招考办 2018年3月9日

第五篇：温馨提示

温馨提示

为了保持你的修养，以为还他人一份安静，请您请开门，慢关门。公共设施是大家，人人关心是本职；

人心就如一扇门，有爱自然挡风雨；

摔门之声“呼”然起，深夜惊醒梦中人；

轻开慢关“现”爱心，和睦相处好邻里；

人人奉献一点爱，小区祥和乐融融。