开发区社区卫生服务中心创新管理新举措（精选5篇）

第一篇：开发区社区卫生服务中心创新管理新举措

高邮市开发区社区卫生服务中心

创新工作方法和措施

开发区社区卫生服务中心创新管理，优化服务，转变作风，认真开展“四亮四评”和“四看”主题实践活动，扎实抓好医疗体制改革和各项惠民政策落实，让群众真正得到实惠，构建了良好医患关系，树立了较好的社会形象。

抓学习教育提素质。深入开展创先争优活动，开展《关键在于落实》读书活动、书写心得体会；开展以“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺和自己评、群众评、领导评、组织评”为主要内容的“四亮四评”和以“看服务优不优、看技术精不精、看药价实不实、看医风正不正”的“四看”主题实践活动，积极创建“三好一满意”群众满意医院，用身边的正反典型事例教育、警示干部职工，切实解决医疗服务差、医疗质量不放心、医患关系不和谐的问题，强化医护人员宗旨意识和职业道德修养；多管齐下加强医护人员学习培训，提高业务技能。健全了学习制度，认真组织学习十四项医疗核心制度、《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理条例》及配套文件，中心每月召开一次以上业务学习和政治学习，半年多来全中心组织学习卫生法律法规及相关政策7次，学习医疗护理核心制度6次，核查医疗操作技术4次，发现问题给予及时整改解决10余次。近2年来，送业务骨干2人到市级医院进行进修培训。

抓内部管理树形象。一是建立健全了中心规章制度、行风作风举报制度、绩效考核管理办法实施细则、首问责任制，对外公布接受群

众监督，提高职工责任心和为民服务自觉性；二是制定了行风服务承诺书、考勤考核制度、财物管理制度等，加大制度的执行力度，做到制度管人与人性化管理相结合。三是加大医疗制度改革相关政策宣传执行，对医疗、服务、行政管理、后勤保障、就医及合作医疗报账流程进行科学梳理，并在门诊大厅设置电子显示屏公开信息，公布了监督举报电话，接受群众监督。四是加强医院内外环境整治，张贴明显标识，规范窗口建设，打造舒适、宁静、和谐的医疗环境。五是开展礼仪知识、文明用语培训和微笑服务，切实转变服务态度。通过加强管理，中心在医疗服务、作风建设、履行职责等方面有了较大改观，重塑了中心良好形象。

抓服务创新惠民众。中心义务组织医护人员到各村为65岁以上群众进行健康体检 5456人，建立健康档案 37350 余份；大病救助2910

人次，救助资金22万余元；补助农村孕产妇 225人，补助资金 11.25 万元；扩大服务面，配合区党工委政府及公安等部门做好医疗服务和处理突发事件。推出了一系列便民利民措施和人性化服务方式。加强新农合报销服务，实行一站式服务。

抓文明创建展风采。积极参加区党委政府、卫生局组织的精神文明创建和各项文体活动，丰富职工精神文化生活，展现中心及职工良好精神风貌。中心认真履行职责，积极做好公共服务和各种医疗服务，医护人员全部按照“四亮四评”要求挂牌上岗，中心行风和职工服务意识、精神风貌有了明显转变，得到了群众的充分认可和理解，中心公信力稳步提升。

第二篇：社区卫生服务中心

城市社区卫生服务中心是按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的基层医疗服务单位。根据服务范围和人口，社区卫生服务中心至少设日间观察床5张；根据当地医疗机构设置规划，设一定数量的以护理康复为主要功能的病床，一般不超过50张。目前，北京市共有324家社区卫生服务中心为广大社区居民提供服务。

社区卫生服务中心，一般开设下列科室：

（一）临床科室：

全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊室（台）。

（二）预防保健科室：

预防接种室、儿童保健室、妇女保健与计划生育指导室、健康教育室。

（三）医技及其他科室：

检验室、B超室、心电图室、药房、治疗室、处置室、观察室、健康信息管理室、消毒间。

社区卫生服务中心的人员配置

（一）至少有6名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师，9名注册护士。

（二）至少有1名副高级以上任职资格的执业医师；至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；至少有1名公共卫生执业医师。

（三）每名执业医师至少配备1名注册护士，其中至少具有1名中级以上任职资格的注册护士。

（四）设病床的，每5张病床至少增加配备1名执业医师、1名注册护士。

城市社区卫生服务站是按照国家有关规定提供社区基本公共卫生服务和社区基本医疗服务的基层医疗服务单位。根据服务范围和人口,社区卫生服务站至少设日间观察床1张，不设病床。目前，北京市共有1580家社区卫生服务站为广大社区居民提供服务。

社区卫生服务站，一般开设下列科室：

全科诊室、治疗室、处置室、预防保健室、健康信息管理室。

社区卫生服务站的人员配置

（一）至少配备2名执业范围为全科医学专业的临床类别、中医类别执业医师。

（二）至少有1名中级以上任职资格的执业医师；至少有1名能够提供中医药服务的执业医师。

（三）每名执业医师至少配备1名注册护士。

北京市社区卫生服务管理中心 区县社区卫生服务管理中心 北京市16个区县卫生局所属社管卫生服务管理中心作为各区县社区卫生服务工作的中枢，行使辖区内社区卫生服务工作具体管理职能，规划各区县社区卫生服务工作发展，对各区县社区卫生服务机构及其工作进行管理、监督、质量控制和考核。

第三篇：2012社区卫生服务中心管理工作计划

2012

社区卫生服务中心医政管理工作计划

春暖花开，又是新的一年，在这新的一年里，xx社区卫生服务中心翻开了她崭新的一页。在这一年里，她将展开翱翔的翅膀，飞舞出绚丽多姿的篇章。在这里，对新年医政管理工作计划，叙述如下：

1、全面改善医院服务质量

（1）、继续改善医疗服务。首先对xx中心而言，就医环境和服务流程已得到优化，可以适当做好门诊导医服务和国医馆的预约诊疗服务。其次老xx服务点则需不断改善就医环境、提高服务水平，要做到中心工作重心的转移，xx服务质量、服务水平的不降低。最后全面落实出院病人随访制度，病人出院后一周内电话随访率100%。

（2）不断改进护理服务，创建优质护理。我想，xx新区及其所辖镇、村、组的就医重心肯定是区医院，这是毫无争议的。而我xx社区卫生服务中心要在如此强大的医疗大鳄嘴边挣得一席之地，要让老病人的继续前往就医和新病人的认同，就必须在服务上有特色，要让病人在中心经治疗解除病痛后仍能带走一些好的念想，来帮助我们向其周围传播，以吸引更多的病人。

医疗服务特色的创建很难，而护理特色的创建就在眼前——“优质护理服务示范工程”。我中心可以边学习，边创建，推出优质护理示范病区，重点加强生活护理服务，要让病人感到在我中心住院期间还能享受到（头部护理、足部护理、剪指甲、唠嗑）等温馨服务，对病人的合理的要求，我们可以积极响应——只有你想不到的，没有我们做不到的。让病人感到xx中心的种种新事物、新气息，让患者主动成为xx社区卫生服务中心的宣传大使，扩大我中心的知名度，从而在这片医疗市场扎下根来，并占有一席之地。

2、狠抓医疗质量，保障医疗安全

（1）继续医疗、护理核心制度的学习与培训，并在工作中加以落实，各部门负责人定期与不定期进行督查，同时中心定期与不定期组织质控小组进行检查，对发现的问题及时反馈与整改。

（2）强化关键部门的规范化管理，加强急救队伍的建设，提高急救的及时性、有效性和成功率。不能因为急诊病人少，而疏于管理，急救无小事。加强手术室 1

及手术病人的管理，严格掌握手术适应症，做到手术成功率100%。继续加强消毒供应室的管理，虽然xx的消毒供应室很简陋，但是更要做好专人专管，消毒有始有终，确保质量与安全，严格杜绝院内感染事件。

（3）继续加强抗菌药物应用管理，落实诊疗“三合理规范和处方点评制度，促进临床用药质量的持续改进，提高合理用药水平。调整住院费用比例结构，降低药占比，降低住院均次费用。

（4）以平安医院创建、医院投诉管理、加强医患沟通等工作重点，构建和谐医患关系。完善投诉流程，专人负责，及时、有效的化解医患矛盾。

（5）强化院感管理，加强医院感染管理人员的培训，严格遵守院感控制操作规程，规范处置医疗废物，管理人员定期与不定期的进行督查，发现问题及时整改，杜绝院感事件。

（6）加强医院药事管理，主要是依照《江苏省医院药事工作评价标准（试行）》，依法开展医院药事工作。严格对毒、麻、精、放射线等特殊药品的管理，继续加强药品不良反应工作，定期组织开展药事活动，努力完善医院药事工作。

（7）规范卫生对口支援工作，按照对口支援工作要求，依托xx良好的硬件环境，积极引进上级医院的中高级医师来中心支援，确保支援时间并通过宣传，吸引病人，扩大医疗市场，同时带动中心服务能力和水平的提升。

3、强化双向转诊工作

（1）中心的双向转诊工作专人负责，根据转诊制度办理转诊手续，严格控制常见病的转诊，逐渐使转诊流程规范化。

（2）积极联系中心所属各服务站、点，深入基层，加强感情投资，同时结合各站、点服务人口，计算出适当的适合病例转诊率，并将其列入各站、点的年终考核，以促使上转工作的顺利开展。

4、继续加强中心人才培养

（1）深入开展三基训练工作，但在形式上有所改变，是以理论与操作相结合的方式来提高业务水平。提高救治能力。

（2）以多种形式开展业务学习，包括院内组织的、卫生局组织的、还有市级医院组织的各种业务培训，医务人员轮流送训，来综合提高中心医务人员业务能力及自身修养。

（3）机会合适时，相关部门可采取医务人员短期进修的模式，来学习较新的医学知识，跟上医学发展的步伐。

（4）依托xx社区卫生服务中心平台，采取优惠措施，不拘一格引进人才。

5、特色专科（病区）建设

专科建设不但能带来经济效益，还能带来巨大的社会效益，能较为迅速的打开xx社区卫生服务中心的医疗市场。而事实上，“国医馆”已经建立，并将试运营。在以后的工作中，将继续从政策、资金、人才、宣传等各个方面予以扶持，不断提高其知名度，带来两个文明的双丰收。

前面谈到病人住院期间病区优质护理服务，这也可以作为xx特色病区建设，形成xx护理服务新亮点，打造xx社区卫生服务中心护理服务品牌。

6、加强精神文明建设

xx社区卫生服务中心正式投入运营后，中心的主要工作应偏向公共卫生，医疗的重点偏向于抓管理、创特色，这种种工作都需要一个团结、积极向上的团队来完成。想加强精神文明建设，采取一些中心内的活动，来增加职工之间联系、感情和对中心的凝聚力、向心力。

（1）可以在中心内组织一些技能竞赛、各种娱乐比赛，以个人、团队或各部门的形式参加，对优胜者进行颁奖。

（2）可以成立文艺小团体，如合唱团的形式，来打造xx品牌，借此形成xx社区卫生服务中心的精神文明亮点。

（3）可以组织职工向中心提交合理化建议，职工每年一条以上，中层每年两条以上，对被中心采纳的建议，可适当进行奖励，来促进职工的参与管理的热情。

（4）也可以参考xx商业城设立职工表扬榜和职工警示榜的形式，来增加职工的荣辱感

我相信在强有力的火车头的带领下，在广大职工的同心协力、共同奋斗下，我们xx的明天会更好。

第四篇：社区卫生服务中心慢病管理

花溪区溪北社区卫生服务中心

慢性病管理工作交流材料

各位领导：

按照会议安排，我就溪北社区卫生服务中心基本公共卫生服务项目慢性病管理工作开展情况作简要发言。

一、溪北社区卫生服务中心慢性病管理基本情况溪北社区卫生服务中心当前服务溪北社区服务中心和明珠社区服务中心，辖区人口54000余人，其中包含在校大学生25000余人。根据《基本公共卫生服务规范要求》，中心今年转变服务理念，改变服务模式，组建由医生、护士、公共卫生人员组成的3人责任医生团队，积极开展“卫生进社区”活动，彻底的改变过去以坐堂为主的模式。以团队走进社区、走进家庭开展服务主动上门服务和坐堂门诊相结合的模式，定期或不定期派人下到社区和村，主动上门为慢性病患者建立健康档案、开展巡诊、慢性病随访等服务。针对慢性病的危险因素，开展健康知识宣传、健康知识讲座，针对高血压、糖尿病等慢性病的危险因素，制定慢病干预措施，以团队服务模式开展指导，通过改变不健康的生活、行为方式积极开展预防工作，同时督促慢病患者进行每年一次肝肾功能、心电图、血糖及必要的体格检查。

截止到2012年6月，共建立健康档案30000余份，并进行计算机管理，今年来中心通过开展门诊35岁以上患者

首诊测血压制度（今年1-6月份门诊共测血压700人次）健康体检和上门建立健康档案等方法，共进行慢病登记87人，目前共建立慢病健康档案1600余份，并进行了计算机管理，其中高血压管理1150人，管理率达100%，规范管理人数888人，规范管理率80%，血压控制率54%。糖尿病管理人数450人，管理率达100%，规范管理人数204人，规范管理率91%，血糖控制率60%，同时进行个人慢性病风险、危险因素评估，进行个体化干预，开展生活、心理、用药指导服务，通过门诊随访、电话和上门随访（每年不少于4次）等方式进行规范化管理。通过对慢性病病人的规范化管理，降低了慢性病病人的慢性病复发率和致残程度，提高了慢性病病人的病后生活质量，实现了大病进医院，小病进社区的服务模式，有效解决了社区群众“看病难、看病贵”的问题，以“优质、方便、廉价”的服务，赢得了人民群众的高度赞誉。

二、主要措施及做法

为了加强对辖区内慢性病的管理，中心严格按照《国家基本公共卫生服务规范》（2011版）要求，制定《溪北社区卫生服务中心慢性病管理实施方案》，明确专职人员具体负责此项工作，先是将管理流程量化，把慢病管理的“数量”抓起来，对慢病的发现率、管理率、随访次数等数量指标适度提高考核权重。

1、健全网络

合理布局社区卫生服务网点，积极组织医务人员进行全科医生培训，以社区卫生服务中心为核心，社区卫生服务站、村卫生室为支点，组建责任医生团队，团队有一名全科医生、全科护士、公共卫生医生组成，并公示到社区、行政村。

2、建立健康档案，加强对慢性病高危人群的管理 为了加强对辖区内慢性病人的管理，及时发现高血压及糖尿病患者，中心为村卫生室、社区卫生服务站配备血糖仪、血压计和听诊器，建立门诊测血压制度，对35岁以上初诊病人进行首诊测量血压，筛出慢性病高危人群。对辖区内65岁以上老年人体验逐步形成常规化工作，通过健康档案的建立，慢性病管理病人逐年增加。

3、强化对慢性病管理

由于慢性病人健康档案使用率较高，中心配备一名专职慢性病管理人员，对慢性病人健康档案进行一人一档管理模式，并将慢性病人健康档案录入微机，实行动态监管。每季度对慢性病管理病人进行一次面对面或电话随访，加强对饮食、运动等行为干预。

4、定期宣传，培训慢病知识

我们通过图片、多媒体、影像等多维方式加强慢性病管理健康宣教，针对不同阶段的居民健康状况，定期组织高血压、糖尿病等慢病的预防知识健康讲座，向广大居民宣传高血压、糖尿病的防治知识，收集高血压、糖尿病、滥用抗生

素危害等影像专题资料定期播放，一定程度上带领居民对慢性病的管理和认识走出“误区”和“盲区”，给社区的预防保健工作打下了坚实的基础，同时一定程度上的解决看病难和看病贵的问题。

谢谢大家

二0一二年七月三十一日 溪北社区卫生服务中心

第五篇：开发区医院社区卫生服务中心团队服务工作计划

2012年经济开发区社区卫生服务中心全科团队服务工作计划2012年，我中心将根据市局下达的工作计划重点项目要求，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际情况，制定切实可行的工作计划如下：

一、贯彻落实社区卫生服务方针政策

贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。

二、完善组织管理提升服务能力

进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年我们将加强团队建设，将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案, 重点做好65岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上, 建档覆盖率计划达到85%。同时加强对慢性病、老人进行健康管理。

三、努力提高社区卫生服务队伍水平

1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

2、继续开展全科团队培训工作，坚持每月一次组织医务人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。

3、要求中心中级以上的中青年专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分。鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文。

四、完善社区卫生服务的主要功能

（一）、认真落实预防保健制度

1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危 险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办、社区 的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣 传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科 学健康信息。

2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。

（1）法定传染病报告率100％；

（2）计划免疫接种率不低于95％；

（3）7岁以下儿童保健管理率逐年上升；

（4）孕产妇保健管理率逐年上升；

（5）35岁以上患者首诊测血压比例不低于98％；

（6）65周岁以上的老年人、高血压、糖尿病规范化管理不低于90％，并建立专项健康管理档案。

（二）、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。

1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确 处理社区常见健康问题。

2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊 人群实行动态服务。

（三）、提高计划生育技术服务

1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。

（四）、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。

1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公 共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。

2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、流感等其他传染病的防治宣传。

3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严 格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100％。

（五）、为弱势人群提供服务

按国家有关规定，认真开展精神患者的健康管理工作，掌握社区

精神病患者动态，为患者建立健康档案。

对新发、迁入迁出、死亡、失踪病例登记，开展精神卫生宣传工作。

五、严格社区卫生服务监督管理

1、定期和不定期对各团队的工作进行监督检查，对工作中存在的问题提出整改意见。

2、制定团队管理制度和考核方案。

六、开展健康管理工作

随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划运作健康教育和慢性病管理试点工作，成立慢性病健康俱乐部，组织团队医生举办慢性病防治病知识讲座,同时,以展板和PPT演绎等形式广泛开展健康教育,以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。努力提升辖区人群的总体健康水平。

经济开发区社区卫生服务中心

2012年2月