第一篇：建行企业年金托管业务运营规模达366亿元 市场排名跃升至第二位要点
建行企业年金托管业务运营规模达366亿元 市场排名跃升至第二位
记者近日从建设银行获悉，该行去年企业年金托管业务取得历史性突破。截至2010年末，建行企业年金托管运营规模达366亿元，当年新增153亿元，增幅72%，市场排名由之前的第六位跃升至2010年末的第二位。
据介绍，建行近年来采取一系列措施促进企业年金托管业务的发展。在明确企业年金业务作为全行战略性业务的基础上，建立健全企业年金托管业务服务管理模式，将企业年金托管业务的专业化运营和属地化客户服务有机结合；细分市场、细分客户，加强总分行、部门间业务联动，加大客户营销和市场拓展力度，促进企业年金托管业务与受托、账管业务协同发展；加快产品创新，在现有法律法规框架内设计了独特的标准化企业年金双层受托户的账户设置模式，开发出标准化企业年金托管产品，满足日益增多的中小客户企业年金托管业务需求；不断完善业务流程和服务内容，与众多企业年金管理机构纷纷推出标准化的托管合同，在发挥全面估值核算、特色清算优势的基础上，深入研究客户日益增加的新型服务需求，通过系统改造升级、流程优化、提供新的投资产品托管服务等多种手段，不断提升运营能力和服务水平。同时强化客户服务理念，建立客户首问责任制，举办重要客户业务推介会和座谈会，认真倾听客户关注的问题以及对建行现有服务的意见、建议，不断完善服务质量，切实提高托管服务水平。
通过上述努力，建行服务的重要托管客户涵盖31个行业。目前建行企业年金托管业务的组织架构已基本构建，33家一级分行开办了企业年金托管业务；产品创新取得了新进展，先后与9家管理机构合作开发了6个标准化企业年金产品；同时业务流程不断优化，服务内容不断完善，客户服务水平得到进一步提升。建行规范、专业的企业年金托管服务，稳健、安全的业务运营得到了监管部门、合作机构和客户的一致好评。
2011年，建行将继续加大市场拓展力度，优化全行企业年金托管条线组织架构，完善激励约束机制，加大客户服务创新力度，以优质服务赢得客户信赖，拓展新的市场。
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