创优硬件建设 强化服务质量 惠及民生安康

第一篇：创优硬件建设 强化服务质量 惠及民生安康

创优硬件建设 强化服务质量 惠及民生安康

如何创办人民满意的放心医院？如何把医院办到人民的心坎上？河南省清丰县第三人民医院的做法是：坚持以群众满意为目标，紧紧围绕“创优硬件建设、强化服务质量、惠及民生安康”这三张牌努力做好做强，使医院走出一片新天地，取得了经济效益社会效益双丰收。2013年，医院业务收入达到2906万元，分别比2010年、2011年、2012年增长154%、70%、25%；年住院人数达到5516人，分别比2010年、2011年、2012年增长128%、65%、18%。今年前两个月，业务收入和就诊人数比去年同期又创新高。医院先后被评为“全省卫生先进单位”“全省先进基层党组织”“河南省时代先锋模范单位”等30多项荣誉称号，一举使医院在社会上名声大振。

2009年9月，宋恒超同志出任清丰县第三人民医院院长一职时，医院年收入仅800多万元。他深感肩上担子的分量，暗下决心：要进一步深化改革，开拓进取，为医院打造出一片新天地。他首先对医院基本情况进行全面了解，认真寻找影响医院发展的症结所在，然后对症下药。通过秉承“人才加设备等于技术，技术加规范等于质量，质量加服务等于品牌”的办院理念，创新管理模式，并提出了创优硬件建设、强化服务质量、惠及民生安康的工作目标，全面提升了医院整体水平，实现了跨越式发展！

狠抓硬件品牌建设。该院坚持把优化就医环境作为服务广大病患者的基础工程，2011年启动病房楼建设工程，2012年3月投入使用，新病房楼增添了100张床位，建立了中心供氧呼叫系统，安装了上下电梯。同时，还对医院环境进行了全面更新和配备，对门诊楼和住院部进行了内、外部粉刷和装修。在门诊、病房、走廊安装防护扶手，增设休息椅，楼梯、卫生间安装防滑垫。然后，陆续投资一千多万元，购置了SMC-I型高频移动式C形臂X射线机、全自动生化分析仪、钼靶乳腺X线光机、GE vivid E9彩超；在康复中心配备了先进的康复诊疗设备，引进了新一批监护仪；发展壮大了口腔科，成立输血科，配备了相关医疗设备；另配备了心电工作站、碳

14、乳腺红外线诊断仪、眼科A/B超、病理检查仪等医疗设备70余台（件），部分先进设备在当地县级医院当中形成了“人无我有、人有我优”的局面，为提高诊疗水平提供了强有力的技术设备保障。

在抓好硬件建设工作的同时，清丰县第三人民医院进一步强化了服务质量这张牌，坚持以提高服务质量，改善服务态度为工作重点，切实加强服务质量建设。2012年3月，医院与中国老年学学会老年医学委员会共建了老年医疗健康服务合作基地，设立了老年病康复科，为开展老年疾病预防、医疗保健、健康教育、科普教育搭建了健康活动平台。先后又与北京武警总医院、海军总医院、空军总医院等著名医院建立了绿色就医通道，与郑州市第七人民医院协作开展心脏病免费筛查活动。该院还采取“请进来、送出去”的做法，医院肿瘤、康复治疗、五官等科室，加强与安阳市肿瘤医院、郑州大学第四附属医院合作，不定期邀请医学专家来院坐诊查房并手术，让广大患者享受到市、省级的诊疗水平。为了让本院医生提高医疗技术水平，还有计划地选派医务人员到著名医院学习，取人之长，补己之短。近三年来，该院全部医务人员已轮流到各地知名医院进行了进修学习，使该院医疗水平和服务质量呈现出阶梯式的发展。

为了切实减轻病患家庭的负担，更好地做好惠民工作，2010年，该院成立了体检中心，充实了体检队伍，完善了体检工作规章制度。2013年，创新形式，调配15台电脑，启用体检网络化模式，采用一站式体检服务模式。

自2011年开始，医院承担全县高招考生、离退休干部、优抚对象、老党员、县直各乡镇公务员体检工作，为体检对象逐一建立电子健康档案，及时将健康情况发放到每个人手中，也为他们日后体检提供可靠的参考依据；对贫困病患者实行“一减二免”政策，凭乡村证明可享受优惠政策，医院还设立了20张惠民病床，每张床位每天优惠50%，做到住院床位降价，服务态度与质量不降，让所有困难群众看得起病，住得起院；此外，医院每年还坚持开展“送医、送药、送健康”活动，组织党员志愿服务队到偏远的乡村开展志愿服务活动，走访慰问贫困村老党员、困难户、优抚对象、留守儿童，为救助对象减轻了经济负担，让群众感受到“人民医院为人民”的温暖，此举得到社会各界的一致赞誉。

（编辑 高龙辉）

第二篇：地税机关强化效能建设创优发展途径思考

随着国际金融危机的加剧，面对国内外严峻经济形势，环境已成为核心竞争力的重要因素。党和政府审时度势，作出提高机关效能，创建最优发展环境的决定。地税机关作为创优发展环境的排头兵，开展好效能建设显得尤为重要。

一、地税机关效能建设基本要求

地税机关效能建设是以“勤政、依法、高效、廉洁”为主题，是以效能为基本目标，以实现优质高那一世小说网 http://www.xiexiebang.com效为目的，把管理的诸要素有机结合在一起依法履行职责的管理活动，是一种高层次的管理形式和载体。重点是突出依法治税，充分发挥地税职能作用，确保社会满意，纳税人满意、基层满意的一项政务工程。通过实施效能建设，实现地税机关管理效益最大化，提升地税机关的执政能力，促进税收与经济社会和谐发展，创建最优发展环境。

（一）地税机关效能建设的本质是要改进思想作风。必须坚持以人为本，求真务实。把改进管理、转变作风、优化服务融为一体。以各级党政是否满意，纳税人是否满意作为检验地税工作得失成败的标准。才能更好地将科学发展观落实到地税的各项工作中，落实到为纳税人服务中，树立正确的事业观、工作观、政绩观。进一步增强地税机关为地方经济社会发展服务的意识。

（二）提高工作效率，改进工作作风是地税机关效能建设的核心任务。加强地税机关效能建设的目的是高效率、高质量履行工作职责，完成工作任务，要严明工作纪律，对待工作要勤奋务实，认真负责，时刻清楚“我今天做了什么，明天要做什么。”工作上做到“事事日清”“日事日毕”，治理推诿扯皮、效率低下、不作为、乱作为、慢作为等影响效能发挥的不利因素。要优化配置资源，整合工作流程，调动一切积极因素，扎实开展“优化发展环境、强化工作纪律”活动，提高地税干部的办税效率和工作质量，提升服务水平。

（三）完善的制度是推进地税机关效能建设的根本保障。加强地税机关效能建设要坚持求真务实，标本兼治，注重实效，着眼长效，结合地税工作实际制订出规范完善的具有针对性和实效性的管理制度：首问责任制、承诺服务制、办税公开制、ab岗工作制、意见反馈制等。着力解决地税工作中存在的越位，错位和缺位的现象，建立起各司其责、运转顺畅的工作机制，提高行政效能，不断优化地税政务环境。

（四）创新是地税工作的灵魂，也是推进地税机关效能建设的灵魂。地税机关效能建设是一个革除弊端，自我提高的过程，要达到更高的效能必须以超前的眼光、以实事求是的态度、以自我否定的勇气，打破阻碍发展的桎梏，不断创新管理机制，全面推行政务公开，主动将地税执法过程、效果置于社会各界，纳税人的监督之下，实施阳光作业，促进地税工作效率更高，效益更大。

（五）以人为本是开展地税机关效能建设的根本。地税部门的每一项工作都要靠人去落实，去执行，地税部门效能优不优，关键看每个地税干部效能发挥程度。因此要提高地税部门效能必须要提高地税干部素质，大力开展干部教育培训工作改进学风，按照“缺什么、补什么”，“需要什么，学什么”的要求，树立终身学习的观念，切实提高干部自身的政治业务素质和操作技能，缩短办税时间，提高工作效能。

二、地税机关效能建设存在的问题

地税部门近几年来一直开展政风行风建设，地税部门政务环境得到了明显的优化，部门形象得到了极大的提升，但在办事效能、执法环境等方面仍不同程度存在一些问题。

（一）是思想认识不到位。部分干部认为我们地税部门已开展了多年的政风行风建设，地税机关办事效率已经很高了，服务质量也够好了，地税部门已经树立了良好的形象，不需要再搞什么机关效能建设活动。不少人潜意识中还存在厌烦抵触情绪，他们认为当前地税工作压力大，税收任务重，工作中很难再推陈出新，实在没必要再推行机关效能建设，对效能建设缺乏足够的认识和理解。

（二）是服务措施不得力。部分地税机关为纳税人服务意识不强，服务态度不好，服务方式陈旧，服务承诺不兑现，办事拖拉、推诿、敷衍，各部门运转不协调，征、管、查各环节只有分工没有协作，服务措施不能完全满足纳税人的需求。少数干部执行力不强，服务体系落实不到位，甚至存在“为税不廉、执法不公、服务不周”现象，也严重损害了地税部门的社会形象。

（三）监督体系不完善。个别地税机关未建立对效能建设的监督与考核体系。督查反应速度不够快，督查实际效果不明显，还存在“三多三少”现象，即：表面情况多、深层次情况少，正面东西多、负面东西少，抽象问题多、具体问题少。究其原因主要是督查的环境不够宽松，一些同志对反映存在的问题有抵触情绪，造成督查人员不敢挑剌揭短，怕得罪人。由于督查工作不能真实反映工作开展情况，造成考核流于形式，考核结果不能充分运用，严重影响干部开展效能建设的积极性。

三、推进地税机关效能建设的有效途径

为了切实解决机关效能和地税执法环境方面的问题，实现提高工作效率，创建党政领导满意，纳税人满意，社会各界满

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第三篇：杨村镇强化宣传阵地建设, 打造法律援助民生工程

杨村镇强化宣传阵地建设，打造法律援助民生工程

为进一步提高法律援助知晓率，充分发挥法律援助服务弱势群体的作用，杨村镇强化法律援助宣传阵地建设，打造法律援助宣传新平台。

一是设置法律援助宣传牌。杨村镇在辖区内的10个村（社区）分别设置了法律援助宣传牌。宣传内容包括法律援助范围，申请方式，法律援助热线以及法律援助地址，大大提高了法律援助的知晓率。

二是重点部门放置法律援助宣传卡片。在村（社区）居委会、公安派出所、民政、土地、邮政银行、农村信用联社等重点部门，专门放置法律援助宣传卡片，形成长效机制。

三是通过网络平台宣传法律援助。借助政务公开、杨村先锋网、微信、微博等网络平台大力宣传法律援助工作，注重对法律援助典型事例的宣传和报道，打造法律援助网络宣传新平台。