牙科探访---用真实的人生、真诚的事业诠释真正的牙科美学

第一篇：牙科探访---用真实的人生、真诚的事业诠释真正的牙科美学

本期专访人物：

普洋科技执行董事——沈岚

用真实的人生、真诚的事业 诠释真正的牙科美学

走进普洋科技位于鸟巢附近的办公室，给我一种亲切、轻松的感觉，灰色的形象墙配着金属质地的“beyond” logo，就像冷光牙齿美白在牙医心目中的产品品质一样坚实且前卫。普洋人雪白牙齿映衬的灿烂笑容，让我有快速进行牙齿美白的冲动！踏进沈岚博士的办公室，枣红色的办公家具清新得像它的主人那样洁净平和。书架上尽是各类机构的专题讲座的感谢信；与beyond产品的全球认证、专家合影见证了沈岚博士九年来在中国牙齿美白发展进程中的足迹和贡献，我相信Jenny shen 这个名字被众多的中国牙医所熟知。据统计，沈岚博士参加中华口腔医学会继续再教育项目数十场，进行牙齿美白专题讲座近百场，是“中华口腔医学会编著的牙齿美白指南”专家组成员。对牙齿美白各类产品进行了大量研究，对美学牙科和美白治疗沟通有着独到见解。在所有一切背后的沈岚，温婉、自信、友善；她用自己真实的人生做一份真诚的事业；向人们传播真正牙科美学的同时，更给带人们健康和美丽。

一个有爱的人，选择一件自己擅长和喜欢的事情，做成了一份有爱的事业——普洋科技

从美国加州州立大学毕业以后，她一直致力于口腔修复及牙齿美容治疗，参与研究重要课题——牙齿美白技术已经是国际公认的最佳美白治疗方案。沈岚在美国华人圈里大名鼎鼎，不仅仅因为她的美丽，更因为她是华人医生里为数不多的美学牙科的学术权威人士。2003年的她经过十几年的打拼，终于拥有了自己的诊所。当一切在常人眼里看起来圆满成功时，沈岚却做出了一个让所有人都深感意外的决定：回国。事情是这样的：有一天，一家叫做普洋科技，一直致力于美学齿科产品及口腔治疗仪器生产研发的公司找到了沈岚，力邀她带领团队到中国传播国际先进技术和观念，特别是冷光美白技术。虽然当时这一专业在美国已经发展得非常成熟，但在中国，这一领域还是完全空白。沈岚看在眼里，急在心里。“关注牙齿健康，快行动起来吧”她一遍遍地告诉她接触到的每一个中国人，从专业牙医到普通百姓。所以当我问到：当初您为什么会选择普洋科技，来做牙齿美白这个事业的时候，沈博士的话题被我彻底地打开：

一、选择牙科美学，决定做普洋科技，对中国的大众和牙科界来说无疑都是绝好的事情

关于牙齿美白的问题，早期在国内这个是一个比较小众的话题。牙科医生关注和忙碌的就是解决患者的主诉问题，如：补牙、镶牙等这些常见的牙齿疾病。那为什么会选择普洋科技，研究和从事牙齿美白有关的事情呢。我认为，其实牙科各种治疗里面，就像我们的生活一样，有很多基础的东西它对人的影响是更多、更久、更有意义的。比如牙科有两个“最不起眼”的治疗，也是最基本的，一个是洗牙，另一个是牙齿美白。但是这些在早期却不被人们所重视。

洗牙，其实是一个人牙齿健康的保证，它的作用十分关键。但是这个事情也是近十几二十年才在中国逐渐被人们关注的。并且目前还是有很大一部分人群对洗牙不够重视，或者没有意识，甚至有很多误区的。美国人的洗牙习惯是从小养成的，3岁左右父母就开始带着去看牙医，牙医跟他们的关系就真的跟朋友一样。让孩子从小就形成一种习惯，牙医是他们的朋友，而且是生活中很重要的一个人物之一，他能够帮助解决所有的口腔问题，是他能够拥有自信的笑容。所以说，看到美国人对洗牙的意识以及对牙医的信任和喜爱，随着国内大众健康意识的提升，尽可能广泛地普及牙齿健康知识是我后来从事关乎牙齿美的这份事业的核心价值——洗牙能让人变得健康、变得美丽。

另一个呢，就是美白。美白，最早对它的概念很多人都不了解，会觉得是一个比较悬，或是有一定风险的。因为担心使用任何东西把牙变白了，是把它的组织结构改变了等等。其实这些误区主要都是因为对美白原理及技术特点缺乏关注，每个人的牙齿在与色素接触的环境中必然会导致牙釉质及深部的染色，这也是为什么我们要来做这件事情的原因之一。

从中国成为进口高端美白护肤品的使用大国，到现在的人们越来越重视生活的细节，对美的要求也是从未停止过。如我自己，无论是年轻的时候，还是像现在成为了三个小孩儿的妈妈之后，爱美，都是我生活中的一个主题。再加上，我们亚洲人本身的肤色偏黄，对牙齿本身的颜色我们没有那么关注，尤其连洗牙的习惯也都没有。所以当美的意识加强，皮肤经过各种护理肤色变白后，黄色牙齿的反差及对牙齿美观的要求成为了大众关注的重点，却被大多数牙医所忽略了。如果说首先让牙医对这一点关注或者感兴趣，他就有机会把这个信息直接传递给病人，这样就会引起大家更多的重视，对自己牙齿不美的地方进行修饰或者调整。

从事牙齿美白技术推广的最初想法就是：首先，美白应该是每个人都需要的；其次，它能改变人们的精神面貌，代表了人们健康的生活态度；从医生经营的角度来看是一件好事。牙科诊所、牙科医院有了这项技术以后，它能够带来更多“爱美且健康”的人群。通过定期洗牙、美白等健康护理，医生可以帮助患者及时发现自己牙齿健康的问题。所有的疾病都是一样，越早发现越好治疗。牙齿疾病当然也不例外，发现得越早治疗效果越好，病人受的痛苦也越少。由于牙齿结构的特殊性，最表层结构上没有神经，不能感受疼痛。比如病人刚发生蛀牙的时候很多人自己并不知道的。经牙医专业的检查，牙齿发生新的疾病的几率也会大大减少。比如洗牙，在国外一般都是建议6个月一次。而目前国内很多人都没有养成洗牙的习惯。也许通过这种美白的技术，让这种爱美的心态促使他们走进牙科医院或者诊所，来接受这样的健康护理，是一种引导大众关注牙齿健康的有效方式。

先锋：通过上面交谈，我们了解到，您本人对国内外牙科的发展和需求有着深刻理解，那您自己的事业，也就是现在的普洋科技，经营理念又是什么呢？

沈博士：我自己在美国生活有20多年，了解了美国牙科的情况，更让我看到中国口腔事业的发展前景。普洋科技，作为一家中美合资的企业，早期产品研发阶段都是受到了国际上很多先进技术和理念影响。美国90%的牙医都从事牙齿美白治疗，美白产品更是以每年40%以上的比例在增长，而当时在国内牙齿美白还很落后。公司与美国、欧洲的知名大学进行共同研发，希望将牙齿美白变成快速、安全、便捷的治疗项目，光纤传导，过滤有害光源，冷光美白仪有效地加速了含有感光美白剂的渗透速度。产品一上市就受到了国内外牙医的认同，企业一直遵循着不断创新、技术领先、完善的专业技术培训的理念，不断发展壮大。就像王兴会长为企业的题字“天道酬勤”，这是普洋人的精神，也是支持企业发展壮大的精髓。公司的生产线是通过ISO13485认证的，产品连续多年被美国The dental avded 五星认证，更是2011、2012年度全美推荐牙齿美白产品，这些都是我们的骄傲！

先锋：对，而且是对中国牙科界很有意义的一件事！

二、有爱的人，经营一份事业，一定也是有爱的

当我问到沈博士，除了钟爱的事业——牙科美学和普洋科技以外，自己业余爱好是什么时，她已经视我如朋友一般了，她真诚地告诉我说：“除了工作，我最爱的当然是我的家人和孩子。虽然觉得兼顾好事业和家庭很难，但是我正在努力做到。因为孩子们都在国外上学，加上现在处于快进入青春期的阶段，我觉得一个母亲在孩子的这个阶段来说，作用十分重要，所以我的业余时间，除了我目前在事业上要做的学术交流和推广以外，更多的是“飞来飞去”，因为希望能有更多的时间陪陪他们，带着他们一起旅行，体会不同地方的风土人情，尝各地的美食。还有，我比较喜欢钓鱼，而且是海钓。”

沈博士言谈中一直露出美丽的笑容，让我倍感亲切，“所以说，一个有爱的人，去经营一份事业，一定也是有爱的”，于是我不禁如是感叹。然后接着倾听她更丰富的谈论，关乎牙科，关于人生。

西方牙科思想对她的事业和人生帮助都很大

一、西方对牙齿审美的看法

沈博士：西方对于牙齿美的定义，大概会分为三个角度来看。一个是看牙齿是否健康，有没有疾病；第二个，是看牙齿排列是否整齐；再一个就是牙齿的颜色。这三个环节是非常重要且缺一不可的衡量标准。但是现在国内大家也都在谈牙齿美学，对于前两者，也就是健康和排列的关注度是越来越高了，而对于第三个环节——颜色，不知道为什么，大家觉得不是很重要，甚至常常被忽略掉。所以，这样的中西方差别，就让我更加觉得今后关乎牙齿美白的事业我一定要一直做下去。

二、中西方牙科的发展差异，对中国牙科的思考

先锋：在国外生活这么多年接触很多牙医，您觉得中国的的牙医跟国外相比有没有什么差距？给中国的牙医有没有什么良好的建议？

沈博士：国内外从技术本身和设备等方面如今已没有什么差别。但是还有是几个方面是有差距的，这可能也是因为整体的医疗环境不同所造成的。

首先，在美国每千人就拥有一名牙科医生，而在国内仅有13万的注册牙医，医生因为病人量的压力常没有时间和病人沟通。其实很多的医患矛盾都是源于彼此没有时间沟通造成的。很多时候，医生没有了解到患者的真正需求。比如病人来的时候本来就很痛苦，他很想跟医生表明，但是又不能正确的表达清楚一些状况，所以这就需要彼此沟通，或者说需要医生主动与病人多沟通。所以我觉得这方面意识需要加强。第二个差别，就是技术的全面性。比如中国口腔专科的大医院，医生们的专业技术水平都很高，但缺少全面设计的习惯。在国外，私人牙医比较多，医生们在接待每一个病人的时候，首先会给病人口腔整个的情况做一个全面的检查，甚至包括对患者审美心理，微笑线的设计等等美学细节的捕捉，然后给病人制定一个完整的治疗设计。像这样全面的建议，是有很重要的意义的，例如病人因为牙齿疼痛就医，医生通过检查，除了告知患者最迫切的治疗项目外，还要提出其口腔的其他问题和解决方案。这样，一是让病人不白跑一趟；另外，如果让病人养成这样定期做检查的好习惯，大众的口腔健康指数会更高。病人对治疗结果的要求越来越高，但又缺少牙科的基本知识，不愿意多花钱。对于牙科医生来说，在接诊患者的时候，应该把可以选择的不同治疗技术、材料和结果在治疗前告知，让患者自己根据情况做选择。这样对于医生来说是心安的，也减少了后期很多不必要的质疑和麻烦，更让患者感受到医生的爱心和关注；这样好的医生也会留住好的病人，同时好的口碑也会不断传递，医生的神圣职业和社会地位更是要被尊重的，这样才能有利于社会的发展。

先锋：是的，企业、医生、患者三者应该保持良好的沟通、建立良好的信任，这样才有助于口腔医疗事业健康、良性的发展。

始终走在科研的最前端，将独到的经验和正确的思想跟牙医分享，于人于己，终身受益

先锋：普洋科技公司这么年来，关注牙科美学，具体做了哪些事情呢？ 沈博士：

我们做了一些事情，首先，要让更多的牙医了解全面的牙齿美学内容，就拿如今最流行的牙种植来举例，假设有一个患者口腔缺失了一颗门牙需要种植。医生给患者先打了一个种植体庄，接下来要做冠部结构。这时候医生的综合能力就很重要了，首先要比色，在这时候，拥有全面的牙科美学意识，就会考虑到患者本身牙齿的自然颜色是不是好的问题。（当提到沈博士最感兴趣的话题时，她显得格外开心并便得严谨，话题也层出不穷，仿佛想向包括我在内身边的每一位朋友传递最健康的牙齿美学理念。她接着讲到：）

提到这里又有一个新的关键问题要说明，牙齿颜色究竟什么样是最健康的？关于牙齿的健康颜色从书本上是有一定标准的。是指釉质的颜色而言，健康的釉质呈现白色、半透明状，是好看的。但是我们每天牙齿接触的东西太多了，像酱油、辣椒、草莓、蓝莓等等只要能让白衬衫染色的东西，牙齿都会慢慢被染色，只是它被染的速度非常慢。回到刚才讲的门牙缺失需要做牙种植的患者，如果他是20几岁了，他的牙6、7左右岁长出来，到现在也被染色有将近20年了，其实这个时候他牙齿的颜色并不是最好的了。但是一般患者并不懂这个道理，也并不会想到我今天来做牙齿种植为什么还要做别的。所以，这个时候牙医的治疗设计就很重要。牙医可以在种植之前与病人沟通，有没有改变牙齿染色的想法。因为牙齿种植一般来说价格是不菲的，并且种植后烤瓷修复体的颜色是不可变的，如果等到病人种植牙齿之后再想要美白，就比较迟了。所以，医生拥有这样的美学意识，并且提前做好这样的美学设计就很重要，就像我们盖房子时候打地基一样。在牙科美学设计里的基础就是：病人养成定期洗牙的习惯，牙周情况很好，牙龈不会是发炎的、水肿的，这样打好根基，牙齿自然也会健康；另一个是通过牙齿美白技术，定期维护牙齿颜色，能够让它保持牙齿年轻的、颜色最好的状态，就像牙齿刚长出来的时候。

另外，我们还花了很长时间做的一件事情，就是让大家树立一个共识：牙齿会被染黄，并且解决这个染黄问题的办法是美白而不是洗牙。这听来这个好像是很简单的一件事情，但是刚开始很多人都有一个误区。会觉得洗牙就能解决牙齿变白的这个问题了，觉得根本不需要美白治疗。但是国内外已经有很多的实验，包括普洋科技也和美国、欧洲的很多大学合作，已经做了很多关于染色深度的研究。最后，大家才得到了一个共识：就是牙齿会被染黄，而且这个染黄是可以通过特殊手段将其解决和去除的，但是这个方法，并不是我们原来所理解的洗牙，洗牙跟美白是不同概念的。所以这是我们做的很大一部分的工作。

还有一部分工作，就是我们得让医生放心。洗牙和美白是否安全，这也是大家比较关注的一个话题。对于美白，是否安全，牙医可能更多考虑的应该是它的材料、仪器、以及材料的配方。其实这项工作我们付出了主要的心血在里面。因为一个好的健康的配方很关键也很重要，可以说是我们企业产品的核心。单纯把牙齿变白很简单，你可以用强酸强碱、强氧化物等都可以，但这些会对牙齿表面产生一定影响。而牙齿美白需要用一定的氧化剂，就像我们洗衣服一样，要用一些氧化剂才能去除色素。所以大家在配方上一定要优化，需要考虑使用什么样的配方添加进去才能让牙齿变得既美白又最健康。其实，作为牙医或者消费者，最简单的检测方法就是看美白之后，牙齿是否有它原本该有的自然光泽，观察表面结构和硬度是否在正常的范围。所以这些呢，都是普洋科技通过了大量的临床实验、基础实验才得出来的。这也是我们做的一个重要工作。

我们做的另一件重要的事情就是当医生认同了牙齿美白的重要性，也了解其安全性了，就是应该讨论如何在临床中应用了。比如很多医生对这个前面两者的道理也都理解了，但是觉得总是很忙，觉得没有时间来做这件事。不久前经中华口腔医学会组织国内口腔牙体牙髓、修复、正畸等跨学科知名专家，编写了国内第一篇专业指导性《牙齿美白指南》，并在中华口腔医学杂志发表对外普及，我也有幸被邀请为专家组成员。希望这篇指南能为中国牙齿美白事业的发展起到一定的指导作用，让专业医生知道在什么治疗前提下，应该跟病人讨论到牙齿颜色的话题，这样才能使我们牙医的治疗计划不会脱节。这也是我们最近做的很有意义的一件事。

除此之外，我们这么多年，还不断进行大量的临床实验，一个是对效果，一个是对安全性的。而我个人而言，这么多年自己还有一件做得最多的工作就是做一名讲师。我们组织和参与了很多国内国外牙医的继续教育课程。就中国来说，全国2/3的大城市我都有去过，讲过的课程有上百场。我觉得这上百场的交流，把这些年的经验和心得跟医生直接分享，对医生或者对我自己的事业都是受益匪浅的事情。我觉得做了这么多年，花了这么时间和精力，让更多的牙医同行认识到：牙齿美白是美学牙科的基础，而且是一件很重要也很容易做到的事情。

个人形象、国家形象——对接下来的事业她有更宏大的计划 先锋：能给我们透露一下近期您对于普洋这份事业的计划跟打算是什么吗？

沈博士：经过这么多年跟牙医的交流，目前牙医对这项技术的了解已经越来越成熟。我觉得接下来的工作可能是跟大众要交流，要让大众首先意识到：如果您关乎您的健康、关乎您的美丽，就要关注您牙齿的美白和健康，就像关心我们的皮肤要健康美白一样，其实人们的形象美里面牙齿的健康和美白也是非常重要的一部分。

为此，普洋科技是国家“微笑中国项目”公益项目的资助单位，也组织了很多场面向大众的，关于牙齿健康与美公益讲座，比如走进大学、走进企业等。但我印象最深刻的一次是去外交部讲课，当时我用了一个题目叫“个人形象 国家形象”，现场的互动反映很热烈，这让我觉得今后更有意义来做更多这样的事情。在国外的生活让我感受到个人形象是很重要的，也是一个文明的标志。对自己尊重，也就是对别人相对比较尊重。所以，以中国现在的经济实力和人们消费的能力和意识来看，这部分应该也是人们该值得关注的事情了。而且一个健康的形象对人来说是重要的。所以，希望让大众了解：关注牙齿美的同时更关注健康，这两者是必须要同行的，否则美也是暂时的。

对于大众的教育我们做过很多尝试，比如刚提到的讲座的形式，或者在网络上发布科普的知识，让大众来了解。但光靠一个企业肯定是不够的，我希望有一天牙齿健康和美能够成为公民基本素质教育的内容之一，当大家都意识到这一点了，我们将会创造更多灿烂的笑容、更多健康的美。

坚持热爱是原动力，求真务实是基石，换位思考是良方，优秀的团队是精神支持

先锋：这么多年，您带着普洋科技一路走来，最重要的感受和经验是什么？

沈博士：

坚持和热爱是原动力，要坚持科学性，要实实在在，实事求是，就是要凭着良心做事。任何一项技术、产品的研发、推广要在自己的知识范围内要尽可能做到最好，我们曾经用了很多的时间做了大量的试验和基础研究，是为了实现我们的承诺：我们说的就是我们做的，我们能做到的效果也是医生能做到的，不断优化产品配方和品质。虽然这样可能花的时间比较多投入比较大，但是这样我想可以走得远，因为我们有扎实的根基，我们是踏踏实实地在做事情。

这么多年，我还有一个经验就是要换位思考。我会经常站在使用者、消费者的角度给他们一个很明确的指导，让他们知道这项技术为他们带来的帮助。所以我觉得虽然有时候会有不容易，但是仍然会感到这种坚持还是很有意义的。很多事情可能都是回头看的时候觉得容易，真正往前走的时候，可能就先不想那么多，就是给自己定一个一个的目标，然后自己一步一步地往前走。但是这个过程其实也会遇到很多困难。因为大众甚至有些医生，对于牙齿颜色的事情了解不多，他们对牙齿美白有很多误区。比如说，想把牙齿做多白这件事。其实牙齿能做多白，产品只起到了一定的作用，是通把牙齿外来染色的色素去掉，更多的是透出或者表达了牙齿本身的颜色。但是如果大众或者牙医没有这个概念，他们会拿那些烤瓷冠作比较，认为做到那样的白才是最好的产品。当遇到类似这些问题时，我都会静下心来换位思考，站在对方的角度去给对方作最详细的解释。

当然最终能支撑我走下来的，除了自己的坚持和信念，还有就是业内对我们的认同和帮助，我们已经成功组织了两届“beyond美学论坛”，王兴会长、高学军教授、刘洪臣教授等众多专家都给予我们众多指导，并对我们给予厚望；优秀的团队也是我的原动力，我们团队的每个人都很有朝气、有活力。他们分工很明确，各尽其责，所以就留给了我更多的时间，做我自己擅长和喜欢的产品的研发和市场技术推广的工作。如果你到一些展会或者学术会的活动上，你就会发现，他们每个人精神饱满、充满热情，而且还有着明显的标志就是他们牙齿都很白。所以，每个人的牙齿都可以变得很白很漂亮，这样的理念是可以相互传递和相互影响的。能拥有这样一个团队也是我很幸运和幸福的事情。也正是由于大家对牙齿美白这份事业充满信心，共同努力，beyond冷光牙齿美白被越来越多的牙医选择，而且在牙齿美白行业内，是世界上数一数二的品牌，这也使我觉得这么多年来自己的坚持还是有收获的。

先锋：是的，并且您的这份收获也影响了中国很大一部分的人们，包括您提到的牙医，还有所有的大众。

往往成功的人士都是这样的，从不把自己放在领导的位置，而是把自己的经验、真实的感受和想法跟更多的人分享，再邀更多的人一路同行，汇成更大的力量，做成一份真正的事业。她就是这样用最真实的作风感染着身边的每一个人，把每一个消费者都当成自己的家人和朋友，所以才会做出如此让人们踏实、放心的产品。这也是无论牙科行业或者其他任何行业的领导者们所具备需要的精神。