商务英语专业毕业实习报告合格版

第一篇：商务英语专业毕业实习报告合格版

毕业实习报告

专业班级

学生姓名

学 号

实习单位

实习时间

指导教师

二0一三 年 五 月

An Report on Internship at Beijing China East Travel

Service Co.,Ltd

By 人名

Introduction I have got an internship at Beijing China Travel Service Co., Ltd from March to May of the year 2013.The company is located in Dongcheng district Beijing.I work as a staff in customer service.The purpose of the work is to persuade the customers to buy our goods.They will ask me some questions as price, date, the route of travel and so on.That was my first time to go to work.I was full of confidence.And except that, I also had some concerns.I did not know what would wait for me.How to begin my work? How to communicate with the customer? A lot of questions appeared in my mind, but I could not find the answer.With so many questions, I began my work.I believe that through this internship, I will practice what I have learned at college.I am sure that this experience can be priceless in my life.1.The Purpose of Internship at Beijing China Travel Service Co.Ltd

I majored in Business English during the three years at university.Although taking several part-time jobs, I never really stepped into society.So this internship is a process of training for me, a fledgling;it can not only reduce my improper proud spirit developed at school but also teach me the living methods in workplace and society.It is a valuable experience for me, which let me get into the society directly and widely, know the needs of society, understand the society deeply, enhance the adaptability to society, integrate into the society, cultivate my practical ability, and

shorten the distance of thought and business between a university student and worker, so as to make a good bedding for my graduation as soon as possible to adapt to the society in the future.2.Period of Probation

9:00---18:00 Monday to Friday 2013.3.1---2013.5.31

3.The Place of Internship

Beijing China Travel Service Co., Ltd is located in Garden Building, Dongcheng District, Beijing.I lived in Changping District.I go to work by bus and subway.Every day, I had to get up early to go to the company where I worked.I was always caught up with the morning rush.I can hardly adapt to it in the first beginning due to never getting up early in my college life.So I was really tired after work.However, I never gave up.I thought this internship made me get used to this kind of life earlier and merge into the society as soon as possible after graduation.4.The brief on the Company in question

Beijing China Travel Service was established in 1956, with a long history of more than five decades, Beijing China Travel Service Co., Ltd(BCTS)belongs to Beijing Capital Tourism Co., Ltd, is a modernized enterprise group integrating tourism, accommodation, food and beverage and entertainment.For now, with the total assets of more than RMB 20 billion, BCTS is one of the earliest and professional travel agencies in receiving inbound groups of both foreign and overseas Chinese travelers, one of the first batch of travel agencies qualified for outbound and domestic tourism, and one of the senior travel agencies with the longest history, the earliest qualification and the broadest scope.Business scope of BCTS include: inbound tourism;domestic tourism;undertaking business travel, the international and domestic conferences, etc.BCTS has professional and special services, normative professional operations, rich experience in organization and team work spirit.5.The contents of your internship at this Company

When I came to the company on the first day, I was assigned to the customer service department.At first I thought this department's duty was just to answer telephone calls as other company's customer service.However, after a period of time training, I found that the customer service department was not just answering telephone calls as I think.You also need to popularize and sell company products.At first, the department manager arranged a senior worker who had rich experience as my agent master.I sat next to him and watched how he operated in the actual work and when I met some problems, I could ask him for help initiatively.During this period, my master also told me that the customer is god.When guests consult you, you should reply modestly and never complain to them even if they have complaints.After acquiring the knowledge gradually, I started my actual operation.In work, I was responsible to help guests check the tour route, provide the quotation and get the passport for guests every day.On the job, I also had met many problems.At the beginning, because I was unfamiliar with my work, I was always unable to answer the questions that my customers consulted me.Once, one client consulted me about the tourist route.However, I could not solve the problem in time, because I was unfamiliar with the business in this part.Therefore, I received a complaint later.At that time I felt very guilty, because the company's image was damaged because of my fault.So after that I always consulted my colleagues with an open mind in order to be competent in solving problems in future work.Sometimes, I would sit beside them to observe how they work, and I would put forward every question I found timely and write it down.In my free time, I often read the brochure of the company in order to understand the tour routes and product features deeply.After exercising and consulting modestly, I adapted to the job gradually and did it better and better.In the study, I know that when travel routes are introduced, I should get the guests' positions as starting points, hit on what they like, and after guests signing up for the tourist groups, I should clearly tell them the local consumption, manners and customs，matters need attentions and so on.Because these can not only ensure that guests have a good trip, but also establish a good relationship with our customers, which can let guests come to our company and sign up to travel.For me at present, I have been adapted to this job and hope to continue my work here after graduation.are lots of colleagues who have higher education background, they can always finish their tasks in little time while working and they are able to do everything regularly.As a newly graduated person, I'd like to be as brilliant as them, so in the work afterwards, I'll concentrate on doing everything well, continuously improve myself to become an understanding employee.I have got a lot of experience during the three months' working.Although I met some setbacks, I managed to overcome them.I believe that I will do better no matter what job I take in the future.Conclusion In several months' internship, I have learned a lot which cannot be learned in the classroom.I contacted with all kinds of people as well as getting along with many nice colleagues and friends who helped me to have a further understanding of society and made me grow up.After the internship, I began to know the importance of independent thinking well.I know I’d better consult someone else modestly to solve problems and know that the process of providing services for others is the process of self-learning at the same time no matter what job I take.This internship also impresses me that it is critical to keep good relation with colleagues while working.Being a good man is a premise of doing work.It’s important to understand the truth of life.Besides, how to get along with others is the most basic problem in modern society.For me, an undergraduate who is about to step into society, there is a lot to learn.However, I will do my utmost no matter what I do.

第二篇：商务英语专业毕业大学生实习报告

商务英语专业毕业大学生实习报告

我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。rrsx.com

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。rrsx.com

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。rrsx.com

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5]情感方面。rrsx.com

我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。rrsx.com

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。rrsx.com

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。rrsx.com

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执;[5]情感方面。rrsx.com

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。rrsx.com

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。rrsx.com

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

第三篇：商务英语专业毕业实习大纲

商务英语专业毕业实习大纲

一、实习目的毕业实习是该专业实践性教学的最后环节，是教学计划的重要组织部分，同时也是教学贯彻理论联系实际，培养学生专业实践能力，提高学生提出问题、分析问题和解决问题能力的重要途经。通过毕业实习达到如下目的：

1、走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识。

2、了解企业的领导制度、管理组织形式、规章制度、管理经验和外贸业务程序。

3、加强对已学专业理论知识的理解和掌握，提高综合运用所学知识的能力。通过实习，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位奠定基础。

4、通过实习，将所学报关、制单与结算等运用到实践中，为将来能直接上岗就业做好充分准备。

5、掌握与外贸有关的政策、法律法令、国际惯例和业务处理方法，提高学生的专业实践能力。

6、检验教学效果，为提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。

二、实习内容与要求

1、了解外贸业务的整个程序，包括市场调查研究，磋商交易条件以及签约、履约等。

2、掌握每个程序的具体操作方法，主要是报关、制单、结算的操作及注意事项。要求通过实习，熟练、准确掌握报关、制单、结算业务，达到毕业后能尽快顶刚工作的目的。

3、掌握如何用一项出口(进口)业务所涉及的各个部门，如海关、商检、保险、银行、船务公司等进行业务往来。

4、参与产品推销和贸易洽谈等活动，提高学生综合运用所学知识的能力以及人际交往能力、应变能力等其它多方面能力。

5、了解外贸人员应具备的素质，向有实践经验的外贸人员学习。养成守纪律、讲卫生、努力工作的良好习惯和正确的思想、工作方法。

6、从事外贸翻译工作，进一步提高英语听说与翻译能力。

7、了解和掌握电子商务、EDI及物流的相关技术。

8、了解世贸组织的运行机制、争端解决机制，提高运用世贸组织的原则、机制保护自己的意识和能力。

三、实习时间与进程

1、毕业实习。毕业实习时间为2007年8月8日至2007月12月28日止。（时间改动听通知）

学生进入实习单位后，应在企业指导老师的指导下，制定出实习进度计划，该计划应力求结合企业实际，并充分考虑外贸业务程序，以便学生了解和掌握整个业务流程中的每个环节的具体要求和操作方法。

2、毕业论文答辩。学生在2008年5月返校，将毕业论文上交学校指导老师。在规定时间与地点进行毕业论文答辩。

毕业实习及毕业论文答辩的具体时间如有变动，由辅导员临时通知。

四、实习岗位

本专业实习主要面向外贸公司、自营进出口企业、货代公司、国际物流企业等。实习岗位包括从事进出口业务、报关、运输组织、国际市场营销、国际商务文员、信息管理、货物运输组织、国内贸易业务、国内贸易营销、商务文员、企业管理、物流管理。也可在港口企业、航运企业以及其他企事业单位的商务管理、信息管理、船舶代理、报关业务和交通运输管理等工作岗位实习。

实习生应根据实习单位提供的实习岗位，对上述内容进行系统的、有重点的实践，验证理论的科学性与实用性，并提高学生的动手能力与解决问题的能力。

五、成绩考核

学生实习成绩分两部分四个等级(优、良、及格、不及格)

第一部分是实习表现，包括出勤、态度、能力与实习单位的评价。毕业实习表现为20分，实习过程为50分，实习总结为20分，实习鉴定表为10分，满分为100分，其中前两项由实习单位给出初评分数，后两项由系指导教师评分。

第二部分为理论水平，通过学校组织的论文答辩评定成绩。

六、组织指导

学生毕业实习在系统一领导下进行，由管理教研室和商务英语教研组组织实施。

学生实习期间，要确定企业指导老师和学校指导老师。

学生实习的组织指导主要由企业指导老师负责，包括在学生食宿安排，实习进度计划制定，实习任务安排，业务指导和考核等方面的组

织、指导、协调和落实。学生在企业实习期间，要自觉服从企业指导老师的领导和安排。

学校指导教师在学生实习期间，不定期地到实习单位进行走访，以便了解实习情况，进行必要的协调和理论指导。

学校指导老师如下：禹春辉、库尔班

七、注意事项

1、加强组织观念，服从领导，听从分配，严格遵守学校和企业一切规章制度，不得擅离岗位。

2、尊重师傅，虚心学习，珍惜机会，努力汲取知识，勤奋踏实地进行实习活动，并积极协助企业做一些力所能及的工作。

3、毕业论文应独立完成，不得抄袭，字数不少于3000字。

4、实习期间(包括路途和驻厂)要充分注意安全，防止人身、设备、财产事故。实习资料要妥善保管，有关机密材料不得丢失，保守商业秘密。

5、谦虚谨慎，团结互助，自觉注意风纪和礼貌。

6、实习结束前，应交接好工作，结算和付清各项费用，如数归还所借公私财物，打扫整理办公场所和住所。

7、实习结束时，每个实习生应带回由实习单位负责同志签署意见并密封的“实习表现鉴定表”，未交回鉴定表的，不予评定实习成绩。

八、毕业论文打印要求

1、毕业论文用A4纸打印。

2、毕业论文包括首页和正文。首页打印论文标题（1号字加粗）和

作者班级、姓名（4号字）。

3、正文标题用3号字加粗打印，正文用五号字打印，行距为单倍行距。

4、上边距3cm，下边距与左右边距均为2.5cm。

九、毕业论文选题参考

1、引进技术的消化、吸收与创新

2、WTO原则的灵活运用

3、外贸企业管理工作的现状、问题、措施

5、投资环境因素分析

6、经济技术开发区在我国对外经济中的作用

7、外销产品经营分析

8、市场调研、预测、开拓研究

9、涉外企业产品销售工作及其分析

10、企业股份制改造中的若干问题

11、出口交易磋商中发盘与接受及其注意的问题

12、进出口业务制单中应注意的问题

13、拟订出(进)口合同或销售(购货)确认书应注意的问题

14、人民币实行可兑换的利弊

15、银行开展远期外汇业务的现实性与必要性

16、外商投资企业在我国对外贸易发展中的地位与作用

17、国际贸易运输中存在的问题及对策

18、各种L/C业务程序及应注意的问题

19、修改不可撤销L/C的方法及应注意的问题

20、如何避免托收业务中的风险

21、区别共同海损与单独海损的重要性及方法

22、试析FCA、CPT、CIP在我国的使用情况

23、论外汇风险及防范措施

24、企业目标市场选定的策略与过程研究

25、企业产品定价的方法及技巧应用

26、企业销售渠道的现状及改进研究

27、营销策略在企业营销中的应用

28、正确选择支付方式的方法与技巧

29、业务洽谈与产品推销的过程及技巧

30、当前报关工作中所存在的普遍问题及解决办法

31、贸易政策与措施在对外贸易中的作用

32、我国如何规避反倾销税

33、我国应如何应对国外的反倾销

34、第三方物流的发展对策

35、第四方物流的运行条件

第四篇：商务英语专业毕业实习报告精选篇

商务英语专业毕业实习报告精选篇

实习有助于帮助学生更好的成长，提前体验社会。下面是小编整理的商务英语专业毕业实习报告精选篇，希望内容对您有帮助。更多精彩内容敬请关注。

实习目的：

为了巩固大学期间所学到的商务英语专业知识.提高实际操作技能.丰富实际工作和社会经验.掌握操作技能.将所学知识运用于实际工作.实习内容：

按照老师的安排.我制定了相应的实习计划.在这个公司里我的主要工作是总经理助理.协助总经理做一些日常工作.比如商业计划书的制定和一些文件资料的翻译等等.实习心得体会：

两个月的实习.让我学到了很多在书本上没学过的东西.也让我对这个社会有了更多深入的了解.我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种能力：

(一)交际能力：

善于与他人交往是做这项工作应具备的首要能力.说到底.助理其实也是一种服务人员.而服务人员就必须懂得如何与他人接触.“他人”既包括外部的客户.也包括内部的同事和领导.我们必须要学会如何与他人建立和维持关系.学会倾听别人的意见表达自己的想法.注重交往艺术.能够区别不同性别.不同场合.不同年龄.不同文化背景的人应采取交往方式.对自己一定要有正确的定位.才能在工作中提供优质的服务.(二)合作能力：

助理工作不像某些物质工作那样工序分明.无论是在前台还是在后台的服务都必须与公司的上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作.另外.做一名助理还应当有全局观念.较强的协调沟通意识.学会与供应商协商.与同事合作.充分发挥不同角色的作用.利用现有的各种因素为公司提供满意的服务.发挥助理的中介、纽带作用.(三)学习能力：

在我看来.整个实习过程既是我向用人单位提供服务的过程.也是一个学习的过程.助理必须根据公司和客户的具体需要确立服务方式.我们如果越了解他人的期望.就越能为他人提供优质的服务.而市场需求的不断变化就要求我们应有不断学习新知识、新技能的能力.有较强的适应能力.我刚到单位的第二天.副总就要求我为公司写一份商业计划书.但我连商业计划书的格式是什么都不知道.最后只有闷在办公室通过上网查询.才学习到商业计划书的写作方式.该计划书完成后.虽然在实际内容上与副总要求的有所差距.但我的学习能力却得到了用人单位的肯定.(四)教育、说服能力：

在工作过程中.助理往往会成为经理和其他工作人员之间的“传声筒”.负责着将上级的指示传达给下级.将下级意见反馈给上级的任务.如何给有效的促进二者之间的交流.助理就必须通过语言去吸引人.打动人.说服人的能力.懂得清晰.简洁.明了的表达中心思想.为上下级提供准确易懂的信息.也就是说.在这样一个信息沟通的过程中.个人沟通能力直接影响着沟通的结果.(五)企业环境.顾客知识：

在工作过程中.对企业内部环境.对市场情况.对顾客的特点掌握的越全面.就越能为单位提供满意的服务.平时工作时要善于观察.还要学会换位思考.根据企业本身的特点调整自己的服务方式.可以使我们的工作更顺利的完成.平常工作不忙的时候.我都会到各个部门去转转.像销售部、生产部、财会部、售后服务部等等.这样不仅会使我更快的了解公司内部的情况.还可以更快的让我溶入这个

环境.毕业实习报告

(六)文化修养：

要与公司其他员工进行良好的沟通.我认为文化修养也是应必备的素质.具备广博的知识和良好的精神面貌才有利于交流.(七)技术性能力：

技术性能力是完成某一项具体活动所需要的本领.有些公司往往通过培训.使工作人员掌握一定的操作程序.适应岗位的需要.而对于某些新招聘的人员来说.具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业最起码的要求.作为我们专业的学生.我们的优势技能就是对英语的熟练运用.我之所以能够应征到这个公司来做助理.很大程度上也是因为这个优势.(八)管理能力：

我们在工作过程中.需要与别人建立联系.管理别人.激励别人.处理冲突.控制情绪等等.这一切都与管理能力有关.对于大部分学生来说.会认为对这一能力的要求往往是针对决策层或管理层而言 的.但是市场导向的管理体制中.企业组织从“金字塔”型组织结构转变为“倒金字塔”型组织结构.服务工作的决策权也从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线.所以说.管理能力不再是高层管理人员的“专利”而是我们刚步入社会的大学生要具备的必要的能力.对外语系实习的就业建议：

经过这次实习.我深切的感受到了平常系领导和老师们所说的我们的专业优势：商务知识和语言的结合.这使得我们在用人单位招聘时有了一些优势.但我同时也感觉我们也应当在一些方面改进一下：

(一)加强对口语的训练：

口语是我们在应聘的时候必过的一关.只要招我们这个专业毕业生的用人单位.首先要检验的就是我们的口语.虽然我们系里请来了外教.安排了许多的口语课.但我们开口的机会其实很少.而且其中有些外交也是名不副实的.口语课其实成了花架子.希望系里能够找到更切实

有效的方法来解决这个问题.毕竟.一口流利的口语是许多学生所追求的.这也是我们的“门面”.(二)多增加学会实习的次数.增强学生的实际动手能力：

我们学习的知识偏重于理论.实际运用到的技能往往和我们所学的有很大的差距.动手能力差是我们的普遍特点.我刚到实习单位的时候甚至连复印机、传真机都不会用.我们日常所学的课程中.像《外贸函电》这类实用价值非常大.但实际运用起来有些时候与书本也是有差距的.所以.我认为我们应当多开一些实习课.让学生有更多的机会走出去.刚毕业的大学生既然没有什么工作经验.那么就应该在实习经历上为自己加分.

第五篇：商务英语专业实习报告

商务英语专业实习报告

实习，顾名思义，就是在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，我们需要了解如何将自己所学的知识应用在现实生活中，因为任何知识都是来源于实践，归于实践，所以要付诸实位，有太多的不适应；而充实则是我能在实习单位学到学校里无法学到的知识践来检验所学。此次为期四周的暑期实习对我来说是大学生活中最为辛苦和充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗和技能，各方面都有所提高。实习还给我带来一定的工作经验，为将来找工作打下扎实的基础。

在我作为办公室文员的实习期间内，我了解了一些我们公司的背景、产品、发展方向等，还学会了如何接打电话、收发邮件，以及如何使用打印机、复印机、装订机，如何填写和检查单据等。在实习过程中，我多看多问多学，从刚到时的什么都不懂慢慢了解知道了公司文员工作的具体业务知识，也拓展了所学的专业知识，为以后工作的正常展开奠定了坚实的基础。我渐渐也明白了，从个人发展角度来看，对一个人工作岗位影响最大的是其工作作风和工作过程中所需的专业知识储备知否足够，这些都是我在校学习时不曾了解的。

在学校的时候，老师总是教育我们，大学不比高中初中，需要老师管制，更多的是要靠自己，大学期间讲究的就是自学能力，要学会自觉和独立。我原本都是左耳进右耳出，直到我自己真正进入公司工作，成为一名职员的时候我才明白老师这句话的含义和良苦用心。

由于我的职位是办公室文员，还是新手，大部分的工作也就仅限于一些简单的复印、整理、检查单据数据等，只有月底盘点的时候工作量才稍微大些，略微繁忙起来。但这些工作和我所学的专业几乎毫无关联，大多数时候需要自己去摸索学习，上司和同事不可能整天有空去教你。在这个信息爆炸的时代，知识更新很快，靠原有的一点知识是不够的，所以必须在工作中不断学习积累。在遇到不懂的地方，先自己想方设法解决，实在不懂再虚心请教他人，而那些没有自学能力的人迟早要被企业和社会淘汰。因此，一个人的自学能力是相当重要的。

在经过一段实习时间之后，我从什么都一知半解到能独立做事，学会了不少东西。例如使用自动化办公设备：

（1）打印机：这是比较容易使用操作的机器，基本学会怎样放纸、加纸和会处理卡纸的问题就可以了。

（2）复印机：在经过同事的指导和多次单独操作后，已经可以相对熟练使用。学会了单双面复印，如何更换不同型号的纸，如何处理突发问题如卡纸。

（3）装订机：装订机也可称为裁纸机，它有两种不同的功能。比较简单易学，不容易出错，平时利用来裁纸和装订较厚的档案。此外，我还学习了如何收发邮件。尽管公司有专门的邮箱和阿里巴巴的商务平台，但其实使用最多的还是QQ。我的任务就是向还没有建立贸易关系的公司发送介绍公司的邮件，并询问该公司对所需产品的意向。尽管在学校学习过外贸函电的课程，但在真正接触的时候我还是遇到了很多不懂的问题，所以回校后我要着重学习这方面的知识了。在闲暇时间，我还练习使用一些常用的办公软件如Word、Excel、PowerPoint等，在出现疑惑时及时请教同事，以免将来遇到不必要的麻烦。由于现在的办公室工作很大一部分都是运用电脑来完成，所以熟练使用这些软件很有必要，能够增加工作效率，给工作带来便捷。

此次是我第一次正式踏上工作岗位，与社会接轨，每天的生活都是在规定时间打卡上下班，上班期间要认真谨慎，不能胡乱潦草地敷衍了事，要对自己的工作负责，也是对别人的工作负责。这与我以往的生活完全不一样，可以说是十分不习惯。在工作的时候，凡事都要仔细谨慎，因为这是我的负责范畴，我的肩头扛有责任，我要为自己犯下的任何一个小错误承担后果。

在这一个月的时间里，虽然时常感觉到累与不习惯，我还是坚持了下来，只因为实习所得的收获远远多于困难。虽然我没有真正的接触过一笔单子，但每天都很充实。复印、整理文件、填写并检查单据、收发邮件、接听电话等，总会有事情要做，每一件事都需要细心和耐心，一点也马虎不得。因为它们都是环环相扣的，每件事情都至关重要。为了保证最后不出错、能成功，前面的每一步基础都要打好。为了能真正地学到知识，我严格要求自己去做好每一件事情，即使是整理文件资料我都会再三检查，以免出错。因此，虽然我做事速度不算快，但还是让人满意的。经理偶尔也会开个办公室小会，汇报各自的工作进展情况，解决遇到的工作问题，还会点出各人近期的优点与不足。我要努力解决的问题是工作效率太低，别人一小时能完成的工作我却需要一个半小时，又好又快地完成任务才能得到公司的另眼看待。

以往在学校课堂上收获的知识都只是一些抽象的概念，是相当理论的东西，而实际操作过程远远比学校课本上复杂得多，也难得多。课本上的理论知识毕竟只是前人总结下来的，带有相对的片面性和固定不变性，实际操作却像一个变化无穷的万花筒，它与各个领域、各个方面的事物及矛盾都在不断地运动、变化、发展，旧的矛盾解决了，新的矛盾又产生，因为它是活动着的，具有相当的灵活性。

人生难免会遇到些挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生，没有战胜过失败的人就不会有进步，只能止步不前。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些重复的琐碎的工作，因而文员可能会碰到与上司沟通不好、对琐碎重复的工作感到厌烦等问题。此时，我们不妨调整心态来舒解压力，直面困难，从根本上解决。

古人有云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到困难时，我们应进行冷静分析，从客观、主观、环境、条件等方面找出受挫原因，采取有效的补救措施。我们应树立一个辩证的挫折观，保持自信乐观的态度，要认识到正是困难挫折和教训才使我们变的成熟聪明，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，学会容忍挫折，学会心怀坦荡、情绪乐观、发奋图强。要善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，求得身心的轻松，重新获取成功。

至于人际关系方面，我尝试多跟同事沟通，从交谈中学到更多工作上的知识和经验，还有一些如何与他人相处的道理。在刚进入公司的时候，我与同一办公室的同事们都不认识，她们相互间有说有笑，我试图与她们尽快熟悉起来，但初出茅庐的我什么都不懂，对公司业务的具体操作也不了解，实在插不进去话。在经过一个月的相处后，我跟公司的同事们才从开始的胆怯不敢交流，慢慢地熟悉起来，然而办公室是个团体，我应该更加努力的去融入整个团体，而不是只与个别人交好。

只有在踏入社会后，我们才会知道自己的前景是多么的迷茫和不安。从学校到社会的大环境的转变，我们身边接触的人也完全有着不同的角色，老师换成老板，同学变成同事，这其中的相处之道完全是不同的。在这巨大的转变中，我感到彷徨、迷茫，也难以适应这新的环境，看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心以及嘲讽的眼神和言语。一些在公司待得时间长的员工，也总会把一些跑腿的工作推给我这种新人。有时候有些事情我们无法改变，就只能顺从，也因此在无形中被社会这个大染缸所改变，造就了多种模样的我们。

一个月的实习时间虽然并不长，但我从中学到了很多知识，无论是做人，做事，还是做学问。其中我令我感触最深的是，学习如逆水行舟，不进则退，只要每天我都认真学习了，那就是一种进步。在接下来的时间里，我们要用有限的生命创造无限的价值，以积极的态度面对人生中的每一个挑战。