道歉信

第一篇：道歉信

道歉信

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。篇二：致歉信范文

致歉信范文

尊敬的行管一班同学：

您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！

由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。

此致！-1-篇三：给女朋友的道歉信

给女朋友的道歉信

不管对错，在这美丽的一天，我想说对不起。如果我们在茫茫人海中的相识是上天安排的缘份，就让我们从头来过。

所有的理由和解释都是苍白无给女朋友的道歉信力的，我选择在沉默

中等待你的原谅。

对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿！

不要因为这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看60年吧。不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗？深爱

你的人正在忏悔„„

如果你真的喜欢生气的话，那还不如给我生一大堆孩子呢。这样的“惩

罚”我很乐意接受哦。^_^ 年少时的无心之过，害的你这么多年的苦苦寻找，我真的很报歉。1 如果一句“对不起”能化解所有怨恨，那我说，但，不是由衷的；如果一句“我爱你”能表达一切情感，那我说，但，不是假意的。2 有你开心省心,对你真心痴心,为你担心痛心,也曾伤心碎心,不敢变

心花心,不要多心疑心,最怕你是无心!3 原谅我吧！我知道我错了，你若不能原谅我的话，那就不断的打电

话骂我吧！我愿意被你骂到老！4 爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，愿再度牵

手......5 我知道你生气了，而且你每次生气我都好害怕，理解我，好吗？原

谅我，好吗？ 6 小女人一个，但我很喜欢。以后再也不惹你生气了，想你，念你，恨不得啃啃你！7 我已彻底想通了，也许一直以来我给你压力太大了，我知道你也很

苦，很累。有些事，你有你的难处，你的苦衷。8 愧疚的我不知道该怎样给女朋友的道歉信开口，但还是要说声对不

起。

如何向女朋友道歉～～～

如果把我内心的愧疚真说出来，怕你觉得我没出息，可是不说出来，自己又觉得自己没出息。

真的好想你呀，想你甜甜的笑，柔柔的话，和你美丽的脸！喂？喂？

别再生气了吧！我爱你！

如果爱你是错的话，我不想对；如果对是等于没有你的话，我宁愿错一辈子，无奈，爱已决堤，你能明白我、感觉到那份情怀吗？

宝贝，都是我不好让你伤心了，爱你?? 假如昨天有什么得罪了你，迁怒了你，那我今天来道歉，好让明天

你我仍同在一把雨伞下。

如果你不生气的话能不能给我挂个电话让我解释一下，好吗？

对不起宝贝，人在江湖，身不由己。这个嘛，人有失蹄，马有失手，对不起！

不管对错，在这美丽的一天，我想说对不起。如果我们在茫茫人海

中的相识是上天安排的缘份，就让我们从头来过。所有的理由和解释都是苍白无力的，我选择在沉默中等待你的原谅。对不起，是我伤了你的心，请原给女朋友的道歉信谅我，我会一辈

子疼你爱你作为补偿！

不要因为这件事情就把我全盘否定了啊，至少将我留家察看60年吧。不敢面对你的目光，我知道错了，你大人有大量，原谅我好吗？深

爱你的人正在忏悔?? 如果你真的喜欢生气的话，那还不如给我生一大堆孩子呢。这样的“惩罚”我很乐意接受哦。^_^ 年少时的无心之过，害的你这么多年的苦苦寻找，我真的很报歉。

无心让我伤害了你。我的心里也不好受！希望你能理解，可以给我一个改过的机会！重新开始接受我！篇四：道歉信英文模板及翻译 dear_____, i am writing this letter to express my apology that ______________.i feel terribly sorry about this.once again, i am very sorry for any inconvenience caused.i will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.yours sincerely _________ 亲爱的_____，（对方姓名）

我写这封信以表达我的道歉 ______________（道歉原因）。

对此我深感抱歉。

我再次对给您造成的任何不便深感歉意，希望您能理解我的处境并接受我的道歉。

谨启

_________（自己姓名）篇五：怎么写道歉信

道歉信

开头：简单交代对何事进行道歉

正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。

结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。注意事项 事情原委要解释清楚。

说明情况与理由，实事求是，简明扼要。

态度诚恳。

用词委婉，语气温和，得体。

请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”

尊敬的刘老师：

您好！

首先我向您说声：对不起，请您接受我诚挚的道歉。

十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知之徒的言行而生气，我会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。

老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔?? 昨天晚上是我做的不对，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我辜负了家长和老师您对我的期望，让您失望了；您还说的对，是145班的全体同学救了我，要不是他们，我早该站到12点了。

俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失望，我肯求老师让我改过，原谅我。下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。您的目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。

回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，那件事本来微不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师您的倾心关爱和鼓励，可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处罚，请老师相信我能承受切。古人云：“为学莫重于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师给我改过的机会......最后祝老师国庆节快乐，身体健康，万事如意。

第二篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失误，引进对方的不快，以表示陪礼道歉，消除曲解，增进友谊和信赖的信函。

这类应用文是有套句的：

道歉事由的说明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的说明：

I had a minor accident.I had a minor operation.弥补纠正及其承诺：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

进一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小错道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

点评：一般情况下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行为与内容；

b.具体理由；

c.弥补方法；

d.进一步致歉

② 约会取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

点评：本类的主要思路是：我错过约会很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同时希望可以改日和你再见，再约时间见面。

③ 未能赴约的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

点评：没能参加你的生日会我感到很抱歉。本篇范文请关注最后一个高亮句子，还是很不错的，大家可以学习一下~

第三篇：道歉信

尊敬的xxx：

您好！首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当

事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教

育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同

时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望xxx在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响！热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快！

唐山国丰维景国际大酒店

20XX年XX月XX日

第四篇：道歉信

尊敬的Andrea Barlucchi：

下午好，首先非常感谢阁下光临广州嘉逸豪庭酒店，并对本酒店的服务水平提出宝贵的意见。

本酒店已获悉阁下在入住期间所发生的不愉快事件，本方深表遗憾，并再次向阁下致以最深切的慰问。本方在得悉阁下遗失财物后，已立刻通知天河区警方介入调查，并调动酒店的安保力量全力配合警方为阁下寻找遗失财物。天河区警方经过调查，给出了“酒店员工不具备作案时间”的结论，因此尚无确切证据证实本方与遗失财物事件有关。

我们理解阁下遗失物品后的焦急心情，将在今后继续调查此事，为阁下寻找遗失的财物，有任何消息都将于第一时间通知阁下。而酒店相关专业网站一直为酒店行业分享信息，为各地需要入住酒店的客人提供便利，并接受着相关法律条文的规管。希望阁下坚持以事实证据为基准的原则，与本方共同地、友好地协商解决此次不愉快事件。

广州嘉逸豪庭酒店始终贯彻“以客为先”的理念，热情地为每位客人服务。衷心祝愿您的问题能够顺利解决，并期待您的再次光临。

如对本次事件的调查有任何疑问，可咨询天河区公安分局林和街派出所，电话：38810980

再次感谢阁下提出的宝贵意见。

广州嘉逸豪庭酒店

2012.5.4

Dear Andrea Barlucchi，We are so greatful that receiving your letter,and attaching great importance to the unpleasant incident occured during you had stayed our hotel.Now we sincerely reply you for the incident in the following:

1.The Duty Manager reported to the General Manager, Mrs.Li Yang, immediately.Mrs.Li required the Duty Manager that notifying the police of the incident at once, and expressed our deepest regards.We also cooperated fully with the police for investigating the incident.In the process of investigating, Mrs.Li contacted the police personlly and followed up the progress.2.The police have made the conclusion that checked the video and asked

第五篇：道歉信

Dear Mr.Wang,I am much grateful to be employed by you two months ago as an editor for your magazine Designs ﹠Fashions.I appreciate the opportunity of having worked here with you and other colleagues.The experiences will be unforgettable throughout my life.However, as a young man whose primary interest is in computer science rather than fashion designing, I find my present job is not what I expected before and it doesn’t fall in with my previous training and strength.I therefore decide to quit this job for something else that may conform to my former preparation.Please accept my sincere apologies for any inconveniences my leaving may incur.Yours sincerely

Li Ming

Dear Mr.Wang,I’m writing to inform you about my decision to resign from my current position.There are three factors accounting for my decision.First, after two months, I do feel that it is not easy for me to get used to the extra work and night shift.Second, the salary has proven to be much lower than you originally promised.Last, what I have learned in the university cannot meet the requirement of being an editor.I’m afraid what I have done has caused inconveniences to you and I sincerely hope that you will kindly accept my apologies.I look forward to your reply as soon as possible.Yours sincerely,Li Ming