外勤业务员试题答案

第一篇：外勤业务员试题答案

外勤业务员试题答案

一、填空题 1．中途站或到站。2．外形尺寸和重心位置。

3.《铁路专用线专用铁路名称表》。4.“易腐货物”。

5． “安全、优质、高效、便捷。” 6．特殊运输、重点运输、一般运输。7.同等责任。

8.防护物、装载加固材料及装置。9．货物运单。10．全批保价。

二、判断题

1．（×）2．（×）3．（×）4．（×）5．（√）

三、问答题

1.什么是危险货物: 在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输，装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。

2、什么叫承运: 零担和集装箱运输的货物，由发站接收完毕，整车货物装车完毕，发站在货物运单上加盖车站日期戳时起，即为承运。四．问答题

何谓货物交付完毕？

答：承运人组织卸车和发站由承运人组织装车到站由收货人组织卸车的货物，在向收货人点交货物或办理交接手续后，即为交付完毕。发站由托运人组织装车，到站由收货人组织卸车的货物，在货车交接地点交接完毕，即为交付完毕。

第二篇：业务员笔试题答案

业务员笔试题答案

一选择题：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B

二简单题

1.略 要求：姓名，年龄，院校，专业，爱好，应聘要求；介绍家庭要说明成员的年龄和工作。

2.作为一个业务员需要诚实守信，遵守法纪（1分），尊重公司的销售制度，尽职尽责（1分），答应客户的事情不管大小，都要及时兑现（1分），也要讲究公司销售团队的合作精神，不过还得从保持自己的衣着整洁（1分），说话要文明用语，礼貌得体（1分）。（根据理解情况进行酌情给分）

3.①传递者。业务员是公司和客户之间联系的桥梁和纽带。把公司最新的文件精神和信息及时和迅速地通知和传达给客户，把客户的对公司产品、服务的建议和投诉及时和迅速地反馈给公司的管理层。这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行。

公司和产品形象的代言者。业务员在整个销售过程当中是代表公司行为，那么客户会从业务员的语言、衣着、诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信度，从而来评估他自己的经营风险。业务经理销售计划和措施的实施者。业务员顾名思义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位，然后把公司的产品销售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售，完成业务经理制定的销售目标，而且建立完善的销售网络。

④信息的收集和反馈者。业务员代表公司始终坚持工作在前线市场，他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况。而且他们既是业务经理工作计划的实施者，又要做好业务经理的千里眼、顺风耳，把市场千变完化的状况、竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理，以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目标和营销措施和手段。

⑤客户的服务者。业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品，那么我们的产品才有展示的平台。但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期望、提升、支持，而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心，降低他们经营的风险，增加客户对我们公司和产品的信任度，从而巩固我们的客情关系。⑥客户的帮助和建议者。业务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同。（答对一个得一分）

4.一，访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。

二，拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

三，客户渗透。掌握市场上现在竞争品牌的产品，及做到每个客户的产品需求，尽力扩大公司在当地市场的份额。

四，开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

五，记录报告。在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

至于责任就是要保守公司的密码及客户资料，以及一切有竞争性的资料。（责任1分，工作内容4分，答对一个得一分）

5.1、人品端正，作风正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。

2、信心

信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。

3、勤于思考，做个有心人

“有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。“学为中，弃为下，悟为上”。勤于思考，才能领悟，才能提高。

4、能吃苦耐劳

营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。

5、良好的心理素质

营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。

6、韧性

做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。

7、交际能力

营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。营销人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。

8、反应要快

如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程。

9、热情

一个人的能力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零。

10、知识面要宽

营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题。

11、责任心

营销人员必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益；同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去，他们公司对这个市场的开发工作，将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。如果你不注重言行举止，当地社会大众会认为你们公司很差劲。这个念头一旦产生，将很难扭转。

12、幽默

“什么都可以少，唯独幽默不能少”，这是一家公司对业务员的特别要求。幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。幽默有助于我们摆正事情的位置。一家保险公司的一位索赔业务员，一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件。这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严重的破坏来看，就像一场洪水灾害。我们两个人都会失去工作。现在给投保人打个电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好。”（这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作。）

（两个得1分）

三、主观论述题

1.有购买力的人群。（答对一类得1分）

2.有特色；环保；有更深的文化底蕴。（1个1分，描述1分）3.⑴调动兴趣：建立初步的了解；⑵传递信息：传递、获得、输出信息；⑶结果判断：是否是有效的购买力者。（1个2分）

4.准备工作（2分）；自我知识提升（3分）；执行方向（3分）。

第三篇：管理者应不应该监控外勤业务员

如果你是外勤人员及销售人员，那么你的回答肯定是“不该，侵犯隐私，没有自由”。如果你是老板，情况就不一样了，很多老板想的是，我倒是想监控，但是苦于没有手段，而且怕员工反对，闹情绪。

确实，想要监控员工的位置和轨迹，在以前是很复杂的事情，要么需要给员工配GPS定位设备，要么需要在很多点装上打卡考勤机，或者各种电话抽查监督，这些方法确实会让员工觉得很反感。现在随着移动互联网应用的兴起，像北京万特锐这样的企业外勤管理软件可以利用运营商的基站信息直接获取员工经纬度，再跟地图进行匹配显示出位置信息，不需要换号也不用安装任何软件，移动、联通、电信都可以做，根本没有任何硬件的投入及维护费用。直接实现位置跟踪，平常也不会干扰到员工的正常工作或生活，在技术上似乎没有问题了。

那问题就只剩下，到底该不该监控外勤人员的位置呢？

我们先设想一下其他的两个情况，一个是办公室监控，现在高级写字楼都装上了办公室视频监控系统，大部分公司都会员工解释，安装这个摄像头主要是为了安全考虑。这个监控是不是侵犯了员工的隐私呢，肯定是的，但是员工一般不会反对，原因是出于安全问题考虑的摄像对自己也没什么影响，而且万一有个什么事，也会有一点帮助，另外，员工心里猜测，估计也不会有人天天盯着后面看你在干什么。可是，有了这个摄像头以后，员工在办公室公然打游戏，打牌这些恐怕会收敛一些。

第二个是上网监控。大公司，特别是高科技的公司都装上了员工上网行为监控系统，可以监控员工上网访问的网页，听音乐和看视频，在淘宝的购物，还有一些公司会对员工上网的流量做统计排名。不幸的是，这类上网行为监控的软件还可以轻易的看到员工发出的邮件，使用MSN，飞信这些聊天工具的聊天内容。面对这样的监控，员工只有选择在公司上网时，尽量不做与工作无关的事情，也没有其他办法。

可见，对员工隐私侵犯的情况到处可见，但是因为监控的有理，所以员工一般也无怨言。可是对外勤类员工地理位置轨迹的监控却是一个敏感话题，很多企业尚不敢去尝试。

试想一下，如果是售后服务人员或者安装人员，一般都愿意接受位置跟踪，比如京东的送货人员就有一些有GPS跟踪仪，可以显示你的货物正送到哪儿了。从北京万特锐的内部人员了解到，很多企业使用了其中的售后服务派单的功能，也是基于员工的位置信息来实现的。因为售后或者安装人员一般是计件工作制，工作量的多少一统计就能出来，谁干的多谁干的少一目了然，并且收入和工作量相关，所以往往不会想到去偷懒。被企业“跟踪”，也就无所谓了。

但企业在对销售人员是否进行位置监控的问题上，往往分歧不小。比较普遍的反对声音主要有两点，一是销售主要靠关系，不需要监控销售员的动态，把客户的关系搞好就行，二是销售主要是业绩导向考核，所以对销售过程的监管不需要。

乍一看非常有道理，只有有经验的销售管理人员才会看出以上两点的问题所在。销售靠关系不假，中国目前的社会就是这个现状。可是和客户，特别是大客户关系的积累，在很大程度上靠的是拜访，靠相处，通俗一点说是，“泡”，所以，销售人员日常在客户身上花的时间多少，将对客户关系的好坏产生重大的影响。

第二点就更有问题了。完全按照业绩考核导向其实是不合理的。销售总监或者销售经理选择用业绩来考核往往是因为这个指标更容易被量化，而且看上去更公平。但是，每个区域市场情况不一样，偶然因素也很多，很可能出现某个销售业绩好只是因为运气好，或者某个销售业绩差实在是因为市场环境本身比较恶劣。优秀的销售经理往往会采用业绩和过程并行考核的方法，比如在竞争最为激烈的快消品行业，往往会采用铺货率，拜访率这些指标来要求销售，而不仅仅是销售额。

“如果销售人员业绩好，根本不会去看他的日常位置轨迹情况。如果业绩不好，才会去看他日常位置轨迹，如果销售跑的勤，也算是有个苦劳，可以继续留用观察，如果业绩差而且跑的不勤，往往是直接被淘汰的对象”。“更多的是对销售人员的一个威慑，告诉大家，偷懒也要有个限度，事后可都是能查的到的”。一个使用了企效通外勤定位管理系统的企业销售总监如是说。

到底是否需要监控销售人员的位置轨迹，仁者见仁智者见智，不过可以肯定的是，随着科技的发展，人的隐私和空间是越来越少了。

第四篇：外贸业务员考试试题答案

外贸业务员考试试题答案

一、外贸基础用语翻译

1.不可撤消信用证11.exchange rate

2.即期信用证12.the proforma invoice

3.受益人13.bill of exchange

4.一切险14.装运港船上交货（离岸价）

5.关税15.counter offer

6.销售确认书16.forwarder

7.无船承运人17.freight prepaid

8.商品检验局18.the dump—proof packing

9.提单19.drawback

10.订金20.export licence

二、Egypt(埃及)、Sudan(苏丹)、Libya(利比亚)、Morocco(摩洛哥)、Mali(马里)、C（刚果）、N（尼日利亚）、Kenya（肯尼亚）、Uganda（乌干达）、Zambia（赞比亚）、Tanzania（坦桑尼亚）、SouthAfrica（南非）、Rwanda（卢旺达）、Mozambique（莫桑比克）……

三、翻译

让我回答您的问题：Action电器生产一流的家电产品已有十五年的历史了。公司最早在台北以贩卖电饭锅起家，我们当时只是小成本的家庭电器行。

由于客户反应热烈，公司即很快地扩展。我们加强研发部门，扩大生产线，增加产品项目，像洗衣机及烘干机、电冰箱、微波炉等产品。我们的电器是专门针对要求高效率，但空间有限的家庭用户设计的。

台湾仍是我们的主要市场。而事实上，你会发现台北地区至少每三户人家中就有一户用Action的产品。

由于在国内的基础稳固，我们觉得向海外市场扩展的时机成熟了。最近的消费研究报到指出，美加地区的电器市场中有百分之四十以上是高效率的组合型商品。所以，您会发现我们的商品完全迎合这些需求。

四、书信参考答案

Dear sirs:：

We thank you for your letter ofMarch 24.You comments on our offer of socks have had our close attention.Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated.Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.

第五篇：内勤业务员试题答案（xiexiebang推荐）

内勤业务员试题答案

一、填空题

1． 组织开发货源、开展市场营销、2．组织和安排。

3.货运产品开发 和改进 运输生产组织 的意见和措施。

4.客户基本信息、生产信息、运输信息。

5.战略装车点，货物发送和生产效率。

6.运输合同。

7.货票号码及各栏内容，盖车站承运日期戳。

8.现代市场营销，消费者需求，利润。

9．一卸、二排、三装。

10．定时、定车次。

二、判断题

1．（√）2．（√）3．（×）4．（×）5．（√）

三、问答题

1．批准的计划号码分为几位，组成规则是什么？

答：批准的订单计划号码共有11位，由大字的英文字母及数字组成，其中前2位代表计划运输的月份，第3位为铁路局代码，从第4位至11位为流水号，由FMOS系统按审定顺序自动确定。

2、铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时不得有哪些行为？

答：

（一）匿报、谎报货物品名、性质；

（二）在普通货物中夹带危险货物，或者在危险货物中夹带禁止配装的货物；

（三）匿报、谎报货物重量或者装车、装箱超过规定重量；

（四）其他危及铁路运输安全的行为。

四、问答题

某单位7月5日提报到大龙站原煤5车随时批计划，业务员接到订单后，对货主说：“你将订单放这就行了，一会儿我给你报。”请问业务员这样受理订单对吗？并说明理由。

答：这样受理订单不对。

理由：（1）计划人员负责订单的受理与核实工作，应热情接待托运人，随时受理并认真核实订单。（2）核对订单各栏填写是否正确，字迹是否清楚，有无涂改。核实的主要内容包括车站营业办理限制；发货单位的全称与印章是否一致；是否填写特征代码，特征代码是否正确；车种和品名是否相符；货物品名是否规范；车数与吨数是否匹配。（3）符合上述条件后在订单上加盖货源核实章和受理人员个人名章，注明受理日期，返还托运人一份，留存一份。对不符合条件的，应要求托运人重新提报。对到站有停装命令的，不得提报计划。