如何使用淘宝指数来获取数据做好运营

第一篇：如何使用淘宝指数来获取数据做好运营

如何使用淘宝指数来获取数据做好运营

想做好淘宝店铺运营就必须做好行业的数据工作！数据不但要会看，更要懂得如何去分析数据！这样才能找出规律来制定运营方法。一说到数据分析许多人可能会想到数据魔方和E生经了，但是这两个可是收费工具哦，而且还限制了必须达到一定的店铺等级才能使用！这对于小卖家来说就是可望不可求呀！这个时候华农百灵电商淘宝运营培训就要给你推荐使用淘宝指数了，淘宝指数不但免费且实用，而且更能分析出更多有用的数据来。因为淘宝指数能够让小卖家在没有数据魔方和生E经的情况下也能使用淘宝指数来获取到淘宝的搜索热点、成交走势、定位消费者人群、研究细分市场等！所以懂得使用淘宝指数能够获取到非常具有价值的数据，那么如何使用淘宝指数来获取数据做好运营？

首先打开淘宝指数，了解里面的四大功能模块：长周期走势、人群特性、成交排行和市场细分。

淘宝指数运营秘籍一：排行榜

我们可以发现，在排行榜里面，它统计了淘宝top20类目的热搜词以及该类目下最近一周的热门搜索词。在这里我们就可以清楚的看到目前哪些类目是热销类目以及哪些产品是有市场潜力的。当我们找到自己所在的类目时，就可以找出最近的热词有哪些，根据自己店铺的情况，适当的把一些趋势热词放进我们的标题描述里面，当然也不能说越热门的词越好，还是要看情况的。

淘宝指数运营秘籍二：选择将来走势好的细分类目

如果说“搜索排行”在一定程度上是代表着市场需求趋势的话，那么，“成交排行”则表示某个类目下某段时间内某种产品受消费者青睐的程度。在实际运营店铺中，“搜索排行”是看趋势，更关键的是需要看“成交排行”！

以女装来举例，大家可以根据自己经营的类目用相同的方法来看，思路是一样的。如图：

这里我们以“踩脚裤”来给大家做分析，我们把鼠标放到“踩脚裤”上面，然后点击进入，点进去则如图所示：

在这里，我们可以看到某个类目的发展趋势，我们在选择准备进入的类目或是在做月度计划时，我们就可以利用淘宝指数，找出相应类目它的一个发展趋势，根据其旺淡季来合理的安排自己的运营计划。

那么，我们具体怎么查看其发展趋势呢？点进去之后，我们看右边的图：

发现是最近七天的趋势，而我们要看发展趋势来指导我们做运营计划，肯定不能只看最近七天的发展趋势的，如果我们想看它一个月、一个季度或是去年一年的发展趋势，我们应该怎么看呢？如图：

我们把下面的小三角拖到去年的11月份，就会出现从去年11月份到今年11月份的一个整体的发展趋势。从这折线图，我们可以看出要是经营“踩脚裤”这个类目时，根据寒冬季节和需求不断走低的情况，我们在接下来做运营计划时，就不是大力囤货加大力度推广了，而是把重点放在未来几个月发展趋势更好的商品上。

淘宝指数运营秘籍三：分析长尾词的竞争强度

当我们回到“成交排行”的页面，鼠标点击“踩脚裤”时，就可以看到这些词的核心关键词只有一个，那就是“踩脚裤”。在我们优化宝贝标题的时候，核心词有且应该只有一个，然后围绕着这个核心词再来扩充长尾词。当然在优化宝贝标题时，最好选择搜索量大，转化率高，宝贝数量少的热搜词，我们习惯叫做黄金长尾关键词。

淘宝指数运营秘籍四：怎样查找黄金长尾关键词

展开“打底裤”我们可以看到下面总共有27个词，那哪些词才是我们需要的黄金长尾关键词呢？我们只需要选择一个核心关键词“踩脚裤”，然后围绕着这个核心的关键词，在遵循淘宝分词技术的前提下，组合竞争强度低，同时又是热销的关键词。这时，我们可以借助excel简单分析出哪些才是我们需要的黄金长尾关键词。如图所示：

其实淘宝指数肯定不止上述讲的那些如何使用淘宝指数来获取数据的这些秘籍，淘宝指数里面还有更多我们值得用来参考的实用数据，这个就需要各个卖家去进行挖掘和研究啦，我相信有这个案例给大家作参考后也能挖掘出更多有用的数据来，大家一起加油吧！

第二篇：淘宝运营大纲 数据观察

店铺要达到理想的目标，需有计划性和节奏感。我们按照“起-承-转-合”的历程解读店铺运营的数据分析。

-------起

店铺在经营之初，首先注重页面转化率，这个时候要注重基本功修炼。

由于电子商务是通过页面展示信息的，所以我们将产品页、分类页，首页，自定义页都视为相似因素对待。在经营之初要首先重视页面转化率：访问量、访问时间、访问深度、收藏量、跳失率，咨询量等。

每个页面都承担着相应的职责：比如首页起到展示店铺形象，促销，分流的作用。那么首页的访问时间最好在30秒-60秒之间，太短了说明首页没效果，太长了说明首页内容不合理。页面的跳失率越低越好

-------承

当我们初步优化好店铺的页面，各页面指标能达到预期效果，便需要关注外部因素：流量。这时需要关注三大主体：客户（产品or关键词的搜索量、成交量、转化率等），对手（竞品的数量、销量、排名、价格、信誉等），自身（库存、价格、销量、信誉、毛利等）。其意义是分析市场容量（自身、对手、客户），关于产品-词的分布状况，从而调整产品价格和确定推广方案。这时需要探测外部的数据，量子是远远不够了，量子只能探测店内的数据，类似数据魔方的探测工具必不可少。

观察的重点由店内转向了店外，就需要分析市场的现状和变化趋势。找到有竞争力的细分市场，以强有力的推广手段切入进去，占领各个细分市场，逐步向主战场逼近。

-------转

溢价=客单价*毛利率

当店铺流量达到一个相对理想的临界点，要根据周期的数据，再次整合店内。这段时期主要是提高产品的综合溢价，提高店铺的整体效益。

需要观察的数据是：客户购买习惯（店内）+同行同类产品价格（店外）==以决定产品价格区间和建立关联套餐。由于已经积累了大量的数据和对同行有了很多了解，这时优化产品组合是较好的时机。

对店铺产品和价格体系的调整是店铺的又一次升华，使得产品结构更合理，价格更具竞争力，产品组合更能适合客户需求，综合效益更好。这段时期观察量子数据基本上就足够了，主要是比对各产品的销售额，销售量，客单价，及客户对各产品页的停留时间、咨询量等等。以决定产品的价位和组合。

-------合

当运营达到最后一个环节，产品基本会接近一定的使用周期，这个时候要重视回购率，唤醒老客户的二次消费。

店铺最重要的资源是客户，对客户的关怀需要结合产品的使用周期而周期的进行。店铺需要善始善终，经营的前期是使得页面更友好，经营的中期是使得产品具有竞争力，并给店铺带来更多效益，经营的后期是留下一些忠诚的客户。

ps ：

1、以上四个步骤是按照店铺的发展状况，也是按照产品的使用周期和生命周期来划分的，期间并没有明显的分界线。

2、店铺的运营需要有计划、有节奏。每个时期都需要做许多事，也需要团队各司其职。但每个时期都需要有一个工作的重心，以上提供的就是一个运营的周期，以供参考。

3、店铺运营也是前进行与曲折性的统一，需要无数个起承转合。具有归零和持久战的思想，店铺才能像滚雪球一样壮大、盘旋着上升。

电子商务是数据化的商务，但数据太多就会使人崩溃，以上的分析思路可以帮助掌柜把握重点。在各个时期重点突破利润的对应环节，在周期盘旋中让店铺由量变到质变，最终实现效益的增加。

第三篇：如何做好淘宝店铺运营工作

如何做好淘宝店铺运营工作

淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

我认为：只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步 组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；

二、策划创意自己店铺各种主题活动；

三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析

这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

第四篇：25招,教你如何做好淘宝运营

25招，教你如何做好淘宝运营

一、做最基本的从下面这些方式着手：

一般提高流量分从外部做和从内部做，外部最常见的方法是做搜索引擎优化，但是这个方法比较费时间；另一种方法就是在流量大的网络导购网站注册自己的店铺信息，拿现在做的比较好的“一家网”为例，他们免费收录店铺信息，店主还能在“一家网”的主站发布自己的店铺打折信息，通过他们的流量分流到自己店铺，是个不错的方法，当然还有其他的导购网站，这里就不一一例举了。剩下的就是从内部做了，也就是店主自己可以做到的，总结了下，大概有以下这些：

1.记录买家资料和宝贝情况。

这点我也是用笔记本把宝贝的情况记录了下，如名称，编号，价格和数量都记了下来，这是方便我自己随时掌握宝贝情况，也是想如果以后有顾客短信电话问我宝贝情况，我能够

马上说出来的。然后买家情况，我想我把每个买家的购买宝贝情况记录下来，然后买家的联系方式地址什么的都记下来，这样做个记载，以后是老顾客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能够准确记得顾客以前曾买过哪些东西。

2.旺旺自动回复。

在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。自动回复内容主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动，自己的联系方式等等。然后表明我看到留言后会尽快回复的话。

3.客流量大时保持在线。

这个我是听前辈们总结的客流量大的时间。应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。尽量在这些时间段保持在线。

4.旺旺状态更改。

就是将“我有空”改为我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息，呵呵，满好的。

5.店铺链接35个要利用好。

这点上，我还没有做好，目前店里只有几个店铺链接，这个我想大家都知道，是很好的宣传方式，提高店铺的曝光率吧。尤其是和一些做的很不错人气很高的店铺做链接是真的很不错的。有时候我去逛一家店的时候，我就常会点个感兴趣的店铺链接中的店里去看看。多做店铺链接

6.宝贝发布时间为7天。

这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

7.店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。

8.价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。

这点我非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个我们店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

9.节假日活动。

我知道在节假日弄个促销活动是很不错的，像“十一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。

10.硬件装备一定要好。

像宝贝图片一定要精美，但不要失真；然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。

11.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

12.关注首页的橘黄色字。

那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样是不符规则的，宝贝中加了热门 的搜索字眼才容易被搜索到的。

13.多在论坛发帖回帖。

我现在做的就是哦，多在论坛出现，这样说不定什么时候就有人看到你点开你的店铺去广逛逛哦。发主题帖，讲自己经历服务经验之类的东西比较好。

14.百度首页，点空间，进去后给店铺给宝贝做宣传。

15.给买家的回评充分利用。

这样也可以宣传下自己的店铺，也给了买家一个好印象，可以吸引回头客。

16.参加一元拍，荷兰拍活动。

17.利用好橱窗推荐位。

这个我明白很重要，淘宝规定不同等级有不同推荐位，推荐位规则，我有认真看过，我目前只有30推荐位，把每个你认为最好看,价格有优势的宝贝推荐出去

18.利用博客空间多做宣传。

这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户哦。

19.各大网站的搜索引擎。

在各个大网站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之类的网站里输入自己店铺的地址，这样被网站收录了就有可能被人搜索的时候搜出来。

20.宝贝上架时间。

在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示

自己的宝贝。

21.管理好个人空间。

在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

22.自己的店铺留言是店名和公告栏的补充。

可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，说些活动信息之类的话。这是个很多的补充哦。

23.关注“买家求购区”。

应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

24.旺旺联系人分类，用好备注。

把旺旺上的联系人做分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。

25.留意淘宝上的最新动态。

多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。

二、A 根据自己的产品的知名度，时间的差异性。和淘宝的活动紧密相连，不同的产品制定出不同的销售方案与活动。尽可能的多参加淘宝的各项活动，把网店的知名度和点击率提上去。

B 把自己的产品客户群定位好，多做关键字的优化。多在行业网站，或者其他网站提交我们店铺的信息累计人脉。那里人多，我们就去哪？像博客、微薄、论坛要玩精玩顺，玩出知名度。

第五篇：浅谈如何做好淘宝店铺运营工作（小编推荐）

浅谈如何做好淘宝店铺运营工作

淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，尤其对于中小型企业来说，想做网络零售，那必做淘宝，不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

如何做好淘宝店铺运营，尤其是如何建立淘宝运营体系，文章不谈具体的操作细节和小技巧，而是从系统整合的观点上来讨论。

淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了，当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。

只有先做好分析、制订策略和具体执行计划，才能分工协作、有的防矢，实现资源整合的价值最大化。

淘宝运营第二步 组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖？产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主？相对竞争对手，我们的优势是什么？怎么突出来？这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。

淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，菜根谭分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；

二、策划创意自己店铺各种主题活动；

三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，菜根谭一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

淘宝运营第八步：数据分析

这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

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