学习沟通技巧大全

第一篇：学习沟通技巧大全

学习沟通技巧大全

2011/1/4/1:38来源：推销员门户

什么是沟通

沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度?

成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。

交流沟通涉及到各式各样的活动：交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余，并培养出高效沟通所需的技巧。

结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧

有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

如何提升你的沟通技巧

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。

但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是„„”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。

提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

如果您的人际关系处理不好，您的同事朋友不喜欢与您沟通，或您不能很好的表达自己的观点，相信您在运用上述技巧后，您的沟通会更有效。

第二篇：学习沟通技巧的心得体会

学习沟通技巧课程的心得体会

沟通技巧课程结束了。通过这课程的学习，明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程一开始就告知我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。

也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。

第三篇：学习《沟通技巧》读后感LQ

学习《管理干部十大沟通技巧》有感

人类，作为高等生物来说，沟通是其显示其高等的重要因素之一。人际沟通在日常生活起着重要的作用。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。通过学习主席文章《管理干部十大沟通技巧》更是深有感触。

沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活、工作中的运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。作为行政助理，如果和同事之间沟通不畅，会导致相关信息传达不到位出现工作失误，和领导之间沟通不畅，会出现信息无法及时反馈导致降低部门整体的工作效率。所以团队协作中，只有沟通流畅、准确，大家心望一处想，劲头朝一处使，上下合力，所爆发出来的力量才是强大的。

在日常营运管理中与商户沟通是一件很重要的事，巧妙的人际沟通，传达公司理念执行工作容易使商户感愉快、亲切、随和，这样的感觉能够制造出愉快的合作氛围，能给商户带来积极、健康的状态，从而使商户对购物中心满意，更好的达到共赢的结果。在出现纠纷与矛盾时，巧妙地进行沟通能释放和缓解压力，能使大事化小，小事化了，从而起到维护到双方合作关系的作用。

其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，有的人却不知道怎样才能处理好人际关系，甚至某些人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。主席文章中“以诚待人，不要口是心非”正反驳了这条谬论，真诚才是建立人与人之间友谊桥梁的法宝，诚信是正常沟通的基础。在执行工作中应该一言九鼎，言出必行，说到做到，使人信服，让人愿意与之交往、合作。“学会尊重、表达善意”这点提醒我们处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。要学会从内

心深处去尊重他人，首先必须能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他(她)们并与他(她)们真诚相待)。

我们都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得成功。良好的人际沟通能力，可以让我们在为人处世中游刃有余，让我们能够交到更多的朋友，享受生活的乐趣，使生活变得更加精彩。因此，我们应该重视《管理干部技巧十大沟通技巧》所传达的核心理念并铭记于心，运用到工作中，生活中，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义。

第四篇：《沟通技巧》学习总结-潍坊

《沟通技巧》案例模拟情景实录 沟通技巧》

一、案例一 背景：部门里的老姚最近经常迟到，而且工作效率很低，总是不能按时完成任务。栾经理决定找老姚谈谈。表演者：姚锋 栾禄刚 演练情景实录： 栾：姚锋谈谈最近的工作表现。姚：最近工作状态不是很好，迟到好几次了，最近家里事虽比较多，但也不是迟到的理由。栾：最近家里有什么事情吗？ 姚：这不刚当爹三个月，家里琐事比较多，但这不能成为迟到的理由，今后一定会做好的。栾：以前工作表现不错，最近状态不是很好，有什么事情尽量协调一下…… 姚：以后不会再出现这种情况了，家庭是家庭，工作是工作，我会分清的。栾：如果确实存在困难，可以反映一下，我们特殊情况特殊对待，现在没什么问题，我想信你一定能以最 快的速度调整过来…….体现的沟通要点：①空杯心、同理心、共赢心 ②与上司沟通：接受批评，不断进步

二、案例二 背景：分公司客服部发现近期商务部的合同很不规范，希望能够得到商务部门更多的支持和理解。合同管 理员决定和商务经理谈一谈。表演者：李海珍 姚锋 演练情景实录： 李海珍：最近咱们业绩不错，但是很多员工因为合同不规范，提成还没有拿到，您看咱们的合同能不能规 范一下。姚锋：这你可得体谅体谅我们…… 李海珍：您看一些做得好的商务代表，合同签的很规范，你像菅磊，有的合同在正式签定前都会用铅笔先 写一下，没问题后再写正式合同…..姚锋：他们都是老员工了，我们部门新员工比较多，很多合同都没签过….李海珍：新员工入职前我们也简单做了一下这方面的培训，您看，如果谁还不清楚的话，我们可以专门给 他培训一下…… 姚锋：体谅体谅我们，看明白就行了…… 李海珍：合同不是别的东西，另外，您看虽然我们现在的业绩不错，但是员工拿不到提成，肯定会影响员 工的工作热情，如果我们的业绩上去了，员工又能按时拿到提成…….姚锋：嗯，那我回去和员工强调一下…… 李海珍：有什么不明白的地方，可以找我聊聊…..体现的沟通要点：①共赢心②与同事沟通：真诚合作，主动支援。③坚持原则。

三、案例三 背景：客户早上 8 点打来电话说邮件发不出去，非常着急，非常生气，请你处理这个投诉。表演者：客户：栾禄刚 处理投诉人：钱卫红

演练情景实录： 栾：您好，中企动力！钱：你们的邮箱怎么又发不出去邮件了。

栾：请问您的邮件发到哪里。钱：南非、美国，耽误我们的业务，损失你们负责….栾：我们会尽快给您处理…..钱：多长时间能解决？ 栾：尽快。…… 栾：您好
，我是中企动力客服部…..钱：你是处理投诉的？我们的问题解决的怎么样了，再不解决我要投诉你…… 栾：您的邮箱问题，主要是国外邮箱服务器受限…….钱：嗯，以后最好不要再出现这种情况…..栾：给您造成的不便，非常抱歉，以后有什么问题，请及时和我们联系……

角色互换 表演者：客户：钱卫红 处理投诉人：栾禄刚 钱：您好，中企动力潍坊分公司客户服务部 栾：邮件从零晨两点就开始发，一直发不出去，我们很急…..钱：您先别急，您先把账号和密码给我，我们测试一下…… 栾：那能给你吗…… 钱：请您相信我们…… 栾：我们做外贸，很多业务都是邮件往来，您这耽误了我们的业务啊…… 钱：我们会给您加急处理的，请您先将账号和密码给我们…… 栾：嗯…… …… 钱：您好，让您久等了，你的邮件发不出去，主要是因为…… 栾：噢…… 钱：给您造成的不便，非常抱歉，以后有什么问题，请及时和我们联系…… 体现的沟通要点：①听 ②与客户沟通： 缓解客户的情绪（抱怨、生气、啰嗦）了解客户投诉的内容 分析客户的需求 给出解决方案 确认结果

《沟通技巧》学习总结 沟通技巧》
内容、形式不限，能够体现分公司学习的心得和成果。《沟通技巧》的确是一个很好的圣诞礼物，每个人都收获颇丰： 有的人感悟到： 有的人感悟到：只要用心做事，用心学习，灵活运用，我想达到沟通的目的，提高沟通的效率是一件 简单的事！有句老话说的好：一句话说的人跳，一句话说的人笑！表达意思是一样，可是说话方式不同，会收到 完全不同的效果，由此也让我想到了一个小故事：一个人问牧师：我可以在教堂里边做祷告边抽烟吗？牧 师回答：不可以，那是对上帝的大不敬。另一个问：我可以边抽烟时边做祷告吗 牧师大加赞赏说：当然 可以，上帝无处不在！类似这样的沟通生活中经常发生，可是我们却不常反思，如果我们都去注意这些细 节，我想生活中也会多了很多美好，注意沟通，也就是注意说话的方式，语气等等，不光是工作中，在生 活也是，哪怕是你最亲近的人也不要忽视，不要总是嘴巴跑的比思想快！通过此次培训，受溢非浅，对沟通有了一个全面的认识和理解，知道怎么样才能做到良好沟通，达到 好的效果。如果以前沟通我像是在攻克一道难题，那么现在应该说我看到了明确的方法不再那么迷茫。特

别是沟通中心理准备：空怀心，同理心，公正心，共赢心，让我看到以前我的沟通存在的缺点和坏习惯！工作中面对客户太需要这些心态了，让我意识到以前走的弯路。我想以后我的那种自己已尽

力，却达不到 效果的苦闷会越来越少。有的人从中发现了自己的沟通误区：通过此次培训明白了自己在平时工作生活中的一些沟通误区： 有的人

1、对他人给自己传达的或是上级安排的一些事务，有时候凭想当然或经验做判断 比如，有时候上级安排一项事务，自己并不是特别理解，没有及时跟上级沟通表达自己的疑惑，从而获得 清楚的工作安排，而是以自己的一些理解或经验来判断，造成了事倍功半的后果。

2、反馈问题不及时或是不到位 在做网管内容的时候经常会有这样的事情发生，机器没有很快修好，自己知道是什么原因，也跟相关部门 说过，但是没有跟当事人说明，造成虽然做过反馈，但是不到位。

3、基础工作不够扎实，跟客户沟通时没有做到最好 通过处理投诉案例角色扮演，发现自己在处理客户投诉问题方面有很多欠缺，不能在第一时间安抚客户的 情绪，处理投诉的流程不是特别严谨，针对不同的客户没能做出最快的反应，采取不同的处理方式。

4、在工作上对自己定位比较低，以致于不能严格要求自己，有时候还会用一些消极的语言去影响周围的 同事平时因为自己是一名普通员工，所以在有些时候自己对工作安排不是太满意的时候，会说一些不负责 任的话。针对以上主要的几点误区，对自己以后的工作中在沟通方面要做以下的改进：

1、对别人交待的事情或是上级安排的工作，如果自己不是很理解，就要在第一时间跟对方核实，是不是 跟自己认为的一样，不要想当然，或根据经验做错误的判断。

2、无论做什么事，都要及时反馈，不仅是在第一时间做出反馈，而且要反馈到位，让应该知道此事的所 有人都知道，有利于事情的尽快解决。

3、深入了解客户在产品使用方面出现问题时的不同心境，充分的运用同理心，能在第一时间内安抚问题 产品的客户情绪，严谨的按照公司现有的流程处理客户遇到的问题。

4、工作中给自己高的定位，以高于自己现在职位的心理考虑工作中的问题，避免不经意中传达一些消极 思想对周围的同事造成一些消极的影响。

5、在平时工作中要时刻以一种客观公正的态度对待出现的一些问题或摩擦，充分理解共赢心的意义，以 一种积极的心态，本着对大家都利的出发点将问题解决掉。

6、沟通从心开始，要对每一次不是很成功的沟通进行思考，发现问题所在，在以后的工作中避免再次出 现类似问题。有的人对沟通的心态和技巧颇有感悟： 有的人 沟通在职场中的重要性无庸置疑，尤其是作为公司客户服务部门的一员，沟通更显重要。对外与客户 沟通，对内与同事沟通，而且，我

一直认为客服部是公司与外部联系的桥梁，所以与客户沟通就更重要了，所以，掌握一定的沟通技巧对我们来说是必须的。对于我个人来说，虽然之前也经历过一些职业，接触过 不少的人，也与各行各业的人打过不少交道，并不缺少与人交流沟通的经验，但是说起沟通技巧，我觉得 自己还并不成熟，尤其是对于沟通的方式方法的理论并不掌握，所以本次《沟通技巧》的培训，我个人是 比较重视的。通过本次培训，我个人收获颇多，总结以下几点：

1、心态。在工作学习的任何环节，我本人是一向很重视心态的问题的。我相信“态度改变一切”的道理。所以在平时的工作学习中也尽量调整自己的心态，保持最好的状态。但是缺点还是有的，比如有时候给客 户打回访电话的时候，尤其是一些比较难对付的老客户，在打电话之前就已经给自己设限了，就已经认为

这个客户不好对付了，所以这样自己在心态上就已经摆在了一个错误的位置上，这样的话，这个电话的结 果必然不会令人满意。通过这次学习呢，我觉得我个人在这一点上是首先要改变的。客户并不可怕，只所 以认为客户难对付，是因为之前有过一次不如意的沟通，但是并不能代表下一次的沟通依然不如意，所以，要以一种开放的心态去做好沟通前的准备，同时，客户之所以生气，是因为对我们产品或服务的不满，只 要把事情弄清楚了，能解决就解决，不能解决就把问题讲清楚，我想就不会有想像中的那么难了。“把既 有的观念和事实抛开” “别让第一印象左右了你的判断”说得就是这个。“允许对方和你不一样”“体恤对方的感受和立场”。沟通，要与对方处在一个层次，我理解这一点 很重要。通俗点讲就是，跟什么样的人沟通，就要说什么样的话。只有用对方的思想，对方的语言，对方 的思路去沟通，沟通才会顺利。否则，如果双方的思路相背，那结果只能是沟通失败。当然，排除那些因 原则问题必须坚持已见的情况。

2、技巧。通过这次培训，我真真感受到技巧的重要，沟通，并不是简单的说与听，要想有一个共赢 的结果，如何听，如何说，如何问，不同的听说问，会得到不同的结果，所以，在这一点上，我需要加强 学习的。最后的现场模拟也比较不错，很直接地应用了沟通的一些技巧。总之，在今后的工作当时，我们需要更多的沟通技巧，要不断地学习与提升这一方面的能力，才能更 好地胜任客户服务的工作。沟通无极限，成功在眼前！沟通无极限，成功在眼前！非常感谢陈老师的圣诞礼物，祝圣诞快乐！

第五篇：沟通技巧

求职中沟通策略是非常关键的。掌握正确的沟通策略对求职成功有关键影响。求职有如下技巧：

一、面试前的准备：

1、着装准备：要与你应聘岗位相适应；

2、精心准备好简历或填写好相关表格；

3、面试时应提前到达，以表现你良好的个人信誉和素质；

4、尽可能多的了解招聘企业的背景、文化 以及各方面情；

二、单独面试时的沟通

1、见面握手不可缺少。通常应聘者要等招聘人员首先伸手。

2、比较流畅的自我介绍。面试官通过这一过程观察面试者的语言表达、逻辑思维与口头切记：不要将介绍重心放在琐碎的事务上。

3、有问必答。不管问到什么问题，都要作出回答，这是基本原则。

注意两点：一是坚持听完招聘者的提问再回答。不要听到马上就回答，要等对方提问完停顿一下再作回答;二是回答一定要简炼，不要说得没完。三是不能填空式回答。

三、集体面试的沟通技巧

集体面试的两种含义：一是指求职者一人，面试者由多人组成；二是指求职者多人，而面试者人数可多可少。

第一是首先大胆开口发言.在大家都对问题进行思考的过程中，应该尽快理清思路，抢先用精练的语言表达出来。第二是绝对避免和他人发生争执。始终做到“以礼始，以礼终”。第三是有效发表自己见解。