第一篇：巴黎物业管理
一、巴黎花园物业管理前期筹备工作
（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《巴黎花园业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作
（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到“十二字方针”（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：
1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》和《江苏省城市住宅区物业管理办法》，特制定本规定：
1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《巴黎花园业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；
8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和角犯法律的活动。
（四）、环卫绿化工作：
1、公共部位及商场门前卫生区，管理处派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌现象。
5、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
6、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（五）环境和卫生管理规定
为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物。
（六）、房屋及设备、设施管理：
1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。
2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。
3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。
4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每天完成巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。
5、公司每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。
6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修不过夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。
（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。
（八）、积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主代办中介，代购机船票、代请保姆、代请钟点工等。
（九）、根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。
三、小区车辆管理规定
1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；
2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；
3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；
4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；
5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；
6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；
7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；
8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；
9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
四、管理模式
（一）拟采取的管理方式
服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、省军区各级官兵、公安派出所等部门紧密联系的“共建”机制。
（二）管理处组织机构
1、办公室：
（1）负责日常事物，代收代发报纸信件
（2）二次装修管理
（3）检查楼宇和绿化养护、保洁
（4）协调处理邻里关系
2、工程部：
（1）负责房屋质量检查
（2）建立设备设施维保计划
（3）做好日常维修保养工作
3、财务部：
（1）管好用好财务
（2）负责日常收管理费、代收水电费
（3）统购日常维修器材、分发器材
4、保安部：
（1）选好保安员搞好培训，管好保安
（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序
（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全
（三）管理人员的配备
1、管理处主任1人，全面负责小区日常事务管理。
2、楼管员1人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工2人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工8人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
6、保安10人（2出口），24小时值班。
7、车管员1人，负责汽车、自行车、摩托车、电动车管理。
如上共计25名。
五、人员的选拔和培训管理
（一）人员选拔
根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系的高素质人才。
（二）培训目标及方式
为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，除公开向社会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系，高素质、高效、精干的人员外，还必须定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。
公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督导及培训各级别管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。
（三）培训计划及内容 培训计划及内容见附件2
（四）培训考核
为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。
六、维修基金的管理与使用
（一）按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保修期满后修理、更新、改造的维修基金。
（二）维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
（三）维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。
（四）业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
七、物业管理服务承诺
我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措，瞄准物业管理先进水平，全面接管小区后，按照《宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准》以及《物业管理委托合同》的有关条款，在物业管理委托期二年内达到沭阳县标准化小区。
物业管理服务质量
一、物业管理公共服务质量标准
1、房屋共用部位、共用设施设备的维护
（1）房屋
A.房屋完好率达98%以上；B.房屋零修、急修及时率92%以上；C.房屋零修工程合格率98%以上；D.外观良好、整洁、无缺损现象；E.房屋装修符合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫
（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；
（2）安全护卫人员24小时巡查；
（3）小区24小时监控；
（4）交通、车辆管理有序；
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；
（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生
（1）绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；
（4）绿化品味高，有较高观赏价值；
（5）小区内全方位保持清洁；
（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；
（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患；
（8）环卫设施整洁；
（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；
（10）噪音等符合环境标准。
4、收费管理
（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；
（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区；
（3）建立收费管理制度，责任落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；
（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；
（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；
（6）业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件
（1）硬件环境
A、小区符合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象；
B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；
C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全；
D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）； E、有集中监控设备； F、有生活服务配套设施；
G、有教育、文体活动及商务服务设施；
二、物业管理公司提供的服务项目（分期逐步到位）
1、便民服务（部分收费）
（1）清洗空调过滤网；（2）室内清洁；（3）检修电器（室内自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安装、更换配件；（6）修理，开关、插座、电话盒等；（7）修理、更换门铃、门锁、信箱锁；（8）修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；（9）修理、更换水龙头、水阀及各类软管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水马桶；（11）代办缴纳电费；（12）代办缴纳电话费；（13）代办电话开户；（14）代办有线电视开户；
2、商务服务（部分收费）
（1）代办收订报纸杂志、邮递；（2）代订车、船、机票；（3）中英文打字、传真；（4）电话留言服务；
3、社区娱乐、文化活动服务
（1）棋类；（2）牌类；（3）球类；（4）健身活动；（5）书刊阅览；（6）欢庆节日；（7）义务服务活动。
三、物业管理企业
1、企业须持有物业管理企业资质证书；
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；
3、人员培训，持证上岗；
（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；（2）档案管理规范，资料齐全；
（3）积极使用新技术，广泛使用计算机管理。
八、接管时的准备工作
详见附件3
九、服务目标
根据《宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准》的精神，我们保证服务达标。
十、便民活动
提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施情况及业主的需求，结合本公司多年从事物业管理积累下来的经验，提供丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。
便民服务及社区文化见附件4
十一、提高管理服务水平新设想
（一）实行小区主任管理制度；
（二）推行ISO9001质量保证体系标准；
（三）进一步开发、完善电脑物业管理软件，建立计算机网络管理系统；
（四）建立电脑防盗、消防报警系统，争取在小区逐步取消防盗网；
（五）导入物业管理CI系统战略，从细处入手，创大品牌效应，在小区内设置各种形象指示牌，形成独有的文化个性和文明居住特色的小区。
十二、公司与业主的违约责任
一、甲方违反合纸，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
二、乙方违反合约，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
三、甲方违反合约，擅自提高收费标准或乱收费的。乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违反金；
四、乙方应按合同约定，6个月交纳一次物业服务费，不按本合约约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天万分之五交纳违约金。
第八条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务的等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，经有关部门鉴定属实的，甲方不承担赔偿责任。
第九条在本合约执行期间，如遇不可抗力，致使合约无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十条本合约内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效办。本合约中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十一条本合约在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向浦口区仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。
第十二条本合约正本连同附件，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
第十三条本合约自签订之日起生效。
附件1
[附房屋装饰装修管理协议及办理装修手续流程]
办理装修手续及管理流程图
尊敬的住户：
当您乔迁新居，准备精心装饰装修房屋的时候，请您参照以下程序办理装修手续。它将为您节约许多宝贵的时间，让您顺利进行装修。
业主装修前向管理处领取资料，业主阅读资料内容，向管理处咨询。
业主提出装修申请：
1、填写《室内装修申请表》；
2、提交装修施工图或装修方案；
3、提供装修施工人员身份证复印件1份及一寸照片1张。
管理处依据法规审核业主装修方案。
业主办理相关手续：
1、装修许可证；
2、装修施工人员出入证。
装修施工队进场施工
1、管理处对业主装修施工过程进行监督
2、业主装修完工后告知管理处，竣工使用三个月后管理处负责验收
3、验收合格，无发现影响公共设施、毗邻房等，无息退还押金不合格由业主进行整改后再验收
装修特别提示：
1、建议业主与装修公司签订装修合同时，要提出保修期及保修金事宜，以便控制装修公司的工程质量及保修服务；
2、严格遵守小区装修时间（8：00--12：0014：00--18：00）；
3、禁止装修工人员串楼串户；
4、装修户应配备2只灭火器，严禁使用电炉，注意防火；
5、楼梯搬运材料时，应注意维护公共设施{墙面、楼面、窗户、消防箱、灯具、进户门等}；
6、垃圾实行袋装，按管理处指定位置放，装修垃圾放置指定位置，生活垃圾放置垃圾房内；
7、为了您和其他业主的利益，请您严格遵守《房屋装饰装修管理协议》的规定，谢谢合作！
房屋装饰装修管理协议
甲方：悦豪物业管理有限公司
乙方：
为了确保物业和公共设施的安全，延长使用寿命，保证乙方所购物业的保值增值，甲乙双方协商一致，达成本协议：
一、甲方建议乙方在住宅室内装修时，选择实力较强，信誉较好，具有施工资质的施工单位。
二、乙方开始装修前，应提前七日向甲方提出申请，办理如下手续：
（1）提供装修施工图或装修方案；
（2）按规定交纳垃圾清运费、装修保证金；
（3）填写二次装修申请表。
三、乙方的装修方案经甲方审查合格，发给《装修施工许可证》后，方可进场施工，否则甲方工作人员有权要求乙方停止装修。
四、乙方应协助施工人员凭身份证复印件及一寸照片一张办理临时出入证（工本费10元/本，押金20元/本），无临时出入证不得进入本小区，装修完毕后临时出入证及《装修施工许可证》由乙方或装修负责人交回物业管理中心，并办理退押手续。
为了保护辖区内各业主的居住安全，施工人员不得在大厦内留宿，否则甲方有权不予退还临时出入证押金。
五、乙方装修前须对楼宇结构、装置、装饰等提供足够的保护措施，避免在装修期内有任何损毁。如楼宇内的公共设备有任何损毁（污渍、裂痕、刮伤等），有关业主须负担一切修复费用。
六、乙方装修材料应按甲方指定的线路出入本小区，所有的装修材料只能存放于户内，严禁从楼上抛弃垃圾或任何物品。建筑垃圾应于室内装袋后，当天清运至甲方指定地点。拖延一天以上的由管理处负责清运，所花费用从装修保证金中扣除。
七、装修施工时间规定为8：00－12：00，14：00－18：00。管理处对违反装修时间规定的有权采取责令停工或没收工具等处理办法，以保证小区住户正常作息时间。
八、所有装修工程只限于本户内，不得在走廊或共用区域内进行，所有工具必须存放于本户内，不得占用小区内的公共走道及公共区域，若乙方行为损害到他人利益，将负责赔偿其损失。
九、装修施工时，应尽量减少装修引起的尘埃及噪音，避免给其他业主带来干扰及不便。应注意防火，排除火灾隐患，如引起火灾并殃及其它业主和共用设施，乙方应承担赔偿责任。乙方在装修期间应关闭单元入户门。
十、勿将混凝土、沙石、灰渣、瓦砾及其它杂物倒入卫生间或排水管道，否则由此产生的维修、疏通费用乙方自行承担。
十一、施工人员只能在《装修施工许可证》指定的现场作业，不得乱串场地，违者没收出入证。
十二、乙方在装修时，应遵守下列规定：
外墙：为维护建筑外观的统一、和谐及美观，业主不得将窗户及外墙作任何更改，严禁改装窗户，不得拆迁或更改平台窗户，不得加设其它附属物，不准在外墙及窗户上竖立广告标志。
结构及外观：
1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状；
2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患；
3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过１０毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。
阳台及门窗：
1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物；
2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该情况时要立即清洗干净；
3、严禁改动入户门、门套；
4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；
5、靠窗部位建议装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。
管道：
1、严禁改动厨房、卫生间的排水（排污）管道；
2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；
3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；
4、建议对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。
厨房及卫生间：
1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；
2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在；
3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；
4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；
5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水；
6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。
智能设施及管线：
严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。
空调：
1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；
2、空调外机必须放在指定的位置，保证整体外观的统一；
3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。
十三、装修期间，乙方不得私自在户外接驳水、电，违者按偷水、偷电论处。
十四、乙方在装修期间严禁使用明火易燃易爆物品，如电焊、气割等，若确属需要，应报甲方批准。
十五、甲方有权按乙方申请的装修内容及本协议进行监督管理，乙方若有违反，甲方有权责令其停工、扣留、没收装修工具或责令其限期恢复原状，造成损失时，乙方应承担相应的赔偿责任。
十六、乙方在装修过程中如造成管道堵塞、渗漏、停电、损坏共用部位、共用设施设备或造成他人财产和人身损失的，乙方应负责修复并赔偿损失。
十七、装修竣工后乙方通知甲方，甲方将派员与乙方共同验收，经三个月观察，无渗漏或其他遗留问题，即可无息退还乙方相应的装修保证金。
十八、本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方：悦豪物业管理有限公司乙方：
二OO八年月日 附件2
1、管理处全体员工培训
（1）委托方、管理公司及物业情况的简介（包括人事结构和组织）
（2）管理员工礼仪及行为规范
（3）员工守则、行为及纪律
（4）物业管理基础知识
（5）物业保安措施及辅助巡逻设备
（6）物业设施的类型及应用
（7）管理服务的目的及重要性
（8）防火知识、消防装置及使用
（9）各项应急预案及实际操作培训
（10）紧急事件处理程序：如水管爆裂、火警应变、电力故障、煤气泄露、雷暴及台风、理业主投诉及投诉处理程序。
2.物业管理人员专业培训
（1）管理员的职责
（2）物业移交单元的程序
（3）清洁知识的介绍
（4）物业管理法规的介绍
（5）二次装修的监控及管理
（6）物业范围内巡视规程（7）紧急事故处理程序
3、保安人员专业培训（1）保安人员的职责
（2）保安工作的基本概念
（3）物业安全防范与管理
（4）消防安全防范与管理
（5）车辆管理与停车管理
（6）日常巡视及夜间防范管理规程
（7）二次装修的监控及管理规程
（8）治安消防等突发事件处理
（9）步操体能训练及消防演习
（10）事件记录规程
4、工程人员专业培训
（1）工程人员的职责
（2）各施工单位监督检查规程
（3）机电维护的措施及程序
（4）物业设施设备运作流程
（5）维修工具维护及保管
（6）设施设备维修保养规程
（7）物业设施的操作流程
（8）突发事件处理程序等
5、清洁绿化工专业培训
（1）本岗位规章制度及岗位责任制
（2）文明礼貌用语及行为道德规范
（3）不同区域、不同项目清洁、保洁的标准及操作规范（4）清洁用品的使用规范及安全操作事项（5）不同绿化品种管理养护的标准
（6）常见病虫害及防治
（7）喷洒农药杀虫安全操作
（8）常用农药的稀释配置
附件3：
1）移交接管前的准备工作
A提交介入管理，拟派管理处主任、部分管理员和维修人员到位，其他人员分步到岗，落实管理用房和宿舍，做好各项筹备工作。
B成立验收小组。技术人员进驻现场，了解设备设施，熟悉构造、性能、水、电、气管道线路的位置及走向；填写有关质量记录。
Ⅰ移交接管验收遗留问题统计表；
Ⅱ公共配套设施接管验收表；
Ⅲ公共配套设施接管验收遗留问题统计表；
Ⅳ机电设备接管验收遗留问题统计表。
2）物业资料的移交接管
A接管楼宇资料的验证及部分移交的资料
Ⅰ产权资料；
ⅰ项目批准文件； ⅱ用地批准文件； ⅲ建筑执照；
ⅳ业主姓名、产权、房屋位置、建筑面积清单。
Ⅱ市府验收合格资料
ⅰ市建设工程竣工验收证书；
ⅱ市建筑消防验收合格证；
ⅲ物业综合验收合格证书；
ⅳ用电许可证；
ⅴ房屋使用说明书；
ⅵ房屋保修书。
Ⅲ工程技术资料
ⅰ竣工图-包括平面图、建筑、结构、水电、附属；
ⅱ工程及隐蔽管线的全套图纸；
ⅲ地质勘察报告；
ⅳ工程合同及开、竣工报告；
ⅴ图纸会审记录；
ⅵ工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）；
ⅶ隐蔽工程验收签证；
ⅷ沉降观察记录；
ⅸ竣工验收证明书；
ⅹ水、电、卫生器具等设备的检验合格证书；
Xi砂浆、混凝土块试压报告；
Xii供水试压报告。
3）物业接管验收程序
A业主委员会通知本公司接管验收；
B验收小组按核对所接收的资料，签发验收复函；
C验收小组同移交人对房屋、功能、公共设施设备等进行验收；
D对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；
4）物业公共设施接管验收项目标准
A验收项目：小区的公共场所、设施及其水电设备等；
Ⅰ基础设施；
Ⅱ天面；
Ⅲ公用天线；
Ⅳ消防设施（消防栓、消防箱）；
Ⅴ公共路灯；
Ⅵ绿化；
Ⅶ公共道路；
Ⅷ垃圾箱（池）；
Ⅸ垃圾转运站；
Ⅹ岗亭；
Ⅺ车库；
Ⅻ沙井、检查井和化粪池；
ⅩⅢ明暗沟；
ⅩⅣ挡土墙、坡； ⅩⅤ踏步； ⅩⅥ台阶；
ⅩⅦ水池、水箱；
ⅩⅧ信箱；
ⅩⅨ景观、雕塑及文化娱乐设施。
附件4：
（一）各项便民服务
日常生活家政服务
1、提供家庭劳务服务（上门吸尘、打蜡、搬家、搬货）
2、钟点家庭服务
3、电话留言服务
4、代办电话开户
5、代办煤气开户
6、代办有线电视开通
7、代叫出租车
8、代订牛奶
9、代请家教
装修
1、设计咨询
2、采购咨询
3、施工咨询
4、材料咨询
维修
1、清洗安装排风扇、洗衣机
2、清洗安装抽油烟机
3、清洗安装空调过滤器
4、安装玻璃
5、音响及家用电器
6、安装灯具、门铃、橱柜
7、安装热水器、洗手间洁具
8、检修电路、家用电器
9、修理家具配件
10、修理防盗门
11、疏通下水管道（主管、支管）
12、修理或更换水表、电表、开关、插座、电话、门铃、门锁、门窗、信箱锁、灯泡、日光灯、灯罩、水阀、水龙头、软管
医疗服务
1、建立住户健康档案卡
2、住户生病时代办联系医院
园艺
1、住户提供家庭园艺咨询
2、鲜花护养术
商务
1、传真
2、复印
3、打字
4、代订车、船、机票
5、引社区宽带，铁通、中国电信等
特约服务
可根据业主需求增设其它特约服务项目
（二）各项社区文化
1、业主入住仪式（送吉祥话、送对联）
2、不定期举行棋牌、球类比赛
3、社区文化、法律及其他的宣传活动
4、节日喜庆氛围的布置及部分喜庆节日的娱乐活动（不定期）
巴黎花园前期物业管理方案
第二篇：悦豪物业巴黎花园前期物业管理方案
『学习改变人生·做成功物业管理人！』
（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《巴黎花园业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作
（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到“十二字方针”（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：
1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》和《江苏省城市住宅区物业管理办法》，特制定本规定：
1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《巴黎花园业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；
2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；
3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；
4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；
5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；
6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；
7、各业主（住户）有责任关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；
8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和角犯法律的活动。
（四）、环卫绿化工作：
1、公共部位及商场门前卫生区，管理处派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
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『学习改变人生·做成功物业管理人！』
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、商业网点管理有序，符合卫生标准，无乱设摊点、广告牌现象。
5、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
6、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
（五）环境和卫生管理规定
为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：
一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。
八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物。
（六）、房屋及设备、设施管理：
1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。
2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。
3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。
4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每天完成巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。
5、公司每天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。
6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修不过夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。
（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。
（八）、积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主代办中介，代购机船票、代请保姆、代请钟点工等。
（九）、根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。
三、小区车辆管理规定
1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；
2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；
3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；
4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；
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5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；
6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；
7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；
8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；
9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
四、管理模式
（一）拟采取的管理方式
服务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、省军区各级官兵、公安派出所等部门紧密联系的“共建”机制。
（二）管理处组织机构
1、办公室：
（1）负责日常事物，代收代发报纸信件
（2）二次装修管理
（3）检查楼宇和绿化养护、保洁
（4）协调处理邻里关系
2、工程部：
（1）负责房屋质量检查
（2）建立设备设施维保计划
（3）做好日常维修保养工作
3、财务部：
（1）管好用好财务
（2）负责日常收管理费、代收水电费
（3）统购日常维修器材、分发器材
4、保安部：
（1）选好保安员搞好培训，管好保安
（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序
（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全
（三）管理人员的配备
1、管理处主任1人，全面负责小区日常事务管理。
2、楼管员1人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工2人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工8人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
6、保安10人（2出口），24小时值班。
7、车管员1人，负责汽车、自行车、摩托车、电动车管理。
如上共计25名。
五、人员的选拔和培训管理
（一）人员选拔
根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系的高素质人才。
（二）培训目标及方式
为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，我公司将
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严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将依据其资历及实质管理经验调配合适的工作岗位，除公开向社会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系，高素质、高效、精干的人员外，还必须定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。
公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才能出好成果。我公司将同时负责督导及培训各级别管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。
（三）培训计划及内容
培训计划及内容见附件2
（四）培训考核
为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间通过不定期的培训考核确保培训的质量。
六、维修基金的管理与使用
（一）按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保修期满后修理、更新、改造的维修基金。
（二）维修基金的使用由物业公司提出使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
（三）维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。
（四）业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
七、物业管理服务承诺
我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措，瞄准物业管理先进水平，全面接管小区后，按照《宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准》以及《物业管理委托合同》的有关条款，在物业管理委托期二年内达到沭阳县标准化小区。物业管理服务质量
一、物业管理公共服务质量标准
1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋
A.房屋完好率达98%以上；B.房屋零修、急修及时率92%以上；C.房屋零修工程合格率98%以上；D.外观良好、整洁、无缺损现象；E.房屋装修符合管理规定。
（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。（3）环卫设施完好无损。（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫
（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；
A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
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B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；
（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生
（1）绿化符合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；
（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位保持清洁；
（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；
（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；
（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等符合环境标准。
4、收费管理
（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创文明小区；
（3）建立收费管理制度，责任落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况；
（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；
（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
5、相关条件（1）硬件环境
A、小区符合规划要求，无违章搭建，无擅自改变房屋用途现象； B、小区楼宇、建筑等各类标识明显；
C、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全； D、停车场分类（汽车、摩托车、自行车可分别存放）； E、有集中监控设备； F、有生活服务配套设施；
G、有教育、文体活动及商务服务设施；
二、物业管理公司提供的服务项目（分期逐步到位）
1、便民服务（部分收费）（1）清洗空调过滤网；（2）室内清洁；（3）检修电器（室内自用部位）；（4）修理家具配件；（5）安装、更换配件；（6）修理，开关、插座、电话盒等；（7）修理、更换门铃、门锁、信箱锁；（8）修理、更换灯泡、日光灯、灯罩；（9）修理、更换水龙头、水阀及各类软管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水马桶；（11）代办缴纳电费；（12）代办缴纳电话费；（13）代办电话开户；（14）代办有线电视开户；
2、商务服务（部分收费）
（1）代办收订报纸杂志、邮递；（2）代订车、船、机票；（3）中英文打字、传真；（4）电话留言服务；
3、社区娱乐、文化活动服务（1）棋类；（2）牌类；（3）球类；（4）健身活动；（5）书刊阅览；（6）欢庆节日；（7）义务服务活动。
三、物业管理企业
1、企业须持有物业管理企业资质证书；
2、企业建立现代企业制度，内部考核制度健全，岗位职责明确；
3、人员培训，持证上岗；
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（1）企业从业人员统一着装、佩戴胸卡；（2）档案管理规范，资料齐全；
（3）积极使用新技术，广泛使用计算机管理。
八、接管时的准备工作 详见附件3
九、服务目标
根据《宿迁市普通住宅物业管理服务等级标准》的精神，我们保证服务达标。
十、便民活动
提供便利、高效、经济的便民服务是我们公司服务业主、提高业主的工作与生活质量保障之一。我们将根据小区的结构、地理位置及周边的配套设施情况及业主的需求，结合本公司多年从事物业管理积累下来的经验，提供丰富的便民及特约服务项目，切实提高物业管理综合服务质量。
便民服务及社区文化见附件4
十一、提高管理服务水平新设想
（一）实行小区主任管理制度；
（二）推行ISO9001质量保证体系标准；
（三）进一步开发、完善电脑物业管理软件，建立计算机网络管理系统；
（四）建立电脑防盗、消防报警系统，争取在小区逐步取消防盗网；
（五）导入物业管理CI系统战略，从细处入手，创大品牌效应，在小区内设置各种形象指示牌，形成独有的文化个性和文明居住特色的小区。
十二、公司与业主的违约责任
一、甲方违反合纸，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
二、乙方违反合约，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
三、甲方违反合约，擅自提高收费标准或乱收费的。乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违反金；
四、乙方应按合同约定，6个月交纳一次物业服务费，不按本合约约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天万分之五交纳违约金。
第八条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务的等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，经有关部门鉴定属实的，甲方不承担赔偿责任。第九条
在本合约执行期间，如遇不可抗力，致使合约无法履行，双方按有关法律规定处理。第十条
本合约内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效办。本合约中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十一条
本合约在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向浦口区仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。
第十二条
本合约正本连同附件，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条
本合约自签订之日起生效。
附件1 [附房屋装饰装修管理协议及办理装修手续流程]
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办理装修手续及管理流程图
尊敬的住户：
当您乔迁新居，准备精心装饰装修房屋的时候，请您参照以下程序办理装修手续。它将为您节约许多宝贵的时间，让您顺利进行装修。
业主装修前向管理处领取资料，业主阅读资料内容，向管理处咨询。
业主提出装修申请：
1、填写《室内装修申请表》；
2、提交装修施工图或装修方案；
3、提供装修施工人员身份证复印件1份及一寸照片1张。
管理处依据法规审核业主装修方案。
业主办理相关手续：
1、装修许可证；
2、装修施工人员出入证。
装修施工队进场施工
1、管理处对业主装修施工过程进行监督
2、业主装修完工后告知管理处，竣工使用三个月后管理处负责验收
3、验收合格，无发现影响公共设施、毗邻房等，无息退还押金 不合格由业主进行整改后再验收
装修特别提示：
1、建议业主与装修公司签订装修合同时，要提出保修期及保修金事宜，以便控制装修公司的工程质量及保修服务；
2、严格遵守小区装修时间（8：00--12：00 14：00--18：00）；
3、禁止装修工人员串楼串户；
4、装修户应配备2只灭火器，严禁使用电炉，注意防火；
5、楼梯搬运材料时，应注意维护公共设施{墙面、楼面、窗户、消防箱、灯具、进户门等}；
6、垃圾实行袋装，按管理处指定位置放，装修垃圾放置指定位置，生活垃圾放置垃圾房内 ；
7、为了您和其他业主的利益，请您严格遵守《房屋装饰装修管理协议》的规定，谢谢合作！
房屋装饰装修管理协议
甲方：悦豪物业管理有限公司
乙方：
为了确保物业和公共设施的安全，延长使用寿命，保证乙方所购物业的保值增值，甲乙双方协商一致，达成本协议：
一、甲方建议乙方在住宅室内装修时，选择实力较强，信誉较好，具有施工资质的施工单位。
二、乙方开始装修前，应提前七日向甲方提出申请，办理如下手续：
（1）提供装修施工图或装修方案；
（2）按规定交纳垃圾清运费、装修保证金；
（3）填写二次装修申请表。
三、乙方的装修方案经甲方审查合格，发给《装修施工许可证》后，方可进场施工，否则甲方工作人员有权要求乙方停止装修。
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四、乙方应协助施工人员凭身份证复印件及一寸照片一张办理临时出入证（工本费10元/本，押金20元/本），无临时出入证不得进入本小区，装修完毕后临时出入证及《装修施工许可证》由乙方或装修负责人交回物业管理中心，并办理退押手续。
为了保护辖区内各业主的居住安全，施工人员不得在大厦内留宿，否则甲方有权不予退还临时出入证押金。
五、乙方装修前须对楼宇结构、装置、装饰等提供足够的保护措施，避免在装修期内有任何损毁。如楼宇内的公共设备有任何损毁（污渍、裂痕、刮伤等），有关业主须负担一切修复费用。
六、乙方装修材料应按甲方指定的线路出入本小区，所有的装修材料只能存放于户内，严禁从楼上抛弃垃圾或任何物品。建筑垃圾应于室内装袋后，当天清运至甲方指定地点。拖延一天以上的由管理处负责清运，所花费用从装修保证金中扣除。
七、装修施工时间规定为8：00－12：00，14：00－18：00。管理处对违反装修时间规定的有权采取责令停工或没收工具等处理办法，以保证小区住户正常作息时间。
八、所有装修工程只限于本户内，不得在走廊或共用区域内进行，所有工具必须存放于本户内，不得占用小区内的公共走道及公共区域，若乙方行为损害到他人利益，将负责赔偿其损失。
九、装修施工时，应尽量减少装修引起的尘埃及噪音，避免给其他业主带来干扰及不便。应注意防火，排除火灾隐患，如引起火灾并殃及其它业主和共用设施，乙方应承担赔偿责任。乙方在装修期间应关闭单元入户门。
十、勿将混凝土、沙石、灰渣、瓦砾及其它杂物倒入卫生间或排水管道，否则由此产生的维修、疏通费用乙方自行承担。
十一、施工人员只能在《装修施工许可证》指定的现场作业，不得乱串场地，违者没收出入证。
十二、乙方在装修时，应遵守下列规定：
外墙：为维护建筑外观的统一、和谐及美观，业主不得将窗户及外墙作任何更改，严禁改装窗户，不得拆迁或更改平台窗户，不得加设其它附属物，不准在外墙及窗户上竖立广告标志。
结构及外观：
1、严禁改动和损坏原有的结构、外观和公共设施，严禁改变房屋及配套设施的使用功能，否则，乙方应负责恢复原状；
2、不允许拆、敲打室内的柱子、承重梁等，避免不安全的隐患；
3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等，深度不得超过１０毫米，若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的，应赔偿损失并负责修复。
阳台及门窗：
1、严禁自行封闭阳台，加设防盗栏杆以及其他任何形式的附加物；
2、贴磁砖时不得污损外墙，若出现该情况时要立即清洗干净；
3、严禁改动入户门、门套；
4、严禁在窗户上安装防盗网，严禁加装防盗门；
5、靠窗部位建议装修材料采用防水材料，以避免将来因渗水引起质变。
管 道：
1、严禁改动厨房、卫生间的排水（排污）管道；
2、若将排水管埋于墙体内，应留有检修口，便于管道堵塞时的检修；
3、处理好排污口、地漏及周围防水，避免渗漏水；
4、建议对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。
厨房及卫生间：
1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置；
2、按煤气公司有关规定煤气管道不得做任何改动和埋于墙体，避免不安全因素存在；
3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井；
4、吊顶需做成活动式的或预留检查口，便于日后检修；
5、厨房及卫生间已有防水层，严禁凿击地面或重力碰撞给排水管，以免造成渗漏，破坏防水层的要重新补做，避免渗水；
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6、安装浴缸、马桶时，处理好接头，保证流水顺畅，防止渗水。
智能设施及管线：
严禁更改智能设施管线，严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。
空 调：
1、装修前应先确定好室内机的安放位置，以便于事先预埋好管线及插座；
2、空调外机必须放在指定的位置，保证整体外观的统一；
3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。
十三、装修期间，乙方不得私自在户外接驳水、电，违者按偷水、偷电论处。
十四、乙方在装修期间严禁使用明火易燃易爆物品，如电焊、气割等，若确属需要，应报甲方批准。
十五、甲方有权按乙方申请的装修内容及本协议进行监督管理，乙方若有违反，甲方有权责令其停工、扣留、没收装修工具或责令其限期恢复原状，造成损失时，乙方应承担相应的赔偿责任。
十六、乙方在装修过程中如造成管道堵塞、渗漏、停电、损坏共用部位、共用设施设备或造成他人财产和人身损失的，乙方应负责修复并赔偿损失。
十七、装修竣工后乙方通知甲方，甲方将派员与乙方共同验收，经三个月观察，无渗漏或其他遗留问题，即可无息退还乙方相应的装修保证金。
十八、本协议一式两份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方：悦豪物业管理有限公司
乙方： 附件2
1、管理处全体员工培训
（1）委托方、管理公司及物业情况的简介（包括人事结构和组织）
（2）管理员工礼仪及行为规范
（3）员工守则、行为及纪律
（4）物业管理基础知识
（5）物业保安措施及辅助巡逻设备
（6）物业设施的类型及应用
（7）管理服务的目的及重要性
（8）防火知识、消防装置及使用
（9）各项应急预案及实际操作培训
（10）紧急事件处理程序：如水管爆裂、火警应变、电力故障、煤气泄露、雷暴及台风、理业主投诉及投诉处理程序。
2.物业管理人员专业培训
（1）管理员的职责
（2）物业移交单元的程序
（3）清洁知识的介绍
（4）物业管理法规的介绍
（5）二次装修的监控及管理
（6）物业范围内巡视规程
（7）紧急事故处理程序
3、保安人员专业培训
（1）保安人员的职责
（2）保安工作的基本概念
（3）物业安全防范与管理
（4）消防安全防范与管理
（5）车辆管理与停车管理
（6）日常巡视及夜间防范管理规程
（7）二次装修的监控及管理规程
（8）治安消防等突发事件处理
（9）步操体能训练及消防演习
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（10）事件记录规程
4、工程人员专业培训
（1）工程人员的职责
（2）各施工单位监督检查规程
（3）机电维护的措施及程序
（4）物业设施设备运作流程
（5）维修工具维护及保管
（6）设施设备维修保养规程
（7）物业设施的操作流程
（8）突发事件处理程序等
5、清洁绿化工专业培训
（1）本岗位规章制度及岗位责任制
（2）文明礼貌用语及行为道德规范
（3）不同区域、不同项目清洁、保洁的标准及操作规范
（4）清洁用品的使用规范及安全操作事项
（5）不同绿化品种管理养护的标准
（6）常见病虫害及防治
（7）喷洒农药杀虫安全操作
（8）常用农药的稀释配置 附件3：
1）移交接管前的准备工作
A 提交介入管理，拟派管理处主任、部分管理员和维修人员到位，其他人员分步到岗，落实管理用房和宿舍，做好各项筹备工作。
B 成立验收小组。技术人员进驻现场，了解设备设施，熟悉构造、性能、水、电、气管道线路的位置及走向；填写有关质量记录。
Ⅰ移交接管验收遗留问题统计表；
Ⅱ公共配套设施接管验收表；
Ⅲ公共配套设施接管验收遗留问题统计表；
Ⅳ机电设备接管验收遗留问题统计表。
2）物业资料的移交接管
A 接管楼宇资料的验证及部分移交的资料
Ⅰ产权资料；
ⅰ项目批准文件；
ⅱ用地批准文件；
ⅲ建筑执照；
ⅳ业主姓名、产权、房屋位置、建筑面积清单。
Ⅱ市府验收合格资料
ⅰ市建设工程竣工验收证书；
ⅱ市建筑消防验收合格证；
ⅲ物业综合验收合格证书；
ⅳ用电许可证；
ⅴ房屋使用说明书；
ⅵ房屋保修书。
Ⅲ工程技术资料
ⅰ竣工图-包括平面图、建筑、结构、水电、附属；
ⅱ工程及隐蔽管线的全套图纸；
ⅲ地质勘察报告；
ⅳ工程合同及开、竣工报告；
ⅴ图纸会审记录；
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ⅵ工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）；
ⅶ隐蔽工程验收签证；
ⅷ沉降观察记录；
ⅸ竣工验收证明书；
ⅹ水、电、卫生器具等设备的检验合格证书；
Xi砂浆、混凝土块试压报告；
Xii供水试压报告。
3）物业接管验收程序
A 业主委员会通知本公司接管验收；
B 验收小组按核对所接收的资料，签发验收复函；
C 验收小组同移交人对房屋、功能、公共设施设备等进行验收；
D 对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核；
4）物业公共设施接管验收项目标准
A 验收项目：小区的公共场所、设施及其水电设备等； Ⅰ基础设施； Ⅱ天面； Ⅲ公用天线；
Ⅳ消防设施（消防栓、消防箱）； Ⅴ公共路灯； Ⅵ绿化； Ⅶ公共道路； Ⅷ垃圾箱（池）； Ⅸ垃圾转运站； Ⅹ岗亭； Ⅺ车库；
Ⅻ沙井、检查井和化粪池； ⅩⅢ明暗沟； ⅩⅣ挡土墙、坡； ⅩⅤ踏步； ⅩⅥ台阶；
ⅩⅦ水池、水箱； ⅩⅧ信箱；
ⅩⅨ景观、雕塑及文化娱乐设施。附件4：
（一）各项便民服务
日常生活家政服务
1、提供家庭劳务服务（上门吸尘、打蜡、搬家、搬货）
2、钟点家庭服务
3、电话留言服务
4、代办电话开户
5、代办煤气开户
6、代办有线电视开通
7、代叫出租车
8、代订牛奶
9、代请家教
装 修
1、设计咨询
2、采购咨询
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3、施工咨询
4、材料咨询
维 修
1、清洗安装排风扇、洗衣机
2、清洗安装抽油烟机
3、清洗安装空调过滤器
4、安装玻璃
5、音响及家用电器
6、安装灯具、门铃、橱柜
7、安装热水器、洗手间洁具
8、检修电路、家用电器
9、修理家具配件
10、修理防盗门
11、疏通下水管道（主管、支管）
12、修理或更换水表、电表、开关、插座、电话、门铃、门锁、门窗、信箱锁、灯泡、日光灯、灯罩、水阀、水龙头、软管 医疗服务
1、建立住户健康档案卡
2、住户生病时代办联系医院 园 艺
1、住户提供家庭园艺咨询
2、鲜花护养术 商 务
1、传真
2、复印
3、打字
4、代订车、船、机票
5、引社区宽带，铁通、中国电信等 特约服务
可根据业主需求增设其它特约服务项目
（二）各项社区文化
1、业主入住仪式（送吉祥话、送对联）
2、不定期举行棋牌、球类比赛
3、社区文化、法律及其他的宣传活动
4、节日喜庆氛围的布置及部分喜庆节日的娱乐活动（不定期）
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第三篇：巴黎考察报告
法国巴黎国际食品展览会（sial）考察报告
应中国国际贸易促进委员会的组织，青岛永发食品有限公司一行3人，于10月15日至10月22日，参加了为期7天的法国巴黎国际食品展览会（sial）活动。在法期间，先后与多家参展公司进行了广泛深入的交流和洽谈。参展时间虽短，但整个参展活动紧张而有序，所到之处，受到了法方的友好接待，全团上下，团结协作，比较圆满地完成了考察活动，达到预期目的。
一、法国sial国际食品展概况：
法国sial国际食品展创建于1964年，每两年一届，迄今已有40多年历史，该展会参展产品质量高、种类齐全，汇集了整个食品产业链上的代表性企业，国际化程度高，是世界食品业界采购人员和决策人士最重要的聚会场所。据不完全统计，今年法国食品展共有来自近190个国家5300多家企业参展，专业采购商及贸易观众达到14万人次。其中，55%是国际观众，75%是国际展商。展会面积达20万平方米，共有7个展馆，1-3号和4号馆的(转载于:巴黎考察报告)一半是国家（际）馆，4号馆的另一半、5a、5b、6、7号馆为专业馆。参展产品极其丰富，食品添加剂、调味品、熟食、奶制品、蛋制品、肉制品和腌制品、新鲜肉类和肠类、海产品、鲜果蔬、水果干和脱水蔬菜、甜品、饼干、面包、罐装食品、冷冻食品、生物制品、饮料等19个划分细致的产品分布于各专业
馆内。sial展将设有“食品工业新潮流和革新区”来展示全球食品消费趋势和食品工业最新的产品，届时将会有60多个国家，超过1,400名新闻记者通过电视、电台、专业媒体等对展会做专门的报道和推广。展馆现场除了第一天因周末外，其余几天，现场始终保持了巨大的客流量，浓厚的洽谈氛围，干静整洁的展馆，简洁大方的展位特装，丰富多样的参展产品，让人深深感受到该展会无愧是世界食品行业最有权威的展览之一。二行程安排：
展会时间： 2010年10月17日-21日，我团由北京飞抵巴黎的时间为10月15日；16日布展陈列；17日-21日展会正式开始；21日晚撤展；22日由巴黎返回北京。
展会地点：
法国 巴黎北郊维勒班展览中心
主办单位：
展品范围：
食品添加剂、调味品、熟食、奶制品、蛋制品、肉制品和腌制品、新鲜肉类和肠类、新鲜家禽和野味、海产品、鲜果蔬、水果干和脱水蔬菜、甜品、饼干、面包、罐装食品、冷冻食品、生物制品、宠物食品、食品杂货、冰淇淋、含酒精饮料、一般饮料 等各类食品饮料。
三、市场分析：
欧洲零售业的营业额高达17,050亿欧元 全球家庭外餐饮业额高达2,800亿欧元；产商间贸易快速增长，每年增长幅度高达6%-10%；在2004年欧盟新增十个成员国，使该市场的规模提高至4,8亿消费者；农产品与食品工业为欧盟的第一大行业，在2001年，其年产值达6,260亿欧元；法国是全球第一加工食品出口国及全欧洲营业额最大的国家，2002年的营业额达1,312亿欧元。根据专家预测，欧洲对中国食品的进口需求还会大幅增长。面对如此巨大的市场，中国企业也在越来越积极地开拓。由于中国美食越来越流行，也改变了欧洲当地人的烹饪习惯，市场对各种用以烹调亚洲菜的炊具需求也相应增加，例如电煎锅炉具、火锅炉具及电饭煲等。德国《经济周刊》日前刊文称，中国食品出口已经“从只对准华人的有限市场，进军到欧洲庞大的主流饮食市场。”不仅进入了许多大型超级市场、便利店和零售店，还受到不少酒店、餐馆、酒吧和咖啡屋的食品供应商的青睐。
四、我公司参展团特点
参加2010年法国sial国际食品展览会，是我公司今年开拓农产品国际市场的一项重要工作，我公司组织的3名贸易销售骨干组成的参展团，参加了这一国际食品展览盛会。我公司申请了1个展位，面积为9平方米，在3号国家馆d198号展位。展会
期间，企业借助这一平台，充分展示企业形象，积极开拓国际市场，取得较为理想的效果，累计达成成交意向130万美元，取得良好的展览效果，呈现以下特点：
1、参展产品丰富，受到外商青睐。
今年我公司的主要产品有冷冻辣椒、干辣椒、各种辣椒粉、辣椒碎、蒜粉、蒜片、保鲜蔬菜、巧克力制品、泡菜、调味料等。展会期间，富有特色的展品吸引了众多客商与参观者的视线，特别是保鲜蔬菜、辣椒制品等出口农产品深受客户青睐，上门洽谈的客户多，共接待了世界各国约400家（次）客商，与家乐福、麦德龙、联合利华等大买家也进行了接洽，不但巩固了老客户，还结识了荷兰unilever联合利华等专业采购商。不少客商留下了珍贵的采购清单，如global f&b purchase（欧洲一个非常大的食品经销商）采购部经理mr.rudi de deugd先生在展会现场留下水果、蔬菜、调味料等采购意向，还有黎巴嫩amine aour-middlle east foods s.a.l 公司、荷兰unilever联合利华、英国purveyors of fine & oriental foods等公司也都留下了采购意向。许多参展企业认为，以前都是与中间商在做贸易，通过到国外参展，企业直接结识了新客户，尤其是终端用户，减少了中间环节，增加了利润，达到了双赢的效果。
2、企业参展积极性高，努力拓展欧美市场。
我企业通过这一食品展，把产品出口到欧美等地，并受到各国专业人士和媒体的高度关注。公司印制的《2010年法国sial
3、宣传展示了山东特色优势农产品，展示效果明显。这次公司组织参加法国sial国际食品展,充分展示了山东现代农业发展成果,推介了我公司名、特、优农产品,对促进农业企业参与国际竞争,拓展国际发展空间,提高农产品国际竞争力起到了明显的作用。
五、参展存在问题及其原因分析
本次展会，尽管我公司出口贸易成交总体情况较好，但仍存在诸多不足: 一是我公司单品生产规模总体小而散，整体实力不强，还属于低水平。我公司展位的整体及个体形象设计、宣传广告、展品陈列和产品质量、产品包装等方面，与美国、荷兰、英国、日本及土耳其等国家相比差距较大。
二是农产品质量安全问题有待进一步提高。从展会了解的情况来看，很多国际客户还是比较看重具有农产品生产基地的单品，能够严格掌控产品质量，往往取得了较好的参展效果，其出口订单和成交意向额比往届有所增长，这是我公司需要借鉴的。而那些没有自主生产能力，主要靠转手贸易的参展企业，其参展篇二：赴法国和意大利考察报告
考 察 报 告 2007年4月2日—14日，由市民政局副局长马伊率领，由局区划地名处、社区服务中心、信息研究中心、浦东新区民政局、杨浦区江浦路街道陈家头第二居委会等单位共7人组成的考察团，赴法国和意大利就行政区划、社区建设、电子政务等方面内容进行考察。考察团走访了法国荷拜市政府、巴黎samu急救医学系统、法国人民救助组织、法国慈善救世军、罗马第12区，与当地政府官员、机构负责人、技术人员进行了交流探讨，了解了两国在这些方面建设的进展情况、发展理念和推广思路，获得一些启示，对我们的工作有很好的借鉴和参考价值。
一、考察内容
（一）法国、意大利的行政区划和基层政府的职能
1、法国 法国本土的行政区划按级别划分为： 21个大区以及科西嘉地方行政区。大区是最大的行政划分，由大区委员会管理。大区议会每六年由直接普选产生，议会参与经济和社会领域的大多数事务的管理和财政拨款。每一个大区还有一个大区省长，由政府提名，他的任务是负责区级的政权，比如统筹公安事务等。科西嘉地方行政区域的地位较特殊，跟一个大区相当，但拥有更多权力。96个省。省是比大区低一级别的行政区域，每个大区包括数个
省。跟大区相似，省由每六年直接普选产生的省委员会管理和对其经济和社会领域的事务进行财政拨款。各省是在1790年法国大革命中建立，标准之一是所有的公民能够在一天内到达专区政府所在地。省的职责范围经常与大区重叠。同大区相似，每个省有一个省长管理行政事务。
329个区。每个法国省份又被分割为数个区，驻有专区区长，职责是辅佐省长的事务。3879个乡。每个区再划分为乡，乡的角色实际上是构成一个选举区，在乡级选举中，每个乡推举一名成员代表其参与省委员会，在城市地区，一个市镇通常涵盖几个乡，而在乡村地区，一个乡通常由一些小镇组成。36568个市镇。市镇在大多数情况下是最小的行政划分，对应一个村镇或城市。市镇由选举产生的市议会治理，后者由市长主管。他们的权限不一，拥有自己的财政预算。人口最多的三个市镇（巴黎、马赛、里昂）又划分为45个市区，相当于附属市镇，拥有区长和区议会。
法国是一个单一制国家，过量的市镇以及事实上冗赘的大区—省两级划分的讨论未断，然而直到目前为止，并未有任何新的模式被研究过。不过，为了改善各邻近市镇在公共交通、经济区域等方面的合作，还有许多共同体，整合了不同层次的协作。目前，有32223个市镇（即88.1％的法国本土市镇）归入2510个共同体。14个城市共同体，等级最高的市镇间合作，并且包含至少一个
人口多于5万的城市，职能甚广，包括经济规划、交通管理、用水管理、垃圾处理等等。156个聚居区共同体，针对位于一个至少15000人口的城市周围，5万以上居民规模的社区，职能通常比城市社区少。
2334个市镇共同体。没有人口限制，职能更少。6个新居民点理事会。一个行将消失的类别。
从1995年起，还有一个行政划分——区域，如布列塔尼区域。区域代表了一个具有地理、经济、文化或社会一致特性的地区，宗旨是在顾问的名义下团结政治和经济代表，为当地的利益服务。
法国在本土之外还有4个海外大区。这些大区与本土的大区有着同样的地位。自2003年，它们也同样是一个海外省。这个新的单省大区结构或许随着大区议会和省议会的合并而将消失。
市镇是法国的基层政府，法国的市镇规模偏小，有超过一半的市镇人口不足2000人。在法国期间，我们访问了位于巴黎市附近的荷拜市。这个市属于巴黎大区77省的一个小市，人口2300人，面积20平方公里。周边18个市镇的市镇联合体驻地也在这儿，总人口12000人。市镇长由市镇议会选举产生，届期为六年，为行政首长，任职期间市议会无权罢免。市镇长在任职期间无薪禄，只领取职务津贴。接待我们的副市长是一位已退休的小学校长，已任职第二届，而现职的市长则已连任三届。市政府有20多个工作人员，属公务员。设市长办公室、市镇联合体办公室、户政科、财务科等4个部门。市长的职能主要是实施中央的法律和法令，贯彻省长的 指示，维护市镇的治安；负责执行市议会的决议，领导市镇行政工作，编制市镇预算，管理市镇财产、道路市政、小学等事务，办理结婚登记、主持没有宗教信仰的家庭孩子洗礼等仪式。市长们除上班外，在家期间也要接待来访市民，并往往要亲自协调、处理许多市民要求解决的问题。市镇的主要行政，如财政、公安、司法、教育、卫生、邮电等，则由中央政府各部派驻的相应机构负责管理。荷拜市未设警察局，原因是该市治安情况较好，而养警察要花不少钱。
市镇联合体是法国新的基层政府组织形式，由于法国市镇的规模太小，中央政府以法案形式推动市镇合并，但大多数市镇不愿合并，后来市镇间自行联合，共同解决单个市镇无力解决的某些问题，成立了市镇联合体。荷拜市周边的18个市镇的联合体在荷拜市联合办公，主要职能是协调联合体区域内的一些教育、文化、体育设施的建设和统一管理问题。
2、意大利 意大利的行政区划与法国近似，全国分为20个大区，95个省和8088个市镇。由于文化原因和少数民族的存在，在20个大区中有5个是特别自治区。大区都有区议会和由区主席所领导的区政府。区政府对区议会负责，如果它不能获得区议会的信任会被要求解散。区政府与国家政府的结构相似。省和市政府遵循相同的原则：议会和政府由省督或市长来领导。意大利有象罗马、米兰拥有几百万人口的市镇，也有大量的只
有几千人口的小市镇。罗马市面积约1500平方公里，固定居民260多万，是意大利第一大城市，也是意大利政治、历史和文化中心。罗马市与意大利众多的小市镇行政体制不同，它下设19个区，区为罗马市政府的行政机构，区长由民选产生，市政府予以任命。我们访问的罗马市第12区属于罗马市的一个新区，面积100多平方公里（主要为城市绿地）人口17万多。区政府有公职人员300多人，其中属政府机关的约190人，其余为学校的教职人员等。区政府的主要职能是受市政府委托管理辖区内居民的社会事务。区政府在多处设有对外受理事务办理窗口，办理居民户籍、身份证、家庭成员证明等事项，接受居民的各类咨询、投诉、帮助市民实现其权益。区政府协助市政府的职能部门办理社会救助、廉租房等事务，管理指导小学、福利院、老年活动中心等社会公共设施。罗马市的行政管理职能主要在市政府各职能部门，区政府的行政职能有限，因此区政府履行职责的主要工作在面向居民提供公共服务和社区服务，罗马市第12区政府面临的比较突出问题是，作为新区，如何处理好发展与历史文化保护的关系；移民由于文化、语言、宗教的差异引发的冲突等问题，以及老年人照料、儿童入托、安臵娼妓、打击卖淫等问题。近年来，区政府注重老年人活动中心的建设，已先后建成9个活动中心。另一方面是做好老百姓社会事务的办理，他们还办了一个免费双月刊，告知办事程序，方便居民。
此外，意大利非常强调电子政务向公众提供信息服务的重要性，重视对社会的信息发布，我们在考察罗马12区时，流览了他篇三：出国考察报告 关于考察团赴西班牙、匈牙利考察情况的报告 应西班牙、匈牙利有关方面邀请，9月17日至24日，对西班牙、匈牙利两国进行了为期8天的考察。考察活动得到了当地司法、内政部门以及华侨华人组织的高度重视和热情接待，双方就司法制度，预防控制犯罪、维护社会稳定工作，以及群众治安组织开展治安防范活动和警民联防活动等方面内容进行了广泛的交流。其中，重点考察了西班牙的司法制度、警察组织机构和社会治安管理情况，重点考察了匈牙利的治安联防和警务工作情况。通过考察访问，达到了加深了解、增进友谊、相互学习、促进合作的目的。现将有关考察情况汇报如下：
一、考察西班牙情况
西班牙位于欧洲西南部伊比利亚半岛，面积约50.6万平方公里，人口4600余万，经济发展水平在欧洲仅次于德国、法国、英国和意大利等4个经济大国。全国共设17个自治区、50个省和8000多个市镇，在摩洛哥境内还有休达、梅利亚两块飞地。在西班牙期间，考察团访问了首都马德里和历史文化名城巴塞罗那，分别与马德里自治区警察局、巴塞罗那司法部门有关负责人进行了座谈。中西合作发展基金会、西班牙华人企业联合会对此次考察活动非常重视，给予了热情接待，专门举行宴会宴请了考察团及马德里有关方面人员，并全程陪同了在马德里的考察活
动。
（一）西班牙司法制度概况 西班牙的司法系统主要有宪法法院和普通法院之分。宪法法院享有宪法解释权和违宪审查权，议会通过的法律公布前要交由宪法法院审查，对于政府公布的法规，公民、法人可以向宪法法院提起违宪诉讼，普通法院法官对案件涉及的法律法规问题等认为有违宪之嫌时，要中止审理，先交由宪法法院解决是否违宪问题。普通法院设臵为：最高法院、全国法院、大区高级法院、省级法院和市级独任法院，大体实行两审终审。最高法院负责受理要求撤销判决和重新审核的上诉，受理不服全国法院和高级法院一审判决的上诉，受理涉及部长以上官员和国会议员的刑事案件，实行一审终审。全国法院是西班牙法院系统中的特殊法院，负责审理针对君主及其亲属和国家高级官员的犯罪案件，涉及毒品、洗钱的犯罪案件和全国性的重大刑事案件等，欧盟的司法机构普遍认为西班牙全国法院这种体制高效、快捷而且专业性强，值得推广。地方法院主要依据刑事案件的性质，划分一审管辖权。其中市级独任制法院受理极其轻微的刑事案件；大区高级法院和省级法院的一审案件采用陪审制，陪审团由９人组成，只对是否
有罪作出决定，法官在特殊情况下有权解散陪审团。西班牙没有独立的行政法院系统，而是在普通法院中设立分工明确、相对独立的行政诉讼部门，按照被告的等级，实行由高一级的法院行政庭行使管辖权的原则，并且明确规定普通法院法官与同级政府的部门负责人同级。为确保司法独立，管理好法官队伍，西班牙成立了最高司法委员会作为司法自治机构，这也是西班牙司法制度的特色之处。最高司法委员会本身没有司法管辖权，其职权主要体现在任命方面，如：任命最高司法委员会主席和最高法院院长，任命宪法法院的２名法官，任命初级法官等；此外，有权根据当前状况决定司法系统财政需要和提出立法动议，向国会报告；另外还负责监督、检查法院工作，制定对法官管理、晋升的规定，负责对法官的职业教育和培训。最高司法委员会的设臵普遍受到西班牙司法界人士的肯定，认为这样的机构能够使法院的工作不受影响，便于监督，保证法院财政方面的支出。西班牙的最高检察机构是国家总检察院，下设最高检察院、国家检察院、高级司法检察院和省检察院。最高检察院在西班牙全境内可以对各类检察机关行使管辖。为此内设了刑事、民事、行政裁决、公共和军事等不同的检察厅。其最有特点的职能是可以对下级检察机构的决定予以撤销和审查。国家检察院可以在西班牙全境范围内行使职权，其职权包括刑事、行政裁决和公共案件。它可以跨区审理案件，同时对于追捕恐怖主义行为有着特别的管辖权。高级司法检察院是自治区的最高检察机关，省检察院是基层检察机关。按宪法体制，国家总检察院还下设宪法检察院 和账簿检察院两个专职检察院。宪法检察院的职能是调查有可能侵犯公民权利和基本自由的违宪法律法规。账簿检察院是负责账簿与国家和公共经济管理案件的最高检察机构，通过参与有关案件的审理对经济管理实行监督。另外，总检察院根据特定犯罪行为下设特别检察院，其中，预防和打击非法买卖毒品的特别检察院，负责调查影响重大的有组织非法买卖毒品的刑事案件；打击与腐败相关的经济犯罪特别检察院，负责调查与腐败和不正当得利有关的经济案件。
（二）西班牙治安状况及警察组织机构情况 2007年以前，西班牙的社会治安形势较为复杂，犯罪率比较高。我国外交部为此曾发表公告，提醒赴西班牙旅游的中国公民加强安全防范。但这几年西班牙切实加强了预防和打击犯罪工作，社会治安总体平稳。从代表团实地考察情况看，西班牙非常重视社会面巡逻工作，在公共场所部署了大量的巡逻警力，对维护治安秩序起了关键作用。据马德里自治区警察局负责人介绍，该区作为西班牙的政治、地理中心，有着600余万人口，年均发生各类刑事案件10多万起，约占全国案件数的20%。主要为盗窃、抢劫和强奸、毒品类案件，杀人案件相对较少，今年以来仅发生30余起。西班牙的刑事犯罪有以下特点：一是盗窃、诈骗、抢劫等侵财型犯罪占案件总量的绝大多数；二是犯罪人员以移民犯罪为主，特别是南美移民犯罪占比较高；三是涉毒犯罪总量较大，但近几年在警方的严厉打击下得到好转，处于相对平稳状态；四是恐怖组织、黑恶势力和团伙犯罪较为突出，对社会治安构成 了严重威胁。造成上述情况的原因主要有：第一，西班牙的移民政策与欧盟其他国家相比过于宽松，在国际化程度日益加深的形势下，大量移民以旅游身份入境，在如何有效防范非法移民入境问题上难度加大。据官方材料，西班牙约有300万外国移民，其中非法移民就占50%左右。目前，全国的犯罪案件有50％以上是外国移民所为，其中又以原西班牙殖民地的南美移民为主。第二，西班牙的失业率在欧盟国家中是比较高的，贫穷人口较多。据前两年的统计数据，全国有20％的人口生活在贫困线以下，共有200万个家庭，850万人。其中有24万个赤贫家庭，84万人。当地人犯罪多数是这些贫穷人口。第三，由于西班牙特殊的地理位臵，其三面环海，仅有一面陆地与法国、安道尔等国接壤，因此对毒品、走私、偷渡等犯罪活动的防控难度比较大。第四，西班牙巴斯克民族分裂组织“埃塔”仍在策划和实施暗杀、绑架、爆炸等恐怖行动，意图用暴力手段达到其政治目的。目前，西班牙政府正积极采取一系列有效措施，包括加强移民管理，强化治安巡逻，加大有组织犯罪打击力度等，切实维护社会治安秩序。西班牙的警察组织体系较为严密，结构合理，针对性强。全国共有警察14万余人，均属内政部管理，主要分全国性警察、地方性警察及地区性警察3个类别。全国性警察是指中央政府直接管理的国家警察和宪兵。国家警察最大的职能是保障国家安全。宪兵为军事武装力量（类似于我国武警），约8万余人，其主要任务是保护国家和人民自由地行使权利，确保公众安全，服从于国家政府。地方性警察是指每个城镇自己的警察（地方警察篇四：巴黎豪庭商铺实地考察报告
巴黎豪庭商铺：剖析光谷临街商铺投资价值
南益·巴黎豪庭是位于光谷板块东湖高新开发区的一个楼盘项目，它距离人气鼎盛的世界城光谷步行街仅有四站车程。而笔者每每途径该楼盘，总是能被其特具特色的恢弘大门所吸引驻足，而它门口一排长长的商铺也是更为其气势添砖加瓦。笔者此次就深究了一回巴黎豪庭商铺的投资经营价值，以供大家参考。
巴黎豪庭商铺区位图
光谷板块受益者 商铺类型“五脏俱全”
光谷板块是武汉房地产市场几大标杆之一，区位内高校林立，高科技企业、科研院所、科技创业园众多，消费者具有较强的消费能力。同时它依山傍水，森林覆盖率高，环境优美，怡情怡景怡人，交通比较便利，能为出行者带来了极大的便利。
再者，光谷板块周边商业配套设施齐全，超市、商场、连锁店、酒店、餐馆星罗棋布，光谷步行街前后三期吸引了无数人气。从幼儿园、小学、中学、高中到大专院校，以及部级直属高校应有尽有，大中型医院和医疗诊所也都配置合理。
光谷板块具备了核心地段的诸多优势和因素，房地产市场增值空间巨大，是武汉市非常宜居的区位板块，购房自居和投资盈利两相宜。
巴黎豪庭商铺位于光谷核心地段珞瑜路上，大概千余米的商街上大小铺子林立，超市、餐饮、银行、医院、烟酒店等生活配套一应俱全。从巴黎豪庭商铺已经开业经营的若干商铺来看，目前该项目的商业经营情况良好，属于供求平衡的状态。笔者随机采访了一位刘姓业主，她告诉笔者：“我们小区门口的店面比较多，大多数都属于餐饮生活医疗方面的，能满足我们的基本生活需求。” “与其他小区相比，我们社区的商铺似乎比较对外，因此人流量与生意较之其他都好些。在这个地段，距离光谷商业街也很近，逛街很是方便。所以这边的服务饰品等店家就比较少，生意也总不行。”
剖析光谷临街商铺投资价值
根据众多房地产专家对商业地产的综合分析来看，一个商铺究竟有多大价值，应该取决于以下几个关键因素。第一是是商铺所处的地段位置，第二是商铺开发商的品牌效应和商业经营能力，第三是此商铺可吸引的社会关注度，第四是商铺所处板块的规划前景，第五是其商业影响力。
概而论之，如果这五个关键因素均比较良好的话，那么该商铺价值也应该相对而言比较高。如若反之，那么再如何高调的宣传吹捧也只是“浮云”。
如果我们拿这些关键因素同南益·巴黎豪庭商铺一一进行对比来看，我们就会比较容易得得出这个项目是否具有较好的投资经营价值。
首先我们来看看巴黎豪庭商铺的地段。巴黎豪庭这个醒目雄踞在光谷中央区，面临光谷珞瑜路，东靠马鞍山森林公园，周边众多高等学府及科研机构环绕，人文气息浓厚。其商铺主要是在整个小区的外围，属于临街商铺。
巴黎豪庭商铺距离光谷中心光谷步行街不到三公里，门前即是公交车站，有十几条公交线路经过。据笔者了解，还拥有规划中的轻轨站。可以看出，巴黎豪庭商铺的地段位置较好。
其次是开发商的品牌效应和商业经营能力。巴黎豪庭是由南益置业有限公司开发的，南益是个港资企业，之前主要是以纺织业为主，出口国家多达四十多个。随着南益规模的不断壮大，主体经济的稳固，南益逐渐多元化发展，开始对房地产进行投资，整个集团进入地产行业也有近16年的历史了。因此它的品牌效应和商业经营能力都是毋庸置疑的。
第三是商铺的社会关注度。巴黎豪庭商铺实际上是属于巴黎豪庭楼盘的社区临街商铺，地位略显特殊。与世界城光谷步行街这样的大型商业街相比，关注度自然远远不敌；但是与同类社区商铺相比，则社会关注度是比较高的。再加上其项目对该项目的楼盘和商铺都进行了不小的宣传，因而在社会上还是确定了一定的知名度。篇五：法国巴黎高师调研报告
法国巴黎高师调研报告
华东师范大学 2003年12月
法国巴黎高师调研报告
目 录
一、学校概况 ??2
二、科学研究情况15
三、教学情况??21
四、质量保证与监督???25
五、毕业生就业?33
六、校内信息业发展???33
七、国际合作的情况???36
八、与调查的国内学校的合作???42
九、与调查的国内学校的比较研究?45 50 附巴黎高师图片?
一、学校概况 1.1学校概览 法国巴黎高等师范学校（以下简称巴黎高师或高师）建立于1794年10月，是法国一所历史悠久的高等学府。1985年,原巴黎高等师范学校与晒扶女子高等师范学校合并，成为现在的巴黎高师。巴黎高师以培养文理科顶尖人才而闻名于世，其办学质量不仅在法国无与伦比，而且在世界上也享有极高的声誉。巴黎高师总校分3处，分别坐落于花都的于勒姆大街、朱丹大道和蒙突奇区，还在外省郎寨和富尔于夫设有分校，总建筑面积约7.5万平方米，占地200公顷，其中近5公顷在巴黎行政区内。
巴黎高师作为集科研与文教于一体的公立机构，其宗旨是“优秀的思维方式”与“优秀的教育机制”有机结合且相得益彰，为科学工作培养人才，为教育系统和国家行政单位、企业、事业机构输送人才。在所有高等学校中，它是唯一一所文、理并行不悖的综合性学校。而学校的课程体系和学生改变行政划分学科界限的努力都体现了这种特色的优点；文理科综合有助于思维空间的扩展，有利于奠定更坚实全面的文化修养，并增强学生的适应能力。
从踏入高师校门的第一天起，学生们就成为“实习公务员”，这个头衔意味着优裕的学习和生活条件，而在他们毕业以后，必须为国家企事业单位服务6年。在4年学习期间，学生们可享受两年的停薪假期，他们通常利用这个机会去国外深造或进一步研究自己的专业。1994年巴黎高师诞辰200周年，尽管饱经岁月的磨炼，这所古老的学院在今天仍焕发着青春的活力，血管中仍流动着探索与创新的新鲜血液。根据法国高等教育改革的需要，从1985年起，先后有加香高师、里昂高师和文学与人文科学高师与巴黎高师联合组建成为法国高师集团。集团在师资、课程、设备等资源方面实行共享。新组建的法国高师集团有学生5600名，其中，外国学生300名，研究人员和教师1100名。ph.d.研究生750名，访问学者300名，行政和技术人员900名，研究实验室72个，房产 330000 m2，每年经费预算2.5亿欧元。
巴黎高师的办学宗旨是为国家培养教师和研究人员，同时为国家培养具有较高科学素养的行政人才。两个多世纪以来，该校培养了大量出类拔萃的人才，其中不少蜚声国际，在科技界、文化教育界和政界都赫赫有名。从巴黎高师走出了一个又一个在科学和文学领域赫赫有名的杰出人物：如开生物学新纪元的亚雷斯（jauies）和路易斯·巴斯德（pastein），存在主义先锋萨特，自由主义战士雷蒙德·阿伦（raymand aion），前共和国总统蓬皮杜，前总理兼任国民议会主席的洛朗·法布留斯，西方10大著名哲学家之
一、生命哲学家亨利·柏格森（henri bergson），埃瓦里斯特·伽罗瓦，让·饶勒斯，埃米尔·涂尔干，朱尔斯·罗曼，让·季洛杜，罗曼·罗兰，阿兰，米歇尔·傅科，让-保罗·萨特，等。在其校友中，艾尔弗雷德·卡斯特勒，路易斯·尼尔，p.g.德热纳，c.科昂-塔努吉等11位人士获得了诺贝尔奖；劳伦特·施瓦茨，让-路易斯·巴斯德，让-皮埃尔·塞里，勒内·汤姆，阿兰·康奈斯，皮埃尔-路易斯·利翁，让-克里斯托弗·yoccoz, 和最近的劳伦特·lafforgue 等都是菲立兹奖(数学领域的诺贝尔奖)获得者。
巴黎高师具有优越的学习环境，它同时开设文理科的课程，并鼓励学生选修多学科的课程。巴黎高师开设的文理课程有哲学、文学、艺术、历史、古典课程（拉丁文/希腊文/考古学）、通用语言、历史、地理、经济、社会学、人类学、科学史和科学哲学、人工智能科学、电影学、数学、生物、计算机、化学、物理、地球科学等。多学科交叉课程有科学史和科学哲学、经济数学、人类社会学、文学和古代文明、美学和艺术学、音乐学和文学、生物医学、经济和法律、地理和地缘战略、生物化学、生物数学等。学生可以自主选修他们的专业课程，并且每年在导师的帮助下制订一个学习计划。除高质量的课程以及受邀参加与他们大学课程有关的研讨会之外，学生们还能利用优良完备的图书馆，以及使用最先进的高科技设施获取知识。学校鼓励学生参加众多的由法国和外国学者举行的会议。在使用研究实验室时，他们每天都能与指导他们的杰出的研究员和教授取得联系。果不在法国完成，经由巴黎高师达成的双边及欧洲协议可与其它外国大学进行密切的合作，该论文则为合作资助论文。1．2巴黎高师院系设置
化学部
目前联合实验室的主要项目有：电子或放射合成能转化的选择性活化过程、活化电化学反应与合成、分子工程和有机分子系统、特殊物理分子和有机物、化学反应浓缩阶段理论、密相化学反应机理、超高速光化学团、有机化学和生物有机化学的选择过程、糖合成与生化活性、核磁共振、量子动力学等。
第四篇：《巴黎圣母院》观后感
《巴黎圣母院》观后感
在观看了影片《巴黎圣母院》之后，我被深深地打动了。电影是一门年轻的艺术，那么电影与文学攀缘、结亲就是可预料之举了。有人说过：“年轻的电影正是在古老文学的滋润下勃发出13益旺盛的生命力的。文学似乎成为电影取之不尽、用之不竭的源泉。”不错，名著《巴黎圣母院》就是这样的例子。
既然电影也是一门艺术，那我们就应该抱着美学的思想去感受这部片子。当美丽的爱斯梅哈尔达被绞死之后，真诚善良的加西莫多就消失了，殊不知两年以后他俩竟惊现为两具紧抱在一起的枯骨，可悲可叹之余是可喜和庆幸，虽为“化尘”，但毕竟“同穴”。这在惨烈的真实中岂不流露出具有东方色彩的“圆满”之美。众所周知，东方人很喜欢圆满，从我们喜欢过的春节等节日就可以看出，东方文化中圆满是不可或缺的。
如果细看的话，《巴黎圣母院》的结尾是这样的：大约在这个故事结束后的两年或一年里，在隼山墓穴寻找奥利维埃·勒丹的尸体。在可怕的骸骨中发现了两具尸骨其中一具紧紧的搂抱着另一具。有一具是女的，上面还有白布裙的残片，颈骨上挂着串念珠树种子的项链，上面系着一个嵌有绿玻璃片的丝绸小荷包。紧抱着这一具尸骨的是一个男尸骨。他的脊梁是歪的，脑袋缩在肩肿骨里，他的颈椎骨上没有一点伤痕，显然不是绞死的。那男子是自己跑来死在这里面的！人们想把他同他抱着的那具尸体分开，他顿时化作了尘埃。电影的结尾既出人意料，又在人们的情理之中。原著者雨果以大胆的夸张和奇特的幻想，安排了“加西莫多的结婚”和“化尘”的结尾，饱含了作者对小说中人物的同情和对纯真爱情的赞赏。我不禁想到，这和中国电影《梁祝》的结局有异曲同工之妙。作为中国四大民间传说故事之一，它的故事传说大约形成于东晋时代，至今已有1600多年的历史。《梁祝》的结尾，英台出嫁途中到墓前拜祭，痛哭不已。突然坟裂开口，英台纵身跳入，坟合上，两人化作一对美丽的蝴蝶翩然起舞。可见“化尘”和“化蝶”以相似的形式表达了中西文化中殉情的悲剧意象，让人感动，令人沉思。在西方人眼中，悲剧主人公面对命运挑战必须采取大刀阔斧的行为将斗争进行到最大限度，并且要求主人公在结尾时悲壮死去，人只有把生命献出来才算发挥到了最大限度。布拉德雷在《论莎士比亚戏剧》中讲到：“我们觉得悲剧主人
公正是在他最终遭到失败而死去的时候，最能显示出他的伟大和崇高。”西方的悲剧精神通常体现为惨烈而真实的死亡的悲壮结局。而中国传统文化强调取得一 种中庸的地位，这种民族文化心理就会反映在中国传统的艺术中。所以中国古典悲剧结局体现出的“中和之美”实际上就是在追求一种心理满足。中国文化中的悲剧精神体现为审美的艺术的和谐氛围。即便是窦娥已死，但“血溅白练”且“六月飞雪”，人们仿佛看到了窦娥那升腾的冤魂。《梁祝》中，主人公虽“生不能同衾”，但作者还是让他们“死亦同穴”，并且化为彩蝶，比翼双飞，永不分离。“化蝶”展示了中国人“天人合一”的生命哲学，是自然与人格心灵冥合的最高审美境界。蝴蝶已被视为新的生命形象，成为中国人审美意识深层中的“原型意象”，代表了中国人对生命过程生生不息的持久信念。
西方亦是如此。雨果的“化尘”也表达了人们的美好愿望，表现了拥有纯洁爱情的两个灵魂的升腾和永存。由上可见，电影《巴黎圣母院》中塑造的“化尘”的爱情悲剧在表现惨烈而真实的西方悲剧精神的同时也表现了“生不能同衾。死亦同穴”的东方审美色彩。同为“化尘”，相与“化蝶”，这两个源于不同文化体系的意象共生着人类一个同样的主题——爱情。在雨果的笔下，爱斯梅哈尔达是美的，纯真的爱情也是美的。雨果用了很多笔墨来描写爱斯梅哈尔达的美丽：爱斯梅哈尔达是个迷人的姑娘，长的很漂亮，从不伤害人，唯一的缺陷就是喜欢撅嘴。最后作家又通过反面人物克洛德之口来描写爱斯梅哈尔达的美丽：那姑娘美艳绝伦，举世无双，上帝都会喜欢她。雨果在描写吉卜赛姑娘外貌的同时也刻划了她心灵的美。当诗人甘果瓦夜间误入乞丐王国将要被绞死时，爱斯梅哈尔达挺身而出，愿意与甘果瓦摔罐成婚，从而救了诗人一命，成为他名义上的妻子；当敲钟人卡西莫多因绑架爱斯梅哈尔达未遂而受笞刑时，这位姑娘不记旧恨，反而以德报怨，主动给他送水喝。爱情是人类永恒的主题，永远以不衰的生命力通过各种形式活跃于世间的每一个角落，震撼着人的心灵。雨果赞美纯真的爱情。在小说中他这样写到：这样一位美丽、鲜艳、纯洁、妩媚，同时又那样娇弱的姑娘，却如此虔诚地跑去救助一个这般落魄、丑陋和凶恶的怪物。此情此景到哪里也是感人肺腑的。加西莫多外表丑陋内心真诚善良，爱斯梅哈尔达是雨果塑造的美的化身，秀外慧中。作家以凄凉而真实的“化尘”的形式来表达他的美与丑相和谐统一的美学观点。
第五篇：《巴黎圣母院》读后感
品读 《巴黎圣母院》
《巴黎圣母院》是法国19世纪闻名作家雨果的代表作。这是雨果第一部具有思想力量和艺术魅力的现实主义作品，充满着人道主义和浪漫主义色彩。这部小说作为当今世界上极为出名的一部外国文学作品，作者用对比的手法刻画了一群性格鲜明生动、极富艺术感染力的人物形象在中世纪封建专制制度下必然的悲剧命运剖析了丰富复杂的人性世界。
《巴黎圣母院》的情节主要围绕三组人物展开：外部残疾丑陋，内心却高尚纯洁的敲钟人驼背人卡西莫多，再一次偶然的场合被副主教弗罗洛收养为义子，长大后成为了圣母院的敲钟人，而长期流浪的吉普赛女郎爱斯梅拉达能歌善舞，天生貌美而且心地醇厚，清贫的诗人甘果瓦偶然同她相遇，并在一次偶然的场合成为了她名义上的丈夫。
一个不可缺少的人物形象就是圣母院副主教------克洛德·弗罗洛。弗罗洛在一次偶然的机会，他疯狂的爱上了这位漂亮的吉普赛女郎，为了得到爱斯梅拉斯，他穷尽脑汁，不惜对梅拉斯使用各种威胁甚至陷害，同时还使用卑鄙的手段欺骗和利用他，最后，这一欲望最终毁灭了爱斯梅拉达，也毁灭了他自己。对待这一人物，雨果以悲天悯人的姿态深刻剖析了其阴暗而扭曲的灵魂。
另外还有两个特色人物，一个是涂有华丽外表，内心却无比阴险的弗比斯队长-----一个粗野，浅薄的花花公子，他以及其恶劣的手段玩弄了一片痴情的爱斯梅拉达；另一个则是落魄诗人格朗古沃，为了生存可以抛弃爱情，抛弃尊严，抛弃责任，作者对这两个人物的描写同样布满了鄙夷和嘲讽。
这是一部写人的小说。整个小说展示了一副15世纪的巴黎市井百态图，在书中，作者以极大的同情心描绘了巴黎最下层的人民，流浪者和乞丐。他们虽然衣衫褴褛，举止粗野，却拥有远远胜过那些所谓有身份，有地位，有教养的文明世界的人的美德，他们活的真实，活的性情。
这篇小说不仅从人道主义揭露了当时黑暗社会的本质，更告诉我们很多深刻的人生道理：
首先，一个人的外表并不决定一切。内心才扮演着比外表更重要的角色。人不能过分追逐外表美，心灵的纯洁真诚才是我们一生需要具备的；同样，衡量一个人也要从他的内在品质出发，不能以貌取人。
其次，人活在世界上，要有积极的人生理想、奋斗目标，不能随波逐流、浪荡荒废，在任何时刻，都要有人格尊严，能明确自己的任务。不能因为放纵自己而被污浊了有责任的心灵。
最后，我们要学会珍惜人与人之间的感情：亲情、友情、爱情……尊重身边每个人，不要等这些让生命出色的亮点逝去后才后悔不已。这些，故事中的人物都向我们展示了发人深思的反面悲惨后果。
总之，《巴黎圣母院》是一部难得的著作，在世界文学史上有着举足轻重的地位。法国大文豪雨果笔下源源不断留出的，不仅是一个摇摇欲坠的王朝，不仅是一个坚强而多难的女子，不仅是爱与恨的交织，更是人性中，美与丑不朽的碰撞!
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