广州汽配跟单员（精选五篇）

第一篇：广州汽配跟单员

学历：大专；高中；

薪资：3000-5000；2000-4000；

岗位职责：本职位主要工作为负责与客户沟通，报价，受理客户订单，做好客户的销售服务工作。岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户 岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

岗位要求：1.较强的办公软件操作能力，Excel熟练者优先；

2.对订单管理类软件有一定的认识并上手快； 3.做事有耐心，认真，细心，责任心强； 4.有汽配行业工作者优先。

任职资格：

1、有上销售或客服工作经验者优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

1、工作细心、认真、态度良好、有耐心

2、能承受一定工作压力

3、对物流货物单据有一定认识

4、需热爱汽车配件行业

第二篇：广州汽配市场走访及第74届全国汽配交易会

广州汽配市场走访报告

本次走访历时5天，拜访广州市30个汽配市场，汽车装饰、汽车配件专业市场约5200户左右商家，收集名片1000张左右。

汽车装饰、汽车用品市场

主要集中在永福路的盛大国际、金中名品汇、南方永福国际、永福中心汽车用品广场、恒福路的利远广场（少量小车配件）、隆福汽配中心、倚云汽车用品广场、利泓汽车用品城、广东永福国际汽车用品城、福怡汽车用品城（福怡大厦）、永福汽配城、奥邦轮胎批发市场、瑶台汽车空调城、龙泓国际汽配城； 小车配件市场

主要集中在恒福路汽配一条街、广园东路汽配一条街、致友汽配城、金永福汽配城、广源湛隆汽配广场、万里汽配广场（部分汽车用品）、百壮国际汽配城（综合型汽配市场）、三元里汽配城、集祥汽配城、伍福汽配城（少量汽车装饰用品）大车配件市场

主要集中在元岗汽配城、龙洞汽配城、新广从汽车配件交易市场

拆车件市场（二手车配件市场）

陈田湛隆汽配市场（全国最大的二手汽配交易市场）

前四天走访只要对全国著名的永福路、恒福路和广园路汽配一条街专业市场宣传及收集名片，最后一天跟随车辆拜访其它较分散的汽配市场，由于时间关系，没有逐家拜访商家，只对市场的地理位置、营业状况、主营种类、规模等做了摸底调查。广州城市建设发展的稳定性导致汽车装饰用品、小车配件市场迅猛发展，成为国内汽车装饰用品和小车配件批发的集散地，对外贸易日益成为广州汽配商家的新市场，且占据商家较大营业份额，大、中型汽车配件市场日益衰退，甚至以前较老的汽配市场逐渐拆迁。在拜访过程中，商家对贵阳市场反映较冷淡，甚至不知道贵阳在哪里，作为一线城市的广州，汽配市场发展迅速，汇集全国各地商家，依托国内市场批发为主导，逐渐吸引到东南亚、南非等国外商家前来淘金，市场定位的远瞻性是贵阳汽配市场暂时无法超越和替代的，因此吸引广州汽配市场商家入驻贵阳需要时间磨合和商家带动。

10月31日招商联谊会

2013年10月31日下午，贵阳孟关国际汽配城招商联谊会在广州阳光大酒店7楼会议大厅召开，来自全国各地的汽配用品行业商协会领导、嘉宾及部分厂商代表150多人参加了本次晚宴。广州市越秀区汽车用品商会会长钟笑琴女士、广州市白云区汽车用品配件业商会秘书长杨汉军等相关单位与孟关国际汽配城签订了合作意向书。本次联谊会预示着贵阳孟关国际汽配城在广州招商活动拉开帷幕，同时获得了当地汽配用品行业商协会大力支持。

参加会议重要领导包括：

中国汽车广州市白云区汽车用品配件行业商会秘书长

杨汉军

深圳汽配商会会长

梁算方 广州越秀区汽车用品商会会长

钟笑琴 广东省汽车后市场经销商联合会会长

冯 羽

汽配用品经理人专业委员会会长 姚 俊 广东省汽车用品商会副秘书长 王军伟、钟能胜 广州百壮汽配城总经理

何 健 东莞华南国际汽配城总监

刘怀海 广州湛隆汽配城

郑宏宇 广州光彩汽车用品有限公司总经理 黄童礼 深圳八点总经理

马 超

东莞四方伟业汽配城总经理

王 军

广州艺苑文化公司、汽配用品名品廊总编

潭 浩

汽车用品报总编 潘劲松

第74届全国汽配交易会

由中国机械工业联合会、中国汽车工业配件销售公司、中国国际贸易促进委员会广州市委员会共同主办的第74届全国汽车配件交易会于2013年11月2-4日在广州保利世贸博览馆举行。本届交易会是广州市历年来汽车配件行业的最大展会，使用面积达到8万平米，参展企业约2000家左右，展位超过3500个，有8万多专业观众到会参观、采购，展会分为三层楼，一层为1、2号展馆，二层为3、4号展馆，三层为5、6层展馆，展会吸引来自全国各地发动机类、底盘及车身、电器、油品、养护用品、汽保设备及工具、材料、通用件、汽车用品等品牌厂家参展。

贵阳孟关国际汽配城借助全国汽配交易会，推出10个苗族服饰女孩举牌巡场宣传，成为本届交易会上一道靓丽风景线，配合销售人员跟随派传单，取得了良好的宣传效果。

第三篇：邀请函汽配

汽车配件采购招标公告范本

根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，xx汽车维修有限公司邀请有完全具备招标项目履约能力的供应商对部分汽车配件进行招标。

一、招标方式：邀请式招标

二、招标配件的型号：

1、大类：翻新轮胎、蓄电池、发动机、增压器、发电机马达等

2、单类：各类离合器、发动机、底盘、电器等配件

三、投标人参加本次采购活动的具体条件：（1）必须是汽车配件经销商；（2）经营的配件必须符合质量要求标准；（3）提供的配件种类齐全；（4）价格一定是在市场上是具备竞争力的商家；

三、发标、投标、开标时间和地点：

1、招标人于20xx年xx月 xx 日开始发投标邀请函。

2、商家于20xx年xx月 xx 日到xx汽车维修有限公司领取投标书，截至20xx年xx月 xx 日下午16：30结束。

3、资信投标时间为：20xx年xx月 xx 日至20xx年xx月 xx 日下午16：00。

4、开标时间： 另行通知。

5、开标地点：

四、供货时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

五、招标文件发放地点及联系方式：

地址：

时间 ： 2012年7月27日—29日 地点：郑州国际会展中心

主办单位：

中华全国工商业联合会汽车摩托车配件用品业商会

中国汽车易损件市场联合会

全国汽车配件市场联合会

郑州市人民政府

协办单位：

全国商用车配件产销联合会 全国汽车后市场产业发展促进中心

河南泰祥汽车配件物流贸易园 常州市汽摩配商会

中国重型汽车工程机械配件联合会 北京市工商联汽配业商会

河北省汽摩配商会 长春市汽车及汽车配件商业协会

四川省汽车摩托车科技发展促进会 天津市工商联汽车配件用品业商会

深圳市汽车配件用品商会 内蒙古自治区汽车摩托车配件行业协会 浙江玉环县汽摩配协会 瑞安市汽车摩托车配件行业协会 陕西省工商联汽摩配用品业商会 湖南省汽车行业协会市场分会

沈阳市总商会汽车摩托车配件行业商会 上海汽车配件流通行业协会

承办单位：

郑州东信展览有限公司 河南汽车摩托车服务业商会

专业媒体：

中国汽配交易网 环球汽配资源网 全球汽配采购网 中国汽车配件网 中国汽配在线

慧聪汽车配件网 中国汽配商讯网 中国汽配交易网 秀配网 中原汽配网等

展会信息：

随着汽车工业的迅猛发展，我国已经成为世界第一汽车上产和消费国。金融危机又给中国汽车工业创造了良好的发展契机，使我们提前5年成为全球汽车产销龙头老大。中国车市的优异表现，成为拉动全球车市快速复苏的重要动力。

改革开放30年，我国gdp已位居世界第二。随着宏观经济的持续快速增长，居民生活水平稳步提高，微型汽车正在成为百姓消费的宠儿。巨大的购买潜力和农村消费市场的启动将成为拉动我国汽车工业快速增长的动力，微型汽车及零部件产业未来仍将呈现快速增长的发展前景。

郑州—中国重要的交通枢纽，全国汽配销售网络的权重节点，现已形成门类齐全、功能完善、分工明确的汽车配件及用品贸易集散地，年贸易额超过300亿元。优越的区位、交通、产业优势和庞大的消费群体，成就了郑州全国微型汽车及配件销售风向标的地位，巨大的市场潜力吸引着全国各类微型汽车配件、用品展销会纷纷落户中原。

“2012全国微型汽车配件交易会”的举行，将为微配行业提供一个高质量的产品展示、产品更新、技术交流、贸易洽谈、品牌宣传的舞台。

展会规模：

展览面积3，0000平方米 国际标准展位：1500个

专业采购商：28000人 境外采购商：600人（来自30个以上国家和地区）

参展范围：

微型汽车零部件：发动机系统、行驶系统、底盘系统、传动系统、制动系统、转向系统、电气电子系统、车身及内饰件、整车等

微型汽车维修养护设备及用品：维修检测诊断设备、清洗及保养设备、停车场设备及润滑油、车蜡、光漆、清洁剂等

汽车改装及用品：改装车、专用设备、轮毂、音响、卫星导航、内外饰部件等 汽车材料、通用部件节能、环保、新能源技术及产品等

收费标准：

国际标准展位3×3米： 国内企业：￥ 4800元/个(双开口加收800元/个)境外企业：＄1500元/个(双开口加收＄200元/个)光地： 国内企业： 室内光地：￥400元/㎡ 境外企业：＄200元/㎡

光地展位：（36平方米起租，不提供任何展具）

★ 注：标准展位配备：企业楣板、一张洽谈桌、两张折椅、两盏射灯、一个220v插座 展会日程：

布展时间：2012年7月25至26日

展览洽谈：2012年7月27至29日（开放时间：每天9：00---17：00）撤展时间：2012年7月29日14：00以后

参展联系：

2012全国微型汽车配件交易会组委会办公室

地 址：郑州市郑东新区商务内环路金成阳光世纪20号楼707室

电 话：+86-371—55632318 传 真：+86-371—55690333 联系人：王 夺 *** 邀请函

桂林大川汽车贸易有限公司：

您好！

首先感谢您在过去的时光里对桂林荔浦金荔修车人汽车贸易

有限公司的关注和支持！感谢您对我们所有工作的理解和肯定！在此，桂林荔浦经理修车人汽车贸易有限公司总经理覃庆刚携公司全体员工为您送上最真挚的问候和最衷心的祝福！

桂林荔浦金荔修车人汽车贸易有限公司作为贵公司在荔浦的 二级销售网点，并将于2014年3月29日（星期六）6点举行开

业庆典，正式营业，诚挚邀请您的莅临。

为使本次开业活动具有更强的宣传效果，借开业提高我公司

在县城市场的影响力，特向一级单位桂林大川汽车贸易有限公司申请提供开业支持，具体项目有车模每款车2名、空飘2个、竖的横幅1条、花篮2个，望贵公司同意并审批。桂林荔浦金荔修车人汽车贸易有限公司真诚感谢您的支持，并诚挚邀请您的莅临观礼。

时间：2014年3月29日 6点

地点：桂林荔浦经理修车人汽车贸易有限公司（荔浦永诚汽

车城）

此致

桂林荔浦金荔汽车贸易有限公司 2014年3月14日篇四：汽车用品统一招标邀请函

汽车用品统一招标邀请函

尊敬的汽车用品经销商 ：

首先，非常感谢您对xxxx的支持与关注！xxxx 2016年的汽车用品统一采购招标活动将于xxxx年xx月xx日正式启动，非常欢迎行业内优秀的汽车用品生产厂家和代理商参与我公司招标，携手共进，共同开拓汽车用品市场。招标具体事项及要求如下：

一、招标范围：

二、汽车用品报价应为该产品省内最低供应价，所有销售返点事项必须在合同签订时确认，供应商不得再以任何理由现金返点给xxxx下属各店及人员。

三、报名时间xx月xx号至xx月xx号xx点，报名参加供应商须购买标书电子报价表，按供应商收取xxx元/份。标书的电子报价表将于xx号供需见面会当天发放。

四、本次招标活动分为供需见面会和议标会，供需见面会将于xx月xx号在xx召开，有 意向供应商请联系提前准备展位（一个xxx元），供需见面会上将有xxxx店总、店内精品相关人员参加。

五、报名购买标书电子报价表及展位的，须于xx月xx日中午xx点前转帐到xxxx帐户，否则不准备展位及分发标书电子报价表。

六、标书内容必须包括四部分：投标公司资质文件及介绍（含投标公司的代理经销资质，企业证照等，原件需在供需见面会查验后复印件确认，书面标书中应有确认的复印件），投标产品的资质及介绍（产品的国家认证或授权许可资质，专利产权的相关证明等），供应商参与xxxx的汽车用品市场开发及经营预测方案，投标产品的按电子报价表填写的明细。（注意：各项投标产品需提供主要模块/配件/材料的详细说明）

七、供应商应对竞标的产品质量负责，产品质量适用于国家对于汽车三包相关条款要求，并保证无任何知识产权的侵权行为，若因商品质量或知识产权纠纷造成采购方的一切损失均由供应商负责。

八、截止收标日期为xx月xx号上午xx点xx前送达xxxx店xxx，最终没收到标书的，我司将视为无合作意愿，我司将另行选择2016年的合作对象。

九、我司将于xxxx年xx月xx日举行xxxx议标会，当天确定中标情况。

联系方式

联系人：

联系电话：

邮箱地址： 联系地址：

代收款帐户

公司名称： 开户银行： 开户帐户：

供需见面会地址：

附：xxxx本次实施统一采购业务的所属单位：篇五：2015车展邀请函 驱动运城 走进县市车展

--暨2014《凤凰资讯》运城汽车县市巡展 邀 请 函

主办单位：运城市海正凤凰资讯广告有限公司

协办单位：各主流汽车媒体、各县市政府部门 2014年，《凤凰资讯》联合近30个汽车品牌开启了“走进13县市——运城品牌汽车县 市巡展”。历时3个月(2014年3月—6月)由于当地政府部门的大力支持，活动现场人气持 续火爆，每站观展人群超万人，已经成为当地购车消费者的节日！并迅速得到运城汽车经 销商的认可及拥护，成为引领运城车市的风向标。意在通过县市巡展及多种车展现场活动，为商家推广汽车品牌，促使消费者将购车欲望转化为购买行为。第二季金秋(10月—11月)巡展接力起航!现诚邀运城各品牌汽车4s店参展！

1、整车，包括轿车、商务车、微型车、越野车、房车、皮卡、二手车等；

2、汽车美容护理用品及装饰用品，房产楼盘、家电用品；

3、信贷银行、保险及其他相关汽车服务单位等。

第四篇：跟单员

定义

跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。

分类

跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1）函电的回复：

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对帐表

（5）目录，样品的寄送与登记

（6）客户档案的管理

（7）客户来访接待

（8）主管交办事项的处理

（9）与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

工作特点

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

素质要求

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。工作内容及知识技能要求

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。

5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

服装跟单员的工作流程如下

一、首先跟单进入工作前需准备以下资料：

1．颜色原样。

2．原手感样。

3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。

4．原品质样。

5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。

6．以及相关资料。

二、工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：

1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。

2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。

3．根据打样通知书，正确使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳灯现象，提高打样准确率。

4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样）。

5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。

6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。

7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。

三、中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。

四、生产大货过程中：

1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，物别是内外质量的标准要求和交期。

2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。

3．每道质量进行跟踪，主要注意：

①是否在规定灯源下对色。

②小样、确认样或头缸样是否正确一致。

③色差控制：边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。

五、大货检验：

1．布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。

2．总体检验：幅宽（须量三次，头中尾）、克重（头尾）、经纬密、长度、色差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。

3．外观质量：

4．检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验（比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开）。

5．在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。

七、测试样布３－５Ｍ带回公司进行相关物化性要求测试。

八、测试ＯＫ，方可发货（按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库）。

九、交期与品质的跟催和检验是很重要的，跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……

跟单员与业务员工作重点的区别

外贸跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

外贸业务员的主要工作

1、熟悉公司所经营的产品，准确报出销售价格。

2、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

3、客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关生产部门。全身心投入到对客户订单的分析，如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。

4、产品准备过程中，货款结算问题亦同步进行，货物备妥后，根据合同安排货物的最终发运。

薪资行情

跟单员的工资波动范围不大，一般在2000-5000元之间。随着工作经验的增加，薪水会有所提高。鲜有工作经验的从业者起步薪资在2500元左右，拥有2-3年以上的工作经验以后，月薪水平可以达到3000元以上。

职业发展路径

从企业管理角度来说，经理对跟单员的工作监督较为频繁。因此对优秀跟单员的器重程度也比较高。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸现出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理，要做总经理，先做跟单员这句话成为了跟单员的真实写照。

跟单员工作涉及企业的多个环节，便于积累工作经验和管理知识，具备了一定经验以后，跟单员可以发展为跟单经理。业绩突出的跟单员或者跟单经理，在具备相应工作经验，积累丰富管理技能，拥有一定规模的客户群后也可尝试独自创业

第五篇：跟单员

跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。

一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。

2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。

3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。

（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。

4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。

（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。

（2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。

（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。

（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。

二．审单：即审核合同

1．审单内容： 确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。

2．审单方法：

（1）产品名称，规格： 审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。

（2）质量：也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。

（3）数量： 应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。

（4）单价，总额的审查：

1、客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。

2、通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬货币。（英镑，港币，欧元）

（5）价格条款的审查： 出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：

FOB 船上交货价（指装运港的价格条件），C&F（Freight or Carriage Paid to…..）运费付至指定目地的交货，CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格。常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：

（1）FOB价格换算为其它价：

CFR价 = FOB价 + 运费

FOB价 +运费

CIF价 =-

1运费

CFR价 = CIF价 X（1 – 投保加成 X 保险费率）（6）付款方式审查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的货币能否接受？

（7）包装要求的审查：

1． 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？

2． 客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？

3． 客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）内包装：普合，白合，彩合，吸塑

外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。

（8）交货期的审查：跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二

个月，一个季度或更长。

（9）交货方式的审查： 运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。

关于样品： 要获取订单，备好样品是很重要的一步。

1． 寄目录，样本： 2． 准备样品。

（1）工厂现有的款式

（2）新款

（3）客户来样。要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为

跟单员，我们要做到： A： 有完整的产品资料，主动进行宣传。B： 新品的成本，价格要进行核算。C： 新品的制作要留有实样。

D： 客户的来样要保存好原样。三．形式发票：PROFORMA INVOICE

买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。

注意几点：.单价条款要明确（FOB, CFR, CIF）.交期要明确.付款条件要明确（LC, TT）

四．出口货物跟单的基本程序：出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：

(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。

(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。

催证：货物快完成时，要催证。

审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上审，如开证的国家有无贸易往来，开证行的资信等等。公司则审开证人和受益人是否正确，L/C的货物和金额与合同是否相同，装期，特别条款等。

改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。

(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。

首先： 出货装柜：（P。28）跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。

A． 货柜选择：（P。29）根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5吨 40’ 58 – 61 立方/22.5吨 40’H 68 –71立方/27.5吨

B．制作装箱单：（P。30）装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。

C．跟踪装柜：（P。31）出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。(4).制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。

A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。要在L/C的有效期内将单据送交银行。出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。

B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁。

五．进口货物跟单的基本程序：

（1）就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。一．采购跟单的基本要求：适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）

二．物料采购跟单的原因： 以下原因造成我们要对物料进行跟催：

1、供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的接单和超过技术水准的接单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。来自低工资的员工工作效率低，完不成等原因。

2、企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。

3、沟通方面的原因：信息交换不及时。

三.物料采购跟单流程：

1、制作订购单: 跟单员接到所需部门的请购单，要制成订购单传给供应商。制订购单时注意：审查请购单。熟悉订购的物料，价格确认，确认质量标准。确认物料需求量，制定订单说明书，发出订购单。（制作采购单P。26），将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后发给供应商，并要求供应商签字回传。

2、订单跟踪：对长期合作的，信誉好的供应商可以不进行跟踪。跟踪加工工艺，跟踪原材料，跟踪加工过程，跟踪组装总测，跟踪包装入库。

3、物料检验：确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题。

4、物料进仓：协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题。

（7）四．物料采购跟单的方法策略：催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。

1． 催单的方法：

（1）按订单跟催。按订单预定的进料日期提前一定时间进行跟催。

（2）定期跟催。于每周固定时间，将要跟催的订单整理好，打印成报表定期统一跟催。

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

一．生产过程跟单的基本要求：

1、按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

2、按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

二．生产过程跟单的流程：

1、下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

2、分析生产能力。生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？

3、制定生产计划： 生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。

4、跟踪生产进度

（1）生产进度控制流程：

（2）生产进度控制作业程序

（3）生产进度控制重点： 实际进度与计划进度发生差异，要找原因。

（4）跟踪生产进度的表单：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度控制表，生产异常处理表，生产线进度跟踪表。

5.交期延误：如是工厂原因，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可承担部分费用将货出去。二就只好取消订单了。

6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场变化会有更改，有数量上的，（或增加，或减少）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量采购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要承担部份费用。对交期：如要提前，我们要根据实际情况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要承担。