第一篇：电子商务论文
从现在企业急缺的这些岗位来看，对学历要求普遍不高，更青睐有技能、有工作经验、能吃苦的人才。而现在的本科毕业生身上缺乏的恰恰是技能、经验和吃苦精神，这也造成了本科生求职比较尴尬。
这段时间正是高考录取之时，毫无疑问，高考生都想读个本科，但日前山东人才网公布的上半年人才指数却显示，本科生和专科生在就业时有着完全不同的遭遇，今年上半年，我省用人单位要求专科生的职位与要求本科生的职位比例竟为2.23:1,而且就业市场上对专科生的需求明显呈上升趋势。对此，我省人才专家分析认为，考生及家长都希望读本科当“白领”，但目前大多数用人单位却更需要能吃苦、能干活的基层工作人员。
日前，在舜耕会展中心信息厅举行的一场招聘会上，今年毕业于省城一所高校外语系的本科生小刘在招聘会上转了一圈后满脸沮丧，“看到很多公司招聘的岗位都只要求是专科学历，而明确要求本科学历的岗位并不多。”小刘向记者抱怨说。
“四年前考上本科感觉挺自豪，但四年后到了人才市场上却感到挺沮丧，现在很多本科生求职时都有这样的感受。”山东人才网首席职业顾问王志勇表示，根据山东人才网近日发布的上半年人才指数显示，从学历上看，上半年有20837个职位需要专科人才，仅有9343个职位需要本科人才，两者的比例为2.23:1。
“在用人单位眼中，有工作经验或者能干活，比学历更重要。”王志勇说，比起本科生，专科生在实际工作中往往更踏实肯干，一些本科生仅仅是在理论上比专科生强一些，但在实际工作中的表现不见得优于专科生。
□相关分析
从小都想当“白领”，导致现在“就业难” 现在企业最缺的是销售人才和技术工人
从山东人才网上半年企业需求职位来看，销售人才共有202451个空缺职位，但从求职者方面看，仅有101225人投递简历，供需比达到1:5。同时，山东人才网的调查数据显示，企业对于技术工人（车工、铣工、焊工、装配工等）的需求量特别大，几乎每个生产类型的企业都需要这样的工种。
王志勇分析说，从现在企业急缺的这些岗位来看，对学历要求普遍不高，更青睐有技能、有工作经验、能吃苦的人才。而现在的本科毕业生身上缺乏的恰恰是技能、经验和吃苦精神，这也造成了本科生求职比较尴尬。
王志勇说：“现在毕业的这些大学生都是我国计划生育后的第一代人，以前考大学很难，但大学毕业之后找份好工作很容易，所以这一代人从小就被家长灌输了这样的观念：只要好好学习，考上大学，就能有好工作。”
“但近年来高等教育正在逐渐普及化，不管是城市还是农村的孩子，只要想上大学基本都能上，本科生也不再是稀缺资源了，相反基层技术人才却越来越稀缺。”王志勇分析说，但大多数人的就业观念却没有转变，仍旧觉得本科毕业后就能当个干活少、拿钱多的“白领”。
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看看现在什么样的人才最吃香 会技术、懂外语、擅长网络销售的人才受欢迎
很多年轻人都想到国有企业工作，但从山东人才网上半年的招聘企业看，民营或者股份制企业提供的岗位占到了总招聘岗位的73.7%,现在不少民营企业都为员工提供技术或管理方面的专业培训，同时社会保障制度也在不断完善，而且在用人上注重能力，不唯学历，更利于优秀年轻人迅速成才。
“济南很多民企非常需要既懂技术，同时又懂外语的优秀人才，企业给这样的人才待遇也非常好。”王志勇介绍说，目前省城一些IT企业都在招一些懂软件技术，同时又精通日语的年轻人，年薪在税后能达到30万元以上。
同时，近年来，企业的运作和人们的生活越来越依赖于网络，很多企业都开始进军互联网开展网络营销，也产生了大量网络有关的销售类、客户服务类、网络营销等岗位，目前这类岗位最缺少的是既懂传统营销，又懂网络营销的人才。
与此同时，王志勇还分析说，前几年，房地产行业一直比较热，需要大量人才，但预计未来一段时间，受国家调控政策影响，房地产行业总量需求也不会太旺，受市场竞争激烈影响，这个行业更青睐于招聘高端人才，而现有的高端人才进行自然流动基本就能满足需求，而对刚毕业的年轻人的需求则会减少。
以“就业”为导向的电子商务专业实践教学体系初探
钟玲玲
【摘要】：正近年来,电子商务已经成为我国经济增长的助推器,对电子商务人才的需求量也不断攀升。但据调查显示,电子商务专业的毕业生在求职过程中普遍出现就业难、专业跟工作不对口等现象,就业率并不理想。
一、电子商务专业毕业生就业问题分析电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的综合性交叉学科,目标定位于复合型人才培养, 【作者单位】： 华中科技大学文华学院;
【关键词】： 电子商务专业 电子商务实验室 实践教学体系 电子商务人才 毕业生就业 现代物流 复合型人才培养 市场营销学 问题分析 目标定位
【分类号】：F713.36-4 【正文快照】： 近年来,电子商务已经成为我国经济增长的助推器,对电子商务人才的需求量也不断攀升。但据调查显示,电子商务专业的毕业生在求职过程中普遍出现就业难、专业跟工作不对口等现象,就业率并不理想。
一、电子商务专业毕业生就业问题分析电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、电子商务毕业生如何面对就业难
据新华社报道，电子商务就业率仅20%，企业渴求具有实践经验的电子商务人才，但学校因资金和硬件设备等原故无法为毕业生提供真实的实践平台。为此，这些只有理论知识，缺乏实践经验的电子商务专业毕业生，被电商企业无情地拒之门外。记者从高校了解到：学生非常希望走出校门，在实际工作岗位中得到实践的机会，从而锻炼与提高自己的操作技能。
近年，随着高校毕业生就业难、就业岗位不理想等现实问题日渐突出，不少大学生选择毕业后进入职业培训学校学习实用技术，给自己“充电”，以扩大就业渠道，从而更好地发展自己。
大学生求职，经验不足已成为就业成功的一道门槛。著名职业咨询师、聪慧人力机构首席职业策划师赵林教授表示，没有职业准备（职业经验、职业心理）是当今大学毕业生普遍缺乏求职信心的主要原因。大多数大学毕业生不清楚自己的职业规划，也不知道自己的真正兴趣在哪里，而招聘企业普遍把工作经验、职业能力视为最重要的招聘标准，大学生遭遇求职尴尬在所难免。他建议，大学生应适当参与一些职业规划的课程，“通过参加职业培训获得过硬的职业技能，求职信心在短时间内得到极大的恢复”。
刚上学的时候，老师介绍专业时说，我们电子商务类学生出来可以从事什么电子商务策划，电子服务，网络营销，网络广告等等一系列行业吧。但是学了四年之后，我们学出来之后，面临到选择职业时却有些尴尬，因为电子商务的范围太多了，涵盖的也很广泛。可是就业招聘时，人家更注重某一侧面或某一专业的职业技能。就好比都是学法律的，人家会问，你专业于婚姻法啊，还是劳动合同法啊，还是刑事法啊？你要说你就是学法学的，反而没人愿意搭理你。我们电子商务专业现在也是这样了，现在网络营销概念是一个比较先进的，而且也能看出发展前景的专长类职业。
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正在迷惘、彷徨、抱怨的电子商务专业同学们，你们好：
这封信虽然是写给新生的，但我相信对任何一级乃至毕业了的电子商务专业的同学都有作用。每年我都能看到和听到太多的电子商务专业学生在抱怨，昨天，我的母校湘潭大学电子商务专业的一位同学又跟我说起现在07级大一的同学被打击得很严重，同时，05、06级的同学同样是牢骚满腹、抱怨满天，甚至还有几个同学已经转了专业。尽管这些年，这样的情况我已屡见不鲜，但当我一而再，再而三地听到我的师弟师妹依旧如同我当年所见时，我深感忧虑。于是我对他说：“我写一点东西吧，我觉得我有责任告诉大家”。尽管我不是李开复，还不够资格推心置腹地跟同学们讲一番道理和传奇的经历；我也还没成为马云，还不够资本去跟同学们讲述学习的方法和创业的经验；但我作为全国电子商务本科专业第二批已毕业的学生，我亲身一路走过，作为一个在本专业领域创业还算有所建树的人士，我还是认为有责任和能力来与电子商务专业在读的学生分享我的心得和体会。事实上，一直以来我写的很多关于电子商务教育与学习的文章并发表，正是源自于我这种无法割舍的感情和责任感。
同学们，我不知道你们每个人是如何与电子商务专业结缘的，只能先说我自己是如何走进电子商务专业再爱上互联网的吧。（此段篇幅较长，如不喜欢可直接跳过，见谅）我一直强调兴趣的重要性，的确如此，兴趣是学习的最大驱动力，我对互联网/电子商务的热爱首先要源于对电脑的热爱，我小学三年级接触电脑，那还是 1993年，应该是我所在的城市里最早接触电脑的一批人，当时进了一个电脑培训班，全是286的机器，我是年龄最小的学员，课程只有两个：五笔字型和 BASIC语言，毕竟年龄太小，两个月暑假下来，我一个都没学会，甚至连皮毛都没摸到，但我却对电脑这个东西产生了最原始的好奇。后来小学五年级，电脑的重要性开始被人们提上一个高度，小学开办了一个电脑兴趣小组，小组组员可以经常使用学校机房的电脑，为了培养苗子，小组组员的门槛必须由四年级以上学生产生，数学成绩一定要好，且由学校电脑老师亲自挑选。偏偏我的数学成绩从小学到大学就没好过，我只有去求老师，老师被我的热情感动，终于同意特批我进入电脑兴趣小组，在那里，我学会使用了电脑最早的移动存储介质（3寸、5寸软盘），练习超快的拼音打字方法（双拼输入法），学会了全部的DOS命令操作（当时还没有WINDOWS 95），从此一发不可收拾，坚定地爱上了电脑。
我对电脑的认识和使用是较为感性的，我从小数学成绩不佳，虽然高中努力想学习编程，但也是浅尝辄止，没有深入（尽管编程其实并不需要多好的数学），相比同龄人，我只是使用时间长，熟能生巧而已。真正接触互联网是1998年，我访问了人生中第一个网站：新浪，才知道原来是可以这么玩的，我守在网吧一整夜，在新浪的搜索引擎里可以查到我感兴趣的摄影和自行车的很多信息，我兴奋不已。一转眼到了高三，学习的压力让我对电脑渐渐远离，高三下期，我和其他人一样，同样面临着高考的压力和专业的选择，高考前，CCTV-2的《对话》节目我基本上是每周必看，逢周日晚22点我必然守候在电视机旁，当时节目组经常邀请张朝阳、丁磊这些互联网精英去谈话，他们常提到一个词：电子商务，看多了，自然对这个行业充满好感，高考临近的那几天，我依旧漫游新浪，当“电子商务专业”这个词出现在网页上时，我就基本上属于跟它的一见钟情了，我也明白了原来爱一个人也是可以如此简单的：）。
很幸运，我考入的湘潭大学刚刚开设了这个专业，我是学校的第一批电子商务专业学生，是全国的第二批。我在不少的场合都说过我感谢我的母校湘潭大学，是它给了我一个自由、开放的环境。大一的一天夜晚，班上同学有的去自习，有的在打牌，我顿觉无味，跑去网吧，我当时就认为电子商务专业的学生就不该天天泡在书本里，因为网络上有更广阔的知识海洋，我很快找到一个名叫“电子商务师论坛”的BBS，我注册会员后，发现我是该论坛的除了创始人管理员外的第一个会员，自然，我当上了超级版主，我把这个论坛当做自己的论坛一样，每天就想着如何提高论坛人气，我发了N多的帖子，有一半是我原创的，尽管我那时懂得很少，但我却总能试着写出一些看似有道理的帖子来。逐渐的，努力有了回报，论坛人气见涨，到最后论坛关闭时论坛聚集了近万名会员，一度成为当时最为火爆的电子商务论坛。我在论坛里认识了北京、深圳的业内朋友，他们让我提前认识了企业里的电子商务是怎么回事，我后来还与深圳的朋友一起雄心勃勃地创办了 “中国电子商务先锋组织”（现在大家可访问该组织纪念网站：www.xiexiebang.com），号称当时中国第一大电子商务民间网络组织，聚集者众。2003年7月，组织深圳聚会，当时，华侨大学电子商务协会会长宋李斌是组织骨干一员，在深期间，他鼓励我也在我的学校创办类似协会，于是，在湘潭大学刘湘蓉老师的大力帮助下，湘潭大学电子商务协会成立了，我很欣喜和感动的看到当时副会长文冉和会长助理杨帆当时为了协会的发展的尽心尽力和任劳任怨，我认为兴趣的培养其实不分早晚，文冉跟我一样，毕业到现在同样热爱互联网，热爱电子商务。有了协会的平台，我更加知道我应该怎么做了，我可以方便地与外界展开正式的联系了，这期间我做了很多事情，做协会品牌、组织活动、协会联谊等等，正是这段时间在实践中学习，让我更深刻地理解了电子商务，至少我从这以后对专业不再彷徨失措。尽管后来我又成为怀化市电子商务协会发起人、副会长，并任多个其他学校或城市电子商务协会的顾问，甚至到后来联合创业，都没有一个比的过湘潭大学电子商务协会的那一年的经历。
这是我学生时代的经历，不够丰富但相比之下也还算精彩，也许有人会说我条件好，93年小学时就能接触电脑，很多农村来的大学生到了大学才学会开关机，同学们也就看看而已，毕竟我的经历不可复制也没必要复制，每个人都有属于自己的人生精彩，兴趣完全是可以后天培养和后发制人的。我的同学中，以及我接触的03 —07级的学生中，有不少自己都不清楚为何要选择电子商务专业的，有的觉得这个专业的名字好听、时髦，有的是父母包办，还有一部分是原本填的其他专业志愿，结果那个专业名额满了，没办法才被调剂到电子商务专业来，在我当年的班上，我估计可能只有1/5的同学专业第一志愿填的电子商务。大学四年，我就几乎没有中断地听到周围的同学抱怨，有抱怨学校的，更多的还是抱怨专业，抱怨专业课程设置不合理，抱怨专业老师差劲不负责，抱怨专业就业没有方向。6年过去了，我现在听到07级大一新生的抱怨居然还是与6年前的一样。我现在回过头看，这一现象的确很难责怪同学们，但又不能不说很多学生不动脑子，不想事情。说很难责怪同学们是因为这是大环境造成的，说到底可以追究到小学和中学的教育，我们这一代人的中小学教育，尤其是中学教育（小学后来实行减负后好了很多），同学们经历了6年的高压状态下的学习，中学老师因为考核以及教育阶段的特殊性十分负责，不爱学习的同学们在中学教育的环境里都会被极其负责的老师们每天监督着学习。这种高压的状态，让还未成人的学生不得不放弃至少是暂时放弃自己的兴趣，不得不放弃至少是暂时放弃寻找自己的兴趣。老师告诉我们，我们每天如此努力的学习就是为了考上一个好的大学，有个好的专业，但没有告诉我们考上大学以后怎么办，我们以为大学老师会告诉我们，但大学里没有任何人告诉我们，我们虽然知道读大学的目标是找份好工作，或者继续深造。但没人告诉我们如何才能找份好工作。说到这里，就说到前面说的很多学生不动脑子，不想事情了。学生们拼命努力了高中三年，来到大学，大学前所未有的宽松环境和开放式教育让我们一下子懈怠下来，当然，我也觉得到了大学就应该比中学更为放松了，至少可以光明正大地谈场恋爱了：），这时候自觉的同学会每天按时上下课，认真听讲，闲时去图书馆看书和去教学楼自习，遵循中学的学习方法。不自觉的同学由于终于摆脱了家长和老师的束缚，网吧成了他们的宿舍，网游成了他们的心灵寄托。可以理解，真的可以理解。玩网游的同学稍微往商业方面想想说不定就能成就一番事业，这是有先例可参的。然而，当我们经历了大学的一段时间，熟悉了大学的环境，我们就开始抱怨学校、抱怨老师，抱怨专业，其实大学、专业和大学老师都没有错，大学本身就应该是这样的，我国的大学至少还对学生的生活加以管理（统一住宿），国外的大学很多都没有宿舍的概念，都是自己租房。当然，国情不同了，要是让我国的大学生都外面租房住，安全问题不说，至少增加了庞大的买方市场，那我国的房价就会更加居高不下了，说题外话了。中学6年，大家都不容易，千军万马群中冲出来了，到了大学，环境变了，离开父母了，难道学习的方式和思考的东西就不懂得改变了吗？思考啊，自主思考啊！
还有，我觉得有太多的人都不懂得去感恩，有些自己主观选择了电子商务专业的同学们，读了几年发觉电子商务是个虚的东西，看不见摸不着，更感觉当初被这个专业骗了，然后向身边的同学大吐苦水，把专业骂得一无是处。我真想说这些人有什么资格来骂这个专业？这些人的初衷就是不正确的，总盼望着学校、专业和老师从天上仍一点真正实用的知识下来，如果天上不掉，就整天这么干巴巴的望着，却从来没有想到自己就坐在一块巨大的知识蛋糕上，我说了多少次，说了多少回了，学校是平台，专业是个壳，不要指望大学本科教育能够教给你多少实用技能，如果追求的是这个当初为什么不报个职业技术学院或者技校呢？学点汽车维修或烹饪技能什么的，毕业了说不定就能烧得一手好菜。大学的环境，是给每个大学生一个平等和开放的环境，来培养素质和精神，大学里划分了专业，是给专业里的同学们以一个方向，学习不是指望老师，不是把课本从头到尾背了一遍，不是期末考试门门90分以上，诚然，学习成绩好证明了你的勤奋与努力，但你努力伊始要自己思考，你的自己的目标和你自己的方向。我刚刚说同学们是坐在一块巨大的蛋糕上却指望天上能掉下知识的馅饼，却不知道自己伸手往下抓着吃，信息的爆炸与无处不在的网络已经让我们获取知识越来越容易和快捷，同学们能不能主动一点？难道饿死了都不知道往下抓吗？要么每天无所事事，要么每天在网吧里度年如日，要么每天死泡图书馆（我说虽然图书馆也是一个大蛋糕，但却是个过了期的大蛋糕，也可以吃，但味道不怎么好，不新鲜啊）。还有那些被调剂到电子商务专业的以及不知道怎么搞的就到了电子商务专业的同学们，诚然，电子商务是个2001年才设立的新本科专业，很多条件都不成熟，师资也不够强大，但你们值得去为这个抱怨吗？这就像我们每个人都无法选择自己的父母一样，难道因为我们的父母没钱没权就嫌弃吗？什么叫感恩？什么叫自强？我们还有没有这种精神？大学四年，无论怎样，是这个专业陪伴我们走过了四年，至少我们看到我们老师的努力和敬业，看到我们的专业在进步，我们要感恩啊！就如同你的父母把你带到这个世界上一样，辛苦地把你拉扯大，不是要你来抱怨他们的，而是希望你成才的。我们有这个勇气和自信吗？我们是否自信多年以后“电子商务”这个曾经饱受争议的专业是因为我的奋斗而倍添光彩吗？就如同我们都知道我们努力学习、努力工作是为了让我们的父母生活得更好，为了爱我们的人和我们爱的人一样。我们对爱过我们、教育过我们、培养过我们、支持过我们的人有过感恩的心吗？很遗憾，我没有看到大家的感恩和自信，莫非这种感恩和自信在我们的中小学阶段被应试教育给扼杀在摇篮之中了？
我想问大家，大家读大学是为的什么？我想答案会有千百种，有为了找个好工作的（我可以把它理解为待遇好的工作吧），有为了继续深造的（考研读博很好，但你的最终目的呢？是为了拿个更高的文凭找个更有钱的工作还是为了有面子？还是真正为了学术的研究？如果是后者，我从心里佩服），还有的估计认为读大学就是一种过程，就像必须要读小学和中学一样，人生就必须要经历这种定式的过程，我也是这样，毕竟在中国的大环境下，识时务还是很重要的，我还没有勇气辍学去做我想做的事情，然而，我们在这种定式的过程中是否找到了我们真正感兴趣的东西？是否发现了我们真正的兴趣？是否通过大学的教育培养了我们自立自强以及对自己、对他人、对社会的责任感？没有兴趣的事情，我们是不可能去坚持的，没有坚持就不可能有成绩。我曾问过很多人，问他们的兴趣是什么，男生一般还能答上来，女生往往说自己好像对什么都没兴趣，再逼问，就会说诸如看书、看电影、玩游戏、睡觉之类的，哎，这不是兴趣，这是嗜好，但我认为嗜好和兴趣其实只有一纸之隔，喜欢看书，为什么不尝试自己写书呢？为什么老是要读别人的故事，为何不让别人来读自己的故事？喜欢看电影，为什么不考虑拍部电影或者写个剧本呢？喜欢玩游戏，为什么没想过在游戏产业和游戏领域做一点事情呢？喜欢睡觉，为什么不往心理学上做点研究呢？我说的夸张了一点，但兴趣是人的第二灵魂啊！当然我并不是说每个人都要做一番惊天动地的事情，这也是不可能的，但是总有一些事情是值得我们用心去做，用心去付出的，大到我们的社会的贡献，对事业的追求，小到我们对父母的孝敬，对爱人的关怀，对孩子的关爱。这些都是责任，国家开个两会，都觉得跟自己没点关系一样，还配做什么大学生啊？我们的人文精神呢？我们大学生的社会责任感呢？
说远了点，谈到中国的教育制度上去了，也说狠了点，可能让很多同学不高兴了，呵呵，赶紧说到我们的专业上来，我还是说说专业存在的问题，从宏观上来说，高校盲目新增专业，随之带来的问题不言自明，我甚至当年见过有个学校开设了电子政务专业的，呵呵，没有结合自身情况的盲目跟风开设的第一个问题就是电子商务专业的定位不明，有的开设于商学院或管理学院下，有的则开设于信息工程学院或其他理工科学院下，没有一个权威的说法。从宏观上来说，注意我在说专业存在的问题的时候一直是从宏观上看，教育部开设新的大学专业是与时俱进的需要，我们在提倡改革、提倡创新的同时，必然会有失误，会有冒进，电子商务专业是新时期下与时俱进的产物，一个全新的专业在没有多少准备的情况下诞生，最大的问题就是师资匮乏和不专业，专业建设之初，为了有课上，有人教，各高校不得不从其他专业抽调老师过来，老师们可能并没有相关的理论基础和专业知识，更没有实践经验，教学用的教材也大部分借鉴西方的一些典型案例（在中国也许行不通）或是国内的一些老掉牙的大企业开展电子商务的案例（已不具备可借鉴性）。这时候曾经出现了一个非常无聊的争论，即电子商务是偏向于技术还是偏向于营销管理，这个问题至少在中国的电子商务专业教学界争论了一年，实在是无聊啊。记得当初，媒体曾大肆渲染，也是应各院校和各类招生机构的需求，媒体经常会有某某人才缺口达到多少万的报道，当年传播的最广的一则新闻是：未来十年，中国的电子商务人才缺口将达200万。这样的宣传，曾使众多正在就读电子商务专业的学生自喜，然而，他们却越读越糊涂，最后迷失方向。这样的报道多了，也就能看出其软广告性质的商业目的了。后来，所谓的业内专家又开始渲染我国未来物流人才、网络安全和网络游戏等人才的缺口更大，一些高校和社会培训机构倒也很配合，社会上什么热就开什么专业，不管培养的学生找不找的到工作，先招到生，吸引到生源是最紧迫的。其实，稍微一想就能看清这样的人才缺口数字的真实性和统计数据的可信度。后来，媒体又开始说电子商务专业就业率不足20%，引发一群学生在网上的倒戈声，我们可爱的学生就这样成天被媒体牵着鼻子跑，悲哀！媒体功利性和不负责任的报道，不负责任的开设，带来的问题可想而知。
电子商务专业的同学可能经常会听到“复合型人才”这一词，我们不管这个词有多么光鲜和怎么解释，但也正是这个词导致了宏观上电子商务教学是无机的把计算机与经济管理相结合，相当于学生学了两个专业的皮毛。宏观上我们骂学校无知，专业垃圾，但具体到我们每个人呢？我们身在其中，专业的命运和我们的命运是紧密相连的，难道专业规定我们这样学我们就真的这样学？专业规定我们不能学我们也就不学？这么听话啊？思考啊！自主地思考！我们学经济管理，学计算机技术，我们懂得整合吗？不是技术的整合，而是理念的整合，我认为电子商务专业的学生最重要的是要学会和拥有综合运用各种知识，合理调配各种资源的能力，而这种能力的培养关键在于实践，必须从实践中学，学习为了实践。我们有许多学生也片面的认为只要学好计算机网络会做网站，就算学好电子商务了，这是相当片面的看法。大学的教育，最重要的在于思考和自学，可能很多人认为，电子商务专业的综合性，降低了学习各类课程的深度和精度，不利于学生去钻研一个方向。其实仔细看看大学里的课程，哪门课不是蜻蜓点水？我曾见过大量的计算机专业毕业学生不会编程，工商管理、市场营销专业的毕业生也难说出自己学了什么东西，掌握了什么技能。然而，电子商务专业的学生如能经过大学环境的熏陶和大学教育的蜻蜓点水，再找到一个自己感兴趣的方向深入学习，无论其定位在技术还是商务，都要根据学生本人的自身情况和兴趣爱好而定，这一方向的选择最好在专业课开设前定下来，以便日后的学习主攻方向，也拥有充足的时间。我坚决反对高校对专业加以限定，这好比90年代初要求小学生统一坐姿和举手提问的标准90度姿势，现在应该是倡导百花齐放观念的时代。那么，打算深入学习技术的同学，技术又分为底层开发和应用技术，底层开发是对操作系统和程序语言的深度钻研，门槛很高。应用技术较为广泛，学习门槛低，主要为网站开发、数据库建设、服务器维护和管理等，学习技术千万不能忽视自己对经济大局的把握，对市场趋势的忽视，这样的技术出来的成果才是符合社会需求的技术产品，才是新型的技术人才。打算深入学习商务的同学，围绕电子商务平台可进行市场销售、市场调研、渠道联系、网络贸易、在线客服、网络公关、产品和原材料采购、商务拓展，乃至战略规划、制定策略等等。但不能完全不去了解技术，最起码要了解网站建设的基础知识，对各种网络编程语言和数据库的了解以及对新兴技术的关注，这样做出的管理策划和营销方案才更具有可行性和可操作性，当走上管理岗位时，也不会被技术人员所忽悠。这就是我所谓的复合型、整合型电子商务人才的概念。去年，我跟我母校的一个研究生争论不休，他那边还有我们商学院的一位国际经济与贸易专业的教授与他站在同一战线上，他们主张取消电子商务专业，我坚决捍卫我们专业的尊严，这是我的感恩，也是我的责任。后来我说：“我赞成取消电子商务专业，但要同时取消国际经济与贸易、市场营销、工商管理等专业，商学院仅保留会计专业就够了”。我的意思，我想同学们都明白，专业给予我们的不是拿来就用的，我再次强调思考啊！
互联网10年，虽然有过泡沫破灭的岁月，也经历了跌宕起伏的过程，但它至今仍是毫无疑问的最光明、最具活力的行业，我已不需要什么文字去证明这点，同学们呢？快点做好准备吧，历史等待创造，等待颠覆，等待你们向权威挑战！
有时我深感我的力量有限，尤其在我写这封信的时候，我不是知名学者教授，也并非成功企业家，毕业后却先后两次回到母校湘大与同学们分享，包括暨南大学、湖南信息学院以及广东和湖南的很多职业技术学院请我去，但由于时间的关系，我还有很多公司和项目的事情要忙，我对这些学校的老师和同学深表感激和感谢，我把我大部分想对电子商务专业同学说的话写在了这封信里，时间太短，还有更多的言语无法在这里组织，还望同学们原谅。盼望有时间与你们交流，我将在信后留下我的联系方式。
电子商务专业7年了，我不知道它是从弱不禁风的婴儿长大了强壮了？还是正在经历所谓的7年之痒，光阴似箭催人老，日月如移越少年。同学们，加油啊！
第二篇：电子商务论文
对淘宝网的分析和研究
学生姓名：XXX 指导老师：XXX
摘要
电子商务通常是指是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。中国的电子商务在不断地壮大，形如阿里巴巴、淘宝网、京东商城等，目前我国的电商在世界的格局中也占了较大的份额。
关键词：电子商务；淘宝网
引 言
电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。
淘宝网的简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
淘宝网的运营模式
淘宝是属于CtoC模式，也就是他们只提供平台，真正在上面卖东西的都是个人，您一定要看清楚信誉以及支付方式，大件的产品务必要问清保修等售后问题，避免交易后出现意外纠纷。在中国C2C市场，淘宝的竞争对手eBay显得更为财大气粗。2002年3月，eBay向易趣注资3000万美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次对eBay易趣注资1.5亿美元。
C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅助信息费)，以及网络广告等。
传说中淘宝网的每个员工都会倒立，因为“倒过来看世界，换个角度思考”会产生意想不到的结果。这也成为淘宝后来的企业理念。近10年来，旧有B2C模式坎坷跌宕，鲜见成效;而同时，中国的制造企业群又普遍陷入了利润渐薄、创新乏力的困境。他表示，淘宝B2C新模式迥异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。”
传统B2C模式
传统B2C模式的核心仍然是基于传统商务流程，而阿里巴巴的模式在此基础上的极大创新，让电子商务模式直接介入了企业流程，把电子商务的工具真正还给厂商，帮助他们在各个环节上省钱和赚钱。传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，利润则仅可维持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘宝B2C新模式则不存在物流、配送、支付等瓶颈，这使其未来无可限量。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。” 电子商务帝国雏形 事实上，早在几年前，阿里巴巴CEO马云就预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始，按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通了B2B和C2C的界限。市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础，如今阿里巴巴已经连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司，淘宝网在3年的时间内已经抢占中国市场70%以上的份额，成为亚洲最大的购物网站；旗下“支付宝”已普及至10余万家网上商店使用，日交易15万笔，成为国内应用最广泛最安全的网络支付工具；阿里巴巴和淘宝网自成立以来就致力于诚信社区建设，极大地促进和保障了电子商务的高速发展，而雅虎领先搜索的加入，将使阿里巴巴电子商务版图终致完美。
庞大的网络、不断增加的买主和卖主，以及广泛的、极具实用性的物品，都让卖家只需要最少的营销成本。孙彤宇自信地表示，淘宝创新的B2C模式对企业来说，有助于其提高有效竞争力和利润。阿里巴巴1000多万企业会员以及淘宝所拥有的2000万个人会员，已经形成了巨大的消费能力，并将为众多客户提供一个广阔的未开辟的市场。通过在阿里巴巴新的B2C模式，企业能与消费者直接沟通，便于商家把握市场需求，及时调整思路，而且在线交易可以节省流通、人力等方面的耗费，直接面对中国目前4000余万网上购物者，而对于网上购物的人群来讲，他们将能够获得更加丰富和更加可信的商品，从而提高他们的购物体验。
目前淘宝网上的主要网民集中于18-35岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力，仅在去年可统计的消费金额就有80亿元，今年有望突破140亿元，相当于280个沃尔玛门店。巨大的消费能力，海量的商品信息，高度忠诚的消费群体，诚信可靠的购物社区，以及安全快捷的支付方式，是其他的网上销售平台无法比拟的。
现在看来，淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，其必将大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。家电行业的格兰仕、摩托车领域的隆鑫都已经在阿里巴巴上进行采购和销售，海尔更是已经在阿里巴巴采购并入驻淘宝。显然一旦机会成熟，所有的厂商完全可以将平台转移到淘宝，直接面向消费者。
淘宝网站管理和市场分析
淘宝在网站建设和网站管理，以及会员管理和网站信息的管理，网站的运营手法，网站推广策略和市场战略等方面都是比较成功的。淘宝的成功很重要的一点，是自己对市场的深刻了解和充分把握，是认真地对市场进行分析和调研，是完全了解中国网民的心理特点和实际需求的，同时在别人的缺点和弱点上，进行创新。
当要推出新产品的时候，企业一定要了解目标顾客的真实想法，要找到市场的空隙，不然失败的可能性是很大的。淘宝可以在短时间内做的比较成功，很重要的一点就是他们知道自己要做什么，自己应该做什么，自己该如何做好这些事情；知道他们的会员真正需要什么，现在中国CtoC市场所存在的缺点，CtoC市场的发展方向等。因为基于对市场、对会员的了解，有很明确的目标，所以在实际运作过程当中，才没有走弯路。淘宝进军中国CtoC市场时机已经成熟。第一，在淘宝的前面，有个成功的例子—易趣，淘宝在很多的地方借鉴易趣的经验和不足，进行改进；第二，当时进军中国的CtoC市场的时候，只有易趣比较成功，竞争对手不多，也不激烈，而中国的网民却在大量的增加，很多会员迫切需要CtoC的电子商务网站；第三，网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可。这样的时机可以说是天时，地利，人和！淘宝适时抓住机遇，加上自身的努力和付出，才取得目前的成功。
淘宝网上交易平台支付宝
目前，淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内银行以及国际巨头VISA的合作，在中国第一个推出了确保网络交易安全的产品—“支付宝”。支付宝功能在某些程度上解决了网络欺骗的行为，给卖家和买家带来很大的安慰。同时保证了买卖双方的利益。支付宝的出现，使虚拟的诚信落实到了实处，使中国电子商务网站的诚信跨上了一个新台阶，同时也给中国电子商务网站的诚信带来了一个全新的局面。比如最近阿里巴巴就已经使用支付宝的功能，在阿里巴巴的平台上进行直接的网络采购和网络贸易，实现了真正意义上的电子商务，使中国的电子商务更进了一步。
淘宝交易交流平台
淘宝旺旺是个即时的聊天工具，它在很大程度上代替了QQ和其他聊天工具。虽然旺旺的聊天功能没有QQ的大，但是旺旺的聊天功能却是有针对性的，它是针对网上交易而出现的，所以很多的功能是体现和方便网络交易交流的特点，比QQ有更大的改进，虽然是模仿，却是创新的模仿，是符合实际需求的模仿，它的推广得到很多会员的认可和接受，符合了会员自身的实际需求。旺旺的出现，不单纯是聊天和沟通的功能，更大程度是在网络交易方面有了更好的沟通，使中国的即时聊天工具出现了第一次的市场细分，又避免了与QQ的正面竞争。在商业模式上，有了更大的突破，从商业角度去考虑的话，它在功能和设计以及使用对象和实际效果上，都是符合了网络交易的特点。
心得体会
通过对淘宝网的分析和研究，使我更加了解了在当今这个网络大环境下，网络交易的重要性。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。宏观层面上电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。
第三篇：电子商务论文
二十多年前，邓小平提出“中国特色的社会主义”，无论对政治是否感兴趣，都的承认这句话后来影响了中国人生活的诸多重要方面，因此这是意味深长、想象力极为丰富的一句话。对社会制度需要打造中国特色，那么对于电子商务何尝不需要打造中国特色呢？
现在在以美国为代表的西方国家的电子商务走过了十多年历程，取得了一定成效并呈现出旺盛的发展势头的时候，中国的企业家们也受到了启发，于是摩拳擦掌跃跃欲试，一部分人已经先走一步，想在中国创造出网络经济的神话。但几年下来，有成效者寥寥，绝大多数没有实现梦想甚至成为革命的先驱，倒了黎明到来之前。尽管如此，企业家们仍然拿出了“战争时期”的那么一股劲，那么一股热情，那么一股拼命精神，前赴后继，迈过战友们的尸体，继续为寻求电子商务发展的道路而努力奋斗着。经济的海洋中，仍然不停电子商务的浪涌。
写到这里，很多人会觉得我是个政客，而且还是过了气的政客，这我不在意。我之所以用这样的语言进行表达，是因为我们现在也在经历一场革命，是由技术革命引发的经济革命，小到我们讨论的范畴，是商业的革命。既然是革命，我们就要有革命的胸怀、革命的策略、革命的方法。苏联革命的道路不适合我们，所以要“具体问题具体分析”；俄罗斯改革的方法也不适合我们，所以要“中国特色的社会主义”。
什么是革命？就是改变命运。上帝是看不惯强者恒强的，所以一旦某个人或某群人日益强大达到用常规手段无法竞争的时候，上帝总会安排一个人或一群人采用常规以外的方法战胜前者，武装革命、行业革命、技术革命等等等等。哪一家的皇帝是从两千年以前当到现在的？哪一个企业寡头是从两千年以前发展到今天的？没有。所以革命的结果是社会权力和财富的重新分配，最终归结为财富的重新分配。传统的大企业，如果不能顺应网络经济的潮流，传统的商业寡头如果不接受电子商务的思维，也许不用多少年，他们的财富就会逐渐流向新兴和顺应潮流的企业，这一点接受也好不接受也好，未来将告诉历史。
前面谈过革命的胸怀、革命的策略、革命的方法问题，这是建设中国特色电子商务获得成功的必要条件。所谓革命的胸怀，是指任何一个参与到电子商务领域的企业家或作坊主都要知道，这是一场竞争，是传统方式和网络方式的较量，必然会遭到传统商业模式的猛烈反击，所以，牺牲是难免的。所以，在确定你要进入这一领域之前，必须有可能牺牲的心理准备。但是，革命又是一种要求绝对投入绝对彻底的行为，脚踏两只船是无法集中优势取得突破的。
所谓革命的策略，是指电子商务并不是一把万能钥匙，所有的行业所有的商品都适合网上销售。比如一双皮鞋，如果不亲自到商店里试穿，我是不会购买的，因为不想被新鞋磨破脚跟。所以，建设电子商务首先也要知道我有什么，要卖给谁，想怎么卖。我有什么就是企业在经营什么商品，这种商品是否适合在网络销售？这种商品在网上销售是否有优势？要卖给谁就是指市场细分、目标客户确定和市场定位工作。这部分工作如果不做，就无法做出行之有效的怎么卖的策略。如果用户在农村，你却在大城市的晨报上打广告，这就是给瞎子点灯白费电，这是策略的适应性。此外策略还应该具有专向性，不能见利忘“意”。我知道一家全国连锁的电脑超市，他们只做店面零售。它的老板有一句话可谓经典：一只盛满水的水桶，压力最大处是桶上的一个漏孔，当你允许一个人在不影响零售的情况下做一台批发的时候，意味着马上就会有很多人开始做批发，如果允许，就意味着战略的失败，如果不允许就意味着人心的丧失。所以，电子商务的网站，如果不能坚决推行网络工作模式，就意味着同时要开支传统和网络两部分费用，就意味着两头都做不好。叛徒是没有好下场的，摇摆者永远成不了大气候。
所谓革命的方法，是指电子商务公司在工作的各个环节所采用的思路。具体工作尽管各有千秋，但必须围绕策略展开，尽量体现模式的优点，尽量回避模式的弊端。一个电子商务公司如果采用手工财务，就仿佛一件名贵西装配了一双慈禧太后的小鞋子，看上去可笑，走起来费劲。
现在，让我们把话题转到中国特色上来。什么是中国特色？中国特色就是我们跟电子商务的发源地相比所不同的东西。电子商务群体的发源和发展应该是在美国，所以至少我们要比较中美两个大国国情的不同。
首先是政治制度的不同，美国是号称自由平等民主的资本主义国家，尽管在小布什的领导下的政府已经变得蛮横，但社会制度仍然是多党竞争，全民大选，政治为资本服务。在这样的制度下，企业的自由度比较大，对自身发展的控制能力比较强，对市场的适应能力和结合度较高。所以，一旦一种新模式产生并且可以节省社会交易及企业内部交易成本的时候，就会被迅速推广开。
我国虽然在改革开放以后强调了开明政治方向，但总体上说，一元化领导没有变，先政治后经济的排序没有变，由此产生的以宏观调控为主的国家政策目前在社会活动中仍然占最主要地位。这样的制度下，企业更喜欢看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些带有行业革命的模式的发展必然要受政府态度的影响，中国的股市就是一个明显的例证。所以在中国，形成电子商务的大规模应用的条件是政府的态度，政府不一定投资，但政府可以给政策，可以对交易加大监管力度以保证买卖双方的诚信。
社会制度决定经济模式，中国目前走的是中国特色的社会主义道路，不同以往的是减少了计划经济的成分，加大了市场经济的成分。因此双轨是中国经济运行的基本格局，任何想在单轨上发展的企业，都要受到另一根轨道的牵制，被动的受制和主动的利用，是不同企业的选择。目前国内民营企业积极参与到国家计划项目中来，就是一种积极的姿态。所以，目前的联想方正的高层都跑到国家各大部委进行公关，以期得到统一下发的文件约定统一采购或指定品牌或供货商，就是这方面的例证。
在明确了经济运行模式以后，我们还不得认清经济发展水平和技术发展水平问题。目前中国有十三亿人口，而城市人口只有三亿左右，尽管县改市进行得如火如荼，尽管农转非已经转得不亦乐乎，但人口的基本类型和思维仍然是农村型的。因此，实际上在中国可能参与到网络经济和电子商务中的人口实际上与美国比较相近，也许比美国还要小一些。但就在三亿左右的城市人口中却大约有7000万网民，这个数字比起美国并不算悲观。但两国之间网民的购买力却有比较大的差别。在美国，一个中等收入的人一个月的工资可以买一台等离子电视机，而在中国中等收入的人需要一年的工资才可能办到。由此也决定了网络购买的商品价格定位问题。一台计算机对美国人来说不是大事，网上买还省钱省力，当然DELL会有很大的市场。而在中国买台电脑是一个家庭的大事情，正常情况下都会是夫妻领着孩子到商场去享受一下购物的快乐。同样，尽管中国的网民有7000万，但铁杆网民比之美国却少的太多，而铁杆网民又多是在经济是基本没有独立的新新人类，所以电子商务的发展就无法达到预期的状态。
除了政治经济以外，文化对一个民族的影响更为深远。中国人最讲究人情味，但人情味却主要体现在管理和为人处事上面，在生意场上却随处可见的是铜臭味。美国人正相反，在亲戚朋友的相处中实行AA制，在生意上却强调沟通，外国人写了那么多沟通的书，卡耐基到处培训交际培训沟通就是例证。于是，在美国是为了做生意才沟通才人情，没生意的熟人见了面只是点点头；中国人是先有了沟通先有了人情才可能有生意，所以不管有没有生意大家要聚在一起吃喝玩乐，然后把所有的开销都在一个客户的定单上捞回来。也就是说，如果想做电子商务，完全采用DELL的那种在网上自助配置的方法，提交定单是不太可行的，老外可以接受跟机器交流，但中国人还是愿意接受跟人的交流，所以在中国购买者跟销售人员进行一对一的交流是必要的。因此在电子商务中怎样解决这个问题，是比较关键的。
中国特色的电子商务要结合中国本身政治经济文化条件来制定战略。目前，政府其实已经开始为电子商务的发展做前期准备工作了，电子身份证已经在某些大城市纳入了建设规划并有个别城市已经开始启动。电子身份证既有社会管理功能，当然也对电子商务有积极作用，这件事是中国社会发展中的一件大事，就如同二十年前的身份证对改革开放起了积极作用一样，电子身份证对网络经济的促进也将是划时代的。所以，现在我们看电子商务已经不再是五年以前的概念了，如果你的企业需要网络，你的产品可以电子交易，那么现在起步是一个好时机。电子商务这件事是这样：现在做可能失败，但是不做将来一定后悔。
由于中国内部经济发展的水平的不均衡，导致接受电子商务的人群数量有限，所以任何人考虑电子商务不能考虑得过于乐观，认为有十三亿的潜在市场。要看到网络只是一部分人在参与，并没有聚集足够的社会力量和经济力量，所以虽然有“传奇”故事发生，并不意味着人人都能成为传奇。这种情况下，细分市场明确目标客户然后采取针对性极强的营销手段直指客户的内心才能取得最佳效果。比如，现在的学生市场在网络销售里是举足轻重的，那么如何向学生进行宣传呢？办法有很多，不一定花大钱做报纸广告就有好效果。
中国人跟喜欢在生意之前沟通，这显示了人情味的一面，但目前在网络上绝大多数电子商务网站都没有设计销售人员和顾客之间的沟通和交流的渠道。所以，当顾客只能看到网上的文字、图片的时候，就会产生一种与机器交流的别扭的感觉，总觉得自己卖一件大商品连对面是谁都不知道，实在是有些不习惯。所以，如果在网站上能加入聊天室，可以采用文字、语音甚至视频聊天功能，一定会对改变顾客的内心感受有帮助，一定会对客户对商品进行体验有帮助。可能有人会说，网络销售主要想要体现不受地理位置限制、不手经营场地限制、不受营业时间限制，从而提高业绩降低成本，如果用上百个导购员在网上聊天，岂不是又回到了受营业场地和营业时间限制的老路上去？这是中国特色之一，这样能让你的网站更贴近中国的用户。
中国人由于种种原因，到目前为止整个社会的信用制度还不健全，政府在最近提出诚信为本正是基于这样的现状。顾客不相信网站，网站也不敢相信顾客，所以资金流到底在网上还是网下就是一个问题。很多网站选择资金流放在网上，这样的做法基本是照搬了美国人的模式，结果不会太好。现在有一些网站已经把资金流放在网外，但这一做法的确也有被恶意网人耍弄的可能。但总的来说，信息流在网上，物流在网下，资金流大部分在网下是由中国特色所决定。资金流只能等电子身份证电子金融等等系统的充分建立后才有可能大部分移到网上来。由于货到付款，就决定可网站的运营要受到地理位置的限制，所以划定服务的地理范围也是中国电子商务中B2C的一个特点。
关于中国特色，我就写到这里。我并不是想做什么学术讨论，只是想通过这样的文字来提醒那些已经或正想搞电子商务的人，一定要注意中国特色才能办好电子商务，如果只是照搬西方的模式，也许要走更多的弯路。
最后，我也做一点广告：通过一定的调查和研究，我们对一些国情资料已经有了掌握，针对国情的特色制定发展战略并进行运营设计是我们工作的基本内容，以后我会系统地从理论方面进行说明，目前正在进行的是中国电脑零售业B2C的细节分析报告，这个东西是限制级的，可以解密的时候我会公开的。谢谢朋友们关注。
第四篇：电子商务论文。
关于电子优惠券
使用的报告
王睿0946304
王一冰0946305
蔡文婷0946306
高飞0946307
苏杭0946319
马凡旭0946313
关于电子优惠券使用的报告
摘要：电子优惠券在中国的历史不过短短五年的时间，发展的规模日益壮大，无论是从形式还是使用方式而言都有了一个很大的发展，电子优惠券与现今流行的团购又有其独特之处，伴随电子商务的发展，它的优势越发明显，新型形式的电子优惠券一定会吸引大众的目光。
关键字：新形式优势与团购的差异前景
一、电子优惠券的基本情况 电子优惠券是优惠券的电子形式。指以各种电子媒体（包括互联网、彩信、短信、二维码、图片等）制作、传播和使用的促销凭证。电子优惠券有别于普通纸质优惠券的特点，主要是制作和传播成本低，传播效果可精准量化。
目前国内已有的电子打折券主要分为用手机短信搜索下载和互联网搜索下载两种，以短信搜索下载最为方便。
电子优惠券（或称促销券）按计价形式分为两种。（1）打折券，一般指消费（或购买）发生时，消费者（或购买者）可以凭打折券证在商家公开的清单价格基础上，按打折券证所规定的比例折扣计价。比如说的2折优惠就是在清单价格基础上打20%的折扣。（2）代金券，一般指载有一定面值的促销券证。比如一百元代金券，指的是消费（或购买）时使用该券证，可以抵用100元现金。
目前，提供电子优惠券下载的机构有很多，根据它们发放的方式不同可分为以下三类：一类是主要提供餐饮优惠券的网站所提供的优惠券。你可以点击某个优惠券并打印出你想要的或者推荐给你的某个朋友，然后凭该优惠券到特定的实物的店去购买特定食物就可以享受既定的优惠。优惠券上通常还写明了使用优惠券的范围和条件。第二类是提供各行各业优惠信息的网站，提供包括购物、餐饮、娱乐、旅游等多方面的促销优惠信息，商家的介绍以及电子优惠券的获得。第三类是各商家自己的网站。另外，地铁站和一些大型商场里，也都可以看到一些专门下载各式优惠券的机器，只要选择好想要的商家优惠券，便可以打印优惠券。
二、电子优惠券与纸质优惠券相比的优势
1、它的使用效率更高，传播效果更好。电子优惠券让消费者来主动选择，这大大降低了商家的营销成本如印制费用，发放人员费用等，而且提高了优惠券的使用效率．但在发放的过程中要控制好用户下载和打印的数量以及时同的限定，制定一套完整的规则，防止恶意下载，以保证电子优惠券发放的正确性，有效性和精准性。
2、它的覆盖范围更广。借助于计算机、手机等，任何人都可以获得电子优惠券并享受各大商家提供的优惠待遇，不论是通过手机短信下载的方式还是直接打印的方式。
3、交流反馈性提高。当用户主动下载并使用某一类优惠券时，商家可以和他们进行良好的沟通，用户也可以就某一项服务发表自已的评论或查看他人的评论。
4、它可以清晰记录消费者的消费行为，有助于商家更好地分析消费群体的消费特征。根据客户浏览的历史优惠券以及最终下载的优惠券种类，商家可以分析出客户的需求，从而为其提供个性化的促销形式和内容。另外由于手机下载的数量增多，这使得网站可以对优惠券的下载情况进行自动核对。可以给顾客有针对性的发一些广告宣传。
三、电子优惠券的现状
电子优惠券在中国的历史不过短短五年的时间。电子优惠券最早出现在连锁快餐店（肯德基、必胜客、麦当劳等）的中文官方网站上；随着这一商业模式的推进，以及对国外电子优惠券商业模式的学习，商家积极地优化电子优惠券产品，以吸引消费者。网站一般都提供优惠券的打印功能，消费者凭借自己打印的优惠券即可前往目的地消费，并享受价格优惠，但大部分消费者都没有私人打印机，因此企业开发了优惠券下载到手机的功能，消费者凭借短信或彩信版的优惠券同样可以享受到打折服务。
在中国市场上，电子优惠券的使用率相比国外而言还比较低，还主要集中在快餐和休闲娱乐类的电子优惠券市场上，且主力军是年龄25岁到35岁的年轻
群体，因为他们更加追求理性消费。据大众点评网数据显示，餐饮、休闲娱乐等生活消费电子优惠券成为网友关注的焦点，浏览量和下载量呈现全面上升的趋势。
四、电子优惠券与团购的比较： 目前，一种同样新型的电子优惠方式很兴起，这就是团购。团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来，来加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。现在团购的主要方式是网络团购。
因此，电子优惠券和团购也成为商家必备的很有竞争力的营销手段，由此我们总结出了以下点此种营销方式的优势：
1、电子优惠券和团购允许消费者在家里了解到商品的促销信息，这样能刺激他们购买商品的冲动，从而发掘了比直接去商场购买商品更多的消费者人群。
2、电子优惠券和团购其实是高级品牌假装不打折，它通过高价在消费额者眼里打造出高品质高级商品的形象，又通过这种优惠券形式给消费者一种高级产品的免费样品与优质服务的错觉，使得商家在培养高端形象和品味上取得更大的成功。
3、我们可以发现每种产品都有它自己的货架寿命，它会在上上市后由于商家为它所做的广告和其他一些促销方式而受到消费者的欢迎，不久又会被新的产品而代替，但是商家通过对电子优惠券和团购来设计所销售产品的生命周期，以其获得主动权降低风险获得更大的利润。
五、电子优惠券存在的问题：
1.电子优惠券市场仍处于市场萌芽阶段，消费者对电子优惠券产品了解程度不
高，使用率低。
2.优惠券供应商的优惠幅度不足，对消费者的吸引力不够大。
3.商家对电子优惠券促销方式了解不够，重视程度不高。
4.电子优惠券服务提供商参差不齐，产品服务差异化水平低，六、电子优惠券前景
从目前来看,电子优惠券的目标群体还主要是偏年轻化,学生占主流。我查阅资料，学生在肯德基、麦当劳、必胜客等连锁快餐方面使用多,用户主要年龄段在18-40。由于他们的上网时间比较多,消费能力不是很强,更加注重理性消费,而且对饮食、娱乐,旅游等方面的最新动态和促销优惠比较关注。下载电子优惠券随着手机功能的强大变得越来越方便,购买优惠产品不仅体现了这部分群体追求时尚,与商家达成一种互动,更重要的是利用电子优惠券进行交易给他们带来的一种期许和快乐。
电子优惠券究其本质,就是传统营销观念在互联网上的应用,是一种价格歧视或者说隐性广告。总之,它能够有效地传播产品、服务和价格方面的信息,同时能吸引网民的注意力,还能诱导一部分群体的需求,最后实现购买。实践证明,它能取得很好的营销效果,而这种效果主要表现在两个方面:一是网站的访问人数增加了,不论是电子优惠券服务提供商自建的网站还是第三方网站。综上所述，传统优惠券的优势是不能被打破的，伴随团购的热潮，传统电子优惠券又受到大家的青睐。电子优惠券的内容也将更加丰富和新颖独特，商家在激烈的竞争环境中会更加注重给顾客的价值，并且会设计出多样新颖的优惠方案来吸引和回馈广大受众．借助新型移动设备形式的电子优惠券会越来越吸引大多数人的目光！
参考文献: 《从电子优惠券谈网络促销手段的发展与创新》,郑细书,中南财经政法大学工
商学院.湖北 武汉A30073
电子优惠券行业竞争对手分析报告百度文库
电子优惠券与团购的营销优势百度文库
第五篇：电子商务论文
粤东地区中小企业电子商务调研报告
[内容提要]通过对粤东地区中小企业电子商务应用状况的调查,分析了中小企业电子商务应 用的现状和问题,提出了现阶段中小企业开展电子商务的对策建议。
[关 键 词]电子商务;电子商务应用;中小企业
2004年7月至9月,汕头大学商学院(电子商务中心)联合汕头市电子商务学会、汕头市永图科技有限公司和北京新网互联科技有限公司共同组织开展了“2004粤东企业电子商务应用情况”调查活动。本次调研采取调查问卷的形式,对汕头等5市(区)400家中小企业进行了调查,希望能够通过调研客观地分析目前粤东地区中小企业电子商务应用的状况及其趋势,得出对企业和相关管理部门有借鉴意义的结论,以推动中小企业电子商务的发展。内容主要包括企业生产经营状况、企业网站建设与推广、企业电子商务开展及企业对电子商务的理解等共四大类14个题目。调查对象采取随机抽样调查方法,样本覆盖了粤东地区的汕头、澄海、潮阳、潮州、揭阳5个市(区),共发出调查问卷400份,实际收回问卷218份,其中有效问卷140份,占收回问卷总数的64·2%。在140份有效调查问卷中,被调查企业来自各行各业。其中,贸易行业19家(占13%),机械制造行业16家(占12%),食品行业14家(占10%),服装行业21家(占15%),玩具行业35家(占25%),化工行业10家(占7%),电子行业11家(占8%),其它行业14家(占10%)。企业资产额从50万到5亿元不等,其中企业所在地为汕头的39家(占28%),澄海35家(占25%),潮阳21家(占15%),潮州20家(占14%),揭阳25家(占18%)。从企业的行业分类和地区分布来看,样本具有一定的代表性,此次调查分析的结果总体上可以反映粤东地区中小企业电子商务的应用状况。
一、调查的基本结论
(一)企业上网建站持续升温
设计与构建网站是企业通向电子商务的第一步。从调查的情况来看,多数企业已经上网并建立了自己的网站。调查显示,在140家被调查企业中,有104家(占74·3%)企业与Internet连接;有101家(占72·1%)企业申请了电子邮箱;有98家(占70%)
企业建立了网站。同时,中小企业开展电子商务的热情很高,已有70%的企业(98家)建立网站并开展初步的电子商务工作;其他企业也都计划实施电子商务。在开展电子商务的调查企业中,认为电子商务给企业带来的变化主要是扩大销售、改善企业形象、获取信息快捷和降低成本,分别占到已建立网站的调查企业总数的59·2%、57·1%、55·1%和24·5%。这说 明随着2000年电子商务走出低谷以来,经过近几年企业不断总结、吸取教训以及电子商务基础设施、交易法规、认证体系的不断发展和完善,逐渐形成理性的第二次电子商务浪潮。广大中小企业已经认识到电子商务在宣传企业形象、扩大销售、降低成本等方面具有的优势,并在积极应用这些优势扩大企业影响,增加产品销售,提高企业竞争力。
(二)企业网站功能普遍较弱
一个成熟的电子商务网站除了发布企业相关信息之外,还要能够获得客户的反馈信息,实现企业与客户之间的信息互流,即企业网站应具有信息传递的互动性。企业网站的互动性可以分为信息发布层、培养兴趣层和建立关系层三个层次。从调查的98家已建立网站的企业来看,企业建立网站之后,主要开展的网上业务为发布信息(83家)、与客户洽谈业务(47家)、通过互联网为客户提供服务(47家)、查询信息联系新客户(45家)和网上营销(30家),所占比例分别为84·7%、48%、48%、45·9%和30·6%。而真正开展网上支付、网上采购的企业还微乎其微。这说明大部分中小企业网站功能较弱,还主要表现为企业提供信息,客户通过搜索或者有选择地点击浏览自己感兴趣的页面信息;企业网站互动能力不强,还处于信息发布层的初级互动阶段。
(三)企业网站建设以代建代管为主
企业网站的维护形式可以分为自建自管、自建托管、委托代建代管和通过3721、阿里
巴巴等知名网站申请网络空间四种。企业自己建立网站,无论是自建自管还是自建托管,都可
以有更多的空间详细地宣传产品及企业形象,可以根据企业及产品的特点设计规划网站内容,突出企业个性,提供浏览者感兴趣的与本行业相关的其他内容,培养客户兴趣,提高客户忠诚
度。而选择委托代建代管或在知名网站申请网络空间则由于难以深入企业实际、提供空间有
限或者页面设计单一等而难以全面体现企业特点。从调查情况来看,在所有已建立网站的调
查企业中,有19家(占19·4%)企业网站维护形式为自建自管,有20家(占20·4%)的企业网站
维护为自建托管,有53家(占54·1%)企业为委托代建代管,另有6家(占6·1%)的企业选择了
在知名网站申请网络空间等其他形式。由此可见,委托代建代管是目前中小企业网站建设的首选方式,中小企业受自身资金、技术、人才所限,选择自建自管网站的企业不多。这就使得
企业网站仅能提供企业介绍、产品介绍、供求信息、联系我们等基本内容,网站宣传效果有
限,难以体现企业个性和品位。
(四)中小企业电子商务应用仍处于初级阶段在所有已经建立网站的调查企业中,认为电
子商务发展处于初级阶段的企业有81家,占到了87·8%,它们只是建立网站,提供信息发布和
公司产品宣传平台;而认为已经发展到中级阶段,能够将互联网服务器与企业后端系统相联,在网上发送并追踪订单,实现网上交易的企业有12家,占到了12·2%;还没有企业达到高级阶
段的要求,实现完整意义上的电子商务。这说明目前中小企业电子商务还仅限于通过建立网
站进行信息发布和公司形象及产品宣传,实现网上交易、网上支付的企业还很少,更不用说在企业内部信息化建设的基础上,通过电子商务网站来开展业务,建立企业间的价值链体系,实
现效益最大化的电子商务增值系统。从总体上看,中小企业电子商务应用状况仍处于初级阶
段,还有很大的发展空间。
二、相关问题分析
(一)企业网站建设的目的信息发布、企业宣传、信息沟通仅仅是企业建立网站的初级目标,而通过企业网站开展
电子商务,实现网上采购、网上支付、网上营销、网上销售才是企业建立网站的最终目的。
在调查问卷中,当问及“企业建立网站的主要目的”时,在所列出的6个选项中,居于第一位的是信息发布,占到已建立网站的98家企业的82·7%;第二位是公司形象宣传,占到了70·4%;
第三位是与客户信息沟通,占到了49·5%;第四位是网上贸易,占到了35·7%。由此可见,在目前情况下,企业建立网站的主要目的是提供信息发布和企业形象宣传平台,网站在联系新客
户、网上采购和网上支付方面仍有很大的潜力可挖。从以上的分析可以看出,企业自身对建
立网站目的的认识还处于初级目标阶段,而这一认识也客观地反映了中小企业电子商务应用
仍处于初级阶段这一现状。只有使每个企业都深刻认识并真正开展网上采购、网上支付、网
上营销、网上销售,才能实现完整意义上的电子商务。
(二)企业电子商务建设面临的主要问题
中小企业虽然已经认识到电子商务所具有的巨大优势,但目前企业内部信息基础设施落
后,信息技术人才不足等客观现状却严重阻碍着企业电子商务的有效实施。在对“企业目前
电子商务建设过程中面临的主要问题”的调查中,在已建立网站的98家调查对象中有68家
(占69·4%)企业认为信息基础设施落后是企业电子商务建设面临的主要问题;有60家(占
61·2%)企业认为信息技术人才不足是企业电子商务建设中的软肋。这说明企业信息化是电
子商务的基础,企业信息化建设的好坏直接影响到企业电子商务开展的成败;而企业信息化开
展的好坏又受到企业内部信息技术人才能力的制约。广大中小企业只有在加大企业内部信息
化建设和注重人才培养的基础上,才能使电子商务发挥其应有的巨大作用。
(三)企业成功开展电子商务的关键点
在调查问卷中,当问及“企业成功开展电子商务的关键点”的问题时,企业的主要选择为:
适合企业自身特点,防止盲目“跟风”;信息化基础设施过硬,前后台衔接;注重消化吸收,真正
“为我所用”;加强人才培养,适应信息技术发展,分别占到了所有已建网站的调查企业总数的54·1%、50%、45·9%和44·9%。这说明企业希望能够从自身实际出发,选择量身定做的电子商务解决方案。然而目前国内网络公司提供的电子商务解决方案各有侧重,差异很大。
广大中小企业虽然已经认识到将电子商务“为我所用”的重要性,但在如何才能找到适合企
业自身特点的量身定做的电子商务解决方案问题上还存在很大的困惑,需要相关的信息化咨
询和专家意见,更需要网络公司能够针对企业实际提供不同应用层次和发展阶段的电子商务
解决方案。而我国在这些方面的不足已成为阻碍中小企业电子商务发展的重要因素。
(四)企业对电子商务服务提供商的选择
调查显示, 140家调查企业在选择电子商务服务提供商的时候,最关心的是网络服务公司的技术能力(占66·4%)、价格(占42·9%)、设计规划能力(占41·4%)和公司规模(占31·4%)。
由此可见,广大中小企业对电子商务服务提供商的技术能力和设计规划能力重视的同时,对价
格和公司规模也十分敏感。他们总是奢望能够找到技术过硬、能力较强、价格又便宜的服务
商来为自己建立网站,提供咨询服务。但完全符合这种要求的服务商在现实中却很难找到。
企业对电子商务服务提供商的高要求和电子商务服务提供商的参差不齐之间的矛盾使很多
企业要么认为客观条件不成熟,持等待观望的态度;要么认为网站作用不大,持全盘否定的态
度。在对未建立网站的42家(占30%)企业“未建立网站的考虑因素”问题的调查中,有19
家(占45·2%)企业认为公司规模太小,没有相关资金投入;有15家(占35·8%)认为客观条件
不成熟,采取等待观望的态度;有8家(占19%)企业认为网站作用不大,没有建立的必要。所有
这些都成为阻碍电子商务进一步发展的重要原因。
三、对策与建议
(一)提高认识,积极参与
在信息经济时代的今天,作为一种潮流和趋势,电子商务为中小企业提供了新的发展契
机,成为企业快速发展的加速器。通过开展电子商务,可以更好的发挥企业自身的优势和特点,提高资源利用效率和经济效益,从而更加灵活地把握市场的脉搏,适应市场的不断变化。中小
企业应提高认识,积极运用电子商务这一全新经营模式进行管理变革和组织重构,重塑企业业
务流程,以应对信息经济时代的挑战,成为数字化经济的领先者。企业对电子商务的认识决定
了电子商务的应用程度,而企业决策层的认识和参与则是关系到企业电子商务开展成败的关
键。企业决策层特别是高层领导应加深对电子商务的认识和理解,将电子商务这种全新经营
理念引入到管理者和全体员工中,借鉴原有的经营管理经验方面的优势,寻找网上经营与传统
经营的最佳契合点。只有这样,才能通过决策层的影响力带动企业全员对电子商务开展的积
极性,保证企业电子商务系统的有机运行。
(二)统一规划,分步实施
电子商务的实施是一项系统工程,它不仅涉及众多技术领域,更重要的是电子商务和传
统商务形式的有效融合。因此,开展电子商务应在做好电子商务系统规划的基础上客观、科
学地分析企业的发展和需求状况,制定出符合自身特点的、量身定做的电子商务发展战略。
首先,电子商务系统规划要采取务实的态度。应在对现实情况清晰认识的基础上,与企业
自身的资金、技术、人员等资源状况相结合,详细进行各环节的规划,灵活多样地采用各种电
子商务形式,结合企业目标制定出适合企业发展要求的电子商务系统规划。
其次,电子商务的实施应坚持循序渐进的原则。应从企业本身出发,将本公司作为电子商
务平台最大的客户,首先满足本公司的业务需求;应根据企业的现实需求,解决企业的实际问
题,利用已经建立好的、成熟的现有系统,建立一个良好的整体框架,从简到全、循序渐进地开
展电子商务,根据业务需求分步进行系统集成。
(三)夯实基础,稳步推进
电子商务的成功开展离不开企业内部的信息化建设。企业信息化是电子商务的基础,电
子商务是企业信息化的深层次内容和高级阶段,企业信息化是实现电子商务的必由之路。中
小企业由于自身业务和资源限制,电子商务的实施不可能一蹴而就。尤其是在企业信息化程
度低,起步晚的情况下。这就决定了企业电子商务应在逐步加大信息化投入的基础上分步实
施。首先,加强基础管理,推动企业标准化工作,整理基础数据,改善业务流程,甚至进行必要的体制变革,为企业信息化提供一个良好环境。其次,成立权威的信息化决策与管理机构,统一规
划,统一平台,解决各自为政、各立山头的现象,在充分利用已有资源的条件下,尽力避免出现信
息孤岛问题。再次,从企业的现有能力出发,逐步加大企业内部信息化投入。根据企业实际分
阶段实施信息化工程:既不贪大求全、盲目投资;也不畏首畏尾,裹足不前。
(四)整合资源,重塑优势
中小企业由于规模偏小、资金有限、人才缺乏、技术与管理落后等原因,在市场竞争中
并未因为“船小好掉头”而形成自己的竞争优势,处于有利地位。在竞争日趋激烈化、全球
化的今天,对于中小型制造企业,只有在开展电子商务的基础上建立分散网络化制造系统,积
极促进形成基于因特网的产业集群,才能发挥不同企业的优点和长处,形成整体竞争优势,谋
求共同发展。通过分散化网络制造系统可以迅速灵活地整合企业内外资源,把分散在不同地
区和企业的现有设备资源、智力资源和管理资源组合成一种超越空间约束、依靠网络手段的联合经营实体,形成基于网络的产品快速开发、动态联盟和虚拟化运作;通过基于因特网的产
业集聚可以实现规模经济、人力资源共同开发、信息知识与技术架构共享,促进集群企业的优势互补和利益共享。因此以电子商务为依托开展协同商务,实施分散网络化制造系统,促进
形成基于因特网的产业集群,已经成为中小企业整合内外资源、重塑企业优势的基础和保证。
此外,除了企业自身强化认识、分步实施电子商务战略以外,企业电子商务的成功开展也
离不开法律法规、认证体系以及物流配送等相关环节配套措施的发展与完善。只有政府与企
业齐心协力、双向互动,电子商务才能真正转化为生产力,提高企业效益,促进经济发展。
参考文献:
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