质量月活动通知及行动计划（全文5篇）

第一篇：质量月活动通知及行动计划

关于开展2011年“质量月”活动的通知

为适应市场发展需要，改进产品质量，实现公司品牌战略目标，全面提升员工质量意识，增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动。

一、指导思想

以科学发展观为宗旨，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高公司质量管理水平。

二、活动主题

用户在我心中，质量在我手中

三、活动时间

2011年10月20日～12月31日。

四、组织领导

为加强公司 “质量月”活动的组织领导，成立2011年“质量月”活动领导小组： 组 长： 副组长： 成 员：

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求和实际开展，具体如下：

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围

（1）“质量月”活动开展之前，首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

（2）在办公区域、生产区、悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

2、开展全面质量检查活动

积极开展以“查质量意识、查质量水平、查质量体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失等为主要内容的“自查”活动，要通过综合检查等形式对质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

3、开展教育培训活动

将以“质量月”活动为契机，结合公司工作实际，开展工艺质量知识讲座，培训对象为车间生产人员、质检员及工程售后人员有关规程规范、标准以及工艺。

4、质量月活动的考核与奖励

10月20日至10月31日为活动预备期，确定质量提升目标、方案、步骤，报总经办备案、考核；

11月1日至12月31日为“质量提升活动月”。活动月期间，由领导小组在11月30日、12月31日，两次通过评定、考核，评选当月“质量标兵”、“优秀质量单位”。

5、总结及评估改进成果：

各部门要真正理解和把握“持续改进”的精髓和意义，按照策划-实施-检查-处臵的方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进，才能达到和超越预期的目标，提高管理水平，为客户提供更为满意的产品和服务，最终实现公司整体效益的不断攀升。

各部门对改进的项目，在实施过程中要对照阶段、进度和标准等方面的安排，检查是否按照计划的要求进行运行。对已完成的项目，要认真进行评估。对改进的项目在阶段性自行检查中发现可以进一步提升的，应按更高的要求与目标进行改进。改进的成果及工作开展的情况，及时上报至领导小组。同时利用宣传板报快速报道。

6、全面提升：

各部门在开展“质量月”活动时，应及时总结经验，通过活动，促进工作。建立健全管理的规章制度，形成长效机制。应当以“质量月”活动为契机，围绕公司发展目标和发展方向，进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面，将“质量月”活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中；对于具体的每一项工作要努力做到“精、严、细、实”，全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量，从而全面推动公司工作。

六、活动要求

1、各部门要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

2、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

3、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

4、公司对整个“质量月”活动的开展情况进行列入绩效考核，并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量管理月活动的人员，依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的，依相应管理规定实施索赔。

附：各部门“质量月”活动提升计划

总经办 2011年10月15日

附：部门“质量月”活动质量提升计划

一、市场、销售部质量提升行动计划

1.合同执行：

（1）保证每份合同及时备货＼准时按期交货——及时备货率90%以上，按期交货率85%以上；

（2）跟踪每项合同安装进度＼交工进度——合同安装进度＼交工进度准确率达96%；

（3）跟踪每份发出合同回执单率100%；跟踪每份安装完毕类合同交工率100%；

（4）客户或现场反应各类问题及时协调解决回复——解决回复100%；（5）保证合同各项进程有据可查100%

（6）做好合同各项资料分类保存，建立完善的合同数据库达95% 2.销售部：

（1）提升合同质量＼合同金额＼回款率

（2）尽可能多的开辟新客户

（3）积极培养更多销售精英人才

（4）提升各区域主任责任心＼领导心＼上进心

（5）提升各业务人员技术＼业务水平3.对公司：

（1）希望供应部按照合同要求的到货时间，积极安排车辆，尽量保证按期到货；如因实际情况确不能安排车辆，或不能按期到货类情况，请供应部务必通知合执，以便合执及时结合情况做出调整计划；货物发出后及时跟踪到货情况，并适时向合同执行同步信息．

（2）生产各部接到生产任务单后，对一些非标设备＼需提前申购元器件类合同，务必提前申购，提前制作，以避免误期交货．

工程售后部质量提升行动计划

1、本部门质量方面需要提升哪些东西？

2、提升到什么目标？

3、达到目标的措施有哪些？

4、提出奖惩方案！

需要提升的方面有：尽快提高售后人员技术水平和沟通能力，以客户的要求为己任，全力维护润滑系统的正常平稳运行，坚决不能影响主体设备的运行。对故障点进行及时高效的维修，对故障元器件进行更换，并做详细记录，处理完之后告知厂家负责人员。对厂家反应的问题故障尽快答复并在公司规定时间内赶往现场进行处理，完成之后给客户答复并在维修记录上签字。

每次对系统维护完之后都要对现场卫生进行打扫清洁，将给油器箱擦拭干净，要求泵房内设备干净，物品摆放整齐，无明显油污。对更换下的故障零部件进行回收，并摆放到指定地点。质保期内更换零部件需要整理后带回公司。

提升到的目标：保证润滑系统无故障平稳运行，一旦出现问题能够以最快速度反应，以客户就是老板的态度，不让客户动手，将问题及时解决。保持润滑系统箱体和泵房干净整齐。能够较好的和厂家客户沟通交流，做到来去都要告知厂家人员。通过以上措施最终提高厂家对我们公司的满意度，为后续更深的合作打下坚实基础。

达到目标的措施：通过不定期不定点的方式对各区域内设备维护情况进行检查。检查的项目主要有润滑系统是否正常运行，正常润滑点和故障润滑点的比率，设备的卫生情况。走访部门厂家客户人员，听取厂家人员的意见和评价，并纳入考核依据。

奖惩方案：对出现重大客户投诉的区域，取消该区域参与本月售后成绩评比的资格，并对直接责任人和相关责任人进行考核。以各区域检查结果为依据，统计抽检设备的运行正常比率，划定标准，对达不到标准的进行考核。对现场维护较好并能够得到厂家客户好评的区域进行奖励。

质监科质量提升行动计划

质量是企业之生命，当产业升级之际，不难发现追求质量是企业成功的关键，也是唯一可行的策略，有好的质量才能不断开拓市场，才能有高的产品附加值，因此实施质量管理，追求质量是企业成长的不二法门。

一、质检科关于开展公司“质量月”的活动，通过进行“质量月”活动，应达到以下目的：

1.提升个人工作责任心、提升工作质量：质量问题的起源有90%是来自态度和决心，只有10%是来自知识与技术。要以正确的态度并下定决心就能将质量问题解决大半。

2.降低检验误判率，错误率：提高部门人员的工作责任心，保证检验结果公正、准确，确保通过检验的产品、零组件是合格的，降低误判、错判等工作误差。3.提升供应商之产品质量，降低产品不合格率：部门员工检验工作需严谨、认真，严格依照新图纸、新修订的检验规范及部门规定执行检验，通过“质量月”活动，严格要求并提升供应商之产品质量，降低产品不合格率。

4.提升公司产品设备的质量：通过工程质检，通报安装不合格事项，协助安装部门提升安装工程质量。

二、开展“质量月”部门活动口号： 全员参与，人人品管、推动全员质量活动，提升全员工作士气、三、公司“质量月”活动策划： 1.针对公司“质量月”活动成立执行小组；

2.小组成员负责讨论要改善的问题、选定主题，及其它工作；

3.公司全员组织学习、并宣导质量口号，每位员工都提高质量意识，对自己所做的工作负责。

4.通过各种方式，学习训练、讨论改进、巡查考核，使之各部门达到预期的目标。

5.“质量月”活动期间内，所宣导的口号、改进的对策、实施的各规定，在以后的工作中可以利用延续，或平行展开推广。

供应部质量提升行动计划

一、产品供应，为确保申购物品及时合格的供应，采购时从以下几个方面进行控制：

1）申购及时：

申购的产品、材料，特别是机械类的产品，在短时间内是不能生产出来所需要的产品，需要一定的生产周期。仓库应根据生产的需要和计划安排，需采购的产品要在采购周期内及时申购，确保库存足够，以防产品不合格退货后缺货而影响生产。特殊的机械产品、电器元件，采购时销售商也有可能缺货，需要到厂家定货，申购时间就延长了。在这样的情况下，我部门会紧跟供应商，让其在保证质量的情况下，在最短的时间内供货（仓库也应在接到特殊产品的发货通知单时，第一时间申报我部）。2）采购过程

采购过程对产品的质量是否符合要求有不容忽视的影响。在采购时根据我们的要求如图纸、价位、付款方式等，多采购几家的样品，从中选出质量好的厂家采购并同时制定采购合同，保证及时生产、及时发货，满足我方各方面的要求。

为直接掌握供应商商品质量状况，我部门会不定时的向供应商厂地时常考察，其主要职责是向供应商提出具体的商品质量要求，了解该供应商质量管理的有关情况，如质量管理机构的设臵，质量体系文件的编制，质量体系的建立与实施，产品设计、生产、包装、检验等情况，特别是对出厂前的最终检验和试验要进行监督，对供应商出具的质量证明材料要核实并确认，起到在供应商内进行质量把关的作用。不但对商品质量进行全程、全面地检查和监督，而且还要监督买卖合同的全面执行，保证及时生产、及时发货，满足我方各方面的要求。

在质量的保证下，还要控制采购成本，掌握公司所采购产品的主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本，寻找核心配件的供应来源，对核心配件的供应渠道加以调查和掌握。并且根据采购合同和采购订单做好

货款的合理支付。3）申购单的跟进与保存

做好采购单的跟进，及时查看已申购而未到货的产品，以便及时采购，以防在采购过程中漏采购，影响使用。并做好申购单入档保存，并做好电子版的保存、跟踪，方便查询。4）质量监督

申购物品到厂后，仓库应及时报检，质检科要也要及时质检，做出质检结果。合格产品及时入库使用，我部门开始给供应商付款等；不合格的产品，我部会在第一时间通知供应商进行修整或退货，并根据合同进行相应的处罚，同时做好质检单的管理。

质检科还可向我们反映已购产品在使用过程中的问题和对产品新的要求，促使供应商改进和提高产品质量并不断开发我公司所需要的新产品。5）新供应商的开发和已合格供应商的评估

保持对行业的密切关注，寻找、开发更加优秀的供应商，建立供应商的资料。（1）对新开发的供方主要评价：

a)供方产品质量状况或来自有关方面的信息（已向其他组织提供同类产品的质量情况）；

b)供方质量管理体系对按要求如期提供稳定质量的产品的保证能力； c)产品交付后由供方提供相关的服务和技术支持能力（如零配件供应、维修服务等）；

d)其他方面（如与履约能力有关的财务状况、价格和交付情况等）。（2）已合格供应商的评估

对现有供方仍需定期（或不定期）重新评价其按要求提供产品的持续保证能力。当已被选为合格的供方在提供产品或服务中出现问题时，我部会有相应措施以保证采购产品持续符合要求，这些措施包括与供方沟通、加严采购的验证或检验、限制或停止供方供货等。

二、发货

根据合同执行科的发货任务通知单，根据发货材料及要求到货时间，综合考虑判定合理的发货方式，及时提早联系车辆安排发货。

当前发货存在情况

1.主控柜整体制作调试完成时间太晚，导致整个车辆不能及时装完出厂，影响了配货车去装其它货物，最后直接影响了我们的货物到货时间

建议：希望主控柜能够早些准备好，最好能够下午3点之前封好包装等待装车发货

2.有时存在沟通不到位

建议：发货时，尽量和各部门之间多联系，多沟通互相进展情况，以利于整体发货工作的推进完成

3.对于部分需要发出的货物所给的承运时间太短，不能很好的按到货时间承运到位

建议：针对所给承运时间太短的情况，希望能够早些安排进行备货准备，然后等待合适车辆装车进行发货，以便给足办理承运时间，从而更好的保障按时到货

自动化部质量提升行动计划

电气部分：

1、所作标准监控功能实现率100%，返修率2月内为0，一年内不得大于2次。

2、所作非标准监控功能实现率大于95%，返修率2月内为0，一年内不得大于2次。

3、非标物品申购时，申购时间不得晚于任务单下发2天以后

4、现场处理问题完毕后返修率2个月内为0，一年内不得大于2次。

5、现场问题电话处理完毕率大于60%。机械部分：

1、现场竣工图纸制作要求所作图纸与实际安装情况一致，图纸与实际安装一致率达到95%以上；（如有安装不合理导致管路混乱，并影响图纸美观的，则需在图纸上进行合理布局，并在出差报告中说明）所作每套竣工图纸都要附带清晰的现场安装照片，照片数量不低于总点数的1/2。

2、制作好的标准加工图纸不得出现明显错误，错误率不得大于0.5%，标注不合理的位臵不得大于5%

3、所有出去的图纸必须为有领导签字的复印图纸（底版保留），并有接收人及发送记录，各种图纸要盖好各种样式的图章。要求无底版无记录图纸不得大于所存图纸的0.5%

生产部质量提升行动计划

口号：

产品质量无小事，生产安全大如天 计划：

质量是产品的核心，但是只有在保证安全的前提下，才能制作出质量可靠的产品。

1、安全

使用电动工具、电气设备前要注意检查是否存在漏电现象，开关是否开启，如开启及时关闭。电气设备需接线时，应注意先检查该设备的电压等级，确认后再进行接线。先接设备部分，然后再接至电源开关。电气设备使用完毕拆线时与接线相反，首先要确认已关闭电源，再拆电器开关线路，最后拆设备部分线路。电气设备接线盒要定期进行检查，避免虚接引起的起热、打火、起火等现象。使用带旋转的设备时，应注意不能带手套，头发不能过长，女员工头发应盘起来，以免缠绕到旋转部位造成伤害。

车间各角落应配有灭火器、消防栓。灭火器要定期检查压力是否降低，压力不足的及时交相关部门进行冲压。消防栓定期检查阀门是否旋转灵活，如连接杆生锈或旋转不畅，应及时进行处理。接线盒、灭火器材前不允许摆放任何物品，以免出现紧急情况无法及时进行解决。

2、质量

车间生产的各产品都应进行检测，以保证发出的产品质量可靠。流水线作业的产品，下道工序要负责检验上道工序有无出现错误，如有错误及时给上道工序

员工提出来，以免再出现同样的问题。对于自己制作的产品，要先进行自检，自检没有问题才能流到下道工序。最后由检验员统一进行测试、检测，将出现问题的产品进行记录并修改。电气元器件接线时应注意剥线不能过长，压线夹时应压紧，不能有毛刺漏在外面，固定在元器件上时螺丝要拧紧，不能松动。主控柜在测试时要注意每一个元器件、每一项功能都要测试到位，不能有任何遗漏现象保证所发出的设备合格率达到100%。

1、各种产品工艺执行率100%。

2、给油器检验合格率90%，出厂合格率100%。

3、加油泵出厂合格率100%。

4、各种零部件加工组装合格率98%，出厂合格 率100%。

5、识别器制作达到出厂合格率100%。

6、主控柜自检合格率达到98%，出厂合格率达到100%。

仓管部质量提升行动计划

现代企业的质量管理最基本的方法就是开展全面质量管理。仓储全面质量管理是在全面质量管理思想的指导下，以仓储质量为中心，通过一定的组组织体系和科学管理方法达到最优的质量、最低的消耗和最佳的服务。

仓储质量管理必须满足两方面的要求：一方面是满足供应商的要求，因为仓储的结果，必须保护供应商的产品能保质保量地转移给用户；另一方面是满足用户的要求，即按用户要求完成商品的送交任务。仓储质量管理的目的，就是在“向用户提供满足要求的质量服务”和“以最经济的手段来提供”两者之间找到一条优化的途径，同时满足这两个要求。为此，必须全面了解生产者、消费者、流通者等各方面所提出的要求，从中分析出真正合理的、各方面都能接受的要求，作为管理的具体目标。从这个意义上来讲，仓储质量管理也可以理解为“用经济的办法，向用户提供满足其要求的仓储质量的方法体系”。

一、仓储质量目标

质量目标是用于反映质量现状的数据，用于判定质量水平的标准，是制定质量改进措施的依据。仓储质量目标有：

1、库存量：统计期内的平均存货数量，反映了仓库平均库存水平和库容利用程度，反映了仓库有效利用的情况。仓库最终做到月平均库存量=月初库存量十月末库存量；年平均库存量=各月平均库存量之和（这就

需要供应部门能及时准确的按物品周期把货物采购到位）

2、收发正确率：表示仓库在某一段时期正确收发货物的程度。从反面看，则表示了收发误差程度。（这方面就需要仓库部门做好物料的摆放整齐，整理整洁，标识清晰。生产部门，生产领料定时，有序，计划性强。合同执行下达的备货单要留有备货时间，现在经常是上边催着发货而备货清单还没下发，造成备货、发货混乱紧张，容易出现差错。）

3、物品完好率：表示在统计期内货物发生丢失、损坏、变质等质量事故的整体程度。做到入库货物要分类存放，要根据货物的特性，采取必要的防护措施，做到防锈、防腐、防霉烂、防变形、防失效等，以确保储存过程中不损坏、不失效、不变质变形

二、开展“质量月”部门活动口号： 以精立业，满足用户需要，以质取胜，制作优质产品，以诚相待，提高优质服务。

行政人事部质量提升行动计划

一、质量提升内容及目标： 文件管控率：100% 培训覆盖率：100%； 培训合格率：100%； 月人员流动率：< 5%； 员工满意度达：80%；

二、提升活动的措施及步骤

1、文件管理及记录控制，按照《文件控制程序》的要求对公司文件进行控制，改变了原来文件管理上的无序状态。对全公司的质量记录统一编号，规定保存期限，统一格式及填写要求，改变了以往记录的随意性。

2、人力资源合理分配，按照各岗位人员任职的能力要求，对现有人员的能力进行评价，确保公司所有与质量工作相关的人员都是合格的。增加全体员工的质量意识，提高业务水平、岗位技能，采取多种多样的培训方式

3、加大员工培训力度，特别是新员工，一手抓公司文化制度建设，一手抓员工操作技能的提升。

4、通过与各实习部门的结合和沟通，使新员工在带培阶段：生活有人关心，技能有人培训，想法有人倾听，问题有人解决。提高员工的稳定性，减少流失率。

5、通过科学严谨、真实有效的绩效考核，合理的薪酬制度，公开公正公平的晋升体系，不断的提升员工满意度。

第二篇：质量月活动答题及答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分 100 分，不限答题时间)

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管 理三部曲。A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是（A）。A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理 的（C）的质量管理思想。A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位

8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织 所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组 织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于 组织文化中精神层的是（A）。

A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识

11.以下关于过程的描述，错误的是（D）。

A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存 在的必要

C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12.现行 ISO9000 族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 13.现行 ISO9000 族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量 管理体系术语的标准是（A）。A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 14.2015版ISO9000、ISO9001 标准已发布，我国等同采用的 GB/T19000、GB/T19001 国家标准也已于 2016 年底发布，并已于（B）正式实施。A 2017 年 6 月 1 日 B 2017 年 7 月 1 日 C 2017 年 12 月 31 日 D 2018 年 9 月 23 日

15.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的 程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东

17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。A 领导 B 战略 C 资源 D 结果

18.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。A 展开-方法-学习-整合 B 学习-展开-方法-整合 C 方法-展开-学习-整合 D 整合-方法-展开-学习

19.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。A 水平-趋势-对比-整合 B 趋势-对比-水平-整合 C 对比-趋势-水平-整合 D 整合-水平-趋势-对比

20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量 教育培训的首要内容是（C）。A 质量知识培训 B 专业技能培训 C 质量意识教育 D 统计技术培训

21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的 描述，其正确的开展顺序是（D）。①设计和策划培训 ② 评价培训效果 ③提供培训

④确定培训需求 A ①—②—③—④ B ①—④—③—② C ④—①—②—③ D ④—①—③—②

22.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标 B 质量目标应与质量方针保持一致 C 质量方针应可测量

D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架

23.组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋 斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。A 矩阵图 B 系统图 C 树图 D 鱼刺图

24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以 来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A 员工 B 竞争对手 C 管理制度 D 内部业务流程

25．在 5S 管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。A 要清理现场不需要的物品，腾出场地 B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃 D 要定时循环进行整理

26.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为 5M1E，以下不属于 5M1E 内容的是（D）。A 环境 B 作业方法

C 人员 D 信息

27.现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出 发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。A 现状 B 现实 C 现在 D 现有

28.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设 备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A 防错管理 B 目视化管理

C 全面生产维护（TPM）D 5S 管理

29.QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改 善现场环境等为选题范围的课题是（C）。A 攻关型课题 B 创新型课题 C 现场型课题 D 管理型课题

30.QC小组活动起源于(A)。A 日本 B 美国 C 德国 D 挪威

31.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B 通过沟通，消除分歧达成一致 C 小组内尽快投票决定 D 寻求小组外部力量解决

32.在QC小组活动中，下列选项不属于 QC 老七种工具的是（A）。A 网络图

B 散布图 C 排列图 D 控制图

33.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿 里巴巴的（D）。A 目标 B 价值观 C 战略 D 使命

34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭 班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（D）。A P和D B D和C C P和A D C和A 35.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来 成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法

36.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个 人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B）。A 目标 B 价值观 C 战略 D 使命

37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品 安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面出现了问 题。A 愿景与目标 B 使命与价值观

C 发展战略 D 过程管理

38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大 支柱是（C）。A 准时化与目视化 B 自働化与标准化 C 准时化与自働化 D 防错与安灯系统

39.下述哪一个是精准生产准时化（JIT）的特征。（D）A 上工序必须准时开工，不能断流 B 按照客户需求的时间准时供货 C 按照下达的生产计划，准时安排生产

D 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产

40.运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述 哪个阶段的主要工作（C）A 定义阶段（Define）B 测量阶段（Measure）C 分析阶段（Analyze）D 控制阶段（Control）

41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（C）。

A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来 B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境

C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易 判别是否存在异常

D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解

42．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。A 数据采集 B 数据分析 C 原因分析 D 提出改进措施

43.平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述 陈述正确的是（D）。

A 总体均值提高 B 总体均值不变 C 总体均值下降

D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化 44.因果图的作用是（A）。A 寻找影响结果的可能原因 B 分析原因之间是否存在相关关系 C 验证影响结果的主要原因 D 显示质量波动的情况

45.关于SPC控制图，下述不正确的陈述是（A）。A 用SPC 控制图发现不合格品 B 用SPC 控制图识别失控状态

C 用SPC 控制图区分正常波动和异常波动 D 用SPC 控制图判断过程是否受控

46.对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制 了直方图如下：

对这个直方图的分析，正确的是（A）。．．A 该生产过程存在某种失控情况 B 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠

C 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图 D 因无法判断过程是否受控，该直方图无效

47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作（B）。A 清理 B 整顿 C 清扫

D 素养

48.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C）。A 关联图 B 亲和图 C 散布图 D 因果图

49.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产 品特性和设计要求（A）。A 质量功能展开（QFD）B 失效模式及影响分析（FMEA）C 防错方法（Poka-Yoke）D 测量系统分析（MSA）

50.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在 分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是（B）。A 散布图 B 亲和图 C 矩阵图 D 控制图

51.均值-极差控制图上有中心线 CL、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A）。A 过程是否稳定

B 过程中心与规格中心是否发生偏移 C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D 是否有不合格品产生

52.在产品过程检验中，共发现有 6 种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形 工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图

53.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为 158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样 本均值为（A）。A 153 B 154 C 155 D 156 54.某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用 SPC 控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适（D）。A P 图 B X − R 图 C

D u 图

55.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验 证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算 了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D）。

A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 B 不能做出判断，需经专家确认 C 不能做出判断，需做技术分析

D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高

56.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量 数据的是（A）。A 顾客响应时间 B 不合格零件数 C 产品合格率 D 产品上的缺陷数

57.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说 明x、y两者之间的关系（A）。A 强正相关 B 强负相关 C 弱正相关 D 弱负相关

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求 的选项。多选题共 10 小题，每小题 4 分，满分共计 40 分。）

1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营 养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小 王叫外卖是从以下（ABC）服务质量特性考虑的。A 功能性 B 时间性 C 经济性 D 舒适性 E 文明性

2.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理 必须关注其以下特点（ABCE）。A 服务对象的需求和期望是多样性的 B 服务的提供一般与消费同时进行 C 服务质量依赖于服务者的素质 D 大多数服务是可以储存的

E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

3.现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段 和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ABD）。A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 管理体系阶段 D 全面质量管理阶段 E 卓越绩效发展阶段

4.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正 面的影响。总的说来，质量文化具有（ABD）功能。A 凝聚 B 约束 C 启蒙 D 辐射 E 服务

5.ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些 活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）。A 质量战略 B 质量保证 C 质量策划 D 质量控制 E 质量改进

6.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法 的描述，正确的有（ABCD）。A 它关注组织的持续发展和成功

B 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量 C 它关注为相关方创造价值 D 它关注组织整体绩效和能力 E 它是符合性评价的标准

7.GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组 织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（BCDE）。A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 合作伙伴

E 供方、社会、股东等

8.以下哪些是属于ISO9000 提出的质量管理原则（ABD）。A 以顾客为关注焦点 B 循证决策 C 过程管理 D 领导作用

E 重视过程并关注结果

9.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和经营方针目标，充 分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从 而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（ABDE）。A 强调系统管理 B 强调重点管理 C 强调纪律约束

D 注重措施管理 E 注重自我管理

10.标杆管理过程包括（ABD）A 找到最佳实践方法的过程 B 找到最佳标准的过程 C 管理最佳标准的过程 D 实现最佳标准的过程 E 以上都包含

11.平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化 为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括（BDE）A 竞争对手 B 内部流程 C 员工 D 学习与成长 E 顾客

12.下述哪些属于防错方法的应用。（ACD）。A 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒 B 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸

C 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错 D 在 U 盘插口设计为上下不对称形状防止插反 E 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客

13.下述关于价值流图的阐述，正确的有（ABD）。A 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具 B 价值流图中不仅有物流还有信息流 C 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息 D 绘制价值流图不需要收集过程中的数据 E 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分

14.设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的（ACE）。A 时间开动率 B 物料损耗率 C 性能开动率

D 能源消耗率 E 合格品率

15.下述哪些是六西格玛管理的核心理念(ABD)。A 聚焦顾客驱动与顾客满意 B 基于数据和事实的管理

C 严格过程控制，达到 3.4ppm 质量水平D 注重无边界合作 E 注重技术创新

16.六西格玛 DMAIC 方法中，在“I”阶段经常使用的工具有(ACD)。A 试验设计 DOE B SPC 控制图 C 5S D ECRS E 因果矩阵

17．下述哪些属于“七种”典型浪费(ABCD)。A 将不易采购的物料存储备用 B 将原材料从仓库搬运到作业现场 C 对不合格品进行返修处理 D 对设备故障进行修理 E 操作机器加工零件

18.下述哪些是提高过程能力指数 Cpk 的方法（ABE）。A 减少质量特性的波动/变异

B 减少质量特性均值对公差中心的偏差 C 严格过程控制 D 消除异常因素影响 E 放宽公差范围

19.在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希 望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整 理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的（AB）。A 头脑风暴法 B 亲和图 C 散布图

D 直方图 E 调查表

20.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）。A 直方图用于观察数据的分布情况 B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数” C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性 D 控制图用来判定产品是否合格

E 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势 21.头脑风暴法遵循的原则有（ABCE）。A 自由畅想 B 避免批评 C 多多益善 D 领导带头 E 互相融合

22．标准化作业是精益管理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的 有（AD）。

A 标准化作业是进行高效率生产的基础 B 标准化作业仅是对作业方法的标准化 C 标准化作业中仅对作业时间进行标准化 D 标准化作业中包含对在制品数量的标准化

E 实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格、浪费、交货延迟等都为零）23．过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关 于过程能力指数Cpk的表述正确的有（CDE）。A Cpk<1 表明过程能力充分 B Cpk=1 表明过程能力充分

C Cpk=0 表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50% D Cpk>1.33 表明过程能力充分 E Cpk<1 表明过程能力不足

24．过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中 不正确的是（AD）。．．．A 偶然因素和异常因素都可以被消除 B 偶然因素引起的过程波动是难以避免的

C 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响 D 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

E 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进

第三篇：关于开展质量月活动的通知

冀粮产规发[2013] 号

关于认真开展2013年质量月活动的通知

各公司，各部室：

省质监局、省委宣传部等 部门联合下发《关于开展2013年全省“质量月”活动的通知》（冀质监发[2013]72号）文件，决定今年9月在全省开展“质量月”活动。为了贯彻落实好文件精神，把质量兴企摆在重要的战略位置来抓，通过开展群众性质量管理活动，使企业广大职工掌握运用质量管理方法和工具，结合普及推广质量管理知识，提升全体员工的质量意识，推动集团质量管理水平不断提高，进一步增强产品和企业竞争力。现将文件转发给你们，请各单位按照文件要求认真组织开展活动，组建一批QC小组，培养一批质量管理骨干，形成一批质量管理成果，树立一批质量工作典型，为加快企业转变发展

方式，提高经济效益发挥作用。同时结合集团实际提出如下要求，请一并贯彻落实。

一、深入开展质量提升活动

各公司要紧扣质量月 “打造经济升级版，实现质量强企梦”的活动主题，充分发挥企业的主体作用，落实企业责任，提高产品、服务质量，引导和动员全员增强质量意识，对生产工序重点控制内容及关键点进行一次全面质量检查，并对排查的质量隐患实施整改，做到防患于未然，营造企业发展良好环境。

二、广泛开展质量宣传活动

各公司要认真组织学习文件精神，利用好现有媒体和生产经营场所，以悬挂条幅、标语或制作宣传栏等形式，对质量法规、质量知识等内容进行宣传，让每一名员工从思想上真正认识到质量与市场、质量与企业、质量与成本、质量与员工根本利益之间的关系，营造全员关注质量的良好氛围。油脂储备库、食品销售公司、鹿鸿公司等单位可重点围绕社会关注的食用油、进口红酒和橄榄油等制假贩假等现象，开展对“天益”“奥力福”和“诺都斯”进口橄榄油、“萨尔”红酒等产品的宣传推广，借助这一活动，打造知名品牌，提升销售规模，进一步提高集团知名度。

三、认真开展群众性质量活动

各公司、各部室要高度重视，加强领导，认真部署本单位开展好“质量月”活动，促进企业提升质量管理水平。活动中发现的好点子、涌现的优秀人物以及活动进展情况要及时以信

息形式在集团网站发布，起到落实活动要求、宣传自有产品和企业形象的双重目的。集团将对各单位活动开展情况进行指导和评比，促进质量月活动取得实效。

省粮食产业集团

2013年9月日

第四篇：关于开展质量月活动的通知

关于开展“2008年质量月”活动的通知

各车间、部门：

根据国质检联〔2008〕305号关于开展2008年“全国质量月”活动的通知，今年全国质量月的活动主题是“质量安全是社会和谐的基础”。为更好的贯彻这一主题精神，同时结合公司的产品质量状况和管理中存在的问题，我们制定了具体的活动方案。现将有关部门活动的具体事项通知如下：

一、成立“质量月”活动领导小组

组长：周卫星

副组长：吴杭林

组员：赵志友刘明康郑正艳王舜吕正强郭杰李忆培华业俊孙体贾云丽毛纪发薛康向建国顾玉洪洪顺平孙海云陈玉明

二、成立“质量月”活动工作小组

组长：吴杭林

副组长：孙体

组员：质量管理网络成员

三、活动主题

2008年公司质量月的活动主题是：

“全面落实产品标准全员提高质量意识”

四、指导思想

以贯彻上半年经济分析会精神为契机，进一步落实“管理务实、品质求精、顾客满意、持续改进”的质量方针，通过开展多种形式的质量活动，加强质量教育，强化精品意识，正视存在问题，完善过程监控，确保质量管理体系有效运行，从而全面提升公司的质量水平。

五、活动安排

1.宣传发动，营造“质量月”活动氛围。各车间、部门可以结合实际，通过召开质量专题会议，宣传质量月工作计划。办公室在醒目位置悬挂质量标语、质量横幅来营造质量月活动的良好氛围。宣传标语：“全面落实产品标准全员提高质量意识”、“质量在我手中用户在我心中”、“坚持以质取胜推动科学发展”、“人人关注质量 人人享受质量”）。

2．举办一次橱窗比赛。公司各车间、部门根据此次质量月活动主题的指导思想，制作一期橱窗。比赛评出一等奖、二等奖、三等奖各一名。一等奖300元、二等奖200元、三等奖100元。评比时间：2008年9月10日。

4．召开一次质量现场会。把今年的产品质量投诉及公司内检查中发现的问题制作成宣传版，品管部做重点讲解。各车间部门做表态发言，公司领导做点评。参加人员为质量管理网络成员。会议时间：2008年9月17日，地点：食堂二楼。

5．开展质量问题专项检查。组织各专业人员对各车间进行一次综合大检查。对检查过程中发现的问题采取相应的奖惩措施。活动时间另行通知。

6.加强质量管理体系知识的培训。针对各车间、部门主管、主办、工艺员、设备员、安全员进行一次质量体系的培训。

培训时间：2008年9月24日13：00——15：00

培训地点：食堂二楼

培 训 人： 高霞

六、活动要求

1.各车间部门要加强宣传，安排好工作，积极主动参与质量月的各项活动。

2.各车间部门根据公司质量月活动内容，同时结合各自的特点制定切实可行的工作计划，确保质量月的各项活动有序、有效的进行。镇江江南化工有限公司

二零零八年八月十九日

第五篇：质量月活动

抓质量水平提升，促发展方式转变前言：

——记五分公司赤朝八标响应开展全国“质量月”活动

每年九月是我国的质量月，今年也不例外。国家质检总局、住房和城乡建设部、全国总工会等7部门在九月开展全国“质量月”活动：希望通过“质量月”活动，营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。工程质量的重要性关乎千家万户，尤其以公路工程为重，从大处讲关乎国家的大政方针，小处说则影响百姓的出行生活。从政府、企业、社会到个人对公路工程的质量问题尤为关注。作为施工企业自身对施工质量的重视更是毋庸赘言：作为五分公司的赤朝八标项目经理部，自工程进场之始，就把工程质量作为头等大事来抓，坚持“百年大计，质量第一”的方针，全力构筑高质量的满意工程。借此全国“质量月”活动期间，项目部大力响应，组织开展“抓质量水平提升，促发展方式转变”的活动。

首先，自接到公司关于全国“质量月”活动通知，立即成立以项目经理为首，以总工、质检部为辅，各部门全员全过程全方位参与的质量控制系统：项目部领导大力支持，不遗余力的组织项目部全体人员共同参与。

其次，项目经理部围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变”的主题，开展丰富多样的活动：项目部组织员工对“质量月”活动的精神，进行深入学习、深刻领会，增强员工质量意识，并交流心得体会；对施工班组进行每个工序的质量行为培训。从测量放线到边坡开挖，从钢筋焊接到浇注混凝土，对相应施工班组进行详尽的质量技术交底，明确质量控制的细则，使施工人员按照规范行为进行操作，真正做到工程质量的基础控制、过程控制、精细控制，提高项目经理部对施工队伍的管理水平和质量控制水平。

再次，项目经理部结合工程实际，开展质量创优活动，从进场到施工的每一个环节务必保证质量控制精益求精：

一、在前期的导线复测与高程复测中，总工、测量班与质检部、工程部共同参加，保证每一步的测量数据完全控制在高精度的误差当中。在遇到有疑问的测量数据时，大家共同研究找出症结所在，有问题的数据绝不放过，不辞辛劳、不怕繁琐，保证精确的结果，为后续施工提供正确的数据保障。为防止后期施工中，基准点由于时间、降雨、震动等原因可能产生的位移、沉降等不利因素，测量班组对全线安设的水准点、导线点定期进行复测，确保结果准确无误。对有变动的基准点不确定绝不使用。

二、在路堑边坡的施工中，工程部与测量班对每次的放线数据进行反复核算，确保无误后再进行测量放线；且使用不同的基准点进行放线定点，保证结果的正确。

三、隧道护拱段作为咽喉部位，其中的孔口管作为管棚的导向管，它安设的平面位置、倾角、外插角的准确度直接影响管棚的质量。为保证角度位置的准确，测量班组用全站仪以坐标法在钢架上定出其平面位置；用水准仪测孔口前后高差设定孔口管的外插角；用水准尺配合坡度板设定孔口管的倾角，并将孔口管牢固焊接在工字钢上，防止浇筑混凝土时产生移动。护拱段的模板形状直接关乎隧道入口段的外观质量，为保证外形光滑圆顺，使用基础夯实，对土模的轮廓进行放线定位，并在其表面放置塑料地板格保证基面平顺美观。

四、仰拱土方开挖过程中，工程部与测量班对仰拱的位置进行多点控制：密布控制点，逐一测定控制点的坐标位置及应返高程，确保线形的准确无误。施作仰拱时，工程部要求施工班组严格按照设计要求施工，精确控制其线形轮廓。

五、钢筋混凝土工程作为施工的重中之重，质检部、物资部、实验室对钢筋、砂石、水泥等原材进行源头控制：从厂家的遴选、材料的甄别、力学实验，到原料配比、现场拌合及运输浇注的每一个环节，严格按照试验规程及施工规范操作，保证原材的合格规范，力争创造优质工程。

六、对于钢筋的制作、焊接、拼装，质检部、工程部要求钢筋班组按照相关规范操作：按照设计要求的焊接工艺，焊接所用焊条均符合国家相关标准，焊缝表面平整无凹陷或焊瘤、气孔、夹渣等缺陷。混凝土施工中，充分振捣保证密实，使其无气泡、翻砂等现象；浇注完毕后进行及时洒水、遮蔽、养护等。

目前，工程施工依然在热火朝天、如火如荼的进行中，项目经理部对质量的高标准严要求也不会停止。我们将以“诚信、创新永恒；精品、人品同在”的企业价值观为指引，全面贯彻“安全防范精细到位，质量管理精益求精，环境保护精心操作，成本控制精打细算”的管理方针，努力建设品质卓越的优良工程；不断完善项目经理部质量责任制度，强化质量意识、诚信意识、服务意识，争先创优，努力将本合同段工程质量提高到新水平！

中铁十五局集团五公司

五分公司赤朝八标项目经理部

2010年9月20日