医德医风管理制度

第一篇：医德医风管理制度

医德医风管理制度

一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，根据卫生部和省、市、县卫生主管部门对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。

二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。

三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据相关规定及有关院纪院规的规定处理。

四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院长、行政院长担任正副组长，其成员由其他院领导及相关职能部门负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。

五、医德医风工作会议主要职责：

（一）认真传达贯彻上级部门有关医德医风工作指示。

（二）审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作。

（三）对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定。

（四）讨论修改并完善医德医风考核管理制度。

（五）审核办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。

六、医德医风管理专职部门为院党办，主要承担职责：

（一）组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作；

（二）定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议；

（三）对医德医风档案实施管理；

（四）负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；

（五）受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期整改，督促各部门做好医德医风建设工作。

七、院党办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务工作，不断提高病人满意度。

八、医德医风工作实行院科两级管理，遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。

九、院医德医风考评小组由院领导及相关职能部门负责人组成，具体实施对医院职工医德医风考核。医德医风考核结果纳入医院对职工年度考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评先选优挂钩。

十、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施年度考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：

（一）对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见；

（二）接受医德医风当事人的申诉，并进行复议；

（三）对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见；

（四）形成医德医风综合考评意见；

（五）对医德医风考评结果有建议权。

十一、医德医风培训教育由院党办实施。院党办应当加强对新职工、进修医生、住院医师、临床护士的医德医风教育和管理。

十二、积极发挥社会监督员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，对提出的问题做到及时改进。

第二篇：医德医风管理制度

《医德规医风管理制度》

第一条 工作人员应以救死扶伤，实行社会主义人道主义为已任，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，克服困难，献身卫生事业。

第二条 文明礼貌服务。做到语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；诊疗精心；解释耐心、听取意见虚心；让病人及病属放心；），防止冷、硬、顶、推现象。

第三条 廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，不接受病人的吃请、馈赠，不索取病人财物，时刻牢记自己是人民的勤务员，珍惜人格、国格。

第四条 严谨求实，奋发进取。虚心学习，刻苦钻研，对业务技术精益求精，吸收借鉴国内外先进经验，不断更新知识，积极开展新技术、新项目。努力参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学。第五条 医务人员要做到礼貌接诊，文明待人，态度和蔼，服务热情，不推诿、刁难病人。严禁使用易刺激病员的语气和语言，避免使用病员不易理解的专业词汇。

第六条 团结协作，尊老爱幼，相互尊重，自觉维护集体利益和荣誉，取长补短，为完成各项任务共同努力。不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。

第七条 全站采取相互监督和问卷调查等多种形式，对医务人员的医

德医风情况进行调查了解；向社会公布举报电话号码，设立献血员举报箱，定期邀请医德医风监督员座谈，广泛听取意见，接受监督 第七条 建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别注重社会评价，经常听取患者和社会各界的意见。

第九条 对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。

第十条 严禁医务人员利用职务之便，接受药品、试剂、医疗设备等 生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不当利益。工作时间不得接待医药代表。

第十一条

血站新进成员必须进行上岗前教育，未经培训不得上岗。第十二条

对有违反医德医风行为的科室或个人，年终不得参加先进科室和先进个人评选。

第三篇：医德医风管理制度

医德医风管理制度

一、认真贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》和《江西省医务人员医德规范实施细则》。

二、医院要把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。

三、建立医德医风建设有关制度、规定。

四、建立医务人员医德档案。制定考核的办法，定期考核。

五、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与医院考核、定期考核与平时考核相结合。

六、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、提薪、晋升以及评优的重要条件之一。

七、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励

八、对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于违反医德规范者，应给予相应的处罚。医院工作人员禁令

一、不准收受红包、各种回扣以及以任何方式敛财，违反者按照《职业道德建设有关规定》第四条处罚。

二、不准在上班、值班期间的公务场所与服务对象打麻将输赢钱物，娱乐活动不准超过晚上12时。违者每人每次罚款100元。

三、工作日中午和值班时间一律不准饮酒（接待院外客人除外）。违者罚款200—500元。情节严重的除加倍处罚外并给予纪律处分。

四、不准利用职权吃、拿、卡、要，擅自提高或降低各种收费标准。

违者按照《2003年职业道德规定》第二条、第五条处罚。医院工作人员保持廉洁行医制度

第一条 严格遵守卫生部《医德规范》做到“文明行医，礼貌待人”。第二条 不准利用职务和工作之便以权谋私，以医谋私。

第三条 不准向病员及亲属索取财物、现金或乘人之危向病员及家属提出不合理要求。

第四条 不准私自收取病员的医疗、服务等费用。第五条 不准将自已的医药费转嫁给病员。第六条 不准借工作之便接受病员的贿赂和馈赠。第七条 不准违反医疗制度。

第八条 不准以任何借口刁难、谩骂病员。第九条 不准违反计划生育政策和有关政策法规。

第十条 不准私自向病员推销药品（预防药品、疫苗），谋取私利。收集院内外医院服务意见管理制度

第一条 医院设立社会监督电话和意见箱，科室有意见登记本，有专人负责管理，每季度开启意见箱。

第二条 聘请社会监督员，每年召开一次有关人员征求意见的座谈会。第三条 每年召开一次社保、商保和友好单位征求意见座谈会。第四条 每月对出院病人进行随访，进行追踪调查，征求意见和建议。第五条 每月向病人发放“门诊、住院病人满意度调查表”，进行满意度调查。

第六条 对外公布举报电话，欢迎社会群众监督。

第七条 设立医患沟通办公室、院长接待室，负责接待处理患者投诉 第八条 定期向社会向社会发布或公示医疗服务信息 第九条 医院须实施下列公开制度：

（一）上岗人员必须佩戴附有本人照片、姓名或编号、科室、职称或职务等内容的胸卡；

（二）公开张贴卫生部制订的医务人员医德规范及实施办法；

（三）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公开常用药品价格和自费药品品种；

（四）对出院病人出具其费用结算凭证；

（五）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等；

（六）公开重大检查和手术的时间安排。

第四篇：医德医风管理制度

医德医风管理制度

一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫计委和县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。

二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。

三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。

四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。

五、医德医风工作会议主要职责：

1.认真传达贯彻有关医德医风工作指示精神；

2.审定医德医风工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；

3.对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理决定； 4.讨论修改并完善医德医风考核管理制度； 5.听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。

六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责：

1.组织制定实施医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作； 2.定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议； 3.对医德医风档案实施管理；

4.负责医德医风考核和管理，及时反馈信息；

5.受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。

七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。

八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。

九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统筹安排本科室医德医风建设工作，把医德医风建设工作纳入常态长效管理。同时，对医德医风工作采取问责制，对医德医风建设工作中出现的问题，要追究相关领导责任。

十、院内成立医德医风考评小组，具体实施对医院职工医德医风考核。医德医风考核结果纳入人事科对职工考核，与职工个人岗位聘用、晋升晋级、评选各类先进挂钩。

十一、院科定期召开医德医风考评会议，对员工医德医风实施考核，做到奖优罚劣。医德医风考评会议主要职责：

1.对涉及严重违反医德医风行为规范的人和事，做出处理意见； 2.接受医德医风当事人的申诉，并进行复议； 3.对患者投诉及表扬的人和事提出考核意见； 4.形成医德医风综合考评意见； 5.对医德医风考评结果有建议权。

十二、医德医风培训教育由党办、院办、人事科、医务科、护理部、等部门共同实施。人事科、医务科、护理部及各部门应当加强对新职工、进修医生、住院医师的医德医风教育和管理。

十三、积极发挥院外行风监督员及外聘满意度测评人员在医德医风监督检查中的作用，促进医德医风建设。同时，要重视社会对医德医风的评价，认真做好行业满意度测评、问卷调查以及投诉信箱等方面工作。

十四、医德医风办应当加强各科室以及医务人员医德医风状况的检查，督促各部门加强医德医风建设，做好医疗服务质量工作，不断提高病人满意度。

十五、医德档案依照《关于在卫生系统建立医德档案制度的通知》和院《医德档案工作实施细则》、《医德档案管理办法》的规定进行管理。

十六、本制度解释权归医德医风办，本制度自颁布之日起试行。

第五篇：医德医风管理制度

医德医风管理制度（教育制度、检查制度）

一、院医德医风领导小组由院党委书记和院长分别任组长、副组长。

二、实行院、科二级责任制，各部门及科室负责人对本部门及科室行风建设和医德医风管理负责。

三、党委办公室具体负责全院医德医风的管理、监督及日常工作。

四、将《员工基本行为规范》、《医务人员医德规范》、《卫生行业服务用语》、《优质服务十条标准》等列入我院员工手册。

五、进一步完善院医德医风教育制度：

1．职工教育：

⑴ 由党委办公室负责每1～2月布置一次职工政治学习，学习内容涉及职业道德建设、有关医疗卫生政策、法律法规、院纪院规。⑵ 每年组织全院职工培训1～2次，提高职工思想业务素质。

2．岗前教育：对新分配的大中专毕业生进行上岗前的医德医风教育，采取集中办班的方式学习有关医德医风和医务人员行为规范要求。

六、进一步完善院医德医风检查制度：

1．院长行政查房，其中包括行风建设、医德医风、廉洁行医等内容。

2．党委办公室设专人负责进行服务态度、服务满意度调查，并进行分析与结果反馈。

3．聘请海淀区政府部门、保健院附近的学校、街道、乡镇的知名人士担任院外社会监督员，接受社会监督。

4．检查标准：

⑴ 职工积极参加院、科组织的有关精神文明建设教育活动。⑵ 严格执行各项规章制度，遵守岗位职责。遵守劳动纪律，不穿工作服上街或到食堂。

⑶ 文明行医、礼貌接诊。无生、冷、硬、顶和推诿病人现象。⑷ 廉洁行医，不收受、索要病人及家属的红包、礼品；不收受医药、器械代表的回扣、提成；不推销非医疗用品。

⑸ 规范行医，严格执行治疗护理常规，合理检查、合理用药、因病施治。执行北京市医疗服务统一收费标准，不违规乱收费。⑹ 尊重和保护患者隐私与秘密，尊重患者知情权与选择权。

⑺ 检查病人认真仔细、技术操作规范、工作热情负责，减少差错，杜绝事故的发生。

⑻ 按时开诊，开足窗口，不迟到、不早退、不串岗、不扎堆聊天，不打电话聊天，不干私活。

⑼ 按规定着装、衣帽整齐，挂牌上岗，不浓妆艳抹，不染指甲，不留长指甲。

⑽ 工作场所保持整洁有序，不得存放个人物品。

⑾ 科室之间、同事之间相互尊重、团结协作。

七、严重违规造成不良后果者，将与晋升、晋职及干部考核测评挂钩