空调安装维修整改方案

第一篇：空调安装维修整改方案

空调安装、维修整改方案

目前空调安装、维修主要存在服务质量差、乱收费、不及时、服务标准化不规范等问题，现就存在的问题提出以下整改方案：

目的：提高客户全满意度和公司的整体形象，形成良性循环。

发现问题，总结问题，采取有效措施，跟踪回馈，客户满意度一定会提高。具体方案：一，服务满意度考核 二，服务标准化考核 一，服务满意度考核

对客户评价非常满意和满意，且标准化合格的进行双重奖励，即满意度奖励+标准化合格奖励；对客户评价非常满意和满意，标准化不合格的只进行满意度奖励；对不满意和很不满意的，予以处罚，不给于标准化考核，即在满意度为满意的前提下，增加服务标准化考核。

二，服务标准化考核

三，杜绝乱收费现象 上门安装、维修出示收费明细表，如出现乱收费一经落实，立即

退回多收金额同时处以五倍罚款 四，严谨使用公司规定外的材料 五，落实回放工作 四月开始每个客户都进行及时回放，减少客诉，提高客户满意度，规范服务人员服务标准化 六，及时回执安装单 第二天9：00前交前一天的安装单，安装单填写一定要完整，字

迹清晰，方便结算，如不及时回执也未说明原因者，处以3-6倍罚款

以上是针对目前存在的问题做出的调整，以奖励为主，希望大家配合，拿出十二分的精神共同提高我部门的服务质量。

第二篇：空调维修安装师合同

空调维修安装师合同

甲方：_____邮箱地址：　____________________________________

聘用乙方：姓名__________________身份证号码：____________________________________

甲方分配乙方从事工作，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上订立本协议。

一、合同期限

本合同有效期限自______年___月___日起至______年___月____日止；

二、用工约定：

1、1、乙方签订劳务用工协议起，10天为适应期.在适应期内乙方辞职甲方不予支付工资。

2、签合同日起甲方向乙方收取1000元做为质量保证金.在每月工资中以20%扣除，扣满为止。

3、劳务用工协议期满后。如一方不愿留用.劳务用工合同即时终止；乙方在辞职离开当日起六个月后退还质量保证金。在此期间如有返修甲方应通知到乙方.返修费用在乙方质量保证金中扣除。(在此期间遇其它原因通知不到甲方应做好返修记录在退还保证金时结算）

4、劳务协议期内乙方要求辞职，应提前三十日通知甲方。在旺季5月至8月不得辞职.否则甲方不退还乙方的质量保证金。

5、合同期间乙方不得私自与用户联系，不得留私人联系方式。一经发现终止本合同。且不发放当月工资及质量保证金。

6、在工作时间不得做自己的私人业务.如有特殊情况需征得甲方同意淡季按70%结算.旺季按正常工资标准结算。否则按上一条处理。

7、乙方在用户处操作时不得做出有损用户权益及人身安全事项。情节严重者交公安部门处理。并终止此合同不退还任何费用及当月工资。

三、工作职责：

1、要服从甲方的工作安排，服从分配，按甲方确定的岗位职责按时、按质、按量完成工作；

2、要自觉遵守甲方的各项规章制度和政府法律、法规规定。做到遵章守纪保证出勤；在工作内外期间乙方做出任何违反国家相关管理规定与甲方无关。

3、不得以任何形式向外界泄露甲方的信息、资料等，乙方在聘用期间不得损害甲方利益，出于个人行为而给甲方带来经济损失的，乙方必须承担全部责任。否则由当地执法部门仲裁。

四、工作时间（乙方在甲方工作期间）

1、上班时间：淡季：9：00-17：00 旺季：8：00-18：00（具体以店内工作量为准）

2、乙方必须规定的劳动日数出满勤，缺勤者必须提前一天以电话或者书面的形式向甲方请假，否则按旷工处理。在5-8月乙方不得以任何理由请假。特殊情况酌情商议。

五、保修卡管理

1、乙方所维修、安装等有涉及收费必需对用户开保修卡。

2、必需有用户亲笔签字（名）.无用户签字保修卡，以每张10元扣除。

3、保修卡为连号设制.所领都要如数交回（含作废）。不得自行丢弃销毁.缺一张以每张10元扣除。

4、未经甲方同意乙方不得对自己私人业务开此保修卡.否则按第二条第5点处理。

5、需保存好保修卡每月5日前交回做为工资核算凭证.未交、丢失则不予以核算。

六、工资待遇

1、甲方的工资分配应遵循按劳分配的原则。执行定时工作制的乙方为甲方工作，甲方每月以货币的形式支付乙方工资。甲方每月___日发放乙方工资.拖欠不得超过___日

2、工资核算方法：_____________________________________________________________

________________________________________________________________________

七、甲方按照国家和劳动部门有关规定为乙方买《人身意外伤害保险》.保险费在乙方的工资中扣除.乙方做满一年后甲方退还乙方保险费。

八、工作服：

1、由甲方提供工作服务.并在当月工资中扣除工作服务押金。

2、乙方离职后.应交还工作服.以能穿着为标准.并退还乙方工作服押金.反之则不退还。

九、有下列情形之一，甲方可解除本协议：

1、乙方违反甲方劳动纪律、规章制度的；

2、因乙方失职，给甲方利造成损失的；

3、不服从分配，有违法、违纪行为者；

4、不执行《岗位责任制度》、《安全操作规程》、《安全防火制度》，造成质量和安全防火责任事故者；

5、隐瞒身体健康情况并影响工作者；

6、乙方被依法追究刑事责任或劳动教养的；

7、甲方宣告解散的。

十、其它：

1、双方必须严格遵守履行本协议，任何一方不履行协议，根据情况给予经济补偿；

2、本协议经甲、乙双方签字后生效；

3、本协议未尽事宜，经甲、乙双方协商一致后，进行修订和补充；

4、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方： 乙方：（印）

身份证：

公章：

第三篇：空调维修方案

关于空调维修的方案

自我行开业以来，我行共配置空调25台，因使用年限较长大部分处于运行不正常状态，经海尔售后排查后发现：

一楼共有10台空调，其中大厅6台，2台正常，3台存在漏氟现象，1台四通阀坏；综合管理部1台有缺氟问题；营业部经理室1台有缺氟问题；营业厅内两台暂无故障。

二楼共有6台空调，其中行长室1台暂无故障；副行长室1台有缺氟问题；行长助理室1台存在漏氟现象；会议室2台都存在漏氟现象，且有压力故障；接待室1台存在漏氟现象。

三楼共有9台空调，其中宿舍1台暂无故障；监控室1台压机坏；贵宾室（1）1台外机接线柱烧坏，压机接线柱烧坏；贵宾室（2）1台室外电脑板烧坏；大雅间1台暂无故障；食堂2台均存在有缺氟问题；活动室1台室外电脑板有输入没输出；小餐厅1台室外机接口漏氟。

经排查，且我行空调已超出维修期，大概预估计2-3万元，具体费用还需维修时进一步确定。

第四篇：承接空调安装维修高空作业承诺书

承接空调安装维修高空作业承诺书

为了保障作业期间的安全，坚持以预防为主，本着“谁施工谁负责”、“谁主管谁负责”的原则，我单位郑重承诺：

1、在承接开展空调安装、维修高空作业时，作业工人必须先参加相关培训，取得《特种作业证（高处作业—空调安装）》（此证全国通用），符合高空安装、维修条件后方可进行作业；

2、若工人不符合以上条件的，保证不承揽空调安装及维修高空作业。

以上条款，我单位将严格执行，切实做到安全自查，隐患自除，责任自负，接受监督。

承诺单位： 承诺人：

年 月 日

第五篇：空调安装维修协议

空调安装维修协议

甲方：河南海仙子科贸有限公司

乙方：

经双方协商河南海仙子科贸有限公司（甲方）经营出售的_______品牌空调商品，现委托给乙方安装，为了长期友好合作，双方应遵守以下条款：

一、乙方具有相应的技术资质证明、专业的安装队伍，熟悉制冷技术原理，具有熟练安装和维修制冷空调器的能力，有相应的工具装备。

二、乙方上门安装空调时，遵守品牌厂家的执行标准，做到仪表大方、着装整齐，不得在安装过程中向用户吃拿卡要，如果造成投诉，甲方依据厂家相应的处罚标准将对乙方进行处罚。

三、乙方在安装完成后，及时向甲方提供安装卡，以便甲方向厂家报单。

四、空调安装过程中因自身质量问题不能安装或不能正常使用的甲方应及时调换，如因乙方安装操作不当致使空调不能正常使用，乙方应在24小时之内上门维护，直至故障排除。乙方应遵守厂家制定的安装质保____个月的标准，在此期间空调因安装造成的故障，乙方应及时上门维护。

五、乙方应严格执行安全操作标准，安装过程中因操作不当造成自身安全问题，乙方自己承担责任。

六、甲方对乙方的安装费用进行按月及时结算，不得拖欠。

未尽事宜：

甲方：河南海仙子科贸有限公司（盖章）乙方：（盖章）代表签字：代表签字: 日期：日期：