咸阳天健足浴技师部服务流程

第一篇：咸阳天健足浴技师部服务流程

天健足浴足疗技师服务流程

一、上钟前准备

排前五位技师应做好上钟准备，不得在待钟室睡觉，整理好自己的仪容仪表。

接到上钟指令后，核对牌子所去房间准确无误，再马上携带所需用品、重新整理仪容、调整精神状态，5分钟之内必须赶到指定包间。

二、进房

1、敲门

敲门三轻，一重二轻、先重后轻，稍后片刻待顾客允许后即可进入房间。

2、问候

与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满热情。第一位技师走至最里面顾客前站立，等待其她技师、依次列队站齐。并行30度鞠躬礼。您好！欢迎光临天健足浴。我XX号技师很高兴为您服务。

3、起钟

通过电话按照规定程序起钟。

三、泡脚前准备

1、脱鞋袜

主动为顾客脱鞋袜，做脚袜子放在左鞋中、右同。要将顾客的鞋子放在电视机的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放、摆放整齐。

2、协助顾客挽脚

一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。征询口吻询问，观察客人表情。

4、推荐足浴项目

价位由高至低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销一种。

5、询问调试水温

客人脚在木桶中时，不可以加水。

四、按摩

1、询问力度

根据顾客的需求，适当调节力度大小。注意顾客的表情。

2、与顾客沟通

多赞美顾客、理解顾客，提示顾客多喝水，做到心与的共鸣。

五、礼仪动作

1、礼貌用语

您好，我是XX号技师，您的服务项目已经为您做完，请您多提宝贵意见，希望下次还能为您服务，再见。

第二篇：天健足浴卫生管理制度

天健足浴卫生管理制度

本着对客户创造更好的卫生环境，虚心接收卫生局的监督，特制定一下卫生管理制度

一、总则

营业场所厅面卫生必须实行 三清洁 制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

二、每日下班后卫生清洁

1、清洗地毯、沙发等软家具的灰尘。

2、硬地面的打扫和湿拖。

3、清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂

4、钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘。

5、对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒、毛巾更换为一次性、茶杯均为一次性。

6、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气

7、随时保持清新、干燥、无异味。

8、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。

9、如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品果茶要按规定撤换。

10、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

11、一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭百分之十浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线

灯光、消毒柜的的使用方法，掌握清扫的顺序、抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器设备等。

三、卫生大扫除的安排

1、每天一次营业区域卫生清理包括

用品、用具、产品设备的加水。

清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。每星期一一次大扫除，包括空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

每月一次楼外清理包括门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

第三篇：天健足浴年终总结个人演讲稿

足浴部年终总结个人演讲稿

大家好，首先我很高兴参加这样的活动，能有这样的机会和大家聚在一起，特别又是在这样的日子里真的感到即热闹又兴奋。

先做个简单的自我介绍吧。我是咱们足浴部的主管我叫刘艳妮，在这里我要说的是，首先祝福大家新年快乐。其实来到咱们足浴部也有半年的时间了，我也不知道大家为什么会选我来做这个个人总结。这个问题我还真想了很久，也许可能就是大家说的重量级吧。

咱们足浴部从我来的这半年时间里、业绩方面有好过也有低落的时期，从我一个收银员到一个主管的阶段也见证了这半年之间的变化。在这里我想说的是、很感谢我们的足浴部段经理以及各位老总是他们给了我一次成长的机会，让我站在这样的位置上、特别是在这段主管的任职期间我学会每天抱个计算机去拍业绩、学会了原来员工犯错我还要承担。说到这些我可真是感慨万千，当然现在想想这些对我个人而言真的是一种历练、一种成长。

或许对我自身而言仍有些许不足，但对接下来的工作我却充满信心。因为我们足浴部最近三个月的业绩一直都属于上升阶段、特别是我们的段经理也给我们在营销以及客源方面提供了许多方法。至今为止来足浴消费的客人从原先的58元消费标准上，大多都转变为128、158、198元等项目的消费，上个月的业绩较以前的状态已经跨越了将近3万元。相信在接下来的工作之中我也会继续努力、继续加油。让足浴部的业绩再次刷新。谢谢

第四篇：足浴中心服务流程

足浴中心服务流程

前厅接待员职责：

首先上班前整理好个人的仪容仪表及工装整洁。

1：当客人进入店内时，服务用语为女士、先生(中午好、下午好、晚上好！欢迎光临！

2：接待员引领客人进房间，接待员先行进入房间，开灯、电视、空调。带客人就位后向客人介绍服务项目及价位。（如是熟客可灵活掌握）并由客人自主选择服务项目。服务用语：“先生、女士，你好，我们这里有****足疗，足疗**分钟**元等，请问您消费那一个项目？”:特殊情况：如是熟客，可征询是否有熟悉的技师，在得到客人确定答复后，服务用语：好的，您稍等!退出房间到吧台传递信息至技师房。如客人所点技师正在上钟，应及时向客人解释，服务用语：先生、女士。对不起，您点的**号技师正在上钟，还需要**分钟下钟，请问你是等他还是另外安排？如客人所点技师休息，服务用语为：对不起你点的**号技师休息，我来为你安排好吗？得到答复后退出房间。退出程序，面向客人后退三步，在转身退出房间。

3：咨询客人消费项目后到吧台进行通知，告知几号房间、几位客人，几男几女及消费项目，由调派员安排技师。（接待员应熟练掌握当天来客报表的各项内容，以免出现带客重房的现象.）报单一定要清晰准确。4：接待人员出房间后，告知茶吧人员上相应数量水果，在上水果同时询问客人需要那种茶水，服务用语：打扰一下，请问几位需要和什么茶？并详细介绍免费及收费项目的茶水内容。在得到宾客正面回答后。及时奉上茶水，并向客人礼貌提示：这是你点的**茶，请慢用，然后退出房间。在技师服务过程中，房间如有呼叫应及时进行加水、做好巡场工作。

5：在对客服务以及客流高峰期，各岗位人员应密切配合，及时补位，以免出现跑单现象。

6：客人买单准备离店时，主动提醒客人：先生、女士、请带好您的随身物品，慢走、欢迎下次光临。

7：特殊情况：

7、1：技师人员不够时，一定不能冷落顾客，多与客人沟通解释，需要的话可以先进行泡脚。

7、2：客人到时没房间，尽量留住客人，并派发名片告知客人可提前打电话预定房间。7、3：多个房间呼叫时，可能会出现混淆现象，要向客人进行解释。

第五篇：天健足浴服务人员个人卫生管理制度（本站推荐）

天健足浴服务人员个人卫生管理制度

1、服务人员必须进行健康查体和卫生知识培训，取得双证方可上岗。

2、人员必须认真学习有关法律法规和食品卫生知识，掌握本岗位的卫生技术要求，养成良好的卫生习惯、严格卫生操作。

3、严格科学的洗手 操作前、便后以及于食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。

4、服务人员不得留过长指甲、涂指甲油，戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰。

5、不得面对食品打喷嚏、咳漱及其他有碍食品卫生的行为，不得用手抓取直接入口的食品，用勺直接尝味，用后的操作工具不得乱放。

6、从业人员要注意个人卫生形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作服装，头发梳理整齐置于脑后。

7、从业人员必须执行各项卫生管理制度。