认真分析加油站周边市场

第一篇：认真分析加油站周边市场

认真分析加油站周边市场

现场服务、站容站貌、内部管理、扩销增量、站（店）内一本账、优化排班„„标杆站的“标杆榜样作用”应最大限度显现。为此，滁州石油召开专题分析会，从多方面分析存在问题，制定整改措施，多措施提升标杆站管理水平。

一是做好标杆站内部管理水平的提升工作。各片区要组织骨干根据《规范化管理细则》1000分、《IC卡运营管理规范》、《HSE管理标准》等标准进行全面清查，找出存在问题全面整改，并跟踪各站点整改落实。片区每月必需对内部管理进行重点检查，保持规范运营。

二是做好标杆站服务水平的提升工作和扩销增量工作。片区及时将分公司各阶段开展的促销活动方案及细则及时有效地传达到站长及每一名员工，认真分析加油站周边市场、客户群体结构、潜在客户的开发等情况，与加油站共同讨论后制定出各站点的营销措施，做好全员销售，确保每名员工在当班时能积极主动向顾客推销商品或宣传促销信息。

三是做好标杆站一本账工作的推进。各片区要认真做好一本账宣传动员工作，务必做到全员参与，及时督促站长要及时将每月公布的一本账数据信息上墙，指导各站将讨论出来的各项工作措施形成具体的可行性强的方案，并定期跟踪实施效果。（文朝、李芳芳）

第二篇：动漫周边市场调查报告

动漫周边市场调查报告

（一）标题 《太原动漫周边市场现状调查报告》

（二）目录 1.全国动漫周边市场的了解总结

2.定位太原动漫周边市场进行调查设计分工

3.确定太原动漫周边市场的调查对象，了解调查对象的基本概况简介。

4.进行调查汇总，统计调查汇总

5.组内进行结果汇总分析

6.总结分析的数据，进行汇总，把数据整理为表格形式

（三）概述 动漫已经住进我们日常生活中，在我们的身边已经稀疏平常。自从 1993 年以 后，中国动画市场开放了，国家不再限制产量但也取消了政府收购。这也令国内动画行业开 始受到来自两方面的挑战，一个是国外动画片进入中国市场不再受限制，但中国动画片的产 量少，原创作品只适应计划经济下做短片，大量的市场需求量不能被满足。但美国日本动画 业发展了 20 年，远比中国要成熟，数量也很多，与国内形成强烈反差，中国动画产业呈现 了明显的劣势。另一方面国内在销售上也没有形成真正的市场，电视台都是垄断的，销售上 只有一种价格。面对如此巨大的消费潜力，国内单方面并没有形成一个市场，这种劣势也导 致相当部分的人才流向了加工制作领域。所以准备以太原动漫市场为基础进行动漫市场现状 的调查，为更好的把握中国市场，从而更好的把握市场，为动漫市场更好的在中国市场发展 做下铺垫！

本次的调查得对象定位为太原五一路《太原高达模型社》和宽荧幕《永远的玩具风暴》两家 太原的动漫商家，因为这两家动漫店在太原应该算比较规模较大时间较长和销量较大，知名 度比较高。由于学校原因调查应该上市中进行调查。所以我们采取集中时间一次性调查的方 式。利用商店销售高峰的时段进行集中调查，我们把时间定在周末的下午一段时间。这样比 较好做调查！准确性应比较高，问卷的回答率和准确性都比较高。对这段时间在店进行消费 的人群一个一个的问卷的调查，并根据人群的理性特性问卷！

（四）正文 动漫产业，是指以“创意”为核心，以动画、漫画为表现形式，包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫产品，同时包括以动漫为基础 的产品开发、生产、出版、播出、演出和销售，以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游 戏等衍生产品的生产和经营的产业。其中动漫周边产品就是指在动漫作品的基础上发展出来 的相关产品的总称,不过由于商业的不断发展周边在人们的思想中逐渐的发生了变化，现在 所说的周边是指在动漫作品基础上生产的玩具，日用品等商品。此外动漫产业链大体上会设 计到四个方面，漫画(图书、报刊)、动画(电影、电视、音像制品)以及舞台剧和网络动漫。漫画创作是产业的基础，影视动漫是产业的主体，动漫舞台剧是产业的延展和提升，网络动 漫是产业的前锋，具有拉动和整合作用。此外，还有游戏、玩具等周边产品开发。这几个环 节是相互依存、互为拉动的关系。

周边产品的历史大约是上世纪 80 年代，（本文主要是以分析日本方面的情况和中国作对比，其它国家的不做比较）随着日本动画制作技术的日渐成熟，商业程度越来越高，动画制片商 不仅仅满足于伴随动画发行出版物或者低年龄层的儿童用品，而是将目光瞄准了动漫迷恋者 们普遍乐于收集相关纪念品这一商机。国外不是以“toy”来称呼玩具产品的，而是以解释为 “小玩意、业余爱好”的“hobby”更贴切的表达了周边产品的真正含义。经过几十年的进化，周边市场已经彻底从儿童玩具进化为玩家群年龄层相对较高、品质相当不错、价格较高、种 类极其丰富的完全独立的一个成熟系列。有抱枕、床单、人偶、模型、午餐盒、镜框、电话 卡、日历、毛巾、手绢、钥匙扣、音乐钟、相册、衬衫、手提袋、徽章、信封、信纸、明信 片、圆珠笔、瓷杯、纸巾、打火机、海报……。

从上面的叙述可以理解，本文所说的动漫周 边商店，不是随便放几个毛绒玩具或玩具枪的那种，而是专门贩卖由动画、漫画内容作为基 础，包含相关作品内容的产品，这种商店才是本文所要讨论的对象。

一.中国商店的主要产品现状

中国商店的主要产品现状 由于消费能力较低，而且主流消费群体年龄在无收入阶段，导致主要是价格相对便宜的仿货 和拼装模型（主要是高达模型），由于市场处于混乱情况，销售者素质低，消费者知识缺乏、认识水平较低，于是出现了商家坑蒙拐骗，骗取高额利润，消费者盲目跟风，缺少自我识别 能力，盲目消费等现象经常发生，加之这个行业属于典型“三不管”，整个行业盲目竞争，入 市者盲目进入，少部分产品已经出现平均利润现象，多数不懂得经营的人关门歇业。以本人 所在的城市为例，目前成型的商店都依靠高额利润来维持，从未有过品牌推广和新产品发展 的思想，而且相互之间以各自为战，靠消费者自身的影响来控制自己所属的区域性市场，这 样的现状是不稳定的，他们从来没有想过社会信息的进步、人的认识提高、市场影响力的扩 大会对自己造成什么问题，也从来没有想过相互之间的关系，在社会消费、交通和人员交流 不断发展的过程中会有什么变化。由于中国各地消费水平、地理位置、消费者认识的不同，各地商店的情况都不同，下文会对各地情况做出针对性的分析。由于日本消费水平较高，商品占主要比例，由于日本消费水平较高，所出售的商品中 PVC 商品占主要比例，其他产品也有相对稳定的 消费群体，可以说是个成熟的市场运作模式和市场。消费群体，可以说是个成熟的市场运作模式和市场。

二、周边产品产业的运作分析

（一）动漫周边的作用 上世纪 80 年代，随着日本动画制作技术的日渐成熟，商业程度越来越高，动画制片商不仅 仅满足于伴随动画发行出版物或者低年龄层的儿童用品，而是将目光瞄准了动漫迷恋者们普 遍乐于收集相关纪念品这一商机。

首先给整个周边产业带来巨大影响的是《机动战士高达》。这部深刻写实的作品影响到的不 仅仅是一般低龄观众，有相当多的年轻甚至成年观众都成为了高达 fans 甚至直到今天。BANDAI 公司于是将眼光不仅局限于对付小孩子的动画副产品，相应开发了相对品质更好、价格适中的、面向具有很强购买能力的高龄层观众的动画副产品——高达模型，并相继推出 了价格一套比一套更高的成人化模型。这一成功不但开启了动漫周边走向成熟的序幕，同时 也可以说是为今天的科幻模型比军事模型稍胜一筹的局面打定了坚实的基础。

但是周边产品真正被当作一个重要项目被列入一部作品的开发项目之列，则是从另一部经典 作品 《龙猫》 之后。宫崎俊的吉卜力工作室为了制作趋于完美的电影而耗尽了几乎全部家底，因而只能靠转让授权龙猫肖像和亲自开发销售龙猫周边产品来挽救经济危机。但正是这一举 动获得了意料之外的巨额利润，也使各制片商不约而同的发现了原来一部作品的副产品能够 超出作品本身带来的价值。从此开发周边产品不再是在动画放映结束后才慢慢考虑的副业，而成为了在做一部动画的同时必须考虑进去的项目。怎样的人物设定适合立体化为公仔、扭 蛋，怎样的机械设定适合制作玩具、模型，怎样出场、摆什么 pose 才能激起观众的拥有欲 等等，于是，在这样综合计划下诞生的作品本身等于是为周边产品打出的大型广告，即时发 行的周边产品想不红也难了。

进入 90 年代以后，日渐成熟的日本周边产品不但涉及了 TV 动画、电影动画，漫画和日趋 完善的游戏领域也被融合进去，动、漫、游的成功使开发商多了一个盈利渠道的同时，fans 们也乐得把憧憬的偶像具现化随时把玩，在各种生活用品上见到喜欢的作品、人物。于是经 过几十年的进化，周边市场已经彻底从儿童玩具进化为玩家群年龄层相对较高、品质相当不 错、价格较高、种类极其丰富的完全独立的一个成熟系列。

日本国民十分喜爱漫画，漫画文化非常发达。据日本三菱研究所的调查，日本有 87％的人 喜

欢漫画、有 84％的人拥有与漫画人物形象相关的物品。日本全国共有 430 多家动漫制作 公司，拥有一批国际顶尖级的漫画大师和动漫导演以及大量兢兢业业工作在第一线的动画绘 制者。电视和网络传媒的普及和发展，传播手段的不断完善，为日本动漫市场的发展和壮大 奠定了良好的基础，使日本动漫作品在文化市场的影响越来越大，并风靡全球。

2003 年销往美国的日本动画片以及相关产品的总收入为 43.59 亿美元，是日本出口到美国的 钢铁总收入的四倍。漫画、动画、图书、音像制品和特许经营周边产品在日本已经形成了一 整套“产业链”，推动着日本经济的发展。著名新制度经济学家青木昌彦就认为，日本正处于 自明治维新以来又一次伟大历史转折中，其结果是在日本出现了动漫、娱乐等超过汽车工业 的赚钱产业。

日本数码内容协会最近公布的调查数据表明，在 2003 （2003 年 4 月至 2004 年 3 月）日本的动漫市场销售额（动漫电影票房、动漫电影以及动漫电视录像带、电视专门频道等的 营业收入总额）达 3739 亿日元，比 2002 的 2135 亿日元增长了 1604 亿日元，增幅高达 75.1％以上。而日本电影业同年的收入也只有 2000 多亿日元。

由于积极开创动漫衍生产品市场，对动漫作品进行二次开发利用，提升了动漫作品的附加价 值。由动画漫画等衍生出的人物、文具、玩具、游戏软件和服装等已经在全球形成一个巨大 的“动漫产业链”。“高达系列”就是一个例子。日本最大的玩具制造商万代公司每年的销售 总额中，约有 15％到 17％的份额是机器人玩具的销售收入。

日本贸易振兴机构的调查结果显示，日本国内与动漫有关的市场规模已经超过 2 万亿日元。动漫的发展带动了音乐、出版、广告、主题公园和旅游等相关行业的发展，在不断创造出新 的商机。

这里可以得出以下结论：作品内容决定周边产品的销售情况，好的作品需要质量优良，运作 成功的周边产品做支撑，而周边产业的发展可以带动社会多方面的发展。

（二）周边产品的运作分析

1、周边产品成功的基础条件

日本发展成功的基础条件有以下几个方面：

（1）能够生产出受欢迎的作品，并以此为基础进行周边产品开发。

（2）有良好的知识产权意识和有效的法律监管措施，产品分级制度明确，使得产品设计上 有明确的目标群体，从而推进了有针对性的产品研发，大大提高了产品的吸引力。

（3）完善的设计和商业开发模式。

（4）系统化的产品推广方法。利用杂志、海报、电视广告、网站、等传播媒介形成了很多 种舆论焦点关注效果和新兴的审美标准，直接促进了产品的推广。

2、中国动漫周边运作问题 中国动漫作品受欢迎程度低，数量少。消费者年龄偏小，无经济收入，没有多少消费能力，同时运作上也存在很多问题。

（1）中国对动漫概念的错误认识以及对观众年龄层的狭隘定位，导致没有什么周边可以引 起消费者（消费者范围上文提及过）的兴趣。

“中国很多人认为动画片是小孩子看的，因此从编剧到配音都极尽幼稚童趣（所谓）"之能事。因此把观众年龄层次定位在了一个想当然的低谷中，效益不好也是理所当然的了。可在日本，动画片分为了 3 个等级，分别面对 3-12 岁；12-18 岁和 18 岁以上的年龄层。美国更是把动 画片做得老少兼宜，如 《狮子王》 解决方法：尽快改变对动画片的认识。”。（取自《南方网》）（注意：周边产品可不是这样分的）

至于年龄定位低的原因本人已经在《讲座》中分析过，这里不做叙述。正是因为作品没有分 级制度，没有对高年龄消费者设计的思想，中国家长把日本动画，漫画直接和“黄色小画” 画等号，这种思想和认识的延伸就使得周边产品出现了同样的现象，目前国家对经营者没有 任何的管理，加之经营者没有这种年龄意识且只出于经济考虑，就自然就出现了 《焦点

访谈》 中某一期节目把规定年龄在 15 岁以上才可以购买的周边，全部说成成人玩具的笑话。

（2）国人对作品的认识直接导致了周边产品的不受欢迎。目前，接受动漫周边产品的人主要还是以 80 年代这一批人为首的动漫爱好者，而这部分人 数量相对很少，社会主流思想对周边的态度不可能有改变。

（3）周边产品缺乏设计观念 由于中国动漫内容吸引力的缺乏，导致相关产品的销售相当乏力，文具，衣服，小玩具，最 多就 vcd，cd 其他的没有，（作品年龄定位就决定了这样）。日本周边产品的设计有极强的针 对性，能很好的吸引消费者。所以导致商店中的现象是：中国周边没有好东西，中国的卖不动，大量日本仿货占商店商品 的主流。

（4）中国产品的低劣质量导致消费者对国产周边具有抵制心理 中国作品的低年龄定位以及低劣质量，已经使得现在的年青人和部分低龄儿童中造成了不好 的影响。“国内对于外来动画的限制，加上国内的现状，就像是小孩长大了却还喂他变质的 婴儿奶粉，而长大了的小孩没有其他选择，他们饿了几天几夜，连猫粮都会啃。有部分聪明 一点的懂得去一个叫“盗版”的那里搞到一些美味的寿司和生鱼片，自此乐此不彼，再遇上劣 质奶粉就呲之以鼻，恨不得刨个坑埋了它。” 因此，国内商店要是一直买卖日本周边或仿货，即便是中国有什么好作品的周边，那也是难 以卖得动的，所以中国周边要发展已经是非常艰难，商店经营者也不会去冒风险去进货。

（5）中国作品从设计上就存在问题，直接导致周边产品的失败 中国的动漫产品从设计开始就没有考虑到周边产品设计要素。使得作品做的不好也绝对不可 能靠周边来盈利，中国动漫商业化运作的失败，和日本产品形成了鲜明的对比，从不到位的 产品推广和出售的系统化商业设计。到消费人群的购买力低很低的定位，就只是大量的运用 直接的视觉和部分亮点来吸引消费者，运作手段十分单一。《宝莲灯》可以说是中国动画的最高水平了。实际上，《宝》的水平绝对不低于部分日本作 品，但它还是失败在于那种老掉牙的题材，如果不经过再创作，是没有生命力的。当看到晚 报上提到《宝》首场由于张信哲而爆满且初中女生占大半时，有多少人的心情只能“悲”来形 容一部动画片需要歌星来拉票房，不是动画业的悲哀又是什么。中国动漫产品成了用其它的因素来拉动动漫自身盈利的模式，这种完全颠倒的做法使得靠动 漫主题内容为基础的衍生产品难以受到欢迎，除了吸引人的那几个亮点以外其他的没有任何 的吸引力。

（三）周边产品的成功标准

一个成功的动漫周边产品必然有一个成功的作品作为基础，同时需要一系列的商业体系来支 持，日本相关周边产品发表和作品推广，除了做一般的广告以外都会举办发布会，或相关制 作人见面会，以及一些声优见面会，能够较好的宣传产品和作品思想，这种宣传不止是商家 自己宣传，商家会鼓励社会团结参加聚会和网络讨论等，这些模式极大的促进了产品的推广。在产品方面，推出限定版、展会限定版等一系列多样的化的产品，在保证质量的情况下最大 力度的吸引消费者。

对于要如何评论一个周边的好坏目前没有固定的标准。本人的标准是：

1、作品必须能有效 的吸引目标人群；

2、产品设计好，有独特性；

3、周边的数量要进行有效的控制不能使得它 泛滥而拖累作品；

4、不偏离作品的本意；

5、能有效的取得利润，在保证作品成本的基础上 实现盈利。

以上几点都不是绝对化的标准，有些有名的周边并不符合某些要点，不过能有效盈利这个是 不会变的，以下举几个典型的例子来进行说明。

EVA 的周边产品。EVA 周边产品是我认识周边产品中最多的一个系列了，在一个动漫作品的基础上，相隔两个月就一定有新产品，从基本的杯子，PVC，到高端的凌波 1 比 1 充气绷 带人偶，到低端的 EVA 果汁罐头、EVA 咖啡、还有卷纸，作品完结到现在这么长的时间还 是在不停的出，不得不惊叹作品的生命力有多大，虽然已经到了泛滥的程度，可是一点也不 影响作品在人们心中的地位，可见是作品的强大影响力对周边的骗取计划有多么的厉害。高达拼装模型产品。这种产品具有多变性，联系性，动手性的特点，由于高达动漫在日本有 举足轻重的作品，所以每一步高达动画都是大投入打造成的，制作精良不用说，作品更是连 绵不断的出，由于可拼装的特点，许多的仿版，改版，港版都有，其具有的动画知识内涵和 产品的动手性吸引了大量的消费者，产品推出极大的促进了动画的收入同时也很好的推广了 “高达文化”，由于造价低廉，使得每个商店都愿意贩卖这种产品，使得高达在中国有很高的 影响力。

PVC 中的精品典型，本人推荐小叽的周边，正式的 PVC 产品本人知道的就两个，每个价格 都不低，比例较大，不过质量不错，有幸我收了一个，因为一个 PVC 周边，一般除了再版，就不会再生产了。

失败的典型就是中国的《蓝猫》了，好像能想到的东西都做出来了，东西可以说是泛滥的程 度，卖一段时间以后作品已经被商品所拖累，家长和孩子的兴趣都没有了，这个作品也彻底 的死亡了。

四、周边在中国的实际情况分析（屏蔽）

三、周边产业在中国的发展分析

（一）文化思想方面的差异

在中国动漫产业的定义范围问题，就导致了判断及行动方面的错误，从而会导致“动漫产业 基地”的运作上的错误，使得目标和结果出现偏差。使得整个与动漫相关产业的发展出现问 题。加之中国动漫无法发展起来，《讲座》中说明过）中国动漫作品的制作理念不科学，不（符合市场需要，使得相关周边产品不受欢迎，导致中国创造的产品不受欢迎，在对待这个问 题的时候从作品的制作判断标准上就可以看出。

（二）政策方面的差异

我们来对比以下日本和中国对于动漫的相关政策。

中国的相关政策： “中国广电总局的规定，每个电视台每天必须播出 10 分钟以上的动画片（省 台要求 30 分钟以上），其中 60%必须是国产片。而在今年 1 季度，国产动画片的产量只有 2.2 万分钟，平均算下来，整个 2007 年也不过 8.8 万分钟，距离广电总局的要求，至少还有 15 万分钟的缺口——这个数字，只能由进口动漫补充。”

日本的相关政策：“为了扩大动漫片在国际上的销路，加快、加大日本文化在海外的传播和 影响，日本政府以及东京都政府都在对日本的动漫产业实施支持和扶植政策。日本政府不但 将动漫作为一项重要的出口产业，而且还将其作为一种独立的文化来培养，在政策、资金和 组织上都给予极大帮助。据日本《朝日新闻》4 月 10 日报道，日本外务省还决定利用“政府 开发援助”中的 24 亿日元“文化无偿援助”资金，从动漫制作商手中购买动漫片播放版权，并 将这些购来的动漫片无偿地提供给发展中国家的电视台播放，使不能花巨资购买播放权的发 展中国家也能够播放日本的动漫片。日本外务省认为，这样做不仅可以向海外推广日本的动 漫文化，还可以增大日本在外国青少年之间的影响，培养更多的知日派，一举多得。” 本人可以理解中国相关政策制定者的初衷，他们的本意是好的，可惜只知道其一不知道其二，这个政策有多少作用本人不好评论，可是从态度上就可以看出，两国对于同一个东西的差别，不管怎么说，市场上中国动画依然没有吸引力，依然是日本周边是主流。

（三）中国发展的问题

1、中国动漫无法发展起来，导致中国的周边产业的失败

在中国，动漫产业扶持出现了问题，《讲座》中涉及到）即使发展所谓的基地也就是主

要偏（向去游戏去了，导致中国动漫周边产品无发展前途，商店的商品必定是日本产品占主角。

2、政府对动漫作品无判断标准，一个动漫作品完全依靠社会舆论来左右，使得中国动漫发 展极为困难，就造成了发展中国动漫周边发展成为一种不可能的任务。本人凭心而论，这部作品的确是有了明显的进步，的确是不错的作品，可是这样一个“几个 人言论左右一个部门决定的意见”的事件是在值得思考很多，本人要指出的，一个作品的制 作是为了符合目标人群，国家就要有相应的管理规范，使得适合不同群体的作品得到发展，从而起动带动周边产品发展，这样从根本上发展动漫产业。（其实根本原因本人在《讲座》 中已经说明了）

3、中国的周边产品没有日本的周边这么先进，受盗版侵害是最大的 虽然国内产品不受欢迎，可是盗版产品却占据了中国作品周边老大的位置，也是从另一面抹 杀了小孩子（12 岁以下）的正版意识，任何东西都以材料制作成本来论。这种结果也直接 导致了市场上欺骗无知消费者，任何产品只要价格便宜不管质量的结果，从而使得整个行业 充满了“弄一笔是一笔”的无诚信，投机的拜金主义，直接歪曲了产品的本来意义，影响了作 品的原有形象。蓝猫的周边产品，被神通广大的盗版产品抢去的市场利润是正版产品的 6 倍多。

（四）.结论与建议

动漫喜好年龄饼状分布图

通过一段时间的调查我们可以看出，在我们调查的人群年龄段中 13 到 22 岁的占一大部，因 为这一年龄段刚告别儿童时代奔向成年。12 以下年龄段处于儿童阶段对动漫的喜好性非常 依赖而又有家庭的依靠。23 岁虽然有经济基础，但有了其他原因的制约在动漫消费上处于 少数方面。

从上图我们可以得到结论，我国的综合国力是影响我国动漫市场的发展。文化因素是其次制 约动漫市场的次要因素。所以我们要想快速发展我国的动漫市场和以至于太原的动漫市场，首先的把我国的经济实力提上上去和文化素质的提到。动漫市场未来发展状况饼状图 从上图可以看出人们对动漫市场的预测还是乐观的，说明中国动漫还是处于发展阶段，所以 我国要对动漫进一步的创新发展，我国动漫市场拥有很大的发展空间，使它在今后的发展之 路上走的更好。

（四）附件

调查对象---太原五一路《太原高达模型社》 宽荧幕《永远的玩具风暴》 商店消费人群，中北大学在校学生，太原市流动人群

第三篇：加油站零售市场调查报告

关于 片区零售市场调查情况的报告

中国石油 销售分公司加管科：

根据加管字[2012]1号文件精神，片区接到通知后，立即组织成立零售市场调查组，片区领导十分重视本次调查工作，亲自组织开展加油站竞争对手市场调查。

一.林西片区内主要竞争对手的情况

片区所属范围内无中石化加油站，但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座，2009年销售总量8000吨，占林西销售总量的18.6%。现有的主要竞争对手有以下几个：

1.东环路加油站

东环路加油站地理位置优越，地处林西镇内东环路东南角，距离林西片区南出口加油站1公里，距离林西片区第九加油站3公里，2009年1月已经开业，汽柴油销售价格低于我系统0.2元/升，严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。

2．统布永兴加油站和二钟加油站

永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛，自己有油罐车，有一定运输能力，进货比较方便，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西经营部0.14元/升左右，严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。3．新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置优越，处在省道S204线道边，其进货渠道比较广泛，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西片区系统内加油站0.2元/升，严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。

4.鑫安、大青牧场加油站

鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小，进货渠道少，年销售量较少，其油品销售价格与我系统加油站基本一致，对我加油站的影响较小。

二.下一步具体的竞争策略

1.深入开展市场调研分析，为营销决策提供依据

进入2010年，根据林西市场销售情况，为做到从容应对市场，牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始，我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户，对林西32户规模以上工业企业进行全面走访，对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料，摸清本加油站车流量情况，竞争对手情况，周边系统外价格情况，通过调研分析为销售工作奠定基础。

2.做好农用柴油销售，实施好农业项目供应工作

首先开展农业用油大户全面走访，摸清农机具数量，提前做好春耕柴油销售库存储备工作，要求各加油站积极走访乡镇春耕 生产用油需求数量，掌握第一手数据，确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访，组织开展送油下乡活动，根据需求，启用小油罐车将油品送到田间地头,为农业生产用油搞好服务。

3.做好客户的开发，加强客户分析维系工作

根据分公司制定并下发了“客户开发、维系责任方案”，我们将全县所有的客户全部进行登统造册，并分布到各加油站，逐一落实责任人，经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理，都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度，多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设，落实客户开发责任，将全县所有项目100%的分解落实到每个人，充分调动了全员促销积极性。

4.密切关注市场变化，准确掌握竞争对手情况

林西地区现有加油站28座，其中社会加油站12座，在市场竞争逐渐激烈的情况下，我们密切关注市场动向，准确掌握竞争对手情况，如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况，建立好竞争对手档案，及时汇报经营部，有针对性地调整营销策略，5.落实规范、强化服务、树立中油品牌形象，努力扩大零售销售。加大加油站工作的考核和绩效工资的执行力度，调动员工销售积极性。一是以抓住客户管理为核心，以站为单位，对供应区内的顾客需求 进行详细调查，全面掌握重点客户的基本情况，保住老客户、抓住机动客户、开发新客户。二是加强加油站现场管理，要从小事作起，关注细节，使加油站每个管理细节做好、做细、做精。三是做好规范服务，以规范的服务来经营我们的加油站，通过优质的油品、准确的计量、优美的环境、亲情的服务和顾客交朋友，拉近与顾客距离，提高车辆进站率和顾客回头率及油箱加满率，保证销售持续增长。

中国石油 片区 二0一二年一月八日

第四篇：加油站便利店市场研究报告

加油站便利店市场研究

近年来，中国石化、中国石油两大集团凭借强大的网络优势、品牌优势和资金优势，先后大举进入非油品业务，按照“能开尽开”的原则，加油站便利店像雨后春笋一般快速成长起来。目前，中国石化和中国石油加油站便利店数量分别达到了近

1.7万座和1万座，分别占到加油站总数的57%和50%。随着加油站便利店数量逐渐趋于稳定，靠快速开店大幅提高营业收入的发展模式已不可持续。如何深入研究和细分加油站便利店市场，通过满足不同消费群体的需求，提高单店经营质量，实现加油站便利店业务持续健康发展，已成为当前加油站便利店业务急需研究解决的课题。

中国石化、中国石油加油站遍布全国，成品油零售市场相对较大，面对的目标顾客群体也较为复杂，因此有必要利用营销理论中STP分析法，即：市场细分(Subdivides Market)、目标市场(TargetMarket)与市场定位(Positing Market)，及“顾客让渡价值”理论，对中国石化加油站进行细分市场，然后分析不同目标市场上的顾客需求特点，制定加油站便利店合适的商品组合和价格策略。

根据欧美经验，便利店本身需要人均GDP达到3000美元以后才能快速发展。目前，我国人们的普遍生活水平还不高，相比美国的收入水平，北京、上海、广州的人均GDP刚刚跨过这条线，据此判断，国内整体便利店业态发展还在起步阶段。特别是在不发达地区，加油站便利店发展就更加缓慢。由于各地经济发展不

平衡，顾客收入水平的差异，消费习惯的不同，因此，位于不同省份和区域的加油站，其目标顾客的需求特点也有着较大差异。如何细分加油站便利店消费市场？笔者认为地理位置是最适宜的细分标准，可以根据地理位置的不同细分加油站便利店市场，并对细分市场的商业环境、目标顾客需求和消费特点进行分析，确定便利店商品组合及市场定位。

1.城区加油站便利店

1.1市场细分及消费特点

城区加油站目标顾客一般可分为以下几类：机关企事业单位公务用车的车管人员或驾驶员、私家车一族、出租车司机或在加油站附近居住居民，除了临时加油的外地车外，这些顾客加油相对比较固定，对品牌和服务比较看重，消费者除了要求油品的质量好外，还要求加油站服务意识强，员工工作积极主动，同时还特别注重加油站的整体形象、硬件设施、干净整洁等。这类顾客一般消费能力比较强，接受新鲜事物较快，比较看重产品和服务品质。另外，城区加油站便利店一般会处于闹市，周围会有众多的超市、综合百货店、社会便利店，商品品种齐全、价格较低，而且消费者购物也相对比较方便，消费者购物选择性大。因此，对于水、饮料、食用油等经常重复购买、相对比较敏感的商品，消费者比较注意商品价格。

1.2便利店商品组合及价格定位

加油站便利店与超市及社会便利店相比，有着他们所无法比拟的优势，如免费停车购物、员工服务到位、不用排队等候、货真价实等等，因此，在便利店商品种类选择及价格制定上不能一概而论采取一刀切的做法。根据顾客价值让渡理论，便利店经营的原则就是：要让顾客总价值高于顾客总成本，制定合适的商品价格、便捷的购物环节等，控制顾客总成本，通过营造良好的外部环境、舒适的购物氛围、优质的服务态度等，提高顾客总价值，最终目的就是要让顾客感觉到加油站便利店消费“挺划算”、“挺合得来”，培育顾客消费习惯，提高顾客回头率。

城区加油站便利店的商品数量、商品种类和价格定位要满足顾客需要，经营范围主要应包括饮料类、快餐类食品、品种齐全的便利性食品（如薯片、小吃、糖果、冷饮、咖啡）、机油、汽车护理用品以及日用品等。根据营销中的需求理论，客观上有能力购买和主观上愿意购买是实现消费的两个要素，在便利店商品设置上，要根据顾客群体的消费能力不同，合理安排商品结构和价格，如对于水、饮料、食用油等相对于顾客敏感型的商品，便利店的价格要向超市价格适当看齐，而对于顾客不太敏感的商品，如食品、百货等，可将价格制定的相对较高些。

1.2.1出租车或企事业单位司机

对于出租车或企事业单位司机消费群体，他们的消费能力相对较弱，对价格相对比较敏感，特别是一些装修较好的加油站便利店，通常会让人产生一种价格较贵的初步印象。因此，对于水、饮料等大众商品价格上要尽量与超市价格相当，不宜制定太高，否则可能会“吓跑”这些群体的顾客，同时要针对这些消费群体，尽量出售一些他们日常消费的商品，如烟草、方便面、香肠等，并在便利店内提供彩票代售以及免费开水服务，这样可以将这个群体的顾客吸引到店内，增加购买商品机会。

1.2.2私家车群体

对于私家车消费群体，这个群体的消费特点与上一种消费群

体有着显著的不同，这类群体对价格相对不太敏感，但非常在意加油站便利店的商品氛围、店内的整洁度以及员工服务，对于这类顾客群体来说，仅用商品低价去吸引他们则是不适合的。首先，通过时尚的店面设计和CI形象包装（包括外观、店牌、入口、橱窗、地面、灯光、颜色、音乐），以及整洁合理的商品摆放，满足消费者追求消费档次的消费心理，重点要在营造便利店商业氛围上下功夫，力求营造温馨、时尚、舒适的店内购物环境和氛围，让消费者进店后能够产生强烈的消费欲望，并享受整个消费过程。其次，在商品选择和价格制定上，应该充分结合这个群体的消费能力和需求，如可以引进销售一些进口食品、高档香烟、高档酒类等，既可以提升便利店商品档次，又可以增加商品选择余地。除消费者比较敏感的商品外，其他商品的价格应适当略高于商超的价格，以保持一定的盈利空间。

2.郊区、国省道高速路加油站便利店

2.1 市场细分及消费特点

到郊区、国省道和高速路加油站加油的多数是长途客货运输车辆的司机或长途旅客，一般来说，这类型的消费者具有解决急需、旅途中稍作休息的需要。在加油、加水的同时，还想检查和维修车辆，调节和放松一下长时间驾驶的紧张、寂寞情绪，消除路途身体疲劳，吃饭休整，补充体力，顺便购买一些食品和日用品。同时，这类旅客对于应急商品的需求种类并不像平时集中采购那样繁多，一般会集中在速食食品、饮料、香烟以及与旅行相关商品如毛巾、香皂等个人洗涤用品等。因此，根据这一顾客群体的消费特点，加油站在进行业务定位时应以提供服务、满足顾客需要为主，在强化品牌知名度吸引顾客的同时，一定要根据顾

客的消费特点，通过便利店、汽车快速维修及住宿等非油品业务吸引消费者。由于这些消费群体需求较多的是应急、补充购买等，他们在加油站便利店的商品种类和价格要求上一般不会太苛刻。

2.2 便利店商品组合及价格定位

在便利店商品设置上应该配备与旅行相关的商品，而不必像市区内加油站便利店的品种那样齐全，应该根据大车司机、长途旅行的顾客需求，主要以方便食品和小百货为主，如方便面、香肠、面包等各类小食品，以及香烟、饮料、毛巾、香皂、洗涤卫生等普通日用消费品。由于这部分顾客具有加油、应急、顺路、补充购买、稍作休息，并满足必要的生理需要特点，他们没有购买商品的其他渠道可供选择，因此，便利店商品制订的价格应适当高点，以保证一定的利润空间。

3.农村加油站便利店

3.1市场细分及消费特点

乡镇、农村加油站目标顾客主要是农用车辆，包括农用三轮车，拖拉机，往返县城、乡镇的班线汽车的司机及收割机，农民自家农用机具的拥有者等。农村市场日用商品相对不是很丰富，而且购买到假冒伪劣商品的几率较大，特别是假烟假酒相对更多。因此，可以充分利用两大集团品牌知名度，在加油站便利店售卖一些日用商品，特别是要重点售卖烟酒类商品，吸引消费者来到便利店消费。但由于这类顾客的收入水平普遍比较低，消费能力不太强，因此对便利店商品价格敏感度较高。

3.2 便利店商品组合及价格定位

由于目前农村经济发展不均衡，大部分地区的农村加油站便利店的营业收入还不高。对于农村加油站便利店，可针对农村消

费者收入普遍不高、消费能力不强、对商品价格敏感度较高，以及农村商品市场不规范、假冒伪劣商品较多的特点，重点售卖烟酒类的保真商品，吸引消费者来到加油站便利店消费。应充分考虑农民的消费水平，日用消费品的价格不宜过高。同时，为了满足农村消费者日常生产的需要，可以利用两大集团的品牌信誉以及网络优势，提供质量保证、价格实惠的农资产品，如煤油、农药、种子、化肥等农资产品。

4.结语

便利店业务属于社会商品零售业，处于完全市场竞争的环境。中石化、中石油两大集团长期专注于油品业务，涉足便利店业务时间还不长，俗话说“隔行如隔山”，在便利店日常运营中，物流配送、品类管理、营销服务等很多环节相对比较薄弱，有待于进一步学习、研究和提高。本文旨在抛砖引玉，希望更多感兴趣的人士加入到研究加油站便利店业务中来，通过反复的理论和实践，促进加油站便利店业务持续科学健康发展。

第五篇：活动效果原因分析及周边市场的调查报告

活动效果原因分析及周边市场的调查报告

进入12月以来，两次活动均没有明显效果，为此，运营部特进行综合性的分析、消费者回访及周边市场的调查，总结如下：

1、活动产品的老旧；据三店100名顾客回访分析，活动产品结构陈旧、无新意是导致近期活动下降的主要原因，“翻来覆去总是那几样” “搞活动和不搞活动差不多”

“天天搞活动，没有几样是我想要的” “没有特别吸引人的商品，也就那回事” “不如人家世纪家园，东西全、里面暖和”

“恁这里没有停车场，里面太冷，来买了东西马上就走了”

“去年是这些东西，今年还是这些东西，恁就不能去淘宝上看看，人家那东西多好” 以上是本次顾客回访各年龄段，各阶层大概的反馈意见。

2、购物环境的营造，经走访，成武县大型超市“世纪家园”“亿客隆”“家福乐”室内温度平均在17到24度之间，进入卖场明显觉得暖和，有眷恋感。

3、产品更新换代不及时，经综合对比（百货类），万家隆商品档次、质量、样式明显老旧，如：茶具，本超市只有茶碗等单一品种，家福乐单品、套装齐全，其质量也不错，价格适中。

如：针织类，本超市除棉拖、面倒挂、老年棉鞋等单一品种，世纪家园不仅在商品种类、样式、质量要超过咱们，卖场布置更容易吸引消费者。“恁万家隆的东西太孬”一位老大妈这样说；

（食品类）经四家超市对比，各超市争奇斗艳，家福乐以种类繁多占优势，世纪家园以购物环境及预包装占优势，亿客隆以交通便利及人流量占优势，很多儿童零食是人家有咱们没有的，（货源不详）

（生鲜类）家福乐生鲜类价格有优势，如：大葱，家福乐0.99元/斤，世纪家园：1.38元/斤，亿客隆1.78元/斤，街上三轮车卖葱的，成捆带叶子1元/斤（昨天下午的价格）除鸡蛋、馒头等敏感商品外，其他种类价格差距不算大。

（冷冻类）万家隆冷冻商品是最可怜的，相比世纪家园种类相差约20种，相比家福乐相差也得20种左右的，如水饺类，相差5种以上。海鲜类相差7种以上。万家隆冷冻商品单一及陈列不到位是很大的弊端。

（冷鲜肉、鸡产品）我们仅次于亿客隆，亿客隆有腌制肉类及鸡产品，肉的卖相比我们要高一个档次，品种方面，根据具体情况考虑，万家隆也排第二位，就是单品类数量上差点，这是硬伤，咱地方有限。

（礼盒类）除本土代理品牌外，其他三大超市种类均要超过万家隆，差距非常大，大类区分我们要比他们至少要少2类，目前万家隆礼盒类商品“牛肉”“羊汤”“鸭蛋”“粉皮”“智力系列豆奶粉”“雀巢系列”等，对比其他超市“外地特产”“补品类”“保健类”是我们缺少的主要大类。

（烟、酒类）基本和礼盒类商品情况差不多，高档烟品种差距很大，也就和家福乐差不多，高档酒水差距很大。

以上是本次市场调查结果对比

临近年关，各超市都在策划活动，产品争奇斗艳，我们也应该与时俱进，希望老板真正的重视起来，多听多看