14家银行“隐形收费”调查：兴业最亲民 农行垫底[共五篇]

第一篇：14家银行“隐形收费”调查：兴业最亲民 农行垫底

14家银行“隐形收费”调查：兴业最亲民 农行垫底

2013年08月28日 10:50来源：消费者报道

如果你要注销一张刚刚使用一年、卡内金额不足500的农行金穗卡，能拿到手多少钱？多数人会觉得银行应该把钱全部退还，但其实，算上每季度3元的小额管理费、每月2元的短信通知费和10元的年费，即使你什么都不干，银行扣除的费用都会高达46元。

在大多数银行，类似这样未提前明确告知的“隐形收费”项目屡禁不绝，小额管理费、年费、短信通知费„„究竟哪家银行最爱“暗中作梗”？

《消费者报道》记者统计中国14家银行的五大类隐形收费项目发现，兴业银行的表现最为“亲民”，农业银行则不幸垫底。

今年7月，中国人民银行宣布全面放开金融机构贷款利率管制。近日，中国人民银行行长周小川又公开表示，中国人民银行已经做好技术和条件上的准备应对存款利率市场化。在利率市场化的大趋势下，消费者完全可以用脚投票，选择更好的银行服务。

网点多不一定服务好，农行尾大不掉

隐形收费，是指银行在未充分履行告知义务情况下对客户进行收费。在调查中，我们选择了小额管理费、同行异地存（取）款手续费、年费、挂失费、短信服务通知费这五大典型收费项目进行对比。被纳入调查范围的14家银行分别为：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、上海浦发银行、广发银行及平安银行。

调查发现，网点最多的农行在综合排名中垫底。农行会向季度日均余额低于500元的用户收取每季度3元的小额管理费，仅次于招商银行及平安银行；其异地同行存（取）款费用在所有14家银行中最贵；如果要挂失补办农行卡，需缴纳10元手续费及5元工本费；短信通知则要收取每月2元的服务费。

“看银行服务好不好，最关键不在这些收费，大部分人更看重便捷性和安全性。”浙江省某农行副行长董明（化名）针对排名结果对《消费者报道》记者说。最新数据统计，农行个人客户达到4.2亿户，成为国内拥有客户数量最多的商业银行。“零售业务是农业银行的战略基点。”农行零售业务总监李庆萍曾公开表示。

农行便捷的网点服务招揽了大量个人客户。在金融脱媒日益深化、利率市场化逐渐明朗的今天，如不改善“隐形收费”乱象，“零售业务”战略基点该如何让人看好？

异地同行存取猫腻多，兴业广发较优惠

“工商银行异地同行存款手续费按存款金额的0.5%收取，最低2元，最高100元。但自动存取款机存款一次只能放100张，所以在存款高于两万的情况下，在柜台存花的手续费更少。但如果事前不知道，也就白吃亏了。”李叶（化名）向《消费者报道》记者解释道，她目前是广州工行的一名客服人员。

日前，消费者越来越依赖ATM（自动取款机）、CRS（自动存取款机）、网上银行及手机银行等自助终端，他们在存取款、转账查询等基础业务上对银行职员的依赖也更小。然而，银行在提供便捷的同时，也将一些原本明晰的收费项目变得模糊。

以《消费者报道》记者选择的异地同行存（取）款收费项目为例，14家银行收费情况各不相同：一些是按交易额收费，也有一些按交易次数收费。此外，记者在调查中发现，包括中信银行、民生银行和广发银行在内，不少银行对自助终端和柜台存取款的收费也不尽相同，一般来说，柜台操作的手续费比自助终端更高。

仅以自助终端收费来看，兴业银行和广发银行异地同行存（取）款最便宜，均为免费。

记者还发现，在异地同行存（取）款这一项目中，各银行官网挂出的资费表只是总行标准，各分行情况则并不完全一致，而个人客户看到的通常只有总行标准。北京两高律师事务所董正伟律师认为，银行挂出的收费标准与实际收费存在差距，意味着银行不但没有充分屡行告知义务，还有欺诈之嫌。

发改委将出台新版银行收费指导价 治理高收费

2013年08月01日 10:30来源：新民网

由于收费不透明、定价标准不统一等问题，商业银行的多项收费项目屡遭诟病。昨日，国家发改委主任徐绍史公开表示，将进一步清理取消银行业不合理的收费项目，治理高收费行为，抓紧修订发布商业银行服务政府指导价和政府定价目录。同时，徐绍史表示，将加强涉企收费秩序的整治规范。据了解，特别是一些中小企业，由于议价能力较弱等问题，商业银行的收费标准一直偏高。分析认为，这将是新版的银行服务政府指导价标准，新标准可能在原来老标准基础上调降一些费用，不合理的收费也将剔除。

2011年开始，商业银行新增收费项目的不断增多令其备受指责，特别是很多收费项目银行客户并不知晓，而部分项目则存在乱收费问题。据公开资料显示，大概十年前，商业银行的收费项目仅300项，目前却有3000多项。

其实，对于这一乱象，监管层曾出台相应措施。去年2月，银监会曾下发《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》。同时，银监会、央行、国家发改委也曾共同发布了《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》，其中规定与人民生活关系密切的基本商业银行项目服务，包括银行汇票、本票、支票、贷记转账和委托收款服务等，将实行政府指导价或政府定价。

银监会法规部主任黄毅曾透露称，银监会准备于今年实施规范银行业收费行为的《商业银行服务价格管理办法》，但目前却迟迟未出台。

“之所以银行客户对商业银行收费指责不少，主要是收费不透明、没有根据，这样形成的价格没有说服力，客户的质疑越来越多。由于国内商业银行竞争不够充分，所以价格中很容易形成银行的主观意志。如果政府对更多的收费项目给予指导，客户对银行的误解能更少些。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇直言。

值得一提的是，如果详细阅读商业银行的收费价目表，排在前面的几项定价标准都为政府指导价。但是不少银行客户认为，“政府指导的收费项目很多早先就是商业银行的免费项目，如果政府指导的项目范围能进一步扩大，对客户更透明，这样会更有意义”。

第二篇：民 族 团 结 一 家 亲 共 创 祖 国 新 面 貌

我们热爱和平，我们不喜欢战争，但是在这个世界上，枪声，炮声，爆炸声，远远多于鞭炮声和礼炮声。就在刚刚过去的20世纪，全世界发生的大小战争总共不下400次！在两次世界大战中，人类更是付出了惨重的代价。在中国，九一八的炮声，七七卢沟桥的枪声和南京大屠杀中30万死难同胞的呼告声，时时使我们警醒。21世纪的今天我们更加热爱和平但是战争离我们并不遥远。

新疆是个少数名族较多的地区，近几年来新疆各族人民团结和睦，快乐的像一家人，许多外地游客，来到和乐融融的新疆就一定要到热情好客的维吾尔族老乡家作客，一定要尝尝我们新疆维吾尔族小吃，烤羊肉，抓饭，拌面等。

但是，由于一场严重的有组织的“7?5”打砸抢烧暴力犯罪事件，简称“三股势力”，给各族人民群众生命财产造成了重大损失，严重破坏了乌鲁木齐的正常生产生活和新疆社会的稳定，民族之间的兄弟姐妹之情。

天山青松根连根，各族人民一家亲，在7月5日当天，一些暴徒向手无寸铁的无辜群众行凶施暴时，各民族干部群众向危难同胞伸出了救援之手。他们用实际行动，演绎了危急之际各族人民团结互助，患难与共的感人故事，“献身使命的忠诚卫士”万金刚，连救18人的八旬维吾尔族老人哈米提.艾合买提。

7月5日，对于上海新疆高中班的赵老师夫妇来说是一个梦魇。

7月5日，20时许，完成了任务的赵老师和妻子乘坐出租车前往二道桥国际大巴扎购物时，十几个暴徒冲到出租车前，一顿猛砸，赵老师夫妇不得不下车。暴徒们继续追打下车的赵老师夫妇。浑身是血的赵老师夫妇不知往哪里跑，幸好每跑一段，都有当地人指路。通过电话，在赵老师的维吾尔族同学的帮助下，一位少数名族妇女将他们引到一居民小区，从而安全脱险。赵老师全新疆各地的许多维吾尔族学生得知他的遭遇，纷纷打来电话问候，并表达了他们的愤慨。赵老师不止一次地说：“我会一直记得，在乌鲁木齐遇险的过程中，有七八个暴徒在打我，但有几十个新疆人在帮助我。”

这一桩桩、一件件鲜活的事例，既是人性真、善、美的自然体现，更是民族团结旗帜在人们心头飘扬的见证，在“7?5”事件发生的危难关头，生活在这里的各族群众用他们坚定的身躯，英勇无畏的精神，用他们伸出的一双双援助之手，血浓于水的民族情，筑成了一座座守护生命的丰碑。它印证了各民族兄弟姐妹之间“心连心、同呼吸、共命运”牢不可破的真挚情感，体现了各族人民群众对平等、团结、自助和谐的社会主义新型民族关系的高度认同，说明了“三个离不开”的思想已深入人心，昭示了维护民族团结，反对暴力恐怖是各族人民共同意愿，也是社会的主流。

世界，何时才能铸剑为犁，和平永驻？

《家是一个家，国是大中国......》每当我听到这首歌，都会激情澎湃，作为中国的炎皇子孙，倍加感受到我们团结奋进，共创美好幸福生活的重大意义。

全国56个民族同呼吸、共命运，共同团结奋斗、共同繁荣发展，一起用双手创造了美好的生活。在漫长的历史长河中，各族人民密切交往、相互依存、休戚与共，共同建设我们的祖国。在共同团结奋斗的历程中，结成的是牢不可破的血肉纽带和兄弟情谊，凝结的是各民族心手相连的真情实感。

“家是一个家，国是大中国，家和万事兴，有你也有我”，几十年来，全国各族人民朝夕相处，共同建设美好家园，结下了血浓于水的深厚情谊，有什么理由不感受到党和人民给我们创造的幸福生活呢？我们生活在一个大家庭里，在我们的生活中涌现出许许多多民族团结的感人事迹：有为抢救少数民族孩子而从自己身上取下13块皮肤的吴登云；有为挽救尿毒症晚期的维吾尔族学生无偿捐赠一颗肾的汉族女青年王艳娜；有23年如一日帮助边疆孩子尽快适应异乡大学生活的大连理工大学教授邵春亮；有含辛茹苦收养了汉、回、维吾尔、哈萨克四个民族10个孤儿的新疆首届十大杰出母亲阿尼帕。这些事迹早已深深印在各族人民的心中，他们的精神传遍了大江南北，影响和教育了一代又一代的各族人民。

中华民族生生不息，靠的是各民族团结友爱。一个家庭不团结，可能亲人反目；一个民族不团结，可能一盘散沙；一个国家不团结，可能分崩离析。我国各民族在历经数千年的迁徒、贸易、婚嫁、交融中，形成了你中有我、我中有你，交错杂居、共生互补的格局，孕育了团结友爱的宝贵传统。特别是近代以来，国家积贫积弱，人民饱受欺凌。当时西方人普遍认为中国必然像奥匈帝国等多民族国家一样，分裂为无数的单一民族国家。但是，他们的预言失败了。中华民族不仅没有分裂，反而“用我们的血肉筑成我们新的长城”，打败了侵略者，赢得了民族的独立、自由和统一。中华民族之所以能够浴血奋战、浴火重生，一个重要原因就在于，各民族在反对共同敌人的斗争中形成了休戚与共、荣辱一体的命运共同体。在同仇敌忾、共御外侮的过程中，不仅民族团结友爱的优良传统得以空前的光大，而且中华民族从自在的联合走向自觉的联合，团结一致走上了通向伟大复兴的崭新征程。

中华民族繁荣富强，靠的是各民族团结友爱。新中国的成立和社会主义制度的确立，开辟了各民族团结友爱的新纪元，中华民族展现出巨大的向心力、凝聚力，展现出无比的自信心、自豪感。60年来，各族人民高举民族大团结的伟大旗帜，和衷共济、和睦相处、和谐发展，携手推进社会主义建设和改革开放事业，谱写了中华民族自强不息、团结奋进的壮丽史诗。60年来，中华民族在前进过程中克服了来自政治领域、经济领域和自然界的种种困难和考验，顶住了来自国内外的种种压力和挑战，使我国现代化建设和改革开放的航船乘风破浪、胜利前进。其中，一个很重要的原因就是各民族始终同呼吸、共命运、心连心，同心同德、并肩战斗。今天，“汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、各少数民族之间也相互离不开”的理念已经成为各族人民的自觉行动，共同团结奋斗、共同繁荣发展的主题已经成为各族人民的共同追求。这是中华民族自强不息、不断前进的力量源泉。

中华民族伟大复兴，还要靠各民族团结友爱。今天，各族人民在中国共产党领导下，继往开来、意气风发，大踏步赶上时代前进潮流，中华民族迎来伟大复兴的光明前景。民族复兴的神圣使命把各民族紧紧地凝聚在一起。讲任务，是56个民族共同的任务；讲成绩，是56个民族共同的成绩；讲困难，是56个民族共同的困难；讲前途，是56个民族共同的前途。只有56个民族同心同德、群策群力、携手并肩、团结奋斗，中华民族才能焕发出无比磅礴的伟大力量，民族复兴的伟业才会展现出宽广灿烂的光明前景。

单丝不成线，独木难成林。一块块砖只有堆砌在一起，才能盖起万丈高楼；一滴滴水只有融入大海，才能获得永存。这就是团结，团结可以铸就和谐，和谐才能促进发展。

在建设社会主义和谐社会的伟大进程中，我们的每一份付出都将为社会增添一份和谐，我们的每一滴汗水都将折射出太阳的光芒。如果在维护民族团结的伟大事业中，做不了大海的滚滚波涛，那就做一股山间的潺潺溪流吧；如果做不了峰顶的参天大树，那做一棵河边的青青小草吧。让我们在平凡中创造不平凡，用实实在在的行动保卫来之不易的改革开放成果和稳定的政治局面，一起珍惜这来之不易的幸福生活，乘着科学发展观学习实践的浪潮，并肩携手、同心同德，共同担负起维护民族团结、维护社会稳定、维护祖国统一的神圣使命，弘扬民族团结精神，爱我中华，共创祖国辉煌的明天。