药店母亲节促销案例,教你抓住顾客心理（精选5篇）

第一篇：药店母亲节促销案例,教你抓住顾客心理

药店母亲节促销案例，教你抓住顾客心理

明天5月15日是母亲节，在淡季居多的上半年也难得有一个节日，药店当然也免不了做一些促销活动，那么母亲节活动方案应该怎么做，才能真正达到这次促销活动的目的，吸引消费者来购买商品呢?不妨借鉴下面的活动促销方案，或许能找到提升销量的方法。活动目的

药店应更好地融入零售的行业气氛，充分借鉴超市促销经验，充分利用母亲节的活动寻求在女性美容保健品、女性滋补药品、妇科药品等品类上的业绩突破。通过今年的母亲节促销活动，门店力求日后形成母亲节的促销习惯，以达到争取更多新顾客、稳固老顾客的目的。

活动主题

以“感恩”为整个促销活动的主线，促销的主标题可确定为“感恩母亲!让我们共同回报母亲的爱!——**药店母亲节促销活动”。

目标顾客群

目标顾客群主要锁定为三个群体。

1.三十岁左右的年轻女性

三十岁左右的年轻女性有的已步入准妈妈的行列或者已初为人母，已深知做母亲的艰辛。这个群体要通过我们的宣传使她们熟悉母亲节，挖掘消费潜力。

2.四十五岁左右的中年妇女

这个群体的人，既要孝敬已步入老年的母亲，自己又有大多数母亲的需求——“保持健康美丽，让青春永驻!”，所以她们是母亲节促销活动的中坚力量。而且，按照中国人的习惯，一般她们都是家里的“财政部长”，很有消费能力。

3.六十岁左右的老年妇女

她们一般都有退休工资等保障，她们寻求的是如何让自己更开心、更健康，因此她们对自己所需产品的消费能力是惊人的。

具体案例

【案例一】：母亲节鲜花来就送，红包大派送!

活动期间，到店的前100位顾客无论消费多少均获赠康乃馨一支;男性顾客也可通过送花告诉他们母亲节马上到了，请他们将花赠送给自己的母亲或夫人。

为了表示门店对母亲们的祝福，活动期间，每天上午9：30～10：00、下午3：30～4：00，门店向三十岁以上女性派发100个红包，每个红包装有面额为5元的代金券，上下午时间段各派发50个。在门店消费达到30元即可使用代金券一张，每人每天限用一张。

【案例二】：母亲节，让母亲的脚更踏实!

活动期间，门店所有足浴盆一律八折销售、电动按摩棒一律七折销售。这类产品的主要推销对象为四十五岁左右的中年妇女，因为她们既可用来孝敬母亲，也可用来犒劳自己;电动按摩棒通过电动按摩可以缓解一身疲劳，也是一款特别适合中老年人的产品。

【案例三】：尽一份孝心，送一份美丽，让母亲青春永驻!

活动期间，维生素E胶囊买一送一(原品或赠品)，大豆异黄酮+钙尔奇D原价**元现价**元。这类产品的主要消费对象为三十岁左右的年轻女性，她们购买此类产品的目的多为送给母亲，让妈妈更加美丽健康。

【案例四】：母亲节，百种特价商品任您选!

这是作为整个母亲节促销活动的一个辅助环节，通过特价、低价商品来吸引更多的顾客进店，以带动其他商品的销售。

特价商品主要选择妇科药品(乌鸡白凤丸、金鸡胶囊、千金妇科片、益母草颗粒、逍遥丸、更年丸等)、滋补安神类药品(六味地黄丸、安神补脑液等)、心脑血管类药品(高血压用药)、内分泌科药品和用品(糖尿病用药、血糖仪、血糖试纸等)。

【母亲节POP欣赏】

资料：参考网络

第二篇：药店母亲节促销

母亲节到了，为母亲送健康是母亲节药店促销的主题，而母亲的健康是儿女们最关心的话题，因此，母亲节药店促销活动自然吸引更多的过节的人们。

那么母亲节药店促销该注意什么呢，又该怎么去做呢？

首先，作为药店店长，应该在节日到来的前１０天，就要制定好周密的促销活动方案，如哪些产品参加此次母亲节促销活动，如何促销（是买赠呢还是降价销售），促销的力度有多大，需要哪些厂家支持和参与等等，都需要在这几天敲定，然后付诸行动。

给大家列一下常见的几种药店促销手段，给大家做个参考。

·降价：消费者对于价格还是比较在乎的，但这种方式并不适合常用，对于新药店还是能起到一定作用的。

·送礼品：相对于直接让利的实惠，送礼品也是一个不错的方式。可以充分利用药厂的促销资源，并以对药店的形象起到一定的影响作用。

·免费服务：“免费”给大家提供的就是一个方便，虽然药店不能以此为主要手段吸引顾客的到来，但在普遍讲究品牌服务的今天，这种所谓的免费服务还是不能少的。起码，人们或许不会冲着你的免费去，但也会满意于你的免费服务。

·送挂号费： 免费送出几块钱的挂号费，就很有可能把在医院瞧病的病人吸引过来，而他们手中所持的，通常也都是药店所缺少的处方，而送挂号费本身，也是人性化服务的体现。

·“另类”促销：一般药店促销都是比较严肃的，但对于一些想要造势的药店来说，采取一些不可思异的新想法，可能更多的吸引消费者的眼球。

第二，要做好店员的培训工作。为了让店员能更加专业地为顾客推荐相关保健品及药品，药店应组织相关店员进行专业知识的岗前培训，什么样的产品适合母亲节购买，都有什么好处。

第三，要做好母亲节相关商品的陈列工作。俗话说：好的商品陈列是成交商品的第一步，这说明商品陈列在零售药店的重要性。因此，在“母亲节”主题促销活动中，要将母亲节促销商品陈列做好，将他们摆在药店醒目的位置，扩大陈列面，并配以相关的促销海报和店堂广播，以吸引顾客的购买欲望。

最后，要提供专业的服务。对于来店顾客，不管其是否购买产品，均要提供专业的服务，以利于形成药店良好的口碑。

第三篇：发廊如何抓住顾客(案例)

发廊如何抓住顾客（案例）

主题：何老板慎重选址，借助大型超市已有资源开店，并利用灵活促销手段，提供家庭理发“套餐”，开业三个月就快速打开了市场。

内容：香港人何先生开在深圳的“快速理发”店在中国内地还是凤毛麟角，占着“头啖汤”先机，加上选址正确，试业的三个多月中，就已经赚了钱。

找城市差异觅商机

因为工作关系，何先生时常在粤港两地走动，发现城市间的小商铺有比较大的种类差异。常常会出现这种情况，一个城市盛行的小店在另一个城市还没有听说过，而作为国际大都市的香港无疑总是先走一步。何先生于是计划在近在咫尺的深圳开一家新颖的小商铺。

在香港主要的几个商业区转悠过后，他发现了几家今年才开业的“快速剪发”店，推广一种能在短短十分钟内迅速理发成型的技术;生意并不难，重在设备、传统程序与管理模式的更新，比较适合初期创业的新手。何先生心里一动，为什

么不开这样一家店呢? 生意做到大超市门口

经营形式确定后，生意难点落在了选址上，他去请教了深圳当地的朋友。开始，有些朋友建议他开在市区中心的商业街道内，何先生研究后却认为不可取:首先，昂贵的铺租并不适合首次创业的小本投资人;其次，商业区的顾客匆忙走动，并没有停下来理发的习惯。在他看来，开在居民小区内反而合适，无论顾客

上下班或周末，都可以来铺里坐坐。

在深圳的街头巷尾寻觅时，何先生发现，城市里就数大型仓储超市最热闹了。他决定依托超市开一家理发店。比较后，何先生选择了现在这家位于蛇口区一超

市的“门面”，开始试营业。

“全家套餐”吸引顾客

很多小本商铺开业初期都要进行促销活动，何先生也不例外。可他的不同之处在于因地制宜制定了“全家套餐”，促销方面有所创新。最开始，先生如法炮制香港店的方法，只想到了给常客办理“打折卡”，却发现效果并不太明显，原因是满街开的都是美发店，大家都在打折，何先生的“八八折”优惠听起来就不那么有吸引力了。不过，他逐渐发现，小区里的顾客常常是全家老小结伴而行，父亲带着儿女，祖父母带着小孙子，“家庭”概念非常盛行，于是想到了推出“家庭套餐”。但凡与家庭成员一起前来的顾客将享受比较大的折扣，一经推出立竿见影，笼络

住了一大批固定客户。

市场潜力

传统“理发店”在都市内几乎已销声匿迹，美发厅普遍收费昂贵，快速理发店细分市场，面向大众消费，正好弥补了市场空缺。

风险提示

与美发厅存在较大的竞争，该店可从事的服务美发厅都可以做到。虽然该生意的“卖点”在于“快速”，但不少中老年顾客并不太在乎时间，为此缺乏绝对市场

优势。选址建议

目前情况下，还是应选择在楼盘集中、人口稠密的大型社区出入口处。也可选择“性价比”合理的超市入口，月租金最好控制在6000元以下。

第四篇：一个销售员怎样抓住顾客心理

一个好的销售员，怎样抓住顾客的心理---之学习篇

1、沉默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、骄傲型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、暴躁型——客户的应对技巧

8、完全拒绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 唠叨型客人为什么总是说个没完？

一、他天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

【和气型顾客的应对技巧】

和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。因为，他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被尊重、受重视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。并且试法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力量便会增强许多！最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

【骄傲型顾客的应对技巧】

骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。他们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。暂且把你自己忘记吧！千万别和他起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待别人的施舍。千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？

【刁酸型顾客的应对技巧】

他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！肯定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客，看我们怎么征服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的意见，甚至不断的出言反驳。总之，你说的话是不对，毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的情绪吧！千万不要违背他的意思。他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包容他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。

【吹毛求疵客户的应对技巧】

他事事追求完美，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吹毛求兹）型的顾客。遇上这类型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。如果你没有很天赋、很充足的常识，面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎对你的印象。十足处女座的完美主义者，容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品。对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个自信心十足的人，你不要试圆附和他即可，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。

先生，您真是细心。能照顾到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品…….类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因南而原谅你产品上的瑕疵！

总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！

暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。

如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！混蛋！你简直在浪费我有时间！

连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！

即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。

争辩是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。

有时候，他的脾气是毫无来由的。也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！

其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。究竟是什么事呢？惹得您这么生气？说出来也许您会好过一点！

这时，他正愁找不到人说。当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以脍有下列反应

真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！没关系吧！把你们公司的产品目录拿来我看看！就这样，你轻轻松松地就征服了他！

顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰地一声关上大门，这样的关门，一定教你尴尬又沮丧。

连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防御呢？ 告诉你！我真的不想买这种产品！

我才不相信，这些广告都是骗人的。肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白！

别跟我谈保危，这是我最讨厌的了！

你几乎无任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！即使有幸能用他一些时间，看他一脸随便你爱怎么说就怎么说的表情，反正我是绝对不会买的这们的表情，相信你原本热腾腾的心也要凉上半截！他们为什么这么顽固地排任何推销员呢？有几种情况。

购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想浪费时间听你说明、推销。真的不喜欢产品，或者不相信产品。不喜欢推销员。

要改变他们的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。的确很难使一个购买习惯改变。这是销售员的危机之一。因为，想单一次的会面，试圆扭转一个人的习惯，是万万不可能的。但绝机同时也是转机。你不可强迫他买，但至少他对你的方式感到印象深刻，只要你再多来几次，他原先那种防卫的心理便可稍解除。

真的不喜欢产品的人，你只能怒力对商品多做说明。并且探出真正令他厌恶的理由，以便对症下药。

至于单纯地讨厌销售员的人，几乎都是被下肖销售员欺骗过或吃过亏的顾客。因此，赢得依赖是你最需努力的事。

完全拒绝的顾客，通常都有某种心理上的障碍，你得想办法协助他克服。不过，千万不要纠缠他，缠得赶紧，他只会逃得越快！杀价，是大部分顾客多少都会有的一种消费行为。想买得便宜，毕竟是大多数人的愿望，这原无可厚非。

我们这里要谈的是，以杀价为乐的顾客类型。你得要识破他们的技俩，才能真正谈成交易，并拥有这个客户。否则，贸然降价，不谨使你利润减低，甚至，还会落得让顾客以为你的索价太不诚实！

首先，我们要告诉你，当顾客真正有购买能力或购买欲望的时候，他才会向你杀价。这时，先不可沾沾自喜，你要特别谨慎的是，该如何守住自己的防线，顺利完成这个交易。

你经常可以发现，顾客明明已经表现出想购买的兴趣了，却还在那边挑三捡四，找尽缺点批评产品。实际上，他们想利用这个方法告诉你，我是很想买啦！不过如果你能再将价钱稍降一些的话就好了！他们要求降价的方式大概是： 真不巧，我喜欢的是红色！如果没有的话就算了！如果你的货品正好缺红色，常常会为了要完成交易，只好主动降价！其实，也许他只是看准你没有红色，才故意这么说的！

他们为了杀价，会想尽办法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地说，其实这个也不错，只不过不是我真正喜欢的。要我买也可以啦！除非你少算一点钱！

也有一种情形，顾客一直抱怨自己没什么钱，买不起！但是叫苦了半天，却又突然告诉销售员，这样吧！你再少算我五百元，我就买了！

这时候，你可不要以为真的要买就已经很不错了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顾客会觉得还好我有杀价，你这个人真坏，想多赚我那么多！以后，他就不想向你买东西了！对於这样的客人，千万不要让步，即使要妥协，也不能让完全得逞，臂如可以给他一些折扣，但不能全依对方的要求。

还有一个方法是，不断地强调商品本身的价值绝对是物超所值。虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔。不断地强调品质上的优点，也是对付这类型客人的好方法之一！

我真的很喜欢这个产品。可是，我实在是买不起…… 怎么这么贵？我可没有这种多余的预算……

经济困难型的顾客最常见了。面对喜欢商品，又似乎买不起的客人，你一定感到很可惜吧！

如果他们有钱买就好了！

他们都喜欢产品，可是却都买不起！如果每个人都有钱买，我这个月的业绩就可以大大提高了！

叹息之余，仔细想想，到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢？ 仔细观察，很多抱怨自己手头不方便的客人，其实并不是真正的经济拮据。经常地，他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。

也有一种情况是，他们对於钱的管理较为严谨。因此，除非让他们意识到这个产品真的有利於他们，否则，是绝对很难诱使他们购买的。

对於这样的客人，强调物超所值的观念是最重要的。你必须从产品制作的严谨，使用材质的高级、市场评价如何之高，以及它将为顾客带来如何的便利及益处等，种种优点作深入的剖析。

如果你能制作一张与市场其他同型产品的分析比较表，证明你的产品的确是最好的，并且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损的资产，你一定会觉得非常值得！利用此种方式来吸引他，一定能够引起他的注意。

还有另一种方法是拆解价格表。也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。每一期轻松的小额付款，即能立即拥的商品。这绝对是值得顾客利用的购买方式。对於以经济困难为理由，拒绝你的客人，你不妨暂时充当他的财务分析师，根据他的收支状况，拟订一套适合他偿款能力的分期付款表。以协助他既能拥有产品，在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计，相信这种理智型的推销方式，必定能让他心悦诚服地接受！要立誓成为一个有魅力的推销员。一个一流推销员的必备条件： 受顾客欢迎的人。诚心诚意地推销。

有丰富市场资讯、商品知识的人。能尽基所能为顾客服务。

肯定行销工作的尊贵性，并且相信，为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。企业之所以能永保命脉，是因为拥有一支强劲的行销尖兵。一流推销员必备的能力： 期许自己成为一个市场专家。

能充实各项对产品开发有助益的资讯。善於制订各种行销战略，以协助商品之贩卖。

善於经营贩卖管道，并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。对价格策略有独到的看法。良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。

时时保持谦虚的熊度。彬彬有礼的销售员，永远受顾客肯定。长袖善舞的销售员，永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎！

最受欢迎的推销员

开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐。从不强迫顾客购买商品，从不带给顾客压力。尊重顾客。

时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。永远以顾客至上为第一原则。

解决顾客行销上的困扰。永远以迅速，明确的速度为其服务。满足顾客的需要，解决顾客的要求。

拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。

不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。能为顾客提供长期优良的服务。让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。

一流的推销员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。

绝大多数的推销员，都不是天生的推员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度，只要顾客喜欢你，你便可以成功。顾客不喜爱的推销员

态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。

只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，最容易招至客人不满。顾客都有希望凭自己的喜好、意愿，自由地决定购买的物品。

如果你毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，反易招致对方的反感。有迟到的推销员，最易让顾客感到无法信赖。不遵守契约约定的人，绝对很难再接到第二笔生意。

只顾著签定契约完成交易，对於日后的售后服务却置之不理，最会引起顾客反感。报喜不报优，只不过为达以交易成功而一再强调商品的好，却不愿提醒顾户产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨和反弹。仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半愿与之谈生意。

只知一味地推销产品，对市场知识却十分贫乏，一无所知，这样的销售员只会使得顾客轻视他。

无法承受拒绝的打击，很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员，很快地便会被市场淘汰。

每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，很难维护顾客的心！

第五篇：药店促销案例分析

药店促销案例分析

“3•15”期间，3家药店的竞争性促销活动。现将当时的观察和想法整理如下，供药店营销人员参考。

A药房

这是一家连锁企业的门店，在开业6周年之际，利用“3•15”消费者权益日开展促销活动。依托总公司在全国范围内联合采购的优势，减少中环节，打出的口号是“以更低的价格、更好的环境、更优的服务欢迎新老顾客”。具体促销措施有：

排队送：促销期间，每天8：00到16：30，排队前100名、年龄在45周岁以下的成年顾客，消费金额满8元，凭个人身份证、当日购物小票和排队序号，可免费获赠1.8L金龙鱼油一桶。

买就送：购物满8元者，送透明肥皂一块；购物满18元者，送洗衣粉一袋„„购物满128元者，送1.8L金龙鱼油一桶；购物满238元者，送2.5L金龙鱼油一桶。

幸运抽大奖：凡购物满38元者，凭购物小票可获得一次抽奖机会；满76元获两次抽奖机会。多买多抽，特等奖2名，奖19?液晶彩电一台„„中奖率100%。凡抽奖者不再同时享受购物分级送的活动。

B药房

该药房开展了“‘3•15’有理更有‘礼’”的促销活动。具体内容有：

谏就送：凡在活动期间向本店提出合理化建议一项者，均可获得礼品一份。

填就送：“3•15”当日，凡到本店购物，顾客均可领取一份“服务质量有奖调查活动表”，填好交回后可获得“好口杯”一个。

买就送：购物满38～68元，送香皂一块；68～98元送毛巾一条；98～118元送抽纸一盒；118～148元送。

新开张的药店，促销方式只有两项：

排队送：3月14～15日，每天9：00到17：00排队的前100名者送50元购物卷（在本店购满100元药品方可抵用）；101～300名者送20元购物卷（在本店购满50元药品方可抵用）。限购品种除外,每人限领一次。

满就送：购物满20元，凭宣传单剪角和购物小票可报销交通费2元，每人限报销一次；凭医院处方到本店购药达48元以上者，可报销处方费5元，每人限报

一次；购物满18元者，送小礼品一份；购物满48元者，送雕牌洗衣粉、雕牌肥皂一块；购物满88元者，送雕牌洗衣粉两袋、佳洁士牙膏一支；购物满158元者，送1.8L金龙鱼油一桶。

点评<<<

这3家药店在争夺顾客的过程中，都发挥了各自的优势，采取了对抗竞争对手的策略。具体促销方法也各有千秋：

A药房的“排队送”吸引了一部分习惯于早起的中老年人，这些中老年人相聚在一起，边排队边聊天，既打发了时光，又得到了实惠；“买就送”吸引了一部分年轻人，使其在购物的同时得到了平时得不到的实惠；“幸运抽大奖”使促销活动达到了高潮。

B药房利用“3.15”的机会，试图通过征求顾客意见，以便今后门店更好地为顾客服务，这种做法值得提倡。

C药房的“来就送”是紧跟当前形势的一种促销方法，采取发放购物券的方式，既扩大了门店的销售，又制造了营销气氛。

美中不足的是，这3家药店的促销活动都还停留在一般性地吸引顾客上面，只是增大了当期的销售业绩，而没有上升到如何培养顾客忠诚这个问题上来。药店开展促销活动，是建立药店的良好形象、拉近顾客与药店的距离、进行双向沟通、进一步掌握顾客购买动机的机会，药店应充分利用这一机会，更好地为顾客提供健康知识和用药信息，为培养顾客的忠诚度打下坚实的基础。因此，药店在做促销活动的同时，应当注意建立顾客档案，如参加活动顾客的姓名、性别、年龄、住址、联系电话、患有什么疾病、用药习惯等，通过建立一个完整的顾客数据管理系统，可为门店今后开展专业的药学服务和药品促销提供更加明确的目标顾客群，这才是药店做促销活动的真正目的。