水果 贺卡常见问题解答

第一篇：水果 贺卡常见问题解答

问题（1）：什么是补差额，它的好处是什么？（以A学校为例）

答：在A校接受到本校同学的贺卡订单后，发送到中央处理中心，待中央处理中心整理核算全国订单后，再将寄往A校的订单发往A校。根据A校贺卡订单的出入差额，核算出A校最后出入订单资金差额，通知A校打款或收款。这样可以减少你们和中央处理中心的经济运转负担，可以减少不必要的手续费用。

问题（2）：用什么方式将我们的订单发送到中央处理中心及注意事项？

答：为了便于全国各所高校统一收取订单，我们将有统一的excel订单表格下载（在中国高校环保论坛下载），我们中央处理中心并为这次活动特意申请了全国公共邮箱cuepa@163.com，为了我们在整核完所有的订单后便于发送到贵部，请及时将贵部的邮箱发送过来。当贵部把订单发送到全国公共邮箱，请及时和我们取得联系，让我们及时知道你们的订单已经过来。

问题（3）：用什么方式进行汇款及注意事项？

答：为了大家汇款方便，我们已开通两个银行账户，分别是农业银行，建设银行。在贵校将钱汇到我们的账户上，请及时和我们取得联系。对于校外订单，全国统一价格是5元，因此汇款金额应是5的整数倍，比如你打来1250元，我们将默认为250份订单和贵部发来的订单进行核实。

问题（4）：在前期宣传期间，各社团可以用自己的宣传海报吗？

答：可以，可以有自己独立的宣传方式，但必须本着积极向上的宣传内容和宣传方式，做到环保，方便，易懂。但是各社团必须另外使用我们将发送你们的官方海报，并且活动结束后及时向香港环境保护协会提交有官方海报的照片，才能确认贵部的活动为全国的活动。

问题（5）：对于水果贺卡的制作方式有什么注意的事项？

答：出于环保理念，主办单位规定不能用新物料做水果包装材料。还必须本着美观，可食用，环保，贺卡内容积极向上的原则。在中国高校环保论坛上有水果贺卡的模板，敬请大家参考。

问题（6）：官方提供的宣传资料都有什么？

答：有宣传海报，其中包含本次活动全国各所高校的数字代号，绶带、祝福标签等。绶带主要用于社团中心向本校同学送贺卡时必须佩戴的东西，并且必须进行拍照，活动结束后望各社团悉心保存，以便下次活动继续使用。

问题（7）：各社团必须注意事项及处理后果？

答：

1、所有参加社团须严格遵守主办方相关安排及要求，如不能遵守请及时说明。

2、必须在规定的时间内向中央处理中心发送订单，及汇所需资金，否则将默认贵社团退出本次活动。参与学校问答：

（1）问：如果我们在学校摆摊宣传活动，有什么统一的要求吗？

答：有，我们会给所有参与学校派发统一海报四张，授带2个，标签(写祝福语)240个便于您做宣传工作。

问：最晚什么时候上传订单？上传到哪里？

答：最晚12月 16日上传到公共邮箱，公共邮箱是cuepa@163.com（2）问：如果有同学订两份一模一样的订单，该如何填写订单？是否在在订单后乘2？

答：订单表的一行只能填写一个订单信息，如果两份一模一样的信息，还是填写两次。

问题（8）

“错误订单”是怎么回事？

答：本次活动的错误订单分为两类：

（1）社团在收到寄往本校的订单并进行核实时发现的明显错误订单，如收贺卡人住址含糊不清或不存在等情况，此类订单需汇总后在接到订单当天打回中央处理中心。

（2）社团在派送贺卡时可能遇到收贺卡人宿舍锁门，收贺卡人拒收情况，导致贺卡无法送达，此类错误订单需汇总后在12月31日前打回中央处理中心。

问题（9）水果贺卡包装有什么要求吗？

答：社团可进行相关创新环保包装，推荐采用主办单位提供的祝福标签，以使贺卡更具有节日气氛及祝福，主办单位要求水果贺卡的包装物料【不能】用『全新物料包装』。

问题（10）我们学校最近几天有考试，贺卡能晚几天送吗？

答：请尽量于圣诞节期间送达，如有特殊情况请于新年前最晚12月31日送达，并向收卡人说明该贺卡为迎新贺卡。

问题（11）评奖照片有什么要求？

答：本次评奖照片共有三项：

（1）校内接收订单现场：需提供接收订单宣传现场照片，照片中需突出主办方提供的海报和主办方标志。

（2）贺卡派送照片：照片中需有送贺卡人和收贺卡人及贺卡，送贺卡人需佩戴主办方提供的绶带（水果贺卡大使）并突出上面的主办方标志。

（3）与校团委老师合影：照片中需有送贺卡人、团委老师及贺卡。

问题（12）收贺卡人不在怎么办？

答：可电话征得收贺卡人同意后由同学代收。如始终无法联系手收贺卡人，此订单可按错误订单处理。(1）什么时候下发订单以及打款？

我们最晚12月21日将订单下发给各个学校，要求各学校核算订单的差额后，依照补差额法进行接收款。（2）各个学校的编号怎么区分？

编号一共有两个：一是各个学校编号，另一个是各个学校的打款编号。特别要留意打款编号。各个编号都是有香港高校环境保护协会统一编写。

第二篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！

第三篇：水果贺卡策划书

十周年校庆系列活动之——

第五届全国大学生水果贺卡活动策划书

一、活动背景

节日悄悄临近，无论是圣诞还是元旦，都是亲朋好友送祝福、互赠礼物的时候，贺卡是传情达意的重要载体。但一张最普通的贺卡起码要消耗掉10克的优质纸张，如果1000万人平均每人消费一张贺卡，就要砍掉近3000棵10年生的大树，生产这些贺卡就要耗电1万多度，排放废水3万多吨，耗资1000多万元。每张贺卡购买、邮寄费只以2元来计算，耗资就高达2000万元。更何况每年邮寄贺卡的人数和次数远不止这个数字。贺卡代表一种时尚，必须每年更换款式和制作工艺，每年剩余的贺卡几乎不能够再利用，这种浪费是不可估量的。我国森林覆盖率不到14％，人均占有的森林蓄积量约8.5立方米，只有世界人均水平的11％。这些消耗对于资源已经比较紧缺的中国来说，无疑是一种巨大的浪费。现全国500多所高校联合举办的水果贺卡活动倡导着以水果代替贺卡传递冬日温情的水果贺卡活动正要拉开序幕，为大家带来了全新的祝福方式，健康而环保。

二、活动目的1.降低贺卡发放的使用量，为森林资源的保护做出一点贡献，同时减少生产贺卡所带来的污染；

2.让大家在享受朋友祝福的同时增强环境资源保护的意识，壮大环保力量； 3.为同学们传递冬日的温情与节日的祝福；

4.加深我院环协与其他高校环保协会之间的联系，促进各社团间的交流和学习，同时也使我院走出泉州，走向全国。

三、活动主题

环保之念友谊之卡

四、主办及承办单位

主办单位：香港环境保护协会

中国高校环境保护协会

承办单位:福建师范大学闽南科技学院学生社团联合会欣源环保协会

五、参加对象

全院师生

六、活动内容

（一）前期准备:

1.11月27、28 日进行水果价格的市场调查，制定水果种类价目表和水果套餐组合表，确定参与活动的高校名单以及联系方式；

2.通过广播电台的播报，海报，信息委员开会等各种渠道宣传。

（二）活动中期:

1.12月7日在新、旧社区门口征集订单，12日统一收集来自各专业的订单及资金，13日截止订单的征集;认真核对信息并进行整理(订单需完整的写明送水果人、收水果人的姓名、学校、宿舍、联系方式、水果类型、祝福语等基本信息)；

2.水果的购买，用于写祝福语或送水果人姓名的落叶收集；

3.水果的简单包装，水果贺卡的制作；

4.在12月24日送出水果，27日早上核对整理未送出的水果并补送，(收到水果要签到)当晚整理因其他各种原因导致订单未送出或收到的，统一处理。

（三）活动后期:

1.开协会内部干事的交流会，做活动总结，对活动中出现的问题及改进方案做总结；

2.整理及冲洗照片；

3.做海报对此次活动进行宣传，以照片展为主。

七、经费预算

照片冲洗50张：50元

签字笔10支：10元

小刀、彩带、双面胶等水果包装的素材：40元

打印：150元

海报2张：2元

活动现场所用的水果：30元

合计:贰佰捌拾贰元整（282元）

福建师范大学闽南科技学院

学生社团联合会欣源环保协会

2011年11月24日

领导审批:

第四篇：水果贺卡策划

水果贺卡活动策划书

一、活动名称：东南大学水果贺卡2010

二、活动背景：冬天已经悄然走入我们的生活，各种盛大的节日也悄悄临近。无论是圣诞还是元旦，总是想要给一些特别的人问候，每次却也只能发条短信，打个电话，有时候半夜的短信涌来，还会不自觉的蹙眉一下。很多都是重复的内容，再华丽的词句，也觉得冷冰冰的没有温度。所以把贺卡作为传情达意的重要载体，更是入主各大商店柜台。然而一张最普通的贺卡起码要消耗掉10克的优质纸张，每10万张贺卡以1吨计，意味着 1000万人每人邮寄一张贺卡，就要砍掉近3000棵十年生的树木，耗电1万多千瓦时，排废水30000多吨！如果全国有一亿人送贺卡，每人每年送两张贺卡，这就意味着要砍掉近60,000,000棵树，这是一个巨大的数字，听起来都让人心痛，我国森林覆盖率不到 14％，人均 占有的森林蓄积量约8.5立方米，只有世界人均水平的11％。如果12亿人每人少送一张贺卡，那该能拯救多少棵树？拯救多少物种!如果每张贺卡的购买费、邮寄费只以1元来计 算，耗资就高达1000万元。这样的耗费是可观的，中国是大国，是人口大国，不是资源大国，虽然我们的资源总量很大，但是人均占有量极其贫乏，森林的人均占有量只有世界水平的1/4，作为当代的大学生应该了解这样的国情，为保护森林、节约资源作出自己的努力。

节日该是区别与其它的日子的，想要在这样的日子里，为你的朋友制造一点绿色惊喜。遇见了一种水果贺卡，有祝福语，并能吃掉，不会像纸质贺卡那样造成很大的资源浪费。身在此地，而问候却是来自远方的友人，咫尺天涯；而那纯自然的包装设计，那种心思会温暖收到这份礼物的每个人。一问才知道，水果来自当地。各地的高校环境组织为了一个『绿色』的理由，制造了一场全国的绿色浪漫；这样的礼物也打动你了吧！

三、活动时间：2010年12月1日—2010年12月31日

四、活动地点：东南大学及南京其他高校

五、活动对象：全体学生及教师

六、前期准备：

1.任命总负责人和两个次要负责人进行水果贺卡项目组管理，根据绿带各部门职责选定各部工作（实践部，外联部，宣传部，学习部），并任命各部负责人。

组建统计组（统计名单和账务）

2.设计出水果贺卡活动期间所有海报、展板等宣传物品的样本。（宣传部，学习部）

3.准备好水果订单登记表及相关物品（实践部）

4.调查和联络各高校水果店，并调查水果价格；并购买可以贴在水果上的好看的小贴纸（外联部）

6.制定水果温情表，内容包括送水果人、收水果人的姓名、学校、宿舍、联系方式、水果类型、祝福语等基本信息，并且选出社团字比较好或者会画画的人，做誊抄及修饰工作；（秘书部）

7.通过校园广播、在食堂电子公告栏上展示，在宿舍公告栏，跑操路上以及食堂周围张贴海报、发传单（传单上有水果样品的图片）等形式，让同学们了解我们的活动，尽可能扩大活动的影响。（宣传部，实践部）

七、活动具体流程：

（一）宣传：时间：12月5日——12月15 日

负责部门：宣传部，实践部，学习部

1.12月5日开始，在校内张贴本次活动所有的宣传海报，并且借用

学校广播以及食堂电子公告栏做宣传。

2.12月10日在各个餐门口正式宣传，并分发传单

（二）订单：时间：12月15日——12月20日

负责部门：全体成员

1.12月15日在梅园桃园食堂门口设点登记订单，严谨处理校内和

校外订单，订单时要求订单者的签名，我们也会给予其相关凭证，避免出现错误。

2.可以短信报名，我们会去宿舍登记并收取相关费用。

3.若报名人数不够，可以直接组织去宿舍宣传并报名。

4.12月20日——12月21日学习部负责统计相关报名情况并制作表

格。

（三）制贺卡：时间：12月21日——12月22日

全体成员

制作贴在水果上的小纸条。

（四）送贺卡：时间：12月22日——12月24日

全体成员

1.准备相关订单登记表,并去所在学校购买水果贴上贴纸

2.发送贺卡时收贺卡的同学需要签字为证；

3.送贺卡时注意，确保每一个水果贺卡送到收水果贺卡的人手中；

4.在活动进行的同时，对减卡救树等一些环保知识和理念进行宣

传；

5.送贺卡时态度要好，为他们送上水果祝福，让大家在节日中感受

到温暖，以及环保在身边。

（五）后期总结：

1.将因各种原因未送达的水果进行数据统计，并查明原因。

2.所有参加活动的成员于活动后开展一次交流总结，提出活动中出

现的一些问题并总结活动经验。

八、注意事项

1.水果种类为苹果，梨子，柚子，橙子，香蕉。

价格为：苹果3元/个，梨子3元/个，橙子2.5元/个，香蕉1元/个

2.代送的物品要体积小便于携带。

3.可以同时赠送多个水果。

4.收件地址需要具体详细，若对方学校有多个校区，一定要写清具体校区。

5.我们会像教师免费发送水果贺卡。

九、紧急预案

1.若收件人不在或者当前时间不方便接收时可以先送到所在地方宿管处并通知对方领取。

2.若水果店正好没有所要水果，打电话给寄件人是否可以更换水果，并致歉。

十、活动目的及影响：

1.取降低贺卡发放使用量，及纸张的浪费，为保护森林资源作出一点贡献； 2.宣传一些环境资源保护的知识，进而扩大到社会，调动全社会的环保积极性，培养其环保理念。倡议同学们从自己做起，从点滴小事做起，珍惜森林资源，将环保意识深入同学心中，并以此为契机把“环保消费”理念推入到更广阔的层面；

3．让所有项目成员都参与其中，从活动中进一步学习办环保社团的经验心得，以扩大环保的宣传力度；

5．加强了和全国地区性组织之间的联系沟通，为以后的范围更广，影响更大的活动奠定基础，使活动具有可持续性；

6．为南京大学生传递冬日的温情与节日的祝福。

十一、相关费用

总计：635元

第五篇：应届毕业生常见问题解答

应届毕业生常见问题解答

一、关于档案问题

1、毕业生档案是什么东西？

档案是学生毕业前家庭情况、学习成绩、政治思想表现、身体状况等情况的文字记载材料。毕业生的人事档案是用人单位选拔、聘用毕业生的重要依据。用人单位往往根据毕业生人事档案中反映的德、能、才以及专业特长，将其安排到适当的工作岗位上。因此，学生毕业后，其档案能否准确、及时、安全地到达用人单位手中是非常重要的。

2、档案有什么作用？

A：（1）确定本人身份、家庭出身、社会关系、学习经历、工作过程等历史资料。是毕业生日后转正定级、评定职称、转入体制内就业等最有力的依据。

（2）如果毕业生想更换工作单位，假如没有档案，在原单位的工龄也不能计算进来，以前的经历、评价、身份等将不复存在，必给毕业生造成一定损失。

（3）毕业生在个人办理养老保险、继续深造（如出国、考研）、考公务员等事关个人切身利益的问题时，都需要提供档案材料。

3、搞档案这么麻烦，我可以不要吗？

A：目前人事部门还是主张毕业生将人事关系委托给政府所属的人才服务机构代为管理（简称“人事代理”）。毕业生办理了人事代理，保证了见习期满的考核、工资定级和档案工资调整、计算工龄、专业技

术职务资格的认（评）定、出具以档案为依据的证明和人事方面的政审等多种事项。有必要注意的是，外省、外市生源落户大连市的，需要本科以上学历。

人事部门表示，虽然档案的功能有所弱化，但依然有人吃了“丢弃档案”的亏，因为档案不在，手续不全，耽误工作、职称、考核的人比比皆是。档案终究是个人业绩和诚信的记载，能一定程度反映个人学识和能力水平，而且档案也难免与一些人事制度挂钩。因而，提醒广大毕业生，还是切勿轻言“丢弃档案”。

4、档案我可以自己带走吗？

A：根据国家《档案法》及相关规定，档案必须通过机要邮局邮寄，或是有人事管辖权的单位跟人事局沟通后，由人事局出具商调函，档案才可以调动。任何情况下，档案不能自带或自己保留，更不允许自行拆开。

5、为什么我在生源地人事局查找不到我的档案？ A：分为三种情况：

（1）、外省生源：档案一律转递到该省省会的XX省高校就业指导中心（或是XX省教育厅毕业生就业办），而不是地级市人事局。毕业生应该在省就业指导中心报到，由该省就业指导中心把个人档案转递到地级市人事局。

（2）、由于没有核对毕业资料造成的档案误投。有的学生毕业资料显示生源地为A地，实际上是祖父母的籍贯或是全家户口均迁出。而学生在核对资料时没有及时修改过来，导致档案被转递到A地。

若属于上述这种情况，可以持报到证、户口本复印件、身份证复印件等证明材料进行改派。改派后将报到证白色一联交到学校就业办，办理档案追回及二次转递。

（3）、时间误差。一般不涉及人事代理改派的档案，转递时间为7月份。办理人事代理改派的档案转递时间为8月下旬，一般延续到9月中旬。若毕业后3个月后还没有查询到自己的档案，请向收寄邮局查询.二、关于报到证

6、什么是报到证？

A：“报到证”的全称是《全国普通高等学校本专科毕业生就业报到证》，由国家教育部直接印刷，省级高校毕业生就业管理部门单独签发，列入国家就业计划的毕业生才能持有的有效报到证件。用人单位以报到证为依据，接收安排毕业生工作，并接转毕业生的人事档案、户口迁移手续等,报到证代表了毕业生的干部关系。

报到证只能一人一份，由其它部门印制或签发的报到证无效。毕业生对报到证要妥善保管，不论什么原因，凡自行涂改、撕毁的报到证一律作废。如报到证遗失，应由毕业生本人向学校就业办公室提出申请，由学校核实后，出具证明材料，毕业生本人持证明材料到省级高校毕业生就业指导中心办理报到证遗失证明。报到证一式二份，一份进本人档案，一份交单位，是今后转正和干部身份的重要证明。

7、报到证有什么用？

A：报到证的作用至少有以下六点：

（1）、是教育主管部门正式派遣毕业生的凭证；

（2）、是毕业生到用人单位报到的凭证，凭报到证报到以后方可开始计算工龄；

（3）、是用人单位接收毕业生的重要文字证明；

（4）、是任何一个合法的人才中心、档案管理机构接收毕业生档案的证明；

（5）、报到证是用人单位给毕业生落户、接管档案的重要凭证和依据；（6）、证明持证的毕业生是纳入国家统一招生计划的学生；（7）、报到证是毕业生的干部身份证明。

8、没有报到证会怎么样？

A：如果没有报到证，毕业生将会失去干部身份，成为社会劳动人员（工人编制）；而且人才中心无法接收毕业生的档案。按照我国目前的人事管理规定，由人事局管理干部（档案一般放在人才中心），由劳动和社会保障局管理工人（档案一般放在职介所）。报到证制度沿袭多年直至今日。现在人才市场中，一些个体企业、外资企业表示不需要毕业生的报到证，但是，只要是对学生负责的用人单位，都应该很重视报到证；对于作为中国普通高校正式应届毕业生来说，在现有体制下，报到证的作用必将影响毕业之后的生活。

9、什么时候去报到有要求的吗？

A:毕业生报到的期限原则上为一个月，即7月1日至7月31日。毕

业生领取报到证以后，应尽快到工作单位或人事局报到，没有特殊原因或延期报到的，所造成的一切后果由毕业生本人承担。若是就业调整改派，报到时间由省教育厅高校毕业生就业指导中心规定。

10、报到证可以由别人替我回老家报到吗？

A：若在工作地没有办理人事代理，毕业派遣回生源地，则需要会生源地报到。某些地方人事局接受由其他人代替本人报到，但需要出具两人的身份证以及代理报到委托书等，而某些地方的人事局则必须要本人报到。具体情况请咨询生源地人事局。但报到证每个毕业生只有一份，交给他人时必须考虑清楚。曾发生过报到证邮寄回老家时丢失，因此建议需要邮寄的同学尽量使用挂号信或邮局快递。

三、关于人事代理

11、什么是人事代理？

A：人事代理是指由政府人事部门所属的人才服务中心，按照国家有关人事政策法规要求，接受单位或个人委托，在其服务项目范围内，为多种所有制经济尤其是非公有制经济单位及各类人才提供人事档案管理、职称评定、社会养老保险金收缴、出国政审等全方位服务，是实现人员使用与人事关系管理分离的一项人事改革新举措。人事代理的方式有委托人事代理，可由单位委托，也可由个人委托；可多项委托，将人事关系、工资关系、人事档案、养老保险社会统筹等委托区人才服务中心管理，也可单项委托，将人事档案委托区人才服务中心管理。

12、人事代理有什么好处？不办理行不行？

A：人事代理可以办理专业技术人员专业技术职务任职资格的申报工作；办理大中专毕业生见习期满后的转正定级手续，调整档案工资；出具因公或因私出国。自费留学。报考研究生、婚姻登记和独生子女手续等与人事档案有关的证明材料。若在私营或其他没有人事管辖权的单位工作10年后，跳槽到其他企业，办理了人事代理的工龄还可以连续计算，而没有办理人事代理的工龄、档案工资、职称等则要重新计算。一般建议外市生源想在中山发展的、或外市生源想在外市发展的毕业生，都办理人事代理。而且有利于自主择业，毕业生可根据自已的专长、志向和要求选择岗位，减少了择业约束，避免了人才流动时出现单位扣留档案等现象。

值得注意的事，大连市的政策规定非本科学历外籍毕业生不可落户大连，因此个人实行人才派遣(人事代理)比较有效的办法，可以把户口落在大连。

13、那人事代理是不是就是把档案寄托在人才市场？

A：办人事代理后人才中心还可以帮你办理职称晋升、保管档案、缴纳养老保险、套定档案工作、落户口，反正所有和人事有关的事都会帮你代管。

单纯把档案放在人才市场，只是保管档案，确保档案不会弄丢，其他的都不管了。

14、人事代理的收费是怎样的？

A：第一年240元，第二年免费。有的同学认为我不办人事代理，只

办理档案托管手续（即单纯把档案放在人事局，其他的关系以及户口都不变）就不用钱了。其实两种都是需要收取费用的。

四、关于生源地及其他

15、毕业生的生源地如何确定？

答：毕业生入学前的家庭户口即父母户口所在地为毕业生的生源地，如入学后父母工作变动，家庭地址变迁者，由新址户口所在地派出所出具父母户籍证明，可以将毕业生家庭所在地的新址作为毕业生的生源地。

16、关于报到地址的常见问题现解答如下：

（1）.我的户口入学的时候迁来学校了，报到地址是否大连？ A：报到地址仍为原户口所在地

（2）.我户口在老家，高考在大连考，报到地址是哪里？ A：报到地址是户口所在地

（3）.户口在老家A地，高考前迁到B地方，高考在大连考，怎么办？A：分两种情况①若户口迁到的是直系亲属（父母)名下，则报到地址为B地。②.若迁到的B地是非直系亲属(父母以外的其他亲属），则回A地报到。

17、为什么要和单位签订三方协议书？

A:三方是指学校、企业、毕业生三方。三方协议是《全国普通高等学校毕业生就业协议书》的简称，它是明确三方在毕业生就业工作中的权利和义务的书面表现形式，能解决应届毕业生户籍、档案、保险、公积金等一系列相关问题。协议在毕业生到单位报到、用人单位正式

接收后自行终止。

从法律性质上讲，“三方协议”是民法、合同法上的“预约”，而入职用人单位后签订的劳动合同才是受劳动法律调整的“本约”。因此“三方协议”原则上适用我国民法和合同法，但也不能违反我国劳动法律、法规和相关就业政策。

在三方协议的内容里既包括了学校对学生的就业过程进行行政管理的内容，例如移转学生档案、发放派遣证等内容，也包括用人单位和学生平等自愿协商的内容，其中关于违约金的内容就是这种双方平等协商后约定的内容。违反这些内容的行为就是违约行为，应当承担违约责任。我国《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”。目前，各地大学生就业协议中大都规定有违约金条款，无论协议中哪一方出现违约的情况都应按照协议中的约定承担支付违约金的责任。实践中一些大学生或者用人单位违反了三方协议，应按照三方协议中的约定承担违约责任，交纳违约金。因此，在毕业生跟用人单位签订劳动合同前的这段时间，三方协议起着劳动合同的作用，保障毕业生和用人单位的合法权益。

18、三方协议可以代替合同吗？

A：三方协议签订后不是万事大吉，还要与企业签订劳动合同。劳动保障部门指出：就业协议和劳动合同是两个不同的概念，单位一旦和求职者确立了劳动关系，就应依法签订正式的劳动合同；应当订立劳动合同而未订立的，劳动者可以随时终止劳动关系。一份合法的合同

包括：合同双方的权利和义务应当在合同中明确约定。对于工作的内容应当尽量细化。如，岗位工种外延大或比较广，说明在履行劳动合同期间，当事人从事的岗位工种变化范围大。求职者可以要求用人单位对岗位工种适度细化。对于试用期、培训、保守商业秘密、补充保险和福利待遇等求职者希望在劳动合同中体现的内容，当事人可提出在劳动合同中写明。求职者一旦发现条款表述不清、概念模糊的，及时要求用人单位进行说明修订。

19、三方协议签订后，升学或考取公务员了，怎么办？

A：毕业生与用人单位签《就业协议书》时，应明确告之用人单位是否正在准备升学或考公务员。签约时如用人单位同意毕业生在升学或被公务员录取后自动解除协议，应在《就业协议书》备注中写明并加盖用人单位公章，如无写明，按违约处理。

19、违约手续如何办理？

签定就业协议书是非常严肃的事情，所以签定就业协议书后，原则上任何一方不得违约。由于用人单位原因造成的违约，毕业生就业指导中心将协助毕业生在充分维护毕业生利益的前提下，妥善处理；至于个别毕业生由于个人原因需要违约的，必须按下列手续办理：

毕业生本人提出书面申请，与原用人单位协商后，由原用人单位开具同意违约书面证明（已经原用人单位上级主管部门签章的需开具上级主管部门同意违约书面证明），同时携带新用人单位接收证明，并退

回原一式三份协议书，重发新协议书，毕业生重新签约。学校开始办理违约的时间为学生毕业年份当年的3月，每位毕业生最多只能办理一次违约。

20、就业协议书遗失后如何补办？

毕业生要妥善保管就业协议书，凡遗失后要求补发的，均须先征得学院书面同意，由毕业生就业指导中心统一发放，补办手续如下：

若毕业生已与用人单位签约，用人单位不慎遗失就业协议书的，须由用人单位出具公函予以证实，学校在补发的就业协议书上注明该单位名称；若毕业生尚未与用人单位签约而遗失协议书，则须在遗失当地的报刊上声明作废（声明中应注明协议书号及姓名），再予以补发。

隐瞒已与用人单位签约的事实，又以协议书遗失为由申领新协议书的、使用他人就业协议书签约的、伪造就业协议书的、私制公章的毕业生，学校将作严肃处理，触犯法律的，将依法追究法律责任。