第一篇：礼貌用语日语翻译
早上好：おはようございます（o ha you go za yi ma su）喔哈哟隔乍以蚂数 这是比较礼貌尊敬的形式，平辈之间可用おはよう。
中午好/下午好----日语不分“中午好”和“下午好”，白天的时候都说こんにちは，即“你好”就行。[发音是kong ni qi wa] 恐尼七挖
晚上好：こんばんは(kong bang wa)。恐吧瓦
谢谢 ありがとう(a ri ga tuo)啊里嘎多
不用谢 不客气 どういたしまして(do i ta xi ma xi te、)多以塔系駡系
对不起 すみません(su mi ma sen)ごめん(go men)没关系 大丈夫(da i jo bu)
A yi xi tye/ lu 我爱你
O duo kv 怎么办 Ge ha 吃饭 Duo mo 谢谢
Ten ki wa a ta ta ka yi 天气很暖和 Hi 是
Yi yei 不是
Si mi ma sei 对不起 Die wa ma ta 再见
Ka da yi ma 我回来了 Wa ka ni ma sei 我明白了
第二篇：模具用语日语翻译
板牙 ダイス、ガタ 上弯曲冲针 上曲げパンチ 排样图 レイアウト 冲针弯曲 セリ
铰刀 リーマ 下弯曲冲针 下曲げパンチ 成形冲针 成形パンチ(せいけい）驱动 カム
铣刀 エンドミルカッタ 范围、地域 エリア 鼠标 マウス 环保材 クロムフーリ
钻头 ドリル 气压孔 エアー抜き穴 冲针弯曲时引起的伤 セリキズ 一模两取 共取り(ともどり)
间隙 クリアランス、气压 エアー 抛光 磨き(みがき）送料架 アンコイラ－
间隙板 スペーサー 压缩、凸打 コイニング 批量 ロット(LOT)料架 アンコイラーレベラ
成形 せいけい 刻印 刻印(こくいん）成形部品流程方向 ロール目、圧延方向 冲针弯曲时引起的毛刺 セリバリ
镶块 ブッシュ、入れ子 部分交换 驹(こま）交换(こうかん）接刀口 マッチング(切り込み）闭模高度 ダイハイト
丝锥(攻丝）タップ 切断面 切断面(せつだんめん）防止旋转 回り止め TAPE（型）タイプ
吊装 吊り(つり）测定基准 测定基准(そくていきじゅん）单发 単発(たんぱつ）带台肩的固定销 段付きノックピン(だんつき）
吊装螺丝 つりボルト 素材 素材(そざい）顺送 顺送(じゅんそう）反弹 スプリングバック
砂轮 砥石(といし）弓状的曲线 ソリ 塑胶 モールド 下孔 下穴(したあな）
攻丝板手 タップハンドル 椭园 楕円(だえん）淬火 焼き入れ(やきいれ）拉深 绞り(しぼり）
六角板手 六角レンチ(ろっかく）打痕 打痕(だこん）回火 焼きもどし 垫片 シム(シックネス）
螺丝 ネジ、キャップボルト 脱脂 脱脂(だっし）锉 ヤスリ平行、直线 ストレート
小螺丝 サイメネジ 窒化处理 タフトライト処理(しょり）回火后，韧性加强 焼きなまし 冲程 ストローク
基米螺丝 セットスクリュー 正面 ダレ 突起（比平打抵）ヒットホーム 锐角 エッジ
内六角螺丝 ボルト 后面 裏(うら）压筋 セレーション 角 コーナー
下模固定螺丝 下型止めネジ 根元 根元(ねもと）导正销 パイロット 膨胀 ぼぅちゅぅ
镶块固定螺丝 ブッシュ止めネジ 先端 先端(せんたん）导正销、定位针 パイロットピン、ガイド 螺丝帽的躲避 座ぐり(ざ）
螺栓 ボールト、ボルト 破断面 破断面(はだんめん）第一个最长的导正销 ファーストパイロット 头、帽（冲针)カサ
螺母 ナット 除毛刺研磨、打磨 バレル研磨(けんま）短导正销 パイロットショート 下死点 下死点(かしてん）
弹簧 スプリング 冲压方向 抜き方向 长导正销 パイロットロング 铆接 カシメ
细弹簧 コイルスプリング 躲避 逃げ(にげ）导正孔 パイロット穴 压缩、凸打 コイニング
研磨 研磨(けんま）躲避孔 逃げ穴
翻边孔、BR孔 バーリング 矫正 矫正(きょうせい）
光学研磨 プロファイル 波线部分 波线部(はせんぶ）刃口 刃先(はさき）活动块 シェッター
线切割 ワイヤ－カット 冲压加工 プレス加工(かこう）弯曲顶料块 ハライ 镶块角为R1 ブッシュコーナーR1
锯床 コンターマシン平行性平行性(へいこうせい）零散、散乱 バラツキ 型腔深度为10mm 掘り込みブッシュ10mm
车床 旋盘(せんばん）平面性平面性(へいめんせい）末成形冲针 ブランクパンチ 校平机 レベラ
铣床 フライス 凹 凹み(へこみ）程序 プログラム 销定杆 ロックレベー
摇臂钻床 ボール盘(ばん）变形 変形(へんけい）加强层 补强リブ(ほきょう）滑块 スライド
油石 オイルストーン 变更 変更(へんこう）型腔 掘り込み(ほりこみ）滑板 スライド板
定位销（固定销）ノックピン 材料转送机 ホイスト 冲压机的定盘 ボルスター 滑牙 バカ穴
冲针 パンチ 千分尺 マイクロメ－タ－ 不成形工程 アイドルステージ 板中心 プレートセンター
放电机 放电机(ほうでんき）千分尺 マイクロ 组装品 アッセンブル(ASSY品）制品 制品
顶针、（顶料销）キッカピン、(押しピン)弯曲角度 曲げ角度(まげかくど）防止上浮 浮き上がり防止 样品 サンプル
顶针、（顶料销）バタツキ防止ピン 内角 曲げコーナー 伸展率 伸び 纳品 纳品(のうひん）
上模座 上型ダイセット平フラット 胶棒 ウレタン 整理号码 整理番号(せいりばんごう）
冲针垫板 パンチバッキングプレート 半打 半打ち(はんうち）送料高度 送り线高さ 两枚组合 二枚合せ(にまいあわせ）
冲针固定板 パンチプレート 面打 面打ち 参数、设定值 オフセット 扭矩 トルク
冲针固定板 植え込み(うえこみ）平打平打ち(ひらうち）小缺口 チッピング 手册 マニュアル
上模垫板 ストリッパーバッキングプレート 重打 重ね打ち 压、砸 溃し(つぶし）断开、切断 スチッチオフ
上模导板 ストリッパ－プレート 毛刺 バリ、カエリ 砂纸 サンドペーパー 弹块 ノックアウト
下模导板 ダイプレート、ダイ 竖着的毛刺 縦バリ(たて）磨砂机 サンドミル 装饰 饰る(かざる)
下模 メ型 横着的毛刺 横バリ(よこ）砂箱 サンドボックス 铁锤 ハンマ
下模垫板 ダイバッキングプレート 收藏拒 ラック 升降机 ホイスト 钻石粒、（用开研磨）
ボルト
下模座 下型ダイセット 最后断切面 最终切断面(さいしゅうせつだんめん）起重机、吊车 クレーン 休止 ホールト
材料板（料带）スケルトン 自然R 自然R(しぜん）钢缆、钢丝绳 ワイヤロープ 用铣石笔修砂轮 砥石(といし)ドレッシング
材料 材料(ざいりょう）斜线部 斜线部(しゃせんぶ）、ハンチング 升降机、电梯、吊车 リフト 工具、刀具 ツール
导料销 ガイドレール(リフタ)裂纹 クラック 升降机、小型起重机 リフター 挡块板 つきあて
线切割冲针 ワイヤーパンチ 防止下落 落下防止(らっかぼうし）（车床上的）卡盘、夹盘 チャック 转换、转变 スチッチオーバー
小导柱 サブガイドポスト 攻丝模具 ロケーション 服装、装饰 ドレッシング 料把 ランナ
顶料块 材料上げ 传送带 ベルトコンベヤー 电磁盘 电磁(でんじ)チャック 突起 ヒットホーム
磨床 グラインダー 皮带打磨机 ベルトサンダー 磨光机打磨机 サンダー 麻布 ぅエステ
磨床 研削盘(けんさくばん)金刚石锉刀 ダイヤモンドャスリ 研磨机、磨床 ラッピングマシン 天然水 シンナ-
幅宽 送量 板厚:
巾
ピッチ
板厚
碎片废料 スクラップ 研磨、磨擦、研磨机 ラッビング 擦伤 かじる
承认 承认(しょうにん）卡片 カード 检查 チェック 优柔寡断 优柔不断(ゆうじゅうふだん）
正面图 正面図(しょうめんず）多轴玫丝 多轴(だじく)扣除 差し引く(さしひく)尼龙套 プぅロシク
撬棒 梃(てこ)绘图机 ドラフター 扣除 天引きする(てんびき)糊胶水 ロックタイト
叉车 パワーリフタ－ 带台肩的固定销 段付き(だんつ)ノックピン 试作 试作(しさく）V形折弯 薬研曲げ(やげんまげ)
紧急 紧急(きんきゅう）图纸号码 図番(ずばん）吊车 ホークリフト 斜面 テーパ
选别 选别(せんべつ）务必接触 密着の事(みっちゃく）加强层 补强リブ(ほきょう）取货单和发货票 伝票(でんぴょう）
纳期 纳期(のうき）材质 材质(ざいしつ）QC工程表 QC工程表(こうていひょう）同时切断 同时抜き(どうじぬき）
不可形成园角 R付け不可(ふか）最小值 最小値(さいしょうち）极小的事情 极小の事(きょくしょう）同轴棒 通しピン
孔径 穴径(あなけい）最大值 最大値(さいだいち）有无裂纹，损坏 亀裂、破损、无き事(きれつ、はそん)通过 通り
油付在上面 油付着(あぶらふちゃく）材料放置处 材料置き场(ざいりょうおきば）形状 形状(けいじょう）停止 止まり
不规则园孔 异形穴(いけいあな）作业区 作业区(さぎょうく）限度样本 限度サンプル(げんど）体育埸、货埸 トラック
板厚 板厚(いたあつ）作业要领书 作业要领书(ようりょうしょ）现品票 现品票(げんぴんひょう）取数 取り数
受入检查 受入検査(うけいれけんさ）作成年月日 作成年月日(さくせいねんがっぴ）包装 捆包(こんぽう）光滑的事情 滑らかな事(なめらか）
后面 裏面(うらめん）左右对称 左右対称(さゆうたいしょう）担当 担当(たんとう）日常检查 日常検査(にちじょうけんさ）
搬运 运搬(うんぱん）治具 治具(じぐ）标准书 チェックシート 表面 表面(ひょうめん）
A部详细 A部详细(しょうさい)贴纸表示 シール表示 备注 チャート记号(きごう）品质管理课 品质管理课
外观 外観(がいかん）重要尺寸 重用寸法(じゅうようすんぽう）注意事项 注记(ちゅうき）初品检查 初品検査(しょひんけんさ）
外形 外径(がいけい）出货 出荷(しゅっか）测定值的书写格 データ様式(ようしき）品名 品名(ひんめい）
改订理由 改定理由(かいていりゆう）出库 出库(しゅっこ）数量 数量(すりょう）对称尺寸 振り分け寸法(ふりわけすんぽう）
频度确认 确认频度(かくにんひんど）主任 主任(しゅにん）管理项目 管理项目(かんりこうもく）保管 保管(ほかん）
科长 课长(かちょう）LOT构成 LOT构成(こうせい）关连尺寸 関连寸法(かんれんすんぽう）主要设备 重要设备
模具 金型(かながた）参照右图 右図参照(ゆうずさんしょう）机种名称 机种名(きしゅめい）伤痕 伤(キズ）
第三篇：礼貌用语
礼貌用语
晚上好，欢迎光临！请稍等，请慢用，对不起打扰一下，不好意思让你久等了请问还有什么需要吗？有什么请尽管吩咐，祝你玩的开心，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临，谢谢你，非常感谢
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很
高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不
要放在心上”等
告别语： “再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求
别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、礼貌用语荟萃晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢
当 不用谢 不用送 不远送明天见
请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临 见外了 辛苦了 请留步 回头见
实在对不起，请多多包涵，让您受累了，请您让一让，请您别着急，真过意不去，请您注意安全，给您添麻烦了，这是我应该做 的
问候语 一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。
欢迎语：例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴” 致歉语； “对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不 好意思，让您久等了”，等等。
请托语，气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语
有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。
在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家
一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地 使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这
不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太
棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也
应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏
了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言
来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可
以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
“请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮
不了您。”
告别语“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希
望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
第四篇：礼貌用语
【礼貌用语】
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、常用礼貌用语七字诀
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。
问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Ｈｏｗｄｏｙｏｕｄｏ？（你好）等。
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语；在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Ｅｘｃｕｓｅｍｅ（对不起）”。
征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：
“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？” “请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。
希望对你能有所帮助，祝你天天快乐！
第五篇：礼貌用语
生活礼貌用语
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等。接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你笨死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”、“白痴”、“没脑子”等。工作礼貌用语
接听电话用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？
2、我就是，请问您是哪位？......请讲.3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力做好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)
8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
9、再见！
打电话用语
10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？
11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进！
15、您好！同志您是......？
16、请问您找谁？
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？
22、请稍等，我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？
（以上第23—24句同样适合接听电话）
25、不用谢，请慢走！
到单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××股（室）在那间房？
28、请问×××同志在吗？
29、非常感谢您（麻烦您了）
30、请留步。服务礼貌用语
⒈礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、”三轻“：走路轻，说话轻，动作轻。
”三不计较“：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
”四勤“：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
”四不讲“：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
”五声“：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
”六种礼貌用语“：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
”文明礼貌用语十一字“：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
”四种服务忌语“：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语
①”欢迎“、”欢迎您“、”您好“，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②”谢谢“、”谢谢您“，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
③”请您稍侯“或”请您稍等一下“，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。
④”请您稍侯“或”请您稍等一下“，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤”让您久等了“，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
⑥”对不起“或”实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。英语礼貌用语
Hello!Hi!是“你好！”，见面问好常用到。
Goodbye!、See you!是“再见！”，Good night!道“晚安！”。
同学多日不见面，相见问好“How are you?”。
答语常用“I'm fine.Thank you.”。
初次认识新朋友，握手问好“Glad to meet you.”、“Nice to meat you.”。
打扰别人问问题，开口先说“Excuse me.”。
别人关心帮助你，感谢用语“Thank you.”。
致谢用语要牢记，That's OK.“没关系。”。有了过错表歉意，I'm sorry.“对不起。”。
客人来访把门开，Please come in.“请进来。”。
Sit down, please.“请坐下。”。
Please have some tea.“请喝茶。”。
征求意见和请求，“May I...?”先开头。
同意许可Yes./ Sure./ Certainly./ OK!别忘了。英文中一些常见的单词，如：thanks，hello，hi，sorry等，均属于最简单的英文礼貌用语。交谈时对方因感冒而打喷嚏，对方会说：“Excuse me”，而你会说：“God bless you!”。来到商店，售货员会礼貌地问一句：“Can I help you, please?”。这些都是语言礼貌原则的体现。人们表达礼貌的方式多种多样。
英文礼貌用语例句：
1.I thought you were needing me, Mr..Singer.（用过去时表示礼貌）；
2.May I come in, please?（用情态动词表示礼貌）；
3.Every piece of luggage has to be examined through.（用被动式表示礼貌）；等等。
礼貌用语的运用： Can you pass me...? vs Give me...人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如“Give me the newspaper”，而使用“Can you pass me the newspaper?” Could you give me five minutes? vs Go away.你工作非常的忙，但是你的同事却请你帮忙。。当你工作非常紧张而不能做其他的事情的时候，只说“Go away”肯定是不合适的。取而代之，使用以下的短语就能让每个人都觉得愉快了“Could you give me five minutes?” Excuse me.vs Move.让别人“Move out of the way”听起来特别的粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。下一次有人挡了你的路，你可以说“Excuse me”这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果！
I'm afraid I can't.vs No.有时侯要拒绝一个朋友的邀请非常的困难。只说“No”听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却不冒犯别人的话就可以说，“I'm afraid I can't.” I would like...vs I want...用下面的词表示请求常常被认为很不礼貌，“I want”。取代，“I want a cup of coffee”，试着向服务生说，“I’d like a cup of coffee, please”。你就能得到你想要的咖啡同时别人的一个微笑了！Would you mind...? vs Stop it!如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌？你该怎样阻止他们呢？要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣“Stop talking on your phone in the cinema!”，只要客气对他们说，“Would you mind not using your phone in the cinema, please?” Can you hold, please? vs Wait.在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，“Wait”。而是，礼貌的问“Can you hold, please?” 编辑本段礼貌用语荟萃
好 请 承 蒙 烦 劳 您 奉 惠 玉 垂
晚上好 对不起 对不住 别客气 请原谅 不敢当 不用谢 不用送 不远送 明天见 请走好 请光临 甭客气 多关照 多保重 没关系 不要紧 请指教 请自便 请光临
见外了 辛苦了 请留步 回头见 您贵姓
您请坐 白头偕老 比翼双飞 称心如意 大吉大利 福如东海 福星高照 合家团圆 青云直上 寿比南山 心广体胖 吉祥如意 寿元无量 天天向上 万事大吉
实在对不起 请多多包涵 让您受累了 请您让一让 请自觉排队 请您别着急
真过意不去 请您抓紧时间 请您注意安全 给您添麻烦了 这是我应该做的 编辑本段礼貌用语顺口溜
“您好”不离口 “请”字放前头 “对不起”时时有
“谢谢”跟后头
“再见”送客走。
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 编辑本段礼貌用语的应用
在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同，选择不同的礼貌语。问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可臵之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
致歉语，在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。
赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。
拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说： “对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？”
“请您与经理约定以后再联系好吗？”
如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”
告别语虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来！”、“非常高兴认识你，希望以后多联系。”、“十分感谢，咱们后会有期。”等。敬语
?? 敬语，亦称“敬辞”，它与“谦辞”相对，是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌上必需之外，多使用敬语，还可以体现出一个人的文化修养。敬语通常较多地用于比较正规的场合，常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属，如与别人谈话或给别人写信，在敬称对方的亲属时，常常使用“令”“尊”“贤”三个字。在日常生活中，敬语也有一些习惯用法，如请教、包涵、打扰等。这些敬语使用的频率比较高。此外，常见的敬语还有：? 重教——尊称长者给予教诲。? 重问——尊称长者或上级的问题。? 重念——尊称长者或上级的挂念。? 拜望——意为探望。? 拜服——意为佩服。? 拜辞——意为告辞。? 呈——恭敬地送上去。用于晚辈对长辈或下级对上级。? 呈正——把自己的作品送请别人批评改正。? 赐教——给予指教。? 奉告——意为告诉。? 奉还——意为归还。? 奉陪——意为陪伴。? 贵庚——询问对方年龄。? 贵姓——询问对方姓名。? 惠存——请保存。多用于送人相片、书籍等纪念品时。? 惠顾——指对方到自己这里来。多用于商家对顾客。? 华翰——尊称别人的书信。? 华诞——尊称别人的生辰。? 恭候——恭敬地等候。? 请便——请对方自便。? 钧鉴——敬请长辈或首长看信。用于书信开头的称呼之后。? 高就——指离开原职就会较高职位。? 高寿——用于询问老人的年纪。? 大作——尊称别人的文章。? 府上——尊称对方的家或老家。? 光临——宾客来到。? 光顾——商家多用以欢迎顾客。? 璧还——用于归还原主或辞谢赠品。? 璧谢——意为退还原物并表示感谢。多用于辞谢赠品。? 千金——称别人的女儿。? 驾临——指对方到来。? 宽衣——请别人脱下衣服。? 仰承——意为遵从对方的意图。? 需要说明的是，敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别，请求语中的“请”
字是侧重于有求于人，而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意，但两者本质仍是相通的。另外，在使用敬语时还需要注意下列几个问题：?(1)要心有所诚，才能口有所言。如果你有尊重别人的良好修养，必须先在思想上尊重别人。这样，你才能在语言上表现出对别人的敬意。所以，在使用敬语时，还要注意神态专注和语气的真诚。语言是思维的外壳，它还必须有与之相呼应的内涵才行。?(2)要根据不同的对象，使用不同的敬语。这也就是说，当你使用敬语时，必须有针对性地加以选用。?(3)要努力养成使用敬语的习惯。当然，这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。只有这样，才会处处注意使用敬语。?? 谦语?
? 谦语，亦称“谦辞”。它与“敬语”相对，是向人表示谦恭的一种词语。? 使用谦语和使用敬语一样，两者都体现了说话人本身的文明修养。它们是同一事物的两个方面，即对人使用敬语时，对己则使用谦语。? 谦语的用途，较之敬语要稍少一些，它较多地出现在书面语中。? 谦语最常用的一种用法，也是在别人面前谦称自己和自己亲属。? 但要注意，如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在内，所以不能再加。常见的谦语，主要有以下几种：
? 敢——表示冒昧地请求别人。? 敝——旧时用于与自己有关的事物。? 寒门——贫寒家庭。? 刍议——指自己的议论。? 错爱——表示感谢对方爱护。? 斗胆——形容大胆。? 痴长——用于年纪较大的人，说自己白白地比对方大若干岁。? 不才——自我谦称。? 笨鸟先飞——指能力差的人，做事恐怕要落后，比别人先行动。? 拙——多谦称自己的文章，见解等。? 卑职——旧时官吏自我谦称。? 老朽——老年人的自我谦称。? 才疏学浅——意为学而不广，学而不深。? 过奖——对方过分地表扬或夸奖。? 不敢当——表示承当不了。
? 另外，自谦和敬人，是不可分割的统一体。尽管在日常生活中谦语的使用不多，但其精神却是无处不在的。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然也会对你报以尊重。
婉辞和客套话?
? 婉辞，是指对不便直言的事用委婉含蓄的词语来表达。在我们这样一个具有悠久文化传统的国家里，尤其是在社交场合，更要多运用婉辞，它能体现出一个人的素质及尊重他人的个人素质。客套话表示客气的话，熟练地使用客套话是有礼貌的表现。常用的客套话，主要有以下几种：
慢走——用于送客人时的客套话。? 留步——是客人告辞时对主人说的话。? 借光——用于请别人给自己方便或向别人询问。? 劳驾——用于请别人做事或让路。? 少礼——称自己礼貌不周或请别人不拘小节。? 少陪——因事不能相陪。? 失敬——向对方表示歉意，责备自己礼貌不周。? 拨冗——多用于请求别人推开繁务，抽出时间做某事。? 久违——好久不见了。常用于分别重逢或书信中。? 久仰——仰慕已久。用于初次见面时。?? 编辑本段礼貌用语的使用原则
礼仪的目的与作用在于使得本来的顽梗变柔顺，使人的气质变温和，使他敬重别人，和别人合得来。
—— 约翰〃洛克 礼貌是人类交际中言语和举止谦恭、得体的表现。随着社会的发展变化，由于不同社会文化传统的相互影响，礼貌必然在不断地改变。语言的礼貌包括有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳，概括为“四有四避”。“四有”： 第一是有分寸。讲话（写文章）要注意分寸，这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的方式；同时要经常注意如何用言辞行动去恰当表现。第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”，或“不要紧”、“不碍事”之类。第三是有教养。教养，表现在一个人的言谈举止、衣食住行、待人处事方面。就言谈而言，包括说话有分寸、讲礼节、内容富于学识、词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人非礼时要视情况加以处理。如果允许的话，可以帮助、开导，使对方在礼貌方面的水准不断提高。第四是有学识。高度文明的社会必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅薄的人将会受到社会和他人的鄙视。“四避”： 第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。因此，在言语交际中避谈避问隐私是有礼貌、不失礼的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。第二是避浅薄。浅薄，是指不懂装懂；不懂而不知不懂，自以为很懂。“教诲别人”或讲外行话；或者言不及义，言不及知识，词汇贫乏，语句不通、白字常吐。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通，要谦虚谨慎，对不懂的知识不可妄发议论。第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。
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