外科查摆问题与提高群众满意度整改措施

第一篇：外科查摆问题与提高群众满意度整改措施

外科查摆问题与提高群众满意度整改措施

我科近日围绕梁院长提出的“各科做好提高群众满意度，查摆问题与改进措施”的要求，结合自身工作实际开展了讨论，一致认为，只有做到质量好、服务好、医德好，才能让患者满意。查摆问题及整改措施如下：

1、责任心有待进一步加强，工作还不够细致、技术水平有待进一步提高：应急能力不强，对疾病的发生、发展过程有时候认识不足，预后估计不充分，病情交代不够，病人思想上无准备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受。患者及家属对医疗知识掌握有限，对病情发展缺乏认识，而我们在解释病情时过于简单，或自己对病情发展估计不足，特别是一些危重患者，病情变化快，如果没有及时将病情向患者及家属解释，或抢救不得力，很容易引起患方误解而出现纠纷。或者只挑好的说，其他可能出现的意外情况不说或没强调，未引起病人的重视。交代病情无记载：有时候病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原则、预后判断、及可能出现的严重结果，家属的要求和意见在病历中不能体现，不能很好的保护自己。询问病史不详，检查简单，过分相信仪器辅助检查，没有认真分析病情，对病情没有作出正确的判断，贻误疾病的诊治。

2、术前准备还不够充分，对疑难、复杂手术缺乏仔细的术前讨论，对术中可能出现的情况估计不充分。没有严格执行告知制度，对手术患者都能进行术前谈话，但在手术过程中出现了一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时，有时抱有侥幸的心理，没有及

时将病情变化告知家属，从而可能留下隐患或在手术台上争论，而患者有时是清楚的，容易造成误会，还有部分有创检查时，不能及时将检查可能造成的并发症告知家属而这些都可能引起纠纷。

3、住院、门诊需要会诊的病人应向上级医生请示报告，不能自作主张。急诊时，自己拿不准的一定要请示上级医师，不允许随便推诿病人，应该及时会诊，会诊要有记录，要求详细认真。遇到问题不要怕，只要你是对的，就理直气壮地向病人解释，不要贬低别人，抬高自己，或说不应该这样用药或这个药怎么不用，或不做声、或笑笑，这样会引起病人的误解，有些纠纷是由于病人对医学知识的不理解而引起的，只要耐心解释一下就可以了。

4、医疗文书有时还不能做到及时到位的书写：我们接诊的病人入院后一般积极安排手术了，还不能保证医疗文书的及时书写，不能仔细记录病人的病情变化情况以及处理措施，以及更改手术医嘱，还有出现病人出院饮食未改的现象。

针对上述情况从我科准备以下几个方面入手，进一步保证医疗质量和安全：

1、明确医师职责，要求认真负责地对待每一位病人。严格执行各项关键性医疗制度：如首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗质量和安全隐患。

2、要有良好的职业道德，提高业务水平。不断加强业务学习，提高医务人员的业务水平，使全科室的整体水平有一个大的提高，全

科形成良好的学习氛围。

3、加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解，不盲目的治疗，你自己心里有数而病人不理解，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生。

4、实行手术分级管理制度。严格执行大、中型手术术前讨论制度，重点是：术前诊断、手术适应证、术式。术前：诊断、手术适应证明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者签署手术和麻醉同意书、输血同意书等。术中：意外处理措施果断、合理，手术查对无误，术中改变术式等及时告知家属或代理人等。术后：术前诊断与病理诊断相符，并发症预防措施科学，术后观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。

5、按照《山东省病历书写规范》的要求，书写医疗文书：病历内容要真实、完整、重点突出、条理清晰,不得随意涂改。不能手懒，病情交代了一定要在病历上签字，或注明。努力提高病历书写质量。

具体整改措施如下：

1、要求每周至少一次业务学习，做好学习记录，并注明学习时间无学习记录者每次扣10元。科室人员严格执行院内医疗质量管理制度及外科工作人员管理分配规定，特别是处方、医疗文书书写等核心制度方面，如有违反按院内有关规定给与处罚（一处违反罚款10元）。

2、手术患者出院后两周内要进行回访。并做好回访记录，未回访或无回访记录者罚款10元。

3、本科工作人员违反服务承诺，出现投诉，或因工作人员服务语言、态度、行为不当而产生纠纷，一次罚款50元。情节严重的，按院内相关规定处理。

4、下夜班规定为半天（下午），每人每月允许休班两天，休班要提前向科主任请假，超出休班规定，每天扣10元。值班或上班期间外出空岗按院内有关规定处罚，抽查发现未签到者每次罚款10元。请假、休班要提前在签到本上注明，否则按迟到处理；因手术、出诊、公差出发、救治病人等特殊情况未签到者，不予处罚。严禁代签。发现代签一次，双方各罚20元。

5、急症手术要随叫随到，无故不参加手术者，罚款20元。治疗室内整洁卫生，值班人员随时打扫室内卫生，否则罚款5元。

我们科全体医务人员经过认真学习、讨论，深刻地领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事，切实保证医疗质量。我们要以高尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。

第二篇：查摆问题和整改措施

查摆问题和整改措施

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自“诚信建设年”活动开展以来，我认真学习活动动员会的会议精神和办公室会议提出的“六要意识”的内容要求，结合自身实际，立足本职工作，逐条列项对自己的工作情况进行自我剖析，从自身找问题，找漏洞，找差距，找不足，并深刻反思自步入公务员队伍以来自己的思想状态和工作态度，以实现自我能力水平、思想认识的新提升。

一、存在的问题

一是工作目标不够明确。缺乏工作目标和规划，不清楚工作应该做到什么程度，什么样子，自己心里还没有一个明确的标准；二是主动工作意识不强。来到新的工作环境，虽然对工作比较生疏、业务不熟，存在适应周期，但对于一些专业性并不强、完全可以承担下来的工作，实事求是讲也的确存在畏难怕错心理，总等着老同志做，领导不说就不敢做，不主动、不积极；三是工作作风不够扎实。在以往的工作中，自己有时办事急躁，尤其多项工作相叠加，就常常会慌手脚，导致急中出乱，忙里出错，影响了工作效率。

二、整改措施

一是明确责任，在思想上提升高度。市委办作为全市党政机关的中枢机构，要想胜任自己的工作岗位就要有极高的事业心、极重责任感、极丰富的知识储备，在日常工作中，要注意通过报刊、新闻等搜集最新时事动态，掌握大政方针，保持政治敏锐性，把握工作要点，提升自己的思想政治水平。

二是高效办事，在业务上钻研精度。在新的工作环境中，要加快转变自己的工作方法，熟悉业务知识，缩短适应周期，尤其在文字材料上，要多看、多听、多记、多想，要抓住每一篇文章的中心主旨和内在含义，学习文章中的框架结构，争取尽快提高自身的文字功底和写作水平。

三是主动干事，在工作上增加热度。在今后的工作中要变被动为主动，主动想事、大胆做事，事后多自我总结，梳理经验，汲取教训，加大干事热情，树立“有岗必有责，有职必尽责”的工作作风，以如履薄冰的谨慎、大胆作为的勇气，不断自我锤炼，实现自身新跨越。

四是严谨做人，在纪律上保持刚度。在工作中要以诚惶诚恐、谨小慎微的的心态，把小事办细、把急事办稳。对8小时之外，也要以同样的行事准则约束自己，以良好的修养、慎独的心态、严谨的作风、坦荡的胸怀，正派为人、踏实干事。严把纪律保廉洁，死守底线不放松，切实维护好办公室的整体形象。让自己尽快成为一名“技术扎实、质量过硬、心理过关”合格的市委工作者。

第三篇：个人查摆问题及整改措施

2011年政风行风工作自查自纠个人总结

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通过开展整顿机关作风活动，我对照自己平时的实际工作及思想动态，认真查摆了在思想作风、工作态度等方面存在的问题，针对自己工作中存在的突出问题，从思想、工作、学习等方面进行了自查，边学习、边查摆、边整改、边提高。现就自查情况作自我剖析如下：

一、存在问题及主要原因

一是在学习上只求过得去，不愿下苦功。理论学习的重要性，应该说是清楚的。但没有为自己确立更高的标准，只要场面上过得去，工作上能应付得了就行了，没有很好地下苦功夫去不断地提高自己。认为自己已有的一些知识可以适应目前的工作了，不注重知识的全面性。

二是工作方法简单，研究问题不深。认为上级部门或领导会有安排或指示，我不用先急着干，做好自己份内的工作就好了。虽然有时在工作中也会对某个问题作些调查分析和思考，但却没有抓住不放，深入下去进行更深层次的探索和研究。

三是接待纳税人不够热情，为纳税人服务的理念还有待进一步强化。身为税务人员一言一行都代表税务机关的形象，特别身处前台征收岗位更应该热情服务，为纳税人提供满意服务。

二、整改措施

一、是加强学习，端正学风。要通过组织推动、教育引导，逐步在心中树立“终身学习”的理念，实现学习的自愿化、经常化、制度

化，学习能力、创新能力也要有一定的提高，思想政治素质、业务能力和工作水平都要比以前有显著进步，认识问题、分析问题、解决问题的能力有明显增强。

二、坚持理论联系实际。勇于实践，工作中多动脑子想办法，充分发挥主观能动性，形成艰苦奋斗、真抓实干、团结协作、争创一流的务实作风。尤其需要进一步苦练内功，耐得住寂寞，经得起考验，在长期的锻炼中提高工作水平、工作质量和工作效率。注重分析调研，认真探索新的经济形势下开展税收工作的新规律、新方法。

三、自我加压，改进作风。不折不扣地落实市局的各项政策及分局各项规章制度，切实减轻纳税人负担。要清醒地认识自己，全面地分析自己，合理地定位自己，不要腹中无学、夸夸其谈；不能志大才疏、怨天尤人，尤其需要进一步苦练内功，耐得住寂寞，经得起考验。廉洁自律，坚持不为私心所扰，不为名利所累，严格执法，乐于奉献，真正做到全心全意为人民服务，自觉抵制各种不良风气。

针对以上制定的整改措施，我将在今后的生活、工作和学习中，时时予以对照检查，严格要求自己，不断完善自己，帮助身边的同志共同进步。我相信，通过这次集中教育活动，在领导和同志们的帮助下，通过自己的不懈努力，这些存在问题一定能够在今后的工作和生活中加以克服和改进。

第四篇：解放思想大讨论查摆问题和整改措施

海阳团市委解放思想大讨论查摆的问题和整

改措施

通过解放思想大讨论查找存在的主要问题。

（一）学习方面

一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习、学习抓的不紧，积极性不高，存在着被动、应付思想。

二是学习敷衍了事，学习只限于一般性地读书看报，只是念一念，还集中听一听，方法简单，组织学习时就学一学，要求学什么就学习什么，仅学习了规定的文件、领导讲话和会议精神等，很少主动学习学习与自己业务无关的一些知识。

三是理论联系实际不够，学习的目的虽然明确，但实际学习时导致学习归学习，理论和实际相脱节，没有很好把理论与实际工作相联系起来。

（二）工作方面

一是对待来访群众不能始终保持热情的态度，有时特别是手头工作稍多、稍忙时，没有做到全心全意为人民服务，没有正真成为人民群众的公仆，没有拿出百分之百的热情对待来访办事群众；

二是有些工作不够细，与领导和同志们的要求有差距，工作责任心还需加强；

三是工作中时有急躁情绪，偶尔有发牢骚的现象，谦虚

谨慎的作风还不够。

（三）解放思想、更新观念方面

一是在实际工作中，思想不够解放，观念陈，更新不到位，工作上创新意识不强。

二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析，仅看表面现象、思考不深刻，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，对一些有关农业技术方面的问题不是那么了解，没有主动去与我们的农技专家和其他同志沟通，有时了解情况不多时仅凭感觉和自己认为对的想法去解决，处理方法比较简单，没有创新精神。

三是遇到问题还是习惯于用老方法去理解，思想上出现懒惰，没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。

三、初步整改决心和措施

这次解放思想大讨论活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高科学发展观、保持和巩固先进性教育整改成果的持续性机遇。通过学习讨论和对照检查不足，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想全新的理念，提高自己素质，为加快我委各项事业的发展做出自己的努力。

一是加强理论学习，不断增强自身的党性修养。通过学习，进一步增强立党为公、执政为民服务发展的公仆意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬艰苦奋斗的优良作风，牢树立社会主义荣辱观。

二是埋头苦干，勤奋工作。做好本职工作是一个人能力、责任心、事业心的真实体现。要干一行、爱一行、钻一行、精一行，把工作干实干好，做到爱岗敬业，乐于奉献。

开展解放思想大讨论活动，具有极其重要的意义。没有新的观念，就不可能有新的思路；没有新的思路，就不可能有新的举措；没有新的举措，就不可能有新的成效。党的十六大把解放思想、实事求是、与时俱进确立为党的思想路线，是对党的思想路线的丰富和发展，表明我们党在理论上的自觉性达到了一个新高度。与时俱进，就其语言形式上讲，是中国化的；就其基本内涵上讲，是马克思主义发展观直接、通俗、准确的概括。

首先，开展解放思想大讨论活动，是深入学习十六大精神和“三个代表”重要思想的具体行动。党的十六大提出新世纪我国全面建设小康社会的奋斗目标，对经济、政治、文化等方面的任务做出重大部署，而且在理论和实践上都有许多新的突破。要理解好、贯彻好十六大精神，最重要的一点，就是要按照“三个代表”重要思想的要求，适应实践的发展，以实践来检验一切，自觉地把思想认识从那些不合适宜的观

念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的错误的和教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。把思想认识转变到与十六大要求相适应的状况上来，把力量凝聚到十六大提出的奋斗目标上来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，实现新世纪的宏伟目标。如果我们的思想还停留在过去的阶段上，就会使主观认识与客观实际相脱离，就难以坚持解放思想、实事求是的思想路线，就难以准确地理解和贯彻落实十六大精神，就跟不上发展的形势，就承担不了领导赋予的重任。

其次，开展解放思想大讨论是新形势新任务的要求。从国际形势来看，当前国际局势复杂多变，世界经济一体化进程进一步加快，国与国之间在科技和综合国力方面的竞争越来越激烈。我国加入世界贸易组织以后，我们不得不直接参与国际竞争，正在面临着旧的体制和工作方式与国际如何接轨的挑战，客观上要求我们必须通过解放思想再讨论，对当前的国际形势有清醒的了解和认识，审时度势，把握大局，制定对策，力求在激烈的国际竞争中取胜。从国内形势来看，党的十六大吹响了全面建设小康社会的号角，党中央、国务院先后出台了一系列促进经济发展的方针政策，全国各地都在抢抓机遇，加快发展。

第三，开展解放思想大讨论，要始终保持昂扬向上的精

神状态，用创新精神解决前进中的困难和问题。当前，运用马克思主义于中国实践，最根本、最紧要的任务就是运用创新的理论即“三个代表”重要思想回答和解决在创新实践中的重大问题，从而达到解放思想、实事求是、统一思想、团结奋进的目的。历史一再证明，有碍于思想解放、思想统一的问题首要的是理论问题。一些人之所以有这样那样思想上的迷惘、认识上的迷雾，其深层根源在于理论上的不清醒，即不能用创新精神对待创新理论，不能以创新理论回答和阐释影响和制约解放思想、统一思想的重大理论问题。

创新的理论掌握群众，并不是一个简单的事情，需要做大量艰苦细致的工作，需要增强寓事于理、以事明理的说服力，需要提高激浊扬清、祛邪扶正的战斗力，需要解放思想、实事求是，不断地直面和解决前所未有的新问题。同时，也要尊重群众的首创精神，以不断丰富创新的理论。把“三个代表”要求贯穿于党的思想、政治、组织和作风建设的各个方面，落实到各项具体工作中去，从而在实践中解决解放思想、统一思想的问题，解决实践的理论指导问题，解决理论的创新发展问题。在发展的实践中发展创新的理论，以发展的创新理论指导实践的发展，这就是马克思主义理论与实践统一论的真谛，也是在解放思想中统一思想必须遵循的基本规律和根本原则。

通过解放思想大讨论的学习，我从中找到了自己在思想

上、行动中的不足与差距，今后要进一步加强学习，提高素质，全力做好本职工作。

第五篇：查摆问题

查摆问题、开展批评工作

目前，我局群众路线教育实践活动正处在查摆问题、开展批评环节，这是教育实践活动的关键一环，会更多的触及到深层次、实质性问题，工作责任更大，任务更重。这次党的群众路线教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并明确提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。重点剖析存在的“四风”问题及根源，做到查摆问题准、原因分析透、危害后果明、整改措施实。

一、对照检查存在的主要问题

1、形式主义方面

一是理论学习不够深入。在政治理论学习中，浮在上面，做一般理解，深入学习思考少，往往把学习文件浏览一下，没有真正研读文件，分析文件，掌握文件的内涵，理论与实践有存在“两张皮”的现象；二是深入基层时间不够多，表现在技术指导、科技服务方面存在着走老路，如在粮食保管科技推广工作中，有时在没有充分调研的基础上，就举办培训班，但有时不知道下属企业是否需要这方面的知识，并对培训的实效也没有进行反馈。

2、官僚主义方面

一是与职工谈心少，交流少，没有真正了解职工的思想和工作思路，有时对职工提出的建议和意见，没有经过充分考虑，就给与一定的答复，存在没有充分考虑到可行性和可操作性的现象。二是宗旨意识不够强。群众意识不够强，虽然也经常下基层调研，但主动性不强、不够深入，有时候只注重了解自己想要了解的问题，未能完全做到“从群众中来，到群众中去”，为民服务的宗旨有待加强。

3、享乐主义方面

一是有时在工作中碰到公车调度有困难，就不会坐公共交通前往，在等待公车有空了才出发工作；二是有时在出差时，对方安排了单间住宿，住宿费存在超标现象；三是有过收受土特产现象，有时下乡出于基层热情和熟人情面，收受过土特产。

4、奢靡之风方面

一是在公务接待中，虽然注意节约，但和“光盘”的要求还有一定距离，存在浪费现象；二是是执行党员干部廉洁自律规定把关不严，在坚持学习党员干部廉洁自律的有关规定和自觉用党的纪律约束自己还不够深入，偶有存在把关不严的现象。

二、对照检查存在问题的主要原因

1、一是没有把政治理论学习放在一个重要的位置，在学习上存在着一定的片面性，缺乏对政治理论和经营管理理论的系统研究和深刻理解。

2、群众观念单薄，宗旨观念有所淡化。有时侯没有深入实际认真了解职工所想、所需、所盼、所急、所怨的是什么，在感情上对群众有所疏远。对党的群众路线认识不到位，还没有完全在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。

3、随着实际生活和工作条件的改善，滋长了安于现状、不图进取的情绪。基层群众是朴实热情的，认为你帮他解决技术问题，给点土特产作为感激，当面拒绝有碍情面思想。这些都是改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神的具体表现。

4、对自我要求有所放松，没有时刻以最高标准严格要求自己。随着改革开放和社会主义市场经济发展的进一步深入，随着社会环境的深刻变化，有时侯放松了对自己的要求，对一些社会现象见怪不怪。受传统观念的影响，认为不热情接待说明对客人不够客气，每个菜都吃光显得主人寒碜，不喝酒就没有气氛，就不能交朋友，认为个人无法改变，而只能随大流。

三、对照检查今后改进措施与努力方向

1、纠正形式主义方面存在的问题

一是加强理论学习和业务专业知识学习，提高自身全面素质，强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风。二要不断解放思想，创新工作，在粮食科研和科技推广工作中求突破。三是乐于奉献，勤政为民，争当农民群众的贴心人，力争在科技下乡、科技培训等方面有新的更大的步子，搭建科技人员与农民沟通的平台，积极争当农民的贴心人。

2、纠正官僚主义方面存在的问题

一是做决策前，针对问题，深入调查研究，结合实际，开拓创新，做到决策接地气，符合当前政策环境和院实际情况，可操作性强。二是多开职工座谈会，多与职工交流，对职工提出的意见和建议，及时拿出整改措施，抓整改落实，并反馈给提出意见的职工。三是科研推广工作要与粮食生产紧密结合，真正满足群众的需求。

3、纠正享乐主义方面的问题

一是努力克服享乐主义的思想，根据工作需要随时出差，住宿费不超标。二是乡和各种工作交往过程中，做好解释和说明工作，绝不收受土特产。

4、纠正奢靡之风方面存在的问题

一是组织活动不讲究排场，按规定标准安排餐饮，不发、不收受土特产等礼品。二是杜绝，公款吃喝现象，做好“光盘行动”。三是按照党员干部廉洁自律的规定，约束全院的党员、干部，振奋精神、开拓进取，做好表率。

总之，党的群众路线教育实践活动，要围绕“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，落实整改、建章立制”三个环节深入推进，特别是在反对“四风”问题今后改进措施与努力方向上上作出公开承诺，接受监督，并以实际行动履约践诺