第一篇：房产中介置业公司企业会议管理制度
1.第一条
第二条
第三条
第四条 第五条
2.第六条
第七条
第八条
第九条 房产中介置业公司企业会议管理制度
一、会议管理制度
会议组织
公司级会议：公司员工大会、公司技术人员会议以及各代表大会，应报请总经理办公室批准后，由各部门分别负责组织召开。
专业会议：即全公司的技术、业务综合会，由分管副总经理、主管业务部门负责组织。
系统和部门工作会：各部门召开的工作会议，由各部门主管决定召开并负责组织。
班组会：由各班组长决定并主持召开。
上级公司或外单位在我公司召开的会议或业务会，一律由总经理办公室受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。
会议安排
为避免会议过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定时间、地点、内容组织召开。凡涉及多个部门主管参加的各种会议，均须于会议召开一周前经分管副总经理批准后，分别报总办汇总，并由总经理办公室统一安排方可召开。
总经理办公室每周五应将公司例会统一平衡编排分发到主要管理人员，如需改动，提前两天报总经理办公室调整。
对于准备不充分，重复性或无多大作用的会议，总办有权拒绝安排，对于参会人员相同，内容相近，时间相
近的几个会议，总办有权安排合并召开。
第十条 各部门会议的会期，必须服从公司统一安排，各部门会不应与公司例会同期召开，应坚持小会服从大会，局部服从整体的原则。
3.会议的准备
第十一条第十二条第十三条第十四条第十五条第十六条第十七条 会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案，落实会场，安排座位，备好茶具茶水、奖品、纪念品，通知与会者等）。
参加公司办公例会的人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。
有以下原因，副总裁以上的高层管理人员可提议临时或提前召开公司办公例会：
①有重要事项需提交公司办公例会讨论决定。②各部门重要业务管理人员的录用及辞退。
《会议纪要》属公司内部重要文件，具有一定范围的保密性，未经批准不得外传。
与会人员应知无不言，集思广义，一经会议决定之事应按期完成。
与会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、传呼机等。
二、会议管理规定
公司中的最高级会议通常情况下每月至少召开一次，会议参加人为公司总裁、副总裁、各部门主任等领导成员，就一定时期工作事项做出研究和决策。
第十八条 第十九条 第二十条 第二十一条第二十二条第二十三条第二十四条 公司办公例会由公司行政管理部组织，行政部门应于会前三天将会议的主要内容书面通知与会的全体人员，并在会后24小时之内整理发布《会议纪要》。
《会议纪要》的形成与签发，要与会的领导班子成员签字确认后，形成文件签发，并存档。
三、每周例会制度
部门管理人员例会每周举行一次，由总经理主持，副总经理及各部门经理级人员参加。
会议传达主管或上级公司文件，董事会、总办会议精神，各部门汇报一周工作情况，以及总经理对本周工作的总评。
会议上允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真执行。
严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响决议实施。
四、会议规程
会议程序
①一般性经营、产销、办公、营业、专案会议，会议主席要报告10分钟。②上次议案回顾讨论20分钟。③业务成果报告20分钟。④部门协调及讨论事项30分钟。⑤管理制度研讨事项20分钟。⑥未决议事项复议10分钟。⑦上级领导报告10分钟。⑧主席结论10分钟。
第二十五条 会议规范、本公司各项会议的通知应在3天以前发出，会议的时间、地点，应有固定的负责者，重大会议记录由主席指派。
第二十六条 各部门的经营性会议、政务会议、营业会议等，每周一第二十七条 下午由总经理担任主席，各部门主管参加，会议确定管理策略，听取汇报，决定一周的工作重点，协调各部门一周内的业务活动。
五、会议事务处理规定
会议计划检查要点：会议名称、开会地点、开会日期、开会时间、会议宗旨及议题，与会单位、人员、人数、主持人，会议召集单位，会议主要工作人员，与会者应备材料，会场标示资料，召集者拟分发资料。会议筹备审核要点：会议目的，会议要领，会议通知，会议准备。
会议活动细节审核要点： 1)活动的主旨 2)活动的规范 3)预算
4)招待对象的层次 5)总人数 6)活动日期及时间 7)活动天数 8)筹备单位 9)活动负责人 10)活动作用明细分工表 11)会场的预订 12)制作来宾名册 13)邀请函 14)纪念品 15)交通工具 16)酬谢费 17)会场布置 18)宴会的形式 19)看板、指示板数 20)拍照摄影 21)选择桌子 22)座位顺序 23)胸章、名牌 24)新闻 25)资料的收发 26)住宿安排 27)特设专用柜台 28)制服的负担范围 29)安排用餐 30)活动行程方面 31)服务柜台的工作 32)宾馆费用
六、会议管理要点
第二十八条 严格遵守会议的开始时间，把会议的事项的顺序与时间分配预先告知与会者。
第二十九条 会议中应注意发言人是否偏离议题，注意引导不要过于冗长，如必须延长时间时，应取得大家同意。第三十条 会议不可长篇大论，也不可沉默到底，不要胡言乱语，不要中途退席。
七、会议室、接待室、会场的管理规定
第三十一条 会议室、接待室是公司举行会议，接待客户的场所，一定要严加管理，规范使用，营造一个良好工作环境，非工作人员不得随意进入接待室和会议室。
第三十二条 接待室有专人负责，引见、招待、接送来宾，任何人员不得移动会议室、接待室的家具及物品。
第三十三条 会场布置前必须考虑周详，分工明确。
第三十四条 绿化布置力求整齐、美观，植物干净、无尘、无虫，台前插花要卫生清洁，色彩鲜艳，造型端庄。
第三十五条 布置完毕后，应清理好现场，再重新清理、确认，以取得最佳布置效果。
第二篇：房产中介管理制度
房产中介管理制度
房产中介管理制度1
总则
一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。
十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。
十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）
十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
二十发生传染病立即报告
行政办公纪律管理规定
第一条凡本公司员工上班要带胸卡。
第二条坚守工作岗位，不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。
第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
第七条不要因私事长期占用电话。
第八条不要因私事找公司长途电话。
第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。
第十条不经批准不得随意上网。
第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。
第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。
第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。
第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。
第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。
第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。
第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。
第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。
第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。
第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。
第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。
第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。
第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。
第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。
第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。
第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。
考勤管理制度
1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。
2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。
3、所内标准考勤时间为：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30
注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。
4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。
考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；
考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。
5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。
6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。
7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。
8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。
9、有以下行为之一者，记为矿工：
1）当日未到岗，且无正当理由的；
2）未到岗而提供的.证明材料经核查为虚假的；
3）到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；
10、有关考勤管理的规定：
1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元；
2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；
3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％；1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％；
4）矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％；
5）当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；
6）当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗；
7）职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；
8）考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次；
9）职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评；
10）私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。
房产中介管理制度2
街上的门店各有各的商品,面包房里飘溢着浓香的面包味道,商店的橱窗中摆着各式美丽的衣衫,可是在街上的房地产中介的门店,只能看到几台电脑和穿梭的身影。没有可以出售的有形产品。经纪业的产品是什么是靠为买卖双方提供信息、并进行信息匹配、通过专业的服务促成买卖双方的成交,从而获取佣金收入。可见经纪业的产品是无形的,是生产与消费同时发生的。所以门店作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所其管理是非常重要的。目前我国的房地产经纪行业主要是以店面的形式为主,所以门店经营管理的好坏直接反应着企业经营的优劣。门店作为贴近消费者、经受消费者甄选的场所是一个企业在商场上驰骋的前锋部队。
门店的经营管理主要围绕这几个方面展开:
一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的`招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:
房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。店长与员工朝夕相处对于员工的喜怒哀乐了如指掌,面对各种情况要发挥领导魅力,能够适时激励员工。另外开店做生意各种突发事件会时有发生,所以店长需要能够妥善处理各种事件,需要他了解人性,能预防及排除各项纷争。
四、建立良好的店头文化。
员工工作开心与否,与一个良好的工作氛围是分不开的,所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展示着员工愉悦的精神面貌。在员工之间是否设立正气:同事之间、客户之间是否讲究诚信、只有在房地产经纪人和客户之间建立了信任的关系,房地产交易才能进行,树立每一位员工之间的自我驱动力,能够使成功的销售人士不断积极进取;具有一种追求成功欲望,人的欲望是无穷的,关键是君子爱财要取之有道。另外,每位员工是否具备了服务意识(对内部客户与对外客户之间的服务)我们的产品就是提供服务。每位员工是否具有精力,因为房地产交易日日夜夜随时可能发生,经纪人员必须要有随时投入工作的能力。这些文化氛围是时时体现在业务中的,员工的举手投足应散发出专业的气质。要能给客户于专业到位的服务。
五、明确的工作目标。
在管理学中强调的一种重要的管理方法就是目标管理。有了明确的目标员工做事才有压力才有方向。房地产经纪行业是靠员工的服务产生价值的,所以对员工的工作量管理是非常重要的过程管理。作为店面日常管理一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。一般经纪企业让业务人员填写工作量记录表,对于工作量的考核一般为:1.日工作量:陌生拜访、派报量、回报、电话量、带看等内容;2.周工作量:开发件数、带看件数、价格变更等工作事项;3.月工作量:成交件数、业绩收入等等工作。也就是一般企业中的日报表、周报表、月总结。
对于店面管理一般具有严格管理的工作流程1.每日工作流程:早会计划、中午督导、晚会审查、今日事今日毕、下班;2.对于每周一般门店都有例会制度,在例会上讨论每周的工作进度,包括本周的带看次数、派报量、电话量、回报记录的检查、周开发件数等数据的分析找出原因解决问题。对于下周的工作列出计划:比如说本周的训练主题、与人谈话、工作重点。3.每月的工作进度:月的成交件数、月的佣金收入、下月重点房源、下月重要客户。一般举行有总部人员参加的隆重的月会,对于本月工作回顾找出不足之处,绩优人员表扬、并列出下月的工作计划、下月的教育训练计划、对于达成目标的员工进行嘉奖一般采取领取现金的刺激方法、这样对其他员工可以起到示范作用。
六、有效激励的薪奖制度及晋升制度。
合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,所以建立房地产经纪人员的奖金制度一般遵守如下原则:
1.多劳多得,经纪人的付出与收入应该是成正比的;只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交,付出才可以得到反馈。
2.简单易算,让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋;在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象;这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了,算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多。会比以往更加勤奋。
3.公正合理:奖金的发放要力争做到公证合理,尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例;要既能促进业务的服务,又要促进人的积极性。让大家感觉到公平合理。
七、及时发放。
对于员工的奖金一定要及时发放,对于员工的积极性是非常有好处的。目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋,具体采用哪种发放方式要从企业文化、市场所处阶段等多种因素考虑,从实际出发。在房地产经纪企业中,让经纪人赚到钱是一方面,为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道也是非常重要的,在房地产经纪企业发展过程中对于人才的需求是不断的。所以就是这种愿景使我们所在的每一个员工心中充满希望:只要我做得足够好我就可以有机会做店长。这样每个人在工作中严格要求自己、在为企业创造价值的同时也在注重自身素质的提高。果然我们38位员工都成为了优秀的员工。所以企业应该为员工提供符合经纪人的生涯发展规划。
房产中介管理制度3
一、纪律：
为了实现人性化的管理，和工作的规范化、系统化，为了能够让同事更好的从事业务工作，制定规章制度如下：
1、考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00
（值班人员必须在上午提前10分钟到达公司打扫卫生，且中午在公司值班）
A、本公司目前实行软件打卡制度，目的是为了让同事们能够自觉的遵守公司的管理制度，每周六开部门会议，月底公司开总结会议，并且做好会议记录。
B、病假、事假都可以提前一天直接向你们的直接上级请假，每个人在每个月休息4天，在没有迟到、早退不超过三次，且休息时间没有超过2天的同事，给予全勤奖50元。
2、业务工作：
A、每个同事应对所有的盘源信息情况有大致的了解，有客户驻足宣传单时，应及时、主动、热情出门接待。
B、进门客户要起立接待，以示礼貌，之后请客户坐下洽谈，并给予倒杯水，客户离开时应送客户出门。
C、大家平时应积极、主动、及时地跟进盘源和客户，不错过任何的成交机会。
D、看房时一定要铭记签看房承诺书。
E、同事们团结互助，积极合作，树立良好职业道德，不争抢同事的`盘源，客户。严禁走私单，否则严重处分。
F、任何员工都没有为客户或业主佣金打折的权限，如有必要的，须经理批准。
3、工作纪律：
A、上班时请穿工作服，每个星期允许星期五可以不要穿工作服。上班时间尽量少上房地产方面以外网络，工作中私人电话不得超过10分钟。大家所有的物品及时放入各人抽屉柜子里，注意台面整洁，不得随意堆放人个资料及其它杂物。
B、严格遵守外出登记制度，不得私自收取租房佣金。
C、大家应在电脑上如实登记客户资料，泄露客户、业主资料及有关个人资料者，情节严重者给予开除。
D、如有客户或者业主投诉的，扣发当月佣金提成的5%，泄露
公司业务秘密，给公司造成损失的，扣发当月业绩提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，业主或客户的不当行为，扣发当月业绩5%，以上情节严重者，给予开除。
E、员工离职解聘前由分店经理检查该员工电脑登记情况，若有不实之处，必须添补，若不执行，扣发工资，离职书如果不批准，则不能离职。自动离职者，公司不发放工资。
二、薪金、奖金、佣金的发放
1、发薪日期为月的10号
2、佣金结算日为每月底，发放日期为次月20日。
3、对于无故离职者公司有权扣发工资及提成。
4、业务员在本公司中每月前三名分别奖励人民币200元、100元、50元；在每季度中前三名分别奖励300元、200元、100元。
三、福利制度：
入职15天公司制作工作服（做满一年公司报账），入职三个月公司给予买社保。社保方案（单位：工龄）：
三个月至一年：公司出8%，员工出20%。
一年至两年：公司与个人平分出。
两年以上：公司出20%，个人出8%。
四、业务考核：
1、盘源：售盘源3个/周，少一个扣罚5元/个。
2、跟进：每天5条，少一条扣罚2元/条。
3、信息发布：每天5条，少一条扣罚2元/条。
房产中介管理制度4
第一章、总则
第一条、为加强××房地产开发有限公司的合同管理，规范经营行为、降低风险，维护公司的合法权益，根据《民法通则》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条、本制度所称的合同是指公司所属各部门公司名义与公司外各类法人、自然人、其他各类经济组织所进行的各类经济活动和非经济活动所签订的各种合同、协议、章程等。本制度不包括职工与公司签订的劳动合同。
第三条、合同管理是指合同的预案审查、合同的执行、合同的监督、合同的管理。包括从资信调查、合同签订、履行、变更与解除、纠纷处理、合同终结归档等全过程的管理。
第四条、公司合同管理实行“统一管理、分级负责、授权签订”的原则，实行合同承办部门负责制。贯彻以预防为主的原则，维护公司的合法权益。
第二章、合同管理部门
第五条、公司办公室为合同事务主管部门，设立法律事务专员负责公司合同的具体管理工作。
第六条、办公室合同管理职能：
1、负责监督指导公司格式条款合同以及部分非格式条款合同的起草制定，对部分重大及重要合同的条款内容进行审核，避免出现法律漏洞。
2、组织、协调合同审查及会签程序。
3、对涉及公司的合同订立、变更、执行、终止等行为进行监督。
4、负责处理公司与外部的重大合同纠纷。
5、负责公司合同及其纠纷处理资料的汇总归档、分类保存、调阅登记等日常合同档案管理工作。
第七条、法律事务专员在合同管理方面的主要职责是：
1、熟练掌握并宣传经济合同法律法规及其他法规。
2、协助进行重大合同的可行性分析，并提出书面分析报告。参加公司重大合同的谈判及文件起草工作；
3、对公司各类合同的签订及履行情况进行监督、检查；
4、参与合同纠纷的处理；
5、负责合同纠纷引起的法律诉讼的处理；
6、对公司签订的各类合同统一登记、编号并分类保管，并造册记录已签订合同的履行情况；对已履行的合同装订成册，分别整理归档；
7、及时向公司领导如实汇报合同管理、签订、履行中的问题，遇有紧急情况时应采取措施防止问题扩大。
第八条、合同承办部门的主要职责：
1、根据授权依法组织合同的签订、变更、解除等事宜；
2、负责初审合同承办人草拟的合同的可行性、对方经营范围、资信及履约能力；
3、依法履行合同，及时向司法办通报履行中发生的重大问题及解决方案；
4、参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼；
5、负责本部门合同文本管理及归档移交工作。
第九条、合同承办人的主要职责：
1、根据授权办理签订、变更、解除合同事宜；
2、草拟合同，提供草拟合同的可行性论证及对方经营范围、资信情况及履约能力的调查材料，并对其真实性和合法性负责；
3、按合同签订的权限，提前向合同承办部门提交合同草本及前款规定的材料，提请有关部门审查；
4、认真履行已生效的合同，随时检查合同履行情况；
5、及时向主管领导及办公室汇报在履行中发生的问题，并按时将合同有关文件交合同管理员归档；
6、依法参加合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。
第十条、合同管理员的主要职责：
1、贯彻实施合同管理办法；
2、协助合同承办人依法签订或变更合同，必要时参与本部门重大合同谈判与签订；
3、协助合同承办人草拟合同并对合同进行初审，保证合同的完整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出现；
4、检查合同履行情况，协助合同承办人解决合同履行中出现的问题；
5、对签订、履行合同中出现的重大问题，及时向司法办和部门领导报告；
6、参加处理本部门合同纠纷；
7、负责编制合同付款、收款计划，征得部门领导同意后报财务部备案。
8、负责合同台账、档案的建立及合同文本（包括协议书、有关文件、信函、图表）的管理；
9、每季度向司法办汇报合同管理工作，送交合同登记总台账及合同管理情况统计表。
第三章、授权
第十一条下列人员有权代表公司签订经济合同：
1、公司法定代表人；
2、公司法定代表人书面授权的法人委托人。
第十二条各法人委托人的具体代理权限由法定代表人在签发《法人委托书》时注明。法人委托人必须严格按授权范围行使签约权，禁止超越代理权限对外签约。
第十三条法人委托人的主要职责
1、在授权范围内负责谈判、签订合同，既不能违章越权，也不能消极推诿；
2、对所签订合同的合法性、完整性和可行性负责；
3、对须报请上级领导审批的合同，办理申报手续，提出本人意见并对本人意见负责；
4、对所签订合同的履行负责，履行中发现问题应立即上报，同时积极想办法解决；对发生的合同纠纷负责处理或协助有关部门处理；
5、负责保管好本人所签合同的一切资料，合同履行完毕后应立即将资料上交归档。
第十四条任何部门及工作人员未经法定代表人授权委托，不得以公司名义对外签订合同或改变合同内容，不得变更、解除合同及放弃合同规定的权利。
第十五条公司内部的职能机构不得以自己的名义对外签订合同。
第十六条授权委托分为期间授权委托和单位时间授权委托。
第十七条单位时间授权委托仅在单位时间内授权委托有效。
第十八条、被授权的部门行政负责人原则上不再向其他有关人员办理继续授权委托，如情况必需，办理之前须征得授权人的书面同意。
第十九条、期间授权委托制，即一事一委托，期间可以为合同签订全过程也可以为合同签订的某一阶段。具体程序为：经办部门负责人提出书面申请，附合同拟稿和可行性报告及其它材料送办公室审查，经总经理批准和授权后，对外签立合同。
第四章、合同审批权限
第二十条、公司董事长或其授权人各项合同签订的最终审批人。合同标的在100万元以下的，授权总经理审批。
第二十一条、合同主办部门或提报部门提请合同时，必须在办公室的组织和监督下，获得相应的审批同意，并将相应的审批意见连同所要提请的合同一起并入合同签订审批流程。
第五章、合同审查
第二十二条、合同应由承办部门、相关职能部门及公司领导进行审查。
第二十三条、合同审查的具体程序为：
1、首先由合同承办部门的合同承办人和合同管理员对所提报合同以及与合同相关的所有事宜进行自查和初审，并在此基础上完成合同草稿和必要的情况说明书；
2、然后将合同文件移交办公室，由办公室和合同承办部门会同相关职能部门（如财务部）逐条审查合同条款及其他相关事项。
3、最后由办公室将合同文件提交公司工程建设分管副总、财务分管副总、总经理逐级审批。
第二十四条、需重点审查的内容包括：
1、对方主体资格：具有经年检合格的企业法人营业执照或非法人营业执照，其核载的内容必须与实际相符。
2、经营范围：合同标的应符合对方经营范围，涉及专营许可的，应具有相应的许可、等级、资质证书；
3、代理权限：由代理人代签合同的，应出具真实有效的法定代表人（负责人）身份证明、授权委托书、代理人身份证明；
4、履约能力：具有支付、生产、技术能力。必要时应要求出具资产负债表、资金证明、注册会计师签署的验资报告等相关文件。需提供担保的合同，应查明担保人的担保资格和担保能力；
5、履约信用：重合同、守信用，无违约事实，现时未涉及重大经济纠纷或重大犯罪案件。
6、合同内容
（1）合同内容是否符合国家法律、政策和本《制度》中相关规定；
（2）合同应具备的条款是否齐全、合理、严密；
（3）双方当事人的意思表达是否真实、一致，双方的权利、义务是否明确、平等；
（4）合同条款中有无潜在对公司不利或可能损害公司利益的条款；
（5）是否存在无效条款。
（6）签约双方的用章是否为合同专用章。
7、合同文字
（1）合同用语是否规范；
（2）文字表达是否确切无误。
8、合同的经济效益
（1）预计取得的经济效益和可能承担的风险；
（2）合同非正常履行时可能受到的经济损失。
第二十五条、在合同审查时，根据公司的实际，应注意的事项：
1、对于标的额较大的涉外合同、货物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款项的合同。
2、销售、加工承揽、工程承揽合同中质保期的约定应不超过一年，质保金的约定原则不超过合同总标的额的5%，且必须在质保期满之日一次性付清，以上内容国家、行业有规定的依规定。
3、销售、加工承揽合同中付款期限的约定一般应为付款提货、货到付款，按比例付款时所有款项的付清期限最长不能超过自货到之日起三个月。
4、工程承揽合同中付款方式的约定一般应为按工程进度付款，且付款时间和付款数量的约定必须明确，所有工程款的付清期限最长不能超过自工程竣工之日起三个月。
5、为了有利于可能由于合同履行而引起的法律诉讼，应在合同条款中作如下规定：
（1）我方为需方时必须约定我方所在地人民法院管辖；
（2）我方为供方，在尽力争取我方所在地人民法院管辖成为不可能时，可约定“发生纠纷应协商解决，协商不成，任何一方均可向起诉方住所地人民法院提起诉讼”；
（3）我方为供方，如约定需方到供方所在地提货时，我方为合同履行地，在争取我方所在地人民法院管辖成为不可能时，可约定“发生纠纷应协商解决，协商不成，依法律规定通过诉讼方式解决”；
（4）在合同签订时，估计我方违约的可能性大，且又争取我方所在地人民法院管辖成为不可能时，可约定“依法律规定，通过诉讼方式解决”。
第二十六条、审查时如对对方当事人履行能力及资信情况存在疑义时，应要求其提供相应担保并要求在合同中注明。
第二十七条、办公室和财务部必须在合同文本送达三日之内出具审核意见书，不得拖延，在审核或审查过程中，发现重大错误、遗漏或不妥时，提出修改意见书，并与合同对方当事人取得联系，直到修改意见达到统一为止。
第二十八条、负责审查合同的部门和员工，因工作失职或循私舞弊而疏忽、放任审查，致使不该签订的合同得到签订而造成经济损失的，应按后果及其责任的大小，承担相应的行政责任、经济赔偿责任直至法律责任。
第二十九条、审查完毕后，负责审查人员应出具审查意见书，审查意见书应附有审查人员签名。
第六章、合同的签订
第三十条、签订合同必须内容合法、具体、条款齐全、责权明确，用语确切，手续完备，程序合法。
第三十一条、合同承办人签订合同，必须先办理授权委托书，明确授权范围和权限。未经授权委托或超出授权范围签订的合同为无效合同，由承办人承担责任。法人授权委托书由办公室负责办理。
第三十二条、合同承办人凡签订不能即时清结的合同，都必须采取书面形式；凡标的额在10万元以上虽能即时结清的重大合同，也必须采取书面形式。当事人协商一致同意的有关修改合同的文书、电子邮件、图表等均是合同的有效组成部分。
第三十三条、凡国家或行业有示范文本的，应当优先使用，但在选用时，对涉及权利义务关系的条款经办人和办公室要重点审查，必要时可以进行修改。无范本的合同采用公司办公室提供的示范文本。合同承办人不能自拟合同文本。
第三十四条、公司合同的签订审批的常规流程如下：
1、合同承办部门确定的合同承办人会同本部门的合同管理员负责起草合同（草案）并填写“合同审批表”；
2、合同承办部门负责人负责对合同的业务内容进行审查，并签署意见；
3、办公室负责对合同的法律条款进行审查，并签署意见；
4、财务部负责对合同的财务条款进行审查，并签署意见；
5、如该合同牵扯其他业务部门，由办公室分送该业务部门经理进行审查，并签署意见；
6、分管副总对合同进行审查，并签署意见；
7、在完成以上审查修改后，由办公室将合同报送公司总经理审批；
8、合同标的在100万元以上的，须经董事长审批。
9、办公室在相关负责人或授权代表在“合同签约审批表”上签字批准后，加盖公司合同专用章。
第三十五条、合同生效后，各有关部门应妥善保存合同履行过程中的各种凭证，包括结算单、结算证明、支付凭证、银行进账单、收料单、入库单、过磅单、发票等。
第七章、合同的履行
第三十六条、合同依法成立后，即具有法律约束力。一切与合同有关的部门和人员，应严格履行合同规定的义务，确保合同履行。
第三十七条、合同执行部门负责人应随时了解、掌握本单位的合同执行情况，并督促本部门合同管理员按月统计合同执行情况。
第三十八条、合同执行部门应同时负责记录和监督对方合同单位的履约情况，保留好有关的单据、信函等文字资料；并由合同管理员按月填写“对方合同执行情况监控说明”，其中必须列明和验证对方各项履约行为和承诺（如质量、进度等），以此作为付款的基本依据。每月的“对方合同执行情况监控说明”必须由合同执行部门经理审核签字，分别报办公室、财务部备案。
第三十九条、合同结算条款规定对方有付款义务的，合同执行部门应按付款条款中的规定及时向对方收取，由财务部统一出具发票。
第四十条、合同结算条款规定本公司有付款义务的：
1、执行合同的各部门应依照财务部门有关规定和合同具体约定，在合同签订以后向财务部报送项目整体用款计划备案。
2、执行合同的各部门应填写《合同资金支付申请表》，本表一式三份，由办公室、财务部、执行部门分别留存。
3、款项拨付的基本依据是由合同执行部门提交的“对方合同执行情况监控说明”，款项拨付必须在分管副总、财务分管副总及总经理逐级审批同意后方可进行。具体程序参见相关的财务管理办法。
4、如果合同履行中出现违约责任中所规定的行为，业务部门应及时以书面形式反馈给办公室，并书面报送分管副总及总经理。总经理应按合同规定进行违约处罚，并通知财务部在结算时执行。
第四十一条、合同履行过程中出现的问题，业务部门应及时督促解决。如无法履约，应向分管副总和总经理汇报。
第四十二条、合同履行过程中如发现对方当事人履约能力及资信程度下降应及时通知办公室并向分管副总和总经理上报，及时向对方出具不安抗辩书，维护公司合法权益。
第八章、合同的变更与废除
第四十三条、合同一经签订即依法成立，任何人不得擅自变更或解除。但合同在履行过程中，如遇到法律规定或合同约定允许变更、解除合同的条件时，可以变更或解除合同。
第四十四条、合同的变更或解除必须符合《经济合同法》的规定，并应在法律规定或合理期限内由合同的当事方共同商议。
第四十五条、变更、解除合同的审批权限和程序与原合同订立的审批权限和程序相同。
第四十六条、合同承办人在收到对方要求变更或解除合同的正式文件、电子邮件、电话后，必须及时请示领导，立即处理，紧急事宜不得超过一天，一般事宜不得超过三天，并在有效期限内正式答复对方。超过期限再作答复，造成严重后果的，承办人应承担相应的责任。涉及经济纠纷的复电、复文，须经合同管理机构审阅后方能发出。
第四十七条、变更解除合同必须采取书面形式（包括双方的信函、文件、传真等），由双方签订确认书。
第四十八条、合同的变更、解除应注意以下事项：
1、主体变更应征得合同各方同意；
2、有担保条款的合同变更，应征得原担保单位的`同意并在变更协议上加盖担保单位的印章；
3、经上级主管机关批准的合同或协议变更、解除，应报原批准机关批准；
4、经公证、鉴证的合同，所达成的变更、解除协议，应报原公证、鉴证机关备案；
5、联营、承包经营、租赁经营、涉外等合同的变更或解除，法律有特别规定的，应依特别规定办理；
第四十九条、变更、解除合同的协议在尚未达成或批准以前，原合同继续有效，仍应履行。
第五十条、如因变更（解除）合同可能使当事人受到损失，双方应在变更（解除）合同的协议中明确规定各自应承担的责任。
第九章、合同纠纷的处理与诉讼管理
第五十一条、提请合同纠纷的程序：
1、已经签订的合同在履行过程中产生纠纷的，合同履行部门应根据合同中有关纠纷处理的条款与合同订立方协商进行解决。
2、协商不成时，必须在一个工作日向办公室汇报，并在三个工作日内提供有关资料，任何部门或个人不得延误诉讼时效或擅自放弃实体权利，更不得隐瞒实情。
3、办公室应在接到报告三个工作日内提出处理意见。根据合同纠纷的不同情况，向公司有关领导汇报。经协商无法解决的纠纷，经总经理批准后，可向仲裁委员会申请仲裁或直接向人民法院起诉。
4、如纠纷需进入法律诉讼程序解决，应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律、法规和本办法处理。
第五十二条、集团公司各单位与对方当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并考虑留有申请仲裁或起诉的足够时间。
第五十三条、发生合同纠纷时，承办人除应将纠纷情况及时报告部门负责人和办公室以外，还应同时应迅速收集下列有关证据：
1、合同文本，包括附件、变更或解除协议、信函、图表、视听资料、广告、授权委托书、介绍信及其他有关资料等；
2、开工、验收、提货、发票等有关单位票据；
3、货款的承付、托收凭证、有关的财务账目；
4、产品的技术规范、质量标准；
5、证人证言；
6、其它与处理纠纷有关的材料。
第五十四条、处理合同纠纷，应特别注意以下问题：
1、在证据可能丢失或以后难以取得的情况下，及时采取证据保全措施；
2、发现对方当事人或利害关系人有可能隐匿、转移财产将使我方权利难以实现时，适时依法申请采取财产保全措施；
3、对于债权债务关系明确、合法且双方对债务无异议的，依法及时向人民法院申请支付令或提起诉讼；
4、做好每起合同纠纷实况记录、存案备查；
5、凡属我方责任的合同纠纷，应逐笔查明原因，分清责任，要求责任人员承担责任，并责成其提出补救措施。
第五十五条、合同纠纷经协商达成一致处理意见的，应订立书面的协议，双方代表签字并加盖单位公章。
第五十六条、双方已签署解决纠纷的协议书、仲裁机关的调解书、仲裁决定书及法院的裁定书、调解书、判决书，在正式生效后，应复印若干份，交给有关部门收执、备案或存档。
第五十七条、合同纠纷处理完毕，应及时将有关材料汇总、归档、以备考查。
第十章、合同的登记、备案与归档
第五十八条、合同文本必须至少一式四份，其中二份交对方签约人，其余原件必须在合同签订之后三个工作日内报送办公室和财务部。合同签订部门、合同履行部门因工作需要使用原件时，向办公室办理暂借手续。
第五十九条、合同的档案管理是合同管理的基础工作，办公室应根据实际情况建立合同台帐、报表，并按时填报。
第六十条、办公室应对公司内所有合同文本以及与合同相关的往返法律文件进行汇总，并编号登记，制作月度合同签订情况一览表，反映公司合同的签订以及由合同引起的诉讼情况。
第六十一条、合同签订部门的合同管理员对已生效的合同应当编号登记，分类归档，并建立合同台帐。合同的统计报表实行季报制，各部门于每季度第一个月前三个工作日内填报上季度报表报送办公室。办公室应于每季度的前十个工作日内汇总，报公司主管领导。
第六十二条、合同签订后三个工作日内，合同承办部门的合同管理员应将合同档案原件整理装订送交办公室存档。合同档案的范围包括：信誉调查报告、意向接触报告、合同文本草稿、合同签订审批表及审批修改意见、法人授权委托书、对方资质证明文件、各种审批管理表格、合同谈判记录、合同正本及附件、合同签订、变更、解除过程中的信函、电报、电话记录、传真资料、票据凭证以及其他有关资料、文件。
第六十三条、合同履行完毕后，合同承办部门的合同管理员应于五个工作日内将合同文本及合同执行期间所有的往来信件、变更协议、收（付）款记录、请示报告等有关资料交一并归档，丢失的必须查清原因。
第十一章附则
第六十四条、本制度由办公室制定并负责解释。
第六十五条、办公室应根据不同的发展阶段的管理要求对本制度进行修订、补充和完善，确保合同管理制度能够起到切实有效的作用。
第三篇：房产中介资源管理制度
资源管理制度
为了开发和积累公司的资源，形成有效带看，提高成交量，最大限度的使用和配对资源，特制定本制度，望公司员工认真实施，自觉遵守：
一.房源开发及报备：
1．每位业务员每天最少房源开发量不得低于5套，每少一套开发量扣5元。
2．房源开发为出售房一套算一套，出租房一套算0.5套,由秘书做好一星期的房源报表与业务员核实签字后报店长处备案.3．公司要求房源开发的同时签好出售(出租)委托书,4．房源开发要做到有效,本着实事求是的工作态度,认真填写每套房源的详细资料(楼盘名称地址权利人面积总高房号买进年限买进价格出售价(含税费否)抵押情况房龄)等,每天下班前登记.二.客户开发及报备:
1.每位业务员每星期最少开发客源量不得低于5组,每少一组开发量扣10元.2.客源开发要详细了解客户的需求,做好登记,迅速组织带看,形成购买意向.3.客源开发后,每天下班前将客户资料登记电脑,做好原始资源的积累工作.4.客户需求要求清晰准确(地段小区房型楼层预算首付能力购房用途电话方便看房时间)等.5.业务员的客户资源由秘书建立客户档案保存,除店长秘书外,在没有征得本人同意的情况下,任何人不得查阅.三.带看每位业务员每星期最少带看量不得少于5组,每少一组扣10元.2.业务员在带客户看房前先要深刻了解客户需求,对所带看的房源要熟悉掌握情况,对房源的优缺点要了如指掌,编制说明语言,做到有备带看.3.业务员在带看前要客户填写带看确认书,带看完后在客户登记表上要记录带看结果,带看书和登记表备案.四.跟进
1.每位业务员对自己的经典房源和客源每3天必须跟进1次,以掌握房东和客户的最新动态.2.业务员对自己的资源做了跟进后,要详细记录跟进内容,如做新跟进情况有变化,马上更改记录.2.如业务员对自己的房源和客源2星期没有做跟进,公司将把这些客户资源作为公共资源供其他业务员共享,以减少资源的浪费.将房源充公.五.奖励
1.对每月开发量最大的业务员,公司设立开发奖,但最低开发量不得少于100套.奖励方式每月月会公布.2.对每月带看量最大的业务员,公司设立带看奖,但最低带看量不得少于50组.奖励方式每月月会公布.
第四篇：房产中介表扬信
豪德房产：以诚感人，客户感谢纷至沓来 哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司大家同心协力，拼搏进取，实现了让客户放心、满意、可靠的工作目标。
道外区菜站小区客户李淑芹于2014年3月21日送来感谢彩旗：“心系客户 赢得信任” 简单的言语流露出真挚的情感，哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司的每个员工都无不激动，这是客户对该公司的信任，是对每个员工最朴实的赞扬，更是赞扬豪德房产企业的精神。
“我们的员工是平凡的，但在企业日益壮大的规模效益中，我们看到了他们不平凡的成绩，我们看到了他们极具挑战的精神和高度的责任心，我相信，在今后的企业发展中，我们一定会为客户提供更加优质的服务，使客户放心、满意的找到自己理想的殿堂??”豪德房产经理表出了这样的决心。豪徳房产员工用智慧和汗水浇开了公司强盛之花！同样也会一如既往的服务客户??力争打造中国房地产经纪行业知名品牌。篇二：分公司表扬信3篇
分公司表扬信3篇
致广厦房地产石家庄分公司：
本人是一名购房者，于xx年7月25日在贵公司国际城店看中一套房产。贵公司小李，小周，小辛等秉着耐心、细致的服务态度，严谨、认真的工作精神在火热的七月，以火热的心在短短将近一周的时间里帮助我们联系卖主看房，进行房产交易等具体事宜，以自身的实际行动将贵公司“品质服务”主旨诠释得十分到位，体现了广厦房地产公司员工的优良职业操守，保证了服务的时效和质量，专业和热情，并能给客户确保真实有效的信息与准确无误的操作。
对此，我们非常感谢，给广厦房地产石家庄国际城分店全体员工致感谢信，表示诚挚的谢意！
王滨
xx年7月
7月17日--18日凌晨，烟台地区遭遇50年来最大的暴雨雷电灾害，我公司通信基站和传输线路遭到巨大的破坏，其中23处基站先后退服，传输杆路多处被冲毁，给公司通信带来巨大影响。
灾害发生后，中国通信建设第四工程局有限公司表现出了良好的素质和过硬的技术，积极主动奔赴灾情现场，配合线路代维公司积极抢险，充分发挥出不怕苦、不怕累和连续作战的精神忘我工作，在短时间内所有线路都恢复畅通，在此，我们谨代表蓬莱移动公司对中国通信建设第四工程局有限公司及张军涛提出表扬，感谢他们在此次暴雨灾害中对我公司作出的巨大贡献。-------内蒙古分公司乘务员姜黎黎收到一封用机上使用餐巾纸书写的特殊表扬信，信上这样说：我乘坐ca1236航班从西安到北京，途中病得厉害，多亏姜黎黎，我忘不了她送给我的那杯热水和问寒问暖，她就像我女儿照顾我??非常感谢你们！8月21日，姜黎黎所在的乘务组执行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陆续登机，作为普通舱五号乘务员的姜黎黎像往常一样开始迎接安排旅客就座，当30g座位的一位女士就座时，细心的姜黎黎看到这位40多岁的女士脸色蜡黄，手上粘着由于输液留下的胶布条，整个手肿的厉害。凭着职业训练的敏感和发自内心的关心，姜黎黎赶忙走上前主动安排女士就座，看到她手不方便，帮助她系好安全带，关心地问：女士，您是不是不舒服？这位妇女告诉姜黎黎自己患了重感冒，已经卧床不起好几天了，由于北京有会议需要参加，简单输了一会儿液体就上飞机了，现在浑身乏力，头晕得厉害。得知这一情况，姜黎黎赶忙到厨房倒了一杯开水送到女士手中，并且拿来热毛巾热敷在她浮肿的手上，用自己以前学到的医护知识安慰女士道：输液以后应当热敷一下手，这样很快就消肿了！并且不时用热毛巾为女士擦拭肿胀的手，女士深怀歉意不停地说：姑娘，我感冒了，别再传染给你！你远着点吧！姜黎黎笑着说：我没事的！我不怕感冒。19：35分飞机起飞了，机舱内略有些冷，由于感冒严重，这位女士开始发抖，姜黎黎急忙拿来两条毛毯盖在女士身上，同时不时过来询问一次，为女士换杯开水。这位40多岁的大姐感动地握着姜黎黎的手说：我没想到啊，出门在外还能碰到这么好的姑娘照顾我，就像我姑娘一样，我就像回家了一样！我得告诉他们，坐国航的飞机，让人心里暖和！这位来自辽宁大连的姑娘也忍不住了：这是我应该做的??这时周围座位的乘客都纷纷向这个东北姑娘投来赞许的目光。21：25，飞机降落在首都机场，当这位女士走下飞机时紧紧握着乘务长石瑞卿的手说：国航的服务真好！姑娘，要是有机会，我还赶你们这一班！
时过境迁，问起当时的感受，姜黎黎这位大连姑娘爽朗地说：其实服务旅客的过程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母亲，如果我们都把旅客当亲人来看待，那飞机服务该多和谐啊！篇三：表 扬 信
表 扬 信
尊敬的雪枫幼儿园领导：
你们好！我是贵园中二班张曦予的家长。
看着宝贝一天天茁壮成长，我多希望她能快些长大，早日开启她的智慧之门，能让她看到这个世界的奇妙和精彩，并学习在其中快乐成长。感谢贵园美丽睿智的宋力达老师，聪明开朗的庆芝老师，还有亲切温柔的相如老师，是她们化解了我所有的疑虑，让我看到了爱的力量、教育的力量！
掐指一算，宝贝进园已经一年零两个月了，在这段时间里，我的孩子有了巨大的变化。原来内敛不爱说话的孩子，现在开朗又活泼，并且学会了关心人，帮助人，还会帮我做家务呢。更重要的是她有了集体生活的意识，学会了与人交流，学会了遵守秩序，讲文明懂礼貌。这点点滴滴的变化无不倾注了三位老师春风化雨般的爱心和因材施教的教育方法。当然，也要感谢家长学校及时的给各位家长很好的家庭教育指导。
贵园举行的家长学校活动，可谓煞费苦心。宋力达老师的几期讲座虽然不能说是醍醐灌顶，但真算得上是一剂良药。孩子近期以来的“不听话”“不懂事”原来是敏感期的表现！要求孩子做到的家长一定要先做到，这叫“身教”！孩子们的矛盾要由孩子自己来解决，他们有自己的游戏规则！阅读习惯和能力的培养要从娃娃抓起！„„更重要的是家长学校架起了教师与家长沟通的桥梁，让我们对孩子在校的情况有了充分的了解，让我们知道了应该如何对待孩子，如何教育孩子！家校共创，这才是真正的对孩子负责！
自从参加了家长学校的活动，我教育孩子更自如了，宝贝的坏毛病少了，不拖沓了，不浪费了，每个动作不仅快乐而且有条不紊。每到周末或假期的时候，宝贝嘴里念叨的全是小红老师、庆芝老师、相如老师，还有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎样的耐心付出才能赢得孩子如此的爱戴。每天早上她都期待着上学，跟老师、小朋友一起游戏学习。看！她的笑脸盛满了阳光。有些东西是能够传递的！每次接送孩子，我都能看到三位老师笑容可掬的模样。乐观、积极、向上，老师潜移默化所传递的正能量足以让孩子受益终生。爱生活、爱别人、爱学习这是人一生学习的主旋律，她们做到了这一点，并且很好的传递给了家长和孩子。她们足以成为所有幼儿教师的楷模！做为妈妈，对孩子该有多少爱意与期待，把孩子交给她们我安心；同为教师，我懂得教育的责任与使命，把孩子交给她们我放心。今天就借这薄薄一页纸，也代表全班所有孩子的家长，真诚的感谢三位老师一直以来对孩子们的付出！三位老师，辛苦了！也祝你们的家长学校越办越好！
中二班学生家长：蔡凌云 第一节项目的背景及由来 *区作为历史名城－*市的主要门户和市辖城区，凭借其秀美的山水风光，舒适的自然环境，将*市装扮成一个花团锦簇的秀美之城。*区*街道原属*老城区，城市建设的设施完备，人口密集，但居民住房多数因历史原因造成了居住环境差，房屋是危房，道路是市场，迫切要求予以改善；*区委、区政府和*街道办事处对本改造项目高度重视和大力支持，审时度势，及时抓住发展机遇，将改造该区域列入重要议事议程，投资兴建一个融商贸、居住于一体的富有现代化气息的住宅区。*棚改项目位于*区*，拥有优越的地理位置，良好的人文环境，置身国道旁，远眺湘江北去。项目建成后将成为改变河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住质量和改善生活环境的一个亮点工程，成为市委、市政府的东大门。第二节项目简介*棚改项目隶属于*区*街道办事处，北临*路，东接高新技术开发区，西邻*社区，南临*路。项目选址地周围没有污染性强的厂矿企业及洪涝灾害等安全问题，总占地面积约654亩。
项目建设主要以高层公寓为主，配备道路、绿地、生活设施等基础建设，强调以人为本的原则，实现商业贸易、房产开发、居民安置的三大功能，导入专业化的园林规划，窗口风格建筑设计，人性化的户型设计。项目建成后，必将*塑造成为一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。
第三节主要经济指标
序号指标名称单位指标备注 1总用地面积亩654 2总建筑面积万平方米109 3居住建筑面积万平方米107.9 4公共建筑面积万平方米1.1 5容积率2.5 6绿地率％42 7总投资万元162383 8销售收入万元198620 9利润总额万元25114 10投资利润率％15.4 11静态投资回收期年6.47不含建设期 第四节结论与建议
1、结论
随着市委、市政府西迁，基础设施的建设及其它配套服务的加强，本区开发的增值潜力巨大，市场前景广阔。*棚户改造项目在改变原有城区旧貌的同时，也使区域内的经济发展得到提高，人们生活水平上升，城市建设加快前进步伐。项目的经济效益、社会效益和环境效益十分显著，具有良好的开发前景。
2、建议 1）本区周边交通条件优越，生活配套设施齐全，南邻*，具备舒适宜人的居住环境。项目建设过程注重与环境的协调，达到合理统一。2）项目的拆迁量较大，牵涉的住户很多，工程开始时要慎重考虑居民的安置问题，以免拖延建设进度，影响全部施工。
第二章项目建设的必要性与意义
1、房地产业的发展促使国民经济稳定发展，提高国民收入 房地产业是从事房地产开发建设、经营管理和综合服务等社会经济活动的第三产业部门。它是国民经济的基础产业和先行产业，具有高附加值性和对相关产业的导向性，在许多国家，房地产业是国民经济的支柱产业。在任何国家和地区，房地产业都为其国民生产和生活提供大量必须的生产资料和生活资料，房地产兴旺发达，其经济也就欣欣向荣；房地产业衰退落后，其经济形势也就不容乐观。因此，要保持某地区社会经济的长期稳定发展，房地产业是必须大力发展的产业。
房地产业的发展与国民经济的发展密切相关，一方面房地产业是社会经济和现代化城乡建设事业发展的产物，没有发达的社会经济基础、没有较高的社会生产水平和国民经济的基础支撑，就没有发达的房地产业；另一方面，房地产业是国民经济的基础产业、先导产业和导向性产业，能为社会经济发展和人民提供必须的生产资料和生活资料等物质基础，两者的关系是相辅相成、紧密相连的。
2、项目建设与全省的发展目标和*市的规划思想相一致 2001年至2005年，*将以加快发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，以提高人民生活水平为根本出发点，加速工化业、城镇化和信息化进程，加快产业结构调理,积极发展房地产业，加快与国际经济对接和融合，提高国民经济整体素质和竞争力，全面建设小康社会，推动农业大省向经济强省跨越。根据国家产业政策和未来走向，结合*实际情况，未来15年*招商引资的战略重点之一是以旧城改造、小区建设、安居工程为主体的房地产业。到2005年gdp达到5700亿元，人均8450元。财政总收入500亿元，三次产业结构调整到15:44:41。城镇居民和农民人均可支配收入分别达到8320元和2740元。未来5年，我省将以沿湘江1200平方公里区域为核心，构筑一个集高新技术产业、商贸金融、高档住宅、旅游休闲为一体的沿江经济风光带，经过努力，力争使*市发展成为华中地区的又一个重镇。
3、项目建设符合市政府的棚改改造政策
该项目的开发符合市政府（2001）12号文件规定的棚改改造政策，以居者有其屋为主要目标，配合国家房改政策精神，本着多层为主、密度适中、高层点缀、环境优美、有利生产、方便生活的原则，实现住宅建设小区化、小区规模化。本区作为*市的旧城区，以其深厚的历史沉淀，一直承载着*的城市中心区功能。随着国家改革开放政策的逐渐深入、社会的进步、经济体制与增长方式的转型，旧城区承载的职能逐渐多元化、复杂化。旧城区城市更新过程不仅可改善其基础设施，更显著的是随着房地产市场的开放，城市土地有偿使用制度的实施，土地级差效应的发挥，优化了土地利用结构，提高了其综合服务功能。加快旧城改造，将村镇改造与村镇居民点建设纳入城市建设的长远计划，可使城市功能布局更趋合理。
4、项目建设可改观旧城住房面貌，优化人居环境
随着旧城区棚屋的改造、拆除，*市建成了一批经济适用房和廉租房用于安置拆迁户，目前已有10万户、20多万的原棚户居民从低矮、潮湿、破旧的棚屋，搬进了配套设施完善、环境优美的居住小区。3年来，共投入资金近20亿元，已有310多万平方米的棚屋被拆除改建。棚户改造大大改善了*市中低收入和困难群体的居住环境，提高了他们的生活质量。两年前还是一片低矮破旧棚户的*地段，如今已是大厦高耸、新房成片，成了城市的一大景观。
棚户改造还为城市道路和基础设施建设腾出了空间，更全面拉动了*市的经济增长、激活了*房地产市场。如今，*的一个个社区、一条条街道变得视野开阔、呼吸通畅，市民生活环境得到了进一步的改善。对*城建来说，*完成了过去十年、甚至几十年都不敢想象的变革；但对*而言，另一个时代正在开始，建成一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。
第三章市场分析
1、我国加入wto对全省房地产业进一步发展创造巨大空间 我国于2001年12月11日加入wto，将对全国的国民经济产生重大而深远的影响，同时也对作为国民经济支柱产业的房地产业产生巨大的影响。根据wto的要求和我国的承诺，入世后，房地产业、房地产中介业、服务业、金融业、保险业等行业都将开放，这将为我省房地产业创造发展空间。入世后，国外投资和国外产品的进入将会增加，从而导致更多的外国公司进驻我省各城市，必然增加房地产的需求，特别是对外销房、高中档写字楼、宾馆、商场、厂房等非住宅房屋的需求。随着关税的降低和就业及居民收入的提高，居民的日常开支将降低，转而增加到住房消费开支上，使住宅类房地产需求
上升；在短期内，由于进口建材、建筑物设备等关税的下降，从目前的30％下降到10％左右，将导致房地产建筑成本明显下降，进而导致房价下跌。国外房产中介服务、金融业和外资保险业的进入，将极大促进我省房地产中介服务水平，丰富和发展房产金融业务，开展多项保险业务，拓宽险种，使房地产市场更加活跃。
2、我省经济环境良好为房产发展提供了机遇
改革开放以来，*省的社会经济就一直持续稳定的发展，使我省综合实力大大增强，社会生产力、国民收入、人民生活水平也有极大的提高和改善。2001年，第三产业特别是文化、旅游、信息和房地产等新兴产业继续快速发展；全省财政收入完成361.56亿元，增长10.03％；全省农民人均纯收入2299元，增长4.7％，城镇居民人均可支配收入达到6780元，增长9%。良好的经济运行环境、持续增长的国民经济、快速提高的国民收入，为我省房地产业的发展提供了极好的发展基础、可靠的财政资金支持和巨大的发展空间。经济越发展，所需的房地产也就越多；人民收入水平越高，改善住房条件的愿望就越强烈，有效需求也就越大，房地产中的主要领域住宅市场发展的机遇和空间也就越大。
3、我省的商品住宅进入一个新的换代期
随着新世纪的到来，由于国力增强，人们生活水平的普遍提高，对住宅开始了从量的需求向质的需求转变，追求质量好，品质高的住宅已成为新世纪不可阻挡的趋势。
全省住宅商品化市场日趋成熟，不同需求的档次已经拉开，而其中的中高档住宅已率先进入换代期，由于房贷政策的不断完善，买得起好房子的人越来越多，这是换代住宅开始形成的市场基础。
从旧有住宅的布点看，有相当一部分已过早地进入了淘汰期，有的房屋甚至出现墙体开裂、渗水，屋顶漏水，阳台倾斜，钢筋外露等安全隐患，这也是与经济不发达，早期建造的住宅一次投资过低使得住宅寿命下降有关，换代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺状况已结束，品种和类型的多样化有力支持了住宅的升级换代。
4、河西新城房产市场空缺大，具有极佳的开发优势 商品房的贫乏，既是河西的遗憾，也是巨大的商机。不见得高层塔楼就是高档房，河西作为山水城区，为了不破坏生态景观，建设高度将受到严格限制，以后可能还是以多层或小高层为主，这是受人青睐的产品。一位资深业内人士指出，即使经济房也能开发townhouse(联排别墅)。这种住宅产品既属于城市范畴又不居于闹市中心，既交通方便又亲近自然，密度较低，花园不大，但每家均有，居住品质高。在国外，townhouse这种多层联排式住宅其实是一种很普通的住宅，但到了国内，安上个联排别墅的名份，竟成了富人的窝儿。其实专家认为townhouse也可做到质优价廉，在河西新城应占有一席之地。
河西居民的消费水平略低于河东，作为城市建设重要内容的商品房，面临本区内有效需求不足的问题。但是，如果眼光稍微放远一点，河西有河东无法媲美的阳光、青山、绿水、新鲜空气。据有关数据表明，河西*的绿地覆盖率已达到45%，空气负离子含量远高于河东3个公园，还有湘水及山景构成的环保空间，这些现代人梦寐以求的家居条件，无疑也在时刻诱惑着*人。第四章项目的市场定位
项目建成后，将形成三大功能：
一是商业贸易功能
商贸市场，是贸易商品和生产产品流通的主要载体。在市场经济条件下，本区开展商贸业开发，既占有广阔的商贸市场，可形成一定规模的商贸营销渠道与网络，又能有效地促进商贸流通，进而促进全区经济的发展。
二是房产开发功能
项目拟建部分中、高档住宅，以经济、美观、人性化的设计，倡导全新的居住理念，吸引更多的人口前来入住，打造*区的舒适住宅环境和河西新城的住宅家园。
三是居民安置功能
通过良好的周边环境、优质的生活配套服务，解决拆迁居民的安置问题，满足居民的住房需求，提高当地居民的生活质量和居住条件，形成高起点、高品位、高质量的住宅区，改变现有面貌，成为河西的一篇四：房地产交易服务市场集体事迹材料
房地产交易服务市场集体事迹材料
区房地产交易服务市场作为房产系统为民服务窗口，全体工作人员牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，扎实为群众办实事、做好事，在社会上树立了良好行业形象，先后被评为“省巾帼示范岗”、“市巾帼文明示范岗”、“市巾帼建功活动先进集体”、“市三八红旗集体”、“南京市市民放心房地产中介”、市房产系统“十佳文明服务窗口”、“区文明单位”、“区巾帼文明示范岗”。
一、优化“窗口”管理，服务人员素质一流
作为服务群众的“窗口”，实现规范化管理、不断提升服务水平尤为重要，交易市场在加强内部管理和规范行业管理上下功夫，争当优质服务窗口，全体人员的综合素质不断提升。一是强化了教育培训。积极参加“三个代表”重要思想的学习，牢固树立为民服务的宗旨意识，争创服务品牌、党员品牌形象；自觉加强房地产交易业务学习，特别对权证代理、商品房销售代理、经济适用住房申购、房地产中介等业务探讨，不断提高业务素质。现拥有6名专职房地产经纪人，聘请“全国换房状元”、“建设部劳模”王瑞芬同志为市场高级顾问兼总管，队伍整体素质高。二是规范了办事行为。先后制定、完善了一整套考勤、考核、奖励等管理制度，对直管公房调整、转让、更名、交换、代理等业务的办事程序以及委托业务的权限、收费标准等都作了明确规定。有了这些较为详细、规范的制度，使每位职工在工作中忙而不乱，各负其责。办事程序实行公示上墙，使住户群众知晓理解并积极配合工作。三是依法办事，严格按程序操作。一方面按要求收取各类税费，另一方面在国家法规及物价政策允许的范围内收取合法中介服务费，没有发生一起违反工作程序的事件。
二、狠抓“岗位建功”，服务优质塑造新形象
交易市场始终恪守全心全意为住户服务的宗旨，本着“为住户着想、为住户分忧、为住户文明办事”的态度，在工作中耐心、细致的接受住户的咨询，周到的解答住户关心的各类热点、难点问题，积极做好房屋的交易、调配、租赁更名过户等工作，满足住户的需求。把直管公房交易转让作为服务住户的最基本服务项目。同时，不断拓宽业务范围，增加服务内容，扎实做好房屋权证、土地使用权的代办工作，商品房、二手房的代理销售工作，以及辖区内重点拆迁工作中的房源提供，建立了全区房地产二级子网络，进一步活跃了全区房地产交易。鹭鸣
苑公房承租人王康发因家庭生活困难原因，欲将其公房使用权转让，在其已将租用的公房意向性转让给某房产中介公司的情况下，我们工作人员本着对其利益高度负责的精神，帮他认真分析该房屋的合理价格，建议他将房价提高7000元，他当时惊喜万分，与交易市场签订了售房代理协议，经多方联系，顺利将此房出售。在拿到房款的当天，他与妻子专门从农村赶来，一个劲地讲：“你们公家办事的人真好，替我们房价卖得高，我们差点上当损失7000元，真的从心里感谢你们”。一位住户在表扬信上这样称赞交易市场职工，“你们的工作耐心、细心，老百姓找你们办事放心、安心”。以来，市场累计办理公房交换手续22户、直管公房使用权转让171户、公房租赁手续240户。
三、紧扣河西建设主题，窗口服务得到新延伸
我局承担河西新区一、二、三期近2万亩的征地拆迁任务后，交易市场也紧跟形势，将服务延伸到河西拆迁工作中，在拆迁现场设立“流动服务窗口”，将优质服务和党、政府的温暖送到千家万户。交易市场主要做了以下几方面工作：一是在拆迁指挥部设立现场售房组，在每个拆迁片区设立售房点，专门派出素质高、业务精的同志为拆迁村（居）民提供选购房服务，提供免费看房车免费看房近千套（次）；二是多方联系房源。先后与四十多家开发商、六十多家房产中介公司联系，提供了城区、河西及江宁等地区的八千余套商品房信息以及二手房、使用权房信息，并拓展上网查询信息业务；三是全力为拆迁户服务，始终以实际行动解决拆迁户的根本困难，为每一个拆迁户特别是老年人、残疾人服务。东林村耿义芳是智障人，作为村里特困户，根据他的要求，交易市场同志撒网式的为他寻找房源信息，终于在南苑贡园找到了一处满意住房，由于其身份证、户口薄的名字均不相符，无法办理银行付款，工作人员带他一遍遍跑派出所、银行和开发公司，办妥付款、公证、物业交割等一切手续，顺利让他住进了新居，其家人非常感谢，给市场送来了锦旗。四是抓好经济适用住房申购。针对部分拆迁户拆迁补偿款少、买不起房的实际，多次向市河西指挥部争取经济适用住房分配额度，并做好经济适用住户登记申购工作。所街村沈家庄有1户拆迁户，一家3口，丈夫智力残疾，妻子瘫痪在床，生活非常困难，拆迁后无房可住。为了使其安居，市场采取特事特办、特事特批的办法，申购程序倒着走，顺利的从市河西指挥部申购到一套经济适用房，帮助其搬进了新居。由于该户的搬迁，带动了其父亲、哥哥等亲属的动迁工作。以来累计为拆迁户办理经济适用住房3644套，平均每两个
拆迁户中就有一户能申购到经济适用住房，所以拆迁户非常支持拆迁工作。《南京日报》以“失地农民搬新居”为题，报道了市场想方设法为拆迁户提供购房服务的事迹，在社会上引起了较好反响。五是配合全区“拆迁集中行动月”行动，组织举行了“加快征地拆迁、支持新城建设”大型房源推介会。先后多次到市局商谈联系，组织全市26家知名房地产中介公司进场现场设点，提供各类面积80㎡以下、总价35万元以下的二手房房源余套，供拆迁户选购，现场办理经济适用房政策咨询、申请登记和中低价商品房政策咨询服务，就拆迁户申购经济适用房、中低价商品房政策进行了详细解答。江苏电视台、南京日报等7家新闻传媒进行了现场采访报道。交易市场在新区建设的大舞台上，不断提升服务水平，打造窗口品牌，树立了良好的服务形象，创出了新的业绩。
细节管理：对每天每人所作的每件事情都有检核机制
过程管理：最直接的主管可以对重点资源不漏项并知悉进度
问题管理：让店内问题可以有集中释放时间并加以解决
4、视觉管理：
最省力的管理方式之一！
1）绩效板。2）公告板。3）荣誉墙。4）血泪史。5）提示栏。6）激励语。
5、流程管理：
店长需要管理的经纪人工作流程： 1）会议。2）开发。3）回报。4）带看。5）签约。6）售后。7）考勤。流程管理的八句口诀：
周边商圈要熟悉，店内房源要熟知。
第一时间带看全，带看之前作促销。意向金要收足，不管底价调客户。
谈判房东出价低，勿忘展示辛苦度。
价格谈拢别放掉，成交之前留筹码。
确认价格及条件：提醒带好钱、证、章。
签约之前放筹码，哪方吃亏给哪方。
一碗水要端平，签约氛围要和乐。
二、房源管理：
1、最理想的主推房：
主力案应从买方需求、角度，科学化、客观地订定。选择只有价钱问题，或有条件问题的房子。除了价格还有争议外，别的都已经没有问题了，这样的房子是最理想的主推房。所以，只有价格存在争议的房子是最好推的，只要我们给房东制造危机心理，让他自动的降价，就什么问题都没有了。
精耕商圈，上海叫做读懂商圈。
商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。
首先要弄明白的是你所在的城市处于一个什么样的环境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如说现在去精耕小户型比较合适，因为投资客慢慢处于观望的状态；再就是现行的一些优惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年还有新的优惠，这个都不得而知，那么一些有刚性需求的客户，他肯定会赶在12月前，趁还有优惠的时候去买房子。这都是我们要去了解的一个大环境的情况。
再就是整个国家的经济、市场走向也要有一定的了解，帮助你去判断接下来的半年、一年，市场好不好做，交易是否活跃，做好未雨绸缪。
一、精耕商圈的益处：
商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。
二、为何要精耕商圈: 房产中介业务其实就象蜘蛛结网一样，要人脉广布。所谓farming-商圈精耕，就象种田一样，努力细心耕耘必能丰收。而商圈耕耘是最省时、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度，以便于增加附近社区的成交率，如果做好商圈耕耘，市场的占有率自然提高，房客源也将源源不断，同事可以让公司长期保持地区优势。
精耕商圈的理由：
因为商圈范围不会太大，拜访经营、带看销售皆方便，节省时间； 1)地段行情及市场动态，能更深入了解； 2)专人专职的区域经营，资源有效分配； 3)强化了与社区居委会、物业管理员保安、社区各色人等、社区各营业网点的联系；第一手获得待租售房源和客源；
4)建立商圈图、商圈调查表、区域行情表，成为社区的房产顾问； 5)参与社区活动，挖掘潜在客户，让所属商圈的人，无论是买卖房屋时都指名找你。当然商圈精耕对门店和经纪人而言最大的益处显然是在业绩方面。以上海信义房屋商圈精耕最为成功的北京西路店为例，信义房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的楼盘--国际丽都城之后，至2005年底已买卖成交近80套，成交总金额超过2亿，仅靠精耕国际丽都城一个楼盘，信义房屋北京西路店就创造了超过500万的佣金收入，总体上信义房屋北京西路店精耕的几个
楼盘所产生的业绩占该店总业绩的80%以上，北京西路店也因为在商圈精耕方面的突出成绩而连续两年成为上海信义的top店。
切记！深耕就是生根。商圈精耕让回头客、潜在客户都会找你这个顾问，让你达到集客的功效，自然业绩也将滚滚而来。
随着房产市场的不断成熟，商圈精耕无论是对于中介公司还是对门店、经纪人变得越来越重要。如何满足购房客户的要求，迅速为其锁定合适的房源成为房产交易的关键，而这也恰恰就是商圈精耕的精华所在.商圈精耕可以形成局部优势, 不论竞争对手有多么强大，当你专注聚焦于某一个区块深入耕耘，就能形成局部优势，在小池塘里当最大鱼，战胜对手。我们便不需要担心同业的店数人数多，只要我们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。
三、商圈的划分: 一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围自行车车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。或者我们可以这样划分，以门店为圆心，门店周围1.5至2公里为核心商圈，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈（小城市的范围可以适当缩小）。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，而像openhouse等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进行（一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动）。o核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％ o次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％ o影响力商圈：指门店可以达到或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告、openhouse等其他形式上门，一般占门店成交额的10%以下。
四、精耕商圈的六大周期： 1.认识期 2.认知期 3.兴趣期 4.需求期 5.行动期 6.循环期
店长的三板斧
一个优秀的店长，包括一个成功的区经，一定能良好运用招聘、培训、激励这三板斧来帮助自己打造优秀的团队。
一、招聘：
店长的主要职责是为组织挑选适合的人员，理想的情况是店长一直在招募，而不是等到缺人的时候，也就是说，持续招聘是店长最首要的职责之一。什么是成功的招聘呢，要满足这样几个要求：
1)强化我们的企业文化。2)强烈的吸引应征者。3)即使双方没有相互选择，也要留下良好的企业和品牌形象。4)在录用之前，使应征者对行业和公司有一个基本的、正确的了解。
请大家告诉我，什么时候招聘最好？
很多人说刚刚过完年的时候招人最好，其实不是这样的，最好的时候是3、4月之间，和11月份。因为刚过完年的时候，很多人的理想是比较高的，但是到了3月后，经过一个多月的挑剔后，很多人都有了内心的落差了，这个时候你再招进来的人，他能比较踏实的工作。再就是11月份，因为再过2、3个月就过年了，这个时候找工作的人是想赚钱回去过年的，也是比较容易让我们挑选到合适的人。
有很多公司招经纪人都会犯同样的错误，就是面试几分钟后，立马说：很好，明天开始上班。不过才几分钟就通过了，这样的工作你珍惜么？所以在面试的时候我们要打一个时间差，就是面试后过个2、3天再通知复试。再就是我们招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我们在面试的时候，不能把我们这个行业、工作说的有多好多容易赚钱，因为这样给人的感觉是不踏实的，而且他进到公司来后，发现不是这样，那他会有一个落差，很容易就会阵亡。所以一定要告诉他，这个行业、工作是有难度的，不是谁都能做好的。所以我们要招的人是志同道合的人，而不是说，随便招一个人，然后再把他培养成志同道合，这样是不现实的，也是很消耗成本的。
在台式企业里，很注重创意，比如他们的招聘广告，都很有创意，这里给大家挑出几个看看：
二、培训：
总得来讲，培训从哪里入手、经历那些步骤、有什么要点，作为店长、区经包括公司的培训部门，都要有个系统的流程、规划。新人进来要熟悉工作、公司、行业，所以我们安排的是入门型的培训。工作4个月到一年多的，我们要进行成长型培训，比如案例、比如技巧。最后就是激励型培训，帮助他们继续向更高的方向发展成长。
我们用一个图来说明：
1、新人培训要点：
1)k--新员工最需了解什么？ 2)a--什么观念可以使他/她全力以赴？ 3)s--必须学会做什么？
4)h--必须经常不断做哪些事情？
2、新人培训的主要阶段： 1)热身：商圈调研
2)岗前入门培训（ojt）3)90天在岗（ojt）辅导
3、岗前入门培训的阶段，管理者可以做的： 1)设计一个正式的新员工欢迎仪式 2)做好职前辅导 3)详细的工作说明 4)及时有效的沟通 5)妥善的监督和培训 6)给新员工找一个好师傅 4、90天在岗培训的要点是： 1)真正了解房地产的基础知识 2)了解当地及门店商圈的市场情况 3)熟悉业务流程及操作 4)掌握业务工具的使用
5)熟悉公司内部管理与运作规范 6)通过观摩和实际操作掌握关键业务环节的技能 8)能对房源进行有效的内部推广 9)在店长或他人的帮助下能成功的完成一笔交易
以上呢，就是我们总结出的新人，也就是3个月内的经纪人需要培训的阶段和要点。
第五篇：房产中介表扬信
篇一：分公司表扬信3篇
分公司表扬信3篇
致广厦房地产石家庄分公司：
本人是一名购房者，于xx年7月25日在贵公司国际城店看中一套房产。贵公司小李，小周，小辛等秉着耐心、细致的服务态度，严谨、认真的工作精神在火热的七月，以火热的心在短短将近一周的时间里帮助我们联系卖主看房，进行房产交易等具体事宜，以自身的实际行动将贵公司“品质服务”主旨诠释得十分到位，体现了广厦房地产公司员工的优良职业操守，保证了服务的时效和质量，专业和热情，并能给客户确保真实有效的信息与准确无误的操作。
对此，我们非常感谢，给广厦房地产石家庄国际城分店全体员工致感谢信，表示诚挚的谢意！
王滨
xx年7月
7月17日--18日凌晨，烟台地区遭遇50年来最大的暴雨雷电灾害，我公司通信基站和传输线路遭到巨大的破坏，其中23处基站先后退服，传输杆路多处被冲毁，给公司通信带来巨大影响。
灾害发生后，中国通信建设第四工程局有限公司表现出了良好的素质和过硬的技术，积极主动奔赴灾情现场，配合线路代维公司积极抢险，充分发挥出不怕苦、不怕累和连续作战的精神忘我工作，在短时间内所有线路都恢复畅通，在此，我们谨代表蓬莱移动公司对中国通信建设第四工程局有限公司及张军涛提出表扬，感谢他们在此次暴雨灾害中对我公司作出的巨大贡献。-------内蒙古分公司乘务员姜黎黎收到一封用机上使用餐巾纸书写的特殊表扬信，信上这样说：我乘坐ca1236航班从西安到北京，途中病得厉害，多亏姜黎黎，我忘不了她送给我的那杯热水和问寒问暖，她就像我女儿照顾我??非常感谢你们！
8月21日，姜黎黎所在的乘务组执行西安－北京ca1236航班，晚上19：00旅客陆续登机，作为普通舱五号乘务员的姜黎黎像往常一样开始迎接安排旅客就座，当30g座位的一位女士就座时，细心的姜黎黎看到这位40多岁的女士脸色蜡黄，手上粘着由于输液留下的胶布条，整个手肿的厉害。凭着职业训练的敏感和发自内心的关心，姜黎黎赶忙走上前主动安排女士就座，看到她手不方便，帮助她系好安全带，关心地问：女士，您是不是不舒服？这位妇女告诉姜黎黎自己患了重感冒，已经卧床不起好几天了，由于北京有会议需要参加，简单输了一会儿液体就上飞机了，现在浑身乏力，头晕得厉害。得知这一情况，姜黎黎赶忙到厨房倒了一杯开水送到女士手中，并且拿来热毛巾热敷在她浮肿的手上，用自己以前学到的医护知识安慰女士道：输液以后应当热敷一下手，这样很快就消肿了！并且不时用热毛巾为女士擦拭肿胀的手，女士深怀歉意不停地说：姑娘，我感冒了，别再传染给你！你远着点吧！姜黎黎笑着说：我没事的！我不怕感冒。19：35分飞机起飞了，机舱内略有些冷，由于感冒严重，这位女士开始发抖，姜黎黎急忙拿来两条毛毯盖在女士身上，同时不时过来询问一次，为女士换杯开水。这位40多岁的大姐感动地握着姜黎黎的手说：我没想到啊，出门在外还能碰到这么好的姑娘照顾我，就像我姑娘一样，我就像回家了一样！我得告诉他们，坐国航的飞机，让人心里暖和！这位来自辽宁大连的姑娘也忍不住了：这是我应该做的??这时周围座位的乘客都纷纷向这个东北姑娘投来赞许的目光。21：25，飞机降落在首都机场，当这位女士走下飞机时紧紧握着乘务长石瑞卿的手说：国航的服务真好！姑娘，要是有机会，我还赶你们这一班！
时过境迁，问起当时的感受，姜黎黎这位大连姑娘爽朗地说：其实服务旅客的过程我感到很幸福，那位大姐就像自己的母亲，如果我们都把旅客当亲人来看待，那飞机服务该多和谐啊！篇二：教你写公司表扬信范文
豪德房产：以诚感人，客户感谢纷至沓来 哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司大家同心协力，拼搏进取，实现了让客户放心、满意、可靠的工作目标。
道外区菜站小区客户李淑芹于2014年3月21日送来感谢彩旗：“心系客户 赢得信任”
简单的言语流露出真挚的情感，哈尔滨豪德房地产营销策划有限公司的每个员工都无不激动，这是客户对该公司的信任，是对每个员工最朴实的赞扬，更是赞扬豪德房产企业的精神。
“我们的员工是平凡的，但在企业日益壮大的规模效益中，我们看到了他们不平凡的成绩，我们看到了他们极具挑战的精神和高度的责任心，我相信，在今后的企业发展中，我们一定会为客户提供更加优质的服务，使客户放心、满意的找到自己理想的殿堂??”豪德房产经理表出了这样的决心。
豪徳房产员工用智慧和汗水浇开了公司强盛之花！同样也会一如既往的服务客户??力争打造中国房地产经纪行业知名品牌。篇三：表 扬 信
表 扬 信
尊敬的雪枫幼儿园领导：
你们好！我是贵园中二班张曦予的家长。
看着宝贝一天天茁壮成长，我多希望她能快些长大，早日开启她的智慧之门，能让她看到这个世界的奇妙和精彩，并学习在其中快乐成长。感谢贵园美丽睿智的宋力达老师，聪明开朗的庆芝老师，还有亲切温柔的相如老师，是她们化解了我所有的疑虑，让我看到了爱的力量、教育的力量！
掐指一算，宝贝进园已经一年零两个月了，在这段时间里，我的孩子有了巨大的变化。原来内敛不爱说话的孩子，现在开朗又活泼，并且学会了关心人，帮助人，还会帮我做家务呢。更重要的是她有了集体生活的意识，学会了与人交流，学会了遵守秩序，讲文明懂礼貌。这点点滴滴的变化无不倾注了三位老师春风化雨般的爱心和因材施教的教育方法。当然，也要感谢家长学校及时的给各位家长很好的家庭教育指导。
贵园举行的家长学校活动，可谓煞费苦心。宋力达老师的几期讲座虽然不能说是醍醐灌顶，但真算得上是一剂良药。孩子近期以来的“不听话”“不懂事”原来是敏感期的表现！要求孩子做到的家长一定要先做到，这叫“身教”！孩子们的矛盾要由孩子自己来解决，他们有自己的游戏规则！阅读习惯和能力的培养要从娃娃抓起！„„更重要的是家长学校架起了教师与家长沟通的桥梁，让我们对孩子在校
的情况有了充分的了解，让我们知道了应该如何对待孩子，如何教育孩子！家校共创，这才是真正的对孩子负责！
自从参加了家长学校的活动，我教育孩子更自如了，宝贝的坏毛病少了，不拖沓了，不浪费了，每个动作不仅快乐而且有条不紊。每到周末或假期的时候，宝贝嘴里念叨的全是小红老师、庆芝老师、相如老师，还有班里的小朋友。我不禁感慨，要有怎样的耐心付出才能赢得孩子如此的爱戴。每天早上她都期待着上学，跟老师、小朋友一起游戏学习。看！她的笑脸盛满了阳光。有些东西是能够传递的！每次接送孩子，我都能看到三位老师笑容可掬的模样。乐观、积极、向上，老师潜移默化所传递的正能量足以让孩子受益终生。爱生活、爱别人、爱学习这是人一生学习的主旋律，她们做到了这一点，并且很好的传递给了家长和孩子。她们足以成为所有幼儿教师的楷模！做为妈妈，对孩子该有多少爱意与期待，把孩子交给她们我安心；同为教师，我懂得教育的责任与使命，把孩子交给她们我放心。今天就借这薄薄一页纸，也代表全班所有孩子的家长，真诚的感谢三位老师一直以来对孩子们的付出！三位老师，辛苦了！也祝你们的家长学校越办越好！
中二班学生家长：蔡凌云
第一节项目的背景及由来
*区作为历史名城－*市的主要门户和市辖城区，凭借其秀美的山水风光，舒适的自然环境，将*市装扮成一个花团锦簇的秀美之城。
*区*街道原属*老城区，城市建设的设施完备，人口密集，但居民住房多数因历史原因造成了居住环境差，房屋是危房，道路是市场，迫切要求予以改善；*区委、区政府和*街道办事处对本改造项目高度重视和大力支持，审时度势，及时抓住发展机遇，将改造该区域列入重要议事议程，投资兴建一个融商贸、居住于一体的富有现代化气息的住宅区。
*棚改项目位于*区*，拥有优越的地理位置，良好的人文环境，置身国道旁，远眺湘江北去。项目建成后将成为改变河西城市面貌，提升城市品位，提高市民居住质量和改善生活环境的一个亮点工程，成为市委、市政府的东大门。
第二节项目简介*棚改项目隶属于*区*街道办事处，北临*路，东接高新技术开发区，西邻*社区，南临*路。项目选址地周围没有污染性强的厂矿企业及洪涝灾害等安全问题，总占地面积约654亩。
项目建设主要以高层公寓为主，配备道路、绿地、生活设施等基础建设，强调以人为本的原则，实现商业贸易、房产开发、居民安置的三大功能，导入专业化的园林规划，窗口风格建筑设计，人性化的户型设计。项目建成后，必将*塑造成为一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。
第三节主要经济指标
序号指标名称单位指标备注
1总用地面积亩654 2总建筑面积万平方米109 3居住建筑面积万平方米107.9 4公共建筑面积万平方米1.1 5容积率2.5 6绿地率％42 7总投资万元162383 8销售收入万元198620 9利润总额万元25114 10投资利润率％15.4 11静态投资回收期年6.47不含建设期
第四节结论与建议
1、结论
随着市委、市政府西迁，基础设施的建设及其它配套服务的加强，本区开发的增值潜力巨大，市场前景广阔。*棚户改造项目在改变原有城区旧貌的同时，也使区域内的经济发展得到提高，人们生活水平上升，城市建设加快前进步伐。项目的经济效益、社会效益和环境效益十分显著，具有良好的开发前景。
2、建议 1）本区周边交通条件优越，生活配套设施齐全，南邻*，具备舒适宜人的居住环境。项目建设过程注重与环境的协调，达到合理统一。
2）项目的拆迁量较大，牵涉的住户很多，工程开始时要慎重考虑居民的安置问题，以免拖延建设进度，影响全部施工。
第二章项目建设的必要性与意义
1、房地产业的发展促使国民经济稳定发展，提高国民收入
房地产业是从事房地产开发建设、经营管理和综合服务等社会经济活动的第三产业部门。它是国民经济的基础产业和先行产业，具有高附加值性和对相关产业的导向性，在许多国家，房地产业是国民经济的支柱产业。
在任何国家和地区，房地产业都为其国民生产和生活提供大量必须的生产资料和生活资料，房地产兴旺发达，其经济也就欣欣向荣；房地产业衰退落后，其经济形势也就不容乐观。因此，要保持某地区社会经济的长期稳定发展，房地产业是必须大力发展的产业。
房地产业的发展与国民经济的发展密切相关，一方面房地产业是社会经济和现代化城乡建设事业发展的产物，没有发达的社会经济基础、没有较高的社会生产水平和国民经济的基础支撑，就没有发达的房地产业；另一方面，房地产业是国民经济的基础产业、先导产业和导向性产业，能为社会经济发展和人民提供必须的生产资料和生活资料等物质基础，两者的关系是相辅相成、紧密相连的。
2、项目建设与全省的发展目标和*市的规划思想相一致
2001年至2005年，*将以加快发展为主题，以结构调整为主线，以改革开放和科技进步为动力，以提高人民生活水平为根本出发点，加速工化业、城镇化和信息化进程，加快产业结构调理,积极发展房地产业，加快与国际经济对接和融合，提高国民经济整体素质和竞争力，全面建设小康社会，推动农业大省向经济强省跨越。根据国家产业政策和未来走向，结合*实际情况，未来15年*招商引资的战略重点之一是以旧城改造、小区建设、安居工程为主体的房地产业。
到2005年gdp达到5700亿元，人均8450元。财政总收入500亿元，三次产业结构调整到15:44:41。城镇居民和农民人均可支配收入分别达到8320元和2740元。未来5年，我省将以沿湘江1200平方公里区域为核心，构筑一个集高新技术产业、商贸金融、高档住宅、旅游休闲为一体的沿江经济风光带，经过努力，力争使*市发展成为华中地区的又一个重镇。
3、项目建设符合市政府的棚改改造政策
该项目的开发符合市政府（2001）12号文件规定的棚改改造政策，以居者有其屋为主要目标，配合国家房改政策精神，本着多层为主、密度适中、高层点缀、环境优美、有利生产、方便生活的原则，实现住宅建设小区化、小区规模化。
本区作为*市的旧城区，以其深厚的历史沉淀，一直承载着*的城市中心区功能。随着国家改革开放政策的逐渐深入、社会的进步、经济体制与增长方式的转型，旧城区承载的职能逐渐多元化、复杂化。旧城区城市更新过程不仅可改善其基础设施，更显著的是随着房地产市场的开放，城市土地有偿使用制度的实施，土地级差效应的发挥，优化了土地利用结构，提高了其综合服务功能。加快旧城改造，将村镇改造与村镇居民点建设纳入城市建设的长远计划，可使城市功能布局更趋合理。
4、项目建设可改观旧城住房面貌，优化人居环境
随着旧城区棚屋的改造、拆除，*市建成了一批经济适用房和廉租房用于安置拆迁户，目前已有10万户、20多万的原棚户居民从低矮、潮湿、破旧的棚屋，搬进了配套设施完善、环境优美的居住小区。3年来，共投入资金近20亿元，已有310多万平方米的棚屋被拆除改建。棚户改造大大改善了*市中低收入和困难群体的居住环境，提高了他们的生活质量。两年前还是一片低矮破旧棚户的*地段，如今已是大厦高耸、新房成片，成了城市的一大景观。
棚户改造还为城市道路和基础设施建设腾出了空间，更全面拉动了*市的经济增长、激活了*房地产市场。如今，*的一个个社区、一条条街道变得视野开阔、呼吸通畅，市民生活环境得到了进一步的改善。对*城建来说，*完成了过去十年、甚至几十年都不敢想象的变革；但对*而言，另一个时代正在开始，建成一个繁荣的经济强市、开放的窗口城市、文明的现代都市、秀美的山水名市。
第三章市场分析
1、我国加入wto对全省房地产业进一步发展创造巨大空间
我国于2001年12月11日加入wto，将对全国的国民经济产生重大而深远的影响，同时也对作为国民经济支柱产业的房地产业产生巨大的影响。根据wto的要求和我国的承诺，入世后，房地产业、房地产中介业、服务业、金融业、保险业等行业都将开放，这将为我省房地产业创造发展空间。
入世后，国外投资和国外产品的进入将会增加，从而导致更多的外国公司进驻我省各城市，必然增加房地产的需求，特别是对外销房、高中档写字楼、宾馆、商场、厂房等非住宅房屋的需求。随着关税的降低和就业及居民收入的提高，居民的日常开支将降低，转而增加到住房消费开支上，使住宅类房地产需求
上升；在短期内，由于进口建材、建筑物设备等关税的下降，从目前的30％下降到10％左右，将导致房地产建筑成本明显下降，进而导致房价下跌。国外房产中介服务、金融业和外资保险业的进入，将极大促进我省房地产中介服务水平，丰富和发展房产金融业务，开展多项保险业务，拓宽险种，使房地产市场更加活跃。
2、我省经济环境良好为房产发展提供了机遇
改革开放以来，*省的社会经济就一直持续稳定的发展，使我省综合实力大大增强，社会生产力、国民收入、人民生活水平也有极大的提高和改善。2001年，第三产业特别是文化、旅游、信息和房地产等新兴产业继续快速发展；全省财政收入完成361.56亿元，增长10.03％；全省农民人均纯收入2299元，增长4.7％，城镇居民人均可支配收入达到6780元，增长9%。良好的经济运行环境、持续增长的国民经济、快速提高的国民收入，为我省房地产业的发展提供了极好的发展基础、可靠的财政资金支持和巨大的发展空间。经济越发展，所需的房地产也就越多；人民收入水平越高，改善住房条件的愿望就越强烈，有效需求也就越大，房地产中的主要领域住宅市场发展的机遇和空间也就越大。
3、我省的商品住宅进入一个新的换代期
随着新世纪的到来，由于国力增强，人们生活水平的普遍提高，对住宅开始了从量的需求向质的需求转变，追求质量好，品质高的住宅已成为新世纪不可阻挡的趋势。
全省住宅商品化市场日趋成熟，不同需求的档次已经拉开，而其中的中高档住宅已率先进入换代期，由于房贷政策的不断完善，买得起好房子的人越来越多，这是换代住宅开始形成的市场基础。
从旧有住宅的布点看，有相当一部分已过早地进入了淘汰期，有的房屋甚至出现墙体开裂、渗水，屋顶漏水，阳台倾斜，钢筋外露等安全隐患，这也是与经济不发达，早期建造的住宅一次投资过低使得住宅寿命下降有关，换代是不可避免的。而且，建材和建筑部品的短缺状况已结束，品种和类型的多样化有力支持了住宅的升级换代。
4、河西新城房产市场空缺大，具有极佳的开发优势
商品房的贫乏，既是河西的遗憾，也是巨大的商机。不见得高层塔楼就是高档房，河西作为山水城区，为了不破坏生态景观，建设高度将受到严格限制，以后可能还是以多层或小高层为主，这是受人青睐的产品。一位资深业内人士指出，即使经济房也能开发townhouse(联排别墅)。这种住宅产品既属于城市范畴又不居于闹市中心，既交通方便又亲近自然，密度较低，花园不大，但每家均有，居住品质高。在国外，townhouse这种多层联排式住宅其实是一种很普通的住宅，但到了国内，安上个联排别墅的名份，竟成了富人的窝儿。其实专家认为townhouse也可做到质优价廉，在河西新城应占有一席之地。
河西居民的消费水平略低于河东，作为城市建设重要内容的商品房，面临本区内有效需求不足的问题。但是，如果眼光稍微放远一点，河西有河东无法媲美的阳光、青山、绿水、新鲜空气。据有关数据表明，河西*的绿地覆盖率已达到45%，空气负离子含量远高于河东3个公园，还有湘水及山景构成的环保空间，这些现代人梦寐以求的家居条件，无疑也在时刻诱惑着*人。
第四章项目的市场定位
项目建成后，将形成三大功能：
一是商业贸易功能
商贸市场，是贸易商品和生产产品流通的主要载体。在市场经济条件下，本区开展商贸业开发，既占有广阔的商贸市场，可形成一定规模的商贸营销渠道与网络，又能有效地促进商贸流通，进而促进全区经济的发展。
二是房产开发功能
项目拟建部分中、高档住宅，以经济、美观、人性化的设计，倡导全新的居住理念，吸引更多的人口前来入住，打造*区的舒适住宅环境和河西新城的住宅家园。
三是居民安置功能
通过良好的周边环境、优质的生活配套服务，解决拆迁居民的安置问题，满足居民的住房需求，提高当地居民的生活质量和居住条件，形成高起点、高品位、高质量的住宅区，改变现有面貌，成为河西的一
篇四：房产中介带看
带 看
一、带看定义：意向客户提供符合或类似其要求的房产，并约见客户实地看房的一个过程。首先要分析理解意向客户。其次是提供的房产。
二、带看的目的
1、观察、确定客户对所带看的房产的意向程度。
2、通过带看前、带看中、带看后的交流、观察、再交流来进一步了解客户信息和明确客户具体需求情况。
3、通过带看过程中的交流来分析、判断客户的类型。
三、带看前的准备
1、准备好所要带看房产的物业资料客户选房的十六要素（现房、期房、地理位置、价格面积、楼间距、装修标准、朝向、楼层、付款方式、物业管理及收费、年代、周边环境、社区设施、开发商声誉品牌效应、安全设施。
2、确定带看顺序及带看路线：一次带看不要超过四套把房子好坏分类按abcd顺序则可以c-a-b-c。
3、确定看房时间。原则：先确定时间相对紧张的一方的时间段，然后再让另一方从这个时间段定一下时间。
4、房价走势分析。
5、嘱咐买方不要当场谈价格，以免导致价格降不下来；
6、嘱咐卖方不要和买方谈价格以免被杀价。最好让买卖双方把谈价的事情都委托给我们。
7、带看前要提醒客户带相关证件（带看前一小时在和双方确定一下时间并提醒客户带身份证）。
8、和客户约好带看地点。带看地点要易到易找，带看地点的选择要对我们所从事的带看活动有利：
（1）见面地点一定要是一个醒目易见的地方，可以是某一车站牌处或小区的标志性建筑处或门店；
（2）见面地点最好不要离所带看的房产太近，以免发生客户和房主碰面的情形。带看地点的远近以5分钟路程为佳，以便于带看前在路上的沟通，我们可以利用这段时间了解客户的工作、生活地点、购房经历、意图及迫切度
9、带看前准备好相关工具：（1）看房单；（2）计算器；（3）鞋套；（4）名片
10、带看前的报价要留有余地。了解客户需求应该问的问题：
初次登记应该了解的问题：
① 您想在哪个区域买房子？
② 您需要多大面积的房子？什么户型？楼层？
③ 您买房预算是多少钱？
④ 您看房子一般什么时间比较方便？
⑤ 您的电话？我们一般什么时间给您打电话比较方便?（要尽量多留联系方式）
带看时及带看后回访应该了解的问题：
①您以前看过房子吗？都是在哪些中介看的？
②您看过哪里的房子？ 了解需求
③以前的房子都哪里没有看好？ 进一步了解客户的真正需求
④您买房子多久了？ 判断客户的性格，是否适合逼定
⑤您打算什么时候买到房子？ 是否符合a类客户标准之一
⑥您对房子有什么特殊要求吗？ 了解真正需求
⑦您买房子是自己住吗？
⑧您现在住什么地方？ 判断客户层次和经济实力
⑨您为什么要买房子啊 了解真正需求
⑩您现在的房子卖吗？ 一定要问
⑾您买房贷款吗？贷多少款，商业贷款还是公积金？以前贷过款吗？都还清了吗？以前有不良还款纪录吗？ ⑿如果房子买下了，您想什么时候住进去？
⒀您在什么地方上班？
⒁您如果看好房子还用家人再看一遍吗？
10、签署看房单。不签看房单不能看房。签看房单时我们要拿着客户的身份证，对照身份证填写客户的名字和身份证号码，其他的都由经纪人认真填写，然后让客户签字，物业地址看完房再填写，如果客户不要看房单我们就不要给他，如果要的话，我们检查没有遗漏和错误的情况下，给他黄色的那个客户留底单。
注意事项：
1、明确客户身份、填写看房单再进行带看，带看前不要将房产具体地址写在看房单上，要在进入房
2、根据房子本身特点在最佳时间带看
3、看房时不要话太多，只需指出客户忽略的特色，客户的评价，无论是好的还是坏的。再提些问题来澄清客户的需求。注意观察客户的表现，看完后要总结所看过的房子。不满意继续看
4、倾听客户的评价——无论是好的还是坏的，再提出一些问题以澄清客户的疑虑和希望。
5、适当对房产进行介绍（可如实、可表扬），然后观察客户表情及反应以确定客户心理状态，对于一些明显的不足之
处我们要适当指出不要回避、狡辩，并提出解决方案。
6.不要让买卖双方私下沟通或交流以防甩单。
（1）如果买方人很多而卖方只一个人那我们就跟住卖方，反之亦然；
（2）如果买卖双方人都很多，那最好让卖方在看房单上签字并打起精神。
7、如果买卖双方有互相热谈的倾向，那我们一定要参予进去，并适时把话题转移到房产方面来，如果双方要互留名片
我们一定要坚决打断（请你尊重我们的工作）。
8、利用心理占有欲来进行引导（如：假如这个房子你买了，你可以怎么样怎么样来布置）。
9、注意适时逼定：(详见如何促单)
10、．推销自己，在带看中。直接推销和间接推销两种。直接推销多用于第一次见面。而间接推销是说自己在以前的工作中如何认真及努力。
五、带看后（详见客源跟进）
1、询问客户对该房产是否满意，如不满意是对哪方面：（1）户型；（2）价位；（3）年代；（4）小区还是位置。
2、再次明确客户的需求信息及迫切度。
3、如果判断出客户有甩单意图，则带看后要在房产周围逗留一段时间以防止客户返回。
4、建立个人形象，留下美好印象，递上名片。
5、对于意向客户要在带看后及时为其提供相关房产进行带看。
看房后急时跟进：
1）带看完成后填写《看房洽谈情况表》，并又销售经理签字确认，目的是了解看房结果及及时跟进指导。2）新寻找重点：客户的希望不是一成不变的，有时你需要停下来重新整理和弄清他们的希望，如果向客户展示
了几处房产之后，没有定论的话，你就要对他们表明的喜好，更深入的评判。
3）结束销售：在许多客户生活中，做出购买房产的决定在感情和财务上都是一件重大的事情。你和客户的任务 就是提供他们所需要的信息和选择方式。供他们做出最后的决定，但有时候还远不够，客户经常拖延最后的决定，你可能需要利用你的经验，技巧和说服力，帮助他们做出决定！篇五：房地产交易服务市场集体事迹材料
房地产交易服务市场集体事迹材料
区房地产交易服务市场作为房产系统为民服务窗口，全体工作人员牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，扎实为群众办实事、做好事，在社会上树立了良好行业形象，先后被评为“省巾帼示范岗”、“市巾帼文明示范岗”、“市巾帼建功活动先进集体”、“市三八红旗集体”、“南京市市民放心房地产中介”、市房产系统“十佳文明服务窗口”、“区文明单位”、“区巾帼文明示范岗”。
一、优化“窗口”管理，服务人员素质一流
作为服务群众的“窗口”，实现规范化管理、不断提升服务水平尤为重要，交易市场在加强内部管理和规范行业管理上下功夫，争当优质服务窗口，全体人员的综合素质不断提升。一是强化了教育培训。积极参加“三个代表”重要思想的学习，牢固树立为民服务的宗旨意识，争创服务品牌、党员品牌形象；自觉加强房地产交易业务学习，特别对权证代理、商品房销售代理、经济适用住房申购、房地产中介等业务探讨，不断提高业务素质。现拥有6名专职房地产经纪人，聘请“全国换房状元”、“建设部劳模”王瑞芬同志为市场高级顾问兼总管，队伍整体素质高。二是规范了办事行为。先后制定、完善了一整套考勤、考核、奖励等管理制度，对直管公房调整、转让、更名、交换、代理等业务的办事程序以及委托业务的权限、收费标准等都作了明确规定。有了这些较为详细、规范的制度，使每位职工在工作中忙而不乱，各负其责。办事程序实行公示上墙，使住户群众知晓理解并积极配合工作。三是依法办事，严格按程序操作。一方面按要求收取各类税费，另一方面在国家法规及物价政策允许的范围内收取合法中介服务费，没有发生一起违反工作程序的事件。
二、狠抓“岗位建功”，服务优质塑造新形象
交易市场始终恪守全心全意为住户服务的宗旨，本着“为住户着想、为住户分忧、为住户文明办事”的态度，在工作中耐心、细致的接受住户的咨询，周到的解答住户关心的各类热点、难点问题，积极做好房屋的交易、调配、租赁更名过户等工作，满足住户的需求。把直管公房交易转让作为服务住户的最基本服务项目。同时，不断拓宽业务范围，增加服务内容，扎实做好房屋权证、土地使用权的代办工作，商品房、二手房的代理销售工作，以及辖区内重点拆迁工作中的房源提供，建立了全区房地产二级子网络，进一步活跃了全区房地产交易。鹭鸣
苑公房承租人王康发因家庭生活困难原因，欲将其公房使用权转让，在其已将租用的公房意向性转让给某房产中介公司的情况下，我们工作人员本着对其利益高度负责的精神，帮他认真分析该房屋的合理价格，建议他将房价提高7000元，他当时惊喜万分，与交易市场签订了售房代理协议，经多方联系，顺利将此房出售。在拿到房款的当天，他与妻子专门从农村赶来，一个劲地讲：“你们公家办事的人真好，替我们房价卖得高，我们差点上当损失7000元，真的从心里感谢你们”。一位住户在表扬信上这样称赞交易市场职工，“你们的工作耐心、细心，老百姓找你们办事放心、安心”。以来，市场累计办理公房交换手续22户、直管公房使用权转让171户、公房租赁手续240户。
三、紧扣河西建设主题，窗口服务得到新延伸
我局承担河西新区一、二、三期近2万亩的征地拆迁任务后，交易市场也紧跟形势，将服务延伸到河西拆迁工作中，在拆迁现场设立“流动服务窗口”，将优质服务和党、政府的温暖送到千家万户。交易市场主要做了以下几方面工作：一是在拆迁指挥部设立现场售房组，在每个拆迁片区设立售房点，专门派出素质高、业务精的同志为拆迁村（居）民提供选购房服务，提供免费看房车免费看房近千套（次）；二是多方联系房源。先后与四十多家开发商、六十多家房产中介公司联系，提供了城区、河西及江宁等地区的八千余套商品房信息以及二手房、使用权房信息，并拓展上网查询信息业务；三是全力为拆迁户服务，始终以实际行动解决拆迁户的根本困难，为每一个拆迁户特别是老年人、残疾人服务。东林村耿义芳是智障人，作为村里特困户，根据他的要求，交易市场同志撒网式的为他寻找房源信息，终于在南苑贡园找到了一处满意住房，由于其身份证、户口薄的名字均不相符，无法办理银行付款，工作人员带他一遍遍跑派出所、银行和开发公司，办妥付款、公证、物业交割等一切手续，顺利让他住进了新居，其家人非常感谢，给市场送来了锦旗。四是抓好经济适用住房申购。针对部分拆迁户拆迁补偿款少、买不起房的实际，多次向市河西指挥部争取经济适用住房分配额度，并做好经济适用住户登记申购工作。所街村沈家庄有1户拆迁户，一家3口，丈夫智力残疾，妻子瘫痪在床，生活非常困难，拆迁后无房可住。为了使其安居，市场采取特事特办、特事特批的办法，申购程序倒着走，顺利的从市河西指挥部申购到一套经济适用房，帮助其搬进了新居。由于该户的搬迁，带动了其父亲、哥哥等亲属的动迁工作。以来累计为拆迁户办理经济适用住房3644套，平均每两个
拆迁户中就有一户能申购到经济适用住房，所以拆迁户非常支持拆迁工作。《南京日报》以“失地农民搬新居”为题，报道了市场想方设法为拆迁户提供购房服务的事迹，在社会上引起了较好反响。五是配合全区“拆迁集中行动月”行动，组织举行了“加快征地拆迁、支持新城建设”大型房源推介会。先后多次到市局商谈联系，组织全市26家知名房地产中介公司进场现场设点，提供各类面积80㎡以下、总价35万元以下的二手房房源余套，供拆迁户选购，现场办理经济适用房政策咨询、申请登记和中低价商品房政策咨询服务，就拆迁户申购经济适用房、中低价商品房政策进行了详细解答。江苏电视台、南京日报等7家新闻传媒进行了现场采访报道。交易市场在新区建设的大舞台上，不断提升服务水平，打造窗口品牌，树立了良好的服务形象，创出了新的业绩。
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