第一篇：装修完全手册最全的装修资料,业主们必须要看
装修完全手册——最全的装修资料，业主们必须要看
1# 大 中 小 发表于 2009-1-16 14:25 只看该作者 装修完全手册——最全的装修资料，业主们必须要看
第一章 从购房开始
一、房屋验收在拿到房子之后，很多人不知道如何验收。有些人认为质检站都有已经验收了，业主再验收多此一举。其实在很多情况下，您验不验收，房子都得要下，只是在签字前发现问题，您会比较方便地追究发展
商的责任。
作为外行人，如何验收房子呢？1.验墙壁不知道从什么时候开始，看墙壁竟然成为房屋验收的首要问题。我看过一套房子，发现窗户在雨天有渗水现象，一问，才知道整栋楼几乎每家窗户下面的墙壁都渗水。遇上台风来临之时，更令人提心吊胆。所以，最好是在房子交付前，下过大雨的第二天前往视察一下。这
时候墙壁如果有问题，几乎是无可遁形的。
墙壁除了渗水外，还有一个问题，就是是否有裂纹。有一个朋友曾反映他家的墙壁有一个门形的裂缝，后来追问发展商，才知道原来是施工时留下的升降梯
运货口，后来封补时马虎处理，以致留下后患。
2.验水电首先是验一下房屋的水电是否通了。当然，对于一些高级装修来说，多数的水管、电线后期都要更换，所以有时候这些内容倒不是关键的，但如果您不打算更换水管、电线的话，那么这些东西就必须认真验收了。
验电线，除了看看是否通电外，主要是看电线是否符合国家标准、电线的截面面积是否符合要求。一般来说，家里的电线不应低于2.5mm2,空调线更应达到mm2，否则使用空调时，容易过热变软。
3.验防水这里所说的防水，指的是厨卫的防水。当然，目前交付的房子，有一些事先已声明没有做防水处理，这就需要装修时做了。如果在交付时已经做了防水处理，那么您就需要对防水质量来验证。如果装修前不试一试，在您装修好后再发现漏水，那么维护工程就大了。您不得不拆除已经装修一新的地面来做一
层新的防水层。
验收防水的办法是:用水泥沙浆做一个槛堵着厨房、卫生间的门口，拿一胶袋罩着排污或排水口并捆实，然后在厨房、卫生间地面上放水，浅浅的就行了(水高约2cm)。约好楼下的业主，在24小时后查看其家厨房、卫生间的天花是否有渗水。装修知识下载4.验管道这里所指的管道，是排水或排污管道，尤其是阳台等处的排污口。验收时，拿一个盛水的器具，倒水进排水口，看看水是不是顺利地流走。为什么要验收这个呢?因为在工程施工时，有一些工人在清洁时往往会把一些水泥渣倒进排水管，如果这些水泥较黏的话，就会弯头处堵塞，造成排水困难。
还有一种情况，就是看看排污管是否有蓄水防臭弯头。按照经验，如果排污管没有蓄水防臭弯头，那么整体房屋质量也就得打折扣了。为什么排污管需要这种弯头?因为弯头会蓄水，这样来自下层管道的异味就会被挡在蓄水层之下马；而没有弯头的话，洗衣间和厕所的排水口就会散发出令人难以忍受的异味。也许有发展商认为用防臭地漏就行了，工程的实践证明，防臭地漏远远不能满足实际需要。这种小地方，往往最能体现建筑商的施工质量。
5．验地平装修知识下载验地平就是测量一下离门口最远的室内地面与门口内地面的水平误差。验地平，很多时候也可以体现发展商的建筑质量。因为作为业主方，根本不可能去验收主体结构，那么就只能从这些细节来看质量了。
这里介绍一个简便易行的方法。去五金店买一条小的透明水管，长度力20m左右，注满水。先在门口离地面0.5m或1m处画一个标志，然后把水管的水位调至这个标志高度，并找个人固定在这个位置。把水管的另一端移至离门口最远处的室内。然后看水管在该处的高度，再做—个标志。用尺测量—下这个标志离地高度是多少。这两个高度差就是房屋的水平差。您也可以通过这种办法如此类推，测量出全屋的水平差度。
一般来说，如果差异在2cm左右是正常的，3cm是可以接受的范围；超出这
个范围，您就得注意了。
6.验层高 装修知识下载如果您的合同有这—条款。那么您就应该测量一下楼的层高。方法很简单，把尺顺着其中两堵墙的阴角测量。您应该测量户内的多处地方。一般来说，层高2.65m左右是可接受的范围；如果低于2.6m，就得考虑了，这种房屋将使您日后不得不生活在一种压抑的环境里。
做矮层高对于发展商来说，是一种非常有效的节约成本的方法。①减少总承重，这样基础部分的成本就可以节约一部分。②虽然每层只减了10cm左右，但是总体算起来，成本节约也是很多的，尤其对于成片开发的住宅区。③在一定的高度中，降低层高可以建设更多的层数。
7.验门窗装修知识下载这里尤其以验收窗为主。验收的关键是窗和阳台门的密封性。窗的密封性验收最麻烦的一点是，只有在大雨天方能试出好坏，但一般可以通过查看密封胶条是否完整、牢固这一点来证实。阳台门一般要看门内外的水平差度。曾经看过一种情况，阳台的水平与室内的水平竟然一样，这样，就
很难避免在大雨天雨水渗进。
8.其他项目事实上，除了上述项目外，其他验收都需要有比较专业的知识才行。可能的话，您不妨带一个熟悉工程的朋友去验收房屋。除此之外，您只能
依靠质检部门了。
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第二章 装修前和准备
一、如何做好装修准备很多人在签购房合同甚至还没有买房子的时候就开始考虑装修了。的确，买房子毕竟是多数人一生中最大的投资。那么，该如何着手准备装修事宜呢?装修知识下载1.确定交房日期装修准备，一般以提前一个月为佳。准备时间太长，不但没有必要，还会让自己受罪时间更长，因为要
费心思；太短，时间过于仓促。
2.计划和筹集资金装修一套房子需要多少钱?这往往是业主们问得最多的。因为各地物价不同，装修的档次、项目和装修时间不同，所以这个问题很难一概而论。一般来说，中档的装修大约会占房价的十分之一到五分之一。例如一套房子为100M2，房价是50元（旧房子应以相应的新房子的市价计算），那么装修款在5万～10
万元都是可能的。
3.处理好装修中的夫妻角色装修，有时候会成为夫妻争吵的一个导火索，所以不得不着重捉醒。数年，发
现家庭装修中有以下几种类型的夫妻或家庭组合：
1)男主女辅。装修中，通常是男主人携着女主人。这类夫妻在一些事务的决定权上，男主人说了算。女主人最典型的是一声不吭，也有一些是起辅助作用的。装修知识下载2)女主男辅。这类夫妻有多种情况：第一种是“妻管严”，在家务上男方基本不敢吭声，动不动就是：“我太太说„„”；第二种是女方学历或学识水平相对较高，男方在这方面的知识相对较少，这时候，男方多数是相对沉默的一方。
3)男方@@@办。在装修中，女方基本上没出现过。其原因很多，可能有：女方有怀孕之类的情况不方便出外走动；男主人嫌女方长得太对不起大家，似乎不太愿意让她出来走动；女方工作太忙或者出差了等。
4)女方@@@办。在装修中，男方不出现的原因可能有：男方工作太忙，有的甚至是长期出差在外；男方地位很高，不方便抛头露面。装修知识下载5)针锋相对。这类夫妻以上了年纪的为主，通常在装修中会因为一些问题而吵翻脸。我遇到过两对夫妻，一对是因为女主人坚持风水的问题，而与当医生的男主人吵起来，一吵就是一个月，工程没法开展；另一对是男主人身材太矮，家里的一些工程的尺寸往往按自己的身高来考虑，以致受到身材较高的女主人的强烈反对，当然，这时候我是支持女主人的，设计应以普通身高(1．75m)来设计，这样看上去
才协调。
6)夫唱妇随。这类夫妻多数能相互商量，多以较高学历的家庭为主。男方和女方都具有相当的知识，看法也
比较理智。
7)待婚人士。这类多是热恋到谈婚论嫁阶段的男女。绝大部分情况与第6类相似，男女方对于装修的问题，多数都会亲切讨论，然后再作决定。
8)父母代劳。这类例子出现的概率较低。可能业主还没有结婚，房子是父母为儿子或者女儿购置的财产。
9)“单身贵族”或单亲家庭。只有男方或者女方，这种情况不存在业主间的矛盾。
对照一下，您家属于哪种类型?笔者认为，夫妻应互相商量、互相尊重为好，因为居室是双方共同生活的场所，但装修时要以一方为主，否则不但工程难以进行下去，还会造成时间和资金的浪费。
4． 装修时机的选择装修知识下载选择装修时机，除了上面需要考虑的问题外，主要有两方面的考虑：
1)空闲时间的问题。一般家装最好是选择在自己比较空闲的时候，如果您在装修时期一直工作很忙，但仍坚持要装修，那么您最好找一个您绝对信得过的人来装修；否则，您还是等一等。装修知识下载2)天气的因素。很多人传闻，在—些潮湿的天气不能装修。其实，这种说法是没有科学根据的。潮湿天气对于装修唯一的影响是
油漆。如果处理不当，会有泛白、发霉现象，但处理得当，就不成问题。
3)价格的因素。也就是因为人们普遍存在的一种什么时候最合适装修、什么时候不能装修的心理，造成了一年四季之中，总有一个季度是装修的淡季。其实，如果您找的装修公司的技术可以的话，那么您在所谓淡季装修反而可以节省不少钱，因为淡季不仅装修公司降价，连材料经销商也会降价。这笔账算下来，绝对不是一个小数
目。
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二、装修概论这里所说的装修是指“二次装修”(“一次装修”指土建所执行的装修)。装修由室内设计、工程施工、维护保修三大部分组成。这里以工程
施工为主，结合设计予以介绍。
装修，在行业内正式场合一般称为装饰工程，它是一门综合性学科。装由建筑行业衍生而成，是建筑科学的延伸。它涉及面比较广，与众多学科有着千丝万缕的联系，主要有：装修知识下载(1)建筑结构：空间结构、设计风格、自然采
光、建筑指数。
(2)暖通照明：室内人工照明、空调系统。
(3)给排水系统：生活用水与污水的给排。
(4)消防、安全及电视系统。
(5)装饰材料及用品产业：为装修行业提供各种各样的材料，成品及半成品。
1.装修步骤装修工程的步骤见下页“家装工程简明流程表”。
2.装修从业人员的构成装修知识下载目前，从事装修工程的人员主要有五
类：
(1)室内设计专业毕业的人士。这是最为专业的一族，装修工程知识比较
全面。
(2)建筑及结构专业毕业的人士。这是较为专业的一族，在某些方面室内
设计专业人士可能更有优势。
(3)美术或工程等相关行业的人士。这些人具有一定的专业知识。
(4)工程施工队学徒出身的人士。有着丰富的施工经验，但专业知识一般较少，创造性不足，施工时以仿效做法为主(5)其他人士。
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装修知识下载
三、如何选择合格的设计师在我国，培养室内设计人才的专
业主要是环境艺术设计专业。
不管您是从哪一种渠道选择装修公司，看广告也好，朋友介绍也好,您首先要关心的是要有一位合格的设计师为您服务。这也是笔者要把选择室内设计师的内容放在选择装修公司的内容之前的原因。合格的室内设计师应具备的技能前面已经介绍了中国现在装修从业人士的构成，这里谈谈何谓合格的室内设计师,合格的室内设计师应具备哪些技能。
1)良好的美术表达能力。包括用素描、色彩、速写、手绘效果图绘制能力
及模型制作能力。
2)良好的电脑@@@作能力。能熟练@@@作AutoCAD、3Dmax、Photoshop、Lightscape和Autodesk VIZ等软件。
3)良好的室内设计基础。包括平面构成、立体构成、色彩构成设计基础。
4)良好的室内设计理论。包括中外建筑史、各种时期的设计风格、人体工
程学、色彩心理学、空间规划等。
5)良好的相关学科基础。包括物理、化学、电工、音响基础，以及应用力学、心理学哲学(包括逻辑学)、预算学、公共关系学等边缘学科的基础知识。装修知识下载6)良好的工程施工基础。包括木工、泥水工、给排水、电工、油
漆和金工的基础知识，也包括简单的工程预算基础。
2.如间知道设计师是否合格笔者认为，请一名负责任的、合格的室内设计师，困扰业主的装修问题将可以大大缓解。但是，如何知道一名设计师是否合格
呢?
1)听。专业的室内设计师，言之有据，对问题的看法，绝对不信口开河，这是一种成熟的做法。而且，专业的设计师极少会使用天花乱坠的形容词。
2)看。专业的室内设计师，必定拥有一手基本功。这种基本功不是借助于电脑的，而是实实在在的手绘功夫。设计师手绘的示意图纸应是实在的、言之有
物、表现正确和符合透视原理的。
3)验。专业的室内设计师，自然会拥有—些学历证书等证件，其中最主要的是环境艺术设计专业或者建筑设计专业的。当然，笔者并不排斥自学成才人士，毕竟这个行业有时候还需要悟性和热情。
3.如何用好设计师装修知识下载请好设计师，也得用好设计师，业主方往
往不能充分利用好设计师。
(1)把您的想法告诉设计师，告诉他(她)您需要什么、您喜欢什么,让您的设计师了解您的文化和职业背景、生活习惯和家庭成员构成。
(2)不要过分地给设计师设置构思的限制。当您把上面所述的内容告诉设计师后，您需要的是耐心，让设计师利用他的专业知识把您的不成熟想法转为规范的东西。这样做您无需担忧，因为对任何设计师，您都拥有修改和决定的权力。
(3)聆听设计师的方案介绍，充分理解设计师的设计思想。如果您不能理解，您能向他提出，并说出自己的疑问。要敢于承认自己并非专业人士，每个人都有自己的知识范围。多与设计师沟通，是您得到满意作品的关键。
(4)当您有想法时，如果设计师持反对意见，您应再三考虑其意见，这不等于您听命于设计师，而是对您自己物业的慎重态度。装修知识下载4.设计师应怎样为您服务作为设计师，依照业主方的要求，做出适合其满意的设计是唯一
追求。
(1)认真听取业主的基础情况介绍，了解他们的需要，包括生活习惯、个
人爱好等。
(2)设计要依据业主的经济承受能力，脱离工程造价控制线做出来的设计，只能是一个好而无用的东西。
(3)设计风格要控制在业主可接受的范围之内。一个好的设计风格，是综合各种因素虑的，除了上面所说的情况外，涉及的内容还包括业主的年龄和审美
能力等因素。
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五、如何洽谈设计方案您选择好装修公司后，下一步就是进行设计方案的洽谈。装修知识下载1.与设计师沟通在一切设计之前，沟通是很关键的，而这一切源自您为设计师所提供的信息。那么这些信息有哪些呢?
1）自己的想法。把自己模糊的想法告诉设计师，但这并不要求很具体。而且您得强调的是，您提供的是不成熟的想法。相对来说，您更希望设计师能提供更好的主意，这有利于充分发挥设计师的作用。需明确提出的是，您希望房子装修到哪一种档次。http://www.xiexiebang.com2)告诉设计师您的职业。您并不需要告诉对方您任职于哪个单位，您只需要告诉一个大范围的职业，例如是公司职员、艺术家、运动员、企业家或者是老师。为什么要关心这点呢? 因为不同的行业，都有着其行业特点，俗话说“三句话不离本行”也就是这个道理。例如，公务员希望房子尽量装修得较为简约大方点；而当医生的一回到家，往往并不喜欢
见到自己家的墙面仍然是白色的。
3)家庭成员。一般家庭都会有几口人，作为一个小集体来说，房子的装修不得不把他们的情况考虑进去。如果家里有小孩子，那么在一些装修项目中就得考虑安全方面的问题。例如现在一些楼房阳台栏杆很矮或者杆距很大，这就可能会有安全隐患。装修知识下载4)特殊成员。这主要是指宠物，很多有宠物的客户，往往会把它们视为家庭的成员，在装修中，也要把它们的因素考虑进去，例如为它们营造一个小窝等等。
5)个人爱好。这是指一些平常的爱好，例如对色彩的敏感，特别喜欢或特别讨厌哪一类的色彩等等；也有一些人对特定的图案有特殊的感觉。例如蓝色对于不少人来说，是使精神一振的一种好颜色，而另一些人并不喜欢。
6)特殊嗜好。这指的是一些与众不同的爱好，例如喜欢收藏的业主，也许喜欢把一些物品展示出来。我有一个客户收藏刀具不下千具，客厅就放着一把非
常锋利的武士刀。
7)生活习惯。这是指日常的一些生活习惯，例如喜欢在家里放置一台跑步机；又或者是一名超级网虫，希望家里布满网线。我有一个客户的家里，电脑就
有三台，还有服务器，几乎每个房间都有网线。
8)特殊家私。如果您有一台钢琴之类的大件，那么在开始设计时，就需要把它考虑进去。除此之外，现有的家私以后还要搬进去用的，也要把它考虑进去。装修知识下载9)避讳事宜。每一个地方的人都有可能有一个习俗上的避讳。例如广东，很多人忌讳在门口放置镜子之类的装饰，也有一些地方的人对诸如蝴
蝶之类的图案有忌讳。
10)宗教信仰。也许有一些业主会有特定的宗教信仰或民族，或者是基督教徒，或者是回族等；在一些地方有供奉先人的习惯，这是出于对先人的尊敬；有的地方有一些传统的习俗，例如供奉关公像，等等。
2.了解设计步骤装修知识下载获得以上信息后，一般熟手的设计师都会有一种大概的想法，比较好的设计师可以马上勾勒出草图。经过业主初步同意后，设计师可进行下一步的设计，那么就能减少返工了。
一般来说，家居装修设计分为下面的几个阶段：
1)方案设计。主要是对于方案的比较和双方意见的交流阶段。
2)初步设计。较为深入的设计阶段，设计项目基本上成型。
3)施工设计。经过业主方同意后，开始绘制施工设计图。
4)竣工设计。对于家居装修来说，主要是提供一份隐藏管道的竣工图纸。
很多家居装修公司往往会提供(7)自然采光是否优化。装修知识下载(8)材料使用是否符合现实要求，搭配是否合理。一册几十张图纸给业主，其实，这种做法是完全不需要的。但很多设计师为了体现“认真地干活了”，往往把设计变成了一种形式，通过图纸的多寡来体现设计的深浅。一般家居装修的业主方都没有这方面的专业知识或人员来专门审核设计方的图纸，所以，要有针对性，针对您的户型和需要，要言之有物地来完成设计。至于图纸的数量，我认为要以能说明问题为主，该表达的一定要表达，该说明的一定要说明；而且也存在着一个具体实施的问题，不要使设计沦为纸上谈兵。
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六、如何看设计图装修知识下载这里所说的设计图，包括效果图、设计方案和施工图。当一份设计好的作品放在眼前时，我们该如何去看呢?
1.首先要从设计方面去看(1)布局是否合理。
(2)是否符合人体工程学，交通线设置是否合理。
(3)用色是否符合色彩学原理。
(4)用色是否符合色彩心理学原理。
(5)设计风格是否统一，设计造型是否相配。
(6)人工照明设置是否合理。
(9)个体设计是否具有技术上的可实施性。
(10)设计是否在真实的预算范围。
(11)设计是否符合现行的技术规范与安全规范。
(12)设计个体之间的关系、尺度的把握是否合理(13)兴趣中心的营造。
(14)设计元素的应用。
(15)设计的创造性。如果是手工图，还需要看表现技法是否成熟；如果是
电脑图，还需要看图像表现是否逼真。
2.大众化的看图方法装修知识下载普通业主本身并不具备按照上面理论来分析的能力，因为大多数并不具备这方面的知识。难道仅从画得漂亮不漂亮来看? 笔者有以下几个方面的建议： 看图面大的配色是否顺眼。行内有一句俗话：和谐就是美。首先要从第一感觉来看。这是从大体上来说的。不管是不是内行，都会有自己的一种看法和审美观。
2）看真实度。很多设计师在画效果图时都会故意调整一些尺寸来尽量地满足自己图面的需要。例如20M2的房子画成40M2的，层高2.6m画成3.5m。而在平面图中，往往会把房子的框架面积和家具采用不同的比例，这尤其在发展商的图纸上最容易发生。很多业主其实都看过无数次自己的房子了，这里一眼就可以知道究竟家里有没有这么大、这么壮观、能不能放下这么多家具。装修知识下载3）看设计是否满足自己的需要。一般您原先都会有一些自己的需要。例如您需要的柜子有没有，餐厅中餐桌的大小是否符合使用要求等。
4)设计是否有创意。一个好的设计师，总会有画龙点睛之笔。在家装中，设计项目不是很多，所以一两个纯装饰项目就能体现出设计思想。
5)是否对现有的环境有改进之处。您的房子都会有这样那样天生的缺陷，有一些是无可救药的，但有一些是可以改良的，这里就最能看出设计师的设计技
巧。
6)是否符合现实。有一些设计图天马行空得有点脱离现实，这也是值得注意的，这就要根据实际的国情、环境和家庭情况来看了。
综上所述，如果您拥有一定的基础知识，上面的两类看图方法都是可以参考的，或者选择一种比较符合自己实际的方法即可。
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七、如何洽谈工程预算装修知识下载工程预算是装修工程中的一个非常关键的环节，那么如何去做一份适合自己的工程预算呢。
现在市面上经常会有诸如：“三房两厅豪华装修32000元”之类的广告。其实这种口号明显是钻法规的空子，因为国家有关部门对“豪华”的标准并没有明文规定。但对于高级装修，国家建设部门是有明文指标的，那就是每平方米平均造价1500元以上。一般三房两厅实用面积大约在80m2，那么高级装修的造价就得要12万元。很明显，32000元是脱离现实的和空洞的。
一个工程的预算究竟需要多少钱，在一个相对的地区，存在着一 另一种钻牛角尖的说法是：“我们的产品采用AAA级的夹板。”事实上，国家一般采用的 等级叫法是诸如特级、一级、二级、三级，而AAA等级在国内多数用于银行资信评定。毫无疑问，在中国境内经销的产品都需要遵守我国的产品标准规定。如果真的有AAA级板，按照推论就应该有AA、A之类的等级，那么，排到第三的板仍
然是A级板!
可见，这些行为属欺诈行为和不公平竞争行为，它的蔓延只会不断地损害整个行业的利益。个市场价格，俗称行价，它是一个平均水平的报价。
八 如何签订装修合同签订装修合同时，能做出规定的内容和项目一定要详细写明。有些人可能会找朋友装修，碍于情面，事先没有签订装修合同是装修工程中最主要的法律文件。当所有的设计和工程预算都谈妥后后，签订装修合同是装修开工前必须履行的一道手续。目前，装修管理较为成熟的城市的建委或者建
设局都制定有标准合同。这里就有关情况作一介绍。装修合同的构成1)工程主体。
（1）施工地点名称。这是合同的执行主体。
(2)甲乙双方名称。这是合同的执行对象。
2)工程项目。包括序号、项目名称、规格、计量单位、数量、单价、计价、合计、备要用于注明一些特殊的工艺做法)等，这部分多数按附件形式写进工程预算(报价)表中。http://www.xiexiebang.com3）工程工期。包括工期为多少天、延期的违约金等。
4)付款方式。对款项支付手法的规定。
5)工程责任。对于工程施工过程中的各种质量和安全责任作出规定。
6)双方签章。包括双方代表人签名和日期；作为公司一方，还应有公司章。
最后连朋友都做不成了。下面介绍一些合同中常用字眼的使用方法。
1)关于项目。例如：客厅地面铺600mm X 600mm国产佛山XX牌耐磨砖2。合同中常用字眼的使用方法和注意事项详细的合同，以致日后出现很多无休止的摩擦，(应指定样品)。?
（2）木地板、乳胶漆、墙纸、防盗网等的单位用“平方米(m)”。
（3）家具、门扇、柜台 2)关于单位。
（1）天花角线、踢脚线、腰线、封门套等的单位用“米(m)”。
等用“项”、“樘”等单位。有必要标明这些项目的报价单位及报价，例如：
“按正立面平方数计算，每平方米600元。”
单位应使用国内通用的法定计量单位，切忌使用英制等单位。可以计算面积的子项应避免使用“项”来表达。
3)关于数量。有两种方法：
按实际测量后，加入损耗量，在合同内标定。日后不再另行计算。
(2)按单价，再乘以实际工程量。这是一种做多少算多少的做法。
建议用方法(1)，在签订合同前确认工程数量，然后在合同内标明，以防一
些奸商用“低预算高结算”的伎俩诈财。
4)关于备注。—些工艺、做法应标明。例如：“衣柜：表面用红榉面板、内衬白色防火板，主体为15mm大芯板。” 关于违约。不管是业主违约，还是装修公司违约，都可以用经济手段进行惩罚和赔偿。一般违约金大约是工程总额的千分之一至三。但需要提醒的是，要注意这个千分之几的写法。有一些人故意在千分之几后面加上元字。这就等于实际的罚款为一(或几)元的千分之几，即几厘
钱，一分钱都不够。
6）关于管理费用。所谓的管理费用包括小区管理处收取的各种行政管理费用。有一些管理处对有些项目不一定收费；有一些乱收费的管理处却无处不钻，收费的名目很多，如管理押金、垃圾清运费、施工保洁费、通道粉刷费、公共设施维护费、电梯使用费、工人管理费(／日)、出入证押金、出入证费、临时户口办证费等。乱收费的管理处是最令装修公司头痛的，所以越来越多的装修公司要
求这些费用由业主支付，不再计算入工程预算之中。
7)关于税金。在绝大部分城市，税金是在装修公司的营业收入中收取的。深圳市近两年开始收取专门的装修税，它是通过大厦或小区管理处收取的，而不是通过企业报税的形式收取的。这些，都有必要明确承担者。
8)关于签章。由于目前装修市场操作上的混乱，有些所谓装修公司实际上是挂靠或假冒某装修公司的名义，因此笔者建议，业主方在签订任何法律文件时，除非对方是正规装修公司的法人代表，否则最好要求对方注明签字人的身份证号
码。
第二篇：业主装修手册(和馨佳园)
和馨佳园（一期）小区
装修手册
（装修必读）
湖南六建兴发物业管理有限责任公司二〇一二年十二月
制
目 录
第一章 概述.......................................2
第二章 装修手续的办理..............................3
第三章 装修设计注意事项............................5
第四章 装修施工时间................................7
第五章 建筑材料运输................................8
第六章 装修施工禁止行为及注意事项..................9
第七章 装修户保险.................................11 第八章 装修违章处理细则...........................12
第一章
概 述
目 的：
本手册依据建设部【2002】第110号文件《住宅室内装饰装修管理办法》及《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》制定，旨在向全体业主提供有关本住宅区的装修手续、规则的说明，协助您顺利完成二次装修的工作。目 标：
二次装修工程是集建筑结构、设备安装、人文环境和谐的综合改造项目。为保证本住宅区全体业主的整体利益，维护楼宇外观、结构、公共设施设备、消防及水、电、气、热系统不因装修工程而致受损，以最大限度减少装修过程中造成的影响及干扰而进行的质量控制。由本小区物业管理公司代表全体业主监督本手册的实施。咨 询：
业主关于二次装修的问题，请与本小区物业管理处联系，您将能够得到及时的回复。特别说明：
未经物业管理处书面批准，任何户不得进行室内、外施工。物业公司工作人员有权在户装修期间进入施工单位现场检查。
物业公司有权要求施工单位和业主整改违反装修标准的装饰装修工程。物业公司有权使用包括但不限于切断水、电供应等一切适当的措施，以制止上述行为违规装修施工户的施工行为，而无须对任何后果负责。
注：上述行为依据见建设部《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部【2002】第110号文件）
第二章
装修手续的办理
2.1 装修公司的要求：
2.1.1 装修公司营业执照：
受业主委托的装修公司应有国家工商行政管理局颁发的建筑装饰装修工程营业执照
2.1.2 装修公司资质等级
具备主管部门颁发的建筑装饰装修工程三级（含）以上资质证书。2.2 表格文件：
2.2.1 物业公司向业主、装修公司提供以下文件：
装修手册、装修委托书、施工保证书、装修管理协议、二次施工消防安全协议书、厨卫防水初验确认书、施工开工证、装修流程图、户型图、装修申请表
2.2.2 装修公司交予物业公司以下文件：
公司经过年检的营业执照和资质证明并加盖公章的复印件。装修委托书、施工保证书、装修管理协议、二次施工消防安全协议、厨卫防水初验确认书、施工开工证、施工现场负责人责任书、装修申请表（以上文件签字盖章）、装饰装修工程进度表、装饰装修图纸一式贰份（包括平、立面图，电气线路图、给排水线路图）
2.3 图纸：
为方便业主装修，物业公司已备齐本住宅区房屋结构、强弱电系统、给排水系统等图纸，供您随时查阅。如遇疑难问题，我们与您一起，与本住宅小区原设计单位联系。2.4 相关费用：
2.4.1 装修保证金（人民币）：每户2000元，装修完毕，经工程验收合格后全额无息退还。
2.4.2 装修管理服务费（人民币）：每户每建筑平方米0.02元/天。2.4.3 装修垃圾处理费（人民币）：每户每建筑平方米2元；如拆除非承重墙体，则按25元/平方米加收。2.4.4 施工人员出入证费用：
出入证工本费5元/张，出入证押金25元/个.人
开工证押金20元∕证
◆ 提示：装修完工后凭收据和原证退还押金，如丢失不予退还押金。2.4.5 租用
灭火器租赁使用费1元/个/天
灭火器租赁押金100元/个
装修完工后凭收据和原物退还押金 2.5 申请回复：
管理公司物业公司收齐装修单位的装修材料，将及时组织工程部装修监管小组进行审核，3个工作日内给予明确答复。2.6 装修方案修改：
在施工过程中如业主需对原装修设计方案有修改之处，应将修改后的设计方案报物业公司重新备案。2.7 装修验收：
装修完毕后业主应提前3日向物业公司申请验收，物业公司将协同业主、装修公司负责人进户内进行装饰装修工程的检查，并三方签字确认。如有验收不合格项应限期及时整改，物业公司进行复验。验收前施工方应将相关的过道/电梯间清扫干净。
第三章 装修设计注意事项
3.1 土建工程系统：
3.1.1 未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出的改动原设计的方案，不得变动建筑主体和承重结构。
3.1.2 请确认增建工程及改装项目符合建设部有关法律法规。如事前未经政府有关部门批准，并未向物业公司备案的施工行为，须恢复至原来状态，一切所需费用，均由业主及装修单位承担。
3.1.3 楼宇外墙属公共部分，为维护本住宅区外貌美观整齐，未经物业公司书面确认，业主及装修公司不应拆改或破坏任何楼宇外墙、或将任何窗户加大或封闭、空调机位改装，不准加设外凸防盗网/防盗窗、遮阳蓬、晒衣架、花棚、天线、招牌等其他有损楼宇外观的行为。3.1.4 各户结构内的承重墙、梁、柱体，不得剔槽、打洞。3.2 电气系统
3.2.1每户用电容量设计不应大于原设计用电容量（每户原设计用电容量为 10 KW）。
3.2.2住宅户内已装有充足电源插座，业主如需更改电路、增加负荷或安置大型用电设备，应报物业公司备案。
3.2.3户内照明、插座回路应均匀分配，不应在一个回路内带过多电气设备。3.2.4 顶棚穿线应有金属铁管，做到良好接地，铁管与铁盒采用扣连接，地面穿线应用符合要求的管材。
3.2.5户内所有照明、墙插不应有接头，如有接头必须加装线盒，接头应达到接触良好。
3.2.6 开关、墙插的移位、增加、拆除应提前报物业公司。拆除线管的电线应抽出。
3.2.7 所有电线管路在铺设时，应避开燃气、热水、供暖管道，或应保持一定的安全距离。
3.3 给排水系统
3.3.1业主如需改动上、下水管路、供暖、热水管路，应事先在物业公司备案。管道节门、接口处在装修遮盖时，应预留出足够尺寸的检修口及维修空间。
3.3.2 装修时业主应自己负责户内的舒适状况，但不得妨碍相邻业主正常生活。
3.3.3 装修时不得私自更改供暖管线和移动、改拆暖气系统、阀门、管道位置，不得包封室内天然气设施及管线，阀门、管件检修口应按规定预留维修空间、便于避险和抢修。
3.3.4 因业主装修原因造成采暖效果差，室内温度不能达到国家规定供暖标准（16℃），或供暖设施及管线跑、冒、滴、漏等情况，开发公司及物业公司均不予承担任何责任。如业主委托，在可以修复情况下，物业公司组织给予修复，费用以及由此造成的后果全部由业主承担。
3.4 供冷系统
业主安装空调机，应按预留位置固定。空调室内机冷凝水管需接入指定位置，禁止直接引至户外。空调管应从预留洞引出室内，不应重新在墙体上打眼（楼体为外墙内保温）。3.5 其他
3.5.1 业主不应私自改变入户门形状及开启方向，防盗窗安装为内置式。3.5.2 业主不得私自拆改、移位暖气、燃气管道、计量表、阀门等燃气设施，所有改动由专业公司统一负责审批施工，并至物业公司备案。
第四章 装修施工时间
4.1 工作施工时间
每周一至周五：早8：00时至12：00时;下午14：00时至20：00时;其他时间禁止施工;4.2 节假日施工时间：
周六、周日施工允许时间为：
早8：00时至12：00时;下午14：00时至18：00时
特别说明：
入住初期大规模装修期间施工时间可适当放宽;法定节假日禁止施工。
第五章 建筑材料运输
5.1 施工材料运输：
5.1.1所有建筑装饰材料应装袋运输（板材除外），运货车须在指定区域装卸。装饰材料应集中堆放，不得占用公共通道、走廊、电梯厅、庭院路等。5.1.2运送装修材料、工具必须使用电梯时，载重量不得超过电梯允许最大载重量的80%，严禁超载。
5.1.3 搬运材料时请勿损毁楼梯、墙壁及其他公共地方。如发生导致本住宅区公共财产或第三方财产受损，责任人应负责修复或进行赔偿。5.1.4 装修公司在进行施工前应对所涉及区域的公共部位进行成品保护，包括楼地面、墙面、电梯等。
5.1.5 运载装饰装修材料的货车应在离场前清理干净现场。5.2 施工工具运输：
5.2.1 装修公司运进/出施工工具，应到保安部开具进/出工具明细单，凭单进出本住宅区。
5.2.2 运输工具应使用指定电梯。
5.2.3 运输施工工具时注意所经运输路径的墙面、地面、电梯厅、轿箱等成品保护，如发生损毁，装修公司应无偿修复或负责赔偿。
5.3 施工垃圾清运：
5.3.1 装修户产生的装修施工垃圾应装袋集中放置于室内，严禁堆放在非施工单位区域内。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.2生活垃圾严禁与装修施工垃圾混装袋内。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.3装修施工垃圾应在垃圾清运指定时间内装入自制（或租用）垃圾车运至物业公司指定的装修施工垃圾集中堆放区域： 地下车库指定位置。5.3.4 运输装修施工垃圾时应注意避免遗撒，不得倾倒于非指定堆放区域。否则物业公司有权进行违章处理。
5.3.5 清运装修施工垃圾应注意所经运输路径的成品保护。第六章 装修施工禁止行为及注意事项
6.1 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：
6.1.1 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
6.1.2 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；
6.1.3 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
6.1.4 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；
6.1.5 其他影响建筑结构和使用安全的行为。
本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁等。
6..1.6 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
（1）搭建建筑物、构筑物；
（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
（3）拆改供暖管道和设施；
（4）拆改燃气管道和设施；
（5）封闭户内消防门。6.2 装修公司注意事项：
6.2.1 所有准备在本住宅区进行装饰装修工程的业户应按规定办理装修手续，并符合有关消防的规定。否则物业公司有权不予开工。6.2.2 装修单位内应配备足够数量、经过检验合格的4Kg灭火器（按每100建筑平米一个计算）。否则物业公司有权不予开工。
6.2.3 装修公司严禁私自改动燃气系统。否则物业公司有权进行违章处理并责令恢复。
6.2.4 装修公司在装修户施工时应由专业电工人员负责电源线的接驳，严禁非专业电工人员操作。
6.2.5 如需使用明火作业时，应到物业保安部开具动火施工证，动火证当日 当次有效，如需再次使用，应重新开具，并应由具备焊工证的专业施工人员操作使用。
6.2.6 如需进行油漆、稀料、脱漆剂等易燃易暴物品作业，严禁与明火同时进行。油漆、松节油等易燃易暴品严禁大量存放。6.2.7 装修施工现场严禁吸烟。否则物业公司有权进行违章处理。6.2.8 装修公司有责任做好施工区域的防护工作，避免刺激性气味、电动工具嘈音等影响相邻业主的安适环境。严禁敞开户门进行装修施工。6.2.9 施工过程中，应临时封闭不用的下水口，严禁往下水口管道中倾倒垃圾及施工废料，如在装修期间，低层住户因下水管道被装修杂物堵塞致水淹产生的一切后果，由导致堵塞的上层业主或装修公司承担损失。6.2.10 装修公司应在户装修前做卫生间、厨房地面及墙面48小时闭水实验，经物业工程部确认。装修工程全部完毕后，应再次做闭水实验，经物业工程部确认并备案。
6.2.11 装修施工过程中因施工疏漏造成跑水、火灾等后果，及因装修可能导致的毗连（邻）房屋的渗漏、损毁，均由责任方负责修复和赔偿。6.2.12 装修公司在户内装修期间应指派专人为施工现场负责人，对施工现场发生的质量和安全事宜及紧急事情能够及时获悉并处理。
6.2.13 在安装户内灯具、地板等，需要在楼地面、天花板上打孔固定时，应注意楼地面/天花板的厚度（10厘米），允许打孔最大深度不超过5厘米，如损坏楼地面/天花板，均由责任方负责修复和赔偿。
6.3 装修公司人员注意事项
6.3.1 所有施工人员必须严格遵守管理公司的相关规定，做到安全文明施工。6.3.2 施工人员应着装整齐，进出本住宅区主动出示施工人员出入证，自觉
接受物业公司工作人员的检查。
6.3.3 施工人员进出施工区域时，应使用管理公司指定电梯或通道，只可在出入证指定的楼层户内活动，不得进入非施工区活动。
6.3.4 装修户内严禁施工人员留宿过夜，如有必要，应由本户业主出具证明，并至物业公司备案。如留宿期间发生任何事件，均由业主和装修公司负责。
6.3.5 装修施工人员严禁在施工现场区域使用电炉、液化气罐等明火做饭。6.3.6施工人员严禁随意挪动、挪用公共区域内消防器材，或使用消防设备取水源调制水泥、沙石料、清洗地面或其他用途。
6.3.7 施工人员严禁在本小区内做出与装修施工工作不相符之行为，否则物业公司有权进行违章处理。
6.3.8 物业公司工作人员对装修户现场进行全天候不定期巡查，如发现违反《装修手册》规定行为，管理公司有权予以纠正，并填写违章通知书，按违章细则缴纳违约金。
6.3.9 施工现场如发现吸烟及烟蒂，物业管理公司有权进行包括但不限于停工等管理措施，并交纳违约金。
第七章 装修户保险
物业管理公司针对户内装修事宜，建议业主和装修公司充分考虑因意外造成的施工人员伤亡及财产损失，应向保险公司购买足够的保险，包括但不限于火险、公共责任险及工伤保险、医疗保险等保险。
第八章 违章装修违约处理细则
8.1 以下违章行为处100元以内违约金
8.1.1 施工人员衣装不整、敞胸露怀。
8.1.2 施工人员在小区内大声喧哗，追逐打闹，污言秽语。
8.1.3 施工人员在小区内、地下室随地大小便，在小区内景观小品有卧、躺等有碍观瞻行为。
8.1.4 施工人员进出小区不配带出入证，施工出入证过期不办理延期。8.1.5 施工人员在非本户施工区域串走、闲聊。
8.1.6 施工人员从所在施工区域向楼下抛掷杂务、物品等。8.1.7 施工人员妨碍管理公司人员进行不定期巡查。8.1.8 装修开工证不贴在户门明显位置上。8.1.9 装修施工与生活垃圾混装一袋内。8.2 以下违章行为处200元以内违约金整
8.2.1 搬运物料和工具行为野蛮，不注意楼道、电梯轿箱等处的成品保护。8.2.2 运输装修施工物料、装修垃圾、生活垃圾发生遗撒，除接受处罚外应进行清理。
8.2.3 装修施工户内使用电炉或明火做饭者，除处罚外并予以没收。8.2.4 装修公司在施工单位内私自进行任何拆改事项，未到物业公司备案。8.2.5 装修施工户内电路改造由非专业电工人员操作。
8.2.6 装修户内进行油漆、稀料等刺激性气味的施工行为未按物业公司规定时间进行。
8.2.7 装修施工物料和装修施工垃圾占用公共区域，妨碍楼道、电梯厅，走廊内的人员通行。
8.2.8 装修施工垃圾不按规定倾倒于指定地点，随意乱扔乱堆。
8.2.9 装修施工户开敞门窗进行施工，致使气味、灰尘弥漫于公共区域。8.2.10 施工户现场不配备灭火器或配备未经年检或配备年检不合格的灭火器。8.3 以下违章行为处500元以内违约金
8.3.1 装修施工现场发现烟蒂、施工人员现场吸烟。
8.3.2 装修户人员私自动用明火作业，或者由未持证人员操作。8.3.3 装修户人员将施工废料、沙石等倒入下水管，造成堵塞。8.3.4 装修户人员不按电气操作行为规范进行施工，造成火灾隐患。8.3.5 装修公司私自涂改装修开工证，不到物业公司办理装修施工延期手续。8.3.6 装修施工人员私自或按业主意愿将生活污水管线引至雨水、冷凝水管道。
8.3.7 装修施工人员私自在装修户内住宿过夜，并收留非施工人员。8.4 以下违章行为处800—1000元违约金
8.4.1 装修户私自改动燃气管线、表、阀门等系统。
8.4.2 装修户未经物业工程部备案，私自改动供暖设施系统，或私自泄水造成跑水的后果。
8.4.3 装修户内隐蔽工程（包括强电、弱电、给排水管）未经物业公司工程部检验备案。
8.4.4 装修施工人员未经物业工程部备案，私自剔、凿装修户内非承重墙、隔墙。
8.4.5 装修施工人员私自拆除、穿洞于承重墙体、楼板、地面，破坏预埋管线。8.4.6 装修公司私自改变本装修户外立面设计、颜色、用料与原建筑风格和外观不符，接受违章处理并恢复原状。
8.4.7 装修公司占用、损坏本小区的共有共用部位，私自在天井、庭院、平台及通道或其他场地搭建建筑物、构筑物，必须接受恢复原状并接受处罚。
第三篇：装修手册
装修手册
远洋天地装修流程
一、业主或住户与装修单位负责人带齐相关资料到物业公司办理申报手续。
二、物业公司审核、验证，合格后办理手续。
三、装修队负责人到物业公司交纳装修管理费及施工押金等相关费用。
四、装修队应文明施工，业主或住户应监督施工质量，监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。
五、装修完工后，住户向物业公司申请初验，装修队经住户签字同意后到物业公司办理退场手续。
六、初检三个月后物业公司复验。流程说明
一、装修资料准备
1、住户领取并填写《装修申请表》，并详细列明装修范围、项目及范围。
2、提供下列资料：（1）装修设计图纸（包括建筑、水电）（2）施工单位营业执照复印件（加盖公章），资质证书复印件（加盖公章）。（3）装修人员身份证复印件及照片两张（办理出入证及存档）。（4）装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。
二、装修审批（1）房屋进行装修须到物业公司办理审批手续，经批准后方可进行装修。（2）装修施工前，住户及装修队对房屋土建结构及配套管网等设施进行检查，并对厨房卫生间进行蔽水试验，将问题反映给物业公司。否则，装修队可能承担应由建设单位承担的责任。
三、装修进场（1）装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理《装修出入证》和《装修许证》，办证时间为周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它时间不予办理。（2）装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人或住户到物业公司补办入场手续。（3）在小区内过夜留宿的施工人员，须经业主书面同意并担保，由装修队负责人持该工人《装修出入证》到物业公司办理留宿手续。私自留宿者，一经查出，将从装修押金中扣除100元/人/次，并清退出小区。（4）业主及施工人员应对物业管理人员的的装修检查工作积极配合，服从监督管理。
四、装修退场（1）装修队应征得业主（住户）同意并办妥相关手续后方能退场（由业主在《装修初检表》上签字）。（2）因装修造成房屋设备、设施损坏，管道堵塞、破裂、渗漏，防水层破裂，或给相邻户造成损失的均由装修户负责修复与赔偿。（3）装修队负责人持《装修许可证》、全部施工人员《装修出入证》及施工押金收据到物业公司退领施工押金。
五、装修验收（1）装修完毕，业主提前1-3天到物业公司申请预约初次验收，对初验不合格者，责令改正后再予验收。（2）初验合格之日起满三个月后，业主提前三天预约到物业公司申请复验。（3）复验合格后，经业主书面同意，装修队凭押金收据到物业公司退领装修押金。装修规定
一、室内装修（1）请勿改动或损坏房屋的梁、柱、板、承重墙、剪力墙、屋面的防水层、隔热层、上下水管道、烟气道、供电电路、天然气管道、暖气管道及位置、防盗及对讲系统等。（2）地面装修不要凿除原水泥层，只允许凿毛。铺设装修材料不得超过楼板负荷，大理石厚度不得超过10厘米。（3）厨房、卫生间改动必须做好防水，包括墙面、地面、原下水管道周围。阳台不得封包，堆放超过负载的物品。非厨、卫房间不得改为厨房、卫生间。（4）不要改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。（5）主下水管不要用建筑材料封包，安装抽油烟机，其排气管须接入烟道。（6）不得擅自封包、改动燃气管道。如需改动燃气管道，须待煤气验收合格后向燃气公司申请，由燃气公司专业人员施工。（7）浴室内安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10厘米。排气管不得排入烟道或管井。（8）浴室内安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房内不得使用超过原设计负载的用电器。（9）未在装修申请中注明的施工内容不得施工。
二、外观装修（1）原有门、窗、墙洞、尺寸、位置、式样、颜色等均不要做任何改动。请勿安装遮阳篷。（2）住宅入户门由开发商统一指定式样安装，走廊不准装饰或垫高，门外不准包框、贴瓷片、设神位、鞋柜。（3）空调主机要在预留位置安装，空调架应牢固防锈，排水、排风不要影响他人。（4）请勿在外墙钻孔开洞。（5）首层有小院的及顶层有消防通道的住户不得私自搭建建筑物及构筑物，违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。
三、施工管理（1）装修时间为每天上午8：00—12：00，下午14：00—18：00，其它时间请勿噪音施工。（2）装修期间要保持环境整洁，建筑材料、装修垃圾须封装不漏，按物业公司指定地点堆放，由物业公司统一清运；装修材料、垃圾及时搬入室内，不要堆放在公共场所；应保持所经电梯、楼道及走廊干净，请勿将装修垃圾、装修材料堆放在户门外。（垃圾清运时间：每日下午14：00—16：00）（3）施工期间，如要使用电气焊或动用明火时，应遵守国家有关消防管理规定，要向物业公司提出申请，填写《动用明火申请表》，批准后方可使用。装修队的电工、焊工应持证上岗，严格遵守安全操作规程，因施工造成的一切安全事故均由业主和施工单位负责。施工现场禁止吸烟。（4）
严禁高空抛物，违者处罚500—1000元/次，并由肇事者承担由此引致的全部责任。（5）施工单位应在装修前替其装修人员申请及办妥有效证件，将其装修人员的资料详列在申请表格上，携同装修人员的身份证复印件或进京证、暂住证复印件（用于外地施工人员）及近照2张，交到物业公司办理工作证。每张工作证工本费人民币10元（不退还）。另每张押金人民币50元，若遗失工作证者，押金亦予没收及补发工作证工本费人民币20元。施工证：50元/证；押金100元。（6）装修施工人员凭证出入本小区，出入证实行专人专证，专户专用，不得涂改或转借。施工人员不得串户装修，逗留非工作区，不得从事招揽生意等与本户装修不相关之行为。（7）办理手续时，施工队须缴纳装修管理费（包括污染处理、物业公司监理、巡查、技术服务、电梯负载及装修提供的其它服务等各种费用），为每户人民币15元/天。（8）施工队不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。（9）在小区内留宿的装修人员须经住户、装修队负责人、物业公司三方同意，并办理暂住手续后方可留宿。未办暂住手续者，晚上8点至次日早上7点不得进入小区。（10）施工现场严禁使用煤气罐、电炉、碘钨灯等，并需配备足够的灭火器材。
四、装修押金⊕（1）物业公司规定装修队在装修工程开始前须支付装修押金，用于支付如装修过程中造成的废物清理费用及公共区域损坏修补费用等。（2）如押金不能弥补所受损失之费用时，物业公司有权向有关装修队追讨收回所需费用。装修押金作为不损坏小区设施设备及按照已审核的装修方案进行施工的保证。（3）为保证业主的利益和楼宇结构及配套设施的安全，物业公司向装修队收取施工押金，每户人民币5000元。（4）装修完工后，业主须提前1-3天通知物业公司工程人员，与之预约验收时间，进行验收。验收合格后期满三个月，业主没有异议并书面同意，装修队凭装修押金收据到物业公司领取装修押金（来前请先电话预约）。
五、违约处理（1）装修过程中违章堆放、遗弃装修材料、垃圾和损坏公共设施的，按有关规定处理，并须赔偿所有损失。（2）违反装修规定，接到《违章通知单》而未予及时纠正的，物业公司将作以下处理： A）责令停工； B）责令恢复原状； C）扣留或没收工具； D）停水、停电； E）赔偿经济损失； F）根据有关规定处以2000元以下违约金 以上几种违约处罚可一并执行，物业公司不会对因纠正违章而采取以上行为所引起的后果负责。（3）装修施工给公用设施及公共利益造成的任何损失，物业公司将向有关当事人追究民事责任并保留索赔权利。（4）物业公司有权要求对影响楼宇设施、结构、外观的装修工程进行更改或还原，在限定期内未更改或还原的，物业公司会安排完成该项工程，所需费用由装修户承担。以上规定，希业主和装修队自觉遵守。
远洋天地装修协议
甲方：北京远洋基业物业管理有限公司（以下简称甲方）乙方：
（以下简称乙方）
甲方系远洋天地物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议．
一、装修申请与报批 第一条 乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》；乙方向甲方提供下列材料： 1．施工单位营业执照及资质证书复印件（加盖公章），如委托个人则需装修委托书。2．比例不小于1：100的装修设计图（包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图）或上述图纸的复印件。3．乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。4．装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。第二条 甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。第三条 对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。第四条 甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。第五条 如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。
二、出入证 第一条 为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。第二条 如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出
小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。第三条 装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。
三、装修保证金 第一条 为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户5000元。第二条 乙方缴纳垃圾清运费：20元/自然间；管理费（含设备使用费）按15元/天计费，自审批合格领取施工许可证起至验收合格清场之日止。第三条 装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用（以甲方验收合格之日停止计费），3个月未发生质量问题，按规定退还尾款。如验收不合格，甲方将继续收取乙方整改期间的相关费用。
四、注意事项 第一条 楼宇土建结构装修 1．不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。2．严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。3．装修室内地面石材厚度不得超过1.2CM，地面装修总厚度不得超过3CM，按施工进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。4．不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。5．乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。6．不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨房间。7．厨房应有门，不得做成敞开式厨房。第二条 水、暖气、燃气管道设施装修 1.严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。加装暖气罩，必须留有长、宽不少于400MM的检修口，便于日后维修，否则后果自负。2.严禁拆改室内水表，不得擅自拆改原设计管线。3.严禁改动或遮挡燃气管线、仪表设施。4.室内所有管线节门、接口周围需留有100MM以上距离，并必须按规定预留长、宽不小于400MM的检查口，便于日后维修检查。5.不得擅自封包燃气管道。6.安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10CM，不得排入烟道或管井。7.卫生间、厨房间墙体改动的，应当按照防水标准制订施工方案，重新做防水。第三条 配电、弱电信号设施装修 1.配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有劳动局核发的电工操作证（特种工种证明复印件在物业管理公司备案）。2.严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋,必须按施工规范穿线铺设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。3.不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空调插座必须按原设计负荷单路控制施工。4.严禁拆改原设计电视、对讲、通讯网络布线，如擅自改动，造成不良后果自负。5.浴室安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房间内不得使用超过原设计负荷的电器。第四条 楼宇外观装修 1.严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏。2.严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。3.空调室外机必须按指定位置安装，冷凝水排放管须接入空调冷凝水管或靠墙固定在外窗一侧。第五条 装饰施工现场 1.装饰材料搬运：乙方须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，切勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。2.装修垃圾清运：乙方必须遵守甲方的规定，按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管线。3.施工人员：乙方施工人员须衣着整齐，佩带通行标志，按指定通道进入；严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务；严格遵守管理规定，保持公共区域墙壁、楼道墙壁的整洁。4.装修施工时间： 1）工作时间：8：00——12：00，14：00——18：00其它时间严禁施工人员进入或滞留在小区内，严禁施工人员在本小区内留宿。2）机械设备作业时间：8：00——11：30，14：30——18：00，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。（周六、日静音作业）5.消防安全：每户装修施工现场必须配置两个5公斤灭火器，工作现场禁止吸烟。乙方必须遵守各项安全防火规定，履行与甲方签订的安全防火责任书。
五、装修竣工验收
装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同验收。验收不合格项目由施工单位限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由施工方承担。
六、其它 第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而对四邻造成的损失等均由乙方承担。因此后果而产生的一切事宜如诉讼、仲裁的均由乙方自费处理。第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。第三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。签约方： 甲方：北京远洋基业物业管理有限公司 乙方： 经办人： 经办人： 日期： 日期：
智能化系统运行管理工作
智能化大厦只有在日常运行使用中，才能体现出较传统型建筑无法比拟的使用和管理效率。确保智能化系统各项功能持之以恒的高效率的正常运行，才是建造智能化大厦的真正目的。智能建筑及智能化系统的运行管理是一门新兴的学科。如何科学地对系统运行进行管理，目前现成的可供利用、借鉴的经验和系统运行管理资料几乎没有。
公司领导在工程施工阶段就考虑到了这一问题，责成工程部、物业管理处在实践探索逐步完善的基础上，制订一整套行之有效的系统运行管理方案。为此，工程部、物业管理处在数次不同形式的技术讨论、分析和修改后，结合本公司项目实际运行经验，做了如下几方面的工作：
1、工程部各专业工程师全部参与大厦智能化系统施工、调试和验收，得到了一次各智能化系统专业知识的强化培训和提高。大厦竣工投运后，各专业工程师充实到物业，从事工程管理，为物业管理和各智能化系统的运行管理培训了一批管理和操作骨干。
2、大厦智能化系统施工、调试时，工程师及时消化系统技术资料，参与施工图的深化翻样设计及部分系统的翻译，注重系统各类测试数据、原始施工资料的收集、汇总和分析，故初步了解掌握了各系统工作原理、使用功能和运行规律。
3、完善的原始施工资料、系统技术资料和系统竣工资料，是系统运行管理的必要技术条件。
4、由于系统提供的技术资料内容繁杂，均侧重于其系统产品的技术介绍，专业性强。这类非针对具体项目而编制的系统技术资料，对大厦的日常系统运行管理可操作性作用不大。为此，工程部在消化系统技术资料的基础上，针对大厦智能化系统实际配置，根据物业工程人员的实际技术水平，重新修订编辑了以图解方式为主的《大厦各智能化系统操作手册》。
5、为规范系统设备的日常运行管理，落实系统设备的日常运行维护，工程部、物业管理处成立专门班子，认真研读设备和系统资料，逐步积累经验，摸索草拟编制了大厦《设备运行维护、检修计划及材料人工消耗一览表》及《单项设备维护台账》，且不断修订完善。
6、针对智能化大厦系统设备的特点，为实现对大厦日常运行的科学管理，工程部、物业管理处编制了一整套较为完善的运行管理制度。如：《岗位责任制》、《设备系统操作规程》、《设备系统维护制度》、《值班制度》、《主要机房出入制度》、《事故紧急处理程序》、《日常维护、运行记录规程》及《大厦设备系统维修基金测算》等。
7、落实了员工的岗位技术培训。特别是对智能化系统新进管理、操作人员进行实习培训，为此专门编写了实习大纲。不间断的技术培训、专业考核，使员工已初步胜任其相应的技术岗位要求。
公司建立了一整套较为完善的运行管理制度，系统操作手册及设备运行维护检修计划，规范了大厦系统设备的日常运行管理、操作和维护，提高了系统运行管理水平。
该公司的两幢大厦智能化系统设置先进合理，设施管理工作做得细致踏实，经上海市建委组织评审均已达到智能建筑甲级标准。
事宜：客房卫生逐级检查制度 页码：共3页
程序：检查客房又称查房，客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查，实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的抽查。实行严格的逐级检查制度，是确保清洁质量的有效方法。
1、服务员自查要求服务员每整理完一间客房，要对客房的清洁卫生状况、物品的摆放和设备家具是否需要维修等进行检查。通过服务员自查不仅可以提高客房的合格率，还可以加强服务员的责任心和检查意识，同时，减轻领班查房的工作量。不过，服务员自查的重点是客房设施设备是否好用、正常？客用品是否按规定的标准、数量摆放？自查的方式是边擦拭灰尘边检查。此外，在清扫完房间，准备关门前，还应对整个房间进行一次回顾式检查。
2、领班普查领班检查是服务员自查后的第一关，常常也是最后一道关。因为领班负责OK房的报告，总台据此就可以将该客房向客人出租，客房部必须加强领班的监督职能，让其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。（1）领班查房的作用领班查房不仅可以拾遗补漏，控制客房卫生质量，确保每间客房都属于
可供出租的合格产品，还可以起到现场监督作用和对服务员（特别是新员工）的在职培训作用。领班查房时，对服务员清扫客房的漏项、错误和卫生不达标情况，应出返工单，令其返工。（2）领班查房的数量领
班查房数量因酒店建筑结构（每层楼客房数的多少）、客房检查项目的多少以及酒店规定的领班职责的多少的不同而有所不同。一般而言，日班领班应负责约80个房间左右的工作区域的房间检查工作（负责带5—7个服务员）。日班领班原则上应对其所负责的全部房间进行普查，但对优秀员工所负责清扫的房间可以只进行抽查，甚至“免检”，以示鞭策、鼓励和信任。（3）领班查房的顺序一般情况下，领班查房时应按环形路线顺序查房，发现问题及时记录和解决。但对下列房间应优先检查：1）首先检查那些已列入预订出租的房间；2）尽快对每一间整理完毕的走人房进行检查，合格后尽快向客房中心报告；3）检查每一间空房的VIP房；4）检查维修房，了解维修进度和家具设备状况；5）检查每一间外宿房并报告总台。
3、主管抽查楼层主管是客房清洁卫生任务的主要指挥者。加强服务现场的督导和检查，是楼层主管的主要职责之一。主管检查的方式是抽查。抽查的好处在于这种检查事先并未通知，是一种突然袭击，所以检查的结果往往比较真实。主管抽查的意义在于：● 检查督促领班工作，促使领班扎扎实实地做好工作。● 进一步保证客房卫生质量。
● 确保客房部经理管理方案的落实。● 为客房部管理收集信息。楼层主管对客房清洁卫生质量进行抽查的数量一般可控制在20个房间左右。（1）检查的内容主管主要检查领班实际完成的查房数量和质量，抽查领班查过的房间，以观察其是否贯彻了上级的管理意图、以及领班掌握检查标准和项目的宽严尺度是否得当。主管在抽查客房卫生的同时，还应对客房公共区域的清洁状况、员工的劳动纪律、礼节礼貌、服务规范等进行检查，确保所管辖区域的正常运转。（2）主管检查的重点是：● 检查每一间VIP房；● 检查每一间维修房，促使其尽快投入使用。● 抽查长住房、住人房和计划卫生的大清洁房。
4、经理抽查楼层清洁卫生工作是客房部工作的主体。客房部经理也应拿出1/2以上的时间到楼面巡视和抽查客房的清洁卫生质量。这对于掌握员工的工作状况，改进管理方法，修订操作标准，更多地了解客人意见，具有十分重要的意义。经理抽查房间应每天保持一定的数量，应特别注意对VIP客房的检查。客房的逐级检查制度应一级比一级严，所以，经理的查房要高标准，严要求，亦即被称为“白手套“式的检查。经理的检查宜不定期不定时，检查的重点是房间清洁卫生的整体效果、服务员工作的整体水平如何，以及是否体现了自己的管理意图。
工程部工作程序 目 录
1--------日常保修处理流程 2--------日常巡查检修流程 3--------预防性检修工作程序
4--------设备翻新改造及增加项目的处理流程 5--------外协项目实施程序
6--------重大活动及贵宾接待的工程保障工作流程
7--------出租物业设施设备管理模式（附：物业设施状况记录表）8--------工程部维修服务规范 9--------写字楼工程维护保养检修计划 10------三菱电梯维保计划 11------电梯安全操作规程
12------中空调远大直燃机组安全管理规范 13------10KV变电站安全操作规程
14------写字楼收费性工程维保或安装服务程序 附：写字楼物业管理工程人员岗位设置表 批准：
抄送：物业管理处、招商办、财务部、保安部、卧龙公寓房务部
写字楼租赁物业设施状况记录表
位置： 层 第 页，共 页 承租单位：
序号 物业设施名称 规格型号 数量 单位 状况记录 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
以上为 年 月 日在该区域所做现场统计并即记录的权属大厦业主方之物业设施真实状况。其他记载： 租户确认： 物业管理处确认：
授权人签名：
年 月 日 授权人签名：
年 月 日
一、房间设备完好无损，有损坏的必须有维修报告。
二、房间设备，用品必须按规定摆入整齐。｛方便原则 美观原则｝
三、房间及浴室用品齐全。
四、床必须平整无皱。
五、床罩离地高度必须保持一致。
六、水杯，热水瓶必须干净，无水迹。
七、所有部位都无灰尘。
八、镜子要无尘无迹。
九、地毯没有垃圾、灰尘、污溃，并且要平整。
十、墙面元污溃，无破损。
十一、窗帘，尤其是厚帘、床垫、沙发、椅子、茶几、床头靠垫等所有布料物品无污溃破坏。
十二、床单、枕套无头发、污溃、无破洞、无异味。
十三、房间角落、行李架、桌后、沙发下、床下没有垃圾。
十四、客人物品摆放整齐，衣物叠放整齐。
十五、垃圾桶无垃圾，无污溃。
十六、空调封口，浴室通风口应干净，无尘。
十七、门上无污溃，门框无尘土。
十八、浴室、浴缸、洗手盆、云石台无油汁、皂汁、头发。
十九、墙面电镀（镍），浴帘无皂汁。
二十、活塞地漏、无头发、污溃。
二十一、马桶内外无污溃，尿渍。二
十二、浴室地面无头发、垃圾、水迹。
二十三、毛巾、裕袍必须干净，无破损、无异味、叠放整齐标准。二
十四、电话、TV、电吹风、电冰箱必须干净，无污溃。
客房部早班服务员职责
职 位： 早班服务员 部 门： 客房部 直 属： 楼层领班
工作大纲： 保持客房，走廊及服务区内清洁、整齐、安全符合高标准。职 责：
1、每天负责安排清洁的客房，直达到酒店标准。换床单、枕套、清洁浴室、地毯、墙壁和窗画、家具抹尘、换毛巾、补用品（如火柴、香皂、文具用品、杂志）、倒垃圾、清洁烟灰缸、垃圾桶、清洁茶杯、衣柜门、天花板、空调口、镜子和地毯吸尘。
2、用完的餐具，餐车须放在走廊上，并及时通知送餐部给客人擦鞋服务，整理行李。
3、检查及补充酒水。
4、收取洗衣，检查洗衣单的房号是否正确。
5、发送报纸，杂志到客房。
6、当客人要求加额外用品，应该适时送给客人。例如：加床、万能插座、吹风筒。
7、在接到命令时，负责搬家具从一个房间到另一个房间。
8、清洁服务区域 如：员工厕所、楼梯、防火门。
9、及时向领班报告特殊情况 例如：报工程维护单、换灯泡、发现房间有贵重物品 如：金器、钱、首饰。
10、没有做的“请勿打扰”房间，一切遗留物品的上交汇报，补充工作车的物品，保持工作车的清洁，并按照标准摆放。
11、填写好住房表及酒水表（送前台）。
12、保养好所使用的机器，设备。如：吸尘机等。
13、负责保管楼层所有钥匙，并下班交给办公室，登记。
14、向领班及时报告房态（坏房、空房、住客房、退房）。
15、向领班报告没有清洁的房间，并说明原因。
16、完成领班安排的特别工作（补酒水）。
17、随时准备应附紧急情况。
18、在必要时上其他班次。
19、执行领班安排其他工作。20、发现任何可疑人应及时报告。
21、及时报告在楼层发生的其他情况。
22、客人到达时要表示欢迎，遇到客人时要礼貌。客房部中班服务员职责 职 位： 中班服务员 部 门： 客房部 直 属： 楼层领班
工作大纲： 保持客房，走廊及服务区域的整洁及安全，并随时帮客人解决疑难。
当早班人手不够时应帮助早班工作以及做其他工作，例如：清洁楼层、墙纸、壁灯罩、门牌以及房间的个别清洁等，必须在规定时间内完成。（中班替早班叫帮房）。
1、负责开床服务（18：00—21：00）开房服务。
2、完成所有指定的工作，及清洁退房。
3、必要时更改和补充浴室用品和毛巾。
4、对客人提出要求应尽量满足。
5、负责给客人加床和婴儿床。
6、记录没有开床的房间，如NNS服务，挂有请勿打扰房间（有一封特别说明书放在房间）。
7、向领班报告晚上房态，以便领班在晚上9：00以前报告前厅。9：00 3：00 9：00 939表
8、把洗干净的客衣送到客房。
9、清洁和补充工作车。
10、在下班前保持所有使用的机器设备完好。
11、完成领班安排的其他工作。
13、保管楼层的总钥匙，下班时交回办公室。客房部晚班服务员职责 职 位： 晚班楼层服务员 部 门： 客房部 直 属： 晚班领班
1、持续中班未完成工作
2、给客人提供服务
3、按时巡楼，发现问题及时报告
4、必要时清洁客房
5、将走廊上的餐具收回服务间，并通知送餐部
6、完成领班按排的特别工作
7、早上检查退房，查酒水
8、必要时协助PA工作
9、随时应附突发事件，注意防火防盗
10、必要时上其他班次
11、完成领班安排其他工作
12、整理好服务间和服务车
13、保管好楼层总钥匙，下班前注意交回办公室 客房早班服务员工作程序
1、提前换好制服，到办公室签到，领取钥匙，提前15分钟2、8：00准时上楼层，将当天退房与空房检查一遍，然后填写在报科表，以便领班检查，以便领班将房态表交与前厅填写房态表应准确无误。
3、把服务车，工具桶检查一遍，看是否妥当，然后清洁服务间（员工厕所，烟灰缸，楼层走廊及后楼梯，电梯口）
4、把所有空房先抹尘和补充开水，然后再做房，其做房顺序： ①先挂有“请需打扫”房间 ② 做VIP房间 ③退房 ④其他客房
5、九点钟把每个房间去检查，收洗衣，同时把房间情况和人数登记在报告表上：A如有外宿房间清洗登记表上，再检查洗衣后给房间铺上床罩，将间抹尘并补充垫水（防止客人跑单）B如有房间挂有DND牌，先在表上做记号，等到11点半左右再去看此房间，看是否客人仍挂有DND。如果仍挂有，那么暂时不用检查此房间。如果没有，看是否要洗衣。C如有房间状态与前厅房态表不符，请通知领班，让领班作出决定。
6、把洗衣收到服务间，检查洗衣单上客人是否填写房号与姓名，有疑问报领班处理。清楚登记在洗衣单上，并通知洗衣房来领取。
7、如有客人要求作清洁时应达到要求
8、在做清洁时如发现维修问题，先登记在报告表上，报告给领班，如果工程严重，如停电、漏水，即马上由办公室直接通知工程部来修，再通知领班。
9、当完成房间卫生后，我们应把通道弄干净，包括后楼梯的清洁，把服务间整理好，服务车，吸尘机整理好。再把当天工作报告给领班，领班签字方可下班。
具体事项：
1、服务车放法，在做房时应该正面对着门。
2、吸尘机沿靠角线放好，应跟服务车一起走。
3、完成每项工程维修后看是否维修好，再去做清洁。
4、通道不可以放其他杂物，除非服务车和吸尘机。
5、通道上的门窗必须保持是紧关的。（为了安全）酒店员工注意该做和不该做的事项
一、时刻注意自己的行为和举止。
二、保持个人的清洁，注意制服的清洁、整齐。
三、保持手跟指夹的清洁，经常剪发，梳理。
四、应提前上班，更换制服，尽快到客房办公室签到。
五、对客人、同事有礼貌。
六、应紧记饭店保持简洁，如发现任何地方有垃圾，应马上捡起扔到垃圾桶。
七、应对上级指标和安排保持合作态度，先服从，后讨论。
八、应敢于承认自己的错误并找出原因，以免重蹈覆辙。
九、当班时不准脱鞋及穿露趾的鞋，保持鞋子的清洁和光亮。
十、不留怪异的发型。
十一、在饭店区域内不准做挖鼻子、挖耳朵、讲话等一些不雅动作。
十二、当班时不得吸烟，除非经部门领导允许的地方（员工餐厅可吸烟）。
十三、当班时不能嚼槟榔和口香糖。
十四、不能将手放于衣口袋里，不要环抱双臂，不要表现出不耐 烦的神色。
十五、当班时间不得听收音机、随身听、看电视。
十六、当班时间不得看报刊、杂志等阅物。
十七、在未大声敲门前不得进客房，入房时不要关门。
十八、不得存有客人的财物。
十九、不得使用客人电梯。
二十、不得随便缺勤，如有特殊情况应及时提早通知办公室。二
十一、下班尽快离店，不得在店内停留。
二十二、不得与客人长谈其他客人的长短，同事之间不搬弄是非。二
十三、不得将私人物品带入酒店。二
十四、不得在饭店内接待亲戚朋友。
二十五、吃饭时不得打私人电话，如有必要时应在指定部位内 打。二
十六、员工下班后不能在酒店内消费。二
十七、不得在客人使用的地方坐下。
二十八、行立、站立要端正，不准靠在墙上和斜立角落。二
十九、不得将食品带到未经允许的地方使用。
三
十、不应直呼上级姓名，应有礼貌称呼他们 如：先生 小姐
太太，更不应该顶撞上级。
三
十一、不应太依靠你的记忆，因为人的记忆是有限的，所以要笔记每一件事。三
十二、不应向客人索取小费或变向索取小费，除非客人自愿打赏。三
十三、不应离岗到其他楼层，不但影响自身工作，而且也影响他人工作。三
十四、不应在饭店内聚赌。
三
十五、不应在工作时间内吹口哨、唱歌。三
十六、不应随地抛垃圾、丢纸屑。客房员工应有的服务态度
1、紧记先服从后讨论，是我们酒店管理公司一项对客人的工作态度的一贯宗旨，所以你必须彻底执行任何工作上的指标，不得异议，推搪或者故意拒绝。
2、作为一位服务员必须谨记所有服务措施的程序，有没有做好，还有自己所作的工作效果，是否和规划下来的水平要求有否偏差，因任何工作上微小的差距疏忽和漏洞，都足以影响整个服务水平和信誉。
3、每位员工都有工作上的范畴和工具，当上司教诲如何使用和保养，你是有责任小心使用和保养它。
4、从事服务性行业对工作的态度和对客人的礼貌，对工作效果有很大影响，因此竭尽忠诚，以礼待人，是投身酒店行业不可缺少的基本条件。前厅部与各部门协调工作运作流程 前厅部工作流程 早班：8：00-15：00 于早上8：00到岗，要求提前30分钟进行交接班事项。首先，查阅交班本，掌握当天出租情况，明确出租房数、房类。检查夜班人员工作情况，报表是否齐全、准确，分送有关部门，整理补充各项登记单、房卡等用品，熟悉当日抵店客人名单，办理散客入住登记手续，处理换房事宜。当班过程中，有重要问题必须记在交班本上，熟悉VIP客人情况。中班：15：00-20：00 与早班人员交接班，问清交班本事项，掌握当日出租情况，了解出租房数，熟记当日抵店客人预定单，办理散客入住手续，打印应离未离客人报表，与客人确认离店日期，重要事项和待解决问题记录在交班本上。每日与会务组确认房数、金额，每日打印在住客人一览表。夜班：22：00-8：00 与中班交接班，阅清交班本，问清交班事项，掌握出租情况，办理散客登记手续，制作并打印客房营业报表，如有应到未到VIP预定，通知客房中心，拿掉布置在各房内的礼品，整理检查，核对公安局通缉查单，打扫前台范围内的安全，给客人提供叫醒服务。
与收银台工作的协调事项
当客人入住时，客人所交付的押金，由前厅接待员向客人说明，收银员收取押金。当班人员在当班期间不得与收银员核对帐目。除特殊客人的收款情况需向收银员说明，客人换房、续住需向收银员说明并补充一部分押金，客人结帐时需由收银员协助索回房间钥匙。
与客房中心工作的当客人对房间设施进行投诉时，前厅应立即打电话通知客房中心请客房中心工作人员忙解决。客人若换房需通知客房中心，由行李员帮助提拿行李。
与行李员工作的协调事项
（9：00-21：00，中午休息两个小时）
客人入住时需行李员携提行李引领客人进房间。客人若换房，应由行李员上楼帮客人提拿行李。
第四篇：装修手册
目录
一、简介
1．1装修手册目的1．2楼宇的结构及外观
1．3政府部门许可
1．4聘请顾问公司
1．5各类押金与费用
1．6咨询
1．7建议
1．8备注
二、图纸审批及装修申请程序
2．1报批
2．2图纸
2．3装修工程开始前需知
2．4装修工程期间需知
2．5装修完工须知
三、各类押金及费用
3．1押金
3．2费用
四、装修施工规则
五、有关保险
六、声明
一、总则
1．1装修手册目的本手册旨在向业主提供装修指引及一般资料，以协助业主顺利进行室内设计及装。所有用户须按照本手册有关规定和正府有关许可进行装修。以维护小区的整体利益。管理中心可根据管理公约有关规定拟定及修订本手册，并贯彻执行其内容。
1．2楼宇的结构及外观
任何装修工程均不应影响楼宇的结构及外观。业主可按本手册第二章将有关装修图纸交管理中心审核，以确保有关工程不违反公约及小区管理规定。
1．3政府部门许可
即使业主在装修前已将装修图纸交管理中心审核并向管理中心提出装修申请，这并不表示其内容及设计已符合政府有关条例，如有必要业主仍须另向政府有关部门申请批准其装修内容。
1．4聘请顾问公司
管理中心在有必要时可向业主提出聘请顾问公司监管其装修工程，由此引起的费用，由有关业主负责。
1．5各类押金及费用
在开始装修前，业主必须缴交装修押金，作为不损坏楼宇设备、公共场所及按照已批核装修图纸进行装修工程的保证金。有关各类押金及费用细则请参阅本手册（第三章）。
1．6咨询
如对装修事宜有任何疑问，请与管理中心联络查询，管理中心将尽力予以协助。
1．7建议
为使每一业主均能按其计划顺利完成装修，按时入伙及维护所有业主的利益，建议各业主仔细阅读本手册，制定详细装修计划，确保其装修工程完全符合管理公约的要求和政府有关部门的许可。否则，业主可能因延误有关工程及因未能按时入伙而导致不必要的损失。
1．8备注
上述人员和以后所提及的业主应包括住宅小区的业主区由业主授权的装修承建商、委托人。
二、图纸审批及装修申请程序
2．1报批
业主在装修前，可将室内装修审批/申请表及不少于1：100面积比例的装修图纸和有关细则提交管理中心审批，目的是确保进行装修的用户无违反管理中心的规定，以避免日后产生的不必要的损失和争执。
2．2图纸
业主向管理中心提供装修单元的有关图纸。如有建筑平面图、电气、给排水平面图及系统图等图纸并详述有关细则：
1．注明需要更改结构的位置及材料，安装方法，禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间。
2．重型家具的位置及重量资料；
3．地面设计资料（特别是改建地台）；
4．厨房或浴室等的给排水及防水系统设计，施工（包括接驳公用管道）的方法及所用材料。
5．管理中心在收到业主装修图纸后将安排审阅（审阅时间一般为三至五个工作日），若有任何违反本小区管理公约的设计及工程，管理中心要求业主作出更改。
6．图纸经审批后将附带管理中心的审批评语返回有关业主。
7．如有任何改动涉及公共地方例如管道或电线的接驳装置，业主除必须将有关图纸送管理中心批核外，管理中心有权否决申请及指定承建商施工。旗估价单交予管理中心，否则管理中心有权将估价单作废重新报价。
2．3装修工程开始前需知
业主必须：
1．已经收到正式批准图纸；
2．交回估价单并在估价单上签署“同意负担有关费用”的字样；（如有此必要）
3．缴交各类押金与费用（参考第三章）；
4．填写及交回管理体制中主要求的各类申请表（如下列），及办妥出入证：
A）室内装修申请表
B）室内装修审批表
C）室内装修承诺书
D）装修许可证
E）装修通行证
F）业主/住宅室内装修工程完工通知书
G）空调安装申请表
H）小区防盗网/门/闸安装申请表
5.管理中心之批准开工函件
6.领取装修出入证和装修许可证
7.如业主需要有关单元设施之图纸，可填妥“图纸副本申请书”向管理中心申请晒印副本，申请书内须说明所需纸内容及副本大小，而管理中心须于三天内向用户报明所能提供的副本及申请者所须负担之复印图纸费用，并在接获申请者回复后三天内管理中心备好图纸。申请者到管理中心收取。
2．4装修工程期间需知
1.管理中心有权停止一切经批准之工程;
2业主必须督促装修承建商按有关规范和安全规程施工，及向装修商阐明此装修规则（参考本手册第四章）并确保其遵守规则；
3.业主必须容许管理中心职员随时进入装修地方检视情况。
2．5装修完工需知
1.装修完工后，业主向管理中心办理中心办理竣工验收申请。
2.管理中心在接到业主竣工验收申请后五天内必须检查该业主是否按有关规定进行装修。一般情况下，经验收合格后十五天内退还装修押金，如有更改给、排水或访水设计的施工或无坯房装修，管理中心将于接到验收申请后五天内前往查验，检查合格并正常使用半年后复检合格退回押金；如有违例或损毁公共设施等情况，管理中心除可扣除押金修复外，并有全追讨一切不足之金额。
三、各类押金及费用
3．1押金
1.装修押金
为确保业主在施工期间不损坏住宅小区的设备、设施、公共区域，及按照已批准的装修图纸进行施工，业主需在装修开始指定方法缴付保证金，装修保证金为多层￥1500元/户、复式/别墅按双方约定不低于￥3000元/户，防盗门、防盗网及空调安装的保证金为1000元/户，并在向管理中心领取装修许可证时缴交。
2．出入证管理
为确保在装修期间的管理，并使各业主的装修工人都能在有秩序及安分之状态下作业，管理中心将对所有装修工人实行发证制度。各业主应指定专人负责统一为其所有装修工人办理出入证，并缴付出入证押金及工本费。出入证押金金额为每证40元。工本费每证为10元，装修完毕后将由业主/负责人统一办理退证手续。管理中心将按照业主交还出入证的实际数目退还押金。
注：
1、所有证件发出给指定装修单位，违例者没收装修出入证及保证金。
2、本出入证有效期为参个月，超过参个月后，该出入证将视为无效。
3．2费用
第五篇：业主装修同意书
业主装修同意说明
经过装修方案审验，同意租户对其租赁的xxxxxxxxxxA座1201室、1202室进行装修，特此说明。
甲方：__________
乙方：__________
****年**月**日
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